Streak x Close CRM : quel CRM l'emporte en matière d'e-mails ?

Le courrier électronique est la pierre angulaire de la communication commerciale contemporaine : c'est la plateforme où les transactions progressent, où les suivis ont lieu et où les relations s'épanouissent.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de la communication automatisée, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM rivalisent pour attirer l'attention en misant sur l'efficacité de leurs intégrations natives avec les messageries électroniques.

Bien que Streak et Close CRM intègrent tous deux des workflows de messagerie électronique, leur profondeur, leur facilité d'utilisation et leur influence sur les activités commerciales quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité et recherchent une exécution rapide et fiable des e-mails, folk offre l'une des intégrations de messagerie électronique les plus intuitives et les plus puissantes de tous les CRM, facilitant l'envoi, le suivi et l'automatisation des communications directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace des e-mails transforme un CRM, qui passe d'une simple base de données à un centre de communication complet. Plutôt que de basculer entre différents onglets ou de dépendre d'outils disparates, les représentants peuvent envoyer des messages, automatiser les suivis et surveiller l'engagement, le tout à partir d'un seul et même endroit.

• Communication centralisée. Synchronisez automatiquement tous les e-mails (envoyés ou reçus) avec le contact ou la transaction approprié(e).
• Suivis plus intelligents. Les rappels et séquences automatisés permettent aux commerciaux d'effectuer des suivis au moment opportun sans intervention manuelle.
• Suivi en temps réel. Les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont directement intégrés dans le CRM afin d'orienter les actions ultérieures.
• Des données plus propres. Les e-mails enrichissent instantanément les profils des contacts avec des informations contextuelles précieuses et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles personnalisés et réutilisables garantissent la cohérence et font gagner du temps aux équipes.
• Automatisation des actions de prospection. Envoyez des e-mails groupés, des séquences ou des messages déclenchés en fonction du stade de la transaction ou de l'activité du contact.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les commerciaux peuvent cesser de jongler entre différents outils et se concentrer sur les conversations qui génèrent du chiffre d'affaires. C'est ce qui distingue un CRM moyen d'un CRM qui accélère véritablement les ventes !

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié qui s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les étapes et collaborer à des discussions sans changer d'onglet, le tout à partir de l'interface familière de Gmail. Au cœur de la plateforme se trouve la messagerie électronique, enrichie d'un suivi en temps réel et d'une vue du pipeline qui se superpose à vos conversations Gmail actuelles.

Qu'est-ce que Close CRM ?

Close CRM est une puissante plateforme commerciale conçue pour les équipes commerciales internes à forte activité, qui intègre des fonctionnalités d'appel, de SMS et d'e-mail. Grâce à sa synchronisation bidirectionnelle intégrée, les commerciaux peuvent envoyer, recevoir et suivre des messages directement dans Close, en reliant automatiquement chaque conversation au contact et à l'opportunité concernés. Des outils pour les e-mails groupés, les séquences et les rapports de performance transforment l'e-mail en un canal de communication structuré plutôt qu'en une simple boîte de réception isolée.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Close CRM

Capacités d'intégration

Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans nécessiter de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous offrant ainsi une vue d'ensemble en temps réel de chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

Close offre une intégration simple à votre messagerie électronique : il vous suffit de connecter votre compte Gmail ou Outlook, de vous authentifier via OAuth, et tous les messages provenant d'un contact associé s'afficheront automatiquement dans la chronologie de Close. Bien que Close ne synchronise pas directement les événements de votre calendrier, vous pouvez relier vos réunions au CRM à l'aide de l'intégration Zapier ou Google Calendar, afin que votre agenda reste synchronisé avec votre pipeline commercial.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

Streak assure la synchronisation des e-mails en temps réel, car il fonctionne au sein même de l'infrastructure Gmail. Lorsque vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline approprié, permettant ainsi à votre équipe de consulter les dernières activités sans aucun délai. Il n'y a pratiquement aucun décalage ni file d'attente : les messages et les mises à jour des fils de discussion apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface Streak. En vous connectant directement à Gmail, vous bénéficiez de l'exceptionnelle disponibilité et fiabilité de Google.

Close offre une intégration bidirectionnelle transparente des e-mails grâce à des connexions basées sur OAuth avec Gmail et Outlook. Lorsque vous recevez un e-mail d'un contact, Close le capture instantanément, sans intervalle de sondage ni copie cachée manuelle. Les e-mails sortants envoyés depuis Close sont reflétés en temps réel dans votre fournisseur de messagerie, et il en va de même pour les messages entrants. Pour les événements du calendrier, vous pouvez connecter votre calendrier Google via Zapier pour obtenir des mises à jour automatiques, mais ces déclencheurs s'exécuteront toutes les quelques minutes en fonction de votre forfait Zapier.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Insérez facilement des variables personnalisées telles que le prénom, la société et les données commerciales directement à partir de vos pipelines, programmez des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion et testez même les lignes d'objet A/B pour améliorer les taux de réponse. Chaque message et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, sachez que les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés ; vous ne recevrez donc pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds sans intégrer des outils supplémentaires.

Close offre une intégration bidirectionnelle transparente des e-mails via IMAP/SMTP : après avoir authentifié votre compte Gmail, Google Apps ou Microsoft, Close enregistre automatiquement chaque e-mail envoyé et reçu en temps réel, en associant les fils de discussion au contact approprié sans avoir besoin de recourir manuellement à la fonction Cci. Bien que Close ne synchronise pas nativement les événements du calendrier, sa configuration « E-mail » indique que vous pouvez synchroniser à la fois votre messagerie professionnelle et votre calendrier.

Fusion de courrier et campagnes

L'outil Mail Merge de Streak s'intègre parfaitement à Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les coordonnées de l'entreprise et les données commerciales issues de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds sans intégrer un outil supplémentaire.

