7 Best WhatsApp CRMs of 2026

イベント中にWhatsAppで誰かとつながった後、何が起こりますか？ 

おそらく、何も変わらないでしょう。というのも、複数の異なるイベントから、連絡を取り続けたい人が大勢いると、圧倒されてしまうからです。

20～50人の営業チームが複数見込み客との対話を管理する場合、優れたCRMシステムがここで大いに役立ちます。

CRMは、イベントで会った人物の記録管理、必要なメモの保存スペースの提供、そしてやり取りの履歴を一覧表示するのに役立ちます。

このブログ記事では、2026年における最高のWhatsApp CRMツール（folk 主要プラットフォームを含む）を探求し、ビジネスニーズに合った最適なソリューションを見つけるお手伝いをします。

Top 7 WhatsApp CRM Tools in 2026

1.folk 

⭐⭐⭐⭐⭐（Capterra）

folk 、見込み顧客とのコミュニケーションにWhatsAppを多用する20～50名規模の中規模チームに最適な営業アシスタントです。シンプルで統合性が高く、能動的なアプローチを実現し、ネイティブWhatsAppをアウトリーチ戦略の中心に据えています。

WhatsAppのチャットは自動的にキャプチャされ、適切な連絡先、会社、取引に紐付けられた後、メールやLinkedInと並んで単一のタイムライン上に表示されます。テンプレート、一括送信、スケジュール設定、共有受信トレイにより、コンテキストを切り替えることなくWhatsAppの応答を効率化します。

AIがWhatsAppスレッド、メール、通話メモからアイスブレイカー、フォローアップ、次善の行動案を自動生成し、勢いを維持します。オプトイン取得、配信停止管理、役割別権限、監査証跡により、WhatsAppエンゲージメントはコンプライアンス対応、安全、拡張性を確保し、成長する営業チームを支えます。

👉🏼folk をお試しください。チャットの自動記録とタイムラインの一元管理で、WhatsAppのフォローアップを逃すことはありません。

WhatsAppの最高の機能（folkからのfolk）

• Automatic WhatsApp chat logging: Conversations are captured and connected to the right contact, company, or deal, keeping CRM records up to date without manual entry.
• Bulk WhatsApp messaging: Teams can reach selected groups of contacts at scale while keeping outreach tied to structured CRM data.
• Message templates and scheduling: Reusable templates speed up recurring conversations, while scheduling helps teams send messages at the right time.
• AI-powered follow-ups: folk analyzes WhatsApp threads and relationship history to draft contextual follow-ups and suggest next-best actions.
• Unified contact timeline: WhatsApp chats appear alongside emails, LinkedIn interactions, meetings, and notes for a complete view of every relationship.
• Shared team visibility: Sales teams can access conversation history and contact context, reducing missed follow-ups when several people manage the same accounts.
• Opt-in and unsubscribe management: Built-in controls help teams manage WhatsApp engagement and contact preferences as outreach scales.

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価格設定

14日間の無料トライアルがあります。その後は、月額または年額サブスクリプションプランは以下の通りです。

• Standard plan：ユーザー1人あたり月額24ドル。
• Premium ：1ユーザーあたり月額48ドル。‍
• Custom plan： ユーザーあたり月額80ドルから。

2. Respond.io

Respond.ioは、WhatsApp、Instagram、Messenger、メールを一元化された受信トレイに集約し、最初のメッセージからリピート購入に至るまで、あらゆる顧客とのやり取りをチームが完全に把握できるようにします。 

AIエージェントは単なる質問への回答にとどまりません。見込み客の選定、ライフサイクル段階の更新、会話の自動ルーティングを行い、大量の問い合わせがあっても正確性を維持します。Salesforce ネイティブ連携Salesforce 手動での入力作業なしに連絡先データを常に同期Salesforce これは、複数のチャネルにわたる複雑なカスタマージャーニーを管理する中規模から大規模のB2Cチームに最適です。こうした環境では、タッチポイント間で文脈が失われることが、直接的な収益の損失につながります。

Respondが選ぶWhatsAppのおすすめ機能

• AIエージェント：エージェントが適格性判定、ルーティング、ライフサイクルの更新を自動的に処理します
• 共有受信トレイ：WhatsApp、Instagram、Messenger、メール、通話を一元管理
• 顧客ライフサイクル：ライフサイクル追跡により、顧客がコンバージョンに至るか、あるいは離脱するかを正確に把握できます

価格設定

• スタータープラン：1ユーザーあたり月額79ドル
• 成長プラン：ユーザー1人あたり月額159ドル
• アドバンスプラン：1ユーザーあたり月額279ドル
• エンタープライズ：カスタム価格設定

7日間の無料トライアルをご利用いただけます。クレジットカードは不要です。

3. Getgabs

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Getgabs is an AI-powered WhatsApp CRM built on the official WhatsApp Business API that helps businesses manage customer conversations, automate marketing campaigns, and streamline sales and support from a single platform.

Unlike platforms that focus only on messaging, Getgabs offers a complete WhatsApp engagement solution with bulk broadcasting, AI-powered chatbots, shared team inbox, click-to-WhatsApp ads, and eCommerce automation. Businesses can capture leads, automate follow-ups, recover abandoned carts, and deliver personalized customer experiences while keeping all conversations organized in one dashboard. It is best suited for growing businesses, SMBs, eCommerce brands, agencies, and enterprises looking to scale customer communication using the official WhatsApp Business API with zero setup fees and no markup on Meta messaging costs. 

The Best WhatsApp Features from Getgabs

• Official WhatsApp Business API Integration: Connect with the official API for secure and scalable business messaging.
• Bulk WhatsApp Broadcasting: Send personalized promotional, transactional, and bulk messages to thousands of customers.
• AI-Powered Chatbot & AI Agent: Automate FAQs, qualify leads, route conversations, and provide 24/7 customer support.
• Voice Calling Support: Connect with customers directly through voice calls within the platform.
• Built-in WhatsApp CRM: Manage contacts, customer interactions, sales pipelines, and follow-ups in one place.
• Shared Team Inbox: Enable multiple agents to collaborate and manage conversations efficiently.
• Shopify & E-commerce Automation: Automate order confirmations, shipping updates, abandoned cart recovery, and customer engagement.
• Click-to-WhatsApp Ads: Turn Facebook and Instagram ad clicks into WhatsApp conversations.
• Drip Campaigns: Automate follow-up sequences to nurture leads and boost conversions.
• No-code WhatsApp Chatbot: Build automation workflows without any coding.
• CRM Integrations: Connect with popular CRM platforms to keep customer data synchronized.
• Campaign Analytics: Measure campaign performance with detailed reporting and insights.

価格設定

• Basic: $5/month
• Plus: $11/month
• Pro: $59/month

4 HubSpot

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

HubSpot CRMは、マーケティング、営業、カスタマーサービスツールを統合した包括的なプラットフォームです。

Hubspotが選ぶWhatsAppのベスト機能

• WhatsApp連携：WhatsAppの会話内容をHubSpotの共有受信箱から直接管理できます。
• 自動メッセージング：ワークフローを設定して、WhatsAppメッセージを自動化およびパーソナライズします。
• CRM同期：CRM内で顧客情報とやり取りをシームレスに追跡します。

価格設定

HubSpotにはニーズに応じていくつかのプランがあります。以下はセールスハブのプランです。

• スタータープラン： ユーザー1人あたり月額20ドル 。
• プロフェッショナルプラン： 1ユーザーあたり月額100ドル 。
• エンタープライズプラン： 1ユーザーあたり月額150ドル 。

5.Zoho

⭐⭐⭐⭐(G2)

Zoho 、顧客エンゲージメントの強化とビジネスプロセスの効率化を目的として設計された、堅牢なツールスイートを提供します。

Zohoが提供するWhatsAppの優れた機能

• WhatsApp Business 連携：CRMアカウントから直接WhatsApp経由で顧客とやり取りできます。
• 自動メッセージング：Zoho CRM内でWhatsAppテンプレートを設定し、ビジネスメッセージを自動化します。
• リアルタイム通知：顧客がWhatsAppでメッセージを送信した際にCRMユーザーに通知します。

価格設定

Zoho無料プランZoho3ユーザーまでです。それ以上の機能やユーザー数が必要な場合、年間サブスクリプションプランは以下の通りです：

• スタンダード:1ユーザーあたり月額14ドル。
• プロフェッショナル:ユーザーあたり月額23ドル。
• エンタープライズ: ユーザーあたり月額40ドル 。

6.Pipedrive

⭐⭐⭐⭐(G2)

Pipedrive 、企業がリードと取引を効率的に管理できるよう設計された、営業に焦点を当てたCRMPipedrive 。

Pipedriveが提供するWhatsAppの優れた機能

• サードパーティ製アプリ経由のWhatsApp連携：Pipedrive ネイティブのWhatsApp連携Pipedrive 、サードパーティ製アプリケーションを介して接続し、WhatsAppの会話管理を行うことが可能です。
• ビジュアルセールスパイプライン：販売プロセスを明確に可視化し、取引を効果的に追跡します。
• 活動管理：営業タスクを確実に遂行するため、活動をスケジュールし管理します。

価格設定

Pipedrive年間サブスクリプションプランの料金体系は以下の通りです。

• 基本プラン：ユーザー1人あたり月額24ドルから。
• アドバンスプラン：ユーザーあたり月額44ドルから。
• プロフェッショナルプラン：ユーザーあたり月額64ドルから。
• 電力プラン： ユーザーあたり月額79ドルから。
• エンタープライズプラン： ユーザーあたり月額129ドルから。

7. Freshsales CRM

⭐⭐⭐⭐(G2)

Freshsales CRMは、Freshworksが提供する顧客関係管理ツールであり、営業プロセスの効率化と顧客とのやり取りの改善を目的として設計されています。

Freshsalesが提供するWhatsAppの優れた機能

• WhatsApp連携：WhatsAppを統合し、すべてのやり取りを記録・監視することで、完全なコミュニケーション履歴を確保します。
  
• 自動メッセージング：新規取引や連絡先更新などのCRMイベントをトリガーとして、自動化されたWhatsAppメッセージを送信します。
• リードスコアリング：エンゲージメントに基づいてリードを優先順位付けし、有望な見込み客に集中する。

価格設定

Freshworksを通じて、Freshsalesはスイートとして、またはスタンドアロン製品として利用可能です。以下はスタンドアロン製品としてのFreshsalesの概要です。

• 成長プラン：月額9ドル/ユーザーから。
• プロ：月額39ドル/ユーザーから。
• エンタープライズ:ユーザーあたり月額49ドルから。

Best CRM for WhatsApp in 2026: The Final Recap

WhatsAppのニーズに最適なCRMの選び方

互換性のあるCRMシステムの選定をどこから始めればよいかお悩みですか？特に、20～50名の成長中の営業チームに所属し、毎日複数のWhatsApp会話を管理している場合、以下の重要な要素が指針となります。

1. その統合機能を検証する

WhatsAppの利用頻度はそれほど高くないかもしれません。おそらく、ソーシャルセリング戦略や販売目標もサポートできるオールラウンダーをお探しのことでしょう。WhatsAppとの互換性に加え、メールマーケティングソフト、プロジェクト管理ツール、会計システムなど、御社が使用する他のツールとの連携機能も必ず確認してください。

2. 使いやすさ

導入期間が短いCRMをお探しですか？直感的なユーザーインターフェースを備え、チームが長時間のトレーニングなしで迅速に習得できるものを選びましょう。folk 使いやすさを重視してfolk 、中規模の営業チームが初日からすぐに活用できます。ドラッグ＆ドロップ式パイプライン、事前構築済みテンプレート、簡単な設定といった機能により、時間を節約し導入プロセスを簡素化できます。

3. モバイルアクセシビリティ 

WhatsAppがモバイルファーストの性質を持つことを考慮すると、外出先でも簡単にアクセスできるよう、CRMにモバイルアプリまたはレスポンシブデザインが備わっていることを確認すべきです。これは特に、イベント中にスマートフォンから迅速に対応する必要がある移動中の上級管理職にとって重要です。

4. 自動化機能

優れたCRMは、フォローアップ送信、通知、一括メッセージ送信などのタスクを自動化できるべきです。チャットボットやAI駆動型ワークフローなどの高度な自動化機能は、効率をさらに高め、時間を節約できます。

5. スケーラビリティ

柔軟性のあるプランを検討し、ニーズの変化に応じてアップグレードできるようにしましょう。これにより、ビジネスと共に成長できるCRMであることを確信できます。パフォーマンスを損なうことなく、増加する顧客数やチームの拡大に対応できるソリューションを探してください。

WhatsAppのビジネス連絡先を整理するためにCRMを活用する4つの主な利点

WhatsAppをCRMシステムと統合することで、コミュニケーションの効率化と顧客関係の強化を目指す企業には数多くのメリットが生まれます。主な利点を詳しく見ていきましょう。

1. より優れたリード管理

WhatsAppを活用すれば、QRコードやウェブサイト連携を通じて見込み客を獲得し、CRMに追加できます。これによりCRMがこれらの見込み客を分類・スコアリングするため、企業は優先度の高い見込み客に集中できます。

2. データに基づく洞察

WhatsAppの連絡先をCRMにエクスポートすることで、応答時間、メッセージ開封率、エンゲージメント動向など、顧客とのやり取りに関する分析が可能になります。これらの知見は、企業が戦略を洗練させ、データに基づいた意思決定を行い、パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

3. 反復作業の自動化

CRMを活用すれば、ウェルカムメッセージの送信、アポイントメントのリマインダー、フォローアップなどのタスクを一元的に自動化できます。こうした自動化されたワークフローにより、顧客との一貫したコミュニケーションを確保しながら時間を節約できます。

4. 一元化されたコミュニケーション

企業は複数のコミュニケーションチャネルを同時に運用することが多く、非効率を招く可能性があります。CRMは全ての顧客とのやり取りを一元管理するプラットフォームに集約し、メッセージの紛失を防ぎます。この集中管理は、リモートワークや分散型チームを擁する企業にとって特に価値があります。

👉🏼folk をお試しください。チームで連絡先ベースのリマインダーを管理し、WhatsAppチャットを追跡可能な取引に変えましょう。

結論

WhatsAppを頻繁に利用して連絡先と連絡を取り合っているなら、適切なCRMを選択することでビジネス関係の管理方法を効率化できることは明らかです。20～50人の営業チームが大量のWhatsApp会話を扱う場合、folk 、自動ログ記録、カジュアルなチャットを構造化された営業機会に変えるAI機能を備えた最適なソリューションとして際立っています。各プラットフォームは異なるビジネスニーズに合わせた独自の機能を提供しています。 自社の具体的な要件を評価し、目標に最も合致するCRMを選択してください。

より多くのリソース

• WhatsAppと連携する最高のCRM：機能とメリットを解説
• Kommo CRM for WhatsApp レビュー：機能、代替ツール、その他

よくある質問

WhatsAppをCRMとどう連携させるのですか？

WhatsApp Business番号を接続し、CRMのネイティブ統合またはBusiness APIコネクタを有効化し、連絡先をマッピングし、メッセージテンプレートを設定し、権限を割り当てます。folk、WhatsAppチャットが連絡先、企業、取引に自動記録されます。

Which CRM is best for WhatsApp in 2026?

WhatsAppを日常的に使用する営業チーム向けに、 folk CRMは、ネイティブWhatsApp連携、ワンクリックメッセージング、自動チャットキャプチャ、統合タイムライン、AIフォローアップ機能で際立っています。エンタープライズ向けスイートが必要なチームには、HubSpotZoho適しているかもしれません。

WhatsApp CRM連携はGDPRに準拠していますか？

CRMがオプトイン追跡、配信停止管理、データ最小化、暗号化、役割ベースのアクセス制御、監査ログをサポートしている場合、可能です。WhatsApp Business APIを利用し、各連絡先ごとに同意を文書化してください。

WhatsApp CRMの費用はいくらですか？

プランは通常、機能と規模に応じてユーザーあたり月額14～150ドルの範囲です。folk 14日間の無料トライアルfolk 、その後はスタンダードが月額20ドル、Premium 、カスタムが80ドルからとなります。