Zoho contre Nutshell

Zoho vs Nutshell en un coup d'œil

Zoho CRM et Nutshell sont deux solutions CRM conçues pour aider les entreprises à gérer leurs relations clients et à rationaliser leurs processus de vente, chacune avec ses propres atouts.

Zoho CRM est une plateforme hautement personnalisable qui offre une large gamme d'outils pour les ventes, le marketing et le service client, ce qui la rend idéale pour les entreprises qui ont besoin de flexibilité et d'évolutivité.

Nutshell, en revanche, combine un CRM avec des fonctionnalités intégrées d'email marketing et d'automatisation des ventes simples, offrant ainsi une solution plus intégrée adaptée aux équipes de petite et moyenne taille.

Dans cet article, nous allons explorer leurs principales fonctionnalités afin de vous aider à choisir le CRM adapté à votre entreprise, ou à déterminer si folk pourrait constituer une meilleure alternative grâce à sa gestion des contacts conviviale et ses options de personnalisation spécialement conçues pour les équipes de 20 à 50 personnes.

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Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités d'orchestration du parcours client, de gestion du processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Principales fonctionnalités de Zoho

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi.
• dashboards rapports personnalisables : permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser dashboards des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : automatise les tâches et processus routiniers afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.
• Assistant commercial basé sur l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, automatise les tâches et fait des suggestions intelligentes pour améliorer les performances commerciales.
  

Qu'est-ce que Nutshell ?

Nutshell est un CRM tout-en-un spécialement conçu pour aider les équipes B2B à conclure davantage de contrats. Il combine des outils de gestion des contacts, de suivi du pipeline et de marketing par e-mail pour accompagner chaque étape du processus de vente, de la génération de prospects à la conclusion du contrat. Grâce à des fonctionnalités telles que des pipelines personnalisables, le suivi des activités et des options d'intégration transparentes, Nutshell permet également aux équipes commerciales de rester organisées, de collaborer et d'obtenir des résultats, le tout au sein d'une plateforme conviviale adaptée aux besoins du B2B.

Principales caractéristiques de Nutshell

• Gestion des contacts: centralise les informations clients et suit l'historique des communications afin que les équipes restent organisées et informées.
• Gestion du pipeline: pipelines de vente personnalisables pour suivre les prospects et les transactions à chaque étape du processus de vente.
• Marketing par e-mail: outils intégrés de campagne par e-mail permettant une communication ciblée et un engagement avec les prospects et les clients.
• Suivi des activités: enregistre toutes les interactions, y compris les appels, les e-mails et les réunions, permettant ainsi aux équipes de rester informées des suivis et des engagements.
• Rapports et analyses: fournit des informations sur les performances commerciales, les prévisions et l'activité de l'équipe, ce qui permet de prendre des décisions fondées sur des données.

Zoho vs Nutshell : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM offre une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les transactions à différentes étapes et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Elle propose des étapes personnalisables et des options de filtrage avancées, aidant les équipes commerciales à se concentrer sur les prospects les plus prometteurs et à conclure des transactions plus rapidement. L'interface intuitive de Zoho, basée sur le glisser-déposer, facilite le déplacement des transactions dans le pipeline, améliorant ainsi la productivité et la collaboration.

La gestion du pipeline de Nutshell offre des outils permettant de suivre les prospects et les transactions à différentes étapes à l'aide de divers affichages, notamment sous forme de tableau, de liste, de carte et de graphique. Le pipeline est personnalisable, ce qui permet aux utilisateurs d'organiser et de hiérarchiser les prospects en fonction de leurs besoins en matière de flux de travail. Des fonctionnalités supplémentaires telles que l'identification des prospects chauds et les fiches de prospects personnalisables permettent de visualiser l'état et les priorités des transactions. Les outils de pipeline de Nutshell visent à aider les équipes commerciales à gérer et à visualiser leur processus de vente sans complexité inutile, en offrant une approche simple et efficace de la gestion des ventes.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface intuitive avec dashboards personnalisables, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement et de gérer efficacement leurs processus de vente. Nutshell, quant à lui, propose une conception simple et conviviale visant à simplifier les tâches CRM axées sur les ventes, ce qui est particulièrement avantageux pour les petites et moyennes entreprises.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, optimisée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements à l'aide de données provenant de diverses sources en ligne. Cette fonctionnalité permet de compléter les informations manquantes, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur l'entreprise et les profils sur les réseaux sociaux. La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Nutshell vise à réduire au minimum la saisie manuelle de données en permettant aux utilisateurs d'importer des contacts, des e-mails et des événements de calendrier provenant de diverses sources.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la communication multicanal, permettant aux entreprises d'entrer en contact avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et via d'autres plateformes. La plateforme automatise les flux de travail tels que l'attribution des prospects et les rappels de suivi, tandis que l'analyse des sentiments basée sur l'IA aide à hiérarchiser les réponses des clients pour un engagement opportun. La fonctionnalité de communication de Nutshell comprend des capacités intégrées de marketing par e-mail et d'automatisation, permettant aux utilisateurs de créer et d'envoyer des campagnes par e-mail directement depuis la plateforme. Cette fonctionnalité permet aux équipes de gérer des séquences de communication et de suivi ciblées dans le cadre de leur processus de vente, en fournissant des mesures de base de suivi des e-mails et d'engagement pour évaluer l'efficacité des campagnes.

5. Automatisation

Zoho CRM offre des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour de champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il comprend Blueprint pour la standardisation des processus de vente, Macros pour l'automatisation des tâches répétitives en masse et Zia AI pour l'automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données. Les fonctionnalités d'automatisation de Nutshell sont axées sur la rationalisation des tâches de base liées aux ventes et au marketing. Ses outils d'automatisation prennent en charge des activités telles que l'envoi d'e-mails de suivi, la gestion des rappels de tâches et l'avancement des transactions à travers les différentes étapes du pipeline. De plus, Nutshell propose une automatisation du marketing par e-mail, permettant aux utilisateurs de mettre en place des campagnes de marketing goutte à goutte et de gérer l'engagement des clients au sein de la plateforme.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces afin d'étendre ses fonctionnalités, notamment à des outils populaires tels que Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et bien d'autres encore. Nutshell offre des intégrations avec toute une gamme d'outils populaires afin d'améliorer ses fonctionnalités et de rationaliser les flux de travail. Il se connecte aux principales plateformes de productivité telles que Google Workspace, Microsoft 365 et Slack, permettant ainsi aux utilisateurs de gérer leurs e-mails, leurs calendriers et leurs communications d'équipe à partir de leurs outils existants.

7. Intelligence artificielle

Zoho CRM intègre l'IA grâce à son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prévision des prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour interagir avec les clients en fonction des interactions passées. L'intégration de l'IA de Nutshell offre plusieurs outils pour améliorer la productivité de l'équipe et rationaliser les flux de travail. Parmi les principales fonctionnalités basées sur l'IA, citons la synthèse chronologique, qui aide les utilisateurs à trier rapidement les enregistrements historiques en résumant les interactions et les activités passées.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les prix et les offres de Zoho et Nutshell.

Tarifs Zoho

Zoho propose une offre gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux petites entreprises. Au-delà, l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel :35 par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 50 par utilisateur et par mois.

Prix Nutshell

Nutshell propose plusieurs formules riches en fonctionnalités, adaptées à différents objectifs et tailles d'équipes.

• Fondation : 16 $ par utilisateur et par mois.
• Pro : 42 $ par utilisateur et par mois.
• Power AI : 52 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise :67 par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Zoho et Nutshell

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk . Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk est particulièrement efficace pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes. Il offre un équilibre parfait entre simplicité et fonctionnalités puissantes qui s'adaptent à la croissance des organisations commerciales. Grâce à sa capacité à s'adapter à vos besoins, vous pouvez utiliser folk entrepreneur indépendant, PME ou grande entreprise.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Zoho ou Nutshell : quel est le verdict ?

Lorsque l'on compare Zoho et Nutshell, il apparaît clairement que ces deux CRM offrent des fonctionnalités robustes conçues pour rationaliser les processus de vente et de gestion de la clientèle. Zoho se distingue par ses nombreuses options de personnalisation et ses outils basés sur l'IA, tandis que Nutshell est apprécié pour son interface conviviale et ses intégrations transparentes. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent une approche plus personnalisée, folk s'impose comme le choix idéal. Il allie une grande facilité d'utilisation à de puissantes capacités de personnalisation spécialement conçues pour les organisations commerciales de taille moyenne, ce qui en fait un choix polyvalent qui répond parfaitement aux besoins des équipes commerciales en pleine croissance.

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FAQ

Lequel est le meilleur : Zoho ou Nutshell ?

Nutshell convient aux équipes de petite et moyenne taille grâce à son interface utilisateur simple, son outil de marketing par e-mail intégré et ses fonctionnalités d'automatisation simples. Zoho offre des possibilités de personnalisation plus poussées, des outils multicanaux et une intelligence artificielle, ce qui convient aux équipes qui ont besoin de workflows avancés et d'évolutivité.

Zoho et Nutshell intègrent-ils des fonctionnalités d'email marketing ?

Nutshell inclut des campagnes d'e-mails et des automatisations intégrées. Zoho prend en charge les e-mails et d'autres canaux ; le marketing par e-mail avancé est géré via ses outils marketing ou ses intégrations.

Comment se comparent les tarifs de Zoho et Nutshell ?

Facturation annuelle : Zoho Standard 20 $/utilisateur/mois, Professional 35 $, Enterprise 50 $. Nutshell Foundation 16 $/utilisateur/mois, Pro 42 $, Power AI 52 $, Enterprise 67 $. Zoho propose également une formule gratuite pour trois utilisateurs maximum.

Quelle est une bonne alternative à Zoho et Nutshell ?

folk offre un pipeline personnalisable, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et l'automatisation. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours.