HighLevel x Hubspot: Qual CRM se destaca na integração com o WhatsApp?

Quando o WhatsApp impulsiona a sua estratégia de vendas, selecionar o CRM do WhatsApp certo pode ser o fator decisivo entre fechar um negócio e perder um cliente potencial. Na comparação entre HighLevel e Hubspot, encontrará funcionalidades como acesso instantâneo ao chat, registo de mensagens sem complicações, acompanhamento baseado em IA e fluxos de trabalho intuitivos do tipo arrastar e soltar. No entanto, cada plataforma tem os seus pontos fortes únicos em termos de personalização, transparência de preços e sofisticação do pipeline. Entretanto, um concorrente emergente está silenciosamente a transformar o panorama da verdadeira integração do WhatsApp.

Por que a integração do WhatsApp CRM é importante

Ligar o WhatsApp diretamente ao seu CRM cria uma ligação vital entre conversas e receitas. Com a sincronização automática de contactos e o registo de mensagens, elimina a introdução manual de dados e evita a perda de leads — transformando cada interação num registo valioso.

• Acelere os tempos de resposta, acionando automaticamente acompanhamentos e lembretes assim que um cliente interagir.
• Aumente o envolvimento através de mensagens personalizadas, baseadas em modelos, que parecem ter sido feitas sob medida.
• Otimize os fluxos de trabalho com um dashboard único e unificado dashboard consolida conversas, contactos e análises de campanhas.

Quando a sua equipa tem acesso a todas as mensagens do WhatsApp, além de e-mails, chamadas e negócios, ela pode gastar menos tempo procurando o contexto e mais tempo fechando vendas — convertendo conversas casuais em conversões consistentes.

O que é o HighLevel?

HighLevel é uma plataforma completa de marketing e vendas projetada para agências e equipas em crescimento, permitindo unificar leads, campanhas e informações de clientes em um único local, eliminando o stress de gerenciar várias ferramentas.

Ao integrar o WhatsApp ao seu criador de fluxos de trabalho, o HighLevel automatiza sequências de mensagens com base no comportamento do comprador, como o envio de lembretes de compromissos ou o acompanhamento após as compras. O seu editor de campanhas intuitivo, do tipo arrastar e soltar, simplifica o processo de criação de transmissões ou funis de acompanhamento sem qualquer codificação.

Embora possua gatilhos poderosos e dashboards de relatórios detalhados, alguns utilizadores podem considerar as opções de personalização limitadas, e as taxas de telecomunicações podem acumular-se rapidamente. No entanto, para agências que procuram um hub centralizado que combine perfeitamente o WhatsApp com e-mail, anúncios e SMS, o HighLevel oferece uma solução abrangente.

O que é o Hubspot?

A HubSpot oferece um CRM gratuito que consolida todos os seus contactos, negócios e tarefas numa única interface fácil de usar, sem necessidade de cartão de crédito. Ele fornece chat ao vivo, rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões e ferramentas de emissão de tickets desde o início. Com integrações robustas com o Marketing Hub e o Service Hub, você pode automatizar as transferências de equipe sem esforço. Além disso, como parte do ecossistema da HubSpot, é sempre possível optar por planos pagos para automação ou relatórios avançados. A integração nativa do WhatsApp com a HubSpot permite enviar e receber mensagens diretamente da caixa de entrada partilhada, automatizar notificações baseadas em modelos por meio de fluxos de trabalho e gerenciar interações bidirecionais com os clientes em maior escala.

Comparação de funcionalidades do HighLevel e do Hubspot

Mensagens bidirecionais

O HighLevel oferece mensagens bidirecionais contínuas pelo WhatsApp através de uma caixa de entrada unificada, permitindo a sincronização em tempo real de mensagens, modelos e respostas através da integração nativa com o Twilio. Isso significa que a sua equipa de vendas pode interagir com os leads sem precisar mudar de ferramenta. Seja respondendo a consultas recebidas ou cultivando conversas enviadas, todas as interações permanecem ricas em contexto e são rastreadas dentro do CRM, facilitando o fechamento mais rápido de negócios.

A integração nativa do WhatsApp com o HubSpot, disponível nos planos Professional e Enterprise Service Hub, traz mensagens bidirecionais diretamente para a sua caixa de entrada de conversas partilhadas. Os agentes podem responder às perguntas dos clientes com texto, imagens ou vídeos, tudo dentro do HubSpot. As mensagens recebidas criam automaticamente um novo tópico vinculado ao contacto, empresa, negócio ou registo de ticket apropriado. As mensagens enviadas, sejam elas modelos ou de formato livre, iniciam sessões de 24 horas para manter a conversa. Terá visibilidade total dos limites de sessão e contagem de conversas, garantindo que permanece dentro das suas quotas mensais sem surpresas inesperadas. Além disso, os fluxos de trabalho podem acionar mensagens de modelo iniciadas pela empresa para reengajamento ou lembretes, registando cada interação como um evento na linha do tempo.

Gestão de modelos

Com o HighLevel, pode criar e gerir modelos reutilizáveis do WhatsApp com botões, imagens e respostas rápidas. Esses modelos integram-se perfeitamente aos seus fluxos de trabalho automatizados, permitindo que as equipas mantenham mensagens consistentes para promoções, acompanhamentos ou atualizações transacionais. O processo de aprovação é simplificado, tornando-o perfeito para expandir as comunicações externas.

A integração do WhatsApp com a HubSpot (disponível no Professional e no Enterprise Service Hub) oferece um gestor de modelos sincronizado diretamente no seu CRM. Depois de conectar a sua conta do WhatsApp Business, todos os modelos aprovados pela Meta são sincronizados automaticamente com o CRM da HubSpot > Modelos > guia WhatsApp, onde pode filtrar por status (Pronto para usar, Precisa de personalização, Rejeitado), idioma e categoria (promocional, transacional, OTP).

Respostas automatizadas e chatbots

Desfrute de recursos abrangentes de mensagens multimédia; os representantes de vendas podem enviar e receber imagens, ficheiros, vídeos e notas de voz sem esforço através de modelos ou chat do WhatsApp. Todos esses recursos são registados e acessíveis no histórico de conversas, permitindo que as equipas acompanhem documentos e conteúdo visual de forma clara e eficiente.

Com a integração do WhatsApp da HubSpot disponível no Service Hub Professional e Enterprise, pode configurar fluxos de trabalho para mensagens automatizadas, como sequências de boas-vindas, lembretes de carrinhos abandonados e atualizações de entrega, enviadas diretamente como notificações de modelo do WhatsApp.

Embora a HubSpot não ofereça um criador de chatbots nativo para o WhatsApp, você pode integrar perfeitamente plataformas externas de chatbots usando o Zapier ou o respond.io. Isso permite que os fluxos de conversas sejam alimentados na caixa de entrada compartilhada e nos registos de clientes da HubSpot, permitindo que um chatbot qualifique leads ou responda a perguntas comuns antes de encaminhá-las para um agente ao vivo, tudo dentro do seu fluxo de trabalho existente.

Suporte multimédia (imagens, vídeos, ficheiros)

A plataforma oferece recursos abrangentes de mensagens multimédia, permitindo que os representantes de vendas enviem e recebam imagens, ficheiros, vídeos e notas de voz sem esforço através de modelos ou chat do WhatsApp. Todos os recursos partilhados são registados e acessíveis no histórico de conversas, permitindo que as equipas acompanhem documentos e conteúdo visual com facilidade.

A integração nativa do WhatsApp com o HubSpot (disponível com o Service Hub Professional e Enterprise) facilita o envio e o recebimento de anexos de mídia — como imagens, vídeos, áudio, stickers e documentos de até 15 MB — diretamente da caixa de entrada de conversas ou dos registos de contacto.

As mensagens de mídia recebidas geram eventos na linha do tempo que incluem miniaturas e links para download, permitindo que as equipas de vendas e suporte visualizem ou encaminhem ativos de forma integrada, sem a necessidade de alternar entre aplicativos.

Sincronização de contactos e leads

As conversas iniciadas no WhatsApp são automaticamente gravadas e vinculadas ao contacto ou negócio apropriado. O HighLevel cria novos leads ou atualiza registos existentes em tempo real, garantindo que o seu pipeline permaneça atualizado sem a necessidade de entrada manual, simplificando assim o seu processo de vendas.

A integração nativa do WhatsApp com o HubSpot, disponível no Professional e no Enterprise Service Hub, instantly todas as novas conversas do WhatsApp com o registo de contacto relevante no seu CRM, criando ou atualizando o contacto com base no número de telefone.

Depois de conectar a sua conta do WhatsApp Business, apenas as novas mensagens acionarão essa sincronização (os chats históricos permanecerão no WhatsApp), e cada mensagem recebida gera um novo evento na linha do tempo vinculado ao respectivo contacto ou negócio associado. Para canais que exigem a captura de leads, como anúncios do tipo «clique para WhatsApp», é possível automatizar a criação de contactos a partir do envio de formulários e continuar a conversa pelo WhatsApp — tudo rastreado dentro da HubSpot.

Gatilhos e notificações do fluxo de trabalho

Eventos do WhatsApp, como mensagens recebidas ou cliques em botões de modelos, podem iniciar automações de fluxo de trabalho poderosas no HighLevel. Com apenas uma única interação com o cliente, pode enviar notificações internas, lançar campanhas, atualizar etapas de negócios ou agendar acompanhamentos.

O Service Hub da HubSpot conecta-se ao WhatsApp por meio de parceiros certificados, permitindo que eventos como novas mensagens, envio de modelos ou falhas de entrega sejam integrados diretamente ao seu mecanismo de fluxo de trabalho. Essa configuração permite que você acione automações a jusante, como converter conversas de alta prioridade em negócios ou tickets de suporte e enviar alertas para a sua equipa, garantindo que todas as trocas no WhatsApp sejam transformadas em um sinal acionável dentro do seu CRM.

folk : O melhor CRM conectado ao WhatsApp

Se a sua equipa de vendas usa o WhatsApp para interagir com leads e fechar negócios, a integração do WhatsApp folk é uma verdadeira revolução.

Com o WhatsApp CRM folk, todas as conversas são automaticamente sincronizadas e registadas — sem mais cópias e colagens manuais ou mensagens perdidas. Você ganha visibilidade completa das interações da sua equipa no WhatsApp com leads e clientes, garantindo que sempre compreenda o contexto por trás de cada negócio. Seja um acompanhamento ou um ponto de decisão crucial, você terá o panorama completo ao seu alcance.

Mas folk mais do que apenas o WhatsApp.
Ele integra-se perfeitamente com o Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (antigo Twitter) e muito mais, permitindo que você gerencie e-mails, reuniões e interações sociais em um só lugar. Importe contatos de qualquer canal sem esforço e gerencie-os facilmente dentro folk.

Eis o que realmente folk : os agentes de IA melhoram o seu processo de vendas ao automatizar fluxos de trabalho, revelar informações sobre negócios e aumentar a produtividade, libertando a sua equipa de tarefas administrativas para que possam se concentrar em fechar negócios. Está pronto para transformar as suas operações de vendas e impulsionar os resultados?

Conclusão

No campo da integração do WhatsApp CRM, o HighLevel se destaca com suas ferramentas de marketing completas e automação personalizada para agências, enquanto o HubSpot oferece uma interface robusta e fácil de usar, com amplo suporte para comunicação multicanal. No entanto, folk destaca-se como uma alternativa superior, conectando perfeitamente o WhatsApp a outras plataformas, como Gmail e LinkedIn, e aproveitando a IA para aumentar a produtividade. Com folk, você obtém um gerenciamento de contatos sem esforço e uma automação perspicaz, capacitando sua equipe de vendas a se concentrar em fechar negócios.

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