HubSpot contre Salesforce

HubSpot vs Salesforce : aperçu général

HubSpot et Salesforce sont deux des plateformes CRM les plus populaires et les plus puissantes du marché. Elles offrent chacune une large gamme d'outils pour les ventes, le marketing et le service client. Bien qu'elles s'adressent toutes deux aux entreprises qui cherchent à améliorer leur gestion de la relation client, elles diffèrent considérablement dans leur approche, leurs fonctionnalités et leurs publics cibles.

HubSpot est connu pour son interface conviviale et ses fonctionnalités marketing tout-en-un, tandis que Salesforce offre une personnalisation et une évolutivité étendues pour les processus de vente complexes.

Dans cet article, nous allons comparer HubSpot et Salesforce afin de vous aider à déterminer quel CRM est le mieux adapté aux besoins et aux objectifs de croissance de votre entreprise. De plus, nous vous présenterons folk , une alternative populaire.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés permettant de gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Principales fonctionnalités de HubSpot

• Centre marketing : comprend le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages de destination et les outils de génération de prospects.
• Centre de vente : assure le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports.
• Centre de services : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et les bases de connaissances.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à une notation prédictive afin d'améliorer l'efficacité commerciale.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, avec une grande évolutivité.

Principales fonctionnalités de Salesforce

• Écosystème complet : une plateforme unifiée offrant des fonctionnalités de CRM, d'automatisation du marketing, de service client et de développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, ce qui permet aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance importante.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein propose des analyses et une automatisation basées sur l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : grâce à AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme à un large éventail d'applications tierces, garantissant ainsi un fonctionnement fluide entre différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce offre des mesures de sécurité et des fonctionnalités de conformité robustes, essentielles pour les grandes organisations qui traitent des données clients sensibles.

HubSpot vs Salesforce : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts. Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent l'équilibre parfait entre fonctionnalité et simplicité, ces comparaisons deviennent encore plus cruciales pour faire le bon choix.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de HubSpot offre une vue d'ensemble visuelle des transactions, permettant aux utilisateurs de suivre la progression des opportunités commerciales, de personnaliser les étapes et d'automatiser les tâches pour un processus de vente plus efficace. Conçue pour être facile à utiliser, elle est accessible aux équipes qui cherchent à rationaliser leurs efforts de vente sans courbe d'apprentissage abrupte. D'autre part, la fonctionnalité de gestion du pipeline de Salesforce, connue sous le nom de Pipeline Inspection, offre une vue d'ensemble des opportunités commerciales en consolidant les indicateurs clés, les changements dans les transactions et les informations fournies par l'IA dans une interface unique. Cette fonctionnalité est idéale pour les grandes organisations qui ont besoin d'analyses approfondies et d'un ensemble d'outils robustes pour gérer des processus de vente complexes. Les deux plateformes excellent chacune à leur manière, HubSpot étant plus conviviale et intuitive pour les petites et moyennes entreprises, tandis que Salesforce offre une personnalisation et une évolutivité étendues pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus détaillée de la gestion des ventes.

2. Facilité d'utilisation

HubSpot est réputé pour son interface intuitive, qui le rend facile à utiliser pour les entreprises de toutes tailles. Salesforce, bien que puissant, présente une courbe d'apprentissage plus raide en raison de ses nombreuses options de personnalisation, qui peuvent nécessiter plus de temps et de formation pour être maîtrisées efficacement.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité Breeze Intelligence de HubSpot rationalise la collecte de données en remplissant automatiquement les informations connues, améliorant ainsi l'expérience utilisateur grâce à la réduction des formulaires. Cela garantit un enrichissement efficace des contacts, permettant aux entreprises de maintenir sans effort des profils clients précis et complets.

4. Sensibilisation

HubSpot propose un outil de marketing par e-mail doté d'une interface glisser-déposer qui facilite la création de campagnes, les tests A/B et la personnalisation. La portée de Salesforce est optimisée par l'IA Einstein, qui offre des informations intelligentes et des parcours de vente croisés pour engager efficacement les prospects.

5. Automatisation

HubSpot automatise les tâches de marketing, de vente et de service client telles que la gestion des prospects et les suivis. Salesforce offre une automatisation robuste grâce à des règles de workflow, des générateurs de flux et des processus basés sur l'IA, améliorant ainsi les opérations commerciales et la prise de décision.

6. Intégration

L'App Marketplace de HubSpot propose plus de 1 500 intégrations, garantissant une connectivité transparente avec divers outils. L'AppExchange de Salesforce offre de nombreuses intégrations tierces, notamment Slack et Mailchimp, améliorant ainsi les capacités de marketing, d'analyse et de collaboration.

7. Intelligence artificielle

HubSpot utilise l'IA pour automatiser des tâches telles que la saisie de données et la notation des prospects, fournir des informations commerciales et améliorer le service client grâce à des chatbots. L'IA Einstein de Salesforce fournit des analyses prédictives et des recommandations intelligentes, automatisant la notation des prospects et la prévision des opportunités.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de HubSpot et Salesforce.

Tarifs HubSpot

HubSpot propose plusieurs formules d'abonnement adaptées à des fonctions spécifiques. Une suite CRM générale avec abonnement annuel comprend les éléments suivants.

• Starter: 15 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel: 450 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise: 1 500 $ par utilisateur et par mois

Prix Salesforce

Salesforce propose plusieurs formules d'abonnement destinées aux propriétaires de petites entreprises, ainsi qu'une formule distincte pour les grandes entreprises.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 100 $/utilisateur/mois, comprend des outils avancés pour les entreprises en pleine croissance
• Formule Entreprise : 165 $/utilisateur/mois, offre des possibilités étendues de personnalisation et d'automatisation pour les grandes entreprises.
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des informations basées sur l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Présentation de folk : la meilleure alternative à HubSpot et Salesforce

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk comme solution ultime pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'un CRM puissant mais intuitif, sans la complexité des plateformes d'entreprise. Il y a une raison pour laquelle folk est une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM plug-and-play facile à utiliser, parfaitement conçu pour les équipes commerciales de taille moyenne.

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Caractéristiques principales

• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

HubSpot ou Salesforce : quel est le verdict ?

Dans la bataille entre HubSpot et Salesforce, les deux plateformes offrent des solutions CRM robustes adaptées à différents besoins commerciaux. HubSpot se distingue par son interface conviviale et ses outils intégrés, idéaux pour les petites et moyennes entreprises. De son côté, Salesforce excelle en matière de personnalisation et d'évolutivité, ce qui en fait un choix de premier ordre pour les grandes entreprises. Cependant, pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui recherchent l'équilibre parfait entre fonctionnalité et prix abordable, folk s'impose comme le grand gagnant, combinant la facilité d'utilisation dont les équipes de taille moyenne ont besoin avec les fonctionnalités avancées qui favorisent le succès commercial.

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FAQ

Quelle est la principale différence entre HubSpot et Salesforce ?

HubSpot propose un CRM tout-en-un simple d'utilisation, doté d'outils marketing performants. Salesforce est une plateforme hautement personnalisable, destinée aux entreprises, conçue pour les workflows complexes et évolutifs.

Quel CRM est le plus facile à utiliser : HubSpot ou Salesforce ?

HubSpot est généralement plus facile à prendre en main et à déployer grâce à son interface utilisateur plus simple. Salesforce offre davantage de fonctionnalités, mais son apprentissage est plus complexe et nécessite souvent du temps d'administration ou une formation.

Comment se comparent les tarifs de HubSpot et Salesforce ?

Prix d'entrée de gamme type : HubSpot CRM Suite Starter à partir de 15 $/utilisateur/mois ; Salesforce Starter à partir de 25 $/utilisateur/mois. Les niveaux supérieurs offrent des fonctionnalités supplémentaires et peuvent coûter beaucoup plus cher, en particulier à l'échelle de l'entreprise.

Quelle est une bonne alternative à HubSpot et Salesforce ?

Pour les équipes commerciales de taille moyenne, folk combine un pipeline personnalisable, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et une configuration facile. Forfaits annuels : Standard 20 $/utilisateur/mois, Premium 40 $, Forfait personnalisé à partir de 80 $. Essai gratuit de 14 jours.