I 10 migliori CRM basati sull'intelligenza artificiale per agenzie nel 2026

Perché i CRM basati sull'intelligenza artificiale sono importanti per le agenzie

Le agenzie crescono quando il flusso di lavoro rimane pulito, la comunicazione è umana e i passaggi di consegne non subiscono mai interruzioni.

L'AI CRM trasforma i segnali sparsi in azioni tempestive (risposte predefinite, passaggi successivi ottimali e registrazioni aggiornate automaticamente) in modo che i team possano passare dal lead all'incontro senza ritardi manuali.

Il confronto riportato di seguito si concentra su stack pronti per l'uso da parte delle agenzie: onboarding rapido, acquisizione multicanale (LinkedIn, e-mail, WhatsApp), arricchimento dei dati puliti e IA che produce risultati concreti: più risposte, cicli più brevi, previsioni più chiare! 🔥

I 3 migliori CRM basati sull'intelligenza artificiale per le agenzie sono:

1. folk

2. monday CRM

3. Close

I 10 migliori CRM basati sull'intelligenza artificiale per agenzie nel 2026

1. folk

Valutazione

⭐⭐⭐⭐⭐ (Capterra)

Panoramica

folk è uno spazio di lavoro basato sull'intelligenza artificiale creato per agenzie composte da 20-50 persone che gestiscono attività di outreach multicanale. L'estensione Chrome folkX acquisisce i profili LinkedIn con un solo clic, arricchisce i record e crea contatti puliti in pipeline strutturate. L'intelligenza artificiale redige bozze di icebreaker e follow-up basati sul contesto reale, suggerisce i passi successivi e mantiene le attività di Gmail, LinkedIn e WhatsApp su un'unica timeline di contatto. L'onboarding rapido e i "campi magici" mantengono dati coerenti per la reportistica e la segmentazione nei team delle agenzie di medie dimensioni.

Pro

• Acquisizione LinkedIn con un solo clic e arricchimento automatico
• Introduzioni, risposte e azioni migliori successive generate dall'IA e revisionate nell'app
• Cronologia unificata su Gmail, LinkedIn e WhatsApp per passaggi di consegne senza intoppi

Contro

• Nessun piano gratuito
• Ruoli e sequenze avanzati disponibili nei livelli superiori

Prezzi

Standard $20 al mese per membro (annuale). Premium . Personalizzato a partire da $80. 14 giorni di prova gratuita.

👉🏼 Prova folk per non perdere mai un follow-up su LinkedIn, e-mail e WhatsApp.

2 HubSpot

Valutazione

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

HubSpot Sales Hub riunisce outreach, automazione e reporting in un'unica piattaforma che le agenzie possono scalare. L'intelligenza artificiale assiste nella ricerca di potenziali clienti e nella personalizzazione, redige bozze di e-mail di vendita, riassume le chiamate e mostra i passaggi successivi all'interno della vista dell'accordo. L'ecosistema HubSpot più ampio (Marketing, Service, CMS) aiuta le agenzie a gestire l'acquisizione e la consegna nello stesso stack con dati e dashboards condivisi.

Pro

• Sequenze, attività e automazione del flusso di lavoro efficaci in tutta la suite
• Intelligenza artificiale integrata per la redazione di e-mail, note sulle chiamate e suggerimenti di follow-up
• Ampio mercato di integrazione e reportistica affidabile per operazioni multi-client

Contro

• L'automazione avanzata e le autorizzazioni si trovano nei livelli superiori
• Il costo totale aumenta rapidamente con l'aggiunta di posti e componenti aggiuntivi

Prezzi

CRM gratuito disponibile. Sales Hub Starter a partire da ~20 $ al mese per postazione (abbonamento annuale). Professional ed Enterprise hanno un prezzo più elevato e offrono funzionalità avanzate di automazione e governance.

3. Salesforce

Valutazione

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

Salesforce Cloud fornisce alle agenzie di grandi dimensioni pipeline personalizzabili, reportistica affidabile e integrazioni approfondite. Einstein integra l'intelligenza artificiale in tutto lo stack con punteggi di lead e opportunità, riepiloghi automatici, suggerimenti sui passi successivi e previsioni. Le funzionalità in stile agente aiutano ad automatizzare i follow-up di routine e l'acquisizione dei dati su larga scala, rendendolo adatto a operazioni multimarca e multiteam che richiedono governance ed estensibilità.

Pro

• Ecosistema di personalizzazione e integrazione di livello aziendale
• Einstein AI per punteggi, sintesi, indicazioni e previsioni
• Gestione efficace del territorio, ruoli e approvazioni per organizzazioni complesse

Contro

• La configurazione e l'amministrazione richiedono tempo e competenze specifiche.
• Le funzionalità di intelligenza artificiale e analisi avanzate sono spesso disponibili nelle edizioni superiori o nei componenti aggiuntivi.

Prezzi

Sales Cloud parte da circa 25 dollari al mese per utente (versione Starter) con edizioni superiori per funzionalità avanzate. Le funzionalità Einstein e agente sono disponibili in edizioni selezionate e come componenti aggiuntivi a pagamento a seconda dell'ambito.

4. Pipedrive

Valutazione

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

Pipedrive un CRM incentrato sulla pipeline che aiuta le agenzie a portare avanti le trattative grazie a un'interfaccia utente intuitiva e a un assistente di vendita basato sull'intelligenza artificiale. L'assistente prevede la probabilità di successo, evidenzia le opportunità in fase di stallo e suggerisce le azioni migliori da intraprendere, in modo che i rappresentanti possano concentrarsi sulle trattative giuste. I team lo adottano rapidamente grazie alle pipeline drag-and-drop e a una configurazione semplice, con un ampio marketplace di estensioni.

Pro

• L'assistente alle vendite AI mostra la probabilità di successo e fornisce suggerimenti tempestivi
• Implementazione rapida; pipeline e reportistica intuitive
• Ampio marketplace di app (e-mail, dialer, WhatsApp/LinkedIn tramite app di terze parti)

Contro

• Automazione più approfondita e reportistica avanzata nei livelli superiori
• Alcuni canali (ad esempio WhatsApp, LinkedIn) richiedono componenti aggiuntivi a pagamento.

Prezzi

Essential a partire da 14 $ al mese per utente (abbonamento annuale). I livelli superiori aggiungono automazioni, sincronizzazione e-mail e funzionalità avanzate. Prova gratuita di 14 giorni disponibile.

5. Zoho

Valutazione

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

Zoho è una piattaforma full-stack con Zia, un assistente AI che valuta i lead, prevede i risultati delle trattative, redige bozze di contenuti e riassume le chiamate. Le agenzie ottengono un'ampia automazione della pipeline, un coinvolgimento multicanale e un ecosistema di integrazione profondo che collega le vendite alla consegna. La suite bilancia ampiezza e valore, con la possibilità di scalare verso analisi avanzate e governance man mano che i clienti crescono.

Pro

• Zia aggiunge punteggi predittivi, approfondimenti conversazionali, suggerimenti sui contenuti e riepiloghi delle chiamate.
• Ampia copertura di funzionalità relative a pipeline, automazione e reporting con solide integrazioni delle app
• Piano gratuito disponibile; i livelli a pagamento rimangono competitivi per i team in crescita

Contro

• Molte funzionalità dell'IA si trovano nei livelli superiori e richiedono una configurazione
• La profondità e l'ampiezza possono sembrare complesse per i team più piccoli o in rapida evoluzione.

Prezzi

Gratuito per un massimo di 3 utenti. Standard 14 $/utente/mese (annuale), Professional 23 $, Enterprise 40 $, Ultimate 52 $. La fatturazione mensile è più alta.

6 Freshsales

Valutazione

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

Freshsales offre alle agenzie un CRM pulito e basato sulla pipeline, con Freddy AI integrato per riepiloghi, redazione di e-mail, approfondimenti sulle trattative e previsioni. I team ottengono una configurazione rapida, telefonia nativa e automazioni integrate che consentono ai rappresentanti di rimanere concentrati sul proprio lavoro. Man mano che le esigenze crescono, è possibile aggiungere sessioni CPQ e AI agent senza cambiare strumenti.

Pro

• Freddy AI fornisce riepiloghi dei contatti/account, indicazioni sui passi successivi e assistenza via e-mail.
• Onboarding rapido con bacheche intuitive e chiamate integrate
• I componenti aggiuntivi (CPQ, sessioni dell'agente AI) estendono i flussi di lavoro man mano che gli account crescono

Contro

• Le più potenti funzionalità di intelligenza artificiale sono integrate nell'add-on Freddy Copilot.
• Alcune funzionalità avanzate di automazione e governance richiedono livelli superiori.

Prezzi

Piano gratuito disponibile. Growth a partire da 9 $/utente/mese (annuale), Pro a partire da 39 $, Enterprise a partire da 59 $. Add-on Freddy Copilot a partire da 29 $/agente/mese (annuale).

7. monday sales CRM

Valutazione

⭐⭐⭐⭐⭐(G2)

Panoramica

monday sales CRM alle agenzie uno spazio di lavoro personalizzabile in cui convivono pipeline, attività e passaggi di consegne. monday AI assiste con aggiornamenti e contenuti, riassume le note e suggerisce i passaggi successivi direttamente sulle bacheche. I team collegano moduli, e-mail e consegna dei progetti nello stesso stack, in modo che le vendite e l'esecuzione rimangano allineate dall'acquisizione dei lead alla consegna.

Pro

• Pannelli flessibili, dashboards e automazioni che rispecchiano il processo di ciascuna agenzia
• AI integrata con crediti controllati dall'amministratore e possibilità di acquistarne altri
• Ampio marketplace di app; ottima compatibilità quando le vendite e il lavoro di progetto procedono parallelamente

Contro

• La profondità del CRM dipende dalla configurazione; una governance avanzata richiede livelli superiori.
• L'utilizzo dell'IA si basa su un sistema di crediti, quindi i team più esigenti potrebbero aver bisogno di pacchetti aggiuntivi.

Prezzi

Piano gratuito (Gestione del lavoro) per un massimo di 2 postazioni. I piani CRM per le vendite partono da ~12-17 $ al mese per postazione (fatturazione annuale), con livelli superiori per automazione avanzata e governance. Crediti AI inclusi; pacchetti aggiuntivi disponibili.

8. Close

Valutazione

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

Close un CRM per la comunicazione commerciale creato per le agenzie con un elevato volume di chiamate in uscita. Le chiamate native, gli SMS e le e-mail sono integrati nella pipeline, mentre l'assistente di chiamata AI trascrive le conversazioni, riassume i passaggi successivi e registra automaticamente le note. I team mantengono lo slancio grazie a dialer potenti/predittivi e flussi di lavoro automatizzati, così i rappresentanti possono dedicare il loro tempo ai lead più promettenti invece che alle attività amministrative.

Pro

• Combinatore integrato con sintesi AI e azioni da intraprendere
• Interfaccia utente pulita per una rapida adozione; potenti flussi di lavoro in uscita
• Email, SMS e chiamate in un unico posto per un'esecuzione efficiente

Contro

• AI Call Assistant è un componente aggiuntivo a pagamento con utilizzo al minuto.
• L'automazione avanzata e la reportistica si collocano nei livelli superiori

Prezzi

Solo 9 $/utente/mese (annuale) per i privati; Essentials 35 $; Growth 99 $; Scale 139 $. Add-on AI Call Assistant 50 $/mese per organizzazione + 0,02 $/min; Numeri Premium 19 $/linea/mese. 14 giorni di prova gratuita.

9. Alto livello

Valutazione

⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

HighLevel è una piattaforma white label incentrata sulle agenzie che combina CRM, funnel, siti web e messaggistica multicanale. Il pacchetto AI Employee integra Conversation AI, Voice AI, Content AI, Reviews AI e Workflow AI per automatizzare l'acquisizione, il follow-up e le operazioni di routine tra i subaccount dei clienti. Le agenzie gestiscono più marchi da un unico posto con utenti, dashboards e automazioni illimitati.

Pro

• Progettato per le agenzie: account secondari multi-client, opzioni white label, API e un ampio stack di app
• Il dipendente AI a tariffa fissa consolida chat, voce, contenuti, risposte alle recensioni e automazione del flusso di lavoro.
• Percorso di scalabilità pulito con account secondari illimitati nel piano superiore

Contro

• La complessità di configurazione è maggiore rispetto ai CRM leggeri; l'onboarding richiede procedure operative standard chiare.
• La telefonia/gli SMS e alcuni utilizzi dell'intelligenza artificiale/automazione aggiungono costi variabili al portafoglio dei clienti.

