Quali sono i migliori CRM di base nel 2026?

Cerchi uno strumento CRM semplice? Non sai da dove iniziare? Sei nel posto giusto. Il mercato dei CRM è ormai saturo. La buona notizia è che non sei più costretto a scegliere tra un CRM dal design complesso e uno fastidiosamente ingombrante e difficile da usare. Esistono infatti alcune soluzioni CRM leggere.

In questo articolo del blog ti guidiamo alla scoperta di come sarà la gestione delle relazioni con i clienti nel 2025, perché un buon CRM è ancora importante, come scegliere quello più adatto alle tue esigenze e ti forniamo un elenco dei migliori software CRM che devi conoscere.

La gestione delle relazioni con i clienti sarà ancora rilevante nel 2025?

Assolutamente sì. Nel 2025, una delle sfide più grandi che i team dovranno affrontare sarà la personalizzazione su più punti di contatto e la giusta soluzione CRM potrà essere d'aiuto in questo senso.

Quali caratteristiche dovresti cercare in un software CRM?

Quando si sceglie un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), è importante assicurarsi che includa funzionalità in grado di semplificare le operazioni, conservare dati di contatto ricchi e dettagliati e mantenere il team sulla strada giusta.

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1. Supporto di più funzioni aziendali

Un CRM che supporta più funzioni aziendali è prezioso perché consente di disporre di una piattaforma centralizzata in cui vari reparti (vendite, marketing, assistenza clienti e altri) possono collaborare senza soluzione di continuità. Questa integrazione è fondamentale per fornire un approccio unificato alla gestione delle interazioni con clienti e investitori, garantendo a tutti l'accesso alle stesse informazioni. Contribuisce ad eliminare i silos tra i reparti, che possono portare a comunicazioni errate o duplicazioni degli sforzi. Ad esempio, il reparto marketing può vedere le interazioni che il reparto vendite ha avuto con un potenziale cliente, consentendo campagne di marketing più mirate e personalizzate.

2. Sincronizzazione dei contatti

La sincronizzazione dei contatti è essenziale per mantenere informazioni aggiornate e accurate su tutte le piattaforme utilizzate dalla tua azienda. Questa funzione garantisce che qualsiasi modifica apportata in un sistema venga automaticamente aggiornata in tutti gli altri. È particolarmente importante in ambienti in cui i membri del team utilizzano più dispositivi o piattaforme, poiché previene discrepanze e garantisce che tutti dispongano dei dati più recenti.

3. Note e promemoria

Anche se può sembrare scontato, la funzione "note" in un CRM può essere utile per creare un'unica fonte di informazioni attendibili per il tuo team. In un CRM, è accessibile e può evitare doppioni, oltre a fornire preziose informazioni agli altri membri del team sulle preferenze, le preoccupazioni passate o le esigenze specifiche di un cliente, consentendo interazioni più personalizzate ed efficaci. I promemoria sono ottimi per assegnare alla persona giusta il compito di seguire attività importanti come il rinnovo dei contratti o le chiamate programmate, garantendo una comunicazione tempestiva con i clienti.

I 10 migliori CRM semplici da conoscere nel 2025

Ora che avete un'idea delle caratteristiche da cercare, possiamo passare alla nostra lista di sistemi CRM semplici ma efficaci.

1. folk

Ideale per: Migliore soluzione CRM per molteplici esigenze aziendali / Migliore CRM per piccole imprese

Se stai cercando un CRM che ti aiuti a personalizzare su larga scala, folk può aiutarti. folk un CRM all-in-one progettato per aiutare a coltivare le relazioni commerciali tra le funzioni di vendita, marketing, reclutamento, raccolta fondi, partnership e investimenti. È altamente personalizzabile e amato dai suoi utenti per il suo sistema CRM semplice.

Caratteristiche principali

• Automazione del flusso di lavoro: le funzionalità di marketing e vendita aiutano nell'automazione delle campagne di email marketing attraverso sequenze, supporto AI per personalizzare le email inviate a più destinatari, arricchimento dei contatti con un solo clic, suggerimenti per campi personalizzati.
• Gestione dei contatti: sincronizzai contatti e ottieni assistenza per i dati mancanti tramite l'arricchimento dei contatti e la deduplicazione automatica.
• Gestione delle pipeline: raccogli tutti i tuoi lead e potenziali clienti in un unico posto. Close in modo collaborativo con il tuo team e importa nuovi lead in pochi istanti.
• Esperienza utente: interfaccia intuitiva che consente di iniziare subito a utilizzare gli strumenti CRM.
• Estensioni Chrome: utilizza folk per eliminare l'inserimento manuale dei dati e importare i contatti direttamente nel tuo folk da qualsiasi punto del web, inclusi Linkedin, LinkedIn Sales Navigator e oltre 10 strumenti in pochi istanti.Utilizzail nuovo esportatore di commenti LinkedIn per importare il coinvolgimento dai tuoi post di tendenza e aumentare la generazione di lead.
• dashboards personalizzate: scegli tra la visualizzazione a elenco o a tabellone Kanban per le tue pipeline.

