Les 6 meilleurs CRM pour les commerciaux en 2026

Pourquoi les équipes commerciales de taille moyenne ont besoin d'un CRM spécialement conçu

Les commerciaux, répartis en équipes de 20 à 50 personnes, ne se contentent plus de vendre : ils établissent des relations, gèrent le chaos et stimulent une croissance constante sur plusieurs contrats simultanément.

Pour rester en tête, les équipes commerciales de taille moyenne ont besoin de plus qu'une simple liste de contacts. Elles ont besoin d'outils intelligents qui leur permettent de gagner du temps, d'augmenter leur productivité et de simplifier leurs interactions sur tous les canaux, tout en maintenant la coordination au sein de l'équipe.

C'est là qu'intervient le meilleur CRM pour les commerciaux. Un excellent CRM aide les équipes de 20 à 50 personnes à suivre collectivement les prospects, à gérer les pipelines partagés et à conclure des contrats de manière systématique, sans perdre des heures en tâches administratives ni perdre de contrats à cause de mauvais transferts.

Mais tous les CRM ne sont pas conçus pour les équipes commerciales de taille moyenne. Certains sont trop basiques pour les entreprises en pleine croissance. D'autres sont trop complexes pour les petites structures. Et très peu sont réellement conçus pour des équipes de 20 à 50 commerciaux.

Dans ce guide, nous allons passer en revue les meilleures plateformes CRM pour les équipes commerciales de votre taille : ce qui les rend exceptionnelles, leurs points faibles et comment choisir celle qui correspond le mieux au flux de travail collaboratif de votre équipe.

Trouvons la prochaine arme secrète de votre équipe. 💥

En bref : points clés à retenir pour les équipes de 20 à 50 personnes

Les 6 meilleurs CRM pour les commerciaux

👉🏼 Essayez folk pour rationaliser la prospection LinkedIn pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes.

👉🏼 Essayez folk pour gérer les rappels basés sur les contacts avec votre équipe.

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne spécialement conçue pour les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes. Elle offre une gestion transparente des contacts, des flux de travail collaboratifs et des intégrations adaptées aux équipes afin d'améliorer la coordination des transactions et les efforts de prospection partagés.

Caractéristiques principales

• Enrichissement des contacts : enrichit automatiquement les coordonnées dans l'ensemble de la base de données de votre équipe, en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn de l'ensemble des 20 à 50 commerciaux, sans travail manuel ni coûts supplémentaires par poste.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn pour prospecter à l'échelle de l'équipe, suivez les conversations de manière centralisée et partagez des modèles entre tous les commerciaux pour garantir la cohérence des messages.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails avec des modèles partagés et un suivi coordonné, permettant aux équipes de gérer toutes les communications et d'éviter les efforts de communication redondants.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : outils d'IA spécialement conçus pour les équipes de taille moyenne afin d'automatiser l'attribution des prospects, de suggérer les prochaines actions à entreprendre et d'optimiser la productivité des équipes comptant entre 20 et 50 membres.
• Intégrations : folk à plus de 6 000 applications, y compris des outils de communication d'équipe, permettant ainsi de centraliser les flux de travail qui s'adaptent parfaitement aux organisations commerciales en pleine croissance.

Avantages

• Parfait pour les équipes de taille moyenne : folk spécialement conçu pour les équipes de 20 à 50 personnes, avec des fonctionnalités de collaboration intuitives et une tarification évolutive qui s'adapte à la croissance de votre organisation commerciale.
• Efficacité tout-en-un : folk le besoin de multiples outils en combinant la prospection LinkedIn, la recherche automatisée d'adresses e-mail, les séquences de communication coordonnées et le suivi partagé du pipeline, ce qui permet aux équipes de taille moyenne de réaliser d'importantes économies.
• Collaboration en équipe : fonctionnalités intégrées pour partager des contacts, coordonner les actions de communication, éviter les doublons et garantir la cohérence des messages entre les 20 à 50 commerciaux.
• Déploiement rapide : processus de configuration et d'intégration rapide, idéal pour les équipes en pleine croissance qui ont besoin de rendre tous leurs commerciaux productifs rapidement, sans formation approfondie.
• Intégrations évolutives : plus de 6 000 intégrations d'applications garantissent à votre équipe de pouvoir connecter les outils et les flux de travail existants sans interruption, même lorsque votre équipe passe de 20 à 50 personnes.

Inconvénients

• Rapports et analyses : folk aujourd'hui des analyses et des tableaux de bord avancés, tels que des analyses du pipeline et du stade des transactions, des prévisions de revenus avec des probabilités pondérées et des ventilations des performances par propriétaire, canal, secteur, région ou tout autre champ personnalisé.
  

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai de 14 jours, idéal pour tester le produit avec toute votre équipe commerciale. Les tarifs sont adaptés aux équipes de 20 à 50 personnes :

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes en pleine croissance
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes établies de 20 à 50 personnes
• Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois - pour les équipes qui ont besoin de fonctionnalités spécialisées

2. OnePageCRM

OnePageCRM est un CRM simplifié conçu pour les équipes commerciales qui souhaitent gérer efficacement l'ensemble de leur processus de vente. Destiné aux équipes de 20 à 50 personnes, il offre une capture coordonnée des prospects, une gestion systématique du suivi et une visibilité à l'échelle de l'équipe sur les activités commerciales.

Caractéristiques principales

• Suivi des prospects par équipe : OnePageCRM aide à coordonner la gestion des prospects au sein de votre équipe commerciale de 20 à 50 personnes, grâce à une visibilité partagée sur le suivi et à des fonctionnalités de répartition des prospects à l'échelle de l'équipe.
• Priorisation automatique des équipes : le système hiérarchise automatiquement les prospects pour l'ensemble de votre équipe, garantissant ainsi que les suivis urgents sont mis en évidence pour tous les commerciaux et qu'aucun élément ne passe entre les mailles du filet dans une organisation de taille moyenne.
• Capture coordonnée des prospects : l'extension de navigateur et les formulaires Web alimentent directement le système partagé de votre équipe, permettant une distribution efficace entre vos 20 à 50 commerciaux.
• Prévisions des ventes de l'équipe : les prévisions du pipeline fournissent des prévisions de revenus pour l'ensemble de votre équipe commerciale de taille moyenne, aidant les responsables à suivre les performances de 20 à 50 collaborateurs individuels.
• Devis commerciaux partagés : la génération automatisée de devis à partir de catalogues de produits accessibles à toute l'équipe garantit la cohérence des prix et des propositions pour tous vos commerciaux.

Avantages

• Simplicité axée sur le travail d'équipe : OnePageCRM privilégie la facilité d'utilisation pour les équipes commerciales plutôt que les fonctionnalités de gestion complexes, ce qui le rend idéal pour coordonner efficacement 20 à 50 commerciaux.
• Suivi collaboratif des ventes : les membres de l'équipe peuvent facilement consulter les prospects partagés, coordonner les suivis et suivre les performances commerciales collectives sans avoir à passer d'un système à l'autre.
• Automatisation rentable : l'automatisation simple des flux de travail aide les équipes de taille moyenne à réduire leurs frais administratifs sans la complexité des solutions d'entreprise.
• Tarification abordable pour les équipes : à 9,95 $ par utilisateur, cette solution est économique pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin des fonctionnalités CRM essentielles sans fonctionnalités premium.
• Assistance réactive de l'équipe : assistance de qualité disponible pour aider à coordonner l'intégration et le dépannage au sein de toute votre équipe commerciale.

Inconvénients

• Pas de formule gratuite : les équipes de 20 à 50 personnes doivent prévoir un budget pour les formules payantes dès le premier jour, mais l'essai de 21 jours permet d'évaluer la pertinence du produit avant de s'engager.

Prix et forfaits

OnePageCRM propose un essai gratuit de 21 jours pour toute votre équipe commerciale. Tarifs pour les équipes de 20 à 50 personnes :

• Professionnel : 9,95 $ par utilisateur/mois - excellent rapport qualité-prix pourles équipes de taille moyenne‍
• Entreprise : 19,95 $ par utilisateur/mois - comprend des fonctionnalités avancées pour les équipes en pleine croissance de 20 à 50 personnes

3. Hubspot

Hubspot CRM est une plateforme complète proposant des outils intégrés de vente, de marketing et de service pouvant prendre en charge des équipes de 20 à 50 personnes, mais qui peut nécessiter un choix minutieux du forfait afin d'équilibrer les fonctionnalités et la rentabilité.

Caractéristiques principales

• Marketing Hub : coordonne le marketing par e-mail, le suivi des publicités et la génération de prospects au sein d'équipes de 20 à 50 personnes, mais les coûts peuvent rapidement grimper pour les entreprises de taille moyenne.
• Sales Hub : permet le suivi des transactions par équipe, la gestion partagée du pipeline et l'automatisation des ventes, ce qui convient à la coordination de plusieurs commerciaux, mais les fonctionnalités avancées nécessitent des abonnements plus coûteux.
• Centre de services : les outils de service client tels que la gestion des tickets et les bases de connaissances peuvent soutenir les efforts après-vente des équipes commerciales de taille moyenne.
• Centre opérationnel : automatisation des processus dans tous les systèmes d'entreprise, bien que la complexité puisse nécessiter des ressources administratives dédiées pour des équipes de 20 à 50 personnes.
• Notation des prospects par équipe : hiérarchise les prospects au sein de votre organisation commerciale, bien que les fonctionnalités prédictives soient limitées dans les forfaits moins coûteux adaptés aux équipes de taille moyenne.

Avantages

• Interface familière : la conception conviviale de HubSpot facilite l'intégration des équipes de 20 à 50 commerciaux, réduisant ainsi le temps de formation dans les organisations de taille moyenne.
• Disponibilité du forfait gratuit : le forfait gratuit peut aider les équipes de taille moyenne à démarrer, mais ses limites deviennent évidentes lorsque les équipes de 20 à 50 personnes ont besoin de fonctionnalités de coordination plus avancées.
• Écosystème intégré : l'alignement du marketing et des ventes fonctionne bien pour les équipes qui ont besoin d'une coordination entre la maturation des prospects et le transfert des ventes entre 20 et 50 commerciaux.
• Capacités d'automatisation : l'automatisation des flux de travail permet de rationaliser les tâches répétitives au sein des équipes commerciales de taille moyenne, améliorant ainsi l'efficacité globale.
• Ressources d'apprentissage : HubSpot Academy propose des formations qui peuvent aider les équipes de 20 à 50 personnes à optimiser l'utilisation de la plateforme.

Inconvénients

• Coûts élevés liés à l'évolutivité : les coûts peuvent devenir prohibitifs pour les équipes de 20 à 50 personnes, car les fonctionnalités essentielles nécessitent des forfaits plus élevés, pouvant dépasser le budget des équipes de taille moyenne.
• Fonctionnalités limitées du forfait gratuit : les restrictions du forfait gratuit deviennent rapidement évidentes pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin de capacités avancées de coordination et de personnalisation.
• Configuration avancée complexe : les équipes de 20 à 50 personnes peuvent avoir besoin d'administrateurs dédiés pour utiliser pleinement les fonctionnalités avancées et les rapports personnalisés.
• Limites d'envoi d'e-mails : les restrictions en matière de marketing par e-mail peuvent poser problème aux équipes commerciales de taille moyenne qui mènent des campagnes de prospection à grande échelle.
• Verrouillage des fonctionnalités : les rapports et analyses avancés indispensables à la gestion d'équipes de 20 à 50 personnes sont souvent réservés aux forfaits haut de gamme coûteux.
  

Prix et forfaits

Les tarifs proposés par HubSpot pour les équipes de 20 à 50 personnes doivent être évalués avec soin :

• Starter : 15 $ par utilisateur et par mois - peut manquer de fonctionnalités pour les équipes de taille moyenne
• Professionnel : 450 $ par utilisateur et par mois - cher pour les équipes de 20 à 50 personnes
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur et par mois - un coût prohibitif pour la plupart des organisations de taille moyenne

4 Pipedrive

Pipedrive est un CRM axé sur les ventes qui peut fonctionner pour des équipes de 20 à 50 personnes. Il offre une gestion visuelle du pipeline et une coordination des prospects, mais peut nécessiter l'intégration de plusieurs outils pour bénéficier de toutes ses fonctionnalités.

‍

Caractéristiques principales

• Gestion des transactions en équipe : outils centralisés permettant à des équipes de 20 à 50 personnes de gérer des prospects communs et de coordonner les pipelines de vente, mais sans intégration native à LinkedIn pour la prospection.
• Automatisation des ventes : automatisation des flux de travail pour les équipes de taille moyenne afin de gérer les tâches répétitives telles que le routage des prospects et les suivis, bien que les séquences d'e-mails nécessitent des outils supplémentaires.
• Intégration des e-mails : synchronisation et modèles d'e-mails basiques, mais les équipes de 20 à 50 personnes peuvent avoir besoin d'outils distincts pour une gestion complète des campagnes par e-mail.
• Rapports sur le pipeline : analyses permettant de suivre les performances des équipes dans les organisations de taille moyenne, mais les rapports avancés nécessitent des forfaits de niveau supérieur.
• Personnalisation de l'équipe : options permettant de personnaliser les pipelines pour coordonner des équipes commerciales de 20 à 50 personnes, avec des autorisations utilisateur pour différents niveaux d'accès.

Avantages

• Conception visuelle du pipeline : une interface intuitive permet à des équipes de 20 à 50 personnes de suivre plus facilement les transactions et de coordonner les activités commerciales au sein de l'organisation.
• Approche axée sur les ventes : spécialement conçue pour gérer les pipelines de vente, cette solution convient particulièrement aux équipes de taille moyenne dont les processus de vente sont simples.
• Personnalisation des équipes : permet de personnaliser la coordination des flux de travail au sein d'équipes commerciales de 20 à 50 personnes ayant des rôles et des responsabilités différents.
• Prix moyen : plus abordable que les solutions d'entreprise, tout en offrant des fonctionnalités adaptées aux organisations commerciales de taille moyenne.
• Automatisation des processus : aide à rationaliser les tâches répétitives au sein d'équipes de 20 à 50 personnes, bien que ses capacités soient limitées par rapport à des plateformes plus complètes.

Inconvénients

• Fonctionnalités de prospection limitées : les équipes de 20 à 50 personnes ont besoin d'outils distincts pour l'intégration LinkedIn et l'enrichissement des contacts, ce qui augmente le coût global des outils.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : les analyses avancées indispensables à la gestion d'équipes de taille moyenne nécessitent des mises à niveau coûteuses.
• Pas de fonctionnalité native d'email marketing : les équipes de 20 à 50 personnes doivent intégrer des outils supplémentaires pour mener des campagnes et des séquences d'emails complètes.
• Heures d'assistance limitées : la disponibilité de l'assistance peut ne pas correspondre aux besoins des organisations commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes réparties sur différents fuseaux horaires.
• Coûts supplémentaires : les fonctionnalités essentielles pour les équipes de taille moyenne nécessitent souvent des intégrations supplémentaires payantes, ce qui augmente le coût total de possession.
  

Prix et forfaits

Les tarifs pour les équipes de 20 à 50 personnes peuvent rapidement grimper en flèche avec les suppléments nécessaires :

• Formule Essential : à partir de 14 $ par utilisateur et par mois - formule de base pour les équipes de taille moyenne
• Formule avancée : à partir de 29 $ par utilisateur et par mois - idéale pour la coordination d'équipe
• Plan Power : à partir de 64 $ par utilisateur et par mois - comprend des fonctionnalités plus avancées
• Forfait Entreprise : à partir de 99 $ par utilisateur et par mois - cher pour les équipes de 20 à 50 personnes

5 Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM destinée aux entreprises qui peut s'avérer trop puissante et trop coûteuse pour la plupart des équipes de 20 à 50 personnes, car elle nécessite d'importantes ressources pour sa mise en œuvre et une administration continue.

‍

Caractéristiques principales

• Écosystème d'entreprise : plateforme complète dotée de fonctionnalités étendues, mais dont la complexité est souvent trop importante pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une coordination commerciale simple.
• Personnalisation avancée : hautement personnalisable, mais nécessite des administrateurs et des consultants dédiés, ce qui rend son coût prohibitif pour les équipes commerciales de taille moyenne.
• Intégration de l'IA : Salesforce Einstein fournit des analyses avancées, mais nécessite souvent des modules complémentaires coûteux et peut s'avérer excessif pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Intégrations étendues : larges capacités d'intégration via AppExchange, mais la complexité de la configuration nécessite une expertise spécialisée pour les équipes de taille moyenne.
• Sécurité d'entreprise : fonctionnalités robustes de sécurité et de conformité conçues pour les grandes entreprises, souvent inutiles pour les équipes de 20 à 50 personnes.

Avantages

• Fonctionnalités complètes : fonctionnalités étendues pouvant théoriquement répondre à tous les besoins des entreprises, même si la plupart d'entre elles dépassent les exigences des équipes commerciales de 20 à 50 personnes.
• Personnalisation de niveau entreprise : hautement configurable, mais la complexité de la personnalisation nécessite des ressources dédiées dont les équipes de taille moyenne ne disposent généralement pas.
• Écosystème d'intégration étendu : vaste gamme d'intégrations disponibles, mais la mise en œuvre nécessite souvent le recours à des consultants spécialisés pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Évolutivité à long terme : peut évoluer avec les organisations, mais son coût le rend peu pratique pour la plupart des équipes commerciales de taille moyenne.
• Analyses avancées : puissantes fonctionnalités de reporting, mais dont la complexité et le coût dépassent souvent les besoins des équipes de 20 à 50 personnes.

Inconvénients

• Coûts prohibitifs : extrêmement coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes, avec des coûts de licence et de mise en œuvre qui peuvent facilement dépasser le budget moyen d'une équipe.
• Complexité de mise en œuvre : nécessite des consultants spécialisés et des processus de configuration longs, ce qui n'est pas pratique pour les organisations commerciales de taille moyenne.
• Courbe d'apprentissage abrupte : la complexité écrasante rend la formation de 20 à 50 personnes extrêmement longue et coûteuse.
• Complexité de l'interface : une interface obsolète et complexe rend son adoption difficile pour les équipes commerciales de taille moyenne.
• Une solution excessive pour les équipes de taille moyenne : les fonctionnalités d'entreprise étendues constituent une charge inutile pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'une coordination commerciale rationalisée.
  
  

Prix et forfaits

• Suite Starter : 25 $/utilisateur/mois - fonctionnalités limitées, reste cher pour les équipes de 20 à 50 personnes
• Pro Suite : 100 $/utilisateur/mois - coûteux pour les équipes de taille moyenne (2 000 à 5 000 $/mois)
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois - coût prohibitif (3 300 à 8 250 $/mois)
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois - bien au-delà des budgets moyens des équipes (6 600 à 16 500 $/mois)
• Einstein 1 Ventes : 500 $/utilisateur/mois - totalement irréalisable pour les équipes de 20 à 50 personnes

‍

6 Zoho

Zoho est une solution CRM abordable qui convient aux équipes de 20 à 50 personnes. Elle offre des fonctionnalités d'automatisation des ventes et de gestion des contacts, mais peut nécessiter des solutions de contournement pour l'intégration de LinkedIn et dispose d'une connectivité tierce limitée.

Caractéristiques principales

• Automatisation des ventes en équipe : automatise la coordination des ventes entre des équipes de 20 à 50 personnes, y compris la répartition des prospects, le suivi des transactions et la gestion des suivis.
• Gestion des contacts : gère les informations clients pour les équipes de taille moyenne, mais l'intégration LinkedIn nécessite une importation manuelle, ce qui peut s'avérer inefficace pour 20 à 50 commerciaux.
• Communication multicanal : intègre la gestion des e-mails, des appels téléphoniques et des réseaux sociaux de base, adaptée à la coordination des activités de prospection au sein d'équipes commerciales de taille moyenne.
• Gestion de pipeline en équipe : gestion visuelle du pipeline avec fonctionnalités de collaboration en équipe, adaptée à la coordination d'organisations commerciales de 20 à 50 personnes.
• Assistant IA (Zia) : fournit des analyses et des suggestions de tâches pour les équipes de taille moyenne, mais ses capacités sont limitées par rapport aux outils IA spécialisés dans la vente.

Avantages

• Tarification avantageuse : grâce à ses tarifs compétitifs, cette solution est accessible aux équipes de 20 à 50 personnes disposant d'un budget moyen, en particulier par rapport aux solutions d'entreprise.
• Personnalisation de l'équipe : des options de personnalisation étendues permettent aux équipes commerciales de taille moyenne d'adapter les flux de travail et les champs à leurs besoins spécifiques en matière de coordination.
• Intégration à l'écosystème Zoho : fonctionne bien avec les autres produits Zoho, ce qui peut être avantageux pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin de plusieurs fonctions commerciales dans un seul écosystème.
• Coordination multicanal : prend en charge la gestion des e-mails, des appels téléphoniques et des réseaux sociaux pour les équipes qui coordonnent leurs actions sur plusieurs canaux.
• Informations basées sur l'IA : Zia AI fournit des analyses et une automatisation des tâches adaptées aux équipes commerciales de taille moyenne, bien que moins avancées que les outils spécialisés.

