L'email est la pierre angulaire de la communication commerciale contemporaine : c'est la plateforme où les affaires progressent, les relances se produisent et les relations s'épanouissent.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus des démarches automatisées, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM rivalisent d'attention en fonction de l'efficacité de leurs intégrations d'email natives.

Bien que Streak et Close CRM disposent de flux de travail d'email intégrés, leur profondeur, leur convivialité et leur influence sur les activités de vente quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité et recherchent une exécution d'email rapide et fiable, folk propose l'une des intégrations d'email les plus intuitives et puissantes de tous les CRM—facilitant l'envoi, le suivi et l'automatisation des démarches directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace des e-mails élève un CRM d'une simple base de données à un hub de communication complet. Plutôt que de basculer entre les onglets ou de dépendre d'outils disparates, les représentants peuvent envoyer des messages, automatiser les relances et surveiller l'engagement, le tout en un seul endroit.

• Communication centralisée. Synchronisez automatiquement tous les e-mails—envoyés ou reçus—avec le contact ou l'affaire appropriée.
• Relances plus intelligentes. Des rappels et des séquences automatisés permettent aux représentants de relancer aux moments optimaux sans intervention manuelle.
• Suivi en temps réel. Les taux d'ouverture, les clics et les réponses s'intègrent directement dans le CRM pour informer les actions suivantes.
• Données plus propres. Les e-mails améliorent instantanément les profils de contact avec un contexte précieux et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles réutilisables et personnalisés garantissent la cohérence et font gagner du temps aux équipes.
• Automatisation des contacts. Envoyez des e-mails en masse, des séquences ou des messages déclenchés en fonction de l'étape de l'affaire ou de l'activité du contact.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière fluide, les représentants peuvent arrêter de jongler avec les outils et se concentrer sur les conversations qui génèrent des revenus. C'est la distinction entre un CRM moyen et un qui accélère réellement les ventes !

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM rationalisé intégré de manière transparente dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, le support et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer des affaires, suivre des étapes et collaborer sur des discussions sans changer d'onglet, le tout depuis l'interface Gmail familière. Au cœur de la plateforme, l'email alimente le système, amélioré par un suivi en temps réel et des vues de pipeline superposées à vos conversations Gmail actuelles.

Qu'est-ce que Close CRM ?

Close CRM est une plateforme de vente puissante conçue pour les équipes de vente internes à haute vitesse, avec des fonctionnalités d'appel, de SMS et d'email intégrées. Avec sa synchronisation d'email bidirectionnelle intégrée, les représentants commerciaux peuvent envoyer, recevoir et suivre des messages directement dans Close, liant automatiquement chaque conversation au contact et à l'opportunité pertinents. Des outils pour les emails en masse, les séquences et les rapports de performance transforment l'email en un canal de communication structuré plutôt qu'en une simple boîte de réception isolée.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Close CRM

Capacités d'intégration

Streak s'intègre parfaitement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque email que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous offrant une vue d'ensemble en temps réel de chaque affaire sans le tracas des bcc manuels.

Close propose une intégration par email simple : il suffit de lier votre compte Gmail ou Outlook, de vous authentifier via OAuth, et chaque message d'un contact correspondant sera automatiquement ajouté à la chronologie de Close. Bien que Close ne synchronise pas directement les événements de calendrier, vous pouvez connecter les réunions au CRM en utilisant Zapier ou l'intégration de Google Calendar, garantissant que votre emploi du temps reste en phase avec votre pipeline de ventes.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

Streak garantit une synchronisation des e-mails en temps réel car il fonctionne au sein de l'infrastructure de Gmail. Lorsque vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline approprié, permettant à votre équipe de voir la dernière activité sans aucun délai. Il y a presque aucun retard ou mise en file d'attente—les messages et les mises à jour de fil de discussion apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. En se connectant directement à Gmail, vous bénéficiez de l'avantage de l'exceptionnelle disponibilité et fiabilité de Google.

