2026年最高のB2B向けCRMソフトウェア

顧客データをスプレッドシートで管理していますか？

スプレッドシートは低コストですが、連絡先情報を最新の状態に保つのは非常に煩雑で時間がかかります。特に、顧客を販売プロセスに導く中で複数の販売パイプラインが発生する場合に顕著です。

良いニュースは、優れたB2B CRMシステムがこれらのタスクの自動化とワークフローの効率化を支援し、チームがROIをもたらすタスクを優先するための時間を確保できることです。

このブログ記事では、B2B CRMソフトウェアが重要な理由を説明します。また、市場で最高のB2B CRMを詳しく解説します。

B2B CRMソフトウェアは、どのように貴社の営業プロセスを向上させられるでしょうか？

営業チームとマーケティングチームの両方に顧客データを頻繁に共有する場合、CRMを導入することでより協働的な環境を構築できます。多くの企業が手動のスプレッドシートからアップグレードする最大の理由は次の通りです：

• 手動プロセスの自動化：連絡先情報の更新、最終接触日の最新化、コンタクトエンリッチメントによる不足情報の補完などを含む。
• メールマージで一括メールキャンペーンをパーソナライズ：これにより 一括メール送信プロセスが自動化され、各メールが受信者ごとにパーソナライズされます。
• 連絡先同期で全ての連絡先を一元管理： 複数の受信箱に分散した連絡先を一目で把握できます 。ご利用のCRMに応じて、Gmail、Outlook、LinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームの連絡先へアクセス可能です。
• パイプライン管理： 手間をかけずに連絡先リストを共有し、マーケティングと営業のパイプラインを把握するための 支援。

👉🏼folk をお試しください。連絡先更新の自動化、メールマージのパーソナライズ、パイプラインの追跡をすべて一元管理できます。

注目すべき機能が分かったところで、市場で最高のB2B CRMのリストを詳しく見ていきましょう。

2025年に顧客関係管理に最適なB2B向けCRM

folk

folk オールインワンCRMです。ユーザーフレンドリーなインターフェースと、複数の業務機能にわたるビジネス関係の育成能力で広く認知されています。

最適用途：多様な業務プロセスに対応可能。カスタマイズ性、豊富な機能、協業を重視した設計がB2B環境に最適です。特に複数のチームや部門が共有連絡先やアカウントをシームレスに連携して作業する必要がある場合に効果を発揮します。

主な特徴

• メールマージとAIサポート：複数の受信者へ一括メッセージを送信します。さらに「マジックフィールド」というfolk機能により、各連絡先のデータを基にプロンプトを作成し、メッセージに個人向けの内容を自動挿入します。

• folk Chrome拡張機能：LinkedInから検索リストをインポートでき、ページをSales Navigator をサポートします。また、個々の連絡先情報をページを離れることなくCRMに直接インポートすることも可能です。

👉🏼folk をお試しください。ワンクリックでLinkedInのリードをインポートし、AIを活用したパーソナライズされたアプローチを実現します。

長所

• 複数のビジネス機能をサポート：営業、マーケティング、投資、資金調達など。 
• 連絡先同期：連絡先を1か所にまとめて整理します。
• パイプライン管理：営業プロセスを模した視覚的な営業パイプラインを簡単に作成できます。営業パイプラインに限定されず、マーケティング、資金調達、採用など、あらゆる分野での連携強化にご活用ください。カンバンボード形式の表示とリスト形式の表示から選択可能です。
• 営業とマーケティングの連携：関連する連絡先リストにチームメンバーを簡単に追加できます。営業担当者にタグ付けし、リマインダーを作成できるため、フォローアップのタイミングを正確に把握できます。
• 手頃な価格プラン：14日間の無料トライアルでfolk 試せます。その後は、月額または年額サブスクリプションプランが以下の通りです。
  • スタンダードプラン：1ユーザーあたり月額24ドル
  • Premium：1ユーザーあたり月額48ドル
  • カスタムプラン： ユーザーあたり月額60ドルから

欠点

• folk ではfolk レポート機能は利用できませんが、まもなく提供予定です。

ハブスポットCRM

HubSpotは、営業、マーケティング、オペレーションのチームが連携できるよう設計されたCRMを提供しています。

最適：HubSpotは包括的なツールスイートを提供します。

主な特徴

• 永久無料プラン：導入を支援し、中小企業に最適です。
• マーケティングおよび営業支援：チームのワークフロー効率化とインバウンドリードの増加を支援するよう設計されています。 

長所

• 統合ライブラリ：1,500以上のサードパーティ製アプリケーションを収録し、CRMのカスタマイズを支援します。
• マーケティングツール：メールマーケティング、チャットボット、ソーシャルメディア支援機能を提供します。ユーザーはメールキャンペーンを作成し、ソーシャルメディア上のやり取りを監視し、コンテンツを直接公開できます。
• セールス・イネーブルメント：HubSpotは視覚的なdashboard を提供しdashboard ユーザーが見込み客がセールスパイプラインのどの段階にいるかを追跡dashboard 、フォローアップやエンゲージメントの機会を特定するのに役立ちます。

欠点

• コスト：事業が拡大する段階になると、HubSpotは高額な選択肢となります。
• 拡張性：HubSpotはビジネスの成長に合わせて拡張できますが、その代償は大きい。
• ユーザー体験：新規ユーザーは、プラットフォームを初めて操作する際の急な学習曲線に不満を訴えることが多い。

Zoho

Zoho 、顧客ライフサイクルのさまざまな段階における顧客体験管理を支援するようZoho 。

最適： 販売効率の向上 。

主な特徴

• 分析とレポート：販売動向、顧客行動、および業績指標に関する洞察を提供します。 
• カスタマイズ可能なワークフロー：特定の業務ニーズに合わせてワークフローを手動でカスタマイズするか、このプロセスを自動化できます。 

長所

• コンタクト管理：詳細な情報と最終的なやり取りの履歴を整理するのに役立ちます。
• スケーラビリティ：小規模なスタートアップから大企業まで、あらゆる規模のビジネスに適しています。
• 自動化：メールマーケティングや売上予測などのプロセスやタスクを自動化します。

欠点

• 基本プランでは高度な機能が制限されます：一部の高度な機能を利用するには上位プランへのアップグレードが必要となり、費用が増加する可能性があります。

Copper

Copper は、Google Workspace（具体的にはGmailアカウント）と連携するCRMです。

最適： GmailをCRMツールとして簡素化する独自 のアプローチ。

主な特徴

• Google Workspace 統合: これにより、ご自身の受信トレイとチームの Google Workspace アカウントを包括的に把握できます。
• ワークフロー自動化：通話、タスク、活動、会議の記録を含む定期的なタスクと通知を自動的に作成します。

長所

• リードスコアリング：見込み顧客のメールエンゲージメントとウェブ訪問に基づいてスコアを算出します。
• ウェブトラッキング：見込み客がウェブサイトでフォームを送信した場合、どのページに関与したかを確認できます。

欠点

• Googleユーザー限定：Outlookユーザーは対象外です。

結論

適切なCRMソフトウェアを選ぶのは簡単なことではありません。選択肢が多すぎるからです。しかし、このリストに掲載されているCRMはそれぞれ独自の特徴を備えているものの、複数の業務機能に対応できるものは限られています。folk 営業チーム、マーケティング、採用、資金調達など、幅広い業務に対応できる点がfolk 。folk 試してみてください。

よくある質問

B2B CRMソフトウェアとは何ですか？

B2B CRMソフトウェアは、企業データと連絡先データを一元管理し、やり取りを追跡し、タスクを自動化し、パイプラインを管理します。これにより、営業、マーケティング、オペレーション部門が効率的に連携し、予測を立て、フォローアップを行うことが可能になります。

なぜスプレッドシートからCRMに切り替えるのか？

CRMは、メールやカレンダーの同期、更新やリマインダーの自動化、コンタクト情報の充実化、レコードの重複排除、共有パイプラインと権限設定によるチーム連携を実現することで、手作業とミスを削減します。

チームに最適なB2B CRMの選び方とは？

使いやすさ、連絡先同期、メールマージ、パイプラインビュー、権限設定、連携機能（メール、カレンダー、LinkedIn）、価格、サポートを優先してください。少人数のチームとサンプルデータで試験運用し、 folk を試して、コラボレーションを最優先にしたワークフローをテストする。

どのWhatsApp CRMが最適ですか？

WhatsApp Business API対応、メッセージテンプレート、オプトイン管理、会話記録機能を備えたCRMを選択してください。Zoho 、ネイティブまたはパートナーZoho 人気のある選択肢です。地域ごとの価格、制限、コンプライアンスを比較検討してください。