Meilleur logiciel de gestion des relations avec les partenaires

Une gestion efficace des relations avec les partenaires (PRM) est cruciale pour les entreprises qui s'appuient sur un réseau de distributeurs, de revendeurs ou d'affiliés pour stimuler leurs ventes et leur croissance.

Pour gérer efficacement ces relations, les entreprises ont besoin d'un système spécialisé de gestion de la relation client (CRM) qui va au-delà des outils standard de gestion de la clientèle.

Les meilleurs CRM pour la gestion des relations avec les partenaires sont conçus pour rationaliser la communication, suivre les performances, gérer les efforts de marketing conjoints et favoriser la collaboration avec les partenaires.

Pour les équipes de 20 à 50 personnes chargées de gérer les relations avec les partenaires, folk s'impose comme la solution idéale, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalités et facilité d'utilisation, sans la complexité qui peut submerger les équipes de taille moyenne.

Dans cet article, nous allons explorer les meilleures solutions CRM pour la gestion des relations avec les partenaires (PRM), en mettant l'accent sur celles qui offrent des fonctionnalités robustes, une intégration transparente et une capacité d'évolution, vous aidant ainsi à établir des partenariats plus solides et plus productifs et à optimiser vos efforts de vente via les canaux de distribution.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Un CRM est essentiel pour les responsables des partenariats afin de gérer efficacement les relations avec les partenaires et de rationaliser la collaboration. Nous présentons ci-dessous les défis auxquels les équipes sont généralement confrontées lorsqu'elles n'en disposent pas, les avantages que vous pouvez tirer une fois que vous en avez trouvé un qui vous convient et les fonctionnalités clés que vous devez rechercher.

1. Les défis sans CRM

Vous ne savez pas pourquoi vous avez besoin d'un CRM ? Vous trouverez ci-dessous quelques défis courants auxquels sont confrontés les responsables de partenariat qui cherchent à rationaliser leurs interactions avec leurs partenaires sans disposer d'un CRM pour centraliser leur base de données partenaires.

• Désorganisation: sans système centralisé, le suivi des informations relatives aux partenaires et aux revendeurs devient chaotique, ce qui entraîne des erreurs et des inefficacités.
• Occasions manquées: l'absence de suivis et de rappels opportuns peut entraîner la perte de contrats et de partenariats.
• Processus inefficaces: la saisie manuelle des données et la fragmentation des systèmes ralentissent les opérations et augmentent le risque d'erreurs.
• Manque de visibilité: sans analyse, il est difficile de comprendre les comportements et les performances des partenaires, ce qui limite les décisions stratégiques.
• Communication incohérente: des canaux de communication disparates entraînent des messages contradictoires et un manque de cohérence dans les interactions entre partenaires.

2. Avantages d'un CRM

Un CRM offre des avantages spécifiques dans la gestion des relations avec les partenaires, notamment :

• Informations centralisées: toutes les données relatives aux partenaires et aux distributeurs sont stockées au même endroit, ce qui facilite leur accès et améliore leur organisation.
• Efficacité accrue: automatisez les tâches routinières et rationalisez les flux de travail pour gagner du temps et réduire les erreurs.
• Amélioration des relations avec les partenaires: suivez les interactions et les préférences afin d'offrir des expériences personnalisées et de renforcer les partenariats.
• Meilleure prise de décision: utilisez l'analyse des données pour obtenir des informations sur les performances et prendre des décisions stratégiques éclairées.
• Augmentation des ventes: identifiez et exploitez plus rapidement les opportunités grâce à des données en temps réel et à des suivis automatisés.
• Communication cohérente: maintenez une stratégie de communication unifiée sur tous les canaux afin d'assurer des interactions claires et cohérentes avec vos partenaires.
  

3. Principales fonctionnalités d'un CRM pour la gestion des relations avec les partenaires

Si vous décidez d'opter pour un CRM, vous devez rechercher certaines fonctionnalités spécifiques afin de rationaliser votre flux de travail, en particulier pour la gestion des relations avec les partenaires, notamment : 

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs pour l'intégration et la communication des partenaires.
• Enrichissement des contacts : recherche automatique des contacts partenaires, des adresses e-mail des distributeurs et des coordonnées, pour une efficacité accrue.
• Pipeline structuré : suit les partenaires, les distributeurs et les revendeurs à travers des étapes définies, garantissant la clarté et l'efficacité du processus.
• Séquences d'e-mails : améliore l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées pour l'engagement des partenaires.
• Intégration LinkedIn : importe en toute transparence les contacts partenaires depuis LinkedIn et suit les conversations au sein du CRM.
• Analytique : fournit des analyses de données essentielles et des prévisions pour une meilleure planification des partenariats.

Comment améliorer l'efficacité de la gestion de vos relations partenaires grâce à un CRM

Une fois que vous avez trouvé le CRM qui vous convient, vous devez accomplir quatre tâches essentielles pour améliorer l'efficacité de la gestion de vos relations avec vos partenaires.

1. Cartographier votre processus

Pour tirer le meilleur parti de votre CRM, personnalisez-le en fonction de vos processus internes. N'oubliez pas de suivre les étapes suivantes.

• Identifiez les étapes clés : décrivez les phases critiques du cycle de vie de votre relation avec vos partenaires, depuis le premier contact jusqu'à la maturité du partenariat.
• Définir des jalons : définir des jalons clairs pour chaque étape afin de mesurer les progrès et les performances.
• Automatisez le suivi : utilisez des outils CRM pour automatiser le suivi de ces étapes, afin de vous assurer qu'aucune étape n'est négligée.

2. Qualification des prospects

Pour optimiser vos efforts de partenariat, réfléchissez à la qualification des partenaires et utilisez votre CRM pour prendre des notes sur la probabilité d'engagement de chaque partenaire potentiel. Les bons CRM auront une note jointe à chaque profil que votre équipe pourra compléter de manière collaborative et où vous pourrez suivre ces informations.

• Critères d'évaluation : Élaborer un système d'évaluation basé sur des facteurs tels que le niveau d'engagement, le chiffre d'affaires potentiel et l'adéquation stratégique.
• Qualification automatisée : utilisez un logiciel CRM pour automatiser le processus d'évaluation des partenaires, ce qui vous permettra de gagner du temps et de garantir la cohérence.
• Révision régulière : révisez et ajustez périodiquement vos critères de qualification afin de les aligner sur l'évolution des objectifs commerciaux.

3. Sensibilisation et suivi

Un CRM peut vous aider à créer une cohérence entre vos différents canaux de communication. Vous devriez pouvoir l'utiliser pour créer les éléments suivants.

• Campagnes d'e-mails goutte à goutte : configurez des séquences d'e-mails automatisées adaptées aux différentes étapes du parcours des partenaires afin de maintenir leur engagement.
• Sensibilisation sur LinkedIn : utilisez les intégrations CRM pour automatiser les messages personnalisés et les suivis sur LinkedIn.
• Rappels de suivi : programmez des rappels automatiques pour garantir un suivi rapide et maintenir la dynamique.

4. Entretenir les prospects existants

Veillez à répartir votre attention de manière égale entre vos nouvelles relations avec vos partenaires et vos partenariats existants. Utilisez votre CRM pour tirer le meilleur parti de cette approche.

• Partenaires sectoriels : classer les partenaires en fonction de leurs besoins et de leur potentiel de croissance.
• Personnalisez les offres : utilisez les données CRM pour créer des offres personnalisées de vente incitative et de vente croisée qui trouvent un écho auprès de chaque partenaire.
• Check-ins : planifiez des check-ins pour comprendre les besoins des partenaires et leur présenter de nouvelles opportunités.

