Salesforce contre ActiveCampaign

Salesforce vs ActiveCampaign : aperçu général

Pour les équipes très occupées qui ont besoin d'optimiser leur temps, il est essentiel de choisir la bonne plateforme de gestion de la relation client (CRM).

Salesforce et ActiveCampaign sont deux solutions CRM de premier plan, chacune offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à différents besoins commerciaux. Salesforce est réputé pour ses outils complets et son évolutivité, idéaux pour les grandes entreprises, tandis qu'ActiveCampaign se concentre sur l'automatisation du marketing et l'engagement client, ce qui séduit les petites et moyennes entreprises.

Cet article compare leurs principales fonctionnalités, leurs tarifs et leurs avantages afin de vous aider à prendre une décision éclairée pour votre organisation. De plus, nous vous présenterons folk, une alternative populaire qui s'est avérée particulièrement efficace pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes à la recherche de solutions CRM simplifiées.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, avec une grande évolutivité.

Principales fonctionnalités de Salesforce

• Écosystème complet : une plateforme unifiée offrant des fonctionnalités de CRM, d'automatisation du marketing, de service client et de développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, ce qui permet aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance importante.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein propose des analyses et une automatisation basées sur l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : grâce à AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme à un large éventail d'applications tierces, garantissant ainsi un fonctionnement fluide entre différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce offre des mesures de sécurité et des fonctionnalités de conformité robustes, essentielles pour les grandes organisations qui traitent des données clients sensibles.
  

Qu'est-ce qu'ActiveCampaign ?

Active Campaign est une plateforme d'automatisation du marketing conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer les interactions avec leurs clients et à stimuler leur croissance grâce à une communication personnalisée et automatisée.

Principales fonctionnalités d'ActiveCampaign

• Marketing par e-mail: créez des campagnes d'e-mailing personnalisées à l'aide de modèles glisser-déposer, d'une segmentation avancée et de séquences automatisées pour interagir efficacement avec votre audience.
• Automatisation du marketing: automatisez les flux de travail pour les e-mails, les SMS et les messages sur site, en fonction du comportement des utilisateurs et de déclencheurs personnalisés, afin d'améliorer l'engagement et la fidélisation des clients.
• Automatisation des ventes: intègre un CRM à des outils d'automatisation afin de rationaliser le processus de vente, suivre les prospects, gérer les transactions et automatiser les suivis.
• Fonctionnalité CRM : CRM axé sur les ventes pour suivre et gérer les processus à l'aide de l'automatisation.

Salesforce vs ActiveCampaign : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Salesforce, connue sous le nom de Pipeline Inspection, offre une vue d'ensemble des opportunités commerciales en regroupant les indicateurs clés, les changements apportés aux transactions et les informations fournies par l'IA dans une interface unique. La fonctionnalité de gestion du pipeline commercial d'ActiveCampaign est intégrée à son CRM, ce qui permet aux entreprises de rationaliser leurs processus commerciaux. Elle permet aux utilisateurs de gérer visuellement les transactions grâce à des pipelines personnalisables, d'automatiser des tâches telles que les suivis et de suivre chaque étape du parcours commercial.

2. Facilité d'utilisation

Salesforce peut être complexe en raison de ses nombreuses fonctionnalités, ce qui nécessite davantage de formation et de personnalisation. ActiveCampaign est convivial, avec une interface intuitive qui permet aux utilisateurs de naviguer rapidement et de mettre en œuvre des stratégies marketing sans formation approfondie.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Salesforce exploite des outils tels que Data Cloud pour améliorer et mettre à jour automatiquement les fiches de contacts en temps réel, en s'appuyant sur des sources de données vérifiées telles que LinkedIn et InsideView afin de fournir des mises à jour en temps réel. ActiveCampaign ne semble pas disposer d'une fonctionnalité d'enrichissement des contacts.

4. Sensibilisation

La solution Outreach de Salesforce s'appuie sur ses capacités d'intelligence artificielle, notamment grâce à l'intégration d'Einstein AI et de sa liste Outreach qui permet aux utilisateurs de voir les parcours de ventes croisées et les prospects avec lesquels ils doivent interagir. Les capacités de communication d'ActiveCampaign sont fonctionnelles et offrent des outils de communication multicanaux par e-mail, SMS et certains réseaux sociaux. Elles permettent aux entreprises de segmenter leur audience et d'envoyer des messages personnalisés, tandis que les automatisations facilitent la gestion des suivis sur différents canaux. Cependant, la fonctionnalité SMS est assez basique.

5. Automatisation

Salesforce offre des fonctionnalités d'automatisation robustes conçues pour rationaliser les processus métier. Ses capacités d'automatisation comprennent des règles de workflow et des générateurs de flux, des processus d'approbation et l'automatisation par l'IA grâce à Einstein AI. Les fonctionnalités d'automatisation d'ActiveCampaign permettent aux utilisateurs de créer des workflows qui automatisent des tâches telles que l'envoi d'e-mails, la mise à jour des fiches de contact et le déclenchement d'actions de suivi en fonction de conditions prédéfinies. Ces workflows peuvent être configurés à l'aide d'un générateur visuel de type glisser-déposer et prennent en charge toute une série de déclencheurs, tels que le comportement des contacts, les soumissions de formulaires ou les changements dans le pipeline de ventes.

6. Intégration

Salesforce s'intègre à un large éventail d'applications tierces via sa place de marché AppExchange, permettant aux utilisateurs de connecter des outils pour l'automatisation du marketing, le service client, l'analyse, la gestion de projet et les finances. Parmi les intégrations les plus populaires, on trouve des plateformes telles que Slack pour la collaboration en équipe et Mailchimp pour le marketing par e-mail. ActiveCampaign offre un large éventail d'intégrations avec plus de 900 applications tierces, permettant aux utilisateurs de connecter la plateforme à des outils tels que Shopify, WordPress, Salesforce et Google Analytics.

7. Intelligence artificielle

Salesforce CRM intègre l'IA via sa plateforme Einstein, qui améliore la prise de décision en fournissant des analyses prédictives, des recommandations intelligentes et des informations automatisées. Elle permet d'automatiser des tâches telles que la notation des prospects, la prévision des opportunités et la saisie de données, tout en offrant un traitement du langage naturel pour l'analyse des sentiments des clients. ActiveCampaign intègre des fonctionnalités d'IA pour améliorer divers aspects de sa plateforme, tels que le marketing par e-mail et l'automatisation. Les outils basés sur l'IA comprennent l'envoi prédictif, qui analyse le comportement des contacts afin de suggérer le meilleur moment pour envoyer des e-mails, et le contenu prédictif, qui aide à optimiser les lignes d'objet et les messages.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Salesforce et d'ActiveCampaign.

Prix Salesforce

Les tarifs des offres Salesforce Sales Cloud sont les suivants.

• Suite Starter : 25 $/utilisateur/mois, offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises.
• Suite Pro : 80 $/utilisateur/mois, comprend des outils avancés pour les entreprises en pleine croissance.
• Formule Entreprise : 165 $/utilisateur/mois, offre des possibilités étendues de personnalisation et d'automatisation pour les grandes entreprises.
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises.
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des informations basées sur l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Tarifs ActiveCampaign

Les tarifs d'ActiveCampaign sont basés sur le nombre de contacts que vous avez. Ce qui suit est basé sur un forfait pour 1 000 contacts.

• Starter : À partir de 15 $ par mois.
• Plus : À partir de 49 $ par mois.
• Avantage : à partir de 79 $ par mois.
• Entreprise : à partir de 145 $ par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Salesforce et ActiveCampaign

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Ce n'est pas un hasard si folk est devenu le choix préféré des équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une solution CRM puissante mais intuitive, ne nécessitant pas de formation approfondie ni de personnalisation complexe comme les plateformes destinées aux grandes entreprises.

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Caractéristiques principales

• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Salesforce ou ActiveCampaign : quel est le verdict ?

Entre Salesforce et ActiveCampaign, il est clair que chacun a ses points forts : Salesforce excelle en matière d'évolutivité et de personnalisation pour les grandes entreprises, tandis qu'ActiveCampaign offre une automatisation marketing robuste pour les petites et moyennes entreprises. Cependant, pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui recherchent l'équilibre parfait entre fonctionnalité et simplicité, folk s'impose clairement comme le grand gagnant. Il offre des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité et les coûts supplémentaires, ce qui le rend idéal pour les organisations commerciales en pleine croissance qui ont besoin d'outils de gestion des relations puissants sans courbe d'apprentissage trop raide.

👉🏼 Essayez folk pour automatiser les suivis afin que votre équipe ne manque jamais une réponse lors du passage de Salesforce ou ActiveCampaign.

FAQ

Salesforce vs ActiveCampaign : quelle est la principale différence ?

Salesforce est un CRM d'entreprise offrant une personnalisation poussée, une intelligence artificielle et un vaste écosystème d'applications. ActiveCampaign est axé sur l'automatisation et propose un CRM léger pour les PME. Choisissez Salesforce pour des workflows complexes et évolutifs, et ActiveCampaign pour l'automatisation basée sur les e-mails.

ActiveCampaign est-il un CRM ou simplement un outil d'automatisation du marketing ?

ActiveCampaign comprend un CRM commercial intégré, mais son point fort réside dans l'automatisation du marketing (e-mails, SMS, messagerie sur site). Il convient aux équipes qui ont besoin d'un suivi simple des transactions et de campagnes puissantes plutôt que de workflows CRM complexes et hautement personnalisables.

ActiveCampaign s'intègre-t-il à Salesforce ?

Oui. ActiveCampaign propose une intégration Salesforce pour synchroniser les contacts, les prospects, les transactions et les activités. Elle peut déclencher des automatisations à partir des mises à jour Salesforce et renvoyer les données d'engagement. Activez-la dans ActiveCampaign Integrations et connectez votre organisation Salesforce.

Quelle est une bonne alternative à Salesforce et ActiveCampaign ?

folk est une alternative simple et personnalisable avec des pipelines, des enrichissements et des séquences d'e-mails. Tarifs annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours sur folk.