Streak vs HubSpot : Quel CRM est le meilleur pour gérer les contacts ?

La gestion des contacts peut faire ou défaire l'utilisabilité d'un CRM, Streak et HubSpot présentant des approches distinctes. Cette comparaison se concentre sur les opérations quotidiennes clés : importation de contacts, gestion des doublons, enrichissement, étiquetage et segmentation, vitesse de recherche et workflows de suivi.

Pour les équipes qui apprécient la simplicité, folk se distingue comme une solution CRM rationalisée et puissante.

Pourquoi la gestion des contacts est essentielle pour le CRM en 2026

La gestion des contacts est devenue la fondation des équipes de revenus modernes. Les ventes, les partenariats et le succès client se déroulent désormais sur plusieurs canaux, impliquent divers acteurs et entraînent des cycles de relation plus longs, le tout sans augmenter le nombre de personnes. Un CRM rempli de contacts désordonnés, de contextes manquants et d'enregistrements obsolètes non seulement entrave l'efficacité de l'équipe, mais compromet également les suivis, la confiance et, en fin de compte, les revenus.

Voici les principales raisons pour lesquelles une gestion efficace des contacts est désormais non négociable :

1. Les acheteurs s'engagent à travers divers points de contact : Des signaux proviennent des e-mails, des interactions sur LinkedIn, des appels, des événements, des présentations et des recommandations. Lorsque le contexte des contacts est dispersé, les équipes risquent de manquer des moments cruciaux et de perdre en crédibilité.
2. Les comptes impliquent désormais plusieurs décideurs : Les affaires dépendent généralement de plus d'une personne. Les équipes ont besoin d'une vue d'ensemble claire des parties prenantes, de leurs rôles et des conversations récentes pour faire avancer les opportunités.
3. Les données se détériorent rapidement sans nettoyage continu : Les changements de poste, les e-mails obsolètes, les entrées en double et les notes perdues sont courants. Un CRM doit maintenir des enregistrements précis plutôt que de se fier uniquement à une saisie manuelle impeccable.
4. La rapidité est plus critique que jamais : Des temps de réponse plus rapides entraînent des conversions plus élevées. Les équipes ont besoin d'un accès immédiat au bon contact, au contexte pertinent et aux prochaines étapes sans fouilles inutiles.
5. La collaboration nécessite une source unique de vérité : La génération de revenus est un effort interfonctionnel. Si les ventes, le marketing et le succès client n'ont pas accès au même historique de contacts, les suivis peuvent se heurter, les transferts peuvent échouer et les relations peuvent se détériorer.

L'efficacité d'un CRM est déterminée par l'utilisabilité à long terme de sa base de données de contacts. La meilleure plateforme maintiendra les contacts propres, facilement recherchables et riches en contexte, permettant aux équipes de passer moins de temps à rectifier les problèmes de données et plus de temps à entretenir des relations qui stimulent les conversions.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM léger parfaitement intégré dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, le support et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer des affaires, suivre des étapes et collaborer sur des fils de discussion sans le tracas de changer d'onglet, le tout depuis l'interface familière de Gmail. Avec l'email au cœur, Streak offre un suivi en temps réel et des vues de pipeline qui améliorent vos conversations Gmail existantes.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est un CRM robuste, axé sur la plateforme, qui excelle dans le maintien de dossiers de contact complets, le suivi des activités et l'alignement des efforts marketing. Il se distingue lorsque les données de contact s'intègrent avec des formulaires, des e-mails, des publicités et des automatisations au sein d'un écosystème cohérent. Bien que les capacités de segmentation et de reporting soient avancées, la plateforme peut devenir complexe à mesure que les exigences s'élargissent, ce qui la rend idéale pour les équipes cherchant une solution de croissance tout-en-un.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et HubSpot

Importation en masse & Fusion de doublons

Streak s'intègre parfaitement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque email que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline correspondant et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous fournissant une chronologie en temps réel pour chaque affaire sans le tracas du bcc manuel.

HubSpot propose un processus d'importation en masse facile à utiliser, conçu pour l'efficacité. Vous pouvez facilement télécharger des listes de contacts au format CSV et profiter de sa fonction de déduplication intégrée, qui identifie les doublons en fonction des adresses email et des domaines d'entreprise. HubSpot reconnaît rapidement les chevauchements avec les enregistrements CRM existants, permettant aux utilisateurs de sauter, fusionner ou examiner les doublons si nécessaire. Ce niveau de contrôle est essentiel pour maintenir l'intégrité des données, en particulier lors de la migration depuis d'autres systèmes ou lors de campagnes d'acquisition.

Segmentation & Tagging

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel, intégrée de manière transparente dans l'infrastructure de Gmail. Au moment où vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline pertinent, garantissant que votre équipe a accès à la dernière activité sans aucun retard. Il n'y a pratiquement aucun délai ou mise en file d'attente ; les messages et les mises à jour de fil apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception ainsi que dans l'interface de Streak. Grâce à sa connexion directe à Gmail, vous bénéficiez des avantages de l'exceptionnelle disponibilité et fiabilité de Google.

Le moteur de segmentation de HubSpot se distingue comme l'un des plus sophistiqués dans l'industrie des CRM. Les utilisateurs peuvent créer à la fois des listes de contacts statiques et dynamiques en utilisant des filtres qui englobent un large éventail de propriétés - des données démographiques fondamentales aux données comportementales telles que les ouvertures d'e-mails ou les soumissions de formulaires. De plus, des tags manuels facilitent une catégorisation simple. Les listes intelligentes se mettent à jour en temps réel, alimentant les flux de travail, les campagnes et les rapports tout au long du CRM.

Recherche Rapide

L'outil de publipostage de Streak est intégré directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en un peu moins de deux minutes—aucun import CSV ni application tierce nécessaire. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées comme les prénoms, les entreprises ou les données de transaction directement depuis vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion, et réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi est enregistré sans effort dans votre chronologie Streak, garantissant que vous gardiez une visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak manquent de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans incorporer un autre outil.

La recherche globale de HubSpot est à la fois instantanée et conviviale. Au fur et à mesure que vous tapez, elle affiche des résultats provenant de contacts, d'entreprises, de transactions, de tickets, et plus encore. Vous pouvez rechercher en utilisant n'importe quel champ, qu'il soit standard ou personnalisé, et les résultats sont enrichis d'aperçus d'activité et de liens rapides. Cette expérience utilisateur intelligente simplifie la récupération des données, vous faisant gagner du temps et améliorant l'efficacité du flux de travail.

Détection de doublons

L'outil de publipostage de Streak est intégré directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—éliminant ainsi le besoin d'importations CSV ou d'applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (comme les prénoms, les détails de l'entreprise et les données de l'accord) de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et même tester A/B des lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi est automatiquement enregistré dans votre chronologie Streak, garantissant que vous gardez une visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak sont limitées en termes de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds à moins d'intégrer un outil supplémentaire.

HubSpot, en revanche, détecte automatiquement les doublons en utilisant des adresses e-mail et des domaines d'entreprise. Ses plans payants offrent des outils de déduplication avancés qui vous permettent de revoir, de sauter ou de fusionner des contacts manuellement. HubSpot fournit également des suggestions pour des doublons potentiels lors de la création d'enregistrements. Bien qu'il ne propose pas une personnalisation étendue, il reste une option fiable pour la plupart des équipes de vente.

Outils de Collaboration

Streak intègre sans effort un petit pixel de suivi et un traqueur de liens dans Gmail, fournissant des icônes “œil” en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou un lien est cliqué dans un fil spécifique. En survolant l'œil vert, vous pouvez accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données détaillées par clic de lien sans quitter votre boîte de réception. Étant entièrement basé sur l'API de Gmail, la configuration est minimale et les retours sont immédiats ; cependant, les tableaux de bord de campagne agrégés et les fonctionnalités de cartographie thermique multi-liens ne sont pas disponibles au-delà des vues de messages individuels.

HubSpot propose des outils de collaboration robustes, y compris des boîtes de réception d'équipe, une gestion des tâches partagée, des commentaires avec @mentions et des paramètres de visibilité personnalisables pour les enregistrements CRM. Cela permet aux équipes de travailler ensemble directement dans chaque enregistrement de transaction ou de contact, avec un suivi en temps réel des changements et des notes.

folk CRM : La solution ultime pour la gestion des contacts !

folk CRM est un CRM de pointe alimenté par l'IA, conçu pour les équipes qui recherchent des données de contact propres et exploitables sans les tracas administratifs. Il centralise toutes les relations—y compris les prospects, les clients, les partenaires, les candidats et les investisseurs—et les organise en vues flexibles qui s'alignent sur le flux de travail naturel de l'équipe.

En priorisant la gestion des contacts, folk intègre parfaitement la synchronisation des e-mails et des calendriers, garantissant que chaque enregistrement de contact est lié à de vraies conversations plutôt qu'à des notes manuelles. Avec des fonctionnalités comme des étiquettes, des vues filtrées et des capacités de recherche rapide, les utilisateurs peuvent facilement segmenter la base de données, localiser rapidement la bonne personne et maintenir des suivis cohérents. De plus, la détection des doublons et les flux de travail d'enrichissement simples garantissent que la base de données de contacts reste fiable au fil du temps, établissant le CRM comme une véritable source de vérité.

folk améliore également la collaboration autour des contacts, la rendant fluide et efficace. Les chronologies partagées, les notes et les @mentions permettent à chacun de rester sur la même longueur d'onde concernant qui a communiqué avec qui, quels engagements ont été pris et quelles sont les étapes suivantes. Cette approche minimise les doubles prises de contact, prévient les transferts manqués et élimine le 'contexte perdu' souvent ressenti lorsqu'un accord passe entre les membres de l'équipe.

Pour les équipes dépendantes de LinkedIn et des e-mails, folk garantit que la base de contacts reste à jour sans avoir besoin de sessions de nettoyage fréquentes. De nouveaux contacts peuvent être ajoutés rapidement, les détails peuvent être enrichis si nécessaire, et les vues peuvent servir de listes de travail actives pour les suivis quotidiens. Le résultat est une base de données de contacts qui reste fonctionnelle et gérable à mesure que le volume augmente, évitant les pièges de devenir un cimetière de tableurs.

Conclusion

Alors que Streak excelle dans l'intégration transparente au sein de Gmail pour des flux de travail centrés sur les e-mails, et que HubSpot offre une solution complète avec une segmentation avancée et un alignement marketing, aucun ne rivalise avec l'efficacité rationalisée de folk. Conçu pour les équipes dépendantes de l'intégration des e-mails, folk simplifie la gestion des contacts avec une automatisation robuste, des capacités de recherche rapides et une détection efficace des doublons. Il garantit que chaque contact est lié à de réelles conversations et améliore la collaboration sans tâches administratives excessives, en faisant le choix supérieur pour les équipes modernes.

Essayez folk CRM gratuitement

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démo aujourd'hui.