Comment évaluer et choisir une plateforme CRM

1. Définissez vos besoins

Avant de choisir un CRM, il est essentiel d'identifier les fonctionnalités clés qui correspondent à vos besoins en matière de gestion des partenaires. Prenez en compte des fonctionnalités telles que l'intégration des partenaires, l'enregistrement des transactions, la gestion des prospects et le suivi des performances. Comprendre ces exigences vous aidera à affiner vos options et à choisir une plateforme qui soutient vos objectifs de croissance.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre le coût et le retour sur investissement (ROI) lors du choix d'un logiciel PRM. Les équipes chargées des partenariats ont besoin de solutions abordables qui offrent une valeur maximale. Évaluez les modèles de tarification des différents outils PRM et examinez les avantages à long terme qu'ils offrent. Recherchez des plateformes qui proposent des options évolutives, afin de pouvoir étendre votre utilisation à mesure que votre entreprise se développe, sans encourir de coûts exorbitants.

3. Processus de sélection d'un CRM

Choisir le bon CRM nécessite des recherches approfondies. Commencez par présélectionner les fournisseurs spécialisés dans les solutions PRM. Consultez les avis des clients, demandez des démonstrations et évaluez leurs services d'assistance à la clientèle. Il est également utile de demander des recommandations à vos pairs du secteur. Cette approche vous permettra de vous associer à un fournisseur fiable qui comprend vos besoins spécifiques.

4. Évaluer et prendre la décision

Une fois que vous avez présélectionné les plateformes CRM potentielles, il est temps de les tester et de les comparer. Utilisez les essais gratuits ou les versions de démonstration pour acquérir une expérience pratique. Évaluez l'interface utilisateur, la facilité d'intégration et l'expérience utilisateur globale. Comparez les fonctionnalités, les prix et les services d'assistance de chaque plateforme. Cette évaluation détaillée vous aidera à prendre une décision éclairée. Pour obtenir une démonstration de Folk, contactez leur équipe commerciale.

3 conseils pour mettre en place un CRM

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM.

La transition vers un nouveau système CRM peut se faire en toute transparence si vous importez correctement vos données existantes. Exportez vos données sous forme de fichier CSV à partir de votre système actuel. Si vous utilisez HubSpot, suivez leur guide sur l'exportation des enregistrements. Pour les utilisateurs de Pipedrive, reportez-vous à leurs instructions d'exportation des données.

2. Créer un premier pipeline

Configurez votre pipeline initial avec des statuts qui reflètent vos processus de gestion des relations avec les partenaires. Cela peut inclure des étapes telles que « Partenaires potentiels », « Intégration », « Partenaires actifs » et « Partenaires inactifs ». L'adaptation de ces statuts à votre flux de travail vous aidera à rationaliser vos interactions avec les partenaires.

3. Intégrez votre équipe

Une fois votre système CRM mis en place, il est essentiel d'intégrer efficacement votre équipe. Organisez des sessions de formation pour vous assurer que tout le monde comprend comment utiliser le nouveau logiciel. Cette étape est cruciale pour maximiser les avantages de votre système CRM et garantir une transition en douceur.

Les 5 meilleurs CRM pour la gestion des relations avec les partenaires

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne permettant de gérer les contacts, les flux de travail et les relations. Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des transactions et la prospection. Pour les équipes de partenariat de 20 à 50 personnes, folk fournit la solution idéale grâce à son interface intuitive qui nécessite une formation minimale tout en offrant des fonctionnalités puissantes spécialement conçues pour la gestion des relations avec les partenaires.

Caractéristiques principales

• Enrichissement des coordonnées : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn, ce qui permet une communication efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie électronique.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA facilitent la gestion des contacts et des relations, automatisent les tâches routinières et suggèrent des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : connectez-vous à plus de 6 000 applications via Zapier et Make, ainsi qu'à l'API ouverte et aux intégrations natives folk(par exemple, WhatsApp, PandaDoc, Salesforge, Kaspr, Allo).

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk apprécié pour son interface intuitive, qui le rend accessible même aux utilisateurs non techniciens grâce à une prise en main rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs adresses e-mail, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et vous faisant gagner du temps et de l'argent.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée.
• Personnalisation : champs personnalisés, pipelines et flux de travail.
• Diversité des intégrations : au-delà de Zapier et Make, folk une API ouverte et des intégrations natives (par exemple WhatsApp, PandaDoc, Salesforge, Kaspr, Allo) pour une connectivité approfondie.

Inconvénients

• Rapports et analyses : folk des analyses avancées du pipeline et des revenus, des prévisions avec des probabilités pondérées et des ventilations détaillées par propriétaire, canal, région ou tout autre champ personnalisé.

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit folk 14 jours. Passé ce délai, les abonnements mensuels ou annuels sont les suivants.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois.

2. Hubspot

Hubspot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés permettant de gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Caractéristiques principales

• Centre marketing : comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi des publicités, de pages de destination et de génération de prospects, essentiels pour gérer et entretenir les relations avec les partenaires et les distributeurs.
• Centre de vente : assure le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports, éléments essentiels pour surveiller les opportunités de partenariat et conclure des transactions.
• Centre de services : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et les bases de connaissances, garantissant ainsi une assistance de qualité aux partenaires et aux clients.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes, rationalisant ainsi les interactions avec les partenaires et la gestion des données.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à une notation prédictive afin d'améliorer l'efficacité commerciale et de vous concentrer sur les opportunités de partenariat à fort potentiel.

Avantages

• Interface conviviale : HubSpot est réputé pour son interface intuitive et facile à utiliser, accessible aux utilisateurs de tous niveaux.
• Formule gratuite complète : offre une version gratuite robuste qui comprend les fonctionnalités CRM essentielles, ce qui la rend idéale pour les petites entreprises et les start-ups.
• Intégration transparente avec les outils marketing : HubSpot s'intègre parfaitement à ses hubs marketing, commercial et service, créant ainsi une plateforme unifiée pour le marketing entrant et la gestion des partenaires.
• Capacités d'automatisation : fournit de puissants outils d'automatisation pour des tâches telles que le marketing par e-mail, la gestion des prospects et les workflows de vente, aidant ainsi les entreprises à gagner du temps et à améliorer leur efficacité.
• Ressources d'apprentissage complètes : HubSpot Academy propose une multitude de cours, certifications et ressources gratuits pour aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti de la plateforme.

Inconvénients

• Coût élevé pour les niveaux supérieurs : les tarifs de HubSpot peuvent devenir onéreux à mesure que vous passez à des niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les petites entreprises à mesure qu'elles se développent.
• Personnalisation limitée dans le forfait gratuit : le forfait gratuit et les niveaux inférieurs offrent des options de personnalisation limitées, ce qui peut restreindre la flexibilité des entreprises en pleine croissance.
• Complexité des fonctionnalités avancées : certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports personnalisés et les flux de travail, ont une courbe d'apprentissage abrupte et peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : les fonctionnalités de marketing par e-mail dans le forfait gratuit sont limitées par le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises disposant de listes plus importantes.
• Capacités de reporting limitées dans les niveaux inférieurs : les fonctionnalités détaillées de reporting et d'analyse sont souvent réservées aux forfaits les plus chers, ce qui limite les informations disponibles pour les entreprises des niveaux inférieurs.

Prix et forfaits

Une fois que vous êtes prêt à passer du forfait gratuit au forfait supérieur, le forfait annuel de la suite CRM est le suivant.

• Starter : 15 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 450 par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 1,500 par utilisateur et par mois.

3 Pipedrive

Pipedrive est un CRM en ligne destiné aux petites entreprises, qui offre des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation, d'intégration des e-mails et de pipelines personnalisables afin d'optimiser les ventes.

