Streak vs Monday CRM : quel CRM est le meilleur pour gérer les contacts ?

La gestion des contacts détermine si un CRM est un outil précieux ou simplement superflu. Streak et Monday CRM adoptent des approches distinctes, et cette comparaison se concentre sur les éléments essentiels à l'utilisation quotidienne : importation des contacts et gestion des doublons, enrichissement, balises et segments, vitesse de recherche et workflows de suivi.

Pour les équipes qui privilégient la simplicité, folk offre l'une des solutions CRM les plus rationalisées et les plus puissantes du marché.

Pourquoi la gestion des contacts est essentielle pour le CRM en 2026

La gestion des contacts est devenue la pierre angulaire des équipes commerciales modernes. Les ventes, les partenariats et la réussite client s'étendent désormais à de nombreux canaux, impliquant davantage de parties prenantes et allongeant les cycles relationnels, le tout sans augmenter les effectifs. Un CRM rempli de contacts désorganisés, de contextes incomplets et d'enregistrements obsolètes nuit non seulement à l'efficacité de l'équipe, mais compromet également le suivi, la confiance et la génération de revenus.

Voici les principales raisons pour lesquelles une gestion efficace des contacts est désormais indispensable :

1. Les acheteurs interagissent via plusieurs points de contact : les e-mails, LinkedIn, les appels téléphoniques, les événements, les présentations et les recommandations génèrent des signaux précieux. Lorsque le contexte des contacts est dispersé, les équipes risquent de manquer des moments critiques et de perdre leur crédibilité.
2. Plusieurs décideurs par compte : les transactions reposent rarement sur une seule personne. Les équipes doivent avoir une compréhension claire des parties prenantes, de leurs rôles et des interactions précédentes afin de faire progresser les opportunités.
3. Les données se détériorent rapidement sans une maintenance régulière : les contacts changent d'emploi, les adresses e-mail deviennent obsolètes, des doublons apparaissent et des notes peuvent être perdues. Un CRM doit faciliter la tenue précise des dossiers plutôt que de reposer uniquement sur une saisie manuelle sans faille.
4. La rapidité est plus cruciale que jamais : plus les temps de réponse diminuent, plus les taux de conversion augmentent. Les équipes ont besoin d'accéder immédiatement au bon contact, au contexte pertinent et aux étapes suivantes sans avoir à passer au crible toutes les données.
5. La collaboration exige une source d'information unique et fiable : la génération de revenus est un effort interfonctionnel. Si les équipes commerciales, marketing et de réussite n'ont pas accès au même historique des contacts, les suivis peuvent entrer en conflit, les transferts peuvent échouer et les relations peuvent en pâtir.

L'efficacité d'un CRM dépend de la facilité avec laquelle sa base de données de contacts reste utilisable au fil du temps. La plateforme la plus performante est celle qui conserve des contacts propres, faciles à rechercher et riches en contexte, permettant ainsi aux équipes de passer moins de temps à corriger les problèmes liés aux données et plus de temps à entretenir les relations qui favorisent les conversions.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM léger parfaitement intégré à Gmail, qui transforme votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les progrès et collaborer sur des fils de discussion par e-mail sans avoir à changer d'onglet, car tout est géré directement depuis l'interface familière de Gmail. L'e-mail sert de base au produit, avec un suivi en temps réel et des vues du pipeline qui améliorent vos conversations existantes.

Qu'est-ce que Monday CRM ?

Monday CRM repose sur une plateforme de gestion du travail polyvalente, où les contacts, les transactions et les activités sont organisés en tableaux avec des automatisations intégrées et des fonctionnalités de collaboration inter-équipes. Bien qu'il offre une grande flexibilité pour s'adapter à divers flux de travail, il peut ne pas sembler aussi intuitif que les outils CRM dédiés. Il est particulièrement adapté aux équipes très opérationnelles à la recherche de solutions personnalisables.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Monday CRM

Importation en masse et fusion des doublons

Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous offrant ainsi un calendrier en temps réel pour chaque transaction, sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

Monday CRM permet l'importation groupée de contacts directement à partir de feuilles de calcul ou de tableaux liés. Les utilisateurs peuvent créer des champs personnalisés, tels que l'adresse e-mail ou l'identifiant, afin d'identifier les doublons. Lorsque des correspondances potentielles sont détectées, le système les signale pour qu'elles soient vérifiées manuellement avant d'être fusionnées. Ce processus semi-automatisé offre aux entreprises la flexibilité dont elles ont besoin tout en garantissant l'exactitude des enregistrements dans l'ensemble des projets et des flux de travail.

Segmentation et balisage

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel et s'intègre parfaitement à l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline approprié, ce qui permet à votre équipe de rester informée des dernières activités sans aucun retard. Il n'y a pratiquement aucun décalage : les messages et les mises à jour des fils de discussion apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. En vous connectant directement à Gmail, vous bénéficiez de la disponibilité et de la fiabilité réputées de Google.

Monday CRM offre des options de segmentation robustes pour les contacts grâce à des balises, des colonnes personnalisées et des filtres de tableau. Vous pouvez créer des automatisations qui s'activent lorsque les contacts entrent dans un segment spécifique, comme « Nouveaux MQL », mettant à jour les flux de travail en temps réel. Bien qu'il soit moins axé sur la gestion de la relation client que d'autres plateformes, l'adaptabilité des tableaux de Monday offre aux équipes très opérationnelles des cas d'utilisation puissants.

Recherche rapide

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (telles que le prénom, la société et les données commerciales) à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet A/B pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne comprennent pas dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous n'aurez pas accès à des rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans intégrer un autre outil.

Monday CRM offre une fonctionnalité de recherche puissante sur les tableaux, les éléments, les mises à jour et les fils de discussion. Grâce au widget E-mails et activités, vous pouvez facilement localiser les e-mails, les tâches et les pièces jointes associés à un contact ou à un projet spécifique. Bien qu'elle adopte une approche moins conventionnelle, cette fonctionnalité de recherche complète parfaitement le design visuel de Monday.

Détection des doublons

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (telles que le prénom, la société et les données relatives à la transaction) à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de ne jamais perdre de vue qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.

Monday CRM offre aux utilisateurs la possibilité de définir des règles personnalisées pour la détection des doublons dans tous les champs, y compris le numéro de téléphone, le nom ou l'adresse e-mail. Bien que la fusion soit un processus manuel, le système signale efficacement les doublons lors de l'importation ou de la création d'éléments. Associée à l'automatisation, cette fonctionnalité permet de maintenir la propreté des flux de données.

Outils de collaboration

Streak intègre un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, fournissant des icônes « œil » en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans une conversation. En passant la souris sur l'œil vert, vous pouvez voir les horodatages, les emplacements et les données de clic par lien, le tout sans quitter votre boîte de réception. Entièrement basé sur l'API de Gmail, il nécessite une configuration minimale et offre un retour d'information immédiat, bien qu'il ne dispose pas de dashboards agrégés pour les campagnes dashboards cartographie thermique multi-liens au-delà des vues individuelles des messages.

Monday CRM offre l'une des expériences de collaboration les plus attrayantes visuellement. Les utilisateurs peuvent commenter n'importe quel élément, taguer leurs collègues avec @mentions, joindre des fichiers et recevoir des mises à jour instantanées via le centre de notifications, chaque tableau servant d'espace de travail partagé.

folk : la solution ultime pour la gestion des contacts !

folk est une plateforme de pointe basée sur l'IA, conçue pour les équipes qui recherchent des données de contact organisées et exploitables sans avoir à se soucier des tâches administratives. Elle regroupe toutes les relations (prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs) dans des vues flexibles qui reflètent le flux de travail réel de l'équipe.

Axé principalement sur la gestion des contacts, folk intègre folk la synchronisation des e-mails et des calendriers, garantissant ainsi que chaque fiche de contact est liée à des conversations réelles plutôt qu'à des notes manuscrites. Les balises, les vues filtrées et les capacités de recherche rapide simplifient la segmentation de la base de données, permettant aux utilisateurs d'identifier rapidement la bonne personne et d'assurer un suivi cohérent. Des fonctionnalités telles que la détection des doublons et des workflows d'enrichissement simples garantissent la fiabilité de la base de données de contacts au fil du temps, faisant du CRM une véritable source de vérité.

folk améliore folk la collaboration autour des contacts en éliminant les frictions. Les calendriers, les notes et les @mentions partagés permettent à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde quant aux interactions entre les différents acteurs, aux engagements pris et aux prochaines étapes. Cette approche évite les doublons, les transferts oubliés et la perte de contexte lorsque les transactions passent d'un membre de l'équipe à un autre.

Pour les équipes qui utilisent beaucoup LinkedIn et les e-mails, folk la base de données de contacts reste à jour sans nécessiter d'efforts de nettoyage constants. De nouveaux contacts peuvent être ajoutés rapidement, les détails peuvent être enrichis selon les besoins et des vues personnalisées peuvent servir de listes de travail pour les suivis quotidiens. Par conséquent, la base de données de contacts reste pratique et gérable à mesure que son volume augmente, évitant ainsi les écueils liés à la création d'un cimetière de feuilles de calcul.

Conclusion

Streak excelle dans l'intégration des e-mails, transformant Gmail en un CRM collaboratif pour un suivi transparent des transactions, tandis que Monday CRM offre des flux de travail flexibles, idéaux pour les équipes très actives. Cependant, pour ceux qui privilégient l'intégration des e-mails, l'automatisation et un séquençage efficace, folk se distingue comme le choix supérieur. Il combine une gestion organisée des contacts avec une synchronisation des e-mails en temps réel et des vues personnalisables, garantissant aux équipes une base de données fiable et exploitable sans encombrement. Améliorez votre expérience de gestion des contacts grâce à l'approche innovante folk.

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