I migliori CRM gratuiti basati sull'intelligenza artificiale nel 2026

I potenziali clienti si aspettano rapidità e pertinenza.

Un CRM basato sull'intelligenza artificiale soddisfa entrambe le esigenze: redige e-mail dal tono umano, riassume le chiamate nei passaggi successivi e assegna i compiti in modo che i rappresentanti possano concentrarsi sul lavoro che genera incontri e ricavi.

I vantaggi sono evidenti: generazione di lead più rapida, dati più puliti e cicli più brevi senza dover destreggiarsi tra cinque strumenti diversi. Aspettatevi arricchimento dei contatti, attività relative a e-mail e LinkedIn in un unico posto, misure di protezione della deliverability e suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale che i team possono esaminare e approvare.

Di seguito sono riportate alcune opzioni gratuite che coprono le funzionalità essenziali odierne (con versioni di prova ove necessario) in modo che team composti da 20-50 persone, organizzazioni di vendita in crescita e aziende di medie dimensioni possano automatizzare con sicurezza prima di passare alla scalabilità.

I 3 migliori CRM gratuiti basati sull'intelligenza artificiale nel 2026 sono:

1.folk (Gratuito per 14 giorni)

2. Hubspot (funzionalità AI molto limitate)

3. Freshsales (funzionalità AI molto limitate)

1. folk

Valutazione

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideale per

Team composti da 20-50 persone, team di vendita di medie dimensioni, agenzie, aziende in crescita che necessitano di un approccio unificato e di arricchimento.

Panoramica

folk è uno spazio di lavoro basato sull'intelligenza artificiale che riunisce in un unico posto attività di outreach, arricchimento e esecuzione della pipeline. L'estensione Chrome folkX acquisisce Sales Navigator LinkedIn e Sales Navigator con un solo clic e arricchisce automaticamente i record. L'intelligenza artificiale redige bozze di icebreaker e follow-up basati sul contesto reale, suggerisce le azioni migliori da intraprendere e mantiene i punti di contatto Gmail/Outlook e WhatsApp su un'unica timeline per garantire passaggi di consegne chiari. I team composti da 20-50 persone si adattano alle sequenze, alle trattative, dashboards e ai ruoli avanzati senza perdere il tocco personale che favorisce le conversioni.

Pro

• Sales Navigator con un solo clic daSales Navigator con arricchimento automatico
• Domande rompighiaccio e follow-up basati sull'intelligenza artificiale che puoi rivedere; indicazioni sulle azioni migliori da intraprendere
• Cronologia unificata di e-mail/WhatsApp per un contesto chiaro e passaggi di consegne tra i membri del team
• Sequenze, accordi, dashboards e autorizzazioni per organizzazioni in crescita

Contro

• Nessun piano gratuito perpetuo (solo prova gratuita)
• Alcune funzionalità avanzate sono disponibili nella versione Premium.

Prezzi

• Gratis per 14 giorni
• Standard: 20 $ per utente/mese (annuale) o 25 $ mensili
• Premium: 40 $ al mese per utente (abbonamento annuale) o 50 $ al mese (abbonamento mensile)

👉🏼 Prova folk per verificare l'efficacia degli icebreaker basati sull'intelligenza artificiale e delle timeline unificate durante il periodo di prova di 14 giorni.

2. HubSpot CRM

Valutazione

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideale per

Piccoli team e PMI che desiderano un CRM gratuito e facile da usare con un leggero supporto AI e un percorso di aggiornamento chiaro.

Panoramica

HubSpot CRM (gratuito) centralizza contatti, aziende, trattative, attività e monitoraggio delle e-mail in un unico spazio di lavoro. L'intelligenza artificiale di base aiuta a redigere e-mail di vendita e a migliorare le righe dell'oggetto, mentre i link alle riunioni, la chat live e le sequenze semplici mantengono organizzata la comunicazione. La registrazione delle chiamate e le note rimangono collegate ai record e gli aggiornamenti aggiungono la trascrizione delle chiamate, l'intelligenza conversazionale e l'automazione avanzata quando i team crescono.