Prezzi

Starter 97 $ al mese; Illimitato 297 $ al mese (disponibile anche con abbonamento annuale). AI Employee 97 $ al mese per ogni account secondario (utilizzo illimitato soggetto a fair use). Disponibile una versione di prova di 14 giorni.

10. Salesmate

Valutazione

⭐⭐⭐⭐⭐ (G2)

Panoramica

Salesmate è un CRM di vendita che fornisce alle agenzie funzionalità di scrittura assistita dall'intelligenza artificiale, sintesi delle chiamate, analisi del sentiment e approfondimenti sulle trattative. I team gestiscono le comunicazioni multicanale (e-mail, SMS, chiamate) da un unico posto, mentre la conversational intelligence acquisisce le azioni da intraprendere e i passaggi successivi. Pipeline semplici e automazione aiutano i piccoli team a muoversi più rapidamente senza un carico amministrativo eccessivo.

Pro

• Scrittura di e-mail con IA, trascrizioni delle chiamate, sintesi e monitoraggio del sentiment
• Chiamate e SMS integrati con automazioni per i follow-up
• Pipeline pulite e report che crescono rapidamente per piccoli team

Contro

• Alcune funzionalità di intelligenza artificiale e automazione si trovano nei livelli superiori
• L'utilizzo della telefonia aggiunge costi variabili; governance più leggera rispetto ai CRM aziendali

Prezzi

Starter $23/utente/mese (annuale), Growth $49, Boost $79; Enterprise su richiesta. 15 giorni di prova gratuita.

10 CRM basati sull'intelligenza artificiale per agenzie: il riassunto finale

👉🏼 Prova folk per mantenere una pipeline pulita e automatizzare le azioni migliori per la tua agenzia.

Conclusione

L'AI CRM è ormai al centro delle operazioni delle agenzie. Lo stack giusto pulisce i dati al momento dell'acquisizione, redige bozze di risposte umane, individua i passi successivi e mantiene ogni punto di contatto su un'unica linea temporale. Gli strumenti sopra citati sono tutti efficaci; la scelta migliore dipende dal numero di postazioni, dai canali utilizzati, dal livello di dettaglio dei report e dalle esigenze di governance.

Per le agenzie con 20-50 dipendenti che utilizzano canali multicanale come LinkedIn, e-mail e WhatsApp, folk si distingue per la rapidità di implementazione, l'acquisizione e l'arricchimento con un solo clic, gli strumenti di AI per rompere il ghiaccio e dare seguito alle relazioni, e pipeline chiare progettate specificamente per team di medie dimensioni al costo di 20 dollari al mese per membro.

Domande frequenti

Cos'è un CRM basato sull'intelligenza artificiale per le agenzie?

Un CRM basato sull'intelligenza artificiale applica l'apprendimento automatico per redigere e-mail, suggerire i passi successivi, arricchire i contatti e aggiornare automaticamente i record. Le agenzie lo utilizzano per velocizzare la comunicazione, mantenere pulite le pipeline e migliorare le previsioni su LinkedIn, e-mail e WhatsApp.

Quali caratteristiche dovrebbero essere prioritarie per le agenzie in un CRM basato sull'intelligenza artificiale?

Onboarding rapido, acquisizione di LinkedIn/e-mail/WhatsApp, arricchimento automatico, messaggi di apertura e follow-up scritti dall'intelligenza artificiale, azioni migliori successive, tempistiche condivise, reportistica solida, ruoli/autorizzazioni e integrazioni con lo stack esistente.

Quale CRM basato sull'intelligenza artificiale è adatto alle agenzie con 20-50 dipendenti che operano su più canali?

Per 20-50 posti che utilizzano LinkedIn, e-mail e WhatsApp, folk è la soluzione ideale: acquisizione LinkedIn con un solo clic, arricchimento, rompighiaccio e follow-up basati sull'intelligenza artificiale e una timeline unificata. A partire da 20 $ al mese per membro.

Quanto costa un CRM basato sull'intelligenza artificiale per le agenzie?

Da livelli gratuiti a circa 9-40 dollari al mese per utente per i piani di fascia media. Le edizioni Enterprise e i componenti aggiuntivi AI/telefonia aumentano i costi. È prevedibile un aumento dei costi totali con l'aumentare del numero di postazioni, del livello di automazione e delle esigenze di governance.