Meilleur CRM à faible coût pour les petites entreprises

CRM abordables pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes : aperçu

De nos jours, les équipes commerciales composées de 20 à 50 personnes sont plus que jamais à la recherche d'outils offrant une forte valeur ajoutée sans se ruiner.

Un système de gestion de la relation client (CRM) est essentiel pour gérer les interactions avec les clients, suivre les prospects et stimuler la croissance, mais les équipes commerciales de taille moyenne ont besoin d'une solution abordable qui s'adapte à leur budget tout en évoluant avec leurs activités.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe plusieurs options CRM peu coûteuses qui offrent des fonctionnalités puissantes sans prix exorbitant.

Dans cet article, nous allons explorer les meilleurs CRM à faible coût pour les équipes commerciales de taille moyenne, en nous concentrant sur ceux qui offrent à la fois des fonctionnalités et une facilité d'utilisation pour les équipes de 20 à 50 commerciaux. folk s'impose clairement comme le grand gagnant pour les équipes de cette taille.

Points clés à retenir pour les équipes de 20 à 50 personnes

Pourquoi votre équipe commerciale a besoin d'un CRM

Gérer une équipe commerciale de 20 à 50 personnes sans CRM peut s'avérer fastidieux et contre-productif. Vous trouverez ci-dessous quelques informations expliquant pourquoi il est essentiel d'investir dans un CRM à faible coût pour assurer le succès et la croissance durable de votre équipe commerciale.

Les défis sans CRM

Commençons par quelques-uns des défis les plus courants auxquels sont confrontées les équipes commerciales très actives comptant entre 20 et 50 personnes et ne disposant pas d'un système CRM centralisé.

• Désorganisation : sans CRM, le suivi des interactions avec les clients et des données sur les prospects au sein d'une équipe commerciale de taille moyenne (20 à 50 personnes) devient chaotique et ingérable.
• Opportunités manquées : l'absence d'un système centralisé entraîne des suivis manqués et des opportunités commerciales perdues pour tous les membres de l'équipe, ce qui a un impact direct sur le chiffre d'affaires des équipes de votre taille.
• Processus inefficaces : les processus manuels prennent beaucoup de temps et sont sujets aux erreurs, en particulier lorsqu'il s'agit de coordonner 20 à 50 commerciaux ayant des flux de travail différents.
• Manque de visibilité : sans analyse, il devient pratiquement impossible de comprendre le comportement des clients et les tendances commerciales au sein de votre équipe de taille moyenne.
• Communication incohérente : la gestion des communications avec les clients sans CRM unifié entraîne des interactions incohérentes et peu professionnelles au sein de toute votre équipe commerciale.

Comme vous pouvez le constater, il existe de nombreux points faibles qui peuvent être résolus en investissant dans le logiciel CRM adapté à votre équipe commerciale de taille moyenne, composée de 20 à 50 professionnels.

Avantages d'un CRM

Si vous élaborez un dossier commercial pour un nouveau CRM destiné à votre équipe commerciale, vous trouverez ci-dessous les principaux avantages auxquels vous pouvez vous attendre et qui auront un impact direct positif sur votre équipe de 20 à 50 commerciaux.

• Une source unique de vérité : un CRM regroupe toutes les données clients en un seul endroit, ce qui les rend facilement accessibles à l'ensemble de votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes.
• Efficacité accrue : l'automatisation des tâches permet de gagner du temps et de réduire les erreurs humaines chez tous les membres de l'équipe, ce qui est crucial pour les opérations commerciales de taille moyenne.
• Amélioration des relations clients : les interactions personnalisées favorisent une plus grande fidélité des clients et une meilleure coordination entre 20 à 50 commerciaux.
• Meilleure prise de décision : les informations basées sur les données aident les responsables commerciaux à prendre des décisions éclairées concernant les performances de leur équipe et la stratégie à adopter pour les opérations de taille moyenne.
• Augmentation des ventes : la rationalisation des processus et l'amélioration du suivi permettent d'augmenter les taux de conversion de l'ensemble de votre équipe commerciale.
• Communication cohérente : un CRM garantit que toutes les communications avec les clients sont opportunes et professionnelles au sein de votre équipe composée de 20 à 50 professionnels.
  

Principales fonctionnalités d'un CRM pour les équipes commerciales de taille moyenne

Avec un marché aussi saturé, il peut être difficile de se lancer dans la recherche d'un CRM sans comprendre ce qu'est une bonne plateforme CRM pour des équipes commerciales de 20 à 50 personnes. Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités essentielles que vous devez attendre d'une plateforme CRM digne de ce nom pour les entreprises de taille moyenne.

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs au sein de toute votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les adresses e-mail et les coordonnées des prospects et des clients, améliorant ainsi l'efficacité des équipes commerciales de taille moyenne.
• Pipeline structuré : suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant la clarté et l'efficacité du processus pour l'ensemble des 20 à 50 membres de l'équipe.
• Séquences d'e-mails : améliorez l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées pour une communication cohérente au sein de votre équipe commerciale.
• Intégration LinkedIn : importe de manière transparente les prospects et les clients depuis LinkedIn et suit les conversations au sein du CRM pour la vente sociale au sein d'équipes de taille moyenne.
• Analytique : fournit des analyses de données essentielles et des prévisions pour améliorer la planification des ventes et le suivi des performances de l'équipe pour les opérations comptant entre 20 et 50 personnes.

Comment booster l'efficacité de votre équipe commerciale grâce à un CRM à faible coût

Ce n'est pas parce que votre équipe commerciale dispose d'un budget limité qu'il n'existe aucun moyen de maximiser la valeur de votre CRM. Vous trouverez ci-dessous les principaux moyens par lesquels un CRM peut vous aider à rationaliser le flux de travail commercial de vos équipes de 20 à 50 personnes.

1. Cartographiez votre processus de vente

Un bon CRM peut aider votre équipe commerciale de taille moyenne à définir les étapes nécessaires pour définir et suivre les différentes phases de votre processus de vente. Il doit pouvoir vous aider dans les domaines suivants pour des équipes de 20 à 50 personnes.

• Identifiez les étapes clés : décomposez votre processus de vente en étapes claires et gérables que les 20 à 50 membres de votre équipe peuvent suivre de manière cohérente.
• Attribuer des tâches : attribuez des tâches spécifiques à chaque étape afin de vous assurer que rien ne passe entre les mailles du filet au sein de votre équipe commerciale de taille moyenne.
• Suivre les progrès : utilisez dashboard de votre CRM dashboard suivre en temps réel les progrès réalisés à chaque étape par l'ensemble des 20 à 50 membres de l'équipe.

2. Qualification des prospects

Tout bon CRM doit disposer de fonctionnalités permettant à des équipes commerciales de 20 à 50 personnes de qualifier efficacement les prospects. Vous devez pouvoir compter sur une aide complète pour la qualification des prospects, notamment dans les domaines suivants.

• Définissez des critères : déterminez ce qui rend un prospect « qualifié » en fonction des objectifs et des exigences territoriales de votre équipe commerciale de taille moyenne.
• Évaluation des prospects : utilisez les fonctionnalités d'évaluation des prospects pour classer ces derniers en fonction de leur probabilité de conversion, afin d'aider vos 20 à 50 commerciaux à établir efficacement leurs priorités.
• Segmenter les prospects : classez les prospects en différents groupes afin de cibler efficacement les membres de votre équipe commerciale.

3. Sensibilisation et suivi

Un CRM peut également s'avérer extrêmement utile pour automatiser les e-mails et les segments de campagne LinkedIn pour votre équipe commerciale de taille moyenne.

• E-mails automatisés : mettez en place des campagnes de marketing goutte à goutte pour nourrir les prospects avec du contenu personnalisé à l'échelle de toute votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes.
• Sensibilisation sur LinkedIn : utilisez les intégrations CRM pour envoyer des demandes de connexion et des messages de suivi dans le cadre de la vente sociale au sein de votre équipe de taille moyenne.
• Rappels de suivi : programmez des rappels automatiques pour garantir un suivi en temps opportun pour l'ensemble des 20 à 50 membres de l'équipe sans suivi manuel.

4. Entretenir les prospects existants

Vous devriez également pouvoir utiliser votre CRM pour aider votre équipe commerciale de taille moyenne à élaborer des stratégies pour les opportunités de vente incitative et de vente croisée :

• Offres personnalisées : utilisezles données CRM pour adapter les offres de vente incitative et de vente croisée à chaque client au sein de votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes.
• E-mails liés au cycle de vie : envoyez des e-mails ciblés en fonction de la position du client dans son cycle de vie afin d'améliorer les taux de conversion au sein de votre équipe de taille moyenne.
• Commentaires des clients : recueillez les commentaires afin d'améliorer vos offres et de rendre vos arguments de vente plus convaincants dans l'ensemble de votre organisation commerciale.

Comment évaluer et choisir une plateforme CRM

Maintenant que vous avez une bonne idée de la manière dont un CRM peut aider votre équipe commerciale, explorons les étapes à suivre dans votre processus de sélection pour des équipes de 20 à 50 personnes.

1. Définissez vos besoins

Avant de vous lancer dans l'univers des CRM à bas coût pour les équipes commerciales de taille moyenne, il est essentiel d'identifier les fonctionnalités clés qui correspondent aux besoins spécifiques de votre équipe. Recherchez-vous une gestion des contacts robuste, une intégration transparente avec les outils commerciaux existants ou des capacités de reporting avancées pour les performances d'une équipe de 20 à 50 personnes ? Définir précisément ces exigences vous aidera à vous concentrer sur les solutions CRM qui offrent le meilleur rapport qualité-prix pour les besoins spécifiques de votre équipe commerciale de taille moyenne.

2. Considérations budgétaires

Lorsque vous évaluez un CRM à faible coût pour des équipes commerciales de 20 à 50 personnes, il est essentiel de trouver le juste équilibre entre le coût et le retour sur investissement (ROI) pour assurer une croissance durable. Tout en cherchant à minimiser les dépenses, assurez-vous que le CRM que vous choisissez peut rationaliser efficacement vos opérations, améliorer les relations avec les clients et, en fin de compte, générer des revenus pour l'ensemble de votre équipe commerciale de taille moyenne. Recherchez des modèles de tarification transparents et évitez les frais cachés qui pourraient gonfler votre budget lorsque vous passez de 20 à 50 membres dans votre équipe.

3. Processus de sélection

Pour choisir le bon fournisseur de CRM, vous devez mener une recherche approfondie afin de déterminer les besoins spécifiques de votre équipe commerciale de taille moyenne. Commencez par dresser une liste des fournisseurs potentiels spécialisés dans les solutions CRM à faible coût pour les équipes de 20 à 50 personnes. Lisez les avis, demandez des démonstrations et comparez les fonctionnalités en tenant compte de la taille de votre équipe. Prêtez attention à la qualité du service client et à la réputation du fournisseur auprès des organisations commerciales de taille moyenne. Cette diligence raisonnable vous aidera à prendre une décision éclairée pour votre équipe.

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4. Évaluer et prendre la décision

Une fois que vous avez présélectionné quelques plateformes CRM, profitez des essais gratuits ou des versions de démonstration pour évaluer leur facilité d'utilisation et leur efficacité pour votre équipe commerciale de 20 à 50 personnes. Comparez les fonctionnalités clés, la facilité d'utilisation et les capacités d'intégration en tenant compte du flux de travail de votre équipe de taille moyenne. Recueillez les commentaires des membres de votre équipe et examinez attentivement leurs suggestions. Cette approche pratique vous permettra de sélectionner le meilleur CRM à faible coût pour votre équipe commerciale, en accord avec vos objectifs opérationnels et vos contraintes budgétaires pour une organisation de 20 à 50 personnes.

