HubSpot vs Zoho

Lors du choix d'une plateforme CRM, HubSpot et Zoho se démarquent comme des concurrents de premier plan, chacun offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à améliorer les opérations commerciales, l'engagement client et la croissance des ventes. HubSpot est réputé pour son interface conviviale et ses outils intégrés dans le marketing, les ventes et le service, tandis que Zoho excelle dans l'automatisation des ventes et les capacités de personnalisation. Cet article explorera les forces, les prix et les avantages des deux plateformes pour vous guider dans le choix du meilleur CRM pour vos besoins commerciaux. De plus, nous présenterons folk comme une alternative viable à considérer.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive offrant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Caractéristiques clés de HubSpot :

• Marketing hub : Comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages d'atterrissage et les outils de génération de leads.
• Sales hub : Fournit le suivi des affaires, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et les rapports.
• Service Hub : Offre des outils de service client comme le système de billetterie, le chat en direct et les bases de connaissances.
• Operations hub : Synchronise et automatise les processus commerciaux à travers différents systèmes.
• Lead scoring : Prioriser les leads avec un scoring prédictif pour améliorer l'efficacité des ventes.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de l'orchestration des parcours, de la gestion des processus de vente et des fonctionnalités d'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion des événements et la segmentation des clients.

Fonctionnalités clés de Zoho :

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des affaires et les actions de suivi.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : S'intègre à l'e-mail, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : Gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Automatisation des workflows : Automatise les tâches et processus routiniers pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer les performances de vente.
• Modules et champs personnalisés : Permet la personnalisation des champs, modules et mises en page du CRM pour répondre à des besoins commerciaux spécifiques.
• Intégration des e-mails : S'intègre aux services de messagerie populaires pour une communication fluide et du marketing par e-mail.
• Gestion des stocks : Gère les produits, les livres de prix et les détails des fournisseurs directement dans le CRM.
• CRM mobile : Offre des applications mobiles pour gérer les relations clients en déplacement, avec des fonctionnalités telles que l'accès hors ligne et le suivi GPS.
• Gestion du pipeline de vente : Visualise et gère les pipelines de vente avec une fonctionnalité de glisser-déposer.
• Portails clients : Fournit aux clients un portail en libre-service pour accéder à leurs informations et interagir avec l'entreprise.
• API et intégrations : Prend en charge l'intégration avec des applications et services tiers via des API.
• Automatisation du marketing : S'intègre à Zoho Campaigns et à d'autres outils de marketing pour des campagnes automatisées et la maturation des prospects.
• Contrôles de sécurité et de confidentialité : Fournit des fonctionnalités de sécurité robustes, y compris un accès basé sur les rôles, le chiffrement des données et la conformité au RGPD.
• Intégration des réseaux sociaux : S'intègre aux plateformes de réseaux sociaux pour capturer des prospects et interagir directement avec les clients.
• Gamification : Utilise des éléments de type jeu pour motiver et améliorer les performances de l'équipe de vente.
• Environnement de test : Offre un environnement de test pour essayer de nouvelles fonctionnalités et personnalisations sans affecter le système en direct.
• Analytique avancée et BI : Fournit des outils d'analytique avancée, y compris des analyses prédictives, pour obtenir des insights plus profonds sur la performance commerciale.
• Gestion des abonnements : Gère la facturation récurrente, les abonnements et les modèles de tarification basés sur l'utilisation.
• Gestion des territoires : Aide à organiser et à gérer les territoires de vente pour une meilleure coordination de l'équipe.

HubSpot vs. Zoho : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion de pipeline de HubSpot fournit un aperçu visuel des affaires, permettant aux utilisateurs de suivre l'avancement des opportunités de vente, de personnaliser les étapes et d'automatiser les tâches pour un processus de vente plus efficace. D'autre part, la fonctionnalité de gestion de pipeline de Zoho CRM offre un aperçu visuel similaire, permettant aux utilisateurs de suivre les affaires à différentes étapes et de gérer le flux d'opportunités de manière efficace. Les deux plateformes offrent des interfaces intuitives qui aident les équipes de vente à rationaliser leurs processus, mais HubSpot tend à mettre l'accent sur l'automatisation et la personnalisation, ce qui peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à adapter leurs flux de travail de vente. En revanche, Zoho se concentre sur la fourniture d'un moyen simple et efficace de gérer le flux des affaires, ce qui peut être idéal pour les équipes recherchant la simplicité et la facilité d'utilisation. En fin de compte, le choix entre HubSpot et Zoho pour la gestion du pipeline peut dépendre des besoins spécifiques de votre équipe de vente et de l'importance que vous accordez à la personnalisation par rapport à la simplicité.

2. Facilité d'utilisation

HubSpot est réputé pour son interface intuitive, ce qui le rend convivial pour les entreprises de toutes tailles. Zoho, bien que riche en fonctionnalités, peut nécessiter une courbe d'apprentissage plus abrupte pour les nouveaux utilisateurs en raison de ses options et capacités de personnalisation étendues.

3. Enrichissement des contacts

La Breeze Intelligence de HubSpot améliore l'enrichissement des contacts en remplissant automatiquement les informations connues, en rationalisant la collecte de données et en réduisant la longueur des formulaires. Cette fonctionnalité simplifie l'expérience utilisateur et améliore l'exactitude des données.

4. Sensibilisation

HubSpot propose un outil de marketing par e-mail avec glisser-déposer pour créer des campagnes, tester des lignes d'objet A/B et personnaliser les e-mails. Zoho CRM prend en charge la sensibilisation multicanal, permettant aux entreprises d'engager des prospects par e-mail, sur les réseaux sociaux, et plus encore, avec une analyse de sentiment pilotée par l'IA pour prioriser les réponses.

5. Automatisation

HubSpot excelle dans l'automatisation en rationalisant les tâches de marketing, de vente et de service client telles que le nurturing des leads et les suivis. Zoho CRM offre une automatisation robuste grâce à des workflows, y compris Blueprint pour les processus de vente et Zia AI pour l'automatisation prédictive, améliorant ainsi l'efficacité et la productivité.

6. Intégration

Le Marketplace d'applications de HubSpot propose plus de 1 500 intégrations, garantissant une connectivité transparente avec son CRM. Zoho s'intègre à des outils populaires comme Google Workspace et Microsoft Office, ainsi qu'à des logiciels de comptabilité comme QuickBooks, pour étendre sa fonctionnalité.

7. Intelligence artificielle

HubSpot utilise l'IA pour automatiser des tâches telles que la saisie de données et le scoring des leads, offrant des insights pour les prévisions de ventes et les recommandations de contenu. L'assistant IA de Zoho, Zia, améliore la productivité avec des analyses prédictives, la détection d'anomalies et le timing d'engagement optimal basé sur les interactions passées.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de HubSpot et Zoho.

Prix HubSpot

Les prix et les plans de la suite CRM pour un abonnement annuel sont les suivants.

• Démarrage: 15 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel: 450 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise: 1 500 $ par utilisateur, par mois.

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Prix de Zoho

• Zoho propose un plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est le suivant :some text
  • Standard : 20 $ par utilisateur, par mois
  • Professionnel : 35 $ par utilisateur, par mois
  • Entreprise : 50 $ par utilisateur, par mois

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à HubSpot et Zoho

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Il y a une raison pour laquelle folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Fonctionnalités clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'e-mails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion des pipelines – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact pour que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'e-mails : Envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cela inclut une intégration IA vous permettant de personnaliser les e-mails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant :

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

HubSpot vs. Zoho : Quel est le verdict ?

Lors de la comparaison entre HubSpot et Zoho, les deux offrent des solutions CRM complètes avec des forces uniques. HubSpot excelle par son interface conviviale et ses outils de marketing intégrés, ce qui le rend idéal pour les entreprises axées sur le marketing entrant. Zoho, en revanche, propose une personnalisation étendue et des prix abordables, s'adaptant bien aux entreprises recherchant flexibilité et rapport qualité-prix. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk fournit une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement