Capsule CRM vs ActiveCampaign

Capsule CRM vs ActiveCampaign : aperçu général

Le choix du bon CRM est essentiel pour optimiser les interactions avec les clients et stimuler les ventes.

Capsule CRM et ActiveCampaign sont deux options populaires, chacune offrant des fonctionnalités distinctes adaptées à différents besoins commerciaux. Capsule CRM est connu pour sa simplicité et son efficacité dans la gestion des relations clients, tandis qu'ActiveCampaign excelle dans l'automatisation et l'engagement client. Dans cet article de blog, nous comparerons leurs principales fonctionnalités, leurs tarifs et leurs avantages.

De plus, nous explorerons folk , qui est une alternative populaire.

Qu'est-ce que Capsule CRM ?

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface claire et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser efficacement les tâches et les communications.

Principales fonctionnalités de Capsule CRM

• Pipeline commercial: Capsule CRM offre une fonctionnalité de pipeline commercial qui aide les utilisateurs à suivre les opportunités et à gérer les prospects à travers les différentes étapes du processus commercial.
• Intégrations clés: Capsule s'intègre à des outils populaires tels que Google Workspace, Xero et Mailchimp, permettant aux utilisateurs de connecter des applications externes pour un flux de travail plus rationalisé.
• Gestion des tâches: la fonctionnalité de gestion des tâches permet aux utilisateurs de créer, d'attribuer et de suivre les tâches liées aux contacts, aux ventes ou aux projets dans le CRM.
• Rappels de tâches: Capsule CRM propose des rappels de tâches pour aider les utilisateurs à respecter les délais et à assurer le suivi en envoyant des notifications lorsque les tâches doivent être effectuées.
• Automatisation des flux de travail: l'automatisation des flux de travail dans Capsule CRM permet aux utilisateurs d'automatiser les tâches et processus répétitifs, tels que les suivis par e-mail ou l'attribution de tâches, afin d'améliorer l'efficacité.
  

Qu'est-ce qu'ActiveCampaign ?

Active Campaign est une plateforme d'automatisation du marketing conçue pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer les interactions avec leurs clients et à stimuler leur croissance grâce à une communication personnalisée et automatisée.

Principales fonctionnalités d'ActiveCampaign

• Marketing par e-mail: créez des campagnes d'e-mailing personnalisées à l'aide de modèles glisser-déposer, d'une segmentation avancée et de séquences automatisées pour interagir efficacement avec votre audience.
• Automatisation du marketing: automatisez les flux de travail pour les e-mails, les SMS et les messages sur site, en fonction du comportement des utilisateurs et de déclencheurs personnalisés, afin d'améliorer l'engagement et la fidélisation des clients.
• Automatisation des ventes: intègre un CRM à des outils d'automatisation afin de rationaliser le processus de vente, suivre les prospects, gérer les transactions et automatiser les suivis.
• Fonctionnalité CRM : CRM axé sur les ventes pour suivre et gérer les processus à l'aide de l'automatisation.

Capsule CRM vs ActiveCampaign : comparaison des fonctionnalités

Examinons les principales fonctionnalités de deux solutions logicielles CRM et intéressons-nous plus particulièrement à leurs outils d'automatisation des ventes, d'email marketing et de gestion des contacts.

1. Gestion du pipeline commercial

La fonctionnalité de gestion du pipeline de Capsule CRM offre une approche conviviale pour suivre les opportunités commerciales à travers différentes étapes. Vous pouvez afficher le pipeline commercial sous forme de liste, de kanban ou de dashboard. Capsule CRM est conçu pour être simple et facile à utiliser, ce qui le rend idéal pour les petites et moyennes entreprises à la recherche d'un suivi commercial simple.
La fonctionnalité de gestion du pipeline commercial d'ActiveCampaign est intégrée à son CRM, ce qui permet aux entreprises de rationaliser leurs processus commerciaux. Elle permet aux utilisateurs de gérer visuellement les transactions grâce à des pipelines personnalisables, d'automatiser des tâches telles que les suivis et de suivre chaque étape du parcours commercial. Cette intégration offre une solution plus robuste aux entreprises qui ont besoin d'un système CRM complet doté de capacités d'automatisation avancées. Bien que les deux plateformes offrent une gestion solide du pipeline, les équipes de 20 à 50 personnes qui recherchent l'équilibre parfait entre simplicité et fonctionnalités avancées trouvent souvent que folk offre la solution la plus intuitive et la plus puissante pour gérer des processus de vente complexes à grande échelle.

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2. Facilité d'utilisation

Capsule CRM est conçu dans un souci de simplicité, offrant une interface claire et intuitive, facile à naviguer, même pour les débutants. ActiveCampaign, bien que convivial, peut nécessiter un peu plus de temps pour être maîtrisé en raison de ses nombreuses fonctionnalités et options de personnalisation.

3. Enrichissement des contacts

La fonctionnalité d'enrichissement des contacts de Capsule CRM améliore automatiquement les fiches de contacts et d'entreprises en récupérant des données pertinentes, telles que les intitulés de poste, les adresses e-mail, les profils LinkedIn et les informations sur les entreprises. Cependant, elle n'est disponible que dans le cadre de certains forfaits premium. ActiveCampaign ne semble pas disposer d'une fonctionnalité d'enrichissement des contacts.

4. Sensibilisation

La solution de communication de Capsule CRM vise à simplifier le marketing par e-mail et à automatiser les suivis grâce à l'intégration de son outil de messagerie électronique, Transpond. Cela permet aux utilisateurs de planifier et d'automatiser leurs campagnes par e-mail afin de rationaliser leurs efforts de communication. Les fonctionnalités de communication d'ActiveCampaign offrent une communication multicanale, notamment par e-mail, SMS et certains outils de réseaux sociaux, bien que la fonctionnalité SMS soit basique.

5. Automatisation

Capsule CRM offre des fonctionnalités d'automatisation qui rationalisent les processus de vente et les tâches répétitives telles que les suivis. ActiveCampaign fournit une automatisation robuste grâce à un générateur visuel, permettant aux utilisateurs d'automatiser des tâches telles que l'envoi d'e-mails et la mise à jour d'enregistrements en fonction de déclencheurs tels que le comportement des contacts ou les changements dans le pipeline.

6. Intégration

Capsule CRM s'intègre à diverses applications tierces populaires, notamment des outils de productivité tels que Google Workspace et Microsoft 365 pour la synchronisation des e-mails et des calendriers. Il se connecte également à des logiciels de comptabilité tels que Xero. ActiveCampaign offre un large éventail d'intégrations avec plus de 900 applications tierces, permettant aux utilisateurs de connecter la plateforme à des outils tels que Shopify, WordPress, Salesforce et Google Analytics.

7. Intelligence artificielle

Capsule CRM dispose d'intégrations IA limitées, axées sur l'automatisation et l'efficacité de base. En revanche, ActiveCampaign intègre des fonctionnalités IA pour améliorer le marketing par e-mail et l'automatisation, en proposant des outils prédictifs pour optimiser les heures d'envoi des e-mails et suggérer des contenus.

Comparaison des prix et des forfaits

Examinons de plus près les tarifs et les offres de Capsule CRM et d'ActiveCampaign.

Tarifs Capsule CRM

Un essai gratuit de Capsule CRM est disponible. Lorsque vous serez prêt à passer à la version supérieure, les tarifs et les formules de Capsule sont les suivants.

• Formule Starter : à partir de 18 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 36 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 54 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 72 $ par utilisateur et par mois.

Tarifs ActiveCampaign

Les tarifs d'ActiveCampaign sont basés sur le nombre de contacts que vous avez. Ce qui suit est basé sur un forfait pour 1 000 contacts.

• Starter : À partir de 15 $ par mois.
• Plus : À partir de 49 $ par mois.
• Avantage : à partir de 79 $ par mois.
• Entreprise : à partir de 145 $ par mois.

Présentation de folk : la meilleure alternative à Capsule CRM et ActiveCampaign

Vous recherchez une alternative abordable ? Nous vous recommandons folk. Une plateforme CRM plusieurs fois primée, appréciée pour son système CRM facile à utiliser et prêt à l'emploi, spécialement conçu pour s'adapter à la croissance des entreprises et des équipes marketing de 20 à 50 personnes.

Caractéristiques principales

• Facilité d'utilisation et personnalisation : personnalisez facilement les pipelines, dashboards, l'automatisation et les séquences d'e-mails afin de pouvoir les utiliser tout au long de votre cycle de vente et de la gestion de votre pipeline, ainsi que pour d'autres fonctions commerciales telles que le recrutement, le marketing, etc.
• Intégration des réseaux sociaux : importez des personnes et des entreprises depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X en un seul clic grâce à l'extension Google Chrome folk.
• Synchronisation des contacts depuis Gmail et Outlook : synchronisation complète des e-mails permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Trouvez des adresses e-mail en un clic : enrichissement des contacts optimisé par Apollo et Dropcontact pour vous permettre de compléter les données manquantes en un seul clic.
• Séquences d'e-mails : envoyez des séquences d'e-mails avec des rappels si vos prospects ne répondent pas à vos premiers e-mails. Cette fonctionnalité inclut une intégration IA qui vous permet de personnaliser vos e-mails à grande échelle.
• Notes et rappels : ajoutez des notes directement au profil d'un contact dans folk et accédez-y où que vous soyez. Assignez des rappels pour savoir exactement quand effectuer un suivi.

Prix et forfaits

folk un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, vous pouvez souscrire à des abonnements mensuels ou annuels à des tarifs abordables. Le tarif de l'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

Capsule CRM vs ActiveCampaign : quel est le verdict ?

Entre Capsule CRM et ActiveCampaign, il est clair que les deux plateformes offrent des atouts uniques adaptés à différents besoins commerciaux. Capsule CRM se distingue par son interface conviviale et sa gestion efficace du pipeline commercial, idéale pour les petites et moyennes entreprises. ActiveCampaign, quant à lui, excelle dans l'automatisation du marketing et les fonctionnalités avancées de marketing par e-mail. Cependant, pour les équipes marketing et les organisations commerciales de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes à la recherche de la solution CRM la plus complète et la plus évolutive, folk s'impose comme le choix incontournable, offrant une personnalisation supérieure, des intégrations transparentes et une gestion intuitive des flux de travail qui évolue avec votre équipe.

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FAQ

Capsule CRM est-il un bon outil ?

Oui. Capsule CRM convient aux équipes de petite et moyenne taille qui ont besoin d'un pipeline de ventes simple, de tâches, de rappels et d'intégrations essentielles. Il offre en option l'enrichissement des contacts, une IA limitée et le marketing par e-mail via Transpond, privilégiant la simplicité plutôt que l'automatisation approfondie du marketing.

ActiveCampaign est-il un CRM ou simplement un outil de marketing par e-mail ?

ActiveCampaign est les deux à la fois. Il combine l'automatisation des e-mails/SMS avec un CRM commercial intégré, comprenant des pipelines de transactions, l'automatisation des tâches et la segmentation. Il convient aux équipes qui privilégient l'automatisation avancée et l'engagement multicanal.

Quel est le meilleur, Capsule CRM ou ActiveCampaign ?

Choisissez en fonction de vos besoins : Capsule est idéal pour un suivi simple des ventes et une utilisation facile ; ActiveCampaign excelle dans l'automatisation marketing robuste. Pour un CRM personnalisable et évolutif couvrant les ventes et le marketing, envisagez folk.

Comment se comparent les tarifs de Capsule CRM et d'ActiveCampaign ?

Capsule coûte par utilisateur : 18 $, 36 $, 54 $, 72 $ par mois. ActiveCampaign est basé sur les contacts ; pour 1 000 contacts : 15 $, 49 $, 79 $, 145 $ par mois. Les coûts réels varient en fonction du nombre de sièges, de contacts et de la période de facturation.