Capsule vs Streak

Lorsque vous choisissez un CRM pour votre entreprise, Capsule et Streak sont deux excellentes options qui s'adressent aux petites équipes et aux entreprises recherchant simplicité et efficacité. Capsule est un CRM léger et convivial conçu pour gérer les contacts, les tâches et les pipelines de vente de manière simple. Streak, en revanche, fonctionne entièrement au sein de Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer les relations clients et les pipelines directement depuis leur boîte de réception. Dans ce blog, nous allons comparer Capsule et Streak, en mettant en avant leurs caractéristiques clés et leurs différences pour vous aider à choisir le CRM qui correspond le mieux à votre flux de travail et à vos besoins commerciaux. De plus, nous explorerons folk qui est une alternative populaire.

Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale, conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface propre et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, suivre les pipelines de vente et organiser les tâches et communications de manière efficace.

Caractéristiques clés de Capsule CRM

• Gestion simple des contacts: Capsule fournit un moyen intuitif d'organiser et de gérer les contacts, aidant les entreprises à suivre les informations et les interactions des clients sans effort.
• Suivi du pipeline de ventes: Il vous permet de gérer facilement les opportunités de vente et de surveiller les affaires à chaque étape du pipeline, offrant une visibilité claire sur le processus de vente.
• Gestion des tâches: Capsule comprend des fonctionnalités de gestion des tâches pour vous aider à rester à jour sur les relances, les délais et les tâches importantes.
• Rapports personnalisables: Générez et personnalisez des rapports pour obtenir des informations sur la performance des ventes, l'activité des clients et la productivité de l'équipe.
  

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un outil de gestion de la relation client (CRM) qui s'intègre directement à Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer leur pipeline de ventes et leurs interactions avec les clients depuis leur boîte de réception. Conçu pour simplifier les tâches de CRM, Streak offre des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, la fusion de courriers, la gestion des tâches et la visualisation des pipelines, le tout parfaitement intégré dans l'interface de Gmail.

Caractéristiques clés de Streak

• CRM avancé: Streak offre un CRM entièrement intégré directement dans Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer des pipelines, de suivre des prospects et de collaborer sans quitter leur boîte de réception.
• Suivi des e-mails et extraits: Il fournit des notifications en temps réel lorsque les e-mails sont ouverts, ainsi que des modèles d'e-mails personnalisables (extraits) pour accélérer la communication.
• Suivi des liens: Streak permet aux utilisateurs de suivre quand et combien de fois les destinataires cliquent sur des liens dans leurs e-mails, offrant des informations précieuses sur l'engagement.
• Intégrations Google Workspace: Streak s'intègre parfaitement avec les outils Google Workspace comme Calendar, Drive et Contacts, améliorant la productivité et la collaboration.

Capsule CRM vs. Streak : Comparaison des fonctionnalités

Analysons les principales fonctionnalités de ces deux solutions logicielles CRM et examinons de plus près leur automatisation des ventes, leurs outils de marketing par e-mail et leur gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline de vente

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Capsule CRM offre une approche conviviale pour suivre les opportunités de vente à travers différentes étapes. Vous pouvez visualiser le pipeline de vente sous forme de liste, de kanban ou de tableau de bord. Cette flexibilité permet aux entreprises d'adapter leurs processus de vente à leurs flux de travail uniques. L'interface intuitive de Capsule facilite la visualisation des progrès de vente des équipes et l'identification des goulets d'étranglement ou des opportunités d'amélioration.

D'autre part, la fonctionnalité de gestion du pipeline de Streak CRM est profondément intégrée à Gmail, permettant aux utilisateurs de suivre, organiser et gérer les processus de vente directement depuis leur boîte de réception. Le système utilise une mise en page visuelle similaire à une feuille de calcul avec des fonctionnalités d'automatisation, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les équipes qui dépendent fortement de la communication par e-mail. L'intégration transparente de Streak avec Gmail garantit que toutes les interactions sont enregistrées et facilement accessibles, offrant une vue d'ensemble des relations clients et des activités de vente.

2. Facilité d'utilisation

Capsule CRM offre une interface simple, facilitant la navigation et la gestion des relations clients de manière efficace. Streak CRM, intégré dans Gmail, fournit un environnement familier pour les utilisateurs, améliorant la facilité d'utilisation en s'appuyant sur la structure existante de Gmail pour une gestion CRM sans faille.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Capsule CRM améliore automatiquement les enregistrements de contacts et d'entreprises en intégrant des données pertinentes, telles que les titres de poste, les adresses e-mail, les profils LinkedIn et les informations sur l'entreprise. Cependant, elle n'est disponible que sur des plans premium spécifiques. Streak fonctionne avec une intégration tierce pour enrichir automatiquement les informations de contact avec des données disponibles publiquement.

4. Sensibilisation

La solution de sensibilisation de Capsule CRM se concentre sur la simplification du marketing par e-mail et l'automatisation des suivis grâce à l'intégration de son outil de messagerie, Transpond. Cela permet aux utilisateurs de planifier et d'automatiser des campagnes par e-mail pour rationaliser les efforts de sensibilisation. La solution de sensibilisation de Streak CRM est conçue autour de la communication par e-mail directement dans Gmail, tirant parti de son intégration pour gérer les ventes et l'engagement client. Elle permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails de masse personnalisés, de suivre les ouvertures et les réponses des e-mails, et de définir des séquences de suivi automatisées.

5. Automatisation

Capsule CRM offre des fonctionnalités d'automatisation qui aident à rationaliser les processus de vente et de gestion de la relation client, y compris l'automatisation des tâches répétitives telles que les relances et les mises à jour de données. Son automatisation des flux de travail permet aux utilisateurs de configurer des déclencheurs pour des actions basées sur des changements dans les pipelines de vente ou le statut des clients. Streak CRM, intégré directement dans Gmail, offre des fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent le flux de travail en automatisant des tâches telles que le suivi des e-mails, les relances et les mises à jour de pipeline. L'automatisation des flux de travail de Streak peut également déclencher des actions en fonction des changements dans les étapes du pipeline.

6. Intégration

Capsule CRM s'intègre à une variété d'applications tierces populaires, y compris des outils de productivité comme Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero. Streak CRM s'intègre à diverses applications tierces pour étendre sa fonctionnalité, en particulier grâce à son intégration approfondie avec Google Workspace, y compris Gmail, Google Drive et Google Calendar. Il se connecte également à des outils comme Zapier pour fournir un accès à plus d'applications.

7. Intelligence Artificielle

Capsule CRM a des intégrations d'IA limitées par rapport à des plateformes plus avancées, se concentrant principalement sur l'amélioration de l'efficacité grâce à une automatisation basique. Cependant, il prend en charge des intégrations avec des outils tiers qui offrent des fonctionnalités d'IA. Streak CRM a des intégrations d'IA natives limitées, se concentrant sur des fonctionnalités essentielles au sein de Gmail plutôt que sur des fonctionnalités avancées pilotées par l'IA. Bien qu'il n'offre pas d'IA intégrée pour des tâches comme l'analyse prédictive ou le traitement du langage naturel, les utilisateurs peuvent se connecter à des outils d'IA tiers via des intégrations pour améliorer des capacités telles que l'automatisation des e-mails, l'enrichissement des données ou l'optimisation des flux de travail.

Comparaison des prix et des plans

Examinons de plus près les prix et les plans de Capsule CRM et Streak.

Prix de Capsule CRM

• Plan de démarrage : À partir de 21 $ par utilisateur, par mois.
• Plan de croissance : À partir de 38 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.
• Plan ultime : À partir de 75 $ par utilisateur, par mois.

Prix de Streak

• Pro: À partir de 49 $ par utilisateur, par mois.
• Pro +: À partir de 69 $ par utilisateur, par mois.
• Enterprise: À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

Présentation de folk CRM : la meilleure alternative à Capsule CRM et Streak

Vous cherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk. Il y a une raison pour laquelle folk est une plateforme CRM primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi.

Caractéristiques clés

• Facilité d'utilisation et personnalisation : Personnalisez facilement les pipelines, tableaux de bord, automatisations, séquences d'emails, afin que vous puissiez les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de gestion de pipeline – ainsi que d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, et plus encore.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, et X en un clic grâce à l'extension Google Chrome de folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : Synchronisation complète des emails permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Trouver des adresses email en un clic : Enrichissement des contacts alimenté par Apollo et Dropcontact afin que vous puissiez compléter les points de données manquants en 1 clic.
• Séquences d'emails : Envoyez des séquences d'emails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers emails. Cela inclut une intégration d'IA permettant de personnaliser les emails à grande échelle.
• Notes et rappels : Créez et attachez une note directement sur le profil d'un contact dans folk, et assignez des rappels pour savoir exactement quand faire un suivi.

Prix et plans

folk propose un essai gratuit de 14 jours. Après cela, il existe des plans d'abonnement mensuels ou annuels abordables. Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 80 $ par utilisateur, par mois.

Capsule CRM vs. Streak : Quel est le verdict ?

En conclusion, Capsule CRM et Streak offrent tous deux des avantages uniques adaptés à différents besoins commerciaux. Capsule excelle par son interface conviviale et son ensemble de fonctionnalités robustes idéales pour les petites et moyennes entreprises. D'autre part, l'intégration transparente de Streak avec Gmail en fait un choix parfait pour ceux qui préfèrent gérer les relations clients directement depuis leur boîte de réception. Cependant, pour les entreprises qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre une alternative flexible à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation. Essayez folk aujourd'hui, gratuitement.