Salesforce vs Brevo

Ao escolher um CRM, Salesforce e Brevo se destacam como duas plataformas populares que atendem a diferentes aspectos da gestão de relacionamento com o cliente. O Salesforce é conhecido por suas amplas capacidades em nível empresarial, oferecendo ferramentas avançadas para vendas, marketing e análises, tornando-o ideal para grandes empresas com necessidades complexas. Brevo, em contraste, foca em pequenas e médias empresas, fornecendo ferramentas de marketing por e-mail, SMS e CRM projetadas para um engajamento multicanal simplificado. Neste post, revisaremos suas principais características, facilidade de uso, preços e mais. Também estaremos apresentando folk – caso você esteja procurando um CRM simples, mas poderoso, que seja fácil de usar.

O que é Salesforce?

Salesforce é uma plataforma de CRM robusta para grandes empresas, oferecendo ferramentas para vendas, marketing, serviço e análises, com ampla escalabilidade.

Principais recursos do Salesforce

• Ecossistema abrangente: Uma plataforma unificada que oferece CRM, automação de marketing, atendimento ao cliente e desenvolvimento de aplicativos personalizados, adequada para as diversas necessidades de grandes empresas.
• Personalização e escalabilidade: Salesforce é altamente personalizável e escalável, permitindo que grandes organizações adaptem a plataforma a fluxos de trabalho complexos e gerenciem um crescimento significativo.
• Integração de inteligência artificial (IA): Salesforce Einstein oferece análises e automação impulsionadas por IA, fornecendo insights que ajudam grandes empresas a otimizar suas estratégias.
• Extensas capacidades de integração: Com o AppExchange do Salesforce, grandes empresas podem integrar a plataforma com uma ampla gama de aplicativos de terceiros, garantindo operação contínua em diferentes sistemas de negócios.
• Segurança e conformidade de nível empresarial: Salesforce fornece medidas de segurança robustas e recursos de conformidade, críticos para grandes organizações que lidam com dados sensíveis de clientes.
  

O que é Brevo?

Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, é uma plataforma abrangente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e marketing por e-mail, voltada para pequenas e médias empresas. Brevo também oferece uma ampla gama de ferramentas, incluindo marketing por e-mail e SMS, chat, CRM e automação de marketing para ajudar as empresas a se envolverem efetivamente com seu público em múltiplos canais.

Principais características do Brevo

• Plataforma de marketing: Fornece ferramentas para campanhas de email, SMS e WhatsApp, além de automação de marketing para melhorar o engajamento em campanhas multicanal e otimizar os esforços de marketing.
• Plataforma de vendas: Ajuda a gerenciar pipelines e rastrear atividades de vendas com ferramentas como rastreamento automatizado de negócios, agendamento de reuniões e gravação de chamadas, facilitando para as equipes seguirem leads e fecharem negócios.
• Plataforma de conversas: Permite que as empresas ofereçam suporte ao cliente por meio de chat ao vivo, uma caixa de entrada compartilhada e soluções de comunicação multicanal, garantindo uma interação contínua com o cliente.
• Plataforma de dados do cliente: Permite que as empresas unifiquem, gerenciem e analisem dados de clientes em várias plataformas com um modelo de dados de múltiplas tabelas, biblioteca de fontes e análises de clientes, melhorando as decisões baseadas em dados.
• API de mensagens: Fornece APIs para envio de emails, SMS e mensagens do WhatsApp, com recursos para emails transacionais, análise de entrada e integrações com outros aplicativos para comunicação personalizada.

Salesforce vs. Brevo: Comparação de Recursos

Vamos analisar os principais recursos dessas duas soluções de software CRM e dar uma olhada mais de perto em sua automação de vendas, ferramentas de marketing por e-mail e gerenciamento de contatos.

1. Gestão do pipeline de vendas

Enquanto o Salesforce oferece análises mais avançadas e insights impulsionados por IA, o Brevo proporciona flexibilidade e facilidade de uso para equipes menores ou aquelas com processos de vendas mais simples. No final, a escolha entre os dois dependerá da complexidade das suas operações de vendas e do nível de personalização que você requer.
A funcionalidade de gestão de pipeline do Salesforce, conhecida como Inspeção de Pipeline, oferece uma visão abrangente das oportunidades de vendas, consolidando métricas chave, mudanças de negócios e insights impulsionados por IA em uma única interface. Isso permite que as equipes de vendas tomem decisões informadas de forma rápida e eficiente.
A funcionalidade de Pipeline do Brevo é projetada para ajudar a gerenciar o processo de vendas, oferecendo pipelines de negócios personalizados. Ela permite que as equipes acompanhem negócios em várias etapas e organizem tarefas para follow-ups e reuniões. Os usuários podem personalizar as etapas dos negócios para corresponder ao seu ciclo de vendas e automatizar algumas tarefas repetitivas. A funcionalidade também suporta a importação em massa de contatos, permitindo que as equipes vinculem contatos e negócios para uma organização mais fácil. Análises básicas fornecem insights de dados, embora possa exigir mais personalização para atender a necessidades específicas.

2. Facilidade de uso

Salesforce oferece uma interface abrangente, mas complexa, que pode exigir treinamento e uma curva de aprendizado acentuada, enquanto a Brevo oferece uma experiência mais intuitiva e amigável, tornando-a acessível para pequenas empresas e novos usuários sem um extenso processo de integração.

