Streak x HubSpot: qual CRM é melhor em e-mails?

O e-mail é a pedra angular da comunicação comercial contemporânea; é onde os negócios avançam, os acompanhamentos são realizados e as relações florescem.

À medida que as equipas dependem cada vez mais do alcance automatizado, do envolvimento multicanal e do acompanhamento preciso, os CRMs estão a diferenciar-se com base na eficácia das suas integrações nativas de e-mail.

Embora tanto o Streak quanto o HubSpot ofereçam fluxos de trabalho de e-mail integrados, seus níveis de profundidade, usabilidade e influência nas tarefas diárias de vendas variam significativamente. Para equipas que priorizam a simplicidade e buscam uma execução eficiente de e-mails, folk oferece uma das integrações de e-mail mais limpas e robustas disponíveis em qualquer CRM, facilitando o envio, o rastreamento e a automação contínuos do seu alcance diretamente do seu espaço de trabalho.

Por que a integração do e-mail é importante?

A integração eficaz do e-mail eleva um CRM de um mero banco de dados para um centro de comunicação abrangente. Em vez de alternar entre guias ou usar ferramentas diferentes, os representantes podem enviar mensagens, automatizar acompanhamentos e monitorar o envolvimento, tudo a partir de uma única plataforma.

• Comunicação centralizada. Todos os e-mails, enviados ou recebidos, são sincronizados automaticamente com o contacto ou negócio apropriado.
• Acompanhamentos mais inteligentes. Lembretes e sequências automatizados permitem que os representantes façam o acompanhamento nos momentos ideais, com o mínimo de esforço manual.
• Acompanhamento em tempo real. Métricas como taxas de abertura, cliques e respostas são enviadas diretamente para o CRM, informando os próximos passos.
• Dados mais limpos. Os e-mails melhoram instantaneamente os perfis de contacto, adicionando contexto e histórico de conversas.
• Modelos de e-mail. Modelos reutilizáveis e personalizados garantem que as equipas mantenham a consistência e economizem tempo valioso.
• Automação de divulgação. Envie e-mails em massa, configure sequências ou acione mensagens com base nas fases do negócio ou nas atividades de contacto.

Quando um CRM gere e-mails de forma integrada, os representantes podem deixar de se preocupar com o uso de várias ferramentas e concentrar-se em conversas que geram receita. É isso que distingue um bom CRM de um que realmente acelera as vendas!

O que é Streak?

O Streak é um CRM simplificado integrado diretamente no Gmail, transformando a sua caixa de entrada num pipeline partilhado para vendas, suporte e gestão de contas. Os utilizadores podem gerir negócios, acompanhar etapas e colaborar em e-mails sem o incómodo de alternar entre separadores, tudo isso enquanto desfrutam da interface familiar do Gmail. Na sua essência, o produto concentra-se no e-mail, oferecendo acompanhamento em tempo real e visualizações do pipeline sobrepostas às conversas existentes no Gmail.

O que é o HubSpot?

A HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que reúne marketing, vendas e atendimento ao cliente em torno de uma base de dados de contactos unificada. A sua integração de e-mail conecta perfeitamente as caixas de entrada pessoais do Gmail e do Outlook, permitindo que os representantes enviem e-mails personalizados, registem respostas e acionem sequências diretamente do CRM ou da sua caixa de entrada. Recursos como rastreamento de aberturas e cliques, modelos e cronogramas partilhados aumentam a visibilidade da atividade de e-mail em toda a equipa de receitas.

Comparação de funcionalidades do Streak e do HubSpot

Capacidades de integração

O Streak está totalmente integrado ao Gmail, transformando a sua caixa de entrada num CRM abrangente, sem a necessidade de janelas ou aplicações adicionais. Todos os e-mails que você envia ou recebe são automaticamente registados no pipeline apropriado, garantindo que a sua equipa tenha uma linha do tempo atualizada sobre cada negócio, sem o incómodo de ter que enviar cópias ocultas manualmente.

A HubSpot oferece integração bidirecional perfeita com o Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, enquanto registra automaticamente todas as respostas na linha do tempo do seu CRM. O seu agendador integrado adiciona eventos de reuniões ao Google Calendar ou Office 365 de forma eficiente, com convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para maior visibilidade.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails do Streak funciona em tempo real, perfeitamente integrada à infraestrutura do Gmail. No momento em que você envia ou recebe uma mensagem, o Streak a registra instantaneamente no pipeline relevante, garantindo que a sua equipa esteja sempre atualizada sobre as atividades mais recentes, sem qualquer atraso. Não há praticamente nenhum atraso ou fila — as mensagens e atualizações de threads são exibidas imediatamente na sua caixa de entrada e na interface do Streak. Com a sua ligação direta ao Gmail, você desfruta do benefício do tempo de atividade e da confiabilidade excepcionais do Google.

