HubSpot vs Monday CRM: Qual CRM é o melhor para automação?

Ao escolher entre o HubSpot e o Monday CRM, a questão fundamental é: qual CRM realmente melhora a automação sem adicionar trabalho administrativo desnecessário?

Para equipas que valorizam a simplicidade, o folk oferece uma das soluções de automação mais eficientes e robustas em qualquer CRM. Ele permite que os utilizadores automatizem e-mails com base em condições definidas e executem ações por meio da API.

Por que a automação é essencial para o CRM em 2026

No panorama atual, a automação tornou-se a pedra angular das equipas de receitas modernas. As equipas de vendas e marketing têm a tarefa de gerir um número crescente de leads, canais e processos de compra complexos, evitando ao mesmo tempo o aumento do número de funcionários e mantendo a personalização. Um CRM que ainda depende da introdução manual de dados, acompanhamentos esporádicos e métodos tradicionais de relatórios consome tempo, energia e foco valiosos, afastando-os das interações genuínas com os clientes.

Aqui estão as principais razões pelas quais a automação é agora indispensável:

• Os compradores esperam respostas rápidas e relevantes por e-mail, LinkedIn, WhatsApp e telefonemas.
• Os pipelines operam rapidamente, e qualquer acompanhamento negligenciado pode levar à perda de receita.
• O volume de dados aumentou drasticamente, tornando as atualizações manuais impraticáveis e pouco fiáveis.
• A liderança requer informações em tempo real sobre o desempenho, não aproximações no final do mês.

O verdadeiro valor de um CRM reside na forma como alivia a carga de trabalho da equipa, e não no número de campos que pode acomodar. A plataforma ideal acompanha automaticamente as atividades, mantém registos organizados em segundo plano e sugere os próximos passos adequados no momento certo, permitindo que os representantes se concentrem em cultivar relações e fechar negócios, em vez de gerir a ferramenta.

O que é o HubSpot?

O HubSpot é uma plataforma de CRM abrangente que integra marketing, vendas e atendimento ao cliente em um único banco de dados de contactos. A sua integração com e-mail permite que os representantes conectem as suas caixas de entrada pessoais do Gmail e do Outlook, possibilitando o envio de e-mails personalizados, o registo de respostas e o início de sequências diretamente do CRM ou da sua caixa de entrada. Recursos como rastreamento de aberturas e cliques, modelos e cronogramas compartilhados aumentam a visibilidade das atividades de e-mail em toda a equipa de receitas.

O que é o Monday CRM?

O Monday Sales CRM aproveita a plataforma de gestão de trabalho monday.com, fornecendo às equipas uma abordagem visual para gerir pipelines juntamente com os seus projetos. A aplicação Emails & Activities conecta perfeitamente o Gmail e o Outlook, permitindo aos utilizadores enviar, receber e registar e-mails diretamente dos painéis, enquanto acompanham as aberturas e respostas em tempo real. Com a ajuda de modelos e automação, os acompanhamentos podem ser padronizados, mantendo os status dos leads, tarefas e históricos de e-mail bem organizados e sincronizados.

Comparação de funcionalidades do HubSpot e do Monday CRM

Capacidades de integração

A HubSpot oferece integração bidirecional perfeita com e-mails do Gmail, Outlook e qualquer provedor compatível com IMAP, permitindo que você envie e-mails individuais diretamente dos registos de contacto, enquanto registra automaticamente todas as respostas na linha do tempo do seu CRM. O seu agendador nativo sincroniza eventos de reuniões com o Google Calendar ou Office 365, incluindo convites automáticos para convidados e entradas na linha do tempo para visibilidade abrangente.

A aplicação Emails & Activities do Monday CRM permite-lhe ligar até seis contas Gmail ou Outlook para sincronização bidirecional, garantindo que os e-mails enviados ou recebidos aparecem como itens nos seus painéis, juntamente com chamadas e tarefas. Embora não tenha sincronização nativa do calendário no CRM, pode facilmente criar automações simples ou utilizar a vista Calendário do Monday para visualizar eventos agendados.

