Salesforce vs ClickUp

Lors du choix d'une plateforme CRM, Salesforce et ClickUp se distinguent comme des choix populaires. Salesforce est connu pour sa fonctionnalité robuste, s'adressant aux grandes entreprises avec des outils complets de vente, de marketing et de service. ClickUp est reconnu pour sa polyvalence et ses capacités d'intégration, attirant les entreprises à la recherche d'une solution flexible tout-en-un. Dans cet article de blog, nous explorerons les caractéristiques uniques, les prix et les avantages des deux plateformes. Nous introduirons également folk comme une alternative convaincante à considérer.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés de Salesforce

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée offrant CRM, automatisation du marketing, service client et développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, permettant aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein offre des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme avec une large gamme d'applications tierces, garantissant un fonctionnement sans faille à travers différents systèmes d'affaires.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce fournit des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité, essentielles pour les grandes organisations traitant des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que ClickUp ?

ClickUp est une plateforme de gestion de projet et de productivité conçue pour aider les équipes et les individus à organiser des tâches, suivre les progrès et collaborer dans un espace de travail. Bien qu'il s'agisse principalement d'un outil de gestion de projet, ClickUp inclut certains éléments de CRM.

Caractéristiques clés de ClickUp

• Gestion des tâches: ClickUp permet aux utilisateurs de créer, attribuer et suivre des tâches avec des statuts personnalisés, offrant ainsi une flexibilité dans la gestion des processus de travail à travers différents projets.
• Vues personnalisées: La plateforme propose plusieurs vues comme des listes, des tableaux, des calendriers et des graphiques de Gantt, permettant aux utilisateurs de visualiser les tâches et les flux de travail dans un format qui correspond à leurs préférences.
• Suivi des objectifs: Les utilisateurs peuvent définir, suivre et gérer des objectifs au sein de ClickUp, alignant les tâches et les projets avec des objectifs plus larges.
• Suivi du temps: ClickUp inclut une fonctionnalité de suivi du temps intégrée pour enregistrer le temps passé sur les tâches, permettant aux utilisateurs de surveiller la productivité ou les heures facturables.
• Automatisation des workflows: L'automatisation dans ClickUp permet aux utilisateurs de réduire les tâches manuelles en configurant des règles qui déclenchent des actions, telles que des mises à jour de statut ou des notifications, en fonction de conditions prédéfinies.
• Champs personnalisés: La plateforme permet aux utilisateurs d'ajouter des champs personnalisés aux tâches, leur permettant de suivre des points de données spécifiques ou de catégoriser les tâches selon leurs besoins.

Salesforce vs. ClickUp : Comparaison des fonctionnalités

Décomposons les fonctionnalités clés de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion de pipeline de Salesforce, connue sous le nom d'Inspection de Pipeline, offre une vue complète des opportunités de vente en consolidant des indicateurs clés, des changements de transactions et des insights alimentés par l'IA dans une interface unique. Cela permet aux équipes de vente de suivre efficacement les progrès, d'identifier les goulets d'étranglement potentiels et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer leurs stratégies de vente.
ClickUp n'a pas de fonctionnalité de gestion de pipeline dédiée spécifiquement aux ventes ou aux objectifs CRM. Cependant, les utilisateurs peuvent créer des pipelines personnalisables en utilisant des listes de tâches, des tableaux et des statuts personnalisés. Cette flexibilité permet aux équipes d'adapter leur flux de travail à leurs besoins spécifiques, bien que cela puisse nécessiter une configuration manuelle plus importante et manque des insights avancés axés sur les ventes offerts par Salesforce. En résumé, Salesforce propose un outil robuste et spécialisé pour la gestion des pipelines de vente, idéal pour les entreprises à la recherche d'une automatisation des ventes complète. ClickUp, bien que polyvalent et hautement personnalisable, peut ne pas fournir la même profondeur de fonctionnalités spécifiques aux ventes mais peut être adapté pour répondre à divers besoins de gestion de projet.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce, bien que puissant, a une courbe d'apprentissage plus raide en raison de ses fonctionnalités étendues et de ses options de personnalisation. En revanche, ClickUp offre une interface plus conviviale avec une navigation intuitive, ce qui facilite l'adoption et l'utilisation rapide par les équipes sans formation extensive.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce utilise des outils tels que le Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées comme LinkedIn et InsideView pour fournir des mises à jour en temps réel. ClickUp n'offre pas de fonctionnalité d'enrichissement des contacts dans le cadre de sa fonctionnalité de base. Bien que les utilisateurs puissent stocker et organiser manuellement les informations de contact à l'aide de champs personnalisés et de détails de tâches, la plateforme ne tire pas automatiquement des données supplémentaires sur les contacts à partir de sources externes.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Salesforce est alimentée par ses capacités d'IA, en particulier grâce à l'intégration de l'IA Einstein et de leur liste de sensibilisation qui permet aux utilisateurs de voir les chemins de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. ClickUp n'a pas de fonctionnalité de sensibilisation dédiée spécifiquement conçue pour la communication avec des contacts externes, tels que des clients ou des prospects. Cependant, les utilisateurs peuvent gérer les tâches de sensibilisation en utilisant des flux de travail personnalisés, ce qui nécessite une configuration manuelle.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus commerciaux. Ses capacités d'automatisation incluent des règles de flux de travail et des créateurs de flux, des processus d'approbation et une automatisation par IA grâce à Einstein AI. Les capacités d'automatisation de ClickUp sont polyvalentes et ne sont pas spécifiquement adaptées aux fonctions CRM telles que le nurturing des leads ou la segmentation des contacts, ce qui peut nécessiter une personnalisation supplémentaire pour répondre à des besoins CRM plus avancés.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via son marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances. Les intégrations populaires incluent des plateformes comme Slack pour la collaboration d'équipe et Mailchimp pour le marketing par e-mail. ClickUp fournit des intégrations avec divers outils tiers, tels que Google Workspace, Slack, Zoom et Dropbox, pour améliorer l'efficacité des flux de travail et la collaboration au sein de la plateforme.

7. Intelligence Artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA à travers sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des insights automatisés. Elle aide à automatiser des tâches telles que la notation des prospects, la prévision des opportunités et la saisie de données, tout en offrant un traitement du langage naturel pour l'analyse du sentiment client. L'intégration de l'IA de ClickUp est relativement nouvelle et se présente sous la forme de 'Chat'. Elle connecte les tâches, les documents, les personnes et l'ensemble des connaissances de votre entreprise avec l'IA. En utilisant ces informations pour devenir un gestionnaire de connaissances, elle vous aide à gérer vos tâches et à rédiger.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Salesforce et ClickUp.

Prix de Salesforce

Les prix de Salesforce Sales Cloud sont les suivants.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des insights alimentés par l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises

Prix de ClickUp

ClickUp propose un plan gratuit à vie pour un usage personnel. Des options premium sont disponibles sous forme de plan d'abonnement mensuel et annuel. Ce qui suit est un aperçu général des plans d'abonnement annuels disponibles.

• Illimité : 7 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : 12 $/utilisateur/mois.
• Entreprise : Non divulgué.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Salesforce et ClickUp

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Caractéristiques clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'emails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des emails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses email en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'emails : Envoyez des séquences d'emails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers emails. Cela inclut une intégration d'IA vous permettant de personnaliser les emails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Salesforce vs. ClickUp : Quel est le verdict ?

Entre Salesforce et ClickUp, il est clair que chaque plateforme offre des forces uniques. Salesforce dispose d'un écosystème complet et d'une évolutivité, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes. La polyvalence et le rapport qualité-prix de ClickUp conviennent bien aux petites équipes à la recherche d'une solution unifiée de gestion des tâches et des projets. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement