Zoho vs Nutshell

Zoho CRM et Nutshell sont deux solutions CRM conçues pour aider les entreprises à gérer les relations avec les clients et à rationaliser les processus de vente, chacune avec ses propres forces uniques. Zoho CRM est une plateforme hautement personnalisable avec un large éventail d'outils pour les ventes, le marketing et le support client, ce qui la rend idéale pour les entreprises qui ont besoin de flexibilité et d'évolutivité. Nutshell, en revanche, combine CRM avec un marketing par e-mail intégré et une automatisation des ventes simple, offrant une solution plus intégrée adaptée aux équipes de petite à moyenne taille. Dans cet article de blog, nous explorerons leurs fonctionnalités clés pour vous aider à choisir le bon CRM pour votre entreprise – ou si folk pourrait tout simplement offrir une meilleure alternative avec une gestion des contacts conviviale et des options de personnalisation.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de l'orchestration des parcours, de la gestion des processus de vente et des fonctionnalités d'automatisation des workflows. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion des événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés de Zoho

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des leads, le suivi des affaires et les actions de suivi.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multi-canaux : S'intègre avec l'e-mail, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des leads et des contacts : Gère les informations client, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des workflows : Automatise les tâches et processus routiniers pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer les performances de vente.
  

Qu'est-ce que Nutshell ?

Nutshell est un CRM tout-en-un spécifiquement conçu pour aider les équipes B2B à conclure plus d'affaires. Il combine la gestion des contacts, le suivi des pipelines et des outils de marketing par e-mail pour soutenir chaque étape du processus de vente, de la génération de leads à la clôture des affaires. Avec des fonctionnalités telles que des pipelines personnalisables, le suivi des activités et des options d'intégration sans faille, Nutshell permet également aux équipes de vente de rester organisées, de collaborer et de générer des résultats, le tout au sein d'une plateforme conviviale adaptée aux besoins B2B.

Caractéristiques clés de Nutshell

• Gestion des contacts: Centralise les informations clients et suit l'historique des communications pour garder les équipes organisées et informées.
• Gestion du pipeline: Pipelines de vente personnalisables pour suivre les prospects et les affaires à chaque étape du processus de vente.
• Marketing par e-mail: Outils de campagne par e-mail intégrés qui permettent un ciblage et un engagement avec les prospects et les clients.
• Suivi des activités: Enregistre toutes les interactions, y compris les appels, les e-mails et les réunions, permettant aux équipes de rester à jour sur les suivis et l'engagement.
• Rapports et analyses: Fournit des informations sur la performance des ventes, les prévisions et l'activité de l'équipe, aidant à prendre des décisions basées sur les données.

Zoho vs. Nutshell : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de vente

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Zoho CRM fournit une vue d'ensemble visuelle du processus de vente, permettant aux utilisateurs de suivre les affaires à différents stades et de gérer efficacement le flux d'opportunités. Elle offre des étapes personnalisables et des options de filtrage avancées, aidant les équipes de vente à se concentrer sur les prospects les plus prometteurs et à conclure des affaires plus rapidement. L'interface intuitive de glisser-déposer de Zoho facilite le déplacement des affaires à travers le pipeline, améliorant la productivité et la collaboration.

La gestion du pipeline de Nutshell offre des outils pour suivre les prospects et les affaires à travers différentes étapes en utilisant diverses vues, y compris les vues tableau, liste, carte et graphique. Le pipeline est personnalisable, permettant aux utilisateurs d'organiser et de prioriser les prospects selon leurs besoins de flux de travail. Des fonctionnalités supplémentaires comme l'identification des prospects chauds et des cartes de prospects personnalisables soutiennent la visibilité sur les statuts et priorités des affaires. Les outils de pipeline de Nutshell visent à soutenir les équipes de vente dans la gestion et la visualisation de leur processus de vente sans complexité inutile, offrant une approche simple et efficace de la gestion des ventes.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface intuitive avec des tableaux de bord personnalisables, ce qui facilite la navigation et la gestion des processus de vente pour les utilisateurs de manière efficace. Pendant ce temps, Nutshell propose un design simple et convivial visant à simplifier les tâches de CRM axées sur les ventes, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites et moyennes entreprises.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, alimentée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements en utilisant des données provenant de diverses sources en ligne. La fonctionnalité peut compléter les détails manquants, tels que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur les entreprises et les profils de médias sociaux. La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Nutshell se concentre sur la minimisation de la saisie manuelle des données en permettant aux utilisateurs d'importer des contacts, des e-mails et des événements de calendrier à partir de diverses sources.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la sensibilisation multicanal, permettant aux entreprises de se connecter avec des prospects par le biais d'e-mails, de médias sociaux et d'autres plateformes. La plateforme automatise des flux de travail tels que l'attribution de prospects et les rappels de suivi, tandis qu'une analyse de sentiment pilotée par l'IA aide à prioriser les réponses des clients pour un engagement opportun. La fonctionnalité de sensibilisation de Nutshell comprend des capacités intégrées de marketing par e-mail et d'automatisation, permettant aux utilisateurs de créer et d'envoyer des campagnes par e-mail directement au sein de la plateforme. Cette fonctionnalité permet aux équipes de gérer des sensibilisations ciblées et des séquences de suivi dans le cadre de leur processus de vente, fournissant un suivi de base des e-mails et des métriques d'engagement pour évaluer l'efficacité des campagnes.

5. Automatisation

Zoho CRM fournit des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'emails, la mise à jour des champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il inclut Blueprint pour standardiser les processus de vente, Macros pour automatiser des tâches répétitives en masse, et Zia AI pour une automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions en fonction des modèles de données. Les fonctionnalités d'automatisation de Nutshell sont axées sur la rationalisation des tâches de vente et de marketing de base. Ses outils d'automatisation soutiennent des activités telles que l'envoi d'emails de suivi, la gestion des rappels de tâches et la progression des affaires à travers les étapes du pipeline. De plus, Nutshell propose une automatisation du marketing par email, permettant aux utilisateurs de mettre en place des campagnes de goutte-à-goutte et de gérer l'engagement des clients au sein de la plateforme.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces pour étendre sa fonctionnalité, y compris des outils populaires comme Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et plus encore. Nutshell propose des intégrations avec une gamme d'outils populaires pour améliorer sa fonctionnalité et rationaliser les flux de travail. Il se connecte à des plateformes de productivité majeures comme Google Workspace, Microsoft 365 et Slack, permettant aux utilisateurs de gérer les e-mails, les calendriers et la communication d'équipe au sein de leurs outils existants.

7. Intelligence Artificielle

Zoho CRM intègre l'IA à travers son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prédiction de prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour l'engagement client en fonction des interactions passées. L'intégration de l'IA de Nutshell offre plusieurs outils pour améliorer la productivité de l'équipe et rationaliser les flux de travail. Les principales fonctionnalités pilotées par l'IA incluent la synthèse de chronologie, qui aide les utilisateurs à trier rapidement les dossiers historiques en résumant les interactions et activités passées.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Zoho et Nutshell.

Prix de Zoho

Zoho propose un plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 35 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 50 $ par utilisateur, par mois.

Prix de Nutshell

Nutshell propose plusieurs plans riches en fonctionnalités adaptés à différents objectifs et tailles d'équipe.

• Fondation : 16 $ par utilisateur, par mois.
• Pro : 42 $ par utilisateur, par mois.
• Power AI : 52 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 67 $ par utilisateur, par mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Zoho et Nutshell

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk est hautement personnalisable, permettant à sa plateforme de prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le marketing, le recrutement et plus encore. Avec sa capacité à évoluer avec vous, vous pouvez utiliser folk en tant que solopreneur, PME et entreprise.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts en un seul endroit sans effort, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand faire un suivi.
• Tableau de bord du pipeline de ventes : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de ventes hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue de tableau Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'emails, afin que vous puissiez l'utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des emails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses email en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'emails : Envoyez des séquences d'emails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers emails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les emails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Zoho vs. Nutshell : Quel est le verdict ?

Lors de la comparaison entre Zoho et Nutshell, il est clair que les deux CRM offrent des fonctionnalités robustes adaptées pour rationaliser les ventes et les processus de gestion des clients. Zoho se distingue par ses options de personnalisation étendues et ses outils alimentés par l'IA, tandis que Nutshell est apprécié pour son interface conviviale et ses intégrations fluides. Cependant, pour les entreprises recherchant une approche plus personnalisée, folk émerge comme une alternative convaincante. Il allie facilité d'utilisation et personnalisation puissante, ce qui en fait un choix polyvalent pour diverses fonctions commerciales. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.