Zoho contre Nimble

Zoho vs Nimble : aperçu général

Vous recherchez de nouvelles options pour un CRM ? Zoho et Nimble sont deux plateformes CRM très populaires, chacune offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à différents besoins commerciaux. Zoho excelle dans l'automatisation et la personnalisation des ventes, tandis que Nimble se concentre sur l'intégration des réseaux sociaux et la gestion des relations. Dans cet article, nous comparerons leurs principales fonctionnalités, leurs tarifs et leurs avantages afin de vous aider à prendre une décision éclairée.

Nous présenterons également folk , une alternative populaire particulièrement efficace pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes à la recherche de solutions CRM rationalisées.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités d'orchestration du parcours client, de gestion du processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Principales fonctionnalités de Zoho

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi.
• dashboards rapports personnalisables : permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser dashboards des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des flux de travail : automatise les tâches et processus routiniers afin d'améliorer l'efficacité et de réduire les efforts manuels.
• Assistant commercial basé sur l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, automatise les tâches et fait des suggestions intelligentes pour améliorer les performances commerciales.

Qu'est-ce que Nimble ?

Nimble CRM est un CRM axé sur les relations, conçu pour aider les entreprises à gérer leurs contacts, suivre leurs interactions et rationaliser leur communication. Nimble peut fonctionner à partir de votre boîte de réception Outlook ou Gmail, des réseaux sociaux et du Web.

Principales caractéristiques de Nimble

• Gestion des contacts: Nimble regroupe les coordonnées provenant de diverses sources, notamment les e-mails et les réseaux sociaux, dans des profils unifiés, ce qui facilite le suivi des communications.
• Écoute et engagement sociaux: la plateforme s'intègre aux réseaux sociaux, permettant aux utilisateurs de suivre les conversations, d'interagir avec les prospects et de rester informés de l'activité sociale de leurs contacts.
• Suivi des e-mails: Nimble fournit des outils de suivi des e-mails permettant de surveiller quand les e-mails sont ouverts et quand les liens sont cliqués, aidant ainsi les utilisateurs à évaluer l'engagement suscité par leurs efforts de communication.
• Gestion du pipeline: les utilisateurs peuvent gérer les pipelines de vente grâce à des étapes de transaction personnalisables, ce qui permet aux équipes de suivre les opportunités et de surveiller la progression des transactions.
• Gestion des tâches et des activités: Nimble inclut le suivi des tâches et des rappels, aidant les utilisateurs à rester organisés grâce à des suivis, des réunions et des listes de tâches associées à des contacts ou à des transactions.

Zoho vs Nimble : comparaison des fonctionnalités

Lorsqu'il s'agit d'évaluer des solutions CRM pour les équipes commerciales de taille moyenne, Zoho et Nimble se distinguent par leurs fonctionnalités robustes conçues pour améliorer les efforts de vente et de marketing. Voici un aperçu détaillé de leurs différences dans les domaines clés :

1. Gestion du pipeline commercial

Les deux CRM excellent dans l'offre d'outils visuels pour la gestion des pipelines de vente, mais le choix entre les deux peut dépendre de cas d'utilisation spécifiques et de préférences en termes de personnalisation et d'interface utilisateur.
Zoho CRM offre un outil complet de gestion des pipelines qui donne aux utilisateurs une vue d'ensemble visuelle de leur processus de vente. Il permet de suivre les transactions à différentes étapes, ce qui permet aux équipes commerciales de gérer efficacement les opportunités et d'optimiser leurs stratégies de vente. Cette fonctionnalité est conçue pour rationaliser le flux de travail commercial, facilitant ainsi la hiérarchisation et la conclusion efficace des transactions.
D'autre part, Nimble CRM fournit un dashboard pipeline dashboard aussi intuitif, permettant aux utilisateurs de suivre les opportunités commerciales à travers des étapes personnalisables. Cette fonctionnalité offre une représentation visuelle claire de la position des transactions dans le processus de vente. Les utilisateurs peuvent créer et faire progresser les transactions à travers chaque étape, définir des dates de clôture prévues et mettre à jour les valeurs des transactions, garantissant ainsi que les activités commerciales sont alignées sur les objectifs commerciaux.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec dashboards personnalisables, ce qui permet aux entreprises de naviguer et de gérer facilement leurs relations clients. Ils proposent trois produits différents qui répondent à différents besoins commerciaux, notamment ceux des petites entreprises, des solutions omnicanales et des grandes entreprises. Nimble CRM fournit un CRM plus simple et polyvalent, idéal pour les petites équipes qui recherchent une gestion simple des contacts sans options de personnalisation étendues.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, optimisée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements à l'aide de données provenant de diverses sources en ligne. Cette fonctionnalité permet de compléter les informations manquantes, telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur l'entreprise et les profils sur les réseaux sociaux. La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Nimble CRM recueille automatiquement des informations supplémentaires sur les contacts à partir de diverses sources publiques, y compris les profils sur les réseaux sociaux.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la communication multicanal, permettant aux entreprises d'entrer en contact avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et via d'autres plateformes. La plateforme automatise les flux de travail tels que l'attribution des prospects et les rappels de suivi, tandis que l'analyse des sentiments basée sur l'IA aide à hiérarchiser les réponses des clients pour un engagement opportun.
La fonctionnalité de communication de Nimble CRM permet aux utilisateurs de gérer les communications par e-mail individuelles et de groupe, de suivre l'engagement et de personnaliser les messages en fonction des profils des contacts. Elle inclut le suivi des e-mails pour surveiller les ouvertures et les clics, ce qui permet aux utilisateurs d'évaluer l'efficacité de leurs efforts de communication.

5. Automatisation

Zoho CRM offre des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour de champs et le déclenchement d'alertes grâce à l'automatisation des flux de travail. Il comprend Blueprint pour la standardisation des processus de vente, Macros pour l'automatisation des tâches répétitives en masse et Zia AI pour l'automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données. Les fonctionnalités d'automatisation de Nimble CRM sont basiques. Elles sont principalement utilisées pour rationaliser des tâches telles que l'enrichissement des données et les rappels de suivi, aidant ainsi les utilisateurs à suivre les interactions et les dates d'échéance sans avoir à saisir manuellement de nombreuses informations.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces afin d'étendre ses fonctionnalités, notamment à des outils populaires tels que Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et bien d'autres encore. Nimble se connecte également à des outils de productivité tels que Mailchimp, QuickBooks et Zapier, permettant aux utilisateurs d'automatiser le flux de données et d'améliorer les fonctionnalités grâce à des applications tierces.

7. Intelligence artificielle

Zoho CRM intègre l'IA grâce à son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prévision des prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour interagir avec les clients en fonction des interactions passées. Nimble CRM intègre une intelligence commerciale alimentée par l'IA pour améliorer la prospection et l'enrichissement des prospects. Grâce à l'IA, Nimble recueille des informations détaillées provenant de multiples sources afin de créer des profils de contacts enrichis, aidant ainsi les utilisateurs à mieux comprendre les prospects et les clients potentiels.

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Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Zoho et Nimble.

Tarifs Zoho

Zoho propose une offre gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux petites entreprises. Au-delà, les abonnements annuels sont les suivants.

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel :23 par utilisateur et par mois.
• Entreprise :40 par utilisateur et par mois.

Prix Nimble

Nimble propose des abonnements mensuels et annuels. Il n'existe qu'un seul niveau pour chaque type d'abonnement.

• Annuelle : 24,90 $/utilisateur/mois.
• Mensuel : 29,90 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Zoho et Nimble

Vous recherchez une alternative abordable, idéale pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM plug-and-play facile à utiliser, spécialement conçu pour les équipes commerciales de taille moyenne. folk prendre en charge plusieurs fonctions commerciales, notamment les ventes, le recrutement, la collecte de fonds, etc.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.
• dashboard du pipeline commercial : gérez l'ensemble de votre cycle commercial et vos prospects grâce à un dashboard hautement personnalisable dashboard sous forme de tableau Kanban ou de liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Zoho ou Nimble : quel est le verdict ?

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Il est clair que Zoho et Nimble offrent tous deux des solutions CRM robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Zoho se distingue par ses fonctionnalités étendues et son évolutivité, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises à la recherche d'outils complets. Nimble, quant à lui, brille par sa simplicité et son intégration aux réseaux sociaux, ce qui le rend parfait pour les petites et moyennes entreprises qui se concentrent sur l'établissement de relations. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk s'impose comme la meilleure solution, alliant facilité d'utilisation et personnalisation puissante qui s'adapte parfaitement aux équipes de taille moyenne.

FAQ

Quelle est la principale différence entre Zoho et Nimble ?

Zoho offre une automatisation poussée des ventes, une personnalisation et une intelligence artificielle (Zia). Nimble est axé sur les contacts et les réseaux sociaux, avec des pipelines simples et un suivi des e-mails. Choisissez Zoho pour ses workflows avancés ; choisissez Nimble pour sa simplicité et ses informations sur les réseaux sociaux.

Lequel est le plus facile à utiliser, Zoho ou Nimble ?

Nimble est généralement plus facile à utiliser pour les petites équipes qui ont besoin d'une configuration rapide et de workflows centrés sur les contacts. Zoho offre plus de puissance et de personnalisation, mais sa courbe d'apprentissage est plus raide, ce qui convient mieux aux processus de vente complexes ou en pleine croissance.

Comment se comparent les tarifs de Zoho et Nimble ?

Zoho : gratuit pour un maximum de 3 utilisateurs, puis Standard 14 $, Professionnel 23 $, Entreprise 40 $ par utilisateur/mois (abonnement annuel). Nimble : une seule formule à 24,90 $ par utilisateur/mois (abonnement annuel) ou 29,90 $ par mois. Les fonctionnalités et les limites varient selon le niveau.

Quelle est une bonne alternative à Zoho et Nimble pour les équipes de taille moyenne ?

Considérer folk pour les équipes de 20 à 50 personnes : pipelines personnalisables, enrichissement des contacts, séquences d'e-mails et automatisation. Essai gratuit de 14 jours. Tarifs (annuels) : Standard 20 $, Premium 40 $, personnalisé à partir de 80 $ par utilisateur/mois.