Hubspot x Brevo: Qual CRM se destaca na integração com o WhatsApp?

Quando o WhatsApp impulsiona seus esforços de vendas, escolher o CRM certo pode significar a diferença entre fechar um negócio e perder um lead. Com Hubspot vs Brevo, você encontrará recursos como acesso a chat instantâneo, registro de mensagens sem costura, follow-ups impulsionados por IA e fluxos de trabalho arrastar e soltar — cada plataforma, no entanto, tem sua abordagem distinta para personalização, transparência de preços e sofisticação de pipeline. No entanto, nos bastidores, um concorrente de próxima geração está silenciosamente transformando os padrões para uma verdadeira integração com o WhatsApp.

Por que a Integração do CRM com o WhatsApp é Importante

Vincular o WhatsApp diretamente ao seu CRM cria uma conexão perfeita entre conversas e receita. Com a sincronização automática de contatos e registro de mensagens, você pode eliminar a entrada manual de dados e evitar a perda de leads — transformando cada interação em um registro acionável.

• Acelere os tempos de resposta acionando automaticamente acompanhamentos e lembretes assim que um cliente interage.
• Aumente o engajamento por meio de abordagens personalizadas, baseadas em templates, que parecem feitas sob medida para eles.
• Simplifique os fluxos de trabalho com um painel unificado que consolida chats, contatos e análises de campanhas.

Com sua equipe podendo visualizar cada mensagem do WhatsApp ao lado de e-mails, chamadas e negócios, eles gastam menos tempo procurando contexto e mais tempo fechando negócios — convertendo conversas casuais em conversões confiáveis.

O que é Hubspot?

HubSpot oferece um CRM gratuito que consolida todos os seus contatos, negócios e tarefas em uma interface elegante e amigável—sem necessidade de cartão de crédito. Aproveite recursos como chat ao vivo, rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões e ferramentas de tickets desde o início. Integrações robustas com o Marketing Hub e o Service Hub facilitam a automação perfeita para transferências de equipe. Além disso, como parte do ecossistema abrangente do HubSpot, você pode facilmente fazer upgrade para planos pagos sempre que precisar de automação ou capacidades de relatórios mais avançadas. Com a integração nativa do WhatsApp do HubSpot, você pode enviar e receber mensagens diretamente da caixa de entrada compartilhada, automatizar notificações de modelos através de fluxos de trabalho e engajar em conversas bidirecionais com clientes em escala.

O que é Brevo?

Anteriormente conhecido como Sendinblue, Brevo fornece uma plataforma de crescimento tudo-em-um que integra e-mail, SMS, WhatsApp e chat ao vivo com um CRM integrado e gratuito. Seu assistente Aura AI gera rapidamente cópias de campanha impactantes e inicia automações multicanal para nutrir leads sem esforço.

Com a capacidade de segmentar contatos com base no comportamento ou demografia, você pode enviar mensagens altamente segmentadas que impulsionam conversões. Acessível e infinitamente escalável, Brevo é ideal para equipes que buscam uma solução unificada de marketing e vendas. Ao utilizar a API do WhatsApp Business, Brevo possibilita a criação de mensagens tanto de campanha quanto transacionais, ostentando impressionantes taxas médias de abertura de 98% e a capacidade de enviar mensagens em massa ou individuais de forma eficiente.

Comparação de recursos do Hubspot e Brevo

Mensagens Bidirecionais

A integração nativa do WhatsApp da HubSpot, disponível nos planos Professional e Enterprise Service Hub, incorpora perfeitamente mensagens bidirecionais na sua caixa de entrada de conversas compartilhadas. Isso permite que os agentes respondam a consultas de clientes usando texto, imagens ou vídeos diretamente dentro do HubSpot. Mensagens recebidas criam automaticamente um novo tópico vinculado ao contato, empresa, negócio ou registro de ticket apropriado, enquanto mensagens enviadas—sejam modelos ou em formato livre—abrem sessões de 24 horas para manter a conversa em andamento. Você terá total visibilidade sobre os limites de sessão e contagens de conversas, garantindo que você permaneça dentro de suas cotas mensais sem surpresas. Além disso, fluxos de trabalho podem acionar mensagens de modelo iniciadas por negócios para reengajamento ou lembretes, com cada interação registrada como um evento na linha do tempo.

A Brevo também facilita a comunicação bidirecional pelo WhatsApp através de seu aplicativo Conversations. Equipes de vendas e suporte podem enviar campanhas ou mensagens e receber respostas em uma caixa de entrada dedicada, permitindo o gerenciamento de conversas em tempo real, mesmo que não esteja totalmente integrado ao CRM.

Gerenciamento de Modelos

A integração do WhatsApp da HubSpot, disponível no Hub de Serviços Profissional e Enterprise, fornece um gerenciador de modelos diretamente dentro do seu CRM. Assim que você conectar sua conta do WhatsApp Business, todos os modelos aprovados pela Meta sincronizam automaticamente com o CRM da HubSpot na aba Modelos > WhatsApp, permitindo que você filtre por status (Pronto para usar, Necessita personalização, Rejeitado), idioma e categoria (promocional, transacional, OTP).

A Brevo também facilita a criação e gerenciamento de modelos da API do WhatsApp Business através de seu painel ou API. Uma vez aprovados pela Meta, esses modelos podem ser utilizados tanto em campanhas quanto em mensagens transacionais, tornando-os perfeitos para várias aplicações de marketing.

Respostas Automatizadas & Chatbots

A integração nativa do WhatsApp da HubSpot, disponível no Service Hub Professional e Enterprise, permite que os usuários enviem e recebam anexos de mídia—incluindo imagens, vídeos, áudio, adesivos e documentos de até 15 MB—da caixa de entrada de conversas ou do registro de contato.

Mensagens de mídia recebidas geram eventos na linha do tempo que apresentam miniaturas e links para download, permitindo que as equipes de vendas e suporte visualizem ou encaminhem facilmente os ativos sem precisar alternar entre aplicativos.

HighLevel possui robustas capacidades de automação nativa, incluindo chatbots do WhatsApp, agendadores de compromissos e respostas automáticas inteligentes. Você pode iniciar fluxos com base em palavras-chave (como respostas de uma palavra), ações do cliente ou gatilhos baseados em tempo, tornando-se uma excelente escolha para empresas que buscam automatizar tarefas rotineiras de vendas e suporte enquanto ainda mantêm um toque pessoal.

Suporte Multimídia (Imagens, Vídeos, Arquivos)

A integração nativa do WhatsApp da HubSpot (disponível no Service Hub Professional e Enterprise) permite que os usuários enviem e recebam anexos de mídia—como imagens, vídeos, áudio, adesivos e documentos de até 15 MB—diretamente da caixa de entrada de conversas ou do registro de contato.

Quando mensagens de mídia chegam, elas geram eventos na linha do tempo que apresentam miniaturas e links para download, permitindo que as equipes de vendas e suporte vejam ou encaminhem esses ativos sem a necessidade de trocar de aplicativo.

Da mesma forma, a integração do WhatsApp da Brevo suporta completamente mensagens multimídia, incluindo imagens, vídeos e documentos, todos exibidos na interface de Conversas, proporcionando aos agentes fácil acesso a todo o conteúdo em uma única visualização.

Contato & Sincronização de Leads

A integração nativa do WhatsApp do HubSpot, disponível no Professional e Enterprise Service Hub, sincroniza perfeitamente cada nova conversa do WhatsApp diretamente com o registro de contato correspondente em seu CRM, criando ou atualizando o contato com base no número de telefone.

Uma vez que você vincule sua conta do WhatsApp Business, apenas novas mensagens ativarão essa sincronização, o que significa que chats históricos permanecerão no WhatsApp. Cada thread de entrada gera um novo evento na linha do tempo associado a esse contato ou negócio relacionado. Para canais que necessitam de captura de leads, como anúncios de clique-para-WhatsApp, você pode automatizar a criação de contatos a partir de envios de formulários e continuar a conversa através do WhatsApp, tudo enquanto é rastreado no HubSpot.

Por outro lado, o Brevo permite a sincronização de contatos do WhatsApp através de API ou ferramentas de automação; no entanto, a criação de contatos não é automática por padrão e pode exigir configuração via Make ou conexões de API personalizadas.

Gatilhos e Notificações de Workflow

O Service Hub da HubSpot conecta-se perfeitamente ao WhatsApp através de parceiros certificados, permitindo capturar eventos como novas mensagens, envios de templates ou falhas de entrega diretamente dentro do seu mecanismo de workflow. Isso permite que você inicie automações subsequentes—como transformar conversas de alta prioridade em negócios ou tickets de suporte e enviar alertas para sua equipe—garantindo que cada interação no WhatsApp se torne um sinal acionável valioso em seu CRM.

Workflows ativados por atividades do WhatsApp são acessíveis via API ou ferramentas externas. Por exemplo, receber uma mensagem pode atualizar campos de contato ou acionar uma campanha de CRM, embora a lógica subjacente opere fora da plataforma principal da Brevo.

folk CRM: O CRM Definitivo Integrado ao WhatsApp

Se sua equipe de vendas usa o WhatsApp para se conectar com leads e finalizar negócios, a integração do WhatsApp do folk CRM é uma ferramenta revolucionária.

Com o CRM do folk para WhatsApp, cada conversa é automaticamente sincronizada e registrada em seu CRM—eliminando o incômodo da entrada manual ou mensagens perdidas. Desfrute de total visibilidade nas interações do seu time no WhatsApp com leads e clientes, garantindo que você sempre compreenda o contexto de cada negócio. Seja para um acompanhamento ou uma decisão crucial, a visão geral completa está prontamente disponível.

No entanto, o folk vai além do WhatsApp.
Ele se integra perfeitamente ao Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (anteriormente Twitter) e muito mais—permitindo que você gerencie e-mails, reuniões e interações sociais tudo em uma única plataforma. Importe contatos de qualquer fonte de forma simples e gerencie-os efetivamente dentro do folk.

O que realmente distingue o folk são seus agentes de IA, que aprimoram seu processo de vendas automatizando fluxos de trabalho, revelando insights de negócios e aumentando a produtividade—permitindo que sua equipe se concentre em fechar negócios em vez de tarefas administrativas.
Você está pronto para revolucionar suas operações de vendas e alcançar resultados notáveis?

Conclusão

Em resumo, HubSpot se destaca com sua interface amigável e robustas capacidades de integração, enquanto Brevo oferece uma plataforma versátil tudo-em-um com impressionantes recursos de automação. Ambos os CRMs melhoram as comunicações no WhatsApp por meio de mensagens bidirecionais sem costura e gerenciamento de templates. No entanto, folk se destaca como uma alternativa excepcional, proporcionando integração fácil com o WhatsApp juntamente com recursos como sincronização abrangente de contatos, automação impulsionada por IA e suporte multicanal, tudo projetado para otimizar seus processos de vendas e promover relacionamentos mais fortes com os clientes.

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