Brevo x Hubspot: Qual CRM se destaca na integração com o WhatsApp?

Quando o WhatsApp impulsiona sua estratégia de vendas, escolher o CRM certo pode ser fundamental para garantir um negócio ou perder um lead. Com Brevo vs Hubspot, você encontrará recursos como acesso a chat instantâneo, registro de mensagens sem costura, acompanhamentos impulsionados por IA e fluxos de trabalho arrastar-e-soltar, mas cada plataforma oferece sua abordagem única para personalização, transparência de preços e sofisticação de pipeline. Enquanto isso, um concorrente de próxima geração está redefinindo furtivamente os padrões de integração autêntica do WhatsApp.

Por que a Integração do WhatsApp com o CRM é Importante

Conectar diretamente o WhatsApp ao seu CRM elimina a divisão entre conversas e receita. Com a sincronização automática de contatos e registro de mensagens, você pode dizer adeus à entrada manual de dados e leads perdidos — cada interação se torna um registro valioso.

• Acelere os tempos de resposta acionando acompanhamentos e lembretes assim que um cliente interagir.
• Aumente o engajamento com abordagens personalizadas, baseadas em templates, que parecem feitas sob medida.
• Simplifique fluxos de trabalho usando um único painel para gerenciar chats, contatos e análises de campanhas.

Quando sua equipe pode visualizar cada mensagem do WhatsApp em conjunto com e-mails, chamadas e negócios, eles gastam menos tempo procurando contexto e mais tempo fechando negócios — transformando conversas casuais em conversões confiáveis.

O que é Brevo?

Anteriormente conhecido como Sendinblue, Brevo é uma plataforma de crescimento tudo-em-um que integra perfeitamente e-mail, SMS, WhatsApp e chat ao vivo, juntamente com um CRM embutido gratuito. Seu assistente Aura AI gera cópias de campanha atraentes em segundos e inicia automações multicanal para nutrir leads sem esforço.

Com a capacidade de segmentar contatos com base no comportamento ou demografia, você pode entregar mensagens hiper-direcionadas que impulsionam conversões. Acessível e altamente escalável, Brevo é ideal para equipes que buscam uma solução unificada de marketing e vendas. Ao aproveitar a API do WhatsApp Business, Brevo facilita tanto campanhas quanto mensagens transacionais, ostentando impressionantes taxas médias de abertura de 98% e a capacidade de enviar mensagens em massa ou individuais personalizadas em grande escala.

O que é HubSpot?

HubSpot oferece um CRM gratuito que consolida todos os seus contatos, negócios e tarefas em uma única interface intuitiva—sem necessidade de cartão de crédito. Recursos como chat ao vivo, rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões e ferramentas de bilhetagem estão disponíveis desde o início. Com integrações robustas ao Marketing Hub e Service Hub, você pode automatizar as transferências de equipe de forma contínua. Além disso, como parte do ecossistema do HubSpot, você pode facilmente atualizar para planos pagos sempre que precisar de automação avançada ou relatórios. A integração nativa do WhatsApp do HubSpot permite que você envie e receba mensagens diretamente na caixa de entrada compartilhada, automatize notificações baseadas em modelos através de fluxos de trabalho e gerencie conversas com clientes em duas vias em grande escala.

Comparação de recursos do Brevo e Hubspot

Mensagens Bidirecionais

A Brevo facilita a comunicação bidirecional pelo WhatsApp através de seu aplicativo Conversations, permitindo que equipes de vendas e suporte enviem campanhas ou mensagens e recebam respostas em uma caixa de entrada dedicada. Embora não esteja totalmente integrado ao CRM, ele suporta efetivamente a gestão de conversas em tempo real.

A integração nativa do WhatsApp do HubSpot, disponível com os planos Professional e Enterprise Service Hub, incorpora de forma contínua mensagens bidirecionais na sua caixa de entrada de conversas compartilhadas. Isso permite que os agentes respondam a consultas de clientes usando texto, imagens ou vídeos diretamente dentro do HubSpot. Mensagens recebidas geram automaticamente um novo tópico vinculado ao contato, empresa, negociação ou registro de ticket apropriado. Mensagens de modelo ou em formato livre enviadas iniciam sessões de 24 horas para manter o fluxo da conversa. Você terá total visibilidade sobre os limites de sessão e contagens de conversas, garantindo que permaneça dentro de suas cotas mensais sem surpresas. Além disso, fluxos de trabalho podem acionar mensagens de modelo iniciadas por negócios para reengajamento ou lembretes, registrando cada interação como um evento na linha do tempo.

Gerenciamento de Modelos

Brevo permite a criação e gerenciamento de modelos da API do WhatsApp Business através de seu painel ou API. Uma vez aprovados pelo Meta, esses modelos podem ser utilizados tanto em campanhas quanto em mensagens transacionais, tornando-os perfeitos para várias aplicações de marketing.

A integração do WhatsApp do HubSpot, disponível no Professional e Enterprise Service Hub, oferece uma experiência de gerenciamento de modelos sem costura diretamente em seu CRM. Após vincular sua conta do WhatsApp Business, todos os seus modelos aprovados no Meta serão sincronizados automaticamente com o CRM do HubSpot na aba Modelos > WhatsApp, onde você pode facilmente filtrar por status (Pronto para usar, Precisa de personalização, Rejeitado), idioma e categoria (promocional, transacional, OTP).

Respostas Automatizadas & Chatbots

A integração do WhatsApp da Brevo suporta totalmente mensagens multimídia, incluindo imagens, vídeos e documentos, todos visíveis na interface de Conversas para fácil acesso ao conteúdo em um só lugar.

Com a integração do WhatsApp do HubSpot disponível no Service Hub Professional e Enterprise, você pode configurar fluxos de trabalho para enviar mensagens automatizadas—como sequências de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado e atualizações de entrega—diretamente como notificações de modelo do WhatsApp.

Embora o HubSpot não tenha um construtor de chatbot nativo para o WhatsApp, você pode integrar perfeitamente plataformas de chatbot externas através do Zapier ou respond.io. Isso permite que os fluxos de conversa alimentem a caixa de entrada compartilhada do HubSpot e os registros de clientes, permitindo que os chatbots qualifiquem leads ou abordem perguntas comuns antes de escalar para um agente ao vivo, tudo dentro do seu fluxo de trabalho existente.

Suporte Multimídia (Imagens, Vídeos, Arquivos)

A integração do WhatsApp da Brevo suporta totalmente mensagens multimídia, incluindo imagens, vídeos e documentos, todos os quais são exibidos na interface de Conversas para fácil acesso pelos agentes.

A integração nativa do WhatsApp do HubSpot (disponível no Service Hub Professional e Enterprise) permite que os usuários enviem e recebam anexos de mídia—como imagens, vídeos, áudio, adesivos e documentos de até 15 MB—diretamente da caixa de entrada de conversas ou do registro de contato.

Quando mensagens de mídia são recebidas, elas geram eventos na linha do tempo que apresentam miniaturas e links de download, permitindo que as equipes de vendas e suporte visualizem ou encaminhem ativos de forma contínua, sem precisar alternar entre aplicativos.

Contato & Sincronização de Leads

Brevo permite a sincronização de contatos do WhatsApp usando uma API ou ferramentas de automação. No entanto, observe que a criação de contatos não é automática por padrão e pode necessitar de configuração através do Make ou conexões de API personalizadas.

A integração nativa do WhatsApp do HubSpot, disponível no Professional e Enterprise Service Hub, sincroniza automaticamente cada nova conversa do WhatsApp com o registro de contato relevante em seu CRM, criando ou atualizando o contato com base no número de telefone deles.

Uma vez que você conecte sua conta do WhatsApp Business, apenas novas mensagens acionarão essa sincronização—chats históricos permanecem no WhatsApp. Além disso, cada thread de entrada gera um novo evento na linha do tempo vinculado a esse contato ou negócio associado. Para canais que precisam de captura de leads, como anúncios de clique para WhatsApp, você pode automatizar a criação de contatos a partir de envios de formulários e continuar a conversa via WhatsApp, tudo enquanto mantém tudo rastreado no HubSpot.

Gatilhos de Workflow & Notificações

Workflows ativados por interações no WhatsApp podem ser acessados através da API ou ferramentas de terceiros. Por exemplo, receber uma mensagem pode atualizar campos de contato ou iniciar uma campanha de CRM, embora a lógica opere fora do sistema central da Brevo.

O Service Hub da HubSpot se conecta ao WhatsApp através de parceiros certificados, permitindo que eventos como novas mensagens, envios de templates ou falhas de entrega sejam integrados diretamente em seu motor de workflow. Isso permite que você acione automações subsequentes—como escalar conversas críticas em negócios ou tickets de suporte e enviar alertas para sua equipe—garantindo que cada interação no WhatsApp sirva como um sinal acionável dentro do seu CRM.

folk CRM: O CRM Definitivo Integrado ao WhatsApp

Se sua equipe de vendas usa o WhatsApp para se conectar com leads e fechar negócios, a integração do WhatsApp do folk CRM é um divisor de águas.

Com o CRM do folk para WhatsApp, cada interação é automaticamente sincronizada e registrada, eliminando a necessidade de copiar e colar manualmente ou se preocupar com mensagens perdidas. Você terá total visibilidade das conversas da sua equipe no WhatsApp com leads e clientes, garantindo que você tenha o contexto necessário para cada negócio. Seja um acompanhamento ou uma decisão crucial, o quadro completo está sempre ao seu alcance.

No entanto, o folk não se limita ao WhatsApp.
Ele se integra perfeitamente ao Gmail, Outlook, LinkedIn, Google Meet, Instagram, Facebook, X (antigo Twitter) e muitos outros—permitindo que você gerencie e-mails, reuniões e interações sociais a partir de uma única plataforma. Importe contatos de qualquer fonte e gerencie-os sem esforço dentro do folk.

O que realmente diferencia o folk são seus agentes de IA, que aprimoram seu processo de vendas automatizando fluxos de trabalho, descobrindo insights de negócios e aumentando a produtividade—permitindo que sua equipe se concentre em fechar negócios em vez de tarefas administrativas.
Você está pronto para revolucionar suas operações de vendas e alcançar resultados notáveis?

Conclusão

Tanto Brevo quanto HubSpot se destacam em fornecer uma integração robusta com o WhatsApp, com o Brevo oferecendo automação avançada e capacidades multicanal, ideal para marketing escalável, enquanto o HubSpot entrega uma interface unificada com gerenciamento de contatos sem costura e mensagens bidirecionais. No entanto, para aqueles que buscam uma solução verdadeiramente integrada, folk se destaca como uma alternativa superior. Ele não apenas sincroniza conversas do WhatsApp sem esforço, mas também consolida interações em várias plataformas, melhora a produtividade com agentes de IA e agiliza o processo de vendas, tornando-se a escolha definitiva para equipes de vendas.

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