2. Monday.com

Ideale per: strumenti di gestione dei progetti e soluzioni CRM semplici

Monday.com è uno strumento di gestione dei progetti che consente agli utenti di scegliere il modello più adatto alle loro esigenze. La loro libreria di modelli contiene un modello CRM di base ampiamente utilizzato nonostante le sue limitate funzionalità CRM, tanto che hanno creato un prodotto separato.

Caratteristiche principali

• Interfaccia utente incentrata sulla gestione dei progetti: Monday.com è più adatto all'automazione del flusso di lavoro.
• Flussi di lavoro personalizzabili: consente ai team di diversi reparti, come marketing, vendite, sviluppo software e risorse umane, di gestire i propri progetti in modo efficace utilizzando modelli o creando da zero.
• Monitoraggio del tempo: Monday.com include funzionalità di monitoraggio del tempo che consentono ai membri del team di registrare il tempo dedicato alle attività direttamente all'interno della piattaforma. Questa funzione è utile per gestire i carichi di lavoro e comprendere la produttività del team.

3. CRM per le vendite Monday.com

Ideale per: team di vendita

Monday CRM lanciato nel 2022. Offre soluzioni CRM semplici per team di vendita molto impegnati ed è facile da usare.

Caratteristiche principali

• Monitoraggio delle attività: rimaniinformato sull'andamento delle tue trattative dal tuo telefono.
• Registrazione delle chiamate: registrale tue chiamate da una schermata di riepilogo automatica che ti fornisce risposte predefinite.
• Integrazioni: potraiaccedere a una vasta libreria di integrazioni dal loro marketplace per personalizzare la piattaforma in base alle tue esigenze.

4. Streak CRM

Ideale per: utenti Gmail

Streakè un CRM progettato per gli utenti Gmail. La piattaforma è integrata nel tuo account Gmail, quindi è facile da usare per chi ha familiarità con la sua interfaccia utente.

Caratteristiche principali

• Monitoraggio: fornisceuna panoramica delle informazioni relative alle tue pipeline, ai tuoi contatti e alle tue attività presenti nella tua casella di posta in un unico posto.
• Personalizzazione del flusso di lavoro: elevatapersonalizzazione delle fasi della pipeline per adattarsi al tuo flusso di lavoro. 
• Facile da usare:CRM intuitivo, particolarmente indicato per gli utenti Gmail. Facile da navigare grazie alla sua interfaccia pulita e intuitiva.

5 Capsule CRM

Ideale per: proprietari di piccole imprese e piccoli team di vendita

Capsule CRMè più adatto alle piccole imprese. Offre una serie di funzionalità tra cui la gestione dei contatti, il monitoraggio della pipeline di vendita, la gestione delle attività e i campi personalizzati. Offre inoltre integrazioni con app come Mailchimp, Xero e G Suite.

Caratteristiche principali:

• Automazione del flusso di lavoro:automatizza i tuoi flussi di lavoro di vendita con l'automazione delle vendite in ogni fase del ciclo di vendita.
• Integrazioni: includeapplicazioni di terze parti come Gmail, Outlook, Microsoft e accesso esteso tramite Zapier.
• Analisi delle vendite: Ottieni una panoramica del tuo ciclo di vendita, della gestione della pipeline di vendita e monitora le attività di vendita specifiche.
• Gestione dei contatti: supportale funzionalità standard di gestione dei contatti, inclusa la sincronizzazione dell'integrazione.

6. Zoho

Ideale per: team di vendita

Zoho è fortemente orientato alle vendite. Tutte le sue funzionalità sono progettate per aiutarti a ottimizzare le vendite. Con Zoho, puoi aspettarti funzionalità che ti aiutano a: orchestrare il percorso del cliente, gestire il processo di vendita e automatizzare il flusso di lavoro.

Caratteristiche principali

• Automazione della forza vendita:funzionalità di automazioneper flussi di lavoro, processi, campagne, percorsi dei clienti e altro ancora.
• Gestione dei processi: acquisisceil processo di vendita della tua azienda per mettere tutti sulla stessa lunghezza d'onda.
• Vendite predittive: rilevaanomalie, prevedendo l'esito delle attività di vendita e altro ancora.

7. Copper

Ideale per: utenti Gmail che desiderano funzionalità di integrazione per Google Workspace

Copper è un CRM progettato per aiutare ad automatizzare molte attività e centralizzare la comunicazione tra diverse applicazioni in Google Workspace. Dispone anche di funzionalità di automazione del flusso di lavoro.

Caratteristiche principali

• Automazione del flusso di lavoro: creaflussi di lavoro per automatizzare le attività ripetitive e ricevere notifiche quando è necessario intervenire.
• Gestione dei lead: creaun processo ripetibile di qualificazione dei lead. 
• Gestione dei contatti: classificarei contatti e i dati dei clienti in base al tipo.
• Google Workspace CRM: acceditramite un'integrazione Google che suggerisce allegati in base all'attività e-mail.

8. HubSpot CRM

Ideale per: Miglior software CRM gratuito / CRM per piccole imprese

HubSpot è una soluzione software CRM all-in-one molto popolare. Offre un CRM gratuito progettato per aiutare le aziende a monitorare tutte le interazioni con i propri clienti attraverso i team di vendita e marketing, dal contatto iniziale alla chiusura delle trattative. In passato, la sua curva di apprendimento ripida ha portato a esperienze negative per i clienti, con i team che dovevano dedicare diversi giorni alla formazione su un nuovo prodotto CRM.

Caratteristiche principali

• Piano gratuito: offre accesso limitato alle funzionalità CRM, inclusa la gestione dei contatti.
• Funzionalità di marketing:Hubspot è uno dei CRM più maturi sul mercato e, in questo senso, non ti mancherà alcuna funzionalità, soprattutto se ti occupi di marketing. Le funzionalità avanzate e le opzioni di personalizzazione sono disponibili solo con i piani a pagamento.
• Gestione dei contatti: crearecord di contatto, registra le attività di vendita e rivedi le interazioni precedenti. 
• Email marketing integrato:esegui test A/Bsulle righe dell'oggetto, crea e progetta campagne email dal tuo CRM. L'hub di marketing di Hubspot è probabilmente tra i più apprezzati sul mercato. 
• Accesso alla community: persostituire l'assistenza clienti, più che per richieste di informazioni generali.

9. CRM agile

Ideale per: piccole e medie imprese alla ricerca di un CRM incentrato sulle vendite

Agile CRM è stato creato per consentire ai team di vendita di tenere sotto controllo le interazioni con i clienti e coltivare le relazioni con essi. Tuttavia, offre anche alcune funzionalità di marketing, come l'integrazione con i social media e l'accesso a Mailchimp, Zendesk e Shopify.

Caratteristiche principali

• Gestione della pipeline: realizzatacon un approccio orientato alle vendite per generare e coltivare i lead.
• Email marketing: aspettatilead scoring delle email, test A/B, un generatore di email drag-and-drop e modelli. 

10 Airtable

Airtable è uno strumento di gestione dei progetti che offre modelli CRM con alcune funzionalità CRM, come la gestione della pipeline e un database altamente personalizzabile.

Caratteristiche principali

• Diversi modi di visualizzazione: sceglitra una bacheca kanban, una galleria, un calendario, un modulo e un elenco.
• Soluzioni multiple: puoiutilizzare Airtable per il marketing, le operazioni relative ai prodotti e molto altro ancora. 

Conclusione

Cercare un software CRM semplice non deve essere necessariamente difficile. Grazie al nostro elenco completo, i piccoli team di tutto il mondo possono prendere decisioni informate in base alle loro esigenze aziendali e non dovranno più cercare di indovinare quali siano i CRM più semplici. Una cosa è certa: grazie a folk potrete avere un CRM semplice e affidabile. folk supportare diverse funzioni aziendali e offre una delle migliori esperienze cliente disponibili sul mercato. Provate oggi stesso la versione di prova gratuita.

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Altre risorse

• Il moderno stack di vendita per le PMI
• Come sfruttare le attività sui social media per raggiungere i potenziali clienti

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Domande frequenti

Qual è il miglior CRM per uso personale?

Per uso personale, scegli uno strumento leggero con sincronizzazione dei contatti, note, promemoria e posta elettronica semplice. folk offre un CRM personale con arricchimento, deduplicazione e rapida diffusione, adatto agli utenti singoli.

Quali caratteristiche dovrebbe avere un CRM semplice?

Cerca la sincronizzazione dei contatti, note e promemoria, pipeline o elenchi, automazione di base per i follow-up, integrazioni e-mail/calendario, arricchimento e deduplicazione dei contatti e visualizzazioni semplici come elenchi o Kanban.

Come può un piccolo team scegliere il CRM giusto?

Definisci i flussi di lavoro e gli utenti, seleziona le funzionalità e le integrazioni indispensabili, verifica la facilità d'uso e l'importazione dei dati, confronta i prezzi per postazione, esegui una prova gratuita e verifica l'assistenza. Prediligi strumenti che supportano le vendite, il marketing e il reclutamento.

Il CRM sarà ancora rilevante nel 2025?

Sì. I CRM centralizzano i dati dei clienti, automatizzano le attività e consentono la personalizzazione tramite e-mail, social media e chiamate. Ciò migliora la conversione, la fidelizzazione e la collaborazione tra i team, riducendo al contempo il lavoro manuale.