Salesforce vs ActiveCampaign

Pour les équipes occupées qui doivent optimiser leur temps, choisir la bonne plateforme de gestion de la relation client (CRM) est crucial. Salesforce et ActiveCampaign sont deux solutions CRM de premier plan, chacune offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à différents besoins commerciaux. Salesforce est réputé pour ses outils complets et sa scalabilité, idéal pour les grandes entreprises, tandis qu'ActiveCampaign se concentre sur l'automatisation du marketing et l'engagement client, attirant les petites et moyennes entreprises. Cet article compare leurs principales fonctionnalités, leurs prix et leurs avantages pour vous aider à prendre une décision éclairée pour votre organisation. De plus, nous vous présenterons folk. Une alternative populaire.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Caractéristiques clés de Salesforce

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée offrant CRM, automatisation du marketing, service client et développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, permettant aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein offre des analyses et automatisations pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme avec une large gamme d'applications tierces, assurant un fonctionnement sans faille à travers différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce fournit des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité, critiques pour les grandes organisations traitant des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce qu'ActiveCampaign ?

Active Campaign est une plateforme d'automatisation du marketing conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer les interactions avec les clients et à favoriser la croissance grâce à une communication personnalisée et automatisée.

Fonctionnalités clés d'ActiveCampaign

• Marketing par e-mail: Créez des campagnes d'e-mail personnalisées avec des modèles glisser-déposer, une segmentation avancée et des séquences automatisées pour engager efficacement votre audience.
• Automatisation du marketing: Automatisez les flux de travail pour les e-mails, les SMS et les messages sur le site, basés sur le comportement des utilisateurs et des déclencheurs personnalisés, améliorant l'engagement et la fidélisation des clients.
• Automatisation des ventes: Intègre un CRM avec des outils d'automatisation pour rationaliser le processus de vente, suivre les prospects, gérer les affaires et automatiser les relances.
• Fonctionnalité CRM: CRM axé sur les ventes pour suivre et gérer les processus en utilisant l'automatisation.

Salesforce vs. ActiveCampaign : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les fonctionnalités clés de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Salesforce, connue sous le nom d'Inspection du Pipeline, fournit une vue d'ensemble des opportunités de vente en consolidant des indicateurs clés, des changements d'accords et des insights alimentés par l'IA dans une seule interface. La fonctionnalité de gestion du pipeline de ventes d'ActiveCampaign est intégrée à son CRM, permettant aux entreprises de rationaliser leurs processus de vente. Elle permet aux utilisateurs de gérer visuellement les accords à travers des pipelines personnalisables, d'automatiser des tâches comme les relances et de suivre chaque étape du parcours de vente.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce peut être complexe en raison de ses nombreuses fonctionnalités, nécessitant plus de formation et de personnalisation. ActiveCampaign est convivial, avec une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de naviguer rapidement et de mettre en œuvre des stratégies marketing sans formation approfondie.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce utilise des outils tels que le Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les enregistrements de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées comme LinkedIn et InsideView pour fournir des mises à jour en temps réel. ActiveCampaign ne semble pas avoir de fonctionnalité d'enrichissement des contacts.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Salesforce est alimentée par ses capacités d'IA, en particulier grâce à l'intégration de l'IA Einstein et leur liste de sensibilisation qui permet aux utilisateurs de voir les chemins de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. Les capacités de sensibilisation d'ActiveCampaign sont fonctionnelles, offrant des outils d'email, de SMS et de médias sociaux pour une communication multicanale. Cela permet aux entreprises de segmenter leurs audiences et d'envoyer des messages personnalisés, tandis que les automatisations aident à gérer les suivis à travers différents canaux. Cependant, la fonctionnalité SMS est assez basique.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus commerciaux. Ses capacités d'automatisation incluent des règles de flux de travail et des créateurs de flux, des processus d'approbation et une automatisation par IA grâce à Einstein AI. Les fonctionnalités d'automatisation d'ActiveCampaign permettent aux utilisateurs de créer des flux de travail qui automatisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour des dossiers de contact et le déclenchement d'actions de suivi en fonction de conditions prédéfinies. Ces flux de travail peuvent être configurés à l'aide d'un créateur visuel par glisser-déposer, et ils prennent en charge une gamme de déclencheurs, tels que le comportement des contacts, les soumissions de formulaires ou les changements dans le pipeline de vente.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via son marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances. Les intégrations populaires incluent des plateformes comme Slack pour la collaboration d'équipe et Mailchimp pour le marketing par e-mail. ActiveCampaign offre une large gamme d'intégrations avec plus de 900 applications tierces, permettant aux utilisateurs de connecter la plateforme avec des outils comme Shopify, WordPress, Salesforce et Google Analytics.

7. Intelligence artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des insights automatisés. Elle aide à automatiser des tâches telles que la notation des prospects, la prévision des opportunités et la saisie de données, tout en offrant un traitement du langage naturel pour l'analyse des sentiments des clients. ActiveCampaign intègre des fonctionnalités d'IA pour améliorer divers aspects de sa plateforme, tels que le marketing par e-mail et l'automatisation. Les outils alimentés par l'IA incluent l'envoi prédictif, qui analyse le comportement des contacts pour suggérer le meilleur moment pour envoyer des e-mails, et le contenu prédictif, qui aide à optimiser les lignes de sujet et les messages.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Salesforce et d'ActiveCampaign.

Prix de Salesforce

Les plans de tarification de la cloud de vente de Salesforce sont les suivants.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises.
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance.
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises.
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises.
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des insights alimentés par l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Prix d'ActiveCampaign

Les plans tarifaires d'ActiveCampaign sont basés sur le nombre de contacts que vous avez. Ce qui suit est basé sur un plan pour 1 000 contacts.

• Démarrage : À partir de 15 $/mois.
• Plus : À partir de 49 $/mois.
• Pro : À partir de 79 $/mois.
• Entreprise : À partir de 145 $/mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Salesforce et ActiveCampaign

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Il y a une raison pour laquelle folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Fonctionnalités clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'emails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – ainsi que d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des emails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses email en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'emails : Envoyez des séquences d'emails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers emails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les emails à grande échelle.
• Notes et rappels : Attachez des notes directement au profil d'un contact dans folk, et accédez-y en déplacement. Et attribuez des rappels afin de savoir exactement quand relancer.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Salesforce vs. ActiveCampaign : Quel est le verdict ?

Entre Salesforce et ActiveCampaign, il est clair que chacun a ses forces : Salesforce excelle en évolutivité et personnalisation pour les grandes entreprises, tandis qu'ActiveCampaign offre une automatisation marketing robuste pour les petites et moyennes entreprises. Cependant, pour les entreprises recherchant une approche plus personnalisée du CRM, folk se présente comme une alternative convaincante. Il combine facilité d'utilisation et options de personnalisation puissantes, ce qui le rend idéal pour les entreprises qui privilégient la personnalisation dans la gestion des relations. Pour ceux qui souhaitent explorer cette solution flexible, essayez folk aujourd'hui, gratuitement.