Meilleur CRM pour les entraîneurs personnels

À qui s'adresse ce guide ?

En tant qu'entreprise de coaching personnel comptant entre 20 et 50 collaborateurs, la gestion des emplois du temps de plusieurs clients, le suivi des performances des coachs et le maintien d'une communication efficace au sein de votre organisation en pleine croissance peuvent rapidement devenir fastidieux. Un système de gestion de la relation client (CRM) adapté aux entreprises de fitness de taille moyenne peut vous aider à rester organisé en rationalisant la gestion des clients, en automatisant les suivis et en assurant le suivi des objectifs commerciaux, le tout à partir d'une plateforme centralisée. Avec le bon CRM, vos entraîneurs peuvent se concentrer davantage sur l'aide apportée aux clients pour atteindre leurs objectifs de remise en forme, tout en garantissant le bon fonctionnement de votre entreprise pour tous les membres de l'équipe.

Dans cet article, nous allons explorer les meilleures options CRM pour les entreprises de coaching personnel comme la vôtre, en mettant en avant les outils qui aideront votre équipe de 20 à 50 professionnels à améliorer les relations avec les clients, à gérer des emplois du temps complexes et à développer votre entreprise de fitness.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

En tant qu'entreprise de coaching personnel comptant entre 20 et 50 collaborateurs, la gestion efficace de vos entraîneurs et de vos relations clients peut faire la différence entre le succès et l'échec de votre entreprise en pleine croissance. Un système de gestion de la relation client (CRM) peut rationaliser les opérations de toute votre équipe et favoriser une croissance évolutive.

Les défis sans CRM

Sans CRM, les fondateurs d'entreprises de coaching personnel de taille moyenne sont confrontés à de nombreux défis qui deviennent exponentiellement plus complexes avec 20 à 50 collaborateurs.

• Désorganisation : la gestion manuelle des informations relatives aux clients et aux formateurs par plusieurs membres de l'équipe entraîne une certaine confusion et une prestation de services incohérente.
• Opportunités manquées : lorsque plusieurs formateurs génèrent des prospects, les clients potentiels peuvent passer entre les mailles du filet sans système de suivi centralisé adéquat.
• Processus inefficaces : les tâches administratives chronophages réparties entre 20 à 50 membres de l'équipe réduisent considérablement la productivité et la rentabilité.
• Manque de visibilité : des données insuffisantes empêchent de suivre les performances de l'équipe et de prendre des décisions éclairées pour la croissance de l'entreprise.
• Communication incohérente : sans système centralisé, la communication avec les clients et entre les membres de l'équipe devient irrégulière et peu professionnelle.

Avantages d'un CRM

Un CRM offre plusieurs avantages pour la gestion d'équipes d'entraîneurs personnels composées de 20 à 50 professionnels, ce qui a un impact direct sur les performances et l'évolutivité de votre entreprise.

• Informations centralisées : toutes les données relatives aux clients et aux formateurs de l'ensemble de votre équipe sont stockées en un seul endroit, ce qui les rend facilement accessibles aux membres du personnel autorisés.
• Efficacité accrue : automatisez les tâches administratives au sein de votre équipe, ce qui vous permettra de consacrer davantage de temps aux activités stratégiques et aux interactions avec les clients.
• Amélioration des relations avec la clientèle : suivez systématiquement les interactions et les suivis, en veillant à ce qu'aucun client ne soit négligé, quel que soit le formateur avec lequel il travaille.
• Meilleure prise de décision : l'accès à des données complètes provenant de l'ensemble des 20 à 50 membres de l'équipe aide à prendre des décisions commerciales éclairées en matière d'expansion et d'optimisation.
• Augmentation des ventes : une gestion efficace des prospects et des processus de suivi au sein de toute votre équipe stimule les taux de conversion et la croissance du chiffre d'affaires.
• Communication cohérente : des canaux de communication rationalisés garantissent que tous les membres de votre équipe en pleine croissance sont sur la même longueur d'onde.
  
  

Comment booster l'efficacité de votre entreprise de coaching personnel grâce à un CRM

Un CRM peut vous aider de plusieurs façons à améliorer l'efficacité opérationnelle de votre équipe de 20 à 50 professionnels, en vous évitant de passer trop de temps sur des tâches administratives répétitives.

1. Cartographiez votre processus

Un CRM peut vous aider à définir vos processus standardisés pour tous les membres de l'équipe, en organisant les contacts clients et les flux de travail des formateurs en conséquence.

• Première consultation : planifier et documenter les objectifs du client et ses antécédents médicaux à l'aide de protocoles uniformes pour l'ensemble des 20 à 50 entraîneurs.
• Conception du programme : créez des programmes d'entraînement et de nutrition personnalisés à l'aide de modèles standardisés et de systèmes de suivi.
• Suivi des progrès : surveillez les progrès des clients grâce à des contrôles et des évaluations réguliers accessibles à plusieurs membres de l'équipe.
• Boucle de rétroaction : recueillez systématiquement les commentaires des clients afin d'affiner et d'ajuster les programmes de formation dans l'ensemble de votre organisation.

2. Qualification des prospects

Vous pouvez utiliser un CRM pour qualifier et évaluer systématiquement les prospects au sein de votre équipe, en les organisant de manière à refléter la position de chaque contact dans votre processus de vente.

• Premier contact : utilisez des formulaires et des questionnaires standardisés pour recueillir des informations sur les clients potentiels, accessibles à tous les membres concernés de l'équipe.
• Système de notation : mettez en place un système de notation unifié pour classer les prospects par ordre de priorité en fonction de leur disposition à commencer la formation, afin d'assurer une allocation optimale des ressources parmi les 20 à 50 membres de votre équipe.
• Suivi : planifiez des suivis systématiques avec les prospects hautement prioritaires, en établissant des protocoles clairs pour votre personnel de formation afin de les convertir en clients payants.

3. Entretenir les prospects et les clients existants

Un CRM rappelle à l'ensemble de votre équipe les clients existants et potentiels, garantissant ainsi un suivi cohérent, même avec des emplois du temps complexes répartis entre 20 à 50 professionnels.

• Offres exclusives : coordonnez les offres spéciales et les remises pour les clients existants sur les services supplémentaires proposés par tous les formateurs et toutes les offres de services.
• Programmes de parrainage : suivez et gérez systématiquement les primes de parrainage, en encourageant les clients à parrainer leurs amis et leur famille, avec une attribution appropriée aux entraîneurs individuels.
• Étapes importantes : célébrez systématiquement les réussites des clients et proposez des programmes avancés ou des compléments grâce à une communication coordonnée au sein de votre équipe.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec les nombreux CRM disponibles sur le marché, il peut être difficile de déterminer quelle solution convient le mieux à votre entreprise de coaching personnel en pleine croissance, qui compte entre 20 et 50 collaborateurs. Afin de vous aider dans votre prise de décision, nous avons compilé les considérations suivantes, spécialement adaptées aux organisations de fitness de taille moyenne.

1. Définissez vos besoins

Lorsque vous choisissez le meilleur CRM pour des équipes de coaching personnel composées de 20 à 50 professionnels, commencez par identifier les fonctionnalités clés qui prendront en charge vos opérations commerciales complexes. Recherchez des fonctionnalités telles que la planification multi-utilisateurs des rendez-vous clients, le suivi des performances de l'équipe, les rappels automatisés, le traitement des paiements et les contrôles d'accès basés sur les rôles. Ces fonctionnalités peuvent considérablement rationaliser le flux de travail dans l'ensemble de votre organisation, permettant à vos coachs de se concentrer davantage sur le service à la clientèle et moins sur la coordination administrative.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour les entraîneurs personnels

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs au sein de votre équipe composée de 20 à 50 professionnels, permettant ainsi aux entraîneurs personnels de se concentrer davantage sur l'interaction avec les clients et moins sur la coordination administrative. Cela inclut des rappels de rendez-vous automatisés, des e-mails de suivi et des processus de facturation qui fonctionnent de manière transparente pour les organisations de taille moyenne.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les coordonnées des prospects générés par n'importe quel membre de l'équipe, améliorant ainsi l'efficacité de votre organisation. Cette fonctionnalité garantit que vos 20 à 50 formateurs ont accès aux informations les plus complètes sur les clients, ce qui leur permet d'offrir un service personnalisé à grande échelle.
• Pipeline structuré : suit les prospects et les clients à travers des étapes définies avec une visibilité claire pour la direction et les membres de l'équipe, garantissant ainsi la clarté et l'efficacité des processus dans l'ensemble de votre organisation en pleine croissance. Un pipeline bien structuré aide à coordonner les parcours clients entre plusieurs formateurs et offres de services.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : améliorez l'efficacité de votre communication grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées qui garantissent la cohérence entre les 20 à 50 membres de votre équipe. Cette fonctionnalité est essentielle pour maintenir des normes professionnelles et la cohérence de votre marque dans vos communications avec les clients.
• Intégration des réseaux sociaux : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, Instagram, X et bien d'autres, permettant ainsi à votre équipe de tirer parti de leur réseau social collectif pour développer votre activité. Pour les entreprises de formation qui cherchent à élargir leur clientèle, cette intégration offre de puissantes capacités de réseautage à l'ensemble de votre équipe.
• Analytique : fournit des analyses de données essentielles et des prévisions pour une meilleure planification au sein de votre organisation. Les entreprises de formation de taille moyenne peuvent utiliser ces informations pour suivre les performances de leurs équipes, comprendre les comportements des clients et prendre des décisions éclairées en matière d'expansion et d'allocation des ressources.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre le coût et le retour sur investissement lorsque vous choisissez un CRM pour votre équipe de 20 à 50 professionnels. Même s'il peut être tentant d'opter pour la solution la plus abordable, assurez-vous que le logiciel CRM que vous choisissez offre les fonctionnalités essentielles nécessaires aux opérations de taille moyenne. Tenez compte des gains de temps potentiels et de l'augmentation des taux de fidélisation des clients qu'un CRM robuste peut apporter à l'ensemble de votre équipe, et comparez ces avantages au coût total pour votre organisation.

3. Processus de sélection

La recherche et le choix du fournisseur CRM adapté à votre entreprise de fitness de taille moyenne impliquent plusieurs étapes. Commencez par lire les avis et témoignages d'autres organisations de fitness ayant des équipes de taille similaire. Recherchez des fournisseurs spécialisés dans les solutions CRM pour les entreprises de coaching personnel ou ayant fait leurs preuves auprès d'équipes de 20 à 50 professionnels. Demandez des démonstrations ou des essais adaptés à la taille et à la complexité de votre équipe.

4. Obtenir une démonstration

Profitez des périodes d'essai pour évaluer différentes plateformes CRM avec votre équipe de 20 à 50 professionnels. Comparez les fonctionnalités, la facilité d'utilisation, l'évolutivité et le service client. Prêtez attention à la façon dont le CRM s'intègre aux autres outils utilisés par votre organisation, tels que les logiciels d'email marketing, les systèmes de planification ou les applications de fitness. Après une évaluation approfondie avec les membres clés de votre équipe, choisissez le CRM qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise et à vos objectifs de croissance. Commencez par une démonstration personnalisée de folk, spécialement conçue pour les équipes en pleine croissance comme la vôtre.

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3 conseils pour mettre en place un CRM

Après avoir consacré beaucoup d'efforts à choisir le CRM adapté à votre équipe de 20 à 50 professionnels, il est temps de vous concentrer sur sa mise en œuvre réussie ! Pour aider votre organisation à tirer le meilleur parti des premières semaines d'utilisation de votre nouveau système, gardez à l'esprit les considérations suivantes.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM.

La transition vers un nouveau CRM se fait plus facilement lorsque vous importez les données existantes de l'ensemble de votre organisation. Exportez les informations actuelles sur les clients, les affectations des formateurs et les calendriers sous forme de fichiers CSV à partir de vos différents systèmes. Cette étape vous permet de ne perdre aucune information précieuse lors du changement et de garantir que tous les membres de l'équipe ont accès aux données historiques.

2. Créez votre premier pipeline

La mise en place d'un pipeline est essentielle pour suivre les progrès des clients et gérer le flux de travail de vos 20 à 50 collaborateurs. Pour les entreprises de coaching personnel de taille moyenne, cela peut inclure des étapes telles que « Nouveau prospect », « Consultation initiale », « Affectation d'un coach », « Plan d'entraînement créé », « Client actif » et « Opportunité de renouvellement ». La personnalisation de ces étapes en fonction de votre modèle commercial aidera toute votre équipe à rester organisée et à offrir une expérience client fluide.

3. Découvrez ses intégrations

Découvrez comment votre nouveau CRM peut être adapté aux besoins de votre organisation en explorant les intégrations disponibles. Cette approche vous permet d'automatiser les processus au sein de votre équipe et d'éliminer les tâches manuelles qui deviennent exponentiellement plus complexes avec 20 à 50 professionnels.

Les 5 meilleurs CRM pour les entraîneurs personnels

1. folk

folk est la plateforme CRM moderne idéale pour les entreprises de coaching personnel comptant entre 20 et 50 collaborateurs. Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations transparentes spécialement conçues pour améliorer la collaboration au sein de l'équipe et la gestion des clients à grande échelle.

Caractéristiques principales

• Enrichissement des contacts : enrichit automatiquement les coordonnées des prospects générés par l'un des 20 à 50 membres de votre équipe, en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn afin de permettre une communication efficace au sein de votre organisation, sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires.
• Intégration des réseaux sociaux : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, Instagram, X, Sales Navigator et bien d'autres, permettant ainsi à toute votre équipe de tirer parti de leurs réseaux sociaux collectifs pour développer votre activité tout en conservant un suivi centralisé et des modèles de communication.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : la synchronisation complète des e-mails, les modèles et les fonctionnalités de suivi permettent à votre équipe de 20 à 50 professionnels de gérer toutes les communications directement depuis le CRM, avec une image de marque et des messages cohérents.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA facilitent la gestion des contacts et des relations au sein de votre équipe en pleine croissance, automatisent les tâches routinières et suggèrent des mesures visant à améliorer la productivité des organisations de fitness de taille moyenne.
• Intégrations : folk via son API ouverte et ses intégrations natives (par exemple, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc), ainsi que via Zapier et Make pour se connecter à plus de 6 000 applications.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk particulièrement apprécié pour son interface intuitive, qui le rend accessible à des équipes de 20 à 50 professionnels ayant des compétences techniques variées, garantissant une prise en main rapide dans toute votre organisation avec un minimum de formation.
• Solution tout-en-un : folk le flux de travail des équipes de taille moyenne en permettant à plusieurs formateurs d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement des adresses e-mail, de coordonner la communication grâce à des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans des pipelines partagés, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et réduisant les coûts pour votre organisation.
• Intégration LinkedIn : idéal pour les entreprises de fitness en pleine croissance, importez facilement les contacts LinkedIn de votre équipe, suivez les conversations au sein folk et utilisez des modèles standardisés pour une communication cohérente et professionnelle entre les 20 à 50 membres de l'équipe.
• Personnalisation : champs personnalisés étendus, pipelines et flux de travail spécialement conçus pour répondre aux besoins complexes des entreprises de coaching personnel de taille moyenne proposant plusieurs services et rôles au sein de leur équipe.
• Collaboration en équipe : la conception folk facilite une collaboration fluide entre 20 à 50 membres d'équipe grâce à des pipelines partagés, un suivi centralisé des communications et des contrôles d'accès basés sur les rôles, parfaits pour les organisations de fitness en pleine croissance.

Inconvénients

• Rapports et analyses : folk des analyses avancées sur le pipeline et les étapes des transactions, des prévisions avec des probabilités pondérées, des informations sur les revenus et des ventilations des performances par propriétaire, canal, secteur, région ou tout autre champ personnalisé.
  

Prix et forfaits

folk un excellent rapport qualité-prix pour les équipes de 20 à 50 professionnels avec un essai gratuit de 14 jours. Les abonnements mensuels ou annuels sont proposés à des tarifs compétitifs pour les moyennes entreprises :

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes qui se lancent dans le CRM.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes en pleine croissance ayant des besoins avancés.
• Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois - adapté aux organisations établies qui ont besoin de fonctionnalités spécialisées.

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2 HubSpot

Hubspot CRM est une plateforme complète proposant des outils intégrés pour gérer les ventes, le marketing et le service client, mais elle peut s'avérer coûteuse et complexe pour les entreprises de fitness de taille moyenne comptant entre 20 et 50 employés.

Caractéristiques principales

• Marketing Hub : comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi des publicités, de pages de destination et de génération de prospects, adaptés aux grandes organisations de fitness disposant d'équipes marketing dédiées.
• Centre de vente : permet le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports pour gérer l'acquisition de clients par plusieurs membres de l'équipe.
• Service Hub : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et des bases de connaissances pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes en matière d'assistance client.
• Notation des prospects : fonctionnalités avancées de hiérarchisation des prospects qui peuvent s'avérer trop complexes pour les modèles commerciaux simples de coaching personnel.
• Capacités d'automatisation : Fonctionnalités d'automatisation étendues qui nécessitent une configuration et une formation importantes pour que les équipes puissent les utiliser efficacement.

Avantages

• Interface conviviale : conception intuitive qui convient bien aux équipes, même si la courbe d'apprentissage augmente avec les fonctionnalités avancées.
• Formule gratuite complète : version gratuite robuste avec des fonctionnalités CRM de base, mais des limitations apparaissent lorsque les équipes dépassent 20 professionnels.
• Intégration marketing : forte intégration des outils marketing, bien que cela puisse être excessif pour les entreprises de fitness qui se concentrent principalement sur les relations avec leurs clients.
• Capacités d'automatisation : outils d'automatisation puissants, mais nécessitant un investissement important en matière de formation et de configuration.
• Ressources d'apprentissage : contenu pédagogique complet, mais dont la complexité peut décourager les équipes à la recherche de solutions CRM simples.

Inconvénients

• Coût élevé à grande échelle : le prix devient prohibitif pour les équipes de 20 à 50 professionnels, souvent beaucoup plus élevé que celui d'autres solutions telles que folk .
• Complexité supplémentaire : les fonctionnalités avancées créent une complexité inutile pour les besoins simples des entreprises de coaching personnel.
• Personnalisation limitée dans les niveaux inférieurs : les forfaits abordables ne proposent pas les options de personnalisation nécessaires aux entreprises de fitness en pleine croissance.
• Restrictions en matière de marketing par e-mail : les forfaits gratuits et bas de gamme limitent considérablement les communications par e-mail, ce qui pose problème pour les entreprises axées sur la clientèle.
• Coûts supplémentaires : les fonctionnalités essentielles nécessitent souvent des modules complémentaires coûteux, ce qui rend le coût total de possession nettement plus élevé que folk .
  
  

Prix et forfaits

Les tarifs de HubSpot peuvent rapidement devenir coûteux pour les équipes de 20 à 50 professionnels :

• Starter : 15 $ par utilisateur et par mois (fonctionnalités limitées).
• Professionnel : 450 $ par utilisateur et par mois (coût prohibitif pour les équipes de taille moyenne).
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur et par mois (ce qui dépasse largement le budget de la plupart des entreprises de fitness).

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3 Série

Streak est un outil CRM qui s'intègre à Gmail, mais qui manque des fonctionnalités robustes et de l'évolutivité nécessaires aux équipes d'entraîneurs personnels composées de 20 à 50 professionnels qui ont besoin de solutions de gestion de la clientèle plus complètes.

Caractéristiques principales

• Fonctionnalités CRM de base : capacités limitées de gestion des prospects et des clients, pouvant s'avérer insuffisantes pour les opérations complexes menées en équipe.
• Suivi des e-mails : suivi basique des e-mails et extraits, mais sans l'automatisation sophistiquée nécessaire aux entreprises professionnelles du secteur du fitness.
• Gestion des contacts : base de données de contacts simple, mais sans les fonctionnalités enrichies et avancées disponibles dans folk .
• Intégration Google : fonctionne dans Google Workspace, mais est limité à cet écosystème, ce qui peut ne pas convenir à tous les besoins des entreprises.
• Accès mobile : fonctionnalités mobiles de base, bien que moins complètes que les solutions CRM dédiées.

Avantages

• Intégration à Gmail : fonctionne dans l'interface familière de Gmail, mais cela limite les fonctionnalités par rapport aux plateformes CRM dédiées.
• Configuration simple : configuration initiale facile, mais manque de profondeur pour les équipes en pleine croissance.
• Gestion de pipeline de base : propose des pipelines simples, mais sans les capacités de personnalisation de folk .
• Partage en équipe : permet une collaboration de base, mais insuffisante pour les besoins complexes de coordination d'équipe.
• Point d'entrée abordable : coût initial moins élevé, mais manque de fonctionnalités justifiant un investissement à long terme.

Inconvénients

• Dépendance à Gmail : nécessite Gmail/Google Workspace, ce qui limite la flexibilité pour les équipes utilisant d'autres systèmes de messagerie électronique.
• Évolutivité limitée : ne dispose pas des fonctionnalités avancées nécessaires aux équipes de 20 à 50 professionnels qui gèrent des relations clients complexes.
• Fonctionnalités de base : absence de fonctionnalités CRM essentielles telles que l'enrichissement des contacts, l'automatisation avancée et la création de rapports complets.
• Limites mobiles : l'application mobile est nettement moins fonctionnelle que la version pour ordinateur, ce qui pose problème aux professionnels du fitness qui sont souvent en déplacement.
• Restrictions d'intégration : peu d'intégrations par rapport à des solutions complètes telles que folk , ce qui limite l'optimisation des flux de travail.
  
  

Prix et forfaits

• Avantage : À partir de 49 $ par utilisateur et par mois.
• Pro + : À partir de 69 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

4 Pipedrive

Pipedrive est un CRM axé sur les ventes qui offre une gestion du pipeline pour les petites entreprises, mais qui manque des fonctionnalités complètes et des outils collaboratifs nécessaires aux équipes d'entraînement personnel composées de 20 à 50 professionnels.

Caractéristiques principales

• Gestion des transactions : outils de gestion de pipeline basiques, mais dépourvus des fonctionnalités sophistiquées de collaboration d'équipe que l'on trouve dans folk .
• Automatisation des ventes : capacités d'automatisation limitées par rapport aux solutions complètes conçues pour les entreprises de fitness en pleine croissance.
• Intégration des e-mails : fonctionnalités de messagerie électronique de base sans les fonctionnalités avancées d'enrichissement des contacts et d'intégration des réseaux sociaux proposées par folk .
• Rapports : Fonctionnalités de reporting standard, mais non spécifiquement adaptées aux indicateurs de performance des entreprises de fitness et au suivi des performances des équipes.
• Personnalisation : quelques options de personnalisation sont disponibles, mais elles sont moins flexibles que les solutions conçues pour les entreprises de services dotées de structures d'équipe complexes.

Avantages

• Pipeline visuel : visualisation attrayante du pipeline, bien que moins personnalisable que l'approche flexible folk .
• Orientation commerciale : forte orientation commerciale, mais peut ne pas répondre aux besoins des entreprises de fitness en matière de gestion des relations.
• Interface utilisateur : conception claire, mais manque de fonctionnalités intuitives de collaboration en équipe nécessaires pour 20 à 50 professionnels.
• Application mobile : accès mobile fonctionnel, mais sans les fonctionnalités hors ligne complètes idéales pour les professionnels du fitness.
• Suivi des activités : surveillance basique des activités, bien que moins sophistiquée que les solutions CRM complètes.

Inconvénients

• Fonctionnalités d'équipe limitées : manque d'outils de collaboration avancés indispensables pour gérer efficacement des équipes de 20 à 50 professionnels du fitness.
• Automatisation de base : les capacités d'automatisation sont insuffisantes pour les flux de travail complexes nécessaires aux entreprises de fitness en pleine croissance.
• Pas d'outils marketing : ne dispose pas de fonctionnalités marketing intégrées, ce qui nécessite des outils supplémentaires, contrairement aux solutions tout-en-un telles que folk .
• Limites des rapports : les rapports de base des niveaux inférieurs sont insuffisants pour suivre les performances de l'équipe et les indicateurs de croissance de l'entreprise.
• Modules complémentaires coûteux : les fonctionnalités essentielles nécessitent des mises à niveau onéreuses, ce qui rend ce logiciel moins économique que les offres complètes folk .
  

Prix et forfaits

Le prix de l'abonnement annuel à Pipedrive peut rapidement devenir élevé pour les équipes de taille moyenne :

• Formule Essential: à partir de 24 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 44 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire : à partir de 79 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise : à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

5 Zoho

Zoho est un système CRM complet doté de nombreuses fonctionnalités, mais sa complexité et sa courbe d'apprentissage abrupte le rendent moins adapté aux équipes d'entraîneurs personnels composées de 20 à 50 professionnels qui ont besoin de solutions simples et efficaces pour gérer leurs clients.

Caractéristiques principales

• Gestion des contacts : suivi complet des contacts, bien que plus complexe que nécessaire pour les opérations commerciales simples dans le domaine du fitness.
• Automatisation des ventes : fonctionnalités d'automatisation étendues qui nécessitent une formation approfondie et un temps de configuration important pour leur mise en œuvre par l'équipe.
• Rapports personnalisés : fonctionnalités avancées de création de rapports, mais dont la complexité peut submerger les équipes chargées de la prestation de services aux clients.
• Communication multicanal : nombreuses options de communication, mais sans l'approche rationalisée offerte par folk .
• CRM mobile : fonctionnalité mobile avec accès hors ligne, mais la complexité de l'interface le rend moins convivial pour les professionnels du fitness très occupés.

Avantages

• Fonctionnalités complètes : fonctionnalités étendues, mais pouvant inclure une complexité inutile pour les besoins des entreprises de fitness.
• Options de personnalisation : haut degré de personnalisation, mais nécessite une expertise technique importante pour une mise en œuvre efficace.
• Écosystème Zoho : intégration avec d'autres produits Zoho, bien que cela puisse enfermer les équipes dans l'écosystème d'un seul fournisseur.
• Assistance multicanal : divers canaux de communication, mais la coordination devient complexe pour les environnements d'équipe.
• Prix d'entrée abordable : coûts initiaux réduits, mais la complexité nécessite souvent des forfaits plus élevés pour une utilisation pratique.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : nécessite un investissement important en formation pour les équipes de 20 à 50 professionnels, contrairement à la conception intuitive de folk .
• Mise en œuvre complexe : l'installation et la configuration peuvent prendre des semaines, voire des mois, ce qui retarde les gains de productivité pour les entreprises en pleine croissance.
• Interface obsolète : l'interface utilisateur semble obsolète par rapport aux solutions CRM modernes et intuitives conçues pour les équipes contemporaines.
• Problèmes de performances : peut subir des ralentissements avec des ensembles de données volumineux, ce qui pose problème pour les entreprises de fitness actives disposant d'une large clientèle.
• Intégrations tierces limitées : moins d'intégrations externes par rapport à l'écosystème de plus de 6 000 applications folk , ce qui limite l'optimisation des flux de travail.
  

Prix et forfaits

Zoho propose une offre gratuite limitée à 3 utilisateurs. Pour les équipes de 20 à 50 professionnels, les tarifs d'abonnement annuel sont les suivants :

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 35 par utilisateur et par mois.
• Entreprise :50 par utilisateur et par mois.

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Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour des équipes d'entraîneurs personnels composées de 20 à 50 professionnels peut transformer considérablement vos opérations commerciales, de la gestion des interactions complexes avec les clients à l'automatisation des tâches administratives dans toute votre organisation. Si chaque CRM offre des avantages différents, folk se distingue comme la solution optimale pour les entreprises de fitness de taille moyenne, offrant un équilibre parfait entre un design intuitif, des fonctionnalités puissantes et des outils de collaboration d'équipe spécifiquement adaptés aux organisations en pleine croissance. L'intégration transparente Folk LinkedIn, l'enrichissement des contacts et les pipelines personnalisables Folk sont conçus pour s'adapter à des équipes comme la vôtre, offrant une valeur supérieure par rapport à la complexité de HubSpot, aux limitations de Streak, aux fonctionnalités de base de Pipedrive ou aux fonctionnalités écrasantes de Zoho. Essayez folk ici et découvrez pourquoi il s'agit du choix préféré des équipes d'entraînement personnel prêtes à optimiser leurs opérations et à accélérer leur croissance.

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FAQ

Qu'est-ce qu'un CRM personnel ?

Un CRM personnel est un logiciel qui organise les contacts, les interactions, les tâches et les suivis. Pour les formateurs, il centralise les profils des clients, les objectifs, les calendriers, la facturation et les communications afin d'offrir un service cohérent à l'ensemble de l'équipe.

Quelles fonctionnalités les entraîneurs personnels doivent-ils rechercher dans un CRM ?

Donnez la priorité à la planification multi-utilisateurs, à l'accès basé sur les rôles, aux pipelines, à l'automatisation des rappels et des e-mails, à l'enrichissement des contacts, aux intégrations (calendrier, e-mail, paiements), à l'analyse et à l'accès mobile afin d'étendre les processus à 20 à 50 formateurs.

Combien coûte un CRM pour une équipe de formation de 20 à 50 personnes ?

Prévoyez entre 400 et 2 500 dollars par mois, selon les fonctionnalités et les niveaux. Le prix courant par utilisateur est compris entre 20 et 60 dollars par mois. Tenez compte de l'intégration, des intégrations et des modules complémentaires lorsque vous comparez le coût total de possession.

Existe-t-il un CRM adapté aux équipes d'entraîneurs personnels ?

Oui. folk propose des pipelines personnalisables, l'enrichissement des contacts, des séquences d'e-mails et une collaboration d'équipe adaptée aux équipes de formation de 20 à 50 personnes, avec une intégration rapide et de nombreuses intégrations.