Em contrapartida, a sincronização de e-mails da HubSpot funciona quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, refletindo as alterações em segundos ou minutos. Depois de conectar a sua conta, a HubSpot mantém uma conexão OAuth persistente, enviando e recebendo dados de mensagens continuamente para manter a linha do tempo do seu CRM atualizada. Essa confiabilidade é ainda maior graças à infraestrutura global em nuvem da HubSpot, que possui um impressionante tempo de atividade de 99,99% para os seus principais serviços.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importações CSV ou aplicações de terceiros. É possível incorporar facilmente variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) dos seus pipelines, configurar sequências de acompanhamento automáticas dentro da mesma conversa e até mesmo realizar testes A/B nas linhas de assunto para aumentar as taxas de resposta. Todas as mensagens enviadas e acompanhamentos são automaticamente registados na sua linha do tempo do Streak, garantindo que você mantenha a visibilidade sobre quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, vale a pena notar que os recursos de campanha do Streak não possuem painéis de análise avançados, o que significa que você perderá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou gestão de rejeições, a menos que utilize uma ferramenta adicional.

Por outro lado, o CRM da HubSpot conecta-se através do OAuth ao Gmail, Outlook ou qualquer provedor compatível com IMAP, oferecendo sincronização bidirecional de e-mails — envie e receba e-mails individuais a partir de registos de contactos, com cada resposta registada em segundos no evento apropriado da linha do tempo. Em relação à funcionalidade do calendário, as integrações nativas da HubSpot com o Google Calendar e o Outlook Calendar oferecem sincronização bidirecional: as reuniões criadas no seu calendário externo aparecem nas linhas do tempo de contactos, empresas ou negócios, enquanto os eventos agendados na HubSpot são sincronizados automaticamente com o seu calendário, incluindo convites para convidados.

Mala direta e campanhas

A ferramenta Mail Merge do Streak está integrada diretamente no Gmail, permitindo enviar e-mails em massa personalizados para centenas de destinatários em menos de dois minutos, sem necessidade de importar CSV ou usar aplicativos de terceiros. É possível inserir facilmente variáveis personalizadas (como nome, empresa e dados de negócios) diretamente dos seus pipelines, agendar sequências automáticas de acompanhamento na mesma conversa e até mesmo testar linhas de assunto A/B para aumentar as taxas de resposta. Cada mensagem enviada e acompanhamento é registado na sua linha do tempo do Streak, permitindo-lhe rastrear quem abriu, clicou ou respondeu. No entanto, os recursos de campanha do Streak não possuem painéis de análise avançados; portanto, não receberá relatórios detalhados sobre cancelamentos de inscrição ou tratamento de rejeições sem incorporar ferramentas adicionais.

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos de cada vez e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O seu construtor de sequências de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub oferece escalabilidade para milhares de destinatários com segmentação robusta, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais poderosos são encontrados no Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem esse complemento encontrarão limitações no total de envios e relatórios mais básicos.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O Streak integra perfeitamente um pequeno pixel de rastreamento e um rastreador de links diretamente no Gmail, permitindo que você veja ícones de "olhos" em tempo real indicando cada vez que um e-mail é aberto ou um link é clicado dentro de uma conversa. Ao passar o cursor sobre o olho verde, você pode acessar registros de data e hora, localizações e dados de cliques por link, tudo sem sair da sua caixa de entrada. Como funciona exclusivamente na API do Gmail, a configuração é praticamente inexistente e o feedback é imediato; no entanto, não encontrará painéis de campanha agregados ou funcionalidades de mapeamento de calor com vários links além das visualizações de mensagens individuais.

O HubSpot Sales monitoriza as aberturas e os cliques de cada e-mail individual enviado a partir dos registos de contacto ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real no ambiente de trabalho e registando cada evento na linha do tempo. Note que o rastreamento de cliques requer uma licença paga do Sales Hub — os utilizadores gratuitos só podem ver as aberturas — e pode rastrear o total de cliques por link diretamente no feed de atividades de e-mail. Recursos avançados de atribuição, como análise de links multivariáveis em campanhas, estão disponíveis no Marketing Hub, o que significa que usuários puros do Sales Hub não terão acesso a análises de cliques de nível empresarial sem o complemento.

Experiência de CRM na caixa de entrada

O Streak opera inteiramente dentro do Gmail, fornecendo recursos abrangentes de CRM — como pipelines, detalhes de contacto e registo de e-mails — sem que você precise sair da sua caixa de entrada. A barra lateral exibe as etapas do negócio, campos personalizados e notas partilhadas ao lado de cada conversa, garantindo que você sempre tenha o contexto necessário ao seu alcance. Você pode facilmente arrastar e soltar e-mails em vários pipelines ou atualizar status em qualquer lugar, criando uma integração perfeita entre a sua caixa de entrada e o CRM. No entanto, como o Streak é exclusivo do Gmail, você não terá a mesma experiência na caixa de entrada se mudar para o Outlook ou outro cliente de e-mail.

Com a extensão HubSpot Sales instalada, pode aceder e editar registos do HubSpot — contactos, empresas, negócios — diretamente no Gmail ou Outlook. Pode inscrever contactos em sequências e registar e-mails com apenas um clique. Uma barra lateral familiar do CRM aparecerá ao lado da sua caixa de entrada, permitindo que crie tarefas, envie respostas padrão e visualize interações recentes sem precisar alternar entre aplicativos. Ela até exibe pontuações de leads e previsões de negócios em linha, garantindo que cada ação de e-mail contribua diretamente para o seu pipeline. A única desvantagem é que, se não tiver uma licença paga do Sales ou Service Hub, alguns desses recursos da caixa de entrada (como sequências e registo de chamadas) permanecerão inacessíveis por trás de um paywall.

folk : O melhor CRM para e-mails

folk às equipas o fluxo de trabalho de e-mail integrado e sem interrupções que elas tanto desejavam. Ele centraliza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e simplifica a sequência de ações, tudo isso em um CRM limpo e intuitivo. Com uma impressionante classificação de 4,5/5 no G2, folk como um dos CRMs leves mais bem avaliados, feito sob medida para equipas modernas de vendas e parcerias.

Concebido especificamente para startups, agências e equipas de vendas em crescimento com 20 a 50 membros, folk as operações de e-mail sem sobrecarregar os utilizadores.

Extrair informações de e-mails

Uma das características mais marcantes folk é a sua capacidade de centralizar a comunicação e converter todos os e-mails e chamadas em insights acionáveis. Com sincronização nativa de e-mail para Gmail e Outlook, juntamente com análise baseada em IA, as equipas podem:

• Recapitule rapidamente conversas anteriores usando o assistente Recap folk, que extrai informações importantes de e-mails e notas para fornecer um resumo, permitindo que compreenda o contexto em segundos.
• Faça o acompanhamento no momento ideal, pois a IA analisa as conversas para notificá-lo quando entrar em contacto com um contato e até mesmo redige uma resposta para você.

Sequenciamento e automação de e-mails

O mecanismo de sequenciamento nativo folk permite criar facilmente fluxos de divulgação automatizados diretamente no CRM. Crie sequências de e-mails em várias etapas, personalize mensagens usando campos do CRM e registre automaticamente todas as interações. Seja para nutrir leads, executar campanhas de saída ou reativar negócios inativos, folk um fluxo de trabalho de sequenciamento robusto, mas simples, que elimina a necessidade de ferramentas separadas.

Defina condições com base nas variáveis do seu CRM para acionar o envio automático de e-mails, como quando um negócio é fechado ou quando um novo lead é adicionado.

Lembretes de acompanhamento com tecnologia de IA

O recurso AI Follow-Up folk garante que nenhuma conversa seja esquecida. Ao analisar o seu histórico de e-mails, folk quando um contacto não responde, destaca conversas frias e identifica o momento ideal para reengajar. Ele atua como um assistente integrado, mantendo a sua caixa de entrada organizada e o seu pipeline ativo, sem qualquer acompanhamento manual.

folk apenas US$ 20 por utilizador por mês, inclui integração nativa de e-mail e sequências e oferece um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito.

Conclusão

Em resumo, o Streak se destaca pela integração perfeita com o Gmail, oferecendo rastreamento em tempo real na caixa de entrada, enquanto o HubSpot oferece recursos robustos de e-mail e ferramentas de marketing abrangentes em várias plataformas. No entanto, para equipas que priorizam integração de e-mail, automação e sequenciamento intuitivo, folk destaca-se como a melhor alternativa. O seu design intuitivo centraliza a comunicação, automatiza os acompanhamentos e aproveita os insights impulsionados pela IA para manter as equipas envolvidas sem confusão. Para fluxos de trabalho centrados no e-mail, folk , sem dúvida, a escolha superior, aumentando a eficiência e impulsionando o sucesso das vendas.

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