Frequência e fiabilidade da sincronização

A sincronização de e-mails da HubSpot funciona quase em tempo real com o Gmail e o Outlook, refletindo as alterações em segundos ou minutos. Depois de conectar a sua conta, a HubSpot mantém uma ligação constante via OAuth, enviando e recebendo dados de mensagens continuamente para garantir que a linha do tempo do seu CRM permaneça atualizada. A confiabilidade desse sistema é reforçada pela infraestrutura global em nuvem da HubSpot, que garante um impressionante tempo de atividade de 99,99% para os seus principais serviços.

Em contrapartida, a aplicação Emails & Activities da Monday CRM sincroniza a sua caixa de entrada a cada poucos minutos por predefinição, verificando o Gmail e o Outlook em busca de novas mensagens para converter em itens do quadro. Embora isso resulte num ligeiro atraso em comparação com os sistemas baseados em push, as atualizações geralmente aparecem dentro de dois a três minutos. Se precisar de atualizações mais rápidas, pode personalizar os intervalos de verificação ou implementar webhooks para obter uma capacidade de resposta inferior a um minuto.

Sincronização bidirecional de e-mail e calendário

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que inscreva até 50 contactos simultaneamente e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador todos os dias. O intuitivo construtor de sequências de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gere atrasos e deteta respostas, enquanto o Marketing Hub pode ser dimensionado para milhares de destinatários por meio de segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais avançados estão no Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem esse complemento encontram limitações no total de envios e em relatórios mais básicos.

A aplicação Emails & Activities da Monday oferece sincronização bidirecional nativa de e-mails para o Gmail e o Outlook através de receitas de integração simples — novas mensagens e respostas transformam-se automaticamente em pulsos nos seus quadros, garantindo que as suas comunicações sejam acompanhadas juntamente com as transações. Os itens do calendário são sincronizados perfeitamente através do recurso Calendar Sync da Monday: colunas de data ou linha do tempo podem ser mapeadas para o Google Calendar, Outlook, iCal ou qualquer calendário externo, com eventos a aparecerem no seu quadro e calendário em poucos minutos.

Mala direta e campanhas

O Sales Hub Professional e Enterprise da HubSpot oferecem sequências individuais poderosas, permitindo que você inscreva até 50 contactos simultaneamente e envie centenas de e-mails personalizados por utilizador diariamente. O seu construtor de sequências intuitivo de arrastar e soltar simplifica a criação de modelos, gerencia atrasos e detecta respostas, enquanto o Marketing Hub pode ser dimensionado para acomodar milhares de destinatários com recursos como segmentação, testes A/B e análises abrangentes sobre aberturas, cliques e rejeições. No entanto, como os recursos de campanha mais avançados são exclusivos do Marketing Hub, os utilizadores do Sales Hub sem esse complemento podem encontrar limitações no total de envios e relatórios mais básicos.

A aplicação Emails & Activities do Monday CRM sincroniza-se perfeitamente com até seis contas Gmail ou Outlook, juntamente com uma ação de envio de e-mails em grupo que permite o envio em massa de mensagens para itens do quadro e listas de contactos. Pode automatizar os acompanhamentos através das automações do monday.com ou integrar com o Mailchimp para obter recursos completos de marketing por e-mail. Lembre-se de que, sem o Mailchimp ou um complemento semelhante, perderá as análises nativas da campanha, dependendo apenas dos registos básicos de envio nos seus quadros.

Acompanhamento de aberturas e cliques

O HubSpot Sales monitoriza as aberturas e cliques de cada e-mail individual enviado a partir de registos de contacto ou através da extensão Sales, fornecendo notificações em tempo real no ambiente de trabalho e registando cada evento na linha do tempo. Observe que o rastreamento de cliques requer uma licença paga do Sales Hub — os utilizadores gratuitos têm acesso apenas ao rastreamento de aberturas — e você pode ver o total de cliques por link diretamente no feed de atividades de e-mail. Para atribuições avançadas, como análise de links multivariáveis em campanhas, você precisará do Marketing Hub, pois os usuários do Sales Hub puro não terão acesso a análises de cliques de nível empresarial sem este complemento.

A aplicação Emails & Atividades no Monday registra mensagens quando os e-mails são enviados diretamente através da interface do quadro, mas não rastreia quais links foram clicados por padrão. Para obter taxas de cliques, você precisará incorporar links com parâmetros UTM e extrair os dados para o seu quadro usando automações ou integrando uma ferramenta de marketing como o Mailchimp.

Experiência de CRM na caixa de entrada

Com a extensão HubSpot Sales instalada, pode visualizar e editar facilmente os registos do HubSpot — contactos, empresas e negócios — diretamente no Gmail ou no Outlook. Isso permite-lhe inscrever contactos em sequências e registar e-mails com apenas um clique. Uma barra lateral familiar do CRM aparece ao lado da sua caixa de entrada, permitindo que crie tarefas, envie respostas padrão e aceda a interações recentes sem precisar alternar entre aplicativos. Além disso, ela exibe pontuações de leads e previsões de negócios em linha, garantindo que cada ação de e-mail influencie diretamente o seu pipeline. No entanto, se não tiver uma licença paga do Sales ou Service Hub, certas ferramentas da caixa de entrada, como sequências e registo de chamadas, permanecerão inacessíveis atrás de um paywall.

Em contrapartida, a aplicação Emails & Activities da monday.com funciona a partir dos seus quadros, em vez de dentro da sua caixa de entrada. Ao conectar o Gmail ou o Outlook, os seus e-mails transformam-se em pulsos ligados a itens relevantes, permitindo-lhe responder ou adicionar notas diretamente no monday.com. Isto é ideal para equipas visuais que gerem tudo em quadros, mas não oferece uma verdadeira experiência de barra lateral na caixa de entrada; em vez disso, irá trabalhar principalmente na plataforma monday.com, em vez de no seu cliente de e-mail.

folk CRM: O melhor CRM para automações

O folk CRM é um CRM moderno e nativo de IA, concebido para equipas que procuram otimizar a automatização dos seus negócios sem complicações. Ele centraliza todas as relações — leads, clientes, parceiros, candidatos e investidores — em visualizações flexíveis que se adaptam perfeitamente a qualquer fluxo de trabalho.

O folk atende especificamente a equipas orientadas para a automação. Com sincronização integrada de e-mail e calendário, permite que as equipas automatizem acompanhamentos e divulgações em grande escala. Novas automações condicionais de e-mail permitem acionar e-mails com base em dados em tempo real dentro do folk; por exemplo, enviar automaticamente e-mails de integração ou transferência quando um contacto se torna um cliente ou um negócio é marcado como assinado.

Alimentado por IA, o folk aprimora dados, gera quebra-gelos envolventes, redige e-mails personalizados e sugere as melhores ações a serem tomadas. Sua API aberta e webhooks integram-se facilmente a ferramentas como Zapier e Make, facilitando fluxos de trabalho avançados em e-mail, WhatsApp, Slack, faturamento e outros sistemas internos.

Com a captura de contactos com um clique através da extensão folkX para Chrome e pipelines colaborativos, o folk oferece às equipas uma solução de CRM leve, mas poderosa, para dimensionar a automação, mantendo o controlo total.

Conclusão

Em conclusão, enquanto o HubSpot se destaca por suas recursos avançados de integração e rastreamento, tornando-o ideal para equipes estabelecidas, e o Monday CRM oferece uma abordagem visual de fluxo de trabalho adequada para ambientes orientados a projetos, o folk se destaca como a melhor opção para equipes focadas em integração de e-mail, automação e sequenciamento. Seus recursos baseados em IA e fluxos de trabalho flexíveis permitem que as organizações automatizem o alcance de forma eficaz, sem as complexidades dos CRMs tradicionais. Para equipes que buscam aumentar a eficiência e otimizar a comunicação, o folk é inegavelmente a melhor alternativa. Experimente o folk CRM gratuitamente

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