Salesforce vs Monday CRM

Salesforce vs Monday CRM en bref

Vous recherchez un nouveau CRM ? Salesforce et Monday CRM sont souvent considérés comme des options populaires, chacune offrant des avantages distincts adaptés à différents besoins commerciaux. Salesforce est réputé pour son écosystème complet, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises à la recherche de fonctionnalités avancées et d'évolutivité. Monday CRM est apprécié des petites équipes pour son interface conviviale et l'accent mis sur la gestion des contacts et des transactions. Dans cet article, nous allons explorer les principales fonctionnalités, les tarifs et les avantages des deux plateformes afin de vous aider à choisir le CRM le mieux adapté à votre organisation.

De plus, nous présenterons folk comme une alternative convaincante particulièrement bien adaptée aux équipes commerciales de 20 à 50 personnes.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, avec une grande évolutivité.

Principales fonctionnalités de Salesforce

• Écosystème complet : une plateforme unifiée offrant des fonctionnalités de CRM, d'automatisation du marketing, de service client et de développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, ce qui permet aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance importante.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein propose des analyses et une automatisation basées sur l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : grâce à AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme à un large éventail d'applications tierces, garantissant ainsi un fonctionnement fluide entre différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce offre des mesures de sécurité et des fonctionnalités de conformité robustes, essentielles pour les grandes organisations qui traitent des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que Monday CRM ?

Monday CRM est une plateforme de gestion de la relation client axée sur les ventes, développée par l'équipe derrière Monday.com, conçue pour aider les équipes commerciales à gérer leurs contacts, leurs pipelines de vente et leurs flux de travail.

Principales fonctionnalités de Monday CRM

• Gestion des contacts: offre un emplacement centralisé pour stocker et organiser les coordonnées, suivre les communications et conserver les enregistrements des interactions avec les clients et les prospects.
• Gestion des transactions: permet aux utilisateurs de suivre la progression des transactions à toutes les étapes, aidant ainsi les équipes à surveiller le pipeline commercial et à mettre à jour le statut des transactions au fur et à mesure de leur progression.
• Gestion des tâches: les utilisateurs peuvent créer des tâches liées à des transactions ou à des contacts, les attribuer à des membres de l'équipe et suivre leur avancement afin de s'assurer que les mesures de suivi sont prises.
• Suivi des prospects: comprend des outils permettant de capturer et de gérer les prospects, de les attribuer aux membres de l'équipe et de suivre leur progression à travers les différentes étapes du tunnel de vente.
• Personnalisation du pipeline: permet aux utilisateurs de personnaliser leurs pipelines de vente afin de les aligner sur des processus métier spécifiques, en autorisant différentes étapes et différents workflows en fonction de la progression des transactions.

Salesforce vs Monday CRM : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de ces deux solutions logicielles CRM, en nous concentrant sur l'automatisation des ventes, les outils de marketing par e-mail et la gestion des contacts. Pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, il est essentiel de comprendre ces différences de fonctionnalités afin de faire le bon choix.

1. Gestion du pipeline commercial

Les deux plateformes offrent des outils robustes pour gérer les pipelines de vente, mais le choix entre les deux peut dépendre du niveau de personnalisation requis et des besoins spécifiques de votre équipe commerciale.
La fonctionnalité de gestion du pipeline de Salesforce, connue sous le nom de Pipeline Inspection, offre une vue d'ensemble des opportunités commerciales en regroupant les indicateurs clés, les changements de transactions et les informations fournies par l'IA dans une interface unique. Cela permet aux équipes commerciales de prendre des décisions éclairées rapidement et efficacement.
La fonctionnalité de pipeline de Monday CRM permet aux utilisateurs de suivre la progression des transactions et des opportunités à travers des étapes personnalisables. Le pipeline peut être configuré pour correspondre à des processus de vente spécifiques, les étapes représentant les différentes phases d'une transaction. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter le CRM à leurs flux de travail uniques, garantissant ainsi que toutes les activités commerciales sont alignées sur les objectifs commerciaux.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce offre une interface utilisateur complète mais complexe qui peut nécessiter un certain temps d'apprentissage, en particulier pour les nouveaux utilisateurs. En revanche, Monday CRM est conçu dans un souci de simplicité, offrant une interface intuitive et conviviale qui permet aux utilisateurs de naviguer et de gérer rapidement leurs tâches sans formation approfondie.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce exploite des outils tels que Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les fiches de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées telles que LinkedIn et InsideView afin de fournir des mises à jour en temps réel. Monday CRM dispose actuellement d'une application d'enrichissement des données en mode bêta.

4. Sensibilisation

La solution Outreach de Salesforce s'appuie sur ses capacités d'intelligence artificielle, notamment grâce à l'intégration d'Einstein AI et de sa liste Outreach qui permet aux utilisateurs de voir les parcours de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. Monday CRM vous permet également de mener des campagnes de sensibilisation et dispose d'une bibliothèque de modèles et d'une assistance assistée par l'IA.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus métier, notamment des règles de workflow, des générateurs de flux et l'automatisation par IA grâce à Einstein AI. Monday CRM fournit des fonctionnalités d'automatisation de base pour des tâches telles que la mise à jour du statut des transactions et l'envoi de notifications, mais ses capacités sont plus limitées que celles des outils avancés de Salesforce.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via sa place de marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances. Parmi les intégrations les plus populaires, on trouve des plateformes telles que Slack pour la collaboration en équipe et Mailchimp pour le marketing par e-mail. Monday CRM donne également accès à des applications tierces de base afin d'aider ses utilisateurs à créer un flux de travail plus fluide.

7. Intelligence artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des informations automatisées. Elle permet d'automatiser des tâches telles que la notation des prospects et la prévision des opportunités. Monday CRM dispose d'un générateur d'e-mails basé sur l'IA qui vous aide à rédiger des e-mails commerciaux.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Salesforce et Monday CRM.

Prix Salesforce

Salesforce propose plusieurs formules tarifaires en fonction de votre utilisation. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de leur formule Sales Cloud.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois, comprend des outils avancés pour les entreprises en pleine croissance
• Formule Entreprise : 165 $/utilisateur/mois, offre des possibilités étendues de personnalisation et d'automatisation pour les grandes entreprises.
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des informations basées sur l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Prix CRM du lundi

Monday CRM propose des abonnements mensuels et annuels. Tous leurs forfaits dépendent de la taille de votre équipe et commencent avec une option pour 3 utilisateurs.

• Basique : à partir de 12 $ par siège et par mois.
• Standard : à partir de 17 $ par siège et par mois.
• Avantage : À partir de 28 $ par siège et par mois.
• Entreprise : non divulguée.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Salesforce et Monday CRM

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk comme la meilleure solution pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'un équilibre parfait entre fonctionnalité et simplicité. Ce n'est pas un hasard si folk une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi, qui s'adapte parfaitement à la croissance des équipes commerciales.

👉🏼 Essayez folk pour gérer des pipelines personnalisables pour des équipes commerciales de 20 à 50 personnes.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : rassemblez tous vos contacts en un seul endroit, depuis les réseaux sociaux tels que LinkedIn, Instagram et X jusqu'aux différentes boîtes de réception, notamment Gmail et Outlook.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Salesforce ou Monday CRM : quel est le verdict ?

Il est clair que Salesforce et Monday CRM offrent tous deux des solutions robustes adaptées aux différents besoins organisationnels. Salesforce excelle dans la fourniture d'une plateforme complète et évolutive, idéale pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes. D'autre part, Monday CRM est une option plus accessible pour les petites équipes qui recherchent une gestion simple de leur pipeline. Cependant, pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk s'impose comme la meilleure solution, alliant à la perfection la facilité d'utilisation, les fonctionnalités puissantes et la rentabilité dont cette taille d'équipe spécifique a besoin.

👉🏼 Essayez folk pour ne plus jamais manquer un suivi et centraliser l'enrichissement des contacts.

FAQ

Salesforce est-il meilleur que Monday CRM ?

Cela dépend de la taille et de la complexité de l'équipe. Salesforce convient aux entreprises qui ont besoin d'une personnalisation poussée, d'une intelligence artificielle et d'intégrations étendues, mais son coût et sa configuration sont plus élevés. Monday CRM est plus simple et moins cher pour les petites équipes qui se concentrent sur la gestion des contacts, des transactions et des tâches.

Quel CRM est le plus facile à utiliser, Salesforce ou Monday CRM ?

Monday CRM est généralement plus facile à adopter, avec une interface utilisateur intuitive et une configuration rapide. Salesforce offre plus de puissance, mais sa courbe d'apprentissage est plus raide et nécessite souvent une formation ou une assistance administrative.

Comment se comparent les prix de Salesforce et Monday CRM ?

Salesforce Sales Cloud : Starter 25 $, Pro 80 $, Enterprise 165 $, Unlimited 330 $, Einstein 1 Sales 500 $ par utilisateur/mois. Monday CRM : Basic à partir de 12 $, Standard 17 $, Pro 28 $ par poste/mois ; Enterprise est personnalisé. Les tarifs peuvent varier en fonction de la période de facturation et de la région.

Quelle est une bonne alternative pour les équipes de 20 à 50 utilisateurs ?

Pour 20 à 50 utilisateurs, folk propose des pipelines personnalisables, l'enrichissement et des séquences d'e-mails avec automatisation. Forfaits annuels : Standard 20 $, Premium 40 $, personnalisé à partir de 80 $ par utilisateur/mois. Essai gratuit de 14 jours.