Scopri folk il CRM per le aziende basate sulle persone
Stai cercando di sostituire il tuo strumento di gestione delle relazioni con i clienti per il coinvolgimento delle vendite? Close , spesso indicato semplicemente come Close.io, promette una suite completa di strumenti su misura per i team di vendita alla ricerca di un software CRM per semplificare le loro operazioni e aumentare la produttività. In questo post del blog, esaminiamo le caratteristiche principali, i pro e i contro Close. Close e la sua capacità di fornire ai professionisti delle vendite informazioni utili per aiutarti a determinare se è lo strumento giusto per le tue esigenze.
| Punti principali |
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Cos'è Close.io
Ideale per: flusso di lavoro delle vendite, pipeline di vendita e automazione delle vendite
Close.io è uno strumento CRM progettato per i team di vendita. Si concentra sull'efficienza della comunicazione e del flusso di lavoro per aiutare i professionisti delle vendite close più rapidamente. Sono disponibili funzionalità integrate in grado di supportare diverse fasi del ciclo di vendita, tra cui le attività in uscita, il coinvolgimento diretto dei clienti e l'automazione del processo di vendita.
Caratteristiche principali
- Assistente di chiamata integrato: trascrive e riassume automaticamente ogni telefonata effettuata dai rappresentanti di vendita.
- Imposta attività: crea attività per te stesso e per gli altri membri del team all'interno dei lead,
- Automazione del flusso di lavoro: semplifica le attività ripetitive con strumenti di automazione.
- Reportistica sulla pipeline: mantieni una visione d'insieme dello stato della tua pipeline e risolvi eventuali problemi con il report sul funnel di vendita. Ottimo per la gestione delle opportunità e dei lead.
- Rapporti KPI rapidi: analizza i flussi di lavoro e i KPI del tuo team attraverso dati in tempo reale.
Pro
- Facile da usare per i team di vendita: include funzionalità quali un dashboard intuitivo, campi personalizzati e strumenti completi per l'automazione delle vendite, come i dialer predittivi e le trascrizioni automatiche delle chiamate.
- Collaborazione in team: dai confronti tra utenti alla presa di appunti, il tuo team di vendita.
Contro
- Focus sulle vendite: come CRM per il coinvolgimento delle vendite è ottimo, ma per i team che cercano un CRM in grado di soddisfare molteplici funzioni aziendali Close.io è limitante.
- Personalizzazione limitata: sebbene offra numerose funzionalità per i team di vendita, rispetto ad altri CRM offre possibilità di personalizzazione limitate.
Fascia di prezzo
Rispetto ad altre opzioni CRM, Close.io può risultare piuttosto costoso, in particolare per i team più piccoli o le startup. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni.
I prezzi partono da 59 $ al mese per utente per il piano più economico, chiamato "Startup". Il piano intermedio è il piano "Professional", che parte da 109 $ al mese per utente. I piani di abbonamento "Enterprise" partono da 149 $ al mese per utente.
Uno sguardo più da vicino a close.io
Di seguito esaminiamo più da vicino gli strumenti di produttività, le funzionalità e la capacità Close di supportare un intero team di professionisti delle vendite.
Stampa unione
La funzionalità e-mail di Close.Close si sincronizza con Gmail e Outlook. Consente agli utenti di inviare e-mail di massa a lead specifici, personalizzare l'ora di invio e monitorare il coinvolgimento. È inoltre possibile utilizzare l'automazione delle e-mail per ottimizzare i metodi di comunicazione impostando trigger, utilizzando modelli o monitorando le cadenze.
Può anche:
- Sincronizza automaticamente tutte le tue comunicazioni e-mail con un contatto e collegati al tuo calendario Google.
- Consente di aggiungere allegati alle e-mail quando si invia un'e-mail a un potenziale cliente.
- Configura la posta in uscita senza tracciamento della posta in entrata.
Chiamate a freddo
Close.io dispone di una funzione di chiamata che modifica il numero identificativo del chiamante in uscita, riduce i toni di linea, i segnali di occupato e il tempo di ricerca del numero di telefono, risultando utile per metodi di contatto come le chiamate a freddo.
Sono disponibili le seguenti funzioni di cold calling:
- Compositore predittivo,
- Messaggi vocali con un solo clic tramite numeri esistenti,
- Prospettica globale e,
- Un modo per tracciare e registrare le chiamate per aiutare a creare report.
Gestione dei contatti
È possibile aggiungere manualmente un contatto a un lead in Close filtrarli in base agli attributi per trovare contatti specifici con una determinata qualifica professionale, nome, e-mail o numero di contatto.
Campi personalizzati
Sono disponibili campi personalizzati che possono essere utilizzati per creare attributi relativi a potenziali lead e contatti in base al settore, alle dimensioni dell'azienda o al fuso orario.
Gestione delle condutture
Close.io chiama questa funzione "visibilità dei lead" nella propria piattaforma. Ti permette di controllare quali lead possono vedere i diversi utenti per aiutare il tuo team a stabilire le priorità. Close può anche raccogliere tutta la cronologia delle comunicazioni con un lead in un'unica schermata, oltre a consentirti di comunicare con i tuoi lead in diversi modi sia in ambito B2B che B2C.
Sotto ogni lead, è possibile creare separatamente:
- Compiti,
- Opportunità,
- Contatti,
- Campi personalizzati.
È inoltre possibile visualizzare ogni singola attività nel profilo di un singolo lead, come mostrato di seguito.
Funzionalità di automazione delle vendite
L'automazione in Close.io supporta metodi di vendita multicanale attraverso configurazioni del flusso di lavoro. Ciò include flussi di lavoro predefiniti che possono attivare e-mail, promemoria di chiamate e assegnazioni di attività, riducendo lo sforzo manuale richiesto nei follow-up.
Ci sono alcune funzioni che possono aiutarti:
- Cerca un solo potenziale cliente alla volta,
- Ravvivare un contatto freddo,
- Crea viste dinamiche intelligenti in base ai dati dei lead prioritari.
Processo del flusso di lavoro
Il processo di workflow in Close.io è ottimizzato per ridurre il disordine e concentrarsi sulle attività di vendita, migliorando la produttività e riducendo il tempo dedicato alle attività amministrative. È inoltre possibile utilizzare applicazioni di terze parti come Zapier per creare ulteriori flussi di lavoro che si integrano con l'automazione della forza vendita.
Il loro processo di workflow supporta il cold outreach, tra cui:
- Coinvolgimento tramite e-mail,
- Chiamate,
- Passaggi SMS,
- Modelli di email.
Funzionalità di automazione del marketing
Close principalmente un CRM incentrato sulle vendite, quindi non dispone di strumenti di automazione del marketing di base. Potrebbe essere necessario uno strumento separato che aiuti a colmare il divario tra i team di vendita e marketing.
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Analisi dei prezzi: quale CRM offre il miglior rapporto qualità-prezzo?
Il prezzo gioca un ruolo fondamentale nella scelta di un CRM. Ecco folk Close e folk :
- Close : a partire da 59 $ al mese per utente, con livelli superiori richiesti per la completa automazione e la reportistica.
- folk: a partire da 20 $ al mese per utente. Offre un modello di prezzo più flessibile, rendendolo una soluzione conveniente per i team in crescita.
Se il tuo team ha bisogno di un CRM scalabile a prezzi accessibili che offra arricchimento dei contatti, automazione intelligente e comunicazione multicanale, folk un valore aggiunto.
👉🏼 Prova folk per scalare in modo conveniente a partire da 20 $/utente con arricchimento dei contatti, flussi di lavoro intelligenti e outreach multicanale.
Perché le persone preferiscono folk Close ?
Mentre Close è una scelta valida per i team orientati alle vendite, folk più adattabile a strutture di team diversificate. Ecco perché i team preferiscono folk:
- Integrazione con WhatsApp con un solo clic: contatta facilmente i tuoi contatti senza cambiare app.
- Automazione più intelligente: configura flussi di lavoro su misura per le tue esigenze di gestione delle vendite e delle relazioni.
- Gestione dei contatti personalizzabile: personalizza i campi dati e i tag per organizzare in modo efficiente la tua rete.
- CRM collaborativo: progettato per team che vanno oltre le sole vendite, garantendo operazioni flessibili e senza soluzione di continuità.
Conclusione
Close è un ottimo CRM per i team di vendita. Offre numerose funzioni utili incentrate sulle vendite che possono aiutare il tuo team a semplificare il flusso di lavoro e a collaborare in modo più stretto. Tuttavia, le piccole e medie imprese potrebbero dover acquistare piattaforme CRM separate per il marketing, il reclutamento, il team di assistenza clienti e altro ancora. Ciò potrebbe rappresentare un investimento oneroso, soprattutto per le piccole imprese. Per quanto riguarda il miglior CRM in questo caso, consigliamo folk. Offre piani tariffari convenienti e può supportare i processi di vendita, il team di assistenza clienti, le pipeline di reclutamento, le esigenze di raccolta fondi e altro ancora.
Domande frequenti
A chi è più adatto Close ?
Close è adatto ai team di vendita che si concentrano sulle chiamate in uscita, sulla comunicazione via e-mail e sul monitoraggio della pipeline. Semplifica i flussi di lavoro per gli SDR e gli AE, ma è meno adatto per il marketing o per un uso interfunzionale.
Quanto costa Close ?
Close parte da 59 $ al mese per utente (Startup), con Professional a partire da 109 $ e Enterprise a partire da 149 $. È disponibile una versione di prova di 14 giorni. L'automazione avanzata e la reportistica richiedono in genere livelli superiori.
Close si integra con WhatsApp?
Close non offre la messaggistica WhatsApp nativa. I team che necessitano di WhatsApp possono utilizzare folk per utilizzare WhatsApp con un solo clic insieme a e-mail, chiamate e SMS.
Qual è una buona alternativa a Close ?
folk è un CRM flessibile con campi personalizzabili, automazione intelligente, copertura multicanale e piani a partire da 20 $/utente/mese, adatto per vendite, reclutamento e partnership.
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