Scopri folk il CRM per le aziende basate sulle persone
Un CRM può contenere migliaia di contatti, ma i rappresentanti di vendita si ritrovano comunque a dover passare continuamente dalla posta in arrivo al sistema telefonico e a un foglio di calcolo per i follow-up. Close integra tutte queste attività direttamente nel CRM. Per i team che trascorrono gran parte della giornata a chiamare potenziali clienti, questo rappresenta un vantaggio concreto.
Ma gli strumenti di comunicazione integrati rappresentano solo una parte della decisione di acquisto. Il piano di cui hai bisogno, il costo di utilizzo e il modo in cui il tuo team instaura relazioni sono altrettanto importanti.
Questa recensione del CRM "Close " illustra le sue caratteristiche principali, i prezzi attuali, i punti di forza e i compromessi, per poi spiegare in quali casi il CRM " folk " potrebbe rappresentare una soluzione più adatta.
Close Analisi del CRM: punti chiave
- Ideale per: team di vendita che si avvalgono regolarmente di telefonate, e-mail e SMS per accompagnare i potenziali clienti lungo un processo di vendita ben definito.
- Vantaggio principale: le attività di comunicazione e vendita sono integrate nei record dei lead, riducendo così il lavoro necessario per gestire un sistema separato dedicato alle attività di contatto.
- Prezzi: quattro piani, da 9 a 139 dollari al mese per utente con fatturazione annuale. Il piano Solo è limitato a un solo utente.
- Compromesso importante: i piani base non includono flussi di lavoro automatizzati. Le chiamate, gli SMS e l’utilizzo aggiuntivo dell’intelligenza artificiale possono far aumentare il costo totale della fattura.
- Alternativa da prendere in considerazione: folk CRM per i team che desiderano integrare in un unico spazio di lavoro condiviso le funzionalità di acquisizione dei potenziali clienti, arricchimento dei dati, contesto delle conversazioni e follow-up.
Che cos'è Close ?
⭐⭐⭐⭐⭐(G2)
Close È un CRM per le vendite con funzionalità integrate di chiamate, e-mail, SMS e gestione della pipeline. Precedentemente noto come Close.io, è progettato per aiutare i rappresentanti a gestire i lead e le conversazioni di vendita senza dover passare continuamente da uno strumento all’altro.
Il suo valore aggiunto risulta particolarmente evidente quando il contatto con i potenziali clienti fa parte della routine quotidiana. Un addetto alle vendite deve contattare un potenziale cliente, rivedere le comunicazioni precedenti, registrare l’esito e decidere come procedere. Close mantiene queste attività collegate al lead.
Questo approccio influenza anche la valutazione. Un’azienda alla ricerca di un CRM dovrebbe chiedersi se ha bisogno di un sistema incentrato sulle attività di vendita o di uno spazio di lavoro più ampio per la gestione di diversi tipi di relazioni.
A chi è più adatto Close ?
Close è una scelta da tenere in considerazione quando le conversazioni telefoniche sono una parte fondamentale del processo di acquisizione di nuovi clienti.
Tra i potenziali acquirenti figurano:
✅ Team di vendita interna che lavorano su elenchi di chiamate mirate.
✅ Gli SDR e i responsabili commerciali integrano le chiamate con i follow-up via e-mail.
✅ Imprenditori che si occupano personalmente delle vendite e desiderano che le comunicazioni vengano associate ai propri record nel CRM.
✅ Responsabili commerciali che hanno bisogno di avere una visione d'insieme delle attività di contatto e dell'andamento della pipeline.
La dimensione del team, di per sé, non è un criterio di selezione adeguato. Un team di cinque persone che effettua chiamate per tutta la giornata potrebbe trarre maggior vantaggio da Close rispetto a un team più numeroso che opera tramite passaparola, partnership e incontri occasionali.
Inizia dalle attività che i tuoi rappresentanti svolgono ogni settimana. Se le telefonate occupano una parte centrale di tale lavoro, vale la pena dare un’occhiata più da vicino a Close .
Close Le funzionalità del CRM spiegate!
Funzioni integrate di chiamata e di composizione automatica per le vendite
Le chiamate rappresentano uno dei motivi più evidenti per scegliere Close. Gli addetti alle vendite possono effettuare chiamate direttamente dal CRM e associare l'attività alla scheda corrispondente. Non devono quindi ricostruire la cronologia delle conversazioni tra uno strumento telefonico separato e un database dei contatti.
Close offre due modalità di composizione del numero distinte:
👉 Power Dialer: chiama i potenziali clienti in ordine sequenziale, procedendo lungo l'elenco un numero alla volta.
👉 Dialer predittivo: compone più numeri e mette in contatto un operatore non appena qualcuno risponde.
Il Power Dialer è disponibile nel piano Growth, mentre il Predictive Dialer richiede il piano Scale.
Queste differenze sono importanti nella scelta di un piano. Un team che effettua chiamate occasionali non dovrebbe prevedere lo stesso investimento per l'attrezzatura di un team che organizza sessioni di chiamata dedicate.
Durante una valutazione, utilizza un elenco di contatti rappresentativo. Verifica se il flusso di lavoro di composizione dei numeri consente di risparmiare tempo tra una conversazione e l’altra e se gli operatori sono in grado di registrare chiaramente i risultati. Una composizione più rapida ha un valore limitato se le fasi successive finiscono comunque in un foglio di calcolo.
E-mail, SMS e flussi di lavoro automatizzati
Close combina e-mail e SMS con le chiamate, offrendo ai team diverse modalità per portare avanti una conversazione di vendita.
I flussi di lavoro automatizzati risultano particolarmente utili quando le attività di follow-up hanno una struttura ripetibile. Ad esempio, un team potrebbe inviare un’e-mail iniziale, creare un’attività di chiamata e programmare un altro contatto qualora il potenziale cliente non abbia risposto.
Una valutazione accurata non dovrebbe limitarsi a verificare se una sequenza possa essere avviata. Occorre chiedersi cosa succede quando un potenziale cliente risponde, cambia stato o diventa un cliente. Il flusso di lavoro dovrebbe riflettere tali cambiamenti, anziché continuare a inviare un messaggio ormai obsoleto.
I flussi di lavoro non sono inclusi nei piani Solo ed Essentials. I team che acquistano " Close " specificatamente per l'automazione delle vendite dovrebbero valutare i piani Growth o Scale.
Gestione dei lead, dei contatti e del funnel di vendita
Close organizza i contatti all'interno dei record dei lead e collega le opportunità di vendita al contesto di quel cliente. Ciò risulta utile quando nella decisione di acquisto sono coinvolte più persone.
Si consideri un accordo con un responsabile operativo, un referente finanziario e un fondatore dell'azienda. Il CRM dovrebbe aiutare un rappresentante commerciale a comprendere tali relazioni, mantenendo al contempo accessibili l'opportunità e la cronologia delle comunicazioni.
Nel valutare la configurazione, importare un piccolo campione contenente:
- Diversi contatti della stessa azienda.
- Più di un'opportunità associata a un account.
- Contatti in diverse fasi di qualificazione.
- Record con informazioni mancanti o incoerenti.
Questo va ben oltre una semplice pipeline di demo vuota. Dimostra se il vostro team è in grado di individuare la persona giusta, comprendere il cliente e mantenere i dati in un formato fruibile man mano che l’attività cresce.
Reportistica sulle vendite
Close fornisce report su opportunità, attività di vendita e flussi di lavoro. I manager possono esaminare le fasi della pipeline, i valori delle trattative e l’attività dei rappresentanti senza dover raccogliere manualmente tutte le informazioni.
Il valore dipende dalle domande a cui si desidera trovare risposta. Un report utile potrebbe evidenziare in quali fasi si bloccano le trattative, quali opportunità richiedono maggiore attenzione o come variano le attività tra i vari rappresentanti.
Il numero di attività richiede comunque un'interpretazione. Un numero maggiore di chiamate non implica automaticamente una migliore qualificazione, e un numero maggiore di e-mail non garantisce una pipeline più solida.
Prima di abbonarti, individua tre decisioni che il tuo responsabile deve prendere ogni settimana. Verifica poi se Close fornisce le informazioni necessarie per ciascuna di esse. Questo è un test più efficace rispetto al conteggio di dashboards.
Chloe e le funzionalità dell'intelligenza artificiale
Chloe è l'agente di vendita basato sull'intelligenza artificiale integrato n Close. Tra le sue funzionalità figurano la chiamata e la qualificazione dei potenziali clienti, la prenotazione di incontri, l'arricchimento dei record e l'assistenza agli utenti nella gestione delle informazioni del CRM.
L'accesso è disponibile in tutti i piani di " Close ", con crediti AI inclusi. I piani "Growth" e "Scale" consentono di utilizzarlo all'interno dei flussi di lavoro.
Per un acquirente, la domanda fondamentale è: quale attività l’IA è in grado di gestire in modo affidabile nell’ambito del processo di vendita vero e proprio? I criteri di qualificazione, i passaggi di consegne e gli aggiornamenti dei dati dovrebbero essere tutti verificati sulla base di esempi rappresentativi.
Anche la trascrizione delle chiamate e i riassunti richiedono una verifica dei relativi costi. Il sito Close indica Call Assistant come servizio aggiuntivo; non date per scontato che tutte le funzionalità di intelligenza artificiale siano incluse nell’abbonamento base.
Funzionalità di automazione del marketing
Close È principalmente un CRM incentrato sulle vendite, quindi non dispone di strumenti di base per l'automazione del marketing. Potrebbe essere necessario uno strumento separato che aiuti a colmare il divario tra i team di vendita e di marketing. Per le newsletter e le campagne e-mail, vale la pena prendere in considerazione strumenti dedicati alle newsletter che si integrino con il vostro CRM.
Close Prezzi ufficiali del CRM nel 2026
Close offre i piani Solo, Essentials, Growth e Scale. La tabella sottostante distingue gli abbonamenti mensili dall'equivalente mensile della fatturazione annuale.
Esiste un piano gratuito?
Close offre una prova gratuita di 14 giorni anziché un piano gratuito a tempo indeterminato. Approfitta della prova per testare l'intero flusso di lavoro delle vendite: importare i lead, contattare i potenziali clienti, gestire le risposte e consultare i report.
Quale piano CRM di Close dovresti scegliere?
Il piano Close più adatto dipende dal modo in cui il tuo team opera. Inizia dalle funzionalità di cui i rappresentanti hanno bisogno ogni giorno, poi confronta il costo dell'abbonamento.
Solo: per i fondatori che si occupano personalmente delle vendite
Solo è la soluzione ideale per chi desidera gestire contatti, e-mail, chiamate e SMS all’interno dello stesso CRM. Supporta fino a 10.000 lead, ma non include flussi di lavoro automatizzati.
A 9 dollari al mese con fatturazione annuale, è un modo economico per organizzare le vendite gestite direttamente dai fondatori. Avrai bisogno di un altro piano quando un collega si unirà allo spazio di lavoro o quando saranno necessari dei follow-up automatici.
Elementi fondamentali: per i team che gestiscono le attività di sensibilizzazione manualmente
Il piano Essentials aggiunge funzionalità di collaborazione in team ed elimina il limite di lead per l’opzione Solo. Il costo è di 35 $ al mese per utente con fatturazione annuale.
Scegli questa opzione se i rappresentanti hanno bisogno di record condivisi e strumenti di comunicazione integrati, ma sono in grado di gestire autonomamente le proprie attività di follow-up. È meno indicata se il motivo principale per l’acquisto di Close è l’automazione delle attività di outreach: i flussi di lavoro non sono inclusi.
Crescita: per attività di sensibilizzazione ripetibili e chiamate regolari
Il piano Growth include flussi di lavoro automatizzati e il Power Dialer. Il costo è di 99 dollari al mese per utente con fatturazione annuale.
Questo è il piano da valutare quando i rappresentanti lavorano su elenchi di chiamate o seguono un processo di contatto coerente. Ad esempio, un nuovo potenziale cliente riceve un’e-mail, entra in un flusso di lavoro di follow-up e gli viene assegnata un’attività di chiamata.
L'aumento di prezzo rispetto al piano Essentials è notevole. Prima di passare al piano Growth, valuta quali operazioni manuali verrebbero eliminate e con quale frequenza il tuo team le esegue.
Scale: per i team che necessitano di una soluzione di composizione predittiva
Il piano Scale costa 139 dollari al mese per utente con fatturazione annuale e include il Predictive Dialer e controlli avanzati.
Il caso d'uso più evidente è quello di un team che gestisce sessioni di chiamate ad alto volume. Se gli operatori effettuano solo poche chiamate programmate tra una riunione e l'altra, la composizione predittiva potrebbe offrire un valore aggiunto limitato.
Avviso relativo al budget: questi sono i prezzi dell’abbonamento. Le chiamate, gli SMS, l’utilizzo aggiuntivo dell’IA e i servizi opzionali possono far aumentare l’importo della fattura.
Close CRM: pro e contro
Pro
👍 La comunicazione rimane integrata con i dati di vendita. Le funzionalità integrate di chiamata, e-mail e SMS possono ridurre la necessità di gestire diversi strumenti non integrati tra loro.
👍 I dialer supportano sessioni di chiamata dedicate. I team che lavorano con elenchi di chiamate hanno un motivo valido per valutare i piani tariffari più costosi.
👍 I manager possono collegare le attività all'avanzamento della pipeline. I report consentono di esaminare più facilmente insieme i dati relativi alle attività di outreach e alle opportunità.
👍 L'IA opera nell'ambito del CRM. Chloe è in grado di lavorare con i record esistenti, senza richiedere un ambiente di prospezione completamente separato.
"Ciò che mi è piaciuto di più di Close negli ultimi tempi è quanto la piattaforma sia diventata più intelligente senza perdere quella semplicità che mi aveva conquistato fin dall’inizio. Le nuove funzionalità basate sull’intelligenza artificiale, in particolare Chloe, sono davvero utili per tenere traccia dei follow-up, riassumere le conversazioni, aggiornare i dati del CRM e agire sui lead. Apprezzo molto anche i miglioramenti apportati alla gestione delle riunioni, ai flussi di lavoro e alla pianificazione.
Non sembra tanto un CRM tradizionale, in cui ci si limita a archiviare informazioni, quanto piuttosto uno spazio di lavoro dedicato alle vendite che aiuta davvero a portare avanti le trattative. Per chi dedica molto tempo alle vendite, questa differenza è enorme. " Close " continua a rendere il processo di vendita quotidiano più veloce e molto più organizzato." Adhiraj, G2
Contro
👎 L’automazione modifica il calcolo dei prezzi. Un team che necessita di flussi di lavoro deve prevedere nel proprio budget le voci “Crescita” o “Scalabilità”.
👎 L'utilizzo comporta una certa variabilità. Il costo totale dell'abbonamento non copre tutte le spese relative a chiamate, messaggi o servizi di intelligenza artificiale.
👎 L'approccio incentrato sulle vendite potrebbe non essere adatto a tutti i team. I team orientati alle relazioni dovrebbero valutare in che misura questa struttura favorisca le collaborazioni, i passaparola e le opportunità meno standardizzate.
👎 L'intelligenza artificiale richiede valutazione e supervisione. Il fatto che una determinata funzionalità figuri nell'elenco delle caratteristiche non garantisce che sia in grado di gestire correttamente le vostre regole di qualificazione o i passaggi di consegne.
"L'esperienza utente è un po' datata (come immagino lo siano la maggior parte dei CRM), il flusso di lavoro sembra piuttosto elementare e servono alcuni sistemi di terze parti (un CMS e uno strumento di integrazione come Zapier) per farlo funzionare come un CRM a tutti gli effetti (in base al mio utilizzo, è per lo più solo un sistema di vendita). È difficile accedere ai report personalizzati e ho l’impressione che siano solo all’inizio per quanto riguarda la gestione del prodotto, ecc." Jeff, G2.
Close CRM vs folk: quale si adatta meglio al tuo processo di vendita?
Close e folk possono entrambi aiutare i team B2B a organizzare i potenziali clienti e i follow-up. La scelta più adatta dipende da come le opportunità entrano nella pipeline e da come si sviluppano le conversazioni.
Close È particolarmente indicato nei casi in cui le sessioni di chiamata dedicate siano fondamentali per il processo. folk integra l’acquisizione dei potenziali clienti, l’arricchimento dei dati, la cronologia delle conversazioni e la gestione delle relazioni in un unico spazio di lavoro condiviso.
Quando “ folk ” ha più senso
Scegli “ folk ” se il tuo team dedica più tempo a individuare le persone giuste e a dare seguito ai contatti piuttosto che a smaltire le liste di chiamate.
Un esempio tipico: un commerciale individua un decisore su LinkedIn, gli invia un’e-mail e poi prosegue la conversazione su WhatsApp. Una settimana dopo, un altro collega entra a far parte della trattativa. È necessario che questi colleghi possano vedere cosa è stato discusso e quali punti sono ancora in sospeso.
folk sostiene tale processo con:
- Acquisizione di potenziali clienti su LinkedIn: salva i contatti da LinkedIn o Sales Navigator con l'estensione folkX per Chrome.
- Arricchimento dei contatti: trova indirizzi e-mail e numeri di telefono senza dover trasferire l'elenco in uno strumento di arricchimento separato.
- Cronologia delle conversazioni condivisa: mantieni sincronizzate le e-mail, le conversazioni su WhatsApp e le note, accessibili insieme alle schede dei contatti.
- Assistenza tramite IA: ottieni riepiloghi delle conversazioni e suggerimenti su come proseguire sulla base delle conversazioni precedenti.
Il piano Standard parte da 24 $ al mese per utente, con fatturazione annuale. Per i team che necessitano di sequenze di email, trattative, dashboards e accesso alle API, il piano Premium parte da 48 $ al mese per utente, con fatturazione annuale.
Indica alla tua squadra il prossimo passo da compiere in modo più chiaro con folk
Un potenziale cliente risponde, chiede un preventivo e poi non si fa più sentire. A chi spetta il follow-up? Cosa ha chiesto? Qualcuno lo ha già contattato?
folk conserva tali dettagli associati al contatto. Gli addetti alle vendite possono rivedere la conversazione, monitorare l'opportunità e preparare il messaggio successivo. I colleghi possono riprendere il caso avendo già a disposizione il contesto.
Inizia il periodo di prova di 14 giorni con i lead su cui il tuo team sta lavorando questa settimana.
Prova gratuitamente il CRM “ folk ”.
Verdetto finale: vale la pena utilizzare il CRM " Close "?
Close Vale la pena prenderlo in considerazione se i tuoi rappresentanti effettuano chiamate ogni giorno e hanno bisogno di funzioni di composizione numerica, e-mail e SMS all’interno del loro CRM. I suoi strumenti di chiamata sono un motivo evidente per sceglierlo. Basta prevedere nel budget il piano di cui hai bisogno: i flussi di lavoro e il Power Dialer richiedono il piano Growth, mentre i costi di utilizzo si aggiungono all’abbonamento.
Per i fondatori, le agenzie e i team B2B che cercano potenziali clienti su LinkedIn e concludono accordi attraverso conversazioni continuative, “ folk ” rappresenta un’alternativa interessante. La raccolta dei contatti, l’arricchimento dei dati, la cronologia condivisa e l’assistenza nel follow-up rispondono alle esigenze quotidiane di questi team.
Scegli Close per un processo di vendita basato principalmente sulle chiamate. Scegli folk quando la ricerca di nuovi clienti e la gestione delle relazioni sono i motori della tua pipeline!
Domande frequenti
Il CRM " Close " è una scelta valida per i piccoli team di vendita?
Close può rivelarsi vantaggioso quando un piccolo team utilizza regolarmente telefonate, e-mail e SMS per vendere. I team che necessitano di flussi di lavoro automatizzati dovrebbero valutare i piani Growth o Scale e includere i costi di utilizzo nel budget. Un team più piccolo che effettua attività di contatto solo occasionalmente potrebbe non aver bisogno di queste funzionalità di livello superiore.
Quanto costa Close ?
Close Il costo varia da 9 a 139 dollari al mese per utente con fatturazione annuale, oppure da 19 a 149 dollari con fatturazione mensile, per i piani Solo, Essentials, Growth e Scale. Il piano Solo supporta un solo utente. Le chiamate, gli SMS, l’utilizzo aggiuntivo dell’IA e i componenti aggiuntivi opzionali possono aumentare il costo totale.
Il CRM " Close " offre un piano gratuito?
Close offre una prova gratuita di 14 giorni, non un piano gratuito permanente. Per continuare a utilizzare il servizio è necessario un abbonamento a pagamento.
Quale piano “ Close ” include il Power Dialer?
Il Power Dialer è incluso nei piani Growth e Scale. Il Predictive Dialer richiede il piano Scale. I team dovrebbero scegliere un piano in base al proprio flusso di lavoro relativo alle chiamate, anziché dare per scontato che entrambi i dialer siano disponibili in ogni abbonamento.
Il CRM " Close " supporta WhatsApp?
CloseGli strumenti di comunicazione principali di [nome] si concentrano su chiamate, e-mail e SMS. Se WhatsApp è indispensabile, verifica le opzioni di integrazione attualmente disponibili e le funzionalità supportate, tra cui la sincronizzazione dei contatti e la cronologia delle conversazioni. folk offre la sincronizzazione dei contatti e delle conversazioni di WhatsApp.
Quando è meglio scegliere folk invece di Close?
Prendete in considerazione folk quando l’acquisizione di potenziali clienti, l’arricchimento dei dati, il contesto condiviso delle conversazioni e il follow-up delle relazioni sono elementi centrali del vostro processo di vendita. Close è particolarmente indicato quando le funzionalità di chiamata integrate e i dialer dedicati alle vendite sono una priorità.
Altre risorse
Ti presentiamo folk, il CRM basato sull'intelligenza artificiale per l'intero processo di vendita.