folk HighLevel : quel CRM excelle dans l'intégration WhatsApp ?

Lorsque WhatsApp stimule vos ventes, un CRM WhatsApp adapté peut faire la différence entre une transaction conclue et une piste abandonnée. Avec folk HighLevel, vous bénéficierez d'un accès instantané au chat, d'un enregistrement transparent des messages, de suivis alimentés par l'IA et de workflows par glisser-déposer, mais chaque plateforme trace sa propre voie en matière de personnalisation, de transparence des prix et de sophistication du pipeline. Pourtant, dans les coulisses, un concurrent de nouvelle génération est en train de réécrire discrètement les règles de ce que devrait être une véritable intégration WhatsApp.

👉🏼 Essayez folk pour voir les discussions WhatsApp s'importer automatiquement dans des pipelines visuels et accélérer les temps de réponse aux prospects.

Pourquoi l'intégration CRM de WhatsApp est-elle importante ?

Connecter WhatsApp directement à votre CRM comble le fossé entre les conversations et les revenus. Grâce à la synchronisation automatisée des contacts et à l'enregistrement des messages, plus besoin de saisir manuellement les données ni de craindre de perdre des prospects : chaque interaction devient un enregistrement exploitable.

Les principaux avantages en bref

• Accélérez les temps de réponse en déclenchant des suivis et des rappels dès qu'un client interagit avec vous.
• Stimulez l'engagement grâce à une communication personnalisée, basée sur des modèles, qui donne l'impression d'avoir été conçue sur mesure.
• Rationalisez les flux de travail grâce à un dashboard unifié dashboard les chats, les contacts et les analyses de campagne.

Lorsque votre équipe peut voir tous les messages WhatsApp ainsi que les e-mails, les appels et les transactions, elle passe moins de temps à rechercher le contexte et plus de temps à conclure des transactions, transformant ainsi les conversations informelles en conversions cohérentes.

Qu'est-ce que folk ?

folk est le CRM qui fait le gros du travail à votre place : chaque conversation WhatsApp est automatiquement importée dans votre pipeline, créant ou mettant à jour les fiches de contact dès qu'un message arrive. Finis les enregistrements manuels et les prospects perdus.

Avec l'extension de navigateur folkX, enrichissez vos profils en un seul clic : récupérez des données LinkedIn, Instagram ou X, importez des e-mails et ajoutez des champs personnalisés pour saisir exactement ce qui compte. Des pipelines visuels, des rappels intégrés et des suggestions de suivi basées sur l'IA permettent de faire avancer chaque prospect. De plus, grâce à des centaines de connecteurs natifs (et Zapier pour plus de 1 000 autres), l'ensemble de votre pile commerciale reste synchronisé, ce qui fait de WhatsApp un véritable moteur de revenus. Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes, folk offre l'équilibre parfait entre une automatisation puissante et une complexité raisonnable.

Qu'est-ce que HighLevel ?

HighLevel est une plateforme marketing et commerciale tout-en-un conçue pour les agences et les équipes en pleine croissance. Elle vous permet de centraliser vos prospects, vos campagnes et vos données clients en un seul endroit, sans avoir à jongler entre plusieurs outils.

En intégrant WhatsApp à son générateur de flux de travail, HighLevel automatise les séquences de messages en fonction du comportement des acheteurs, comme l'envoi de rappels de rendez-vous ou de messages de suivi après l'achat. Son éditeur de campagne par glisser-déposer facilite la création de diffusions ou d'entonnoirs de suivi sans codage.

Bien que vous disposiez de puissants déclencheurs et dashboards de reporting, la personnalisation peut sembler rigide et les frais de télécommunication peuvent rapidement s'accumuler. Cependant, pour les agences qui recherchent une plateforme unifiée combinant WhatsApp, e-mails, publicités et SMS, HighLevel offre une solution clé en main.

Messagerie bidirectionnelle

HighLevel offre une messagerie WhatsApp bidirectionnelle transparente directement dans une boîte de réception unifiée. Les messages, les modèles et les réponses sont synchronisés en temps réel grâce à une intégration native Twilio, ce qui permet à votre équipe commerciale de traiter les prospects sans changer d'outil. Qu'il s'agisse de demandes entrantes ou de suivi sortant, les conversations restent riches en contexte et sont suivies dans le CRM, ce qui accélère les cycles de vente.

folk permet d'envoyer des messages WhatsApp en un seul clic directement depuis n'importe quelle fiche de contact. Les messages sont automatiquement synchronisés et affichés dans la chronologie du contact, ce qui vous permet de visualiser en temps réel toutes les conversations et leur contexte sans quitter le CRM. Cette approche rationalisée permet aux équipes commerciales de taille moyenne de gérer les relations clients de manière extrêmement efficace, sans perdre de vue aucun point de contact.

Gestion des modèles

Avec HighLevel, vous pouvez créer et gérer des modèles WhatsApp réutilisables comprenant des boutons, des images et des réponses rapides. Ces modèles sont entièrement intégrés à vos flux de travail automatisés, ce qui permet aux équipes de diffuser des messages cohérents pour les promotions, les suivis ou les mises à jour transactionnelles. Les processus d'approbation sont rationalisés, ce qui en fait un outil idéal pour développer les communications sortantes.

Actuellement, folk ne prend pas en charge la gestion native des modèles WhatsApp. Les messages sont traités manuellement ou via des extraits de conversation enregistrés, ce qui le rend plus adapté à une communication personnalisée individuelle qu'à des campagnes de masse.

Réponses automatisées et chatbots

HighLevel offre de puissantes fonctionnalités d'automatisation natives, notamment des chatbots WhatsApp, des planificateurs de rendez-vous et des réponses automatiques intelligentes. Vous pouvez déclencher des flux en fonction de mots-clés (comme des réponses d'un seul mot), du comportement des clients ou d'actions basées sur le temps. Cette solution convient parfaitement aux entreprises qui cherchent à automatiser les tâches courantes de vente et d'assistance tout en conservant une touche personnelle.

Bien que folk ne dispose pas de chatbots WhatsApp intégrés, il peut être connecté à Zapier pour déclencher des suivis ou des flux de travail automatisés basés sur les événements WhatsApp. La configuration est simple et très rapide !

Prise en charge multimédia (images, vidéos, fichiers)

HighLevel prend en charge toutes les fonctionnalités de messagerie multimédia. Les commerciaux peuvent envoyer et recevoir des images, des fichiers, des vidéos et même des notes vocales via les modèles WhatsApp ou le chat. Ces ressources sont enregistrées et accessibles dans l'historique des conversations, ce qui aide les équipes à suivre les documents et le contenu visuel sans confusion.

Tous les médias WhatsApp (images, documents, etc.) échangés via folk sont enregistrés dans le fil de discussion du contact. Cela garantit que chaque interaction est documentée, même lorsque plusieurs membres de l'équipe collaborent sur le même contact.

Synchronisation des contacts et des prospects

Les conversations qui commencent sur WhatsApp sont automatiquement enregistrées et associées au contact ou à la transaction concerné(e). HighLevel crée automatiquement de nouveaux prospects ou met à jour les enregistrements existants, garantissant ainsi que votre pipeline reste à jour en temps réel. Il n'est pas nécessaire de saisir manuellement les informations, ce qui réduit les frictions dans votre processus de vente.

folk crée ou relie automatiquement des contacts et des prospects lorsqu'une conversation WhatsApp démarre. La synchronisation inclut l'attribution des transactions, les rappels et le marquage, afin que les commerciaux ne manquent aucun suivi important.

Déclencheurs et notifications de flux de travail

Les événements WhatsApp tels que les messages entrants ou les clics sur les boutons des modèles peuvent déclencher de puissantes automatisations de flux de travail dans HighLevel. Vous pouvez envoyer des notifications internes, lancer des campagnes, mettre à jour les étapes d'une transaction ou planifier des suivis, le tout à partir d'une seule interaction avec le client.

folk inclut désormais une fonctionnalité native d'automatisation intégrée à l'application. Les équipes peuvent mettre à jour automatiquement les transactions, les contacts et les entreprises en fonction des changements d'étape ou des conditions, envoyer des e-mails de suivi et des séquences automatisés, et déclencher des actions lorsque des enregistrements sont créés ou modifiés. Elles peuvent également combiner l'automatisation du pipeline avec des suggestions de prochaines étapes générées par l'IA. L'application s'intègre également à Zapier, Make et l'API ouverte folk pour des workflows supplémentaires basés sur les événements WhatsApp.

Conclusion

Même si HighLevel offre un éventail plus large de fonctionnalités de niveau professionnel (gestion multi-comptes, hooks API avancés et générateur de funnel complet), se lancer peut sembler être un projet de taille. folk , en revanche, brille par sa simplicité : vous êtes opérationnel en quelques minutes, avec les chats WhatsApp importés automatiquement dans des pipelines visuels et chaque contact enrichi à la volée.

Vous bénéficiez toujours de messages de suivi générés par l'IA, d'intégrations en un clic avec des centaines d'outils et de rappels intégrés, mais avec un ensemble de fonctionnalités plus restreint, axé sur ce qui fait réellement avancer les transactions. Et voici le plus intéressant : le forfait Standard folk est proposé à partir de 20 $ par utilisateur et par mois, contre 97 $ par mois pour le forfait d'entrée de gamme de HighLevel !

Si vous recherchez un CRM WhatsApp puissant et ultra-rapide qui ne vous ruinera pas, folk s'impose comme la meilleure solution pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une intégration WhatsApp transparente, sans la complexité et les coûts supplémentaires des plateformes d'entreprise.

👉🏼 Essayez folk pour gérer vos rappels basés sur vos contacts et ne manquez plus jamais un suivi WhatsApp.

FAQ

folk est-il efficace ?

Oui. Il importe automatiquement les discussions WhatsApp, met à jour les contacts et les transactions, enregistre les médias et suggère les prochaines étapes à suivre grâce à l'intelligence artificielle. La configuration ne prend que quelques minutes, avec des pipelines visuels et des rappels pour assurer le suivi.

Comment folk s'intègre-t-il à WhatsApp ?

Connectez WhatsApp pour envoyer des messages depuis n'importe quelle fiche de contact. Les conversations entrantes et sortantes se synchronisent automatiquement avec la chronologie, créant ou mettant à jour les contacts et les transactions. Les médias sont enregistrés et les flux de travail peuvent être exécutés via l'automatisation intégrée à l'application, Zapier, Make ou l'API.

folk dispose-t-il de modèles WhatsApp ?

Pas encore. Il n'existe pas de gestion native des modèles WhatsApp. Les équipes peuvent utiliser des extraits de conversation enregistrés pour garantir la cohérence et déclencher des suivis via Zapier ou l'automatisation intégrée à l'application. Convient mieux aux messages personnalisés individuels qu'aux campagnes de masse.

Combien coûte folk ?

Le forfait standard commence à 20 $ par utilisateur et par mois. Il offre des fonctionnalités d'automatisation, des pipelines visuels et la synchronisation WhatsApp pour les équipes en pleine croissance. Plus de détails sur folk.