Pipedrive vs Capsule CRM

Lorsqu'il s'agit de choisir un CRM adapté aux besoins de votre entreprise, Pipedrive et Capsule CRM sont deux options populaires qui reviennent souvent. Les deux plateformes s'adressent aux petites et moyennes entreprises et proposent des outils pour la gestion du pipeline commercial, l'organisation des contacts et l'automatisation des tâches. Cependant, leurs approches du CRM diffèrent, il est donc essentiel de comprendre les principales fonctionnalités, les points forts et les limites de chacune.

Dans cet article, nous allons comparer Pipedrive et Capsule CRM afin de vous aider à déterminer lequel correspond le mieux au flux de travail et aux objectifs de croissance de votre entreprise. De plus, nous vous présenterons folk comme alternative populaire qui mérite d'être prise en considération.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM en ligne destiné aux petites entreprises, qui offre des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation, d'intégration des e-mails et de pipelines personnalisables afin d'optimiser les ventes.

Principales fonctionnalités de Pipedrive :

• Gestion des prospects et des transactions : outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les équipes à saisir rapidement les opportunités.
• Automatisation des ventes : automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que l'acheminement des prospects, les suivis et les séquences d'e-mails, permettant aux équipes commerciales de se concentrer sur la conclusion des ventes.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : outils d'analyse des données en temps réel et de création de rapports personnalisés pour suivre les performances commerciales, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : options permettant de personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.
  

Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Principales fonctionnalités de Capsule CRM

• Gestion des contacts: permet aux utilisateurs d'organiser les informations clients, de suivre l'historique des communications et de gérer les relations en un seul endroit.
• Gestion du pipeline commercial: permet de suivre les opportunités et les transactions, en fournissant une vue d'ensemble visuelle des étapes commerciales afin de surveiller les progrès.
• Gestion des tâches: permet aux utilisateurs de définir des rappels, de créer des listes de tâches et de suivre les échéances pour une productivité optimisée.
• Options de personnalisation: propose des champs et des flux de travail personnalisables afin d'adapter le CRM aux besoins spécifiques de l'entreprise.
• Intégrations tierces: s'intègre à des outils populaires tels que Google Workspace, Xero et Mailchimp pour étendre ses fonctionnalités.

Pipedrive vs Capsule CRM : comparaison des fonctionnalités

Les principales différences en un coup d'œil

• Pipedrive : automatisation renforcée, outils de messagerie intégrés et assistant commercial IA.
• Capsule : interface utilisateur simplifiée, flux de travail axés sur les tâches, communication via Transpond.
• Les deux : pipelines, rapports et intégrations axés sur les PME.

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

Pipedrive propose un tableau Kanban convivial qui s'aligne étroitement sur les processus traditionnels de gestion du pipeline commercial, ce qui permet aux utilisateurs de visualiser et de gérer leurs activités commerciales de manière intuitive. Cette approche visuelle aide les équipes à rester organisées et concentrées sur la conclusion efficace des transactions. D'autre part, Capsule CRM offre une fonctionnalité polyvalente de gestion du pipeline qui permet aux utilisateurs de suivre les opportunités commerciales à travers différentes étapes. La flexibilité de Capsule, qui permet d'afficher le pipeline de ventes sous forme de liste, de tableau Kanban ou de dashboard aux utilisateurs de pouvoir choisir le format qui correspond le mieux à leurs besoins en matière de flux de travail. Cette adaptabilité peut être particulièrement avantageuse pour les équipes qui préfèrent une approche plus personnalisable de la gestion de leurs processus de vente. Pipedrive et Capsule CRM excellent tous deux dans la fourniture d'outils qui améliorent la visibilité du pipeline de ventes, mais le choix entre les deux peut dépendre des préférences visuelles et fonctionnelles spécifiques de l'utilisateur ou de l'équipe. En fin de compte, les deux plateformes visent à rationaliser le processus de vente, à améliorer la collaboration au sein de l'équipe et à stimuler la croissance des revenus en offrant des fonctionnalités robustes de gestion du pipeline.

2. Facilité d'utilisation

Pipedrive est connu pour son interface intuitive, qui permet aux utilisateurs de naviguer facilement et de gérer efficacement leurs processus de vente. Capsule CRM offre également une expérience conviviale, avec une conception simple qui permet aux utilisateurs d'accéder rapidement à ses fonctionnalités et de les utiliser sans courbe d'apprentissage abrupte.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Pipedrive s'intègre à des outils tels que Clay.com afin d'extraire des informations supplémentaires à partir de sources externes, remplissant automatiquement les champs avec des données pertinentes telles que les intitulés de poste, les informations sur l'entreprise et les profils sur les réseaux sociaux. Capsule CRM ne met pas particulièrement l'accent sur l'enrichissement des contacts, s'appuyant davantage sur la saisie de données de base et les contributions des utilisateurs.

4. Sensibilisation

Le générateur d'e-mails de Pipedrive est davantage axé sur les campagnes telles que les newsletters et les campagnes d'e-mail marketing plus réactives. La solution de communication de Capsule CRM vise à simplifier l'e-mail marketing et à automatiser les suivis grâce à l'intégration de son outil de messagerie électronique, Transpond. Cela permet aux utilisateurs de planifier et d'automatiser leurs campagnes d'e-mailing afin de rationaliser leurs efforts de communication.

5. Automatisation

La fonctionnalité d'automatisation de Pipedrive rationalise les processus de vente en automatisant les tâches répétitives, telles que la saisie de données, les suivis et l'attribution des prospects. Capsule CRM offre des fonctionnalités d'automatisation qui contribuent à rationaliser les processus de vente et de relation client, notamment en automatisant les tâches répétitives telles que les suivis et les mises à jour de données. Son automatisation des flux de travail permet aux utilisateurs de configurer des déclencheurs d'actions en fonction des changements dans les pipelines de vente ou du statut des clients.

6. Intégration

Pipedrive propose plus de 300 intégrations, permettant aux utilisateurs de connecter le CRM à divers outils tiers dans différentes catégories, notamment l'automatisation du marketing et les plateformes de messagerie électronique. Capsule CRM s'intègre à une multitude d'applications tierces populaires, notamment des outils de productivité tels que Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero.

7. Intelligence artificielle

Pipedrive intègre l'IA principalement via son assistant commercial, qui fournit des informations exploitables et des recommandations pour optimiser les activités commerciales. Capsule CRM dispose d'intégrations IA limitées par rapport à des plateformes plus avancées, se concentrant principalement sur l'amélioration de l'efficacité grâce à une automatisation de base. Cependant, il prend en charge les intégrations avec des outils tiers offrant des fonctionnalités IA.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Pipedrive et Capsule CRM.

Tarifs Pipedrive

Pipedrive propose deux types de forfaits, tous deux pour son produit CRM. Ils sont disponibles sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Leur forfait d'abonnement annuel est le suivant.

• Formule Essential: à partir de 24 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée: à partir de 44 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire: à partir de 79 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise: à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

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Tarifs Capsule CRM

• Formule Starter : à partir de 21 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 38 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 75 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Pipedrive et Capsule CRM

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk comme choix optimal pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes. Cette plateforme CRM primée est spécialement conçue pour s'adapter à la croissance des équipes tout en conservant la simplicité dont les organisations commerciales de taille moyenne ont besoin pour rester agiles et efficaces.

Caractéristiques principales

• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, les tableaux de bord, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Pipedrive vs Capsule CRM : quel est le verdict ?

Pipedrive et Capsule CRM offrent tous deux des fonctionnalités robustes adaptées aux petites et moyennes entreprises. Pipedrive excelle dans l'automatisation et la personnalisation des ventes, tandis que Capsule CRM se distingue par son interface conviviale et ses capacités de gestion des tâches. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent l'équilibre parfait entre fonctionnalités avancées et rentabilité, folk s'impose comme le choix idéal, offrant des fonctionnalités de niveau entreprise à un coût réduit tout en conservant la flexibilité dont les équipes en pleine croissance ont besoin.

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FAQ

À quoi sert Pipedrive ?

Pipedrive aide les équipes commerciales des PME à gérer leurs transactions et leurs pipelines, à suivre leurs activités, à synchroniser leurs e-mails, à automatiser leurs suivis et à générer des rapports sur leurs performances afin de prévoir leurs revenus et de conclure davantage d'opportunités.

Quelle est la différence entre Pipedrive et Capsule CRM ?

Pipedrive met l'accent sur l'automatisation, l'intégration des e-mails et un assistant commercial basé sur l'IA. Capsule se concentre sur la gestion simple des contacts et des tâches avec des vues flexibles du pipeline et des e-mails via Transpond. Les deux services s'adressent aux PME avec des pipelines et des rapports.

Capsule CRM propose-t-il des fonctionnalités d'email marketing ?

Oui. Capsule se connecte à Transpond pour les newsletters, les campagnes goutte à goutte et les suivis automatisés. Les contacts et les segments sont synchronisés à partir de Capsule, et les données d'engagement sont renvoyées vers les contacts et les opportunités.

Quelle est une bonne alternative à Pipedrive et Capsule ?

folk propose des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et l'automatisation à moindre coût. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Personnalisé à partir de 80 $. Essayez folk avec un essai gratuit de 14 jours.