HubSpot vs Salesforce

HubSpot et Salesforce sont deux des plateformes CRM les plus populaires et puissantes disponibles, chacune offrant une large gamme d'outils pour les ventes, le marketing et le service client. Bien que les deux s'adressent aux entreprises cherchant à améliorer leur gestion de la relation client, elles diffèrent considérablement dans leur approche, leurs fonctionnalités et leurs publics cibles. HubSpot est connu pour son interface conviviale et ses capacités de marketing tout-en-un, tandis que Salesforce offre une personnalisation et une évolutivité étendues pour des processus de vente complexes. Dans cet article de blog, nous comparerons HubSpot et Salesforce pour vous aider à déterminer quel CRM est le mieux adapté aux besoins et aux objectifs de croissance de votre entreprise. De plus, nous vous présenterons folk - une alternative populaire.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive offrant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Caractéristiques clés de HubSpot

• Centre marketing : Comprend le marketing par e-mail, le suivi des annonces, les pages d'atterrissage et les outils de génération de leads.
• Centre des ventes : Fournit le suivi des affaires, la gestion des pipelines, l'automatisation des ventes et les rapports.
• Centre de service : Offre des outils de service client tels que le système de billetterie, le chat en direct et les bases de connaissances.
• Centre des opérations : Synchronise et automatise les processus commerciaux à travers différents systèmes.
• Notation des leads : Priorise les leads avec une notation prédictive pour améliorer l'efficacité des ventes.

Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Fonctionnalités clés de Salesforce

• Écosystème complet : Une plateforme unifiée offrant CRM, automatisation du marketing, service client et développement d'applications personnalisées, adaptée aux besoins variés des grandes entreprises.
• Personnalisation et évolutivité : Salesforce est hautement personnalisable et évolutif, permettant aux grandes organisations d'adapter la plateforme à des flux de travail complexes et de gérer une croissance significative.
• Intégration de l'intelligence artificielle (IA) : Salesforce Einstein offre des analyses et une automatisation pilotées par l'IA, fournissant des informations qui aident les grandes entreprises à optimiser leurs stratégies.
• Capacités d'intégration étendues : Avec l'AppExchange de Salesforce, les grandes entreprises peuvent intégrer la plateforme avec un large éventail d'applications tierces, garantissant un fonctionnement sans faille à travers différents systèmes d'entreprise.
• Sécurité et conformité de niveau entreprise : Salesforce fournit des mesures de sécurité robustes et des fonctionnalités de conformité, essentielles pour les grandes organisations traitant des données clients sensibles.

HubSpot vs. Salesforce : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de ventes

La fonctionnalité de gestion de pipeline de HubSpot fournit un aperçu visuel des affaires, permettant aux utilisateurs de suivre l'avancement des opportunités de vente, de personnaliser les étapes et d'automatiser les tâches pour un processus de vente plus efficace. Elle est conçue pour être facile à utiliser, ce qui la rend accessible aux équipes cherchant à rationaliser leurs efforts de vente sans une courbe d'apprentissage abrupte. D'autre part, la fonctionnalité de gestion de pipeline de Salesforce, connue sous le nom d'Inspection du Pipeline, offre une vue complète des opportunités de vente en consolidant des indicateurs clés, des changements d'affaires et des insights alimentés par l'IA dans une seule interface. Cette fonctionnalité est idéale pour les grandes organisations qui nécessitent des analyses approfondies et un ensemble d'outils robuste pour gérer des processus de vente complexes. Les deux plateformes excellent chacune à leur manière, HubSpot étant plus conviviale et intuitive pour les petites et moyennes entreprises, tandis que Salesforce offre une personnalisation étendue et une évolutivité pour les entreprises ayant besoin d'une approche plus détaillée de la gestion des ventes.

2. Facilité d'utilisation

HubSpot est réputé pour son interface intuitive, ce qui le rend convivial pour les entreprises de toutes tailles. Salesforce, bien que puissant, a une courbe d'apprentissage plus raide en raison de ses options de personnalisation étendues, qui peuvent nécessiter plus de temps et de formation pour être maîtrisées efficacement.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité Breeze Intelligence de HubSpot rationalise la collecte de données en remplissant automatiquement les informations connues, améliorant l'expérience utilisateur grâce à la réduction des formulaires. Cela garantit un enrichissement efficace des contacts, permettant aux entreprises de maintenir des profils clients précis et complets sans effort.

4. Sensibilisation

HubSpot propose un outil de marketing par e-mail avec une interface glisser-déposer, facilitant la création de campagnes, les tests A/B et la personnalisation. La sensibilisation de Salesforce est alimentée par Einstein AI, offrant des insights intelligents et des chemins de vente croisée pour engager efficacement les prospects.

5. Automatisation

HubSpot automatise les tâches de marketing, de vente et de service client telles que le nurturing des leads et les suivis. Salesforce offre une automatisation robuste avec des règles de flux de travail, des créateurs de flux et des processus pilotés par l'IA, améliorant les opérations commerciales et la prise de décision.

6. Intégration

Le marché des applications de HubSpot propose plus de 1 500 intégrations, garantissant une connectivité transparente avec divers outils. L'AppExchange de Salesforce offre de nombreuses intégrations tierces, y compris Slack et Mailchimp, améliorant les capacités de marketing, d'analyse et de collaboration.

7. Intelligence artificielle

HubSpot utilise l'IA pour automatiser des tâches telles que la saisie de données et le scoring des leads, offrant des insights de vente et améliorant le service client avec des chatbots. L'IA Einstein de Salesforce fournit des analyses prédictives et des recommandations intelligentes, automatisant le scoring des leads et la prévision des opportunités.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de HubSpot et Salesforce.

Prix de HubSpot

HubSpot propose plusieurs plans d'abonnement qui répondent à des fonctions spécifiques. Une suite CRM générale sur abonnement annuel est la suivante.

• Démarrage: 15 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel: 450 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise: 1 500 $ par utilisateur, par mois

Prix de Salesforce

Salesforce propose quelques plans d'abonnement qui ciblent les propriétaires de petites entreprises, et un séparé pour les grandes entreprises.

• Suite de démarrage : 25 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises
• Suite Pro : 100 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises
• Plan Illimité : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises
• Einstein 1 Ventes : 500 $/utilisateur/mois fournit des insights alimentés par l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à HubSpot et Salesforce

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Il y a une raison pour laquelle folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Fonctionnalités clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'emails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion des pipelines – et d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des emails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses email en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez remplir les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'emails : Envoyez des séquences d'emails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers emails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les emails à grande échelle.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

HubSpot vs. Salesforce : Quel est le verdict ?

Dans la bataille entre HubSpot et Salesforce, les deux plateformes offrent des solutions CRM robustes adaptées à différents besoins commerciaux. HubSpot brille par son interface conviviale et ses outils intégrés idéaux pour les petites et moyennes entreprises. Pendant ce temps, Salesforce excelle en personnalisation et évolutivité, ce qui en fait un choix de premier plan pour les grandes entreprises. Cependant, pour les entreprises recherchant une approche plus personnalisée, folk offre une alternative flexible, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.