Inconvénients

• Intégration complexe des équipes : les nombreuses options de personnalisation peuvent submerger les équipes de 20 à 50 personnes, ce qui nécessite un investissement en temps considérable pour former efficacement tous les représentants.
• Complexité de la configuration : la configuration initiale peut s'avérer difficile pour les équipes de taille moyenne qui ne disposent pas de ressources informatiques dédiées ou d'administrateurs CRM.
• Limites de l'interface : certaines équipes trouvent l'interface obsolète par rapport aux CRM modernes, ce qui peut avoir un impact sur son adoption dans les organisations comptant entre 20 et 50 personnes.
• Problèmes de performances : des ralentissements occasionnels avec des ensembles de données volumineux peuvent avoir un impact sur la productivité des équipes de taille moyenne qui gèrent des bases de données prospects étendues.
• Intégrations externes limitées : les intégrations tierces restreintes peuvent poser problème aux équipes de 20 à 50 personnes qui utilisent divers outils pour leurs opérations commerciales.

Prix et forfaits

Zoho propose une offre gratuite limitée à 3 utilisateurs (insuffisante pour les équipes de 20 à 50 personnes). Tarifs pour les équipes de taille moyenne :

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois - formule de base pour les équipes de 20 à 50 personnes
• Professionnel : 23 $ par utilisateur et par mois - ensemble de fonctionnalités amélioré pour les équipes de taille moyenne
• Entreprise : 40 $ par utilisateur et par mois - offre complète pour les organisations en pleine croissance comptant entre 20 et 50 personnes

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Pour les équipes commerciales comptant entre 20 et 50 personnes, l'utilisation d'un CRM devient essentielle pour maintenir la coordination, éviter de perdre des prospects et développer efficacement les opérations commerciales. De la collaboration fluide entre les commerciaux au suivi des transactions entre plusieurs membres de l'équipe, les avantages sont nombreux et ont un impact direct sur les entreprises de taille moyenne.

Les défis sans CRM

Voici les défis courants auxquels sont confrontées les équipes de 20 à 50 commerciaux lorsqu'elles gèrent les ventes sans système CRM coordonné :

• Désorganisation de l'équipe : les données commerciales sont dispersées dans des feuilles de calcul individuelles et des e-mails personnels, ce qui rend la coordination de l'équipe presque impossible.
• Opportunités manquées pour l'équipe : les prospects passent entre les mailles du filet lorsque les transferts entre 20 et 50 représentants commerciaux ne font pas l'objet d'un suivi et d'une coordination adéquats.
• Processus d'équipe inefficaces : plusieurs commerciaux effectuent en double la saisie manuelle des données et le suivi, ce qui nuit à la productivité collective des équipes de taille moyenne.
• Manque d'informations sur les équipes : absence de vue centralisée sur les performances des équipes, rendant impossible l'analyse des tendances collectives des ventes pour 20 à 50 personnes.
• Communication incohérente au sein de l'équipe : mauvaise communication entre les membres de l'équipe et interactions conflictuelles avec les clients lorsque 20 à 50 représentants manquent de coordination.

Avantages d'un CRM

Un CRM bien implémenté transforme la manière dont les équipes de 20 à 50 personnes travaillent ensemble, offrant des avantages coordonnés qui s'étendent à toutes les organisations de taille moyenne :

• Informations centralisées sur les équipes : toutes les données clients sont accessibles à chaque membre de l'équipe, ce qui permet une collaboration fluide entre 20 à 50 commerciaux.
• Amélioration de l'efficacité de l'équipe : automatisez les tâches répétitives pour l'ensemble de l'équipe et rationalisez les flux de travail coordonnés afin d'optimiser la productivité collective.
• Amélioration des relations au sein de l'équipe : suivez toutes les interactions de manière centralisée afin que chaque membre de l'équipe puisse reprendre les conversations et maintenir des relations cohérentes avec les clients.
• Meilleure prise de décision en équipe : les analyses et rapports en temps réel fournissent des informations sur les performances de l'équipe et les tendances collectives des ventes pour l'ensemble des 20 à 50 commerciaux.
• Augmentation des ventes de l'équipe : coordonnez la répartition des prospects et veillez à ce que les prospects à fort potentiel bénéficient rapidement de l'attention des membres compétents de l'équipe.
• Communication cohérente au sein de l'équipe : assurez une communication uniforme et un suivi coordonné entre les 20 à 50 commerciaux afin d'offrir une expérience client professionnelle.
  

Principales fonctionnalités d'un CRM pour les commerciaux

Pour les équipes de 20 à 50 personnes, certaines fonctionnalités spécifiques du CRM deviennent essentielles pour la coordination et la productivité collective :

• Processus automatisés pour l'équipe : rationalise les tâches de l'ensemble des 20 à 50 commerciaux en automatisant les workflows répétitifs, ce qui permet à toute votre équipe de se concentrer sur la vente plutôt que sur les tâches administratives.
• Enrichissement partagé des contacts : recherche et met à jour automatiquement les coordonnées de l'ensemble de la base de données de l'équipe, garantissant ainsi que les 20 à 50 commerciaux ont accès à des données complètes sur les prospects.
• Gestion coordonnée des pipelines : suit les prospects à travers des étapes définies avec une visibilité pour l'équipe, garantissant la clarté du processus et évitant les doublons dans les organisations commerciales de taille moyenne.
• Séquences d'e-mails de l'équipe : des modèles partagés et des séquences automatisées garantissent la cohérence des messages et la coordination des suivis entre les 20 à 50 commerciaux.
• Intégration LinkedIn pour les équipes : permet de coordonner les efforts de vente sociale grâce à l'importation partagée des contacts et au suivi des conversations au sein de toute l'équipe de taille moyenne.
• Rapports et prévisions de l'équipe : fournit des analyses complètes sur l'ensemble des 20 à 50 commerciaux afin d'obtenir des informations sur les performances collectives et des prévisions précises pour l'ensemble de l'équipe.

Investir dans un CRM doté de ces fonctionnalités axées sur le travail d'équipe peut considérablement améliorer la coordination et les résultats collectifs des organisations commerciales comptant entre 20 et 50 personnes.

Comment évaluer et choisir une plateforme CRM

1. Définissez vos besoins

Pour les équipes de 20 à 50 personnes, identifiez les fonctionnalités de coordination essentielles : avant de choisir le meilleur CRM pour les commerciaux des équipes de taille moyenne, dressez la liste des besoins spécifiques en matière de collaboration. Avez-vous besoin d'une visibilité partagée sur le pipeline, d'une distribution coordonnée des prospects, de séquences d'e-mails d'équipe ou d'une prospection LinkedIn intégrée pour tous les commerciaux ? Comprendre ces exigences de l'équipe permet de réduire les options aux CRM qui répondent aux défis de coordination collective.

2. Considérations budgétaires

Avec 20 à 50 utilisateurs, les coûts liés au CRM augmentent rapidement. Calculez les coûts mensuels totaux, y compris les frais par utilisateur, les intégrations requises et les frais d'installation. Recherchez des solutions offrant des fonctionnalités essentielles pour les équipes à un prix raisonnable par utilisateur, en évitant les plateformes d'entreprise conçues pour des organisations beaucoup plus grandes.

3. Processus de présélection

Recherchez des fournisseurs de CRM qui répondent spécifiquement et efficacement aux besoins des équipes de 20 à 50 personnes. Lisez les avis d'entreprises de taille similaire, comparez les fonctionnalités de coordination d'équipe et examinez les témoignages d'utilisateurs issus d'équipes de taille moyenne. Demandez des démonstrations axées sur des scénarios multi-utilisateurs et évaluez dans quelle mesure chaque plateforme prend en charge la collaboration d'équipe et les workflows de coordination.

4. Élaborer une analyse de rentabilité

Testez les plateformes CRM présélectionnées avec plusieurs membres de l'équipe pendant les périodes d'essai. Impliquez plusieurs commerciaux dans l'évaluation afin de recueillir des commentaires sur la facilité d'utilisation pour l'équipe, les fonctionnalités de coordination et les améliorations collectives du flux de travail. Comparez les performances de chaque CRM avec 20 à 50 utilisateurs afin de prendre une décision éclairée qui renforcera l'ensemble de votre organisation commerciale.

3 conseils pour mettre en place un CRM

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

Pour les équipes de 20 à 50 personnes, la coordination de la migration des données devient essentielle. Assurez-vous que toutes les informations clients existantes, l'historique des ventes partagé et les données collectives sur le pipeline de tous les membres de l'équipe soient transférés de manière transparente vers votre nouveau CRM, afin de maintenir la continuité dans l'ensemble de votre organisation commerciale.

2. Créer un premier pipeline

Concevez des étapes de pipeline partagées qui conviennent à l'ensemble de votre équipe de 20 à 50 personnes. Créez des étapes standardisées que tous les commerciaux peuvent suivre de manière cohérente, afin de garantir une progression coordonnée des transactions et des points de transfert clairs entre les membres de l'équipe tout au long de votre processus de vente.

3. Intégrez votre équipe

Coordonnez des sessions de formation complètes pour tous les membres de l'équipe âgés de 20 à 50 ans. Planifiez des formations de groupe afin de garantir une utilisation cohérente du CRM au sein de votre organisation commerciale, d'établir des bonnes pratiques communes et d'encourager l'utilisation régulière de la plateforme afin de maximiser la productivité collective et la coordination de l'équipe.

‍

Conclusion

Le choix du meilleur CRM pour les commerciaux travaillant en équipes de 20 à 50 personnes peut avoir un impact considérable sur la coordination, l'efficacité et la trajectoire de croissance de votre organisation. Comme nous l'avons vu, chaque plateforme CRM offre des avantages différents pour les équipes de taille moyenne. Si HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Zoho ont chacun leurs mérites, folk se distingue comme la solution idéale pour les équipes de 20 à 50 personnes, offrant une intégration transparente avec LinkedIn, un enrichissement automatique des contacts, des séquences d'e-mails coordonnées et des tarifs adaptés aux équipes qui évoluent parfaitement avec la croissance des organisations commerciales. En choisissant un CRM spécialement conçu pour les équipes de taille moyenne, vous pouvez améliorer la coordination entre tous vos commerciaux, rationaliser les flux de travail partagés et favoriser la réussite collective des ventes. Franchissez une nouvelle étape vers l'optimisation de la stratégie commerciale de votre équipe en essayant gratuitement folk et découvrez comment la bonne plateforme peut transformer vos opérations commerciales de 20 à 50 personnes.

👉🏼 Essayez folk pour rationaliser la prospection LinkedIn pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes.

👉🏼 Essayez folk pour gérer les rappels basés sur les contacts avec votre équipe.

Besoin d'un coup de main ? Utilisez notre outil gratuit pour trouver le CRM idéal pour les équipes de taille moyenne.

FAQ

Quel est le meilleur système CRM pour les ventes ?

Le meilleur CRM dépend de la taille de l'équipe et des flux de travail. Pour 20 à 50 commerciaux, privilégiez l'importation depuis LinkedIn, l'enrichissement des contacts, les séquences d'e-mails partagées, les pipelines collaboratifs et les rapports. folk répond à ces besoins ; HubSpot, Pipedrive et Zoho sont des alternatives.

Quelles fonctionnalités un CRM destiné aux commerciaux doit-il inclure ?

Pour les équipes de taille moyenne : pipelines partagés, séquences d'e-mails d'équipe, automatisation, enrichissement des contacts, synchronisation LinkedIn, autorisations basées sur les rôles, rapports et prévisions, et intégrations avec les e-mails, le calendrier et Slack.

Combien coûte un CRM pour une équipe de 20 à 50 personnes ?

Prévoyez entre 10 et 100 dollars par utilisateur et par mois. Le coût mensuel total varie entre environ 200 et 5 000 dollars, selon les fonctionnalités, le nombre de licences, les modules complémentaires et la mise en œuvre. Tenez compte de la configuration, de la migration des données et de l'assistance dans votre budget.

Comment mettre en œuvre avec succès un CRM avec 20 à 50 commerciaux ?

Importez des données propres, définissez les étapes et les champs partagés du pipeline, définissez les autorisations des rôles, créez des modèles et des automatisations pour l'équipe, organisez des formations de groupe, testez avec un sous-ensemble, suivez les indicateurs clés de performance (KPI) d'adoption et itérez sur les processus.