Pipedrive vs Capsule CRM

Lorsqu'il s'agit de choisir un CRM qui correspond aux besoins de votre entreprise, Pipedrive et Capsule CRM sont deux options populaires qui reviennent souvent. Les deux plateformes s'adressent aux petites et moyennes entreprises, offrant des outils pour la gestion du pipeline de vente, l'organisation des contacts et l'automatisation des tâches. Cependant, leurs approches du CRM diffèrent, ce qui rend crucial de comprendre les caractéristiques clés, les forces et les limitations de chacun.
Dans cet article de blog, nous allons comparer Pipedrive et Capsule CRM pour vous aider à déterminer lequel s'aligne mieux avec le flux de travail et les objectifs de croissance de votre entreprise. De plus, nous présenterons folk comme une alternative populaire à considérer.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM basé sur le web pour les petites entreprises, offrant gestion des leads, automatisation, intégration des e-mails et pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Fonctionnalités clés de Pipedrive :

• Gestion des leads et des affaires : Outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les équipes à agir rapidement sur les opportunités.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que le routage des leads, les relances et les séquences d'e-mails, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur la conclusion des affaires.
• Intégration des e-mails : Synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre la performance des ventes, prévoir les revenus et obtenir des insights exploitables.
• Personnalisation et sécurité : Options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.
  

Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface propre et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Caractéristiques clés de Capsule CRM

• Gestion des contacts: Permet aux utilisateurs d'organiser les informations clients, de suivre l'historique des communications et de gérer les relations en un seul endroit.
• Gestion du pipeline de ventes: Aide à suivre les opportunités et les affaires, offrant un aperçu visuel des étapes de vente pour surveiller les progrès.
• Gestion des tâches: Permet aux utilisateurs de définir des rappels, de créer des listes de tâches et de suivre les délais pour une productivité optimisée.
• Options de personnalisation: Offre des champs et des flux de travail personnalisables pour adapter le CRM aux besoins spécifiques de l'entreprise.
• Intégrations tierces: S'intègre avec des outils populaires comme Google Workspace, Xero et Mailchimp pour étendre les fonctionnalités.

Pipedrive vs. Capsule CRM : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de vente

Pipedrive offre un tableau Kanban convivial qui s'aligne étroitement sur les processus traditionnels de gestion du pipeline de vente, rendant intuitif pour les utilisateurs de visualiser et de gérer leurs activités de vente. Cette approche visuelle aide les équipes à rester organisées et concentrées sur la conclusion des affaires efficacement. D'autre part, Capsule CRM fournit une fonctionnalité de gestion de pipeline polyvalente qui permet aux utilisateurs de suivre les opportunités de vente à travers diverses étapes. La flexibilité de Capsule à visualiser le pipeline de vente sous forme de liste, de Kanban ou de tableau de bord garantit que les utilisateurs peuvent choisir le format qui correspond le mieux à leurs besoins de flux de travail. Cette adaptabilité peut être particulièrement bénéfique pour les équipes qui préfèrent une approche plus personnalisable pour gérer leurs processus de vente. Tant Pipedrive que Capsule CRM excellent à fournir des outils qui améliorent la visibilité du pipeline de vente, mais le choix entre eux peut dépendre des préférences visuelles et fonctionnelles spécifiques de l'utilisateur ou de l'équipe. En fin de compte, les deux plateformes visent à rationaliser le processus de vente, à améliorer la collaboration de l'équipe et à stimuler la croissance des revenus en offrant des fonctionnalités robustes de gestion de pipeline.

2. Facilité d'utilisation

Pipedrive est connu pour son interface intuitive, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer et de gérer efficacement leurs processus de vente. Capsule CRM offre également une expérience conviviale, avec un design simple qui permet aux utilisateurs d'accéder rapidement et d'utiliser ses fonctionnalités sans une courbe d'apprentissage abrupte.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Pipedrive fonctionne en s'intégrant à des outils comme Clay.com pour extraire des informations supplémentaires de sources externes, remplissant automatiquement les champs avec des données pertinentes telles que les titres de poste, les informations sur l'entreprise et les profils de médias sociaux. Capsule CRM ne se concentre pas beaucoup sur l'enrichissement des contacts, s'appuyant davantage sur la saisie de données de base et les entrées des utilisateurs.

4. Sensibilisation

Le créateur d'e-mails de Pipedrive est plus orienté vers des campagnes telles que des bulletins d'information et des campagnes de marketing par e-mail plus réactives. La solution de sensibilisation de Capsule CRM se concentre sur la simplification du marketing par e-mail et l'automatisation des relances grâce à l'intégration avec son outil de messagerie, Transpond. Cela permet aux utilisateurs de planifier et d'automatiser des campagnes par e-mail pour rationaliser les efforts de sensibilisation.

5. Automatisation

La fonctionnalité d'automatisation de Pipedrive simplifie les processus de vente en automatisant les tâches répétitives, telles que la saisie de données, les relances et l'attribution de prospects. Capsule CRM propose des fonctionnalités d'automatisation qui aident à rationaliser les processus de vente et de relation client, y compris l'automatisation des tâches répétitives comme les relances et les mises à jour de données. Son automatisation des flux de travail permet aux utilisateurs de configurer des déclencheurs pour des actions basées sur des changements dans les pipelines de vente ou le statut des clients.

6. Intégration

Pipedrive propose plus de 300 intégrations, permettant aux utilisateurs de connecter le CRM avec divers outils tiers dans différentes catégories, y compris l'automatisation du marketing et les plateformes de messagerie. Capsule CRM s'intègre à une variété d'applications tierces populaires, y compris des outils de productivité comme Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero.

7. Intelligence artificielle

Pipedrive intègre l'IA principalement à travers son Assistant de Vente, qui fournit des informations et des recommandations exploitables pour optimiser les activités de vente. Capsule CRM a des intégrations d'IA limitées par rapport à des plateformes plus avancées, se concentrant principalement sur l'amélioration de l'efficacité grâce à une automatisation de base. Cependant, il prend en charge les intégrations avec des outils tiers qui offrent des fonctionnalités d'IA.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Pipedrive et Capsule CRM.

Prix de Pipedrive

Pipedrive propose deux types de plans, tous pour leur produit CRM. Il est disponible sous forme d'abonnement mensuel ou annuel. Leur plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Plan essentiel: À partir de 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé: À partir de 44 $ par utilisateur, par mois.
• Plan Power: À partir de 79 $ par utilisateur, par mois.
• Plan Entreprise: À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

Prix de Capsule CRM

• Plan de démarrage : À partir de 21 $ par utilisateur, par mois.
• Plan de croissance : À partir de 38 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.
• Plan ultime : À partir de 75 $ par utilisateur, par mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Pipedrive et Capsule CRM

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Fonctionnalités clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et gestion de pipeline – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin de pouvoir compléter les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration d'IA vous permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Pipedrive vs. Capsule CRM : Quel est le verdict ?

Pipedrive et Capsule CRM offrent tous deux des fonctionnalités robustes adaptées aux petites et moyennes entreprises. Pipedrive excelle dans l'automatisation des ventes et la personnalisation, tandis que Capsule CRM se distingue par son interface conviviale et ses capacités de gestion des tâches. Cependant, pour les entreprises recherchant une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk propose une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.