Pro

• Accesso gratuito con CRM avanzato, monitoraggio delle e-mail e link alle riunioni
• Assistenza AI leggera per la stesura e potenti opzioni di aggiornamento
• Interfaccia utente pulita, solide basi di reporting e passaggi di consegne tra marketing e vendite

Contro

• L'intelligenza artificiale avanzata (trascrizione delle chiamate/CI) e l'automazione sono disponibili solo nei livelli a pagamento.
• Il numero minimo di posti a sedere nei livelli superiori può aumentare i costi per le squadre di medie dimensioni
• La personalizzazione richiede tempo da parte degli amministratori man mano che i team crescono

Prezzi

• Gratuito: 0 $ (CRM di base, strumenti di posta elettronica di base, link per riunioni)
• Starter: a partire da 20 $ al mese per utente (abbonamento annuale)
• Professionale: da 100 $ al mese per utente (abbonamento annuale), minimo 5 postazioni
• Enterprise: a partire da 150 $ al mese per utente (abbonamento annuale), minimo 10 postazioni

3. Bitrix24

Valutazione

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideale per

Piccoli team che desiderano uno spazio di lavoro all-in-one (CRM, attività, chat, moduli del sito) con un costo iniziale pari a 0 $ e una semplice scalabilità in un secondo momento.

Panoramica

Bitrix24 è un CRM gratuito dotato di strumenti di collaborazione. I team possono monitorare contatti, trattative, preventivi e pipeline, creare semplici automazioni e utilizzare chat e bacheche delle attività senza uscire dall'app. I widget di telefonia e chat collegano i potenziali clienti dal sito web al CRM. L'assistente AI integrato aiuta a redigere messaggi e riassumere le attività sui livelli a pagamento, offrendo un percorso di aggiornamento quando crescono le esigenze di automazione.

Pro

• Piano da 0 $ con CRM di base, pipeline, attività e chat
• I moduli del sito web e il widget di chat generano lead che si trasformano direttamente in contratti
• Automazioni senza codice e regole di base per spostare i record in avanti
• Percorso di aggiornamento chiaro per assistenza AI, telefonia e limiti più elevati

Contro

• Le funzionalità AI sono limitate o non disponibili nel piano gratuito.
• L'ampiezza dell'interfaccia utente può sembrare complessa rispetto ai CRM più leggeri.
• I prezzi regionali e i nomi dei piani variano, rendendo difficile il confronto.

Prezzi

• Gratuito: $0 (CRM di base, attività, chat, moduli; si applicano limiti di utilizzo)
• Livelli a pagamento: in genere partono da circa 49 $ al mese (livello base per piccoli team), con piani superiori che aggiungono assistente AI, automazione avanzata e capacità. I prezzi e i nomi variano a seconda della regione e del ciclo di fatturazione.

4 Freshsales

Valutazione

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideale per

Piccoli team che desiderano un CRM gratuito e immediatamente utilizzabile, con IA (Freddy) e automazione avanzata disponibili nei livelli a pagamento.

Panoramica

Freshsales (gratuito) copre le esigenze CRM fondamentali (contatti, account, trattative, attività, tracciamento delle e-mail e funzioni di telefonia integrate di base), consentendo ai rappresentanti di centralizzare le attività di outreach senza costi aggiuntivi. I moduli del sito web e la chat inseriscono direttamente i nuovi lead nelle pipeline, mentre le automazioni senza codice gestiscono i passaggi di consegne semplici. Freddy AI (bozze, approfondimenti, previsioni) è disponibile nei piani a pagamento, offrendo un percorso di aggiornamento chiaro quando i team necessitano di maggiore assistenza e approfondimento del flusso di lavoro.

Pro

• Piano da 0 $ con contatti, offerte, tracciamento delle e-mail, moduli e telefonia di base
• Interfaccia utente intuitiva e configurazione rapida per piccoli team
• Percorso di aggiornamento chiaro a Freddy AI, flussi di lavoro avanzati e reportistica

Contro

• Le funzionalità AI sono limitate nella versione gratuita
• La profondità del flusso di lavoro e le personalizzazioni sono disponibili principalmente nei piani a pagamento.
• Reportistica e governance più snelle rispetto ai CRM aziendali

Prezzi

• Gratuito: $0 (CRM di base; si applicano limiti di utilizzo)
• Crescita: da ~9 a 15 dollari per utente/mese (annuale)
• Pro: a partire da ~39 $ al mese per utente (abbonamento annuale)
• Enterprise: a partire da ~69 $ al mese per utente (abbonamento annuale)

5. EngageBay

Valutazione

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Ideale per

Piccoli team che desiderano un CRM gratuito all-in-one (contatti, trattative, e-mail, chat) con aggiornamenti AI convenienti.

