Zoho vs Nimble

Explorer de nouvelles options pour un CRM ? Zoho et Nimble sont deux plateformes CRM populaires, chacune offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à différents besoins d'entreprise. Zoho excelle dans l'automatisation des ventes et la personnalisation, tandis que Nimble se concentre sur l'intégration des médias sociaux et la gestion des relations. Dans cet article de blog, nous comparerons leurs fonctionnalités clés, leurs prix et leurs avantages pour vous aider à prendre une décision éclairée. Nous vous présenterons également folk – une alternative populaire.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de l'orchestration des parcours, de la gestion des processus de vente et des fonctionnalités d'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion des événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés de Zoho

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des affaires et les actions de suivi.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : S'intègre avec les e-mails, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : Gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des workflows : Automatise les tâches et processus routiniers pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer les performances de vente.

Qu'est-ce que Nimble ?

Nimble CRM est un CRM axé sur les relations conçu pour aider les entreprises à gérer les contacts, suivre les interactions et rationaliser la communication. Nimble peut fonctionner depuis votre boîte de réception Outlook ou Gmail, réseaux sociaux et web.

Caractéristiques clés de Nimble

• Gestion des contacts: Nimble consolide les détails des contacts provenant de diverses sources, y compris les e-mails et les réseaux sociaux, en profils unifiés, facilitant le suivi des communications.
• Écoute sociale et engagement: La plateforme s'intègre aux canaux de médias sociaux, permettant aux utilisateurs de surveiller les conversations, d'interagir avec les prospects et de rester informés des activités sociales des contacts.
• Suivi des e-mails: Nimble fournit des outils de suivi des e-mails pour surveiller quand les e-mails sont ouverts et les liens sont cliqués, aidant les utilisateurs à évaluer l'engagement avec les efforts de sensibilisation.
• Gestion des pipelines: Les utilisateurs peuvent gérer les pipelines de vente avec des étapes de transaction personnalisables, permettant aux équipes de suivre les opportunités et de surveiller la progression des transactions.
• Gestion des tâches et des activités: Nimble inclut le suivi des tâches et des rappels, aidant les utilisateurs à rester organisés avec les suivis, les réunions et les listes de tâches associées aux contacts ou aux transactions.

Zoho vs. Nimble : Comparaison des fonctionnalités

Lors de l'évaluation des solutions CRM, Zoho et Nimble se distinguent par leurs fonctionnalités robustes adaptées à améliorer les efforts de vente et de marketing. Voici un aperçu plus détaillé de leur comparaison dans des domaines clés :

1. Gestion du pipeline de ventes

Les deux CRM excellent dans l'offre d'outils visuels pour gérer les pipelines de ventes, mais le choix entre eux peut dépendre de cas d'utilisation spécifiques et de préférences en matière de personnalisation et d'interface utilisateur.
Zoho CRM propose un outil de gestion de pipeline complet qui offre aux utilisateurs un aperçu visuel de leur processus de vente. Il permet de suivre les affaires à travers diverses étapes, permettant aux équipes de vente de gérer efficacement les opportunités et d'optimiser leurs stratégies de vente. Cette fonctionnalité est conçue pour rationaliser le flux de travail des ventes, facilitant la priorisation et la conclusion des affaires de manière efficace.
D'un autre côté, Nimble CRM fournit un tableau de bord de pipeline qui est tout aussi intuitif, permettant aux utilisateurs de suivre les opportunités de vente à travers des étapes de transaction personnalisables. Cette fonctionnalité offre une représentation visuelle claire de l'état des affaires dans le processus de vente. Les utilisateurs peuvent créer et déplacer des affaires à travers chaque étape, définir des dates de clôture attendues et mettre à jour les valeurs des affaires, garantissant que les activités de vente sont alignées avec les objectifs commerciaux.

2. Facilité d'utilisation

Zoho CRM offre une interface conviviale avec des tableaux de bord personnalisables, facilitant la navigation et la gestion des relations clients pour les entreprises. Ils ont trois produits différents qui répondent à différents besoins commerciaux, y compris les petites entreprises, les solutions omnicanales et les grandes entreprises. Nimble CRM propose un CRM polyvalent plus simple, idéal pour les petites équipes recherchant une gestion des contacts directe sans options de personnalisation étendues.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Zoho CRM, alimentée par son assistant IA Zia, met automatiquement à jour et enrichit les enregistrements en utilisant des données provenant de diverses sources en ligne. La fonctionnalité peut compléter les détails manquants, tels que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, les informations sur l'entreprise et les profils de médias sociaux. La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Nimble CRM recueille automatiquement des informations supplémentaires sur les contacts à partir de diverses sources publiques, y compris les profils de médias sociaux.

4. Sensibilisation

Zoho CRM prend en charge la sensibilisation multicanal, permettant aux entreprises de se connecter avec des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux et d'autres plateformes. La plateforme automatise des flux de travail tels que l'attribution de prospects et les rappels de suivi, tandis qu'une analyse de sentiment alimentée par l'IA aide à prioriser les réponses des clients pour un engagement opportun.
La fonctionnalité de sensibilisation de Nimble CRM permet aux utilisateurs de gérer les communications par e-mail individuelles et de groupe, de suivre l'engagement et de personnaliser les messages en fonction des profils de contact. Elle inclut le suivi des e-mails pour surveiller les ouvertures et les clics, permettant aux utilisateurs d'évaluer l'efficacité de leurs efforts de sensibilisation.

5. Automatisation

Zoho CRM fournit des fonctionnalités d'automatisation complètes qui rationalisent des tâches comme l'envoi d'emails, la mise à jour des champs et le déclenchement d'alertes via l'automatisation des flux de travail. Il inclut Blueprint pour standardiser les processus de vente, Macros pour automatiser les tâches répétitives en masse, et Zia AI pour une automatisation prédictive qui suggère des flux de travail et des actions basés sur des modèles de données. Les fonctionnalités d'automatisation de Nimble CRM sont basiques. Utilisées principalement pour rationaliser des tâches comme l'enrichissement des données et les rappels de suivi, aidant les utilisateurs à garder une trace des interactions et des dates d'échéance sans saisie manuelle extensive.

6. Intégration

Zoho s'intègre à un large éventail d'applications tierces pour élargir sa fonctionnalité, y compris des outils populaires comme Google Workspace et Microsoft Office. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que QuickBooks et plus encore. Nimble se connecte également à des outils de productivité comme Mailchimp, QuickBooks et Zapier, permettant aux utilisateurs d'automatiser le flux de données et d'améliorer la fonctionnalité grâce à des applications tierces.

7. Intelligence Artificielle

Zoho CRM intègre l'IA à travers son assistant, Zia, qui améliore la productivité en automatisant des tâches telles que la saisie de données, la prédiction de prospects et les recommandations de flux de travail. Zia fournit des analyses prédictives pour les prévisions de ventes, identifie les anomalies dans les processus de vente et suggère les meilleurs moments pour l'engagement client en fonction des interactions passées. Nimble CRM incorpore une intelligence commerciale alimentée par l'IA pour améliorer le prospection et l'enrichissement des prospects. En utilisant l'IA, Nimble recueille des informations détaillées provenant de plusieurs sources pour créer des profils de contact enrichis, aidant les utilisateurs à obtenir des insights sur les prospects et les leads.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Zoho et Nimble.

Prix de Zoho

Zoho propose un plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 14 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 23 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 40 $ par utilisateur, par mois.

Prix de Nimble

Nimble propose à la fois un plan d'abonnement mensuel et annuel. Avec seulement un niveau pour chaque type d'abonnement.

• Annuel : 24,90 $/utilisateur/mois.
• Mensuel : 29,90 $/utilisateur/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Zoho et Nimble

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi. folk peut soutenir plusieurs fonctions commerciales, y compris les ventes, le recrutement, la collecte de fonds, et plus encore.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts en un seul endroit de manière transparente, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand faire un suivi.
• Tableau de bord de pipeline de ventes : Gérez l'ensemble de votre cycle de vente et vos prospects avec un tableau de bord de pipeline de ventes hautement personnalisable qui peut être utilisé en vue Kanban ou en liste.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez l'utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Zoho vs. Nimble : Quel est le verdict ?

Il est clair que Zoho et Nimble offrent tous deux des solutions CRM robustes adaptées à différents besoins commerciaux. Zoho excelle avec ses fonctionnalités étendues et sa scalabilité, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises à la recherche d'outils complets. Nimble, en revanche, brille par sa simplicité et son intégration des réseaux sociaux, parfait pour les petites et moyennes entreprises axées sur la construction de relations. Pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.