3. Enriquecimento de contatos

O recurso de enriquecimento de contatos do Salesforce utiliza ferramentas como o Data Cloud para melhorar e atualizar automaticamente os registros de contatos em tempo real, extraindo de fontes de dados verificadas como LinkedIn e InsideView para fornecer atualizações em tempo real. Brevo inclui capacidades de enriquecimento de contatos como parte de sua Plataforma de Dados do Cliente. Este recurso permite que as empresas unifiquem, gerenciem e sincronizem os dados dos clientes, facilitando a criação de um perfil de cliente mais completo.

4. Alcance

A solução de alcance da Salesforce é impulsionada por suas capacidades de IA, particularmente através da integração da IA Einstein e sua lista de Alcance que permite aos usuários ver caminhos de vendas cruzadas e leads com os quais precisam se envolver. As capacidades de alcance da Brevo se concentram mais em sua Plataforma de Marketing, que inclui ferramentas para marketing por e-mail, SMS e WhatsApp, permitindo uma estratégia multicanal coesa.

5. Automação

Salesforce oferece recursos robustos de automação projetados para simplificar processos de negócios, incluindo regras de fluxo de trabalho, criadores de fluxo e automação de IA através do Einstein AI. Brevo fornece ferramentas de automação de marketing dentro de sua Plataforma de Marketing, permitindo que os usuários configurem campanhas automatizadas com base nas ações e comportamentos dos clientes, e suporta personalização automatizada com IA para e-mail.

6. Integração

O Salesforce se integra a uma ampla gama de aplicativos de terceiros por meio de seu marketplace AppExchange, permitindo que os usuários conectem ferramentas para automação de marketing, atendimento ao cliente, análises, gerenciamento de projetos e finanças. Integrações populares incluem plataformas como Slack para colaboração em equipe e Mailchimp para marketing por e-mail.

7. Inteligência Artificial

O Salesforce CRM integra IA por meio de sua plataforma Einstein, que melhora a tomada de decisões ao fornecer análises preditivas, recomendações inteligentes e insights automatizados. O Brevo integra IA em sua plataforma, particularmente dentro de sua Plataforma de Marketing, com foco em aprimorar o marketing por e-mail por meio de conteúdo personalizado e otimizado.

Comparação de preços e planos

Vamos dar uma olhada mais de perto nos preços e planos do Salesforce e do Brevo.

Preços do Salesforce

Os planos de preços da nuvem de vendas do Salesforce são os seguintes.

• Pacote inicial: $25/usuário/mês oferece recursos básicos de CRM para pequenas empresas
• Pacote Pro: $100/usuário/mês inclui ferramentas avançadas para empresas em crescimento
• Plano Enterprise: $165/usuário/mês oferece extensa personalização e automação para grandes empresas
• Plano Ilimitado: $330/usuário/mês fornece recursos abrangentes para grandes empresas
• Einstein 1 Sales: $500/usuário/mês oferece insights impulsionados por IA e recursos avançados para grandes empresas

Preços do Brevo  

O Brevo tem uma versão gratuita limitada que lhe dá acesso a 300 e-mails. Depois disso, os planos de preços fornecem o número de e-mails que você pode enviar por mês. Assim como outras funcionalidades. Você também tem a opção de personalizar seu plano, para que ele possa ser baseado no número de e-mails que você envia por mês. E, o número de contatos. A seguir, uma visão geral do seu plano anual.

• Iniciante: A partir de $8.08/mês.
• Negócios: A partir de $16.17/mês.
• Empresarial: Não divulgado.

Apresentando folk CRM: a melhor alternativa ao Salesforce e Brevo

Procurando uma alternativa acessível? Recomendamos folk. Uma plataforma de CRM premiada e amada por seu sistema de CRM fácil de usar e plug-and-play. folk suporta múltiplas funções de negócios, incluindo vendas, marketing, recrutamento e mais. Você também pode usar folk como um solopreneur, equipe pequena a média e grande empresa.

Principais recursos

• Facilidade de uso e personalização: Personalize facilmente os pipelines, dashboards, automação, sequências de e-mail, para que você possa usá-los em todo o seu ciclo de vendas e gerenciamento de pipeline – e em outras funções de negócios, como recrutamento, marketing e mais.
• Integração com redes sociais: Importe pessoas e empresas do LinkedIn, Sales Navigator, Instagram e X com um clique graças à extensão do Google Chrome da folk.
• Sincronização de contatos do Gmail e Outlook: Sincronização completa de e-mails permitindo que os usuários gerenciem todas as comunicações diretamente do CRM.
• Encontre endereços de e-mail com um clique: Enriquecimento de contatos alimentado por Apollo e Dropcontact para que você possa preencher pontos de dados ausentes com 1 clique.
• Sequências de e-mail: Envie sequências de e-mail com lembretes se seus leads não responderem aos seus primeiros e-mails. Inclui uma integração de IA permitindo que você personalize e-mails em grande escala.

Preço e planos

folk tem um teste gratuito de 14 dias. Após isso, existem planos de assinatura mensais ou anuais acessíveis. O plano de assinatura anual é o seguinte.

• Padrão: $20 por usuário, por mês.
• Premium: $40 por usuário, por mês.
• Personalizado: A partir de $80 por usuário, por mês.

Salesforce vs. Brevo: Qual é o veredicto?

É evidente que tanto o Salesforce quanto o Brevo oferecem soluções robustas de CRM, cada uma com pontos fortes únicos. O Salesforce se destaca em fornecer um ecossistema abrangente para grandes empresas, com personalização avançada e integração de IA. O Brevo, por outro lado, oferece uma solução mais simplificada e econômica, adequada para pequenas empresas. No entanto, para empresas que precisam de uma abordagem mais personalizada para gerenciamento de relacionamentos, folk oferece uma alternativa flexível a essas opções tradicionais de CRM, combinando facilidade de uso com personalização. Experimente folk hoje, grátis.