I 7 migliori software per la registrazione delle chiamate per telefoni Android

Rispondi a una chiamata di lavoro sul tuo telefono Android mentre sei lontano dalla scrivania. Il potenziale cliente accenna a un vincolo di budget, nomina un altro responsabile delle decisioni e accetta di essere ricontattato. Più tardi, riesci a ricordare a grandi linee la conversazione, ma preferiresti verificare esattamente cosa ha detto.

I software di registrazione delle chiamate possono essere d’aiuto, ma il fatto che “funzionino su Android” non significa che ogni app registri tutte le chiamate sul tuo telefono. Alcuni strumenti registrano le chiamate effettuate tramite la propria app aziendale. Altri funzionano con il tuo numero esistente. Anche l’opzione di registrazione integrata in Android dipende dal dispositivo e dalla posizione.

Abbiamo messo a confronto sette soluzioni in base alle modalità di registrazione delle chiamate, alle possibilità di utilizzo delle registrazioni successive e alla possibilità di condividere il contesto con il proprio team.

I 7 migliori strumenti per la registrazione delle chiamate su Android: una panoramica

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Come abbiamo valutato i software di registrazione delle chiamate per Android

Abbiamo valutato ogni strumento in base agli aspetti più importanti quando si effettuano chiamate da un telefono Android:

✅ Quali chiamate è in grado di registrare? Abbiamo verificato se la registrazione funziona per le chiamate effettuate all’interno dell’app o tramite l’app Telefono nativa di Android.

✅ È possibile utilizzare il proprio numero attuale? Alcuni strumenti consentono di effettuare chiamate con un numero verificato; altri forniscono un numero aziendale separato.

✅ Cosa si può fare poi sul telefono? Abbiamo verificato se su Android è possibile trovare le registrazioni, riprodurle e leggere le trascrizioni.

✅ Il tuo team può trarre vantaggio dalla conversazione? Abbiamo valutato con quanta facilità un collega possa accedere alla registrazione o alla trascrizione e prepararsi per la prossima chiamata.

✅ Quanto costa effettivamente? Abbiamo verificato se la registrazione, la trascrizione e l'acquisizione automatica siano incluse nel piano base o richiedano un upgrade.

Abbiamo incluso sia app per le chiamate aziendali sia un'opzione nativa di Android, in modo che tu possa confrontare il flusso di lavoro di registrazione più adatto alle chiamate che effettui.

1. folk

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

Stai per chiamare un potenziale cliente dal tuo telefono Android. Prima di comporre il numero, controlli il suo profilo su folk per vedere l’ultimo scambio e i dettagli di cui devi parlare. Effettui la chiamata dall’app mobile utilizzando il tuo numero verificato, poi torni alla conversazione quando è il momento di ricontattarlo.

folkLa trascrizione ti fornisce una registrazione scritta di ciò che ha detto il potenziale cliente. Puoi condividerla con un collega che deve subentrare nella conversazione, invece di inviargli una registrazione con la richiesta di ascoltarla per intero.

Caratteristiche principali

• Verifica il tuo numero di telefono per le chiamate effettuate tramite l'app mobile folk .
• Preparati per una chiamata utilizzando le informazioni di contatto disponibili nel tuo CRM.
• Registra e riascolta le conversazioni telefoniche direttamente dal flusso di lavoro mobile.
• Leggi la trascrizione dopo la chiamata.
• Condividi le trascrizioni con i colleghi che hanno bisogno di conoscere il contesto.

Pro

• Utilizza il tuo numero verificato per le chiamate effettuate tramite folk.
• Consente ai rappresentanti di accedere alle informazioni relative ai contatti quando effettuano chiamate fuori sede.
• Rende più semplice trasmettere le informazioni verbali a un altro membro del team.
• Inserisce la chiamata nel flusso di lavoro utilizzato per gestire la relazione.

Contro

• La registrazione funziona tramite il flusso di lavoro delle chiamate di folk; non deve essere considerata come un registratore per tutte le chiamate effettuate nell'app Telefono nativa di Android.
• I team che necessitano di code di chiamata o di un sistema di instradamento complesso potrebbero aver bisogno anche di un sistema telefonico dedicato.

Prezzi

• Tariffa standard: 24 $ al mese per socio, con addebito annuale.
• Premium: 48 dollari al mese per socio, con addebito annuale.
• Azienda: a partire da 80 $ al mese per membro, con fatturazione annuale.
• Prova gratuita: 14 giorni, senza bisogno di carta di credito.

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2. Quo

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

Quo assegna al tuo team un numero aziendale che puoi utilizzare dall’app per Android. Le chiamate, i messaggi e i messaggi vocali vengono visualizzati nella cronologia delle conversazioni del contatto, così puoi verificare cosa è successo prima di richiamarlo.

Con il piano Starter, sei tu a scegliere quali chiamate registrare. Il piano Business aggiunge la registrazione automatica e genera trascrizioni, sintesi e suggerimenti sulle azioni da intraprendere sulla base delle chiamate registrate. Si tratta di una distinzione utile se tendi a concludere una chiamata e passare subito a quella successiva.

Caratteristiche principali

• Effettua e ricevi chiamate tramite l'app Quo per Android.
• Registra manualmente le singole chiamate su Starter.
• Abilita la registrazione automatica su Business.
• Trova le registrazioni insieme ai messaggi di testo e ai messaggi vocali nel thread della conversazione.
• Leggi le trascrizioni e i riassunti nella sezione Business.

Pro

• Raggruppa le chiamate e i messaggi di un contatto.
• La registrazione manuale è disponibile nel piano più economico.
• I compagni di squadra possono tenersi aggiornati grazie alla cronologia delle conversazioni condivisa.
• La versione Business offre la registrazione automatica senza richiedere l'uso di uno strumento di trascrizione separato.

Contro

• Il piano Starter da 15 dollari non include le trascrizioni delle chiamate.
• Le chiamate effettuate al di fuori del servizio telefonico di Quo non rientrano nel suo processo di registrazione.
• Dovrai utilizzare un numero Quo oppure trasferire un numero al servizio.

Prezzi

• Piano base: 15 $ al mese per utente, con fatturazione annuale; include la registrazione manuale delle chiamate.
• Piano Business: 23 $ al mese per utente, con fatturazione annuale; include registrazione automatica, trascrizioni e sintesi.
• Tariffa: 35 $ al mese per utente, con fatturazione annuale.

3. Tastierino numerico

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

L'app Android di Dialpad ti permette di gestire le chiamate di lavoro dal tuo telefono e di vedere quando una chiamata viene registrata. La sua trascrizione in tempo reale è particolarmente utile se qualcuno ti pronuncia un nome per esteso, menziona una cifra o ti fornisce un dettaglio che dovrai verificare in seguito.

Al termine della chiamata, puoi tornare alla registrazione e alla trascrizione. Dialpad è la soluzione ideale per i team che passano regolarmente dal telefono al computer, ma desiderano avere accesso alla stessa configurazione di chiamate aziendali su entrambi i dispositivi.

Caratteristiche principali

• Effettua e ricevi chiamate di lavoro nell'app per Android.
• Avvia la registrazione di una chiamata oppure utilizza le impostazioni di registrazione automatica.
• Visualizza l'indicatore di registrazione durante la chiamata.
• Segui la trascrizione in tempo reale e rileggi la conversazione in un secondo momento.
• Accedi al sistema telefonico aziendale sia da dispositivo mobile che da computer.

Pro

• La trascrizione in tempo reale ti aiuta a cogliere i dettagli durante la conversazione.
• La registrazione delle chiamate è disponibile nell'app mobile di Dialpad.
• Lo stesso sistema telefonico funziona su tutti i tuoi dispositivi.
• Le trascrizioni consentono di ritrovare più facilmente determinati momenti in un secondo momento.

Contro

• Dialpad registra le chiamate gestite tramite il proprio servizio; l'installazione dell'app non la trasforma in un registratore per tutte le chiamate native di Android.
• Dovrai utilizzare Dialpad come sistema telefonico aziendale.
• I team che necessitano della registrazione delle chiamate solo occasionalmente potrebbero non sfruttare appieno le funzionalità della piattaforma nel suo complesso.

Prezzi

• Dialpad Connect Standard: a partire da 15 $ al mese per utente, con fatturazione annuale.
• Dialpad Connect Pro: a partire da 25 $ al mese per utente, con fatturazione annuale.
• Azienda: Prezzi personalizzati.

4. JustCall

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

JustCall è pensato per i team che contattano i potenziali clienti per telefono durante tutta la giornata. La sua app per Android consente ai rappresentanti di continuare a lavorare utilizzando la propria configurazione di chiamata aziendale anche quando sono lontani dalla propria postazione. Dopo una chiamata, possono aprire i dettagli della stessa sul proprio telefono per ascoltare la registrazione, aggiungere note o indicare l'esito.

Questo lo rende utile quando le chiamate da cellulare fanno parte di un processo di contatto in uscita più ampio. Gli addetti possono verificare cosa è successo durante l'ultima chiamata prima di ricomporre il numero, mentre i responsabili possono esaminare l'attività dell'intero team.

Caratteristiche principali

• Effettua chiamate di lavoro tramite JustCall su Android.
• Registra le chiamate in entrata e in uscita.
• Ascolta le registrazioni relative ai dettagli delle chiamate nell'app per Android.
• Aggiungi note e registra l'esito delle chiamate direttamente dal tuo telefono.
• Utilizza la trascrizione tramite IA; il piano Pro include un sistema di composizione automatica.

Pro

• Gli addetti alle vendite possono riascoltare una registrazione senza dover tornare al proprio computer.
• I dettagli delle chiamate e le note consentono di dare seguito alla situazione tra un appuntamento e l'altro.
• La trascrizione tramite IA è inclusa nel piano Team.
• È adatto alle squadre che combinano le chiamate da dispositivi mobili con un flusso di lavoro in uscita più ampio.

Contro

• Per poter utilizzare le funzioni di registrazione, le chiamate devono passare attraverso JustCall.
• Il piano di adesione richiede almeno due licenze.
• Il sistema di composizione automatica è disponibile solo nei piani Pro e superiori.

Prezzi

• Piano Team: 29 $ al mese per utente, con fatturazione annuale; minimo due licenze.
• Piano Pro: 49 $ al mese per utente, con fatturazione annuale.
• Pro Plus: 89 $ al mese per utente, con fatturazione annuale.
• Attività: Prezzi personalizzati.

5. Aircall

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

Aircall integra le linee telefoniche aziendali di un team nella sua app per Android. Un addetto all’assistenza può rispondere a una chiamata fuori dall’ufficio, mentre il team continua ad avere a disposizione la cronologia delle chiamate e le registrazioni a cui fare riferimento in seguito. È la soluzione ideale per le aziende in cui più persone rispondono allo stesso tipo di chiamate da parte di clienti o potenziali clienti.

La registrazione viene gestita tramite i numeri di telefono di Aircall. Gli amministratori possono impostare se le chiamate devono essere registrate, mentre gli utenti possono mettere in pausa la registrazione quando lo ritengono opportuno. Il piano Essentials include la registrazione e la trascrizione delle chiamate; il piano Professional offre ulteriori strumenti per l’instradamento e l’analisi delle chiamate.

Caratteristiche principali

• Effettua e ricevi chiamate tramite l'app Android " Aircall ".
• Registra le chiamate in entrata e in uscita sui numeri abilitati.
• Metti in pausa la registrazione durante una conversazione.
• Rivedere le registrazioni e le trascrizioni dopo le chiamate.
• Inoltra le chiamate in arrivo e collega le attività a un sistema CRM o a un servizio di assistenza.

Pro

• Gli utenti Android possono lavorare utilizzando la configurazione del telefono aziendale del team.
• La registrazione e la trascrizione sono incluse nel pacchetto Essentials.
• La cronologia delle chiamate aiuta i colleghi a capire cosa è successo quando subentrano.
• Le funzionalità di instradamento consentono ai team di condividere la responsabilità delle chiamate in entrata.

Contro

• Aircall richiede almeno tre licenze.
• Le chiamate effettuate tramite l’app Telefono nativa di Android al di fuori dell’ Aircall e non sono incluse nel processo di registrazione.
• Per l'analisi avanzata e la "conversation intelligence" è necessaria la versione Professional.

Prezzi

• Piano Essentials: a partire da 30 $ al mese per licenza, con fatturazione annuale; minimo tre licenze.
• Versione Professional: a partire da 50 $ al mese per licenza, con fatturazione annuale; minimo tre licenze.
• Tariffa personalizzata: basata su preventivo per team con 25 o più licenze.

6. CloudTalk

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

CloudTalk Go consente agli operatori di effettuare e ricevere chiamate di lavoro da uno smartphone Android e di accedere alla cronologia delle chiamate quando non sono davanti al computer. Quando la registrazione è attivata, l'app mostra lo stato di registrazione della chiamata.

CloudTalk include la registrazione nei propri piani tariffari, ma per ottenere le trascrizioni è necessario l'add-on "AI Conversation Intelligence". È la soluzione ideale per un team che necessita di un sistema telefonico aziendale compatibile con diversi dispositivi, soprattutto quando più operatori gestiscono le chiamate in entrata e in uscita.

Caratteristiche principali

• Effettua e ricevi chiamate di lavoro tramite CloudTalk Go su Android.
• Verifica se la registrazione è attiva durante una chiamata.
• Trova le chiamate registrate nella cronologia delle chiamate.
• Aggiungi la funzione “AI Conversation Intelligence” per ottenere trascrizioni ricercabili.
• Man mano che il team cresce, utilizza le funzionalità di instradamento delle chiamate.

Pro

• La registrazione è inclusa in tutti i piani CloudTalk.
• Gli addetti all'assistenza possono gestire le chiamate da dispositivi Android utilizzando il sistema telefonico del team.
• Una cronologia delle chiamate unica semplifica la consultazione delle conversazioni precedenti.
• Offre diverse opzioni di instradamento per i team che gestiscono un flusso costante di chiamate.

Contro

• La trascrizione richiede un'estensione a pagamento.
• Il piano Lite da 19 $ è disponibile solo nelle regioni idonee.
• Le chiamate effettuate al di fuori di CloudTalk non vengono registrate automaticamente dall'app per Android.

Prezzi

• Lite: A partire da 19 $ al mese per utente, con fatturazione annuale, nelle regioni idonee.
• Piano base: a partire da 25 $ al mese per utente, con fatturazione annuale.
• Essential: a partire da 29 $ al mese per utente, con fatturazione annuale.
• Expert: a partire da 49 $ al mese per utente, con fatturazione annuale.
• AI Conversation Intelligence: 9 $ al mese per agente in più per funzionalità quali la trascrizione.

7. Phone by Google

Valutazione: ⭐⭐⭐⭐ (Play Store)

Panoramica

Se hai bisogno di registrare solo qualche chiamata ogni tanto, controlla il tuo telefono Android prima di acquistare un’altra app. Phone by Google offre una funzione di registrazione integrata sui dispositivi e nelle regioni supportati. Puoi avviare la registrazione dalla schermata della chiamata e trovare la registrazione nella cronologia delle chiamate al termine della chiamata.

Il problema è la disponibilità. Il fatto di avere uno smartphone Android — o di scaricare l’app Phone by Google — non garantisce che il pulsante di registrazione sia visibile. Il dispositivo, la versione di Android, la versione dell’app e la posizione geografica sono tutti fattori determinanti. Si tratta inoltre di uno strumento per le chiamate personali, quindi non avrai a disposizione la cronologia delle chiamate condivisa né il flusso di lavoro di gruppo offerti dalle app aziendali sopra citate.

Caratteristiche principali

• Registra le chiamate idonee dall'app Telefono predefinita.
• Riproduci le registrazioni salvate dalla cronologia delle chiamate.
• Imposta la registrazione automatica per determinate chiamate, laddove tale opzione sia supportata.
• Utilizza il numero già in uso sul tuo telefono senza trasferire le chiamate a un servizio telefonico aziendale.

Pro

• Utilizzabile gratuitamente su telefoni Android compatibili.
• Registrazioni all'interno della nota app "Telefono".
• Utilizza il tuo numero di telefono attuale.
• Ideale quando è necessario rivedere una chiamata solo di tanto in tanto.

Contro

• La registrazione non è disponibile su alcuni dispositivi e in alcune regioni.
• La registrazione automatica non è disponibile ovunque.
• La trascrizione non è una funzionalità standard di Phone by Google; Call Notes è soggetta a restrizioni specifiche per dispositivo e area geografica.
• Non è presente alcun record CRM condiviso né un flusso di lavoro per il passaggio di consegne tra i team.

Prezzi

• Phone by Google: gratuito.
• Registrazione delle chiamate: disponibile solo sui dispositivi compatibili e nelle regioni supportate.

È possibile registrare qualsiasi chiamata su un telefono Android?

❌ No. Dipende dall'app che gestisce la chiamata e dalla disponibilità della funzione di registrazione sul tuo dispositivo.

Se effettui una chiamata tramite un’app telefonica aziendale come Quo, Dialpad o Aircall, le impostazioni di registrazione di tale servizio si applicano alle chiamate effettuate tramite esso. L’installazione dell’app non comporta la registrazione automatica di tutte le chiamate effettuate dall’app Telefono nativa di Android. Con folk, puoi registrare le chiamate dall’app mobile utilizzando il tuo numero verificato.

Per le chiamate effettuate tramite l'app "Telefono" predefinita, verifica se il tuo dispositivo offre la funzione di registrazione integrata. L'app "Telefono" di Google supporta questa funzione solo su dispositivi compatibili e nelle regioni supportate. Apri le impostazioni dell'app "Telefono" o controlla i comandi durante una chiamata per vedere quali funzioni sono disponibili sul tuo telefono.

Prima di scegliere uno strumento, prova il percorso esatto che utilizzerai: effettua una chiamata in uscita, ricevi una chiamata in entrata, quindi verifica dove viene salvata ciascuna registrazione. Questo ti fornirà informazioni più precise rispetto alla semplice indicazione “compatibile con Android” riportata nella scheda dell’app.

