Salesforce vs Clay CRM

Lors du choix d'une plateforme CRM, les entreprises se retrouvent souvent à comparer des leaders du secteur comme Salesforce et Clay. Les deux offrent des outils puissants pour rationaliser les opérations, améliorer l'engagement client et stimuler les ventes. Cependant, chacun répond à des besoins commerciaux différents, rendant la décision cruciale. Dans cet article de blog, nous explorerons les fonctionnalités, les prix et les avantages de Salesforce et Clay pour vous aider à déterminer quel CRM s'aligne le mieux avec vos objectifs. Nous vous présenterons également folk – une alternative populaire.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés de Salesforce

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée offrant CRM, automatisation du marketing, service client et développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, permettant aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein offre des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme avec un large éventail d'applications tierces, garantissant un fonctionnement sans faille à travers différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce fournit des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité, essentielles pour les grandes organisations traitant des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce que Clay ?

Clay est un outil de gestion de la relation client conçu pour aider les utilisateurs à organiser et gérer les informations de contact et les interactions, avec un accent sur l'automatisation et l'enrichissement des contacts.

Fonctionnalités clés de Clay

• Gestion des contacts: La plateforme permet aux utilisateurs d'organiser et de gérer les contacts en consolidant les informations en un seul endroit. Les utilisateurs peuvent ajouter des champs personnalisés, des notes et des étiquettes pour catégoriser et suivre les interactions avec chaque contact, facilitant ainsi la gestion des relations avec les clients.
• Automatisation: Clay CRM comprend des outils d'automatisation qui gèrent les tâches répétitives comme les mises à jour de contacts et les rappels, aidant les utilisateurs à rationaliser leur communication et leurs processus de travail.
• Recherche et filtrage: La plateforme fournit des fonctionnalités avancées de recherche et de filtrage, permettant aux utilisateurs de segmenter leur base de données de contacts en fonction de divers critères tels que l'historique d'engagement, les étiquettes ou les champs personnalisés.
• Mises à jour en temps réel: La plateforme fournit des mises à jour en temps réel pour les enregistrements de contacts et les tâches, garantissant que les utilisateurs disposent des dernières informations sur leurs contacts et projets à tout moment.

Salesforce vs. Clay : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les fonctionnalités clés de deux solutions de logiciels CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

Bien que Salesforce offre une approche robuste et intégrée pour la gestion des pipelines de ventes, Clay CRM peut être plus adapté aux entreprises ayant des besoins plus simples ou celles qui préfèrent une solution CRM légère sans avoir besoin d'un suivi détaillé du pipeline.
La fonctionnalité de gestion de pipeline de Salesforce, connue sous le nom d'Inspection de Pipeline, fournit une vue d'ensemble des opportunités de vente en consolidant des indicateurs clés, des changements d'affaires et des insights alimentés par l'IA dans une seule interface. Cette fonctionnalité permet aux équipes de vente de surveiller et de gérer efficacement leurs processus de vente, offrant des mises à jour en temps réel et des analyses prédictives pour améliorer la prise de décision.
Clay CRM n'offre pas de fonctionnalité dédiée à la gestion de pipeline dans le cadre de sa fonctionnalité de base. Bien que les utilisateurs puissent organiser des contacts et des tâches, la plateforme manque d'outils spécifiques pour suivre les affaires ou les prospects à travers les étapes d'un pipeline de vente. Cette limitation peut obliger les utilisateurs à adopter des outils supplémentaires ou des processus manuels pour atteindre une fonctionnalité similaire, compliquant potentiellement la gestion des flux de travail pour les équipes fortement dépendantes de processus de vente structurés.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce offre une interface puissante mais complexe qui peut nécessiter une formation pour les nouveaux utilisateurs. Clay est conçu pour la simplicité, ce qui permet aux petites équipes de commencer rapidement sans une courbe d'apprentissage abrupte.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce utilise des outils tels que le Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées comme LinkedIn et InsideView pour fournir des mises à jour en temps réel. Clay propose également une fonctionnalité d'enrichissement des contacts qui recueille automatiquement des informations supplémentaires sur les contacts à partir de diverses sources. Cette fonctionnalité aide les utilisateurs à créer des profils plus complets en intégrant des données telles que les titres de poste, les informations sur les entreprises et les liens sociaux.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Salesforce est alimentée par ses capacités d'IA, en particulier grâce à l'intégration d'Einstein AI et de leur liste de sensibilisation qui permet aux utilisateurs de voir les chemins de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. Clay CRM n'a pas de fonctionnalité de sensibilisation dédiée spécifiquement conçue pour gérer la communication avec les clients, comme le marketing par email ou la sensibilisation de masse. Cependant, les utilisateurs peuvent suivre les interactions avec les contacts et configurer des tâches ou des rappels pour des suivis individuels.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus commerciaux. Ses capacités d'automatisation incluent des règles de flux de travail et des constructeurs de flux, des processus d'approbation et une automatisation IA grâce à Einstein AI. Clay CRM comprend des fonctionnalités d'automatisation qui permettent aux utilisateurs de rationaliser les tâches répétitives, telles que la mise à jour des informations de contact, l'envoi de rappels de suivi ou la gestion des tâches de flux de travail. Ces automatisations peuvent être configurées pour déclencher des actions en fonction de certaines conditions, telles que des délais.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via son marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances. Les intégrations populaires incluent des plateformes comme Slack pour la collaboration d'équipe et Mailchimp pour le marketing par email. Clay prend en charge les intégrations avec divers outils tiers, permettant aux utilisateurs de connecter des applications externes pour une fonctionnalité améliorée.

7. Intelligence artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des aperçus automatisés. Elle aide à automatiser des tâches telles que la notation des prospects, la prévision des opportunités et la saisie de données, tout en offrant un traitement du langage naturel pour l'analyse des sentiments des clients. Clay CRM n'offre actuellement pas d'intégration dédiée à l'IA.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Salesforce et Clay.

Prix de Salesforce

Salesforce propose une large gamme de plans tarifaires en fonction de votre cas d'utilisation. Ci-dessous un aperçu de leur plan tarifaire pour le cloud de vente.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des insights alimentés par l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises

Prix  de Clay

Clay propose un plan gratuit pour un usage personnel, pour jusqu'à 1 000 contacts. Après cela, les plans premium sont les suivants sur un abonnement annuel.

• Pro : 10 $ par utilisateur, par mois.
• Équipe : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : Non divulgué.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Salesforce et Clay

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Il y a une raison pour laquelle folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Caractéristiques clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA vous permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Salesforce vs. Clay : Quel est le verdict ?

Salesforce et Clay offrent chacun des avantages uniques selon la taille et les besoins de votre organisation. Salesforce excelle avec son écosystème complet et sa scalabilité, ce qui le rend idéal pour les grandes entreprises. D'un autre côté, Clay propose une solution plus rationalisée et économique pour les petites entreprises ou celles recherchant la simplicité. Pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.