5 Meilleurs CRM pour les organisations à but non lucratif

En tant qu'organisation à but non lucratif, votre mission est au cœur de tout ce que vous faites. Gérer les relations avec les donateurs, suivre les activités des bénévoles et organiser des efforts de collecte de fonds sont cruciaux pour votre succès—mais peuvent être difficiles sans les bons outils. Un CRM dédié aux organisations à but non lucratif peut vous aider à rationaliser ces tâches, vous permettant de vous concentrer davantage sur l'impact et moins sur les détails administratifs.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures solutions CRM adaptées aux organisations à but non lucratif comme la vôtre, en mettant en avant celles qui offrent des fonctionnalités essentielles, une facilité d'utilisation et une accessibilité pour vous aider à établir des connexions plus fortes, maximiser les ressources et faire avancer votre mission.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Gérer une organisation à but non lucratif peut être accablant sans la bonne technologie. Mettre en œuvre un CRM peut vous aider à rationaliser les opérations et à obtenir de meilleurs résultats.

1. Défis sans un CRM

Voici quelques défis auxquels les organisations à but non lucratif sont souvent confrontées sans un CRM qui s'aligne avec leurs objectifs.

• Désorganisation : Des informations éparpillées sur les donateurs et les bénévoles peuvent entraîner confusion et inefficacités.
• Opportunités manquées : Sans un CRM, le suivi des donateurs et des bénévoles potentiels peut être difficile, entraînant des occasions d'engagement manquées.
• Processus inefficaces : La saisie manuelle des données et le suivi peuvent consommer un temps et des ressources précieux.
• Manque de visibilité : Un accès limité aux analyses de données rend difficile la mesure de l'impact et de l'efficacité des initiatives.
• Communication incohérente : Sans outils de communication centralisés, maintenir un contact cohérent et opportun avec les parties prenantes est un défi.

2. Avantages d'un CRM

Un CRM peut améliorer la performance de votre entreprise et fournir les avantages directs suivants, ce qui en fait un investissement rentable.

• Informations centralisées : Un CRM vous aide à créer une source unique de vérité afin que toutes les données des donateurs et des bénévoles soient stockées au même endroit, réduisant la confusion et rationalisant l'accès.
• Efficacité améliorée : Un CRM peut vous aider à automatiser des tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour des activités stratégiques.
• Meilleures relations avec les clients : Un meilleur suivi et une meilleure gestion des interactions conduisent à des relations plus solides avec les donateurs et les bénévoles.
• Meilleure prise de décision : L'accès à des analyses de données complètes aide à prendre des décisions éclairées.
• Augmentation des ventes : Des efforts de collecte de fonds ciblés peuvent conduire à des taux de don plus élevés.
• Communication cohérente : Des outils de communication intégrés garantissent une sensibilisation opportune et cohérente auprès des parties prenantes.
  

Comment améliorer l'efficacité de votre organisation à but non lucratif avec un CRM

Vous vous demandez si investir dans un CRM en vaut la peine ? Voici quelques façons dont un CRM peut améliorer votre efficacité.

1. Cartographiez votre processus

Vous pouvez tirer le meilleur parti de votre CRM en tant qu'organisation à but non lucratif en l'utilisant pour cartographier le parcours de vos donateurs et bénévoles. Identifiez les étapes clés telles que le contact initial, l'engagement, le don et le suivi. Ensuite, utilisez votre CRM pour suivre ces étapes et automatiser les rappels pour chaque étape afin de garantir qu'aucune opportunité ne soit manquée.

2. Qualification des prospects

Pour améliorer votre qualification des prospects, vous pouvez mettre en œuvre un critère de notation au sein de votre CRM pour classer les donateurs et bénévoles potentiels en fonction de leur niveau d'engagement, de leur historique de dons et de la fréquence d'interaction. Cela aide à prioriser les efforts sur les prospects à fort potentiel, garantissant que les ressources sont allouées de manière efficace.

3. Sensibilisation et suivi

Un CRM peut également améliorer votre stratégie de sensibilisation grâce à ses fonctionnalités d'automatisation. Utilisez-le pour mettre en place des séquences d'e-mails et des campagnes de sensibilisation sur LinkedIn. Personnalisez les messages en fonction des intérêts des donateurs et des interactions passées. Planifiez des suivis automatiquement pour maintenir une communication cohérente et établir des relations plus solides.

4. Entretenir les pistes existantes

Vous pouvez également tirer parti de votre CRM pour segmenter votre base de donateurs et adapter vos stratégies de communication. Utilisez les analyses de données pour identifier les opportunités de ventes additionnelles, comme encourager les dons récurrents, ou de ventes croisées en promouvant différents événements de collecte de fonds ou des opportunités de bénévolat qui correspondent aux intérêts des donateurs.

Comment évaluer et choisir une plateforme CRM

Avec de nombreuses options de CRM à choisir, envisagez d'ajouter les étapes suivantes à votre processus de prise de décision pour le rendre moins accablant.

1. Définissez vos exigences

Pour les organisations à but non lucratif, identifier les fonctionnalités clés nécessaires dans un CRM est crucial. Concentrez-vous sur des fonctionnalités telles que la gestion des donateurs, le suivi des bénévoles, la planification d'événements et le marketing par e-mail. Assurez-vous que le CRM peut répondre à vos besoins spécifiques, tels que la gestion des subventions et les capacités de reporting. Les options de personnalisation sont également importantes pour adapter le CRM aux flux de travail uniques de votre organisation.

Caractéristiques clés d'un CRM pour les organisations à but non lucratif

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs, permettant à votre équipe de se concentrer davantage sur les activités critiques pour la mission plutôt que sur les tâches administratives.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement les adresses email et les informations de contact des Leads, améliorant l'efficacité en réduisant le temps consacré à la saisie manuelle des données.
• Pipeline structuré : Suit les Leads à travers des étapes définies, garantissant la clarté et l'efficacité du processus, ce qui est crucial pour gérer les relations avec les donateurs et l'engagement des bénévoles.
• Séquences d'email : Augmente l'efficacité de la communication avec des modèles de suivi et des séquences automatisées, garantissant une sensibilisation cohérente et opportune aux donateurs, bénévoles et autres parties prenantes.
• Intégration LinkedIn : Importe sans effort des Leads depuis LinkedIn et suit les conversations dans le CRM, élargissant votre réseau et maintenant un dossier complet de toutes les interactions.
• Analytique : Fournit des analyses de données essentielles et des insights prédictifs pour une meilleure planification, permettant à votre organisation à but non lucratif de prendre des décisions éclairées et d'optimiser les stratégies de collecte de fonds.
  

2. Considérations budgétaires

Les organisations à but non lucratif fonctionnent souvent avec des budgets serrés, il est donc essentiel d'équilibrer coût et retour sur investissement. Recherchez des solutions CRM qui offrent des tarifs spéciaux ou des réductions pour les organisations à but non lucratif. Prenez en compte le coût total de possession, y compris la configuration, la formation et la maintenance continue. Un CRM abordable pour les organisations à but non lucratif devrait fournir des fonctionnalités robustes sans coûter une fortune.

3. Processus de sélection

Lors de la sélection d'un fournisseur de CRM, commencez par rechercher des fournisseurs spécialisés dans les logiciels de CRM pour les organisations à but non lucratif. Lisez les avis, demandez des démonstrations et demandez des références à d'autres organisations à but non lucratif. Évaluez l'expérience du fournisseur dans le secteur à but non lucratif et ses capacités de support client. Un fournisseur familier avec les besoins des organisations à but non lucratif peut offrir de meilleures orientations et un meilleur soutien.

4. Obtenez une démo

Essayez et comparez différentes plateformes CRM en profitant des essais gratuits et des démos. Impliquez les parties prenantes clés dans le processus d'évaluation pour recueillir des perspectives diverses. Créez une liste de contrôle des fonctionnalités indispensables et comparez comment chaque plateforme répond à ces critères. En fin de compte, choisissez un CRM qui s'aligne sur les objectifs de votre organisation et qui peut évoluer à mesure que votre organisation à but non lucratif se développe. Commencez par voir comment folk CRM peut bénéficier à votre organisation, et obtenez une démo ici.

3 conseils pour mettre en œuvre un CRM

À ce stade, votre attention devrait se porter sur la compréhension de la manière dont un CRM peut vous aider à gagner du temps en automatisant des tâches répétitives et à le personnaliser en fonction de votre flux de travail.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM peut être fluide si vous commencez par importer vos données existantes. La plupart des CRM vous permettent d'exporter vos données actuelles au format CSV. Une fois exportées, vous pouvez facilement importer ces données dans votre nouveau CRM, garantissant que toutes vos informations sur les donateurs et les bénévoles sont facilement accessibles.

2. Créez votre premier pipeline

Configurer votre premier pipeline est crucial pour gérer efficacement les activités de votre organisation à but non lucratif. Créez un pipeline avec des étapes qui reflètent les processus spécifiques de votre organisation, tels que 'Nouveau Donateur,' 'Donateur Engagé,' 'Donateur Récurrent,' et 'Donateur Inactif.' Cela vous aidera à suivre l'évolution de vos relations avec les donateurs et à vous assurer que personne ne passe à travers les mailles du filet.

3. Intégrez votre équipe

Une mise en œuvre efficace du CRM nécessite que toute votre équipe soit impliquée. Organisez des sessions de formation pour familiariser votre personnel avec le nouveau système. Cela garantira que tout le monde comprend comment utiliser le CRM à son plein potentiel, de la gestion des interactions avec les donateurs à l'organisation des événements de collecte de fonds. Une équipe bien formée peut considérablement améliorer l'efficacité opérationnelle de votre organisation à but non lucratif et l'engagement des donateurs.

Les 5 meilleurs CRM pour les organisations à but non lucratif

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour gérer les contacts, les flux de travail et les relations, offrant des pipelines personnalisables, des outils pilotés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des affaires et la prospection.

Fonctionnalités clés

• Enrichissement des contacts : Enrichit automatiquement les détails des contacts en trouvant des emails et des URLs LinkedIn, permettant une prospection efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services d'email.
• Intégration LinkedIn : Importez sans effort des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de Folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée.
• Publipostage : Synchronisation complète des emails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, automatisent les tâches routinières et suggèrent des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk est apprécié pour son interface intuitive, la rendant accessible même aux utilisateurs non techniques avec une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk rationalise votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs e-mails, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de plusieurs outils et économisant du temps et de l'argent.
• Intégration LinkedIn : Importez sans effort des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Personnalisation : Des champs personnalisés, des pipelines et des flux de travail permettent aux organisations à but non lucratif d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle des données.

Inconvénients

• Rapports : Actuellement, il manque des fonctionnalités de rapport, mais des plans sont prévus pour une mise en œuvre future.
  

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois

2. HubSpot

Hubspot CRM est une plateforme conviviale et évolutive offrant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Caractéristiques clés

• Marketing Hub : Inclut le marketing par e-mail, le suivi des publicités, les pages d'atterrissage et les outils de génération de leads, cruciaux pour les organisations à but non lucratif afin d'engager efficacement les donateurs et les bénévoles.
• Sales Hub : Fournit le suivi des transactions, la gestion des pipelines, l'automatisation des ventes et des rapports, aidant les organisations à but non lucratif à gérer les relations avec les donateurs et les campagnes de collecte de fonds.
• Service Hub : Offre des outils de service client comme le ticketing, le chat en direct et les bases de connaissances, essentiels pour répondre aux demandes des donateurs et au soutien des bénévoles.
• Operations Hub : Synchronise et automatise les processus commerciaux à travers différents systèmes, rationalisant les opérations et garantissant la cohérence des données.
• Lead scoring : Priorise les leads avec un scoring prédictif pour améliorer l'efficacité de la sensibilisation et se concentrer sur les donateurs et soutiens à fort potentiel.

Avantages

• Interface conviviale : L'interface intuitive de HubSpot la rend accessible aux équipes à but non lucratif de tous niveaux de compétence, assurant une adoption rapide et une facilité d'utilisation.
• Plan gratuit complet : Offre une version gratuite robuste qui inclut des fonctionnalités CRM essentielles, la rendant idéale pour les organisations à but non lucratif avec des budgets limités.
• Intégration transparente avec les outils de marketing : S'intègre parfaitement avec les hubs de marketing, de vente et de service, fournissant une plateforme unifiée pour la gestion des donateurs et des bénévoles.
• Capacités d'automatisation : Fournit des outils d'automatisation puissants pour des tâches comme le marketing par e-mail et le nurturing des leads, aidant les organisations à but non lucratif à gagner du temps et à améliorer leur efficacité.
• Ressources d'apprentissage étendues : HubSpot Academy offre une multitude de cours et de ressources gratuits, aidant les organisations à but non lucratif à maximiser le potentiel de la plateforme.

Inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : Les prix de HubSpot peuvent devenir coûteux aux niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les organisations à but non lucratif à mesure qu'elles se développent.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le plan gratuit a des options de personnalisation limitées, ce qui peut restreindre la flexibilité pour les organisations à but non lucratif ayant des besoins spécifiques.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées ont une courbe d'apprentissage raide et peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : La fonctionnalité de marketing par e-mail dans le plan gratuit est restreinte, ce qui peut être un inconvénient pour les organisations à but non lucratif avec des listes de donateurs plus importantes.
• Capacités de reporting limitées dans les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting détaillées sont souvent verrouillées derrière des plans plus chers, limitant les informations pour les organisations à but non lucratif aux niveaux inférieurs.
  

Prix et plans

Les prix et plans de la suite CRM pour un abonnement annuel sont les suivants.

• Démarrage : $15 par utilisateur, par mois.
• Professionnel : $450 par utilisateur, par mois.
• Entreprise : $1,500 par utilisateur, par mois.

3. Zoho

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de fonctionnalités telles que l'orchestration des parcours, la gestion des processus de vente et l'automatisation des workflows. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la recherche de prospects, la gestion d'événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés

• Gestion des leads et des contacts : Gère les informations des donateurs, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Permet aux organisations à but non lucratif de créer et personnaliser des tableaux de bord et des rapports pour des analyses approfondies sur l'engagement des donateurs et les efforts de collecte de fonds.
• Communication multi-canaux : S'intègre avec les e-mails, le téléphone, les médias sociaux et le chat en direct pour gérer les interactions avec les donateurs de manière fluide.
• Automatisation des workflows : Automatise les tâches et processus routiniers, tels que l'envoi d'e-mails de remerciement aux donateurs, pour améliorer l'efficacité et réduire l'effort manuel.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer la gestion des donateurs et la performance de collecte de fonds.

Avantages

• Abordabilité : Zoho CRM offre des prix compétitifs avec divers niveaux, le rendant accessible aux organisations à but non lucratif de toutes tailles.
• Personnalisation : Des options de personnalisation étendues permettent aux organisations à but non lucratif d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques, y compris des champs, des modules et des flux de travail personnalisés.
• Intégration avec Zoho Suite : Une intégration transparente avec d'autres produits Zoho (comme Zoho Books, Zoho Projects et Zoho Campaigns) crée un écosystème complet pour gérer différentes fonctions organisationnelles.
• Communication multi-canaux : Zoho CRM prend en charge les e-mails, les appels téléphoniques, les réseaux sociaux et le chat en direct, permettant aux organisations à but non lucratif de gérer toutes les interactions avec les donateurs à partir d'une seule plateforme.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Zia, l'assistant IA, fournit des informations intelligentes, des analyses prédictives et l'automatisation des tâches, aidant à améliorer l'engagement des donateurs et l'efficacité de la collecte de fonds.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : Les options de personnalisation étendues peuvent être écrasantes pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant un investissement de temps significatif pour maîtriser la plateforme.
• Configuration complexe : La configuration initiale et la configuration peuvent être complexes, en particulier pour les organisations à but non lucratif sans expertise technique ou ressources informatiques dédiées.
• Problèmes de performance : Des rapports occasionnels de lenteur, en particulier avec de grands ensembles de données ou des opérations complexes, peuvent entraver la productivité.
• Intégrations tierces limitées : Bien que Zoho s'intègre bien avec sa propre suite de produits, l'intégration avec des applications tierces peut être limitée ou nécessiter des efforts supplémentaires.
• Défis de migration des données : La migration des données d'autres CRM vers Zoho peut être difficile et chronophage, nécessitant souvent des ajustements manuels.
  
  

Prix et plans

Zoho propose un plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites organisations à but non lucratif. Après cela, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois
• Professionnel : 35 $ par utilisateur, par mois
• Entreprise : 50 $ par utilisateur, par mois

4. Streak

Streak est un outil de gestion de la relation client (CRM) qui s'intègre directement à Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer leur pipeline de ventes et leurs interactions avec les clients depuis leur boîte de réception. Conçu pour simplifier les tâches de CRM, Streak offre des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, la fusion de courriers, la gestion des tâches et la visualisation du pipeline, le tout parfaitement intégré dans l'interface de Gmail.

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Fonctionnalités clés

• CRM avancé : Offre des fonctionnalités complètes adaptées à la gestion des relations avec les donateurs et au suivi des activités des bénévoles.
• Pipelines partagés : Permet aux équipes de collaborer sur des campagnes de collecte de fonds et la planification d'événements avec des mises à jour en temps réel.
• Suivi des e-mails et extraits : Permet aux organisations à but non lucratif de surveiller l'engagement des donateurs et de rationaliser la communication.
• Intégrations Google Workspace : S'intègre parfaitement aux outils Google, améliorant la productivité et la coordination.
• Accès mobile : Fournit un accès en déplacement aux données CRM, crucial pour le travail sur le terrain et la collaboration à distance.

Avantages

• Intégration Gmail transparente : Streak est directement intégré à Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer les activités CRM sans quitter leur boîte de réception. Cette intégration simplifie l'expérience utilisateur, surtout pour ceux déjà familiers avec Gmail.
• Facile à utiliser et intuitif : Comme il fonctionne au sein de Gmail, Streak est facile à utiliser et nécessite peu de formation. L'interface familière le rend accessible même à ceux qui découvrent les logiciels CRM.
• Pipelines personnalisables : Streak permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des pipelines pour s'adapter à divers flux de travail, tels que la gestion des donateurs, la coordination des bénévoles et la planification d'événements, offrant ainsi une flexibilité à travers différents processus à but non lucratif.
• Suivi des emails et automatisation : Streak inclut des fonctionnalités utiles comme le suivi des emails, le publipostage et les relances automatisées, qui aident les utilisateurs à gérer la communication plus efficacement et à améliorer les taux de réponse.
• Fonctionnalités de collaboration : Streak permet une collaboration en temps réel, permettant aux membres de l'équipe de partager des pipelines, des emails et des notes, améliorant le travail d'équipe et la visibilité dans les efforts de collecte de fonds ou de gestion de projet.

Inconvénients

• Fonctionnalités CRM avancées limitées : Comparé aux plateformes CRM autonomes, Streak manque de certaines fonctionnalités avancées comme des analyses détaillées, des rapports avancés et l'automatisation du marketing, ce qui peut ne pas répondre aux besoins des organisations à but non lucratif plus grandes ou plus complexes.
• Dépendance à Gmail : Comme Streak est lié à Gmail, il peut ne pas convenir aux organisations à but non lucratif qui utilisent d'autres plateformes de messagerie. Cette dépendance signifie également que tout changement ou problème avec Gmail pourrait directement impacter la fonctionnalité de Streak.
• Expérience mobile basique : Bien que Streak dispose d'une application mobile, elle offre une expérience plus limitée par rapport à son homologue de bureau, ce qui pourrait être gênant pour les utilisateurs qui ont besoin d'un accès CRM complet en déplacement.
• Limitations d'intégration : Streak a moins d'intégrations avec d'autres outils logiciels par rapport à des systèmes CRM plus robustes, ce qui pourrait limiter son efficacité pour les organisations à but non lucratif qui s'appuient fortement sur une variété d'applications tierces.
• Encombrement potentiel des e-mails : Étant donné que Streak fonctionne au sein de Gmail, gérer un grand volume de données CRM dans une interface de messagerie peut entraîner un encombrement et rendre plus difficile le maintien d'une boîte de réception claire et organisée.
  

Prix et plans

• Pro: À partir de 49 $ par utilisateur, par mois.
• Pro +: À partir de 69 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise: À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

5. Less Annoying CRM

Less Annoying CRM est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) conçu pour être simple. Il se concentre sur la simplicité et la facilité d'utilisation, offrant une plateforme claire pour gérer les contacts, suivre les prospects et rester organisé.

Caractéristiques clés

• Contacts et entreprises illimités : Gérez tous vos donateurs, bénévoles et partenaires sans vous soucier d'atteindre une limite.
• Pipelines illimités : Suivez diverses campagnes de collecte de fonds et efforts de recrutement de bénévoles sans effort.
• Journalisation des e-mails : Conservez un enregistrement de toutes les communications avec les donateurs et les parties prenantes pour une meilleure gestion des relations.
• Gestion des tâches : Assignez et suivez les tâches parmi votre équipe pour garantir des opérations et des suivis fluides.
• Accès mobile : Accédez à vos données CRM en déplacement, parfait pour le travail sur le terrain et les membres de l'équipe à distance.

Avantages

• Interface conviviale : Conçu pour être facile à utiliser, rendant accessible pour le personnel des ONG avec des niveaux variés d'expertise technique.
• Tarification abordable : Un tarif mensuel fixe sans coûts cachés, idéal pour les ONG fonctionnant avec un budget limité.
• Accès basé sur le cloud : Accédez à votre CRM de n'importe où, garantissant que votre équipe peut travailler de manière flexible et collaborative.
• Excellent support client : Bénéficiez d'un support réactif et amical, crucial pour les ONG ayant besoin d'une assistance rapide.
• Essai gratuit : Un essai gratuit de 30 jours vous permet de tester toutes les fonctionnalités et de déterminer si cela répond aux besoins de votre organisation sans engagement financier.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Peut manquer de certaines fonctionnalités avancées comme l'automatisation marketing et des analyses approfondies, ce qui pourrait être une limitation pour des opérations non lucratives plus complexes.
• Pas d'application mobile native : Bien qu'accessible via des navigateurs mobiles, l'absence d'une application dédiée pourrait être un inconvénient pour certains utilisateurs.
• Capacités de reporting basiques : Des fonctionnalités de reporting simples peuvent ne pas fournir les informations détaillées nécessaires pour une analyse complète des donateurs et la planification stratégique.
• Intégrations limitées : Moins d'intégrations d'applications tierces peuvent être restrictives pour les organisations à but non lucratif utilisant une variété d'outils logiciels.
• Contraintes de personnalisation : Des options de personnalisation limitées pourraient ne pas répondre pleinement aux flux de travail et processus spécifiques à votre organisation à but non lucratif.
  

Prix et plans

• $15 par utilisateur, par mois.

Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour votre organisation à but non lucratif est une décision critique qui peut avoir un impact significatif sur vos opérations et votre succès en matière de collecte de fonds. Le bon CRM rationalisera vos processus, améliorera les relations avec les donateurs et les bénévoles, et fournira des informations précieuses grâce à l'analyse des données. Des plateformes comme folk, HubSpot, Zoho, Streak et Less Annoying CRM offrent chacune des fonctionnalités uniques adaptées à différents besoins et budgets. folk se distingue par son interface intuitive et son intégration robuste avec LinkedIn, ce qui en fait un choix idéal pour les organisations à but non lucratif axées sur la gestion des relations. HubSpot propose des outils complets pour le marketing et l'engagement des donateurs, tandis que Zoho offre d'importantes options de personnalisation. L'intégration transparente de Streak avec Gmail est parfaite pour les organisations centrées sur l'email, et Less Annoying CRM offre simplicité et abordabilité. Évaluez ces options en fonction des besoins spécifiques de votre organisation, de votre budget et de vos besoins en évolutivité. Pour voir comment folk peut transformer l'efficacité de votre organisation à but non lucratif, essayez folk gratuitement ici.

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Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce qu'une organisation à but non lucratif utilise comme CRM ?

Les organisations à but non lucratif utilisent souvent des CRM comme folk, Hubspot, Zoho, Streak et Less Annoying CRM. Parmi ceux-ci, folk se distingue par ses fonctionnalités adaptées à la gestion des relations avec les donateurs et les bénévoles.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de votre processus. Un CRM aide à rationaliser la gestion des donateurs et des bénévoles, à automatiser les tâches routinières et à fournir des informations précieuses grâce à l'analyse des données. Cela est crucial pour améliorer l'efficacité et garantir qu'aucune opportunité d'engagement n'est manquée, ce qui conduit finalement à de meilleurs résultats pour votre organisation à but non lucratif.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts des CRM varient généralement de 15 $ à 150 $ par utilisateur et par mois. Par exemple, folk propose des plans à partir de 20 $ par utilisateur et par mois, tandis que les plans de HubSpot peuvent atteindre 1 500 $ par utilisateur et par mois pour des fonctionnalités d'entreprise. Zoho et Less Annoying CRM offrent des options plus abordables, à partir de 20 $ et 15 $ par utilisateur et par mois respectivement.

Le CRM de folk répond-il aux besoins des organisations à but non lucratif ?

Oui, le CRM de folk est bien adapté aux organisations à but non lucratif. Il offre une interface intuitive, des pipelines personnalisables et des outils alimentés par l'IA qui rationalisent la gestion des donateurs et des bénévoles. Des fonctionnalités comme l'enrichissement des contacts, l'intégration LinkedIn et les séquences d'e-mails automatisées aident les organisations à but non lucratif à améliorer leur portée et leur gestion des relations de manière efficace, en faisant un outil précieux pour atteindre leur mission.