Close offre une intégration d'e-mail bidirectionnelle transparente grâce à des connexions basées sur OAuth avec Gmail et Outlook. Lorsque vous recevez un e-mail d'un contact, Close le capture instantanément—il n'est pas nécessaire d'avoir des intervalles de sondage ou un BCC manuel. Les e-mails sortants envoyés depuis Close sont reflétés dans votre fournisseur d'e-mail en temps réel, et il en va de même pour les messages entrants. Pour les événements de calendrier, vous pouvez connecter votre Google Calendar via Zapier pour des mises à jour automatiques, bien que ces déclencheurs s'exécutent toutes les quelques minutes en fonction de votre plan Zapier.

Synchronisation des e-mails et du calendrier en deux sens

L'outil de publipostage de Streak est intégré directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—pas besoin d'importations CSV ou d'applications tierces. Insérez facilement des variables personnalisées comme le prénom, l'entreprise et les données de l'affaire directement depuis vos pipelines, planifiez des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion, et même testez des lignes d'objet A/B pour améliorer les taux de réponse. Chaque message et suivi est enregistré de manière transparente dans votre chronologie Streak, garantissant que vous pouvez suivre qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, soyez conscient que les fonctionnalités de campagne de Streak manquent de tableaux de bord analytiques avancés ; ainsi, vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans intégrer des outils supplémentaires.

Close offre une intégration d'e-mail bidirectionnelle fluide via IMAP/SMTP : après avoir authentifié votre compte Gmail, Google Apps ou Microsoft, Close enregistre automatiquement chaque e-mail envoyé et reçu en temps réel, liant les fils à l contact approprié sans avoir besoin de CCI manuels. Bien que Close ne synchronise pas nativement les événements de calendrier, sa configuration 'Emailing' indique que vous pouvez synchroniser à la fois votre e-mail professionnel et votre calendrier.

Fusion de courriels et campagnes

L'outil de fusion de courriels de Streak s'intègre parfaitement à Gmail, vous permettant d'envoyer des courriels de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—sans importations CSV ni applications tierces nécessaires. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les détails de l'entreprise et les données de transactions de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et même réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi est enregistré dans votre chronologie Streak, garantissant que vous gardez une visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak manquent de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans incorporer un outil supplémentaire.

Close ne fournit pas d'interface de fusion de courriels traditionnelle ; au lieu de cela, il vous permet de créer des campagnes de goutte-à-goutte en plusieurs étapes via son moteur Workflows, intégrant des courriels, des appels et des SMS dans une seule séquence. Vous pouvez inscrire des prospects, personnaliser des messages à l'aide de modèles, et laisser Close envoyer automatiquement les étapes à votre cadence préférée, tout en enregistrant chaque interaction dans sa boîte de réception unifiée. Néanmoins, Close manque d'un constructeur de campagne visuel et d'analyses complètes des campagnes par courriel, donc vous n'aurez pas accès aux tendances de taux d'ouverture ou aux insights de tests A/B dans l'interface utilisateur.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre de manière transparente un petit pixel de suivi et un traqueur de liens dans Gmail, vous permettant de voir des icônes “œil” en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil spécifique. Il vous suffit de survoler l'œil vert pour accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données de clics sur les liens individuels—tout cela sans quitter votre boîte de réception. Comme il fonctionne entièrement sur l'API de Gmail, la configuration est minimale et le retour d'information est instantané ; cependant, il manque des tableaux de bord de campagne agrégés ou une cartographie thermique multi-liens au-delà des vues de messages individuels.

Close suit automatiquement les ouvertures pour tout e-mail envoyé depuis sa boîte de réception unifiée, affichant les comptes d'ouvertures et les horodatages sous chaque message.

Expérience CRM In-Inbox

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, offrant des fonctionnalités CRM complètes—telles que des pipelines, des détails de contact et l'enregistrement des e-mails—sans nécessiter que vous quittiez votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des affaires, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion par e-mail, garantissant que vous avez le contexte à portée de main. Vous pouvez facilement faire glisser et déposer des e-mails dans divers pipelines ou ajuster les statuts sur place, mélangeant les fonctionnalités de votre boîte de réception et de votre CRM de manière transparente. Cependant, comme Streak est exclusif à Gmail, cette expérience intégrée ne sera pas transférée si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

Close n'a pas de barre latérale native dans Gmail ou Outlook, mais vous pouvez vous connecter via l'intégration Missive pour gérer les contacts, les prospects et les opportunités directement depuis votre boîte de réception. Les e-mails envoyés ou reçus dans votre client de messagerie peuplent automatiquement le flux d'activité unifié de Close sans avoir besoin de BCC manuels, maintenant le contexte. Cependant, vous devrez toujours changer d'onglet pour voir les aperçus des pipelines ou les tableaux de bord, ce qui en fait un compagnon étroitement synchronisé plutôt qu'un CRM 100% in-inbox.

folk CRM : Le CRM Email Ultime

folk fournit aux équipes un flux de travail email fluide et connecté qu'elles ont longtemps désiré. Il centralise la communication, automatise les relances et simplifie le séquençage, le tout dans un CRM propre et convivial. Avec une impressionnante note de 4.5/5 sur G2, folk se distingue comme l'un des meilleurs CRMs légers pour les équipes de vente et de partenariat contemporaines.

Conçu spécifiquement pour les startups, les agences et les équipes de vente en croissance de 20 à 50, folk rationalise les opérations email sans submerger les utilisateurs.

Extraire des informations des e-mails

L'une des caractéristiques remarquables de folk est sa capacité à centraliser la communication, transformant chaque e-mail et appel en données exploitables grâce à la synchronisation native des e-mails avec Gmail et Outlook, ainsi qu'à une analyse pilotée par l'IA. Les équipes peuvent :

• Récapituler rapidement les conversations passées d'un simple clic en utilisant l'assistant Recap de folk, qui rassemble des informations provenant des e-mails et des notes pour générer un résumé, vous permettant de saisir le contexte en quelques secondes.
• Faire un suivi au moment optimal, car l'IA analyse les conversations pour vous alerter lorsqu'un suivi est nécessaire et même rédige des réponses pour vous.

Séquençage d'Email & Automatisation

Le moteur de séquençage intégré de folk simplifie la création de flux de contact automatisés directement au sein du CRM. Vous pouvez développer des séquences d'emails en plusieurs étapes, personnaliser les messages en utilisant les champs du CRM, et garantir que chaque interaction est automatiquement enregistrée. Que ce soit pour nourrir des prospects, exécuter des campagnes sortantes, ou réengager des affaires dormantes, folk offre un flux de travail de séquençage puissant mais simple qui élimine le besoin d'outils supplémentaires.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour déclencher automatiquement des emails, comme lorsque qu'une affaire se conclut ou lorsqu'un nouveau prospect est ajouté.

Rappels de Suivi Alimentés par l'IA

La fonctionnalité Suivi IA de folk garantit qu'aucune conversation ne passe à travers les mailles du filet. En analysant votre historique d'e-mails, folk vous notifie lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations qui se sont refroidies, et identifie le moment idéal pour relancer. Cela fonctionne comme un assistant intégré, gardant votre boîte de réception organisée et votre pipeline en progression—aucun suivi manuel nécessaire.

folk commence à un tarif abordable de $20 par utilisateur par mois, inclut l'intégration d'e-mails natifs et des séquences, et offre un essai gratuit de 14 jours—aucune carte de crédit requise.

Conclusion

En résumé, Streak excelle avec son intégration transparente à Gmail et son suivi en temps réel pour les utilisateurs qui prospèrent dans leur boîte de réception. Close CRM brille avec ses capacités multi-canaux robustes, idéales pour les équipes de vente à haute vélocité. Cependant, pour les équipes qui priorisent l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage, folk se distingue comme le meilleur choix. Il offre une interface conviviale, des outils d'automatisation puissants et des insights alimentés par l'IA, tous visant à améliorer les flux de travail par e-mail et à augmenter la productivité, en faisant le CRM incontournable pour les équipes centrées sur les e-mails.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démonstration aujourd'hui.