Come scegliere un software di registrazione delle chiamate per Android

Prima di confrontare gli elenchi delle funzionalità, pensa all’ultima telefonata che avresti voluto registrare. Dove l’hai effettuata e di cosa avresti avuto bisogno in seguito?

👉 Controlla la tua app per le chiamate. Se di solito tocchi un numero e chiami tramite l’app “Telefono” di Android, verifica che l’app sia in grado di registrare quella chiamata. Molti strumenti aziendali registrano solo le chiamate effettuate tramite il proprio servizio.

👉 Decidi quale numero devono vedere i chiamanti. Potresti voler utilizzare il tuo numero verificato, attivare una linea aziendale separata o trasferire un numero esistente. Verifica come funziona ciascuna opzione prima di trasferire le chiamate del tuo team.

👉 Prova una chiamata in entrata e una in uscita. I comandi di registrazione potrebbero variare da una all’altra. Effettua entrambi i tipi di chiamata durante il periodo di prova e cerca i file audio salvati sul tuo telefono.

👉 Scegli cosa ti serve dopo la registrazione. Se devi consultare la registrazione solo occasionalmente, potrebbe bastarti la riproduzione. Se invece devi ricontattare dei potenziali clienti, una trascrizione ti permette di verificare più facilmente le loro esatte parole e di condividerle con un collega.

👉 Calcola il prezzo in base alla tua configurazione effettiva. Verifica il numero minimo di postazioni, la disponibilità a livello regionale e se la trascrizione o la registrazione automatica richiedono un piano superiore o un'opzione aggiuntiva.

👉 Definisci una procedura di consenso. Le norme in materia di registrazione variano a seconda del luogo. Assicurati che il tuo team sappia quando e come informare le persone prima di registrare le loro chiamate.

Quale strumento per la registrazione delle chiamate su Android dovresti scegliere?

Se il tuo telefono lo supporta e devi salvare solo qualche conversazione ogni tanto, inizia con Phone by Google. Per le chiamate e i messaggi su un numero aziendale condiviso, prendi in considerazione Quo. Dialpad si distingue per la trascrizione in tempo reale, mentre JustCall, Aircall, e CloudTalk sono adatti a team con flussi di lavoro telefonici più impegnativi.

Scegli folk un CRM se effettui chiamate di vendita da Android e hai bisogno che la conversazione ti dia indicazioni su come procedere. Puoi chiamare utilizzando il tuo numero verificato, rivedere la trascrizione e condividere i dettagli con un collega che sta lavorando sullo stesso contatto.

Domande frequenti

Posso registrare le chiamate su qualsiasi telefono Android?

No. La funzione di registrazione integrata dipende dal dispositivo, dalla versione del software e dalla regione. Le app di telefonia aziendale possono offrire un'altra opzione, ma in genere registrano solo le chiamate effettuate tramite il proprio servizio.

Un'app per Android può registrare sia le chiamate in entrata che quelle in uscita?

Sì, alcune app telefoniche aziendali consentono di registrare entrambe le chiamate. Controlla le impostazioni per ciascuna direzione ed effettua una chiamata di prova, poiché potrebbe essere necessario abilitare la registrazione per il numero che utilizzi.

Posso registrare le chiamate utilizzando il mio numero di telefono?

Sì. Con folk puoi verificare il tuo numero ed effettuare chiamate registrate tramite la sua app per Android. Altri servizi potrebbero fornirti un numero aziendale o consentirti di trasferirne uno.

Perché non riesco a trovare la funzione di registrazione delle chiamate sul mio telefono Android?

La funzione potrebbe non essere disponibile per il tuo dispositivo o nella tua regione. Verifica che l'app "Telefono" e la versione di Android siano aggiornate, quindi cerca i comandi di registrazione nelle impostazioni dell'app o durante una chiamata.

Quale app per Android per registrare le chiamate è in grado di trascrivere le conversazioni?

folk, Quo, Dialpad, JustCall, Aircall e CloudTalk offrono il servizio di trascrizione insieme alle loro funzionalità di gestione delle chiamate. La disponibilità varia a seconda del piano: Quo richiede il piano Business, mentre CloudTalk richiede il suo add-on “AI Conversation Intelligence”.

È necessario avvisare i chiamanti quando una chiamata viene registrata?

Dipende dalle normative vigenti nel luogo in cui si trovano i partecipanti. Verifica i requisiti applicabili alle tue chiamate e garantisci al tuo team un approccio coerente nella gestione delle notifiche e del consenso.