Close ne fournit pas d'interface traditionnelle de fusion de courrier ; à la place, il vous permet de créer des campagnes goutte à goutte en plusieurs étapes grâce à son moteur Workflows, qui intègre les e-mails, les appels et les SMS dans une seule séquence. Vous pouvez enregistrer des prospects, personnaliser des messages à l'aide de modèles et laisser Close envoyer automatiquement les étapes à la cadence de votre choix, tout en enregistrant chaque interaction dans sa boîte de réception unifiée. Néanmoins, Close ne dispose pas d'un générateur de campagnes visuel ni d'analyses complètes des campagnes par e-mail. Vous n'aurez donc pas accès aux tendances des taux d'ouverture ni aux informations issues des tests A/B dans l'interface utilisateur.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre de manière transparente un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens dans Gmail, vous permettant de voir en temps réel des icônes « œil » qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion spécifique. Il suffit de passer la souris sur l'œil vert pour accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données individuelles relatives aux clics sur les liens, le tout sans quitter votre boîte de réception. Comme il fonctionne entièrement sur l'API de Gmail, la configuration est minimale et le retour d'information instantané ; cependant, il ne dispose pas de dashboards agrégés pour les campagnes dashboards de cartographie thermique multi-liens au-delà des vues individuelles des messages.

Close suit automatiquement les ouvertures de tous les e-mails envoyés depuis sa boîte de réception unifiée, en affichant le nombre d'ouvertures et l'heure sous chaque message.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Streak fonctionne entièrement dans Gmail et offre des fonctionnalités CRM complètes, telles que des pipelines, des coordonnées et la journalisation des e-mails, sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, vous permettant ainsi d'avoir le contexte à portée de main. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou modifier leur statut à la volée, combinant ainsi de manière transparente les fonctionnalités de votre boîte de réception et de votre CRM. Cependant, Streak étant exclusif à Gmail, cette expérience intégrée ne sera pas transférée si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

Close ne dispose pas d'une barre latérale native dans Gmail ou Outlook, mais vous pouvez vous connecter via l'intégration Missive pour gérer vos contacts, prospects et opportunités directement depuis votre boîte de réception. Les e-mails envoyés ou reçus dans votre client de messagerie sont automatiquement ajoutés au flux d'activité unifié de Close sans avoir besoin de BCC manuels, ce qui permet de conserver le contexte. Cependant, vous devrez toujours changer d'onglet pour afficher les aperçus du pipeline ou dashboards, ce qui en fait davantage un compagnon étroitement synchronisé qu'un CRM 100 % intégré à la boîte de réception.

folk : le CRM ultime pour les e-mails

folk aux équipes le flux de travail fluide et connecté dont elles rêvaient depuis longtemps. Il centralise les communications, automatise les suivis et simplifie le séquençage, le tout dans un CRM épuré et convivial. Avec une note impressionnante de 4,5/5 sur G2, folk se folk comme l'un des meilleurs CRM légers pour les équipes commerciales et partenariales contemporaines.

Conçu spécialement pour les startups, les agences et les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes, folk les opérations liées aux e-mails sans submerger les utilisateurs.

Extraire des informations pertinentes à partir d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares folkest sa capacité à centraliser les communications, en transformant chaque e-mail et chaque appel en données exploitables grâce à la synchronisation native des e-mails avec Gmail et Outlook, ainsi qu'à l'analyse basée sur l'IA. Les équipes peuvent :

• Récapitulez rapidement les conversations passées en un seul clic grâce à l'assistant Recap folk, qui rassemble les informations contenues dans les e-mails et les notes pour générer un résumé, vous permettant ainsi de saisir le contexte en quelques secondes.
• Assurez le suivi au moment opportun, car l'IA analyse les conversations pour vous alerter lorsqu'un suivi est nécessaire et rédige même des réponses à votre place.

Séquençage et automatisation des e-mails

Le moteur de séquençage intégré folksimplifie la création de flux de communication automatisés directement dans le CRM. Vous pouvez développer des séquences d'e-mails en plusieurs étapes, personnaliser les messages à l'aide des champs CRM et vous assurer que chaque interaction est automatiquement enregistrée. Qu'il s'agisse de nourrir des prospects, d'exécuter des campagnes sortantes ou de relancer des transactions en sommeil, folk un workflow de séquençage puissant mais simple qui élimine le besoin d'outils supplémentaires.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour déclencher automatiquement l'envoi d'e-mails, par exemple lorsqu'une transaction est conclue ou lorsqu'un nouveau prospect est ajouté.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folkgarantit qu'aucune conversation ne passe entre les mailles du filet. En analysant l'historique de vos e-mails, folk vous folk lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations qui se sont essoufflées et identifie le moment idéal pour reprendre le contact. Elle fonctionne comme un assistant intégré, qui organise votre boîte de réception et fait progresser votre pipeline, sans que vous ayez besoin d'effectuer de suivi manuel.

folk à un prix abordable de 20 $ par utilisateur et par mois, inclut l'intégration native des e-mails et des séquences, et offre un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise.

Conclusion

En résumé, Streak se distingue par son intégration transparente à Gmail et son suivi en temps réel pour les utilisateurs qui excellent dans la gestion de leur boîte de réception. Close CRM brille par ses solides capacités multicanales, idéales pour les équipes commerciales très dynamiques. Cependant, pour les équipes qui privilégient l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage, folk se distingue comme le meilleur choix. Il offre une interface conviviale, des outils d'automatisation puissants et des informations basées sur l'IA, tous destinés à améliorer les flux de travail liés aux e-mails et à stimuler la productivité, ce qui en fait le CRM incontournable pour les équipes centrées sur les e-mails.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démonstration dès aujourd'hui.