Panoramica

EngageBay CRM, marketing e assistenza in un unico spazio di lavoro. Il piano gratuito copre contatti, trattative, attività, automazioni semplici, chat live e strumenti di posta elettronica di base, consentendo ai piccoli team di centralizzare le comunicazioni a costo zero. Man mano che le esigenze crescono, le funzionalità di intelligenza artificiale, come il punteggio predittivo dei lead e l'assistenza alla scrittura, vengono sbloccate nei livelli a pagamento, insieme ad automazioni più approfondite e limiti di utilizzo più elevati.

Pro

• Piano gratuito per più utenti con CRM di base + live chat/moduli
• La suite unificata (vendite, marketing, assistenza) riduce la proliferazione degli strumenti
• Percorso di aggiornamento chiaro verso punteggi AI, assistenti e flussi di lavoro avanzati
• Configurazione semplice e nessun numero minimo di posti a sedere nei livelli di ingresso

Contro

• La maggior parte delle funzionalità di IA sono disponibili solo con piani a pagamento
• I limiti del piano gratuito (e-mail, contatti, automazioni) richiedono un monitoraggio
• Le suite complete possono sembrare più pesanti rispetto ai CRM leggeri.

Prezzi

• Gratuito: $0 (CRM di base e automazioni fondamentali; si applicano limiti di utilizzo)
• Base: a partire da ~14,99 $ al mese per utente
• Crescita: da ~64,99 $ per utente/mese
• Pro: a partire da ~119,99 $ al mese per utente

I 5 migliori CRM gratuiti basati sull'intelligenza artificiale nel 2026: panoramica finale

👉🏼 Prova folk per centralizzare la comunicazione, l'arricchimento e le timeline di WhatsApp

Conclusione

I CRM gratuiti basati sull'intelligenza artificiale aiutano i piccoli team a centralizzare i contatti, automatizzare i follow-up e migliorare la generazione di lead senza costi iniziali. HubSpot, Freshsales, Bitrix24 ed EngageBay offrono EngageBay un punto di partenza utilizzabile a 0 dollari, con aggiornamenti AI disponibili quando il volume cresce.

Quando l'obiettivo è quello di andare oltre il "gratis per sempre" e mantenere la divulgazione, l'arricchimento e la migliore azione successiva all'interno di un unico spazio di lavoro, folk è la soluzione migliore per team composti da 20-50 persone. La prova gratuita di 14 giorni consente ai team di valutare gli strumenti di rottura del ghiaccio basati sull'intelligenza artificiale, le timeline unificate e le sequenze prima di impegnarsi, il che lo rende perfetto per team di vendita di medie dimensioni, agenzie e aziende in crescita che necessitano di un'automazione sofisticata senza perdere il tocco personale.

Domande frequenti

Che cos'è un CRM AI gratuito?

Un CRM gratuito che archivia contatti e trattative utilizzando l'intelligenza artificiale per redigere e-mail, arricchire i record, riassumere le chiamate, valutare i lead o suggerire i passi successivi. Riduce il lavoro manuale e accelera il progresso della pipeline senza spese iniziali.

Come dovrebbero scegliere i team un CRM AI gratuito?

Valuta i limiti (utenti, contatti, e-mail), la profondità dell'IA nel piano gratuito, le garanzie di consegna, le integrazioni e la migrazione. Preferisci un'IA verificabile e un percorso di aggiornamento chiaro o una prova di 14 giorni come folk.

Qual è il miglior CRM gratuito basato sull'intelligenza artificiale nel 2026?

Per 0 $ per sempre, HubSpot, Freshsales, Bitrix24 ed EngageBay ottimi punti di partenza con un'intelligenza artificiale limitata. Per i team che intendono ampliare la portata dell'intelligenza artificiale in un unico spazio di lavoro, folk offre una prova gratuita di 14 giorni per testare le funzionalità avanzate.

Qual è il miglior CRM per uso personale?

Gli utenti individuali necessitano di una configurazione semplice, tracciamento delle e-mail e automazione di base. I livelli EngageBay di HubSpot ed EngageBay sono scelte comuni. Se l'acquisizione dei contatti LinkedIn e la redazione di bozze tramite IA sono importanti, prova folk durante la prova gratuita di 14 giorni, quindi passa a un piano superiore man mano che le tue esigenze crescono.