Capsule contre Streak

Capsule vs Streak en un coup d'œil

Lorsque vous choisissez un CRM pour votre entreprise, Capsule et Streak sont deux excellentes options qui conviennent aux petites équipes et aux entreprises à la recherche de simplicité et d'efficacité.

Capsule est un CRM léger et convivial conçu pour gérer de manière simple les contacts, les tâches et les pipelines de vente.

Streak, quant à lui, fonctionne entièrement dans Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer les relations clients et les pipelines directement depuis leur boîte de réception. Dans cet article, nous allons comparer Capsule et Streak, en mettant en avant leurs principales fonctionnalités et leurs différences afin de vous aider à choisir le CRM le mieux adapté à votre flux de travail et aux besoins de votre entreprise. De plus, nous explorerons folk qui s'est avéré être la solution optimale pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes à la recherche de fonctionnalités CRM avancées.

Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Principales fonctionnalités de Capsule CRM

• Gestion simple des contacts: Capsule offre un moyen intuitif d'organiser et de gérer les contacts, aidant ainsi les entreprises à suivre sans effort les informations et les interactions avec leurs clients.
• Suivi du pipeline commercial: il vous permet de gérer facilement les opportunités commerciales et de suivre les transactions à chaque étape du pipeline, offrant ainsi une visibilité claire sur le processus commercial.
• Gestion des tâches: Capsule comprend des fonctionnalités de gestion des tâches pour vous aider à rester au courant des suivis, des échéances et des tâches importantes à accomplir.
• Rapports personnalisables: générez et personnalisez des rapports pour obtenir des informations sur les performances commerciales, l'activité des clients et la productivité de l'équipe.
  

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un outil de gestion de la relation client (CRM) qui s'intègre directement à Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer leur pipeline commercial et leurs interactions avec les clients depuis leur boîte de réception. Conçu pour simplifier les tâches CRM, Streak offre des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, le publipostage, la gestion des tâches et la visualisation du pipeline, le tout intégré de manière transparente dans l'interface de Gmail.

Principales caractéristiques de Streak

• CRM avancé: Streak propose un CRM entièrement intégré directement dans Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer leurs pipelines, de suivre leurs prospects et de collaborer sans quitter leur boîte de réception.
• Suivi des e-mails et extraits: il fournit des notifications en temps réel lorsque les e-mails sont ouverts, ainsi que des modèles d'e-mails personnalisables (extraits) pour accélérer la communication.
• Suivi des liens: Streak permet aux utilisateurs de suivre quand et à quelle fréquence les destinataires cliquent sur les liens contenus dans leurs e-mails, offrant ainsi des informations précieuses sur leur engagement.
• Intégrations Google Workspace: Streak s'intègre parfaitement aux outils Google Workspace tels que Calendar, Drive et Contacts, améliorant ainsi la productivité et la collaboration.

Capsule CRM vs Streak : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de ces deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Capsule CRM offre une approche conviviale pour suivre les opportunités commerciales à travers différentes étapes. Vous pouvez afficher le pipeline commercial sous forme de liste, de tableau Kanban ou de dashboard. Cette flexibilité permet aux entreprises d'adapter leurs processus commerciaux à leurs flux de travail spécifiques. L'interface intuitive de Capsule permet aux équipes de visualiser facilement l'avancement de leurs ventes et d'identifier les goulots d'étranglement ou les possibilités d'amélioration.

D'autre part, la fonctionnalité de gestion du pipeline de Streak CRM est profondément intégrée à Gmail, ce qui permet aux utilisateurs de suivre, d'organiser et de gérer les processus de vente directement depuis leur boîte de réception. Le système utilise une présentation visuelle similaire à celle d'un tableur avec des fonctionnalités d'automatisation, ce qui le rend particulièrement attrayant pour les équipes qui dépendent fortement de la communication par e-mail. L'intégration transparente de Streak avec Gmail garantit que toutes les interactions sont enregistrées et facilement accessibles, offrant ainsi une vue d'ensemble des relations avec les clients et des activités de vente.

2. Facilité d'utilisation

Capsule CRM offre une interface simple, facilitant la navigation et la gestion efficace des relations clients. Streak CRM, intégré à Gmail, fournit un environnement familier aux utilisateurs, améliorant la facilité d'utilisation en tirant parti de la structure existante de Gmail pour une gestion CRM transparente.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Capsule CRM améliore automatiquement les fiches de contacts et d'entreprises en récupérant des données pertinentes, telles que les intitulés de poste, les adresses e-mail, les profils LinkedIn et les informations sur les entreprises. Cependant, elle n'est disponible que dans le cadre de certains forfaits premium. Streak fonctionne avec une intégration tierce pour enrichir automatiquement les informations de contact à l'aide de données accessibles au public.

4. Sensibilisation

La solution de communication de Capsule CRM vise à simplifier le marketing par e-mail et à automatiser les suivis grâce à son outil de messagerie électronique Transpond. Elle permet aux utilisateurs de planifier et d'automatiser leurs campagnes par e-mail afin de rationaliser leurs efforts de communication. La solution de communication de Streak CRM est conçue autour de la communication par e-mail directement dans Gmail, tirant parti de son intégration pour gérer les ventes et l'engagement client. Elle permet aux utilisateurs d'envoyer des e-mails personnalisés en masse, de suivre les ouvertures et les réponses, et de définir des séquences de suivi automatisées.

5. Automatisation

Capsule CRM offre des fonctionnalités d'automatisation qui permettent de rationaliser les processus de vente et de relation client, notamment en automatisant les tâches répétitives telles que les suivis et les mises à jour des données. Son automatisation des flux de travail permet aux utilisateurs de configurer des déclencheurs d'actions en fonction des changements dans les pipelines de vente ou du statut des clients. Streak CRM, intégré directement dans Gmail, offre des fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent le flux de travail en automatisant des tâches telles que le suivi des e-mails, les suivis et les mises à jour des pipelines. L'automatisation des flux de travail de Streak peut également déclencher des actions en fonction des changements dans les étapes du pipeline.

6. Intégration

Capsule CRM s'intègre à diverses applications tierces populaires, notamment des outils de productivité tels que Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero. Streak CRM s'intègre à diverses applications tierces pour étendre ses fonctionnalités, notamment grâce à son intégration approfondie avec Google Workspace, y compris Gmail, Google Drive et Google Calendar. Il se connecte également à des outils tels que Zapier pour donner accès à davantage d'applications.

7. Intelligence artificielle

Capsule CRM dispose d'intégrations IA limitées par rapport à des plateformes plus avancées, se concentrant principalement sur l'amélioration de l'efficacité grâce à une automatisation de base. Cependant, il prend en charge les intégrations avec des outils tiers offrant des fonctionnalités IA. Streak CRM dispose d'intégrations IA natives limitées, se concentrant sur les fonctionnalités essentielles de Gmail plutôt que sur des fonctionnalités avancées basées sur l'IA. Bien qu'il n'offre pas d'IA intégrée pour des tâches telles que l'analyse prédictive ou le traitement du langage naturel, les utilisateurs peuvent se connecter à des outils IA tiers via des intégrations afin d'améliorer des capacités telles que l'automatisation des e-mails, l'enrichissement des données ou l'optimisation des flux de travail.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Capsule CRM et Streak.

Tarifs Capsule CRM

• Formule Starter : à partir de 21 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 38 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 75 $ par utilisateur et par mois.

Prix des séries

• Avantage : À partir de 49 $ par utilisateur et par mois.
• Pro + : À partir de 69 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Capsule CRM et Streak

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous recommandons folk comme le choix idéal pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes à la recherche d'une fonctionnalité CRM complète. Ce n'est pas un hasard si folk une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM plug-and-play facile à utiliser, qui s'adapte parfaitement aux opérations commerciales de taille moyenne.

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Caractéristiques principales

• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : créezet joignez une note directement sur le profil d'un contact dans folk, et attribuez des rappels afin de savoir exactement quand effectuer le suivi.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Capsule CRM vs Streak : quel est le verdict ?

En conclusion, Capsule CRM et Streak offrent tous deux des avantages uniques adaptés à différents besoins commerciaux. Capsule se distingue par son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes, idéales pour les petites et moyennes entreprises. D'autre part, l'intégration transparente de Streak avec Gmail en fait un choix parfait pour ceux qui préfèrent gérer leurs relations clients directement depuis leur boîte de réception. Cependant, pour les équipes commerciales de taille moyenne, comptant entre 20 et 50 personnes, qui ont besoin d'une approche plus personnalisée de la gestion des relations, folk offre la meilleure alternative à ces options CRM traditionnelles, alliant facilité d'utilisation et personnalisation spécialement conçue pour faire évoluer les opérations commerciales.

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FAQ

Streak CRM pour Gmail est-il sûr ?

Oui. Streak s'authentifie via Google OAuth et utilise des connexions cryptées. L'accès respecte les autorisations Google Workspace. La sécurité dépend également des paramètres de l'organisation et de l'utilisation de l'authentification à deux facteurs (2FA) et de l'accès avec privilèges minimaux.

Quelle est la principale différence entre Capsule et Streak ?

Capsule est un CRM autonome avec des pipelines, des tâches et des rapports. Streak fonctionne dans Gmail et gère les pipelines à partir de la boîte de réception. Choisissez Capsule pour un espace de travail plus vaste ; choisissez Streak pour des flux de travail centrés sur les e-mails.

Quel CRM convient à une équipe de 20 à 50 utilisateurs ?

Les deux fonctionnent pour les petites équipes, mais 20 à 50 utilisateurs ont souvent besoin d'une automatisation et d'une portée plus importantes. folk propose des pipelines personnalisables, des enrichissements et des séquences d'e-mails pour s'adapter aux équipes commerciales de taille moyenne.

Combien coûtent Capsule et Streak ?

Capsule : 21 à 75 $ par utilisateur/mois pour quatre niveaux. Streak : 49 à 129 $ par utilisateur/mois. Les tarifs varient selon le forfait et la période de facturation et peuvent changer ; consultez les niveaux actuels avant d'acheter.