Caractéristiques principales

• Capacités d'intégration : capacité à s'intégrer de manière transparente à d'autres outils essentiels tels que les CRM, les plateformes d'automatisation du marketing et les logiciels financiers.
• Personnalisation : logiciel qui vous permet d'adapter dashboards, les flux de travail et les rapports afin de répondre aux besoins spécifiques des partenaires de gestion, des distributeurs et des revendeurs.
• Expérience utilisateur : une interface intuitive qui nécessite une formation minimale, garantissant que votre équipe puisse rapidement s'adapter et utiliser efficacement le logiciel.
• Analyses et rapports : analyses avancées pour suivre les performances des partenaires et générer des rapports pertinents qui aident à prendre des décisions fondées sur les données.
• Assistance et formation : ressources d'assistance et de formation complètes pour vous aider à tirer le meilleur parti du logiciel, notamment des sessions d'intégration, des tutoriels et une équipe de service client réactive.

Avantages

• Collaboration améliorée : facilite une meilleure communication et collaboration avec les partenaires, garantissant que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
• Processus rationalisés : automatise les tâches routinières, libérant ainsi du temps pour se concentrer sur les activités stratégiques et le développement des relations.
• Évolutivité : facilement évolutif pour s'adapter à la croissance de votre entreprise, en prenant en charge un nombre croissant de partenaires et des flux de travail plus complexes.
• Informations centralisées: regroupe toutes les données relatives aux partenaires en un seul endroit, facilitant ainsi la gestion des partenaires, des distributeurs et des opportunités de revendeurs.
• Amélioration de la prise de décision : fournit des informations précieuses grâce à des analyses avancées, vous aidant à prendre des décisions éclairées pour optimiser les performances des partenaires.

Inconvénients

• Coûts d'installation initiaux : l'installation initiale et la personnalisation peuvent prendre beaucoup de temps et nécessiter un investissement initial important.
• Courbe d'apprentissage : malgré des interfaces conviviales, les membres de l'équipe qui ne sont pas familiarisés avec les technologies peuvent avoir besoin d'un certain temps d'adaptation.
• Maintenance continue : des mises à jour et une maintenance régulières sont nécessaires pour garantir le bon fonctionnement du logiciel, ce qui peut augmenter les coûts d'exploitation.
• Défis liés à l'intégration : l'intégration d'un logiciel PRM à des systèmes existants peut parfois s'avérer complexe et nécessiter une expertise technique.
• Coûts supplémentaires potentiels : pour les petites équipes, les coûts supplémentaires liés à la gestion d'un autre outil logiciel peuvent représenter une charge, en particulier si toutes les fonctionnalités ne sont pas utilisées.

Prix et forfaits

Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait Essential : à partir de 14 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 29 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire : à partir de 64 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise : à partir de 99 $ par utilisateur et par mois.
  

4 Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, avec une grande évolutivité.

Caractéristiques principales

• Capacités d'intégration : intégration transparente avec d'autres outils essentiels tels que les logiciels CRM, d'email marketing et de gestion de projet afin de garantir un flux de travail unifié.
• Options de personnalisation : adaptez le logiciel à vos besoins spécifiques, notamment grâce à des champs personnalisés pour les partenaires, les distributeurs et les opportunités de revendeurs.
• Interface conviviale : une interface claire et intuitive qui nécessite une formation minimale, permettant à votre équipe de se concentrer sur le développement de relations plutôt que sur la maîtrise d'un logiciel complexe.
• Analyses et rapports : fonctionnalités avancées d'analyse et de reporting pour suivre les performances de vos partenariats et prendre des décisions fondées sur des données.
• Outils de collaboration : fonctionnalités de collaboration intégrées pour faciliter la communication et la coordination entre les membres de l'équipe et les partenaires.

Avantages

• Collaboration améliorée : les outils de collaboration intégrés facilitent le travail avec les partenaires, les distributeurs et les revendeurs, améliorant ainsi l'efficacité globale.
• Analyses complètes : les analyses avancées fournissent des informations précieuses sur les performances des partenariats, vous aidant ainsi à prendre des décisions éclairées.
• Personnalisation : un haut niveau de personnalisation vous permet d'adapter le logiciel à vos besoins spécifiques, du suivi des partenaires à la gestion des opportunités de revendeurs.
• Intégrations : l'intégration transparente avec d'autres outils professionnels garantit un flux de travail fluide et réduit le besoin de saisie manuelle des données.

Inconvénients

• Coût : les fonctionnalités avancées et les limites d'utilisateurs plus élevées peuvent rendre certaines solutions PRM coûteuses, ce qui peut être un problème pour les équipes de taille moyenne disposant d'un budget limité.
• Complexité : certaines plateformes peuvent présenter une courbe d'apprentissage abrupte, nécessitant beaucoup de temps et d'efforts pour comprendre et utiliser pleinement toutes les fonctionnalités.
• Ressources nécessaires : la personnalisation et l'intégration peuvent nécessiter des ressources et du temps supplémentaires, ce qui peut constituer un inconvénient pour les petites équipes.
• Assistance : les options d'assistance limitées dans les forfaits inférieurs peuvent constituer un défi, en particulier pour les équipes qui peuvent avoir besoin d'une assistance plus importante.
• Surcharge de fonctionnalités : un trop grand nombre de fonctionnalités peut être déroutant et conduire à une sous-utilisation du potentiel complet du logiciel.

Prix et forfaits

Le plan Service Cloud est le suivant.

• Suite Starter : à partir de 25 $ par utilisateur et par mois.
• Suite Pro : à partir de 100 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 165 $ par utilisateur et par mois.
  

5 Zoho

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités telles que l'orchestration du parcours client, la gestion du processus de vente et l'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la maturation des prospects, la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Caractéristiques principales

• Capacités d'intégration : intégration transparente avec les systèmes CRM, les outils marketing et les plateformes de communication existants afin de rationaliser les flux de travail et la gestion des données.
• Options de personnalisation : interfaces et fonctionnalités hautement personnalisables pour adapter le logiciel à des processus et exigences métier spécifiques.
• Analyses et rapports : outils avancés d'analyse et de reporting permettant d'obtenir des informations sur les performances des partenaires, la génération de prospects et les opportunités de partenariat.
• Interface conviviale : interface intuitive et facile à naviguer qui réduit la courbe d'apprentissage et améliore l'adoption par les utilisateurs.
• Évolutivité : capacité à s'adapter à la croissance de votre entreprise, en accueillant davantage d'utilisateurs et de données sans compromettre les performances.

Avantages

• Collaboration améliorée : facilite une meilleure communication et collaboration entre les partenaires, les distributeurs et les revendeurs, ce qui conduit à des partenariats plus efficaces.
• Suivi complet : permet un suivi détaillé des partenaires, des opportunités de partenariat et des interactions avec les distributeurs, offrant ainsi une vue d'ensemble des relations.
• Efficacité améliorée : automatise les tâches et processus routiniers, libérant ainsi du temps pour des activités plus stratégiques et améliorant l'efficacité globale.
• Décisions fondées sur les données : offre des outils d'analyse et de reporting robustes qui aident à prendre des décisions éclairées et fondées sur les données.
• Workflows personnalisables : workflows hautement personnalisables pouvant être adaptés aux besoins spécifiques de différents types de partenariats et de modèles commerciaux.

Inconvénients

• Configuration complexe : la configuration initiale et la personnalisation peuvent être complexes et fastidieuses, nécessitant un investissement important en temps et en ressources.
• Coût : les forfaits haut de gamme peuvent être coûteux, ce qui les rend moins accessibles pour les petites équipes de partenariat disposant d'un budget limité.
• Courbe d'apprentissage : certains utilisateurs peuvent trouver la courbe d'apprentissage difficile, en particulier s'ils ne sont pas familiarisés avec les systèmes CRM ou PRM.
• Problèmes d'intégration : problèmes d'intégration potentiels avec les systèmes existants, qui peuvent nécessiter une assistance technique supplémentaire pour être résolus.
• Fonctionnalités trop nombreuses : l'abondance de fonctionnalités et d'options peut être décourageante pour les utilisateurs qui n'ont besoin que des fonctionnalités de base.

Prix et forfaits

Zoho propose une offre gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux petites entreprises. Au-delà, les abonnements annuels sont les suivants :

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois
• Professionnel : 23 $ par utilisateur et par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur et par mois
  

Conclusion

Le choix du bon logiciel CRM en 2024 est essentiel pour rationaliser vos opérations internes et vos interactions avec vos partenaires. Chacune des principales plateformes CRM (folk, Hubspot, Pipedrive, Salesforce et Zoho) offre des fonctionnalités et des avantages uniques adaptés aux différents besoins et budgets des entreprises. Pour les équipes de partenariat de 20 à 50 personnes, folk s'impose comme le choix idéal, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalité et simplicité, sans la complexité écrasante des solutions d'entreprise ni les limites des outils de base. Que vous privilégiez la facilité d'utilisation, l'automatisation avancée, les intégrations transparentes ou les analyses complètes, il existe une solution capable d'améliorer vos processus de gestion des partenaires. Avant de prendre une décision, évaluez vos besoins spécifiques, vos contraintes budgétaires et vos objectifs de croissance à long terme. La mise en œuvre du bon logiciel PRM peut considérablement améliorer votre efficacité, faciliter la prise de décision et, au final, générer de meilleurs résultats commerciaux. Si vous souhaitez découvrir l'un des meilleurs outils CRM, vous pouvez essayer folk ici.
Besoin d'aide ? Utilisez notre outil gratuit pour trouver le CRM qui vous convient le mieux.

Foire aux questions

Quels outils les équipes chargées de la gestion des relations avec les partenaires utilisent-elles comme CRM ?

Les équipes chargées de la gestion des relations avec les partenaires utilisent souvent des solutions CRM telles que folk, Hubspot, Pipedrive et Salesforce afin d'optimiser la gestion des relations avec les partenaires et de rationaliser les interactions avec ces derniers. Ces plateformes offrent diverses fonctionnalités permettant de gérer les contacts, d'automatiser les flux de travail et de fournir des analyses précieuses, ce qui les rend idéales pour améliorer l'efficacité et la croissance des entreprises.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de votre processus. Un CRM peut considérablement améliorer votre capacité à gérer les relations et les interactions avec vos partenaires en centralisant les données, en automatisant les tâches et en fournissant des informations précieuses. Cela peut se traduire par une efficacité accrue, une meilleure prise de décision et des opportunités de croissance accrues.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts liés à un CRM peuvent varier considérablement, allant généralement de 20 à 200 dollars par utilisateur et par mois. Le prix exact dépendra des fonctionnalités et des niveaux d'assistance inclus dans le forfait. Certains fournisseurs proposent également des essais gratuits ou des versions freemium, vous permettant de tester le logiciel avant de vous engager dans un forfait payant.

Le CRM folk répond-il aux besoins en matière de gestion des relations avec les partenaires ?

Oui, le CRM folk est parfaitement adapté aux besoins en matière de gestion des relations avec les partenaires. Il offre des fonctionnalités telles que l'enrichissement des contacts, l'intégration de LinkedIn, des pipelines personnalisables et des outils basés sur l'IA qui rationalisent les flux de travail et améliorent la gestion des relations. Ces capacités en font un excellent choix pour les équipes chargées des partenariats qui cherchent à optimiser leurs interactions avec leurs partenaires et à stimuler la croissance de leur entreprise.