Meilleur CRM pour les ventes sortantes

En tant que professionnel de la vente sortante travaillant avec une équipe de 20 à 50 personnes, la gestion des prospects, le suivi des actions de prospection et la maîtrise des suivis sont essentiels à votre réussite. Un système de gestion de la relation client (CRM) dédié aux ventes sortantes peut vous aider à organiser vos prospects, à automatiser les séquences de prospection et à fournir des informations sur vos performances commerciales, le tout à partir d'une seule plateforme. Avec le bon CRM, votre équipe de taille moyenne peut rationaliser ses efforts de vente, conclure davantage de contrats et améliorer son efficacité sans la complexité des solutions d'entreprise.

Ce que vous apprendrez

Dans cet article, nous allons explorer les meilleures options CRM pour les équipes commerciales externes de 20 à 50 personnes, en mettant l'accent sur les outils qui vous aideront à gérer vos prospects, à suivre vos interactions et à booster vos résultats commerciaux à l'échelle parfaite pour les organisations en pleine croissance.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Un système de gestion de la relation client (CRM) est essentiel pour gérer et optimiser vos efforts de vente sortants, en particulier lorsque vous coordonnez une équipe de 20 à 50 professionnels de la vente. Il permet de rationaliser les processus, d'améliorer les relations avec les clients et, en fin de compte, de stimuler la croissance de l'entreprise tout en maintenant la cohérence dans l'ensemble de votre organisation commerciale.

Les défis sans CRM

Sans un CRM adapté à votre infrastructure technologique, les équipes commerciales de taille moyenne peuvent rencontrer certaines difficultés qui vous détournent de vos principales priorités commerciales. Pour les équipes de 20 à 50 personnes, ces problèmes deviennent encore plus prononcés, car la coordination devient essentielle. Il y a de fortes chances que vous soyez déjà confronté aux difficultés suivantes sans vous rendre compte du temps qu'elles font perdre à votre équipe.

• Désorganisation : sans CRM, la gestion des données clients et des interactions entre 20 à 50 membres de l'équipe devient chaotique et désorganisée, ce qui entraîne une duplication des efforts et des opportunités manquées.
• Opportunités manquées : l'absence d'un système centralisé entraîne des suivis manqués et des opportunités commerciales perdues, en particulier lorsque les prospects passent entre les mailles du filet entre plusieurs membres de l'équipe.
• Processus inefficaces : les processus manuels et les outils fragmentés ralentissent les activités commerciales de votre équipe de taille moyenne et réduisent la productivité globale.
• Manque d'informations : sans CRM, il devient pratiquement impossible d'obtenir des informations exploitables à partir des données clients dans l'ensemble de votre organisation commerciale.
• Communication incohérente : des efforts de communication disparates entre les membres de l'équipe peuvent nuire aux relations avec les clients et porter atteinte à la réputation de votre marque sur le marché.

Avantages d'un CRM

Heureusement, avec un CRM adapté, conçu pour des équipes de 20 à 50 personnes, vous pouvez bénéficier d'avantages qui auront un impact positif et direct sur vos objectifs de vente, tout en maintenant la coordination et l'efficacité de votre équipe.

• Informations centralisées : un CRM regroupe toutes les données clients en un seul endroit, ce qui les rend facilement accessibles et gérables pour l'ensemble de votre équipe commerciale.
• Efficacité accrue : l'automatisation des processus de vente et des flux de travail augmente la productivité de tous les membres de l'équipe et réduit les tâches manuelles.
• Amélioration des relations clients : un CRM permet de suivre les interactions et les préférences des clients au sein de votre équipe, ce qui favorise une communication personnalisée et un meilleur engagement.
• Une meilleure prise de décision : grâce aux données et analyses complètes fournies par votre équipe de 20 à 50 personnes, un CRM vous apporte des informations précieuses pour prendre des décisions éclairées.
• Augmentation des ventes : en rationalisant les processus de vente et en améliorant la gestion des prospects dans toute votre organisation, un CRM peut considérablement améliorer les performances commerciales globales.
• Communication cohérente : un CRM garantit que tous les membres de l'équipe sont sur la même longueur d'onde, ce qui permet une communication cohérente et efficace avec les clients, quelle que soit la personne qui gère l'interaction.

Comment améliorer l'efficacité de vos ventes externes grâce à un CRM

Un bon CRM conçu pour les équipes commerciales de taille moyenne peut vous aider à garder un œil sur l'ensemble de votre cycle de vente pour l'ensemble des 20 à 50 membres de votre équipe, et vous aider à suivre la progression de vos prospects afin que vous puissiez hiérarchiser les plus intéressants et maintenir une cohérence sur tous vos canaux de communication.

1. Cartographiez votre processus

Vous pouvez utiliser un CRM pour cartographier votre cycle de vente à l'échelle de toute votre équipe. Ainsi, lorsque vous importez des prospects et des contacts, vous pouvez les organiser en fonction de leur stade d'avancement et vous assurer que chaque membre de l'équipe sait exactement quelles mesures de suivi prendre.

• Identifiez les étapes clés : décomposez votre processus de vente sortante en étapes distinctes telles que la prospection, le premier contact, le suivi et la conclusion, qui fonctionnent de manière cohérente au sein de votre équipe de 20 à 50 personnes.
• Définissez des jalons : définissez des jalons spécifiques pour chaque étape afin de mesurer les progrès et d'assurer la cohérence entre tous les membres de l'équipe.
• Suivez les indicateurs : utilisez votre CRM pour surveiller les indicateurs clés de performance (KPI) tels que les taux de réponse, les taux de conversion et le délai de conclusion des ventes dans l'ensemble de votre organisation commerciale.

2. Sensibilisation et suivi

L'un des plus grands défis pour les équipes commerciales de taille moyenne en matière d'e-mails à froid est d'assurer la cohérence de leur communication et de veiller à ce que chaque membre de l'équipe pense à effectuer le suivi en temps voulu. Vous trouverez ci-dessous quelques fonctionnalités d'un CRM qui peuvent vous aider à automatiser ces tâches répétitives dans l'ensemble de votre organisation.

• Séquences d'e-mails : créez des séquences d'e-mails automatisées adaptées aux différentes étapes du tunnel de vente, de la prise de contact initiale aux rappels de suivi, afin de garantir la cohérence entre tous les membres de l'équipe.
• Automatisation LinkedIn : utilisez des outils CRM pour automatiser les demandes de connexion LinkedIn et les messages personnalisés afin d'interagir avec des prospects potentiels au sein de toute votre équipe.
• Rappels de tâches : configurez des rappels automatiques dans votre CRM pour garantir un suivi rapide par l'ensemble des 20 à 50 membres de l'équipe et éviter que des prospects ne passent entre les mailles du filet.

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Comment évaluer et choisir un CRM

Avec autant de CRM disponibles, il peut être difficile de déterminer lesquels répondent le mieux aux besoins d'une équipe commerciale de taille moyenne, composée de 20 à 50 personnes. Pour vous aider dans votre prise de décision, nous avons rassemblé quelques conseils à garder à l'esprit lorsque vous choisissez une solution parfaitement adaptée à la taille de votre équipe.

1. Définissez vos besoins

Lorsque vous choisissez le meilleur CRM pour des équipes commerciales externes de 20 à 50 personnes, il est essentiel d'identifier les fonctionnalités clés qui correspondent aux besoins de votre entreprise et aux exigences de coordination de votre équipe. Pour les organisations commerciales en pleine croissance, cela peut inclure une gestion robuste des prospects, des suivis automatisés et des analyses avancées pour suivre les performances commerciales de tous les membres de l'équipe. Envisagez des fonctionnalités telles que l'intégration des e-mails, des pipelines de vente personnalisables et des outils de collaboration d'équipe pour améliorer votre stratégie commerciale externe. Si vous vous sentez perdu, nous vous suggérons de commencer par les fonctionnalités clés suivantes, que nous avons spécialement sélectionnées pour les équipes commerciales de taille moyenne, puis d'ajouter celles dont vous avez besoin à la liste en fonction de votre flux de travail et de vos objectifs.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour les ventes sortantes

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs au sein de toute votre équipe commerciale.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les adresses e-mail et les coordonnées des prospects et des clients, améliorant ainsi l'efficacité de tous les membres de l'équipe.
• Pipeline structuré : suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant la clarté et l'efficacité du processus dans votre organisation de 20 à 50 personnes.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : améliore l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées qui garantissent la cohérence entre tous les membres de l'équipe.
• Connexion LinkedIn : importez en toute simplicité vos prospects depuis LinkedIn et Sales Navigator afin de regrouper toutes vos informations de contact dans le CRM et de les rendre accessibles à l'ensemble de votre équipe.
• Analytique : fournit des analyses de données essentielles et des prévisions pour une meilleure planification dans l'ensemble de votre organisation commerciale.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre coût et retour sur investissement lorsque vous choisissez un CRM pour des équipes commerciales externes de 20 à 50 personnes. Recherchez une solution qui propose des formules tarifaires évolutives conçues pour les équipes de taille moyenne, vous permettant d'optimiser les coûts tout en garantissant à tous les membres de l'équipe l'accès aux fonctionnalités essentielles. Évaluez le retour sur investissement potentiel en tenant compte de la manière dont le CRM peut rationaliser vos processus de vente dans l'ensemble de votre organisation, réduire les tâches manuelles et, au final, augmenter votre chiffre d'affaires par membre de l'équipe.

3. Processus de sélection

La recherche et le choix du bon fournisseur de CRM pour les équipes commerciales de taille moyenne impliquent plusieurs étapes. Commencez par lire les avis et les témoignages d'autres organisations commerciales en pleine croissance et de taille similaire. Participez à des webinaires ou demandez des démonstrations pour voir le CRM en action avec ses fonctionnalités de collaboration d'équipe. Assurez-vous que le fournisseur offre un service clientèle efficace et des mises à jour régulières afin que le logiciel reste en phase avec les dernières tendances et technologies commerciales pour les équipes de votre taille.

4. Obtenir une démonstration

Essayer différentes plateformes CRM est une étape cruciale pour prendre une décision éclairée pour votre équipe commerciale de 20 à 50 personnes. Profitez des essais gratuits ou des périodes de démonstration pour tester la facilité d'utilisation et l'efficacité du CRM dans les ventes sortantes auprès de plusieurs membres de l'équipe. Comparez les fonctionnalités, la facilité d'utilisation et les capacités d'intégration avec vos outils existants. Recueillez les commentaires de toute votre équipe commerciale pour vous assurer que le CRM choisi répond à ses besoins et améliore sa productivité. Commencez par une démonstration de folk pour découvrir comment il a aidé des équipes commerciales de taille moyenne à conclure des ventes plus rapidement.

3 conseils pour mettre en place un CRM

À ce stade, il est temps de vous enthousiasmer pour votre tout nouveau CRM, de donner à votre équipe de 20 à 50 personnes les moyens de l'utiliser efficacement et de le personnaliser afin qu'il s'adapte à votre flux de travail. Nous avons rassemblé trois conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de la phase de mise en œuvre dans l'ensemble de votre organisation commerciale.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM nécessite le transfert transparent de vos données existantes à l'ensemble de votre équipe. Commencez par exporter vos données sous forme de fichier CSV à partir de votre CRM actuel ou de vos différents systèmes. Une migration correcte des données garantit que votre équipe commerciale, composée de 20 à 50 personnes, dispose de toutes les informations nécessaires pour être immédiatement opérationnelle, sans avoir à les mettre à jour manuellement.

2. Créez votre premier pipeline

La mise en place de votre premier pipeline est essentielle pour gérer votre processus de vente sortante entre tous les membres de votre équipe. Définissez des étapes qui reflètent votre cycle de vente, telles que « Prospection », « Contacté », « Qualifié », « Proposition envoyée » et « Clôturé ». Cette structure aide l'ensemble de votre équipe à suivre les progrès et à identifier les goulots d'étranglement, garantissant ainsi une opération de vente sortante rationalisée au sein de votre organisation de 20 à 50 personnes.

3. Intégrez votre équipe

Une intégration efficace est essentielle pour maximiser les avantages de votre nouveau CRM au sein de votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes. Organisez des sessions de formation afin de familiariser tous les membres de l'équipe avec les fonctionnalités du CRM et les meilleures pratiques en matière de ventes sortantes. Encouragez-les à utiliser le CRM de manière cohérente pour suivre les interactions, gérer les prospects et automatiser les suivis. Une équipe bien formée de cette taille tirera parti du CRM pour améliorer la productivité et stimuler la croissance des ventes dans l'ensemble de votre organisation.

Les 5 meilleurs CRM pour les ventes sortantes

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne parfaitement conçue pour les équipes commerciales de taille moyenne (20 à 50 personnes). Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations transparentes pour améliorer la gestion des transactions et la prospection dans l'ensemble de votre organisation.

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Caractéristiques principales

• Enrichissement des contacts : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn, ce qui permet à toute votre équipe de communiquer efficacement sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie électronique.
• Capturez les coordonnées : depuisn'importe où sur Internet, envoyez-les directement dans folk quitter la page. Regroupez-les sans avoir à ouvrir votre CRM et organisez facilement votre pipeline pour tous les membres de votre équipe.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn et Sales Navigator et rassemblez tous vos prospects au sein de folk, idéal pour les équipes de 20 à 50 personnes qui gèrent simultanément plusieurs sources de prospects.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : synchronisation complète des e-mails compatible avec Gmail et Outlook, accès à des modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux équipes de gérer toutes les communications directement depuis le CRM avec une cohérence entre tous les membres.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA facilitent la gestion des contacts et des relations, automatisent les tâches routinières et suggèrent des actions visant à améliorer la productivité de l'ensemble de votre organisation commerciale.
• Gestion du cycle de vente et du pipeline : organisez facilement vos prospects dans différents pipelines ou selon un tableau Kanban afin de vous adapter à votre cycle de vente. Idéal pour coordonner 20 à 50 membres d'équipe.
• Notes et rappels : joignezdes notes directement aux profils des prospects, créez des notes en collaboration avec les membres de votre équipe et attribuez des rappels afin que la bonne personne assure le suivi en temps voulu dans l'ensemble de votre organisation.

Avantages

• Parfait pour les équipes de taille moyenne : folk spécialement conçu pour les équipes de 20 à 50 personnes, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalités et simplicité, sans la complexité des solutions d'entreprise ni les limitations des solutions pour start-ups.
• Facilité d'utilisation : folk apprécié pour son interface intuitive, qui le rend accessible à tous les membres de l'équipe grâce à une prise en main rapide et une courbe d'apprentissage minimale dans l'ensemble de votre organisation commerciale.
• Solution tout-en-un : folk votre flux de travail en permettant aux équipes d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs adresses e-mail, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et permettant aux équipes de taille moyenne de réaliser d'importantes économies.
• Collaboration en équipe : fonctionnalités intégrées pour la coordination d'équipe, notamment des notes partagées, la gestion collaborative des contacts et une visibilité unifiée du pipeline, idéales pour les organisations de 20 à 50 personnes.
• Intégrations : outre Zapier et Make (plus de 6 000 applications), folk une API ouverte et des intégrations natives telles que Kaspr, Allo, Salesforge et PandaDoc, ainsi qu'une synchronisation native des e-mails avec Gmail et Outlook, permettant aux équipes de connecter folk n'importe quelle plateforme et d'automatiser les flux de travail.

Inconvénients

• Rapports et analyses : folk des analyses avancées telles que des rapports sur le pipeline et les étapes des transactions, des prévisions de revenus pondérées et des ventilations des performances par propriétaire, canal, secteur, région et tout champ personnalisé.

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce folk un essai gratuit de 14 jours, idéal pour tester le produit avec toute votre équipe. Passé ce délai, les abonnements mensuels ou annuels offrent un excellent rapport qualité-prix pour les équipes de taille moyenne.

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes de 20 à 50 personnes qui se lancent dans le CRM.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes commerciales de taille moyenne en pleine croissance qui ont besoin de fonctionnalités avancées.
• Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois - conçu pour les équipes établies qui ont besoin d'une personnalisation de niveau entreprise.

2 Zoho

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes qui peut convenir aux équipes de taille moyenne, mais qui nécessite une configuration plus complexe. Il offre des fonctionnalités d'orchestration du parcours client, de gestion du processus de vente et d'automatisation des flux de travail, ainsi que des capacités marketing, notamment la gestion d'événements et la segmentation de la clientèle.

Caractéristiques principales

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi entre les membres de l'équipe.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Gestion du pipeline commercial : visualise et gère les pipelines commerciaux grâce à une fonctionnalité glisser-déposer.
• Assistant commercial basé sur l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, automatise les tâches et fait des suggestions intelligentes pour améliorer les performances commerciales.

Avantages

• Prix abordable : Zoho CRM propose des tarifs compétitifs pour les équipes de taille moyenne, ce qui le rend accessible aux équipes de 20 à 50 personnes.
• Personnalisation : De nombreuses options de personnalisation permettent aux équipes d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques, mais cela nécessite une expertise technique.
• Intégration avec la suite Zoho : l'intégration transparente avec les autres produits Zoho crée un écosystème complet pour la gestion des différentes fonctions commerciales.
• Communication multicanal : Zoho CRM prend en charge les e-mails, les appels téléphoniques, les réseaux sociaux et le chat en direct à partir d'une seule plateforme.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : Zia, l'assistant IA, fournit des informations intelligentes et des analyses prédictives aux équipes commerciales.

Inconvénients

• Complexe pour les équipes de taille moyenne : les nombreuses options de personnalisation peuvent être difficiles à gérer pour les équipes de 20 à 50 personnes, car elles nécessitent un temps de configuration important et une expertise technique.
• Complexité de la configuration : la configuration initiale est complexe et nécessite souvent des ressources informatiques dédiées, dont les équipes de taille moyenne peuvent manquer.
• Interface utilisateur : certains utilisateurs trouvent l'interface obsolète par rapport aux plateformes CRM modernes, ce qui peut nuire à son adoption par l'équipe.
• Problèmes de performances : des performances parfois lentes avec des ensembles de données volumineux peuvent nuire à la productivité des équipes commerciales actives.
• Intégrations tierces limitées : l'intégration avec des applications non Zoho nécessite des efforts et une expertise supplémentaires.

Prix et forfaits

Le forfait gratuit de Zoho est limité à trois utilisateurs, ce qui est insuffisant pour les équipes de 20 à 50 personnes. Les forfaits annuels pour les équipes plus importantes sont les suivants.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 35 par utilisateur et par mois.
• Entreprise :50 par utilisateur et par mois.

3 Pipedrive

Pipedrive est un CRM en ligne qui convient bien aux petites équipes de 20 à 50 personnes. Il offre des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation, d'intégration des e-mails et de pipelines personnalisables, mais il peut manquer de certaines fonctionnalités avancées dont ont besoin les équipes de taille moyenne plus importantes.

Caractéristiques principales

• Gestion des prospects et des transactions : outils centralisés pour gérer les prospects et les données clients, les interactions et les pipelines de vente afin de faciliter la coordination au sein de l'équipe.
• Automatisation des ventes : automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que l'acheminement des prospects et les suivis entre les membres de l'équipe.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi pour une communication cohérente au sein de l'équipe.
• Rapports et analyses avancés : outils d'analyse des données en temps réel et de création de rapports personnalisés pour suivre les performances de l'équipe et prévoir les revenus.
• Personnalisation et sécurité : options permettant de personnaliser les pipelines et les champs avec des autorisations utilisateur adaptées aux équipes de taille moyenne.

Avantages

• Interface conviviale : réputée pour son interface intuitive, facile à adopter et à utiliser par les équipes.
• Focus sur le pipeline commercial : spécialement conçu pour gérer les pipelines commerciaux grâce à une approche visuelle qui convient parfaitement aux équipes commerciales.
• Convient aux petites équipes de taille moyenne : fonctionne bien pour les équipes de petite taille (entre 20 et 50 personnes) dont les processus de vente sont simples.
• Accessibilité financière : prix compétitifs pour les fonctionnalités CRM de base, adaptés aux équipes soucieuses des coûts.
• Fonctionnalités d'automatisation : comprend des outils d'automatisation utiles pour rationaliser les tâches répétitives et faire progresser les transactions dans les pipelines.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : ne dispose pas de certaines fonctionnalités CRM avancées nécessaires aux équipes plus importantes (20 à 50 personnes), telles que des outils de collaboration d'équipe complets.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : les fonctionnalités de rapport des plans de base peuvent s'avérer insuffisantes pour les équipes qui ont besoin d'analyses détaillées sur plusieurs membres de l'équipe.
• Pas de fonctionnalité intégrée pour le marketing par e-mail : nécessite l'intégration d'outils tiers pour le marketing par e-mail, ce qui ajoute à la complexité pour les équipes de taille moyenne.
• Limites en matière d'évolutivité : peut ne pas bien s'adapter à mesure que les équipes atteignent la limite supérieure de la fourchette 20-50.
• Augmentation des coûts avec les modules complémentaires : les prix peuvent rapidement grimper lorsque l'on ajoute des fonctionnalités nécessaires aux équipes de taille moyenne plus importantes.

Prix et forfaits

Le prix de l'abonnement annuel peut s'avérer coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin de fonctionnalités avancées.

• Formule Essential : à partir de 24 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 44 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire : à partir de 79 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise : à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

4 HubSpot

Hubspot CRM est une plateforme évolutive qui propose des outils intégrés pour les ventes, le marketing et le service client. Elle peut toutefois s'avérer coûteuse pour les équipes de taille moyenne (20 à 50 personnes) et inclure plus de fonctionnalités que nécessaire pour les efforts de vente sortants ciblés.

Caractéristiques principales

• Centre de vente : permet le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports pour gérer les efforts de vente sortants entre les équipes.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à une notation prédictive afin d'aider les équipes à se concentrer sur les prospects à fort potentiel.
• Centre marketing : comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi des publicités et de génération de prospects, bien que cela puisse être plus que nécessaire pour les équipes de vente sortantes spécialisées.
• Capacités d'automatisation : automatisez les tâches répétitives telles que les suivis et la gestion des prospects entre les membres de l'équipe.
• dashboard rapports personnalisables : créez dashboards des rapports pour suivre les indicateurs de vente de votre équipe.

Avantages

• Interface conviviale : HubSpot offre une interface intuitive accessible aux équipes de différents niveaux de compétence.
• Formule gratuite complète : la version gratuite comprend les fonctionnalités CRM essentielles, mais elle est limitée aux équipes de 20 à 50 personnes.
• Plateforme tout-en-un : fournit des outils de vente, de marketing et de service sur une seule plateforme, bien que cela puisse être excessif pour les équipes de vente sortantes spécialisées.
• Bonnes capacités d'automatisation : propose des outils d'automatisation pour le marketing par e-mail et les workflows de vente.
• Évolutivité : peut évoluer avec les équipes, mais le prix augmente considérablement avec l'échelle.

Inconvénients

• Coûteux pour les équipes de taille moyenne : le prix devient très élevé pour les équipes de 20 à 50 personnes, en particulier lorsqu'elles ont besoin de fonctionnalités avancées pour tous les utilisateurs.
• Fonctionnalités superflues : comprend de nombreuses fonctionnalités marketing et de service dont les équipes commerciales externes de 20 à 50 personnes n'ont pas nécessairement besoin, ce qui rend le produit inutilement complexe.
• Forfait gratuit limité pour les équipes : les restrictions du forfait gratuit le rendent peu pratique pour les équipes de 20 à 50 personnes qui ont besoin de toutes les fonctionnalités.
• Configuration complexe : les fonctionnalités avancées nécessitent un temps de configuration important et une formation pour une adoption efficace par l'équipe.
• Coûts supplémentaires : de nombreuses fonctionnalités essentielles pour les équipes de taille moyenne sont proposées sous forme de modules complémentaires coûteux, ce qui augmente le coût total de possession.

Prix et forfaits

Le prix du hub commercial de HubSpot devient élevé pour les équipes de 20 à 50 personnes sur la base d'un abonnement annuel.

• Starter : 15 $ par utilisateur et par mois (fonctionnalités limitées pour les équipes de taille moyenne).
• Professionnel : 90 $ par utilisateur et par mois (coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes).
• Entreprise : 150 $ par utilisateur et par mois (coût prohibitif pour la plupart des équipes de taille moyenne).

5 Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste conçue principalement pour les grandes entreprises, qui offre des outils complets pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse. Cependant, elle est souvent trop complexe et coûteuse pour les équipes de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes, car elle nécessite une expertise technique et des ressources importantes pour sa mise en œuvre et sa maintenance.

Caractéristiques principales

• Gestion des prospects : fonctionnalités complètes de suivi et de gestion des prospects, bien que souvent plus complexes que nécessaire pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Intégration des e-mails : intégration d'une plateforme de messagerie électronique pour la gestion des communications, mais la configuration peut s'avérer complexe pour les équipes de taille moyenne.
• Automatisation des ventes : capacités d'automatisation étendues pouvant nécessiter des administrateurs dédiés pour une gestion efficace.
• Informations basées sur l'IA : Salesforce Einstein fournit des analyses avancées, mais leur coût et leur complexité peuvent ne pas justifier les avantages pour les équipes de taille moyenne.
• dashboards personnalisables : rapports et dashboards hautement personnalisables, mais la personnalisation nécessite une expertise technique.

Avantages

• Ensemble complet de fonctionnalités : offre des fonctionnalités étendues pour les opérations à grande échelle, mais celles-ci peuvent s'avérer excessives pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Hautement personnalisable : plateforme extrêmement personnalisable, bien que la personnalisation nécessite une expertise technique importante.
• Intégrations étendues : s'intègre à de nombreuses applications tierces, mais la complexité de l'intégration peut être un obstacle pour les équipes de taille moyenne.
• Évolutivité de l'entreprise : conçu pour les grandes entreprises et capable de gérer des volumes importants, ce qui n'est pas nécessaire pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Analyses avancées : puissantes fonctionnalités d'analyse et de reporting, même si leur complexité peut dépasser les besoins de la plupart des équipes de taille moyenne.

Inconvénients

• Coût prohibitif : très coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes, avec des frais de licence élevés et des coûts supplémentaires qui le rendent peu pratique pour les organisations de taille moyenne.
• Complexité écrasante : l'ensemble complet de fonctionnalités crée une complexité inutile pour les équipes de taille moyenne axées sur les ventes sortantes.
• Nécessite des ressources techniques dédiées : la configuration et la maintenance requièrent une expertise technique dont les équipes de 20 à 50 personnes ne disposent généralement pas.
• Peu adapté aux équipes de taille moyenne : conçu pour les grandes entreprises, ce qui le rend excessif pour les équipes de 20 à 50 personnes ayant des besoins spécifiques en matière de ventes sortantes.
• Longue durée de mise en œuvre : le processus de mise en œuvre complexe peut prendre des mois, ce qui retarde la réalisation de la valeur ajoutée pour les équipes de taille moyenne.

Prix et forfaits

• Suite Starter : 25 $/utilisateur/mois (fonctionnalités très limitées pour les équipes de 20 à 50 personnes).
• Suite Pro : 100 $/utilisateur/mois (coûteux pour les équipes de taille moyenne).
• Forfait Entreprise : 165 $/utilisateur/mois (coût prohibitif pour les équipes de 20 à 50 personnes).
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois (extrêmement coûteux pour les équipes de taille moyenne).
• Einstein 1 Ventes : 500 $/utilisateur/mois (beaucoup trop cher pour les équipes de 20 à 50 personnes).

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Conclusion

Le choix du meilleur CRM pour les équipes commerciales externes de 20 à 50 personnes est une décision cruciale qui peut avoir un impact significatif sur la croissance et l'efficacité de votre entreprise. Chaque plateforme CRM présentée offre des avantages différents, mais folk se distingue comme la solution idéale pour les équipes commerciales de taille moyenne. Contrairement aux solutions d'entreprise trop complexes et coûteuses, ou aux outils basiques qui ne disposent pas des fonctionnalités nécessaires, folk offre un équilibre parfait entre fonctionnalités, facilité d'utilisation et fonctionnalités de collaboration d'équipe spécialement conçues pour les équipes de votre taille. Pour les organisations commerciales de 20 à 50 personnes, folk offre les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour les ventes externes (enrichissement des contacts, intégration LinkedIn, séquences d'e-mails et gestion du pipeline) sans la complexité inutile ni les coûts prohibitifs des plateformes d'entreprise. N'oubliez pas que le bon CRM doit rationaliser vos processus de vente, améliorer la coordination de l'équipe et fournir des informations exploitables pour mener à bien votre stratégie de vente sortante auprès de tous les membres de l'équipe. Franchissez une nouvelle étape vers l'optimisation de vos efforts de vente en découvrant folk , la solution parfaite pour les équipes de vente sortante de taille moyenne. Essayez folk ici.

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Foire aux questions

Quels outils les équipes commerciales externes utilisent-elles comme CRM ?

Les équipes commerciales externes de taille moyenne, composées de 20 à 50 personnes, utilisent généralement des CRM tels que folk, Zoho, Pipedrive, Hubspot et Salesforce pour gérer les relations clients et rationaliser les processus de vente. Cependant, folk est spécialement conçu pour les équipes de cette taille, offrant un équilibre idéal entre fonctionnalités, facilité d'utilisation et outils de collaboration d'équipe. Ces CRM offrent des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, le suivi des prospects, l'automatisation des ventes et l'analyse, mais folk en fournissant toutes les fonctionnalités essentielles à la vente externe sans complexité inutile ni coûts liés à l'entreprise.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, un CRM est essentiel pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui gèrent des processus de vente sortants. Il permet de coordonner les interactions avec les clients entre tous les membres de l'équipe, de suivre systématiquement les prospects et d'automatiser les tâches répétitives, ce qui rend vos efforts de vente nettement plus efficaces et efficients. Pour les équipes de taille moyenne, un CRM tel que folk particulièrement utile pour organiser les données, maintenir la cohérence entre les membres de l'équipe et améliorer les relations avec les clients tout en développant vos opérations commerciales.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts liés aux CRM varient considérablement en fonction des fonctionnalités et de la taille de l'équipe. Pour les équipes de 20 à 50 personnes, les prix varient généralement entre 15 et 150 dollars par utilisateur et par mois. Folk offre un excellent rapport qualité-prix, entre 20 et 60 dollars par utilisateur et par mois, et fournit toutes les fonctionnalités essentielles dont ont besoin les équipes de vente externes de taille moyenne, sans les coûts excessifs des solutions d'entreprise. Il est important d'évaluer les besoins spécifiques et le budget de votre équipe afin de choisir le plan CRM adapté à la taille de votre organisation.

Le CRM folk répond-il aux besoins des ventes sortantes ?

Tout à fait, folk est spécialement conçu pour répondre aux besoins des équipes de vente externes comptant entre 20 et 50 personnes. Il offre des fonctionnalités d'enrichissement des contacts, d'intégration LinkedIn, de synchronisation des e-mails, d'outils basés sur l'IA et de collaboration fluide entre les équipes afin de rationaliser les processus de vente dans l'ensemble de votre organisation. Son interface intuitive, ses pipelines personnalisables et son approche tout-en-un en font la solution idéale pour les équipes de taille moyenne qui cherchent à améliorer leur efficacité, à maintenir leur cohérence et à stimuler la croissance des ventes sans la complexité des plateformes d'entreprise ou les limites des outils de base.

FAQ

Quel est le meilleur système CRM pour les petites entreprises ?

Le choix dépend des besoins. Pour les équipes commerciales, privilégiez la facilité d'utilisation, le suivi du pipeline, les séquences d'e-mails et la capture LinkedIn. Pour les petites et moyennes équipes, folk regroupe ces fonctionnalités à un prix simple.

Quelles fonctionnalités un CRM de vente sortante doit-il inclure ?

Recherchez la capture et l'enrichissement des prospects, des pipelines personnalisables, la synchronisation des e-mails avec des séquences, des rappels de tâches, l'importation LinkedIn et des analyses claires. Ces fonctionnalités rationalisent la communication, le suivi et la coordination des équipes pour les groupes de 20 à 50 personnes.

Combien coûte un CRM pour une équipe de 20 à 50 personnes ?

La fourchette habituelle est comprise entre 15 et 150 dollars par utilisateur et par mois. Prévoyez un budget pour les licences principales et les e-mails. folk propose des offres Standard à 20 $, Premium à 40 $ et Personnalisées à partir de 60 $ par utilisateur/mois pour les équipes sortantes en pleine croissance.

Comment mettre en place un CRM pour une équipe commerciale de 20 à 50 personnes ?

Importez vos contacts via CSV, définissez un pipeline par étapes, configurez des séquences d'e-mails et des rappels, intégrez vos e-mails et LinkedIn, formez les utilisateurs, puis testez le système avec un petit groupe, recueillez les commentaires et déployez-le à tous.