3 conseils pour mettre en place un CRM

Il peut parfois être difficile d'introduire un nouvel outil dans l'arsenal technologique de votre équipe commerciale de taille moyenne. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour vous aider dans le processus de mise en œuvre pour les équipes de 20 à 50 personnes.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition de votre équipe commerciale de taille moyenne vers un nouveau CRM implique une migration minutieuse de vos données existantes. La plupart des CRM conçus pour des équipes de 20 à 50 personnes vous permettent d'importer efficacement des données via des fichiers CSV.

2. Créer un premier pipeline

Une fois vos données importées, l'étape suivante consiste à créer votre premier pipeline pour votre équipe commerciale de 20 à 50 personnes. Ce pipeline doit refléter les étapes de votre processus de vente, adapté aux spécificités d'un CRM à faible coût pour les équipes commerciales de taille moyenne. Commencez par des étapes de base telles que « Lead In », « Contacté », « Proposition envoyée » et « Clôturé ». À mesure que votre équipe de 20 à 50 personnes se familiarise avec le système, vous pouvez personnaliser ces étapes afin de mieux les adapter à votre flux de travail commercial de taille moyenne.

3. Intégrez votre équipe

La réussite de la mise en œuvre d'un CRM dépend de son adoption par l'ensemble de vos 20 à 50 commerciaux. Assurez-vous que votre équipe de taille moyenne comprenne comment utiliser le nouveau système en lui proposant des sessions de formation complètes et des ressources. Encouragez-la à explorer les fonctionnalités du CRM et offrez-lui un soutien continu pendant qu'elle se familiarise avec l'outil. Une équipe commerciale de 20 à 50 personnes bien intégrée maximisera les avantages de votre CRM à faible coût, en stimulant l'efficacité et en améliorant les relations avec les clients dans l'ensemble de votre organisation.

Les 5 meilleurs CRM pour les équipes commerciales de taille moyenne

1. folk

folk une plateforme CRM moderne spécialement conçue pour gérer les contacts, les flux de travail et les relations des équipes commerciales de taille moyenne. Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations transparentes pour améliorer la gestion des transactions et la prospection. Elle convient parfaitement aux équipes de 20 à 50 commerciaux à la recherche d'une solution abordable mais puissante.

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Caractéristiques principales

• Enrichissement des contacts : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn, ce qui permet à votre équipe commerciale de taille moyenne de communiquer efficacement sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie électronique. Idéal pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée, idéale pour les équipes de vente sociale composées de 20 à 50 professionnels.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux équipes commerciales de taille moyenne de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA facilitent la gestion des contacts et des relations, automatisent les tâches routinières et suggèrent des actions visant à améliorer la productivité de votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes.
• Intégrations : folk une API ouverte et des intégrations natives (par exemple, WhatsApp avec synchronisation bidirectionnelle, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) et se connecte également via Zapier et Make à plus de 6 000 applications.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk est apprécié pour son interface intuitive, qui le rend accessible même aux équipes commerciales de taille moyenne sans expertise technique, avec une prise en main rapide et une courbe d'apprentissage minimale, parfaite pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Solution tout-en-un : folk votre flux de travail commercial en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs adresses e-mail, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et permettant à des équipes de taille moyenne composées de 20 à 50 professionnels de gagner un temps et de l'argent considérables.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles pour accélérer et rationaliser la communication commerciale sur les réseaux sociaux au sein de votre équipe commerciale composée de 20 à 50 personnes.
• Personnalisation : champs personnalisés, pipelines et workflows parfaitement adaptés aux équipes de 20 à 50 commerciaux, sans complexité excessive.
• Intégrations : folk une API ouverte et des intégrations natives (synchronisation bidirectionnelle WhatsApp, Kaspr, Allo, Salesforge, PandaDoc) et se connecte également à plus de 6 000 applications via Zapier et Make.

Inconvénients

• Si folk incluent des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse, telles que l'analyse du pipeline et du stade des transactions, les prévisions de revenus avec probabilités pondérées, la ventilation des performances par propriétaire, canal, secteur, région ou tout autre champ personnalisé, ainsi que des informations/segmentations sur les revenus, certaines équipes au niveau de l'entreprise peuvent avoir besoin de fonctionnalités de reporting encore plus granulaires.

Tarification

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, les abonnements mensuels ou annuels sont les suivants pour les équipes de 20 à 50 personnes.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partirde 80 $ par utilisateur et par mois.

2. Hubspot

Hubspot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés pour gérer les ventes, le marketing, le service client et les opérations. Cependant, elle peut devenir prohibitive pour les équipes commerciales de taille moyenne (20 à 50 personnes) qui se développent et ont besoin de fonctionnalités plus avancées.

Caractéristiques principales

• Marketing Hub : comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi publicitaire, de pages de destination et de génération de prospects pour les équipes commerciales de taille moyenne.
• Sales Hub : offre des fonctionnalités de suivi des transactions, de gestion du pipeline, d'automatisation des ventes et de reporting pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Service Hub : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et les bases de connaissances.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes pour les opérations de taille moyenne.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à une notation prédictive afin d'améliorer l'efficacité commerciale de votre équipe composée de 20 à 50 professionnels.

Avantages

• Interface conviviale : HubSpot est réputé pour son interface intuitive et facile à utiliser, accessible aux équipes commerciales de tous niveaux.
• Formule gratuite complète : offre une version gratuite robuste qui comprend les fonctionnalités CRM essentielles, mais qui est considérablement limitée pour les équipes en pleine croissance de 20 à 50 personnes.
• Intégration transparente avec les outils marketing : HubSpot s'intègre parfaitement à ses hubs marketing, commercial et service, créant ainsi une plateforme unifiée.
• Capacités d'automatisation : fournit des outils d'automatisation puissants pour des tâches telles que le marketing par e-mail, la gestion des prospects et les workflows de vente.
• Ressources d'apprentissage complètes : HubSpot Academy propose une multitude de cours, certifications et ressources gratuits.

Inconvénients

• Coût élevé pour les niveaux supérieurs : les tarifs de HubSpot deviennent extrêmement élevés à mesure que vous passez à des niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les équipes commerciales de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes qui développent leurs activités.
• Personnalisation limitée dans le cadre du forfait gratuit : le forfait gratuit et les niveaux inférieurs offrent des options de personnalisation très limitées, ce qui restreint la flexibilité pour les équipes commerciales en pleine croissance.
• Complexité des fonctionnalités avancées : certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports personnalisés et les flux de travail, ont une courbe d'apprentissage abrupte qui peut submerger les équipes de taille moyenne.
• Limites du marketing par e-mail : les fonctionnalités de marketing par e-mail dans le forfait gratuit sont fortement limitées par le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer.
• Capacités de reporting limitées dans les niveaux inférieurs : les fonctionnalités détaillées de reporting et d'analyse sont souvent réservées aux forfaits plus coûteux, ce qui les rend inadaptées aux équipes de 20 à 50 personnes soucieuses de leur budget.

Prix et forfaits

Les prix et les formules de la suite CRM pour un abonnement annuel sont les suivants.

• Starter : 15 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 450 $ par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur et par mois.

3 Zoho

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes, qui offre des fonctionnalités telles que l'orchestration du parcours client, la gestion du processus de vente et l'automatisation des flux de travail. Cependant, son apprentissage peut s'avérer difficile et sa configuration complexe, ce qui peut représenter un défi pour les nouvelles équipes commerciales de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes.

Caractéristiques principales

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi pour les équipes commerciales de taille moyenne.
• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes ciblées au sein d'équipes de 20 à 50 personnes.
• dashboards rapports personnalisables : permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser dashboards des rapports pour des analyses approfondies.
• Communication multicanal : s'intègre à la messagerie électronique, au téléphone, aux réseaux sociaux et au chat en direct pour gérer les interactions avec les clients.
• Automatisation des flux de travail : automatise les tâches et processus routiniers afin d'améliorer l'efficacité des équipes commerciales de taille moyenne.

Avantages

• Accessibilité financière : Zoho CRM propose des tarifs compétitifs avec différents niveaux, ce qui le rend accessible aux équipes commerciales de taille moyenne disposant d'un budget limité.
• Personnalisation : De nombreuses options de personnalisation permettent aux équipes commerciales d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques.
• Intégration avec Zoho Suite : l'intégration transparente avec d'autres produits Zoho crée un écosystème complet.
• Communication multicanal : Zoho CRM prend en charge les e-mails, les appels téléphoniques, les réseaux sociaux et le chat en direct pour une communication complète.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : Zia, l'assistant IA, fournit des informations intelligentes et des analyses prédictives.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : les nombreuses options de personnalisation peuvent être intimidantes pour les nouvelles équipes commerciales de 20 à 50 personnes, qui doivent consacrer beaucoup de temps pour les maîtriser efficacement.
• Configuration complexe : la configuration initiale peut s'avérer extrêmement complexe, en particulier pour les équipes commerciales de taille moyenne qui ne disposent pas d'une expertise technique dédiée.
• Intégrations tierces limitées : bien que Zoho s'intègre parfaitement à sa propre suite, l'intégration avec des applications tierces peut être limitée par rapport à d'autres solutions.
• Problèmes de performances : les fréquents rapports faisant état de performances lentes, en particulier avec des ensembles de données volumineux, peuvent nuire considérablement à la productivité des équipes de 20 à 50 personnes.
• Limitations des fonctionnalités dans les niveaux inférieurs : les forfaits les moins chers peuvent ne pas inclure les fonctionnalités avancées indispensables aux équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 professionnels.

Prix et forfaits

Formule gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux très petites équipes. Au-delà, la formule d'abonnement annuel est la suivante.

• Standard : 14 $ par utilisateur et par mois
• Professionnel : 23 $ par utilisateur et par mois
• Entreprise : 40 $ par utilisateur et par mois

4. Un CRM moins agaçant

Less Annoying CRM est un logiciel de gestion de la relation client conçu pour être simple et intuitif, mais il manque cruellement des fonctionnalités avancées dont les équipes commerciales de taille moyenne (20 à 50 personnes) ont généralement besoin pour développer leurs activités et bénéficier d'un avantage concurrentiel.

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Caractéristiques principales

• Contacts et entreprises illimités
• Enregistrement basique des e-mails
• Autorisations utilisateur simples
• Gestion des tâches de base
• Accès mobile

Avantages

• Interface conviviale : le logiciel est conçu dans un souci de simplicité, ce qui facilite son utilisation par les équipes commerciales qui découvrent les systèmes CRM.
• Tarifs abordables : Less Annoying CRM propose un modèle tarifaire simple avec un forfait mensuel fixe, ce qui le rend abordable pour les petites équipes.
• Accès basé sur le cloud : le fait d'être basé sur le cloud permet aux équipes commerciales d'accéder au CRM depuis n'importe quel endroit disposant d'une connexion Internet.
• Excellent service client : l'entreprise est réputée pour son service client réactif et convivial.
• Essai gratuit : Less Annoying CRM propose un essai gratuit de 30 jours à des fins d'évaluation.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : comparé à des systèmes CRM plus robustes, Less Annoying CRM manque cruellement de fonctionnalités avancées telles que l'automatisation du marketing, l'intégration LinkedIn, l'enrichissement des contacts, les séquences d'e-mