Salesforce ou Clay : choisir le CRM adapté à votre entreprise

Aperçu : Salesforce vs Clay pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes

Lorsqu'elles choisissent une plateforme CRM, les équipes commerciales de 20 à 50 personnes se retrouvent souvent à comparer les leaders du secteur tels que Salesforce et Clay. Ces deux solutions offrent des outils puissants pour rationaliser les opérations, renforcer l'engagement client et stimuler les ventes.

Cependant, chacun répond à des besoins commerciaux différents, ce qui rend la décision cruciale.

Dans cet article, nous allons explorer les fonctionnalités, les tarifs et les avantages de Salesforce et Clay afin de vous aider à déterminer quel CRM correspond le mieux à vos objectifs. Nous vous présenterons également folk , une alternative populaire particulièrement bien adaptée aux équipes commerciales en pleine croissance.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, avec une grande évolutivité.

Principales fonctionnalités de Salesforce

• Écosystème complet : une plateforme unifiée offrant des fonctionnalités de CRM, d'automatisation du marketing, de service client et de développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, ce qui permet aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance importante.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein propose des analyses et une automatisation basées sur l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : grâce à AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme à un large éventail d'applications tierces, garantissant ainsi un fonctionnement fluide entre différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce offre des mesures de sécurité et des fonctionnalités de conformité robustes, essentielles pour les grandes organisations qui traitent des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que l'argile ?

Clay est un outil de gestion de la relation client conçu pour aider les utilisateurs à organiser et à gérer leurs informations de contact et leurs interactions, en mettant l'accent sur l'automatisation et l'enrichissement des contacts.

Principales caractéristiques de Clay

• Gestion des contacts: la plateforme permet aux utilisateurs d'organiser et de gérer leurs contacts en regroupant toutes les informations au même endroit. Les utilisateurs peuvent ajouter des champs personnalisés, des notes et des balises pour classer et suivre leurs interactions avec chaque contact, ce qui facilite la gestion des relations clients.
• Automatisation: Clay CRM comprend des outils d'automatisation qui gèrent les tâches répétitives telles que les mises à jour des contacts et les rappels, aidant ainsi les utilisateurs à rationaliser leurs processus de communication et leurs flux de travail.
• Recherche et filtrage: la plateforme offre des fonctionnalités avancées de recherche et de filtrage, permettant aux utilisateurs de segmenter leur base de données de contacts en fonction de divers critères tels que l'historique des interactions, les balises ou les champs personnalisés.
• Mises à jour en temps réel: la plateforme fournit des mises à jour en temps réel pour les fiches de contact et les tâches, garantissant ainsi aux utilisateurs de disposer à tout moment des informations les plus récentes sur leurs contacts et leurs projets.

Salesforce vs Clay : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

Alors que Salesforce offre une approche robuste et intégrée de la gestion des pipelines de vente, Clay CRM peut être plus adapté aux entreprises ayant des besoins plus simples ou à celles qui préfèrent une solution CRM légère sans suivi détaillé du pipeline.
La fonctionnalité de gestion des pipelines de Salesforce, connue sous le nom de Pipeline Inspection, offre une vue d'ensemble des opportunités commerciales en regroupant les indicateurs clés, les changements de transactions et les informations fournies par l'IA dans une interface unique. Cette fonctionnalité permet aux équipes commerciales de surveiller et de gérer efficacement leurs processus de vente, en leur offrant des mises à jour en temps réel et des analyses prédictives pour améliorer la prise de décision.
Clay CRM ne propose pas de fonctionnalité dédiée à la gestion du pipeline dans le cadre de ses fonctionnalités de base. Bien que les utilisateurs puissent organiser leurs contacts et leurs tâches, la plateforme ne dispose pas d'outils spécifiques pour suivre les transactions ou les prospects à travers les différentes étapes d'un pipeline de vente. Cette limitation peut obliger les utilisateurs à adopter des outils supplémentaires ou des processus manuels pour obtenir des fonctionnalités similaires, ce qui peut compliquer la gestion du flux de travail pour les équipes qui dépendent fortement de processus de vente structurés.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce offre une interface puissante mais complexe qui peut nécessiter une formation approfondie pour les équipes commerciales de taille moyenne. Clay est conçu pour être simple, ce qui permet aux petites équipes de se lancer rapidement sans courbe d'apprentissage abrupte. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin à la fois d'une grande facilité d'utilisation et de fonctionnalités complètes, folk offre un équilibre parfait grâce à son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce exploite des outils tels que Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les fiches de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées telles que LinkedIn et InsideView afin de fournir des mises à jour en temps réel. Clay propose également une fonctionnalité d'enrichissement des contacts qui recueille automatiquement des informations supplémentaires sur les contacts à partir de diverses sources. Cette fonctionnalité aide les utilisateurs à créer des profils plus complets en récupérant des données telles que les intitulés de poste, les informations sur l'entreprise et les liens vers les réseaux sociaux.

4. Sensibilisation

La solution Outreach de Salesforce s'appuie sur ses capacités d'intelligence artificielle, notamment grâce à l'intégration d'Einstein AI et de sa liste Outreach qui permet aux utilisateurs de visualiser les parcours de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. Clay CRM ne dispose pas d'une fonctionnalité Outreach spécialement conçue pour gérer la communication avec les clients, comme le marketing par e-mail ou la communication de masse. Cependant, les utilisateurs peuvent suivre les interactions avec leurs contacts et configurer des tâches ou des rappels pour des suivis individuels.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus métier. Ses capacités d'automatisation comprennent des règles de workflow et des générateurs de flux, des processus d'approbation et l'automatisation par l'IA grâce à Einstein AI. Clay CRM comprend des fonctionnalités d'automatisation qui permettent aux utilisateurs de rationaliser les tâches répétitives, telles que la mise à jour des informations de contact, l'envoi de rappels de suivi ou la gestion des tâches de workflow. Ces automatisations peuvent être configurées pour déclencher des actions en fonction de certaines conditions, telles que des délais.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via sa place de marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances. Parmi les intégrations les plus populaires, on trouve des plateformes telles que Slack pour la collaboration en équipe et Mailchimp pour le marketing par e-mail. Clay prend en charge les intégrations avec divers outils tiers, permettant aux utilisateurs de connecter des applications externes pour bénéficier de fonctionnalités améliorées.

7. Intelligence artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des informations automatisées. Elle permet d'automatiser des tâches telles que la notation des prospects, la prévision des opportunités et la saisie de données, tout en offrant un traitement du langage naturel pour l'analyse des sentiments des clients. Clay CRM ne propose actuellement pas d'intégration dédiée à l'IA.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Salesforce et Clay .

Prix Salesforce

Salesforce propose une large gamme de forfaits tarifaires adaptés à vos besoins. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de leur forfait tarifaire Sales Cloud.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois, comprend des outils avancés pour les entreprises en pleine croissance
• Formule Entreprise : 165 $/utilisateur/mois, offre des possibilités étendues de personnalisation et d'automatisation pour les grandes entreprises.
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des informations basées sur l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Prix de l'argile

Clay propose une formule gratuite pour un usage personnel, pouvant accueillir jusqu'à 1 000 contacts. Au-delà, les formules premium sont les suivantes, sur la base d'un abonnement annuel.

• Pro : 10 $ par utilisateur et par mois.
• Équipe : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : non divulguée.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Salesforce et Clay

Vous recherchez une alternative abordable et parfaitement adaptée à des équipes commerciales de 20 à 50 personnes ? Nous vous recommandons folk comme solution idéale. Ce n'est pas un hasard si folk une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM plug-and-play facile à utiliser, qui s'adapte parfaitement à la croissance des équipes commerciales.

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Caractéristiques principales

• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Salesforce contre Clay : quel est le verdict ?

Salesforce et Clay offrent chacun des avantages uniques en fonction de la taille et des besoins de votre organisation. Salesforce se distingue par son écosystème complet et son évolutivité, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises. Clay, quant à lui, offre une solution plus simple et plus économique pour les petites entreprises ou celles qui recherchent la simplicité. Cependant, pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui ont besoin de fonctionnalités CRM complètes sans la complexité des solutions d'entreprise, folk s'impose comme le choix idéal, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalités, facilité d'utilisation et prix abordable. Essayez folk , gratuitement.

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FAQ

Clay.com est-il un CRM ?

Clay.com est un outil d'enrichissement des prospects et d'automatisation des appels sortants, et non un CRM complet. Clay.earth est un CRM centré sur les contacts. Les équipes qui ont besoin de pipelines et d'outils de prospection devraient envisager un CRM commercial tel que Salesforce ou folk.

Clay dispose-t-il d'un pipeline commercial ?

Non. Clay ne dispose pas de pipelines de transactions basés sur les étapes. Il se concentre sur les contacts et les tâches. Les équipes qui ont besoin de pipelines visuels et de prévisions doivent utiliser un CRM commercial.

Comment se comparent les tarifs de Salesforce et de Clay ?

Salesforce Sales Cloud coûte entre 25 et 500 dollars par utilisateur et par mois, selon l'édition. Clay : gratuit jusqu'à 1 000 contacts ; Pro : 10 dollars par utilisateur et par mois ; Team : 40 dollars ; Enterprise : prix non communiqué. Les tarifs peuvent varier en fonction du mode de facturation et de la région.

Quelle est une bonne alternative pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes ?

folk CRM offre des pipelines personnalisables, l'enrichissement, des séquences d'e-mails et l'automatisation. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours.