Hubspot x Zoho CRM: Qual CRM se destaca na integração com o WhatsApp?

Quando o WhatsApp impulsiona seus esforços de vendas, selecionar o CRM certo pode significar a diferença entre fechar um negócio e perder um lead. Com Hubspot vs Zoho CRM, você encontrará acesso a chat instantâneo, registro de mensagens suave, follow-ups impulsionados por IA e fluxos de trabalho intuitivos de arrastar e soltar. No entanto, cada plataforma adota uma abordagem única para personalização, transparência de preços e sofisticação de pipeline. Enquanto isso, um concorrente de próxima geração está redefinindo silenciosamente o que uma integração autêntica do WhatsApp deve envolver.

Por que a Integração do WhatsApp com o CRM é Importante

Vincular o WhatsApp diretamente ao seu CRM cria uma conexão perfeita entre conversas e receita. A sincronização automática de contatos e o registro de mensagens eliminam a entrada manual de dados e previnem a perda de leads, garantindo que cada interação seja um registro acionável.

• Acelere os tempos de resposta acionando automaticamente follow-ups e lembretes assim que um cliente interage.
• Aumente o engajamento com outreach personalizado, baseado em templates, que parece ser feito sob medida.
• Simplifique fluxos de trabalho com um único painel para chats, contatos e análises de campanhas.

Quando sua equipe visualiza cada mensagem do WhatsApp ao lado de e-mails, chamadas e negócios, eles gastam menos tempo procurando contexto e mais tempo fechando negócios—transformando conversas casuais em conversões confiáveis.

O que é Hubspot?

HubSpot oferece um CRM gratuito que consolida seus contatos, negócios e tarefas em uma interface amigável—sem necessidade de cartão de crédito. Inclui chat ao vivo, rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões e ferramentas de tickets prontas para uso. Com integrações robustas ao Marketing Hub e Service Hub, você pode automatizar processos entre as equipes de forma contínua. Como parte do ecossistema HubSpot, você tem a opção de escalar para planos pagos quando precisar de recursos mais avançados de automação ou relatórios. A integração nativa do WhatsApp do HubSpot permite que você envie e receba mensagens em uma caixa de entrada compartilhada, automatize notificações baseadas em modelos através de fluxos de trabalho e mantenha conversas com clientes em duas vias em grande escala.

O que é Zoho CRM?

Zoho CRM combina insights impulsionados por IA com amplas opções de personalização para capacitar equipes de vendas a fechar negócios de forma mais eficiente. Seu assistente embutido, Zia, prevê resultados de negócios, identifica anomalias e sugere os próximos passos ideais em tempo real. Esta plataforma integra e-mail, mídias sociais, chat ao vivo e telefonia em um único hub, garantindo que nenhum lead seja negligenciado.

Com painéis intuitivos de arrastar e soltar e análises avançadas, você obtém uma visibilidade clara de cada fase do seu pipeline. A integração com o WhatsApp permite automatizar o envio e a resposta a mensagens do WhatsApp Business diretamente através do CRM, completo com notificações em modelo e uma caixa de entrada compartilhada para rastrear todas as interações.

Comparação de recursos do Hubspot e Zoho CRM

Mensagens Bidirecionais

A integração nativa do WhatsApp da HubSpot, disponível nos planos Professional e Enterprise Service Hub, incorpora perfeitamente mensagens bidirecionais na sua caixa de entrada de conversas compartilhadas. Isso permite que os agentes respondam às perguntas dos clientes com texto, imagens ou vídeos diretamente do HubSpot. As mensagens recebidas geram automaticamente um novo thread associado ao respectivo contato, empresa, negócio ou registro de ticket, enquanto mensagens de modelo ou livres iniciam sessões de 24 horas para manter o fluxo da conversa. Você terá total visibilidade sobre os limites de sessão e contagens de conversação, garantindo que você permaneça dentro de suas cotas mensais sem surpresas. Além disso, fluxos de trabalho podem acionar mensagens de modelo iniciadas por negócios para reengajamento ou lembretes e registrar todas as interações como eventos na linha do tempo.

Da mesma forma, o Zoho CRM fornece uma integração nativa do WhatsApp Business através da API de Mensagens Empresariais, que facilita mensagens bidirecionais completas. Cada conversa do WhatsApp é automaticamente registrada sob o registro de contato relevante, melhorando a visibilidade da sua equipe nas interações com os clientes. As conversas podem ser atribuídas a agentes específicos, com respostas sincronizando instantaneamente dentro do ambiente CRM.

Gerenciamento de Modelos

A integração do WhatsApp da HubSpot, disponível para usuários do Professional e Enterprise Service Hub, apresenta um gerenciador de modelos sincronizado diretamente dentro do seu CRM. Assim que você conectar sua conta do WhatsApp Business, cada modelo aprovado da Meta será sincronizado automaticamente com o CRM da HubSpot na aba Modelos > WhatsApp. Aqui, você pode facilmente filtrar modelos por status (Pronto para usar, Necessita personalização, Rejeitado), idioma e categoria (promocional, transacional, OTP).

No Zoho CRM, os usuários podem criar, armazenar e gerenciar modelos de WhatsApp aprovados via API de mensagens. Esses modelos são adequados para mensagens em massa ou podem ser acionados automaticamente através de automações de fluxo de trabalho. O sistema segue as diretrizes do WhatsApp Business, facilitando um alcance contínuo em grande escala, enquanto garante a qualidade das mensagens e a rastreabilidade das aprovações.

Respostas Automatizadas & Chatbots

A integração nativa do WhatsApp da HubSpot (disponível no Service Hub Professional e Enterprise) permite que os usuários enviem e recebam anexos de mídia—incluindo imagens, vídeos, áudio, adesivos e documentos de até 15 MB—diretamente da caixa de entrada de conversas ou do registro de contato.

Mensagens de mídia recebidas acionam eventos na linha do tempo que apresentam miniaturas e links de download, permitindo que as equipes de vendas e suporte visualizem ou encaminhem ativos de forma contínua, sem a necessidade de alternar entre aplicativos.

O Zoho CRM oferece respostas automatizadas e experiências semelhantes a chatbots utilizando seu construtor de fluxo de trabalho juntamente com a API do WhatsApp Business. Você pode configurar respostas automáticas para perguntas frequentes, atualizações de entrega e qualificação de leads. Juntamente com a pontuação de leads e a lógica de CRM, o Zoho fornece uma estrutura versátil para agilizar conversas enquanto minimiza a intervenção manual.

Suporte Multimídia (Imagens, Vídeos, Arquivos)

A integração nativa do WhatsApp do HubSpot (disponível no Service Hub Professional e Enterprise) permite que os usuários enviem e recebam uma variedade de anexos de mídia—incluindo imagens, vídeos, arquivos de áudio, adesivos e documentos de até 15 MB—diretamente da caixa de entrada de conversas ou do registro de contato.

Mensagens de mídia recebidas geram eventos na linha do tempo que apresentam miniaturas e links para download, permitindo que as equipes de vendas e suporte visualizem ou encaminhem esses ativos sem precisar trocar de aplicativos.

Através do WhatsApp, os usuários podem trocar vários tipos de mídia, como imagens, PDFs, vídeos e GIFs. Toda a mídia compartilhada em chats é automaticamente salva nos registros de contato ou tickets de help desk, fornecendo às equipes de vendas e suporte o contexto completo para cada interação, sem a complicação de trocar de abas.

Contato & Sincronização de Leads

A integração nativa do WhatsApp do HubSpot, disponível no Professional e Enterprise Service Hub, sincroniza automaticamente cada nova conversa do WhatsApp com o registro de contato correspondente em seu CRM, criando ou atualizando o contato com base no número de telefone utilizado.

Uma vez que você conecte sua conta do WhatsApp Business, apenas novas mensagens acionarão essa sincronização—conversas históricas permanecerão no WhatsApp. Cada thread de entrada gera um novo evento na linha do tempo vinculado a esse contato ou negócio associado. Para canais que exigem captura de leads, como anúncios de clique-para-WhatsApp, você pode automatizar a criação de contatos a partir de envios de formulários e continuar a conversa via WhatsApp, tudo rastreado dentro do HubSpot.

Mensagens do WhatsApp também podem criar automaticamente novos contatos ou leads no Zoho CRM, ou atualizar os existentes, garantindo que sua equipe nunca perca o controle das threads de conversa ou se esqueça de fazer follow-up. Essa sincronização perfeita suporta a criação de tickets, tornando-a ideal para fluxos de trabalho de suporte e vendas.

Gatilhos de Workflow & Notificações

O Service Hub da HubSpot se integra ao WhatsApp através de parceiros certificados, permitindo capturar eventos como novas mensagens, envios de templates e falhas de entrega diretamente dentro do seu motor de workflow. Isso permite que você inicie automações subsequentes—como converter conversas de alta prioridade em negócios ou tickets de suporte e enviar alertas para sua equipe—tornando cada interação no WhatsApp um sinal valioso em seu CRM.

Da mesma forma, o Zoho CRM permite que workflows sejam acionados por eventos do WhatsApp, incluindo mensagens recebidas ou interações de usuários. Esses gatilhos podem ser utilizados para enviar automaticamente mensagens de acompanhamento, atualizar campos do CRM ou notificar membros da equipe. A versatilidade do motor de automação do Zoho simplifica a integração do WhatsApp em seu processo de vendas abrangente.

folk CRM: O CRM Premier Integrado com o WhatsApp

Se sua equipe de vendas utiliza o WhatsApp para engajar leads e fechar negócios, a integração do WhatsApp do folk CRM pode revolucionar sua abordagem.

Com o CRM do folk para WhatsApp, cada conversa é automaticamente sincronizada e registrada em seu sistema—eliminando a necessidade de copiar e colar manualmente ou o risco de mensagens perdidas. Tenha total visibilidade das interações do seu time no WhatsApp com leads e clientes, garantindo que você compreenda o contexto por trás de cada negócio. Seja um acompanhamento ou uma decisão crucial, a imagem completa está sempre ao seu alcance.

No entanto, o folk não se limita ao WhatsApp.
Ele se integra perfeitamente com Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anteriormente Twitter) e mais—permitindo que você gerencie e-mails, reuniões e interações sociais tudo em uma única plataforma. Importe contatos de vários canais e gerencie-os sem esforço dentro do folk.

O que realmente distingue o folk são seus agentes de IA, que aprimoram seu processo de vendas ao automatizar fluxos de trabalho, revelar insights de negócios e aumentar a produtividade—permitindo que sua equipe se concentre em fechar negócios em vez de tarefas administrativas.
Você está pronto para transformar suas operações de vendas e alcançar resultados notáveis?

Conclusão

HubSpot se destaca com sua interface amigável e integrações robustas, enquanto Zoho CRM aproveita insights baseados em IA para fechamentos de negócios eficientes. Ambos os CRMs oferecem uma sólida integração com o WhatsApp, melhorando a comunicação e otimizando fluxos de trabalho. No entanto, folk se destaca como uma alternativa notável— sincronizando conversas de forma perfeita entre WhatsApp e outras plataformas como Gmail e LinkedIn. Com automação impulsionada por IA e insights valiosos, folk capacita sua equipe de vendas a se concentrar no que realmente importa: cultivar relacionamentos fortes com os clientes e impulsionar o sucesso nas vendas.

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