Salesforce vs Monday CRM

Vous cherchez un nouveau CRM ? Salesforce et Monday CRM se distinguent souvent comme des options populaires, chacune offrant des avantages distincts adaptés aux différents besoins des entreprises. Salesforce est réputé pour son écosystème complet, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises à la recherche de fonctionnalités avancées et d'évolutivité. Monday CRM est apprécié par les petites équipes pour son interface conviviale et son accent sur la gestion des contacts et des affaires. Dans cet article de blog, nous explorerons les caractéristiques clés, les prix et les avantages des deux plateformes pour vous guider dans le choix du bon CRM pour votre organisation. De plus, nous vous présenterons folk comme une alternative convaincante.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés de Salesforce

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée offrant CRM, automatisation du marketing, service client et développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, permettant aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein offre des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme avec un large éventail d'applications tierces, garantissant un fonctionnement sans faille à travers différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce fournit des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité, essentielles pour les grandes organisations traitant des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que Monday CRM ?

Monday CRM est une plateforme de gestion de la relation client axée sur les ventes, créée par l'équipe derrière Monday.com, conçue pour aider les équipes de vente à gérer les contacts, les pipelines de vente et les flux de travail.

Fonctionnalités clés de Monday CRM

• Gestion des contacts: Fournit un endroit central pour stocker et organiser les détails des contacts, suivre les communications et maintenir des dossiers des interactions avec les clients et les prospects.
• Gestion des affaires: Permet aux utilisateurs de suivre la progression des affaires à travers les étapes, aidant les équipes à surveiller le pipeline de ventes et à mettre à jour les statuts des affaires au fur et à mesure de leur progression.
• Gestion des tâches: Les utilisateurs peuvent créer des tâches liées aux affaires ou aux contacts, les attribuer aux membres de l'équipe et suivre leur achèvement pour s'assurer que les actions de suivi sont prises.
• Suivi des prospects: Comprend des outils pour capturer et gérer les prospects, les attribuer aux membres de l'équipe et suivre leur progression à travers les différentes étapes de l'entonnoir de vente.
• Personnalisation du pipeline: Permet aux utilisateurs de personnaliser leurs pipelines de vente pour s'aligner sur des processus commerciaux spécifiques, permettant différentes étapes et flux de travail en fonction de la progression des affaires.

Salesforce vs. Monday CRM : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de ces deux solutions logicielles CRM, en mettant l'accent sur l'automatisation des ventes, les outils de marketing par e-mail et la gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

Les deux plateformes offrent des outils robustes pour gérer les pipelines de ventes, mais le choix entre elles peut dépendre du niveau de personnalisation requis et des besoins spécifiques de votre équipe de vente.
La fonctionnalité de gestion de pipeline de Salesforce, connue sous le nom d'Inspection de Pipeline, fournit une vue d'ensemble des opportunités de vente en consolidant des métriques clés, des changements d'accords et des insights alimentés par l'IA dans une seule interface. Cela permet aux équipes de vente de prendre des décisions éclairées rapidement et efficacement.
La fonctionnalité de pipeline de Monday CRM permet aux utilisateurs de suivre l'avancement des accords et des opportunités à travers des étapes personnalisables. Le pipeline peut être configuré pour correspondre à des processus de vente spécifiques, avec des étapes représentant différentes phases d'un accord. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter le CRM à leurs flux de travail uniques, garantissant que toutes les activités de vente sont alignées avec les objectifs commerciaux.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce offre une interface utilisateur complète mais complexe qui peut nécessiter une courbe d'apprentissage, en particulier pour les nouveaux utilisateurs. En revanche, Monday CRM est conçu dans un souci de simplicité, offrant une interface intuitive et conviviale qui permet aux utilisateurs de naviguer rapidement et de gérer leurs tâches sans formation approfondie.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce utilise des outils tels que le Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, s'appuyant sur des sources de données vérifiées comme LinkedIn et InsideView pour fournir des mises à jour en temps réel. Monday CRM dispose actuellement d'une application d'enrichissement des données en mode bêta.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Salesforce est alimentée par ses capacités d'IA, notamment grâce à l'intégration d'Einstein AI et de leur liste de sensibilisation qui permet aux utilisateurs de voir les chemins de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. Monday CRM permet également de réaliser des campagnes de sensibilisation, et dispose d'une bibliothèque de modèles et d'un support assisté par IA.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus commerciaux, y compris les règles de flux de travail, les créateurs de flux et l'automatisation par IA grâce à Einstein AI. Monday CRM fournit une automatisation de base pour des tâches telles que la mise à jour des statuts des affaires et l'envoi de notifications, mais ses capacités sont plus limitées par rapport aux outils avancés de Salesforce.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via son marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et la finance. Les intégrations populaires incluent des plateformes comme Slack pour la collaboration d'équipe et Mailchimp pour le marketing par email. Monday CRM fournit également un accès à des applications tierces de base pour aider leurs utilisateurs à créer un flux de travail plus fluide.

7. Intelligence Artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA grâce à sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des informations automatisées. Elle aide à automatiser des tâches telles que le scoring des prospects et la prévision des opportunités. Monday CRM dispose d'un générateur d'e-mails basé sur l'IA qui vous aide à rédiger des e-mails de vente.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Salesforce et de Monday CRM.

Prix de Salesforce

Salesforce propose quelques plans tarifaires en fonction de votre cas d'utilisation. Voici un aperçu de leur plan sales cloud.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des informations basées sur l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises

Prix de Monday CRM

Monday CRM propose à la fois un plan d'abonnement mensuel et annuel. Tous leurs plans dépendent de la taille de votre équipe et commencent avec une option de 3 sièges.

• Basique : À partir de 12 $ par siège, par mois.
• Standard : À partir de 17 $ par siège, par mois.
• Pro : À partir de 28 $ par siège, par mois.
• Entreprise : Non divulgué.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Salesforce et Monday CRM

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Il y a une raison pour laquelle folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Fonctionnalités clés

• Gestion des contacts : Rassemblez tous vos contacts au même endroit de manière transparente, depuis des plateformes de médias sociaux telles que LinkedIn, Instagram et X jusqu'à plusieurs boîtes de réception, y compris Gmail et Outlook.
• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des médias sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez compléter les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et assignez des rappels pour savoir exactement quand relancer.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Salesforce vs. Monday CRM : Quel est le verdict ?

Il est clair que Salesforce et Monday CRM offrent tous deux des solutions robustes adaptées à différents besoins organisationnels. Salesforce excelle dans la fourniture d'une plateforme complète et évolutive, idéale pour les grandes entreprises avec des exigences complexes. D'autre part, Monday CRM est une option plus accessible pour les petites équipes cherchant une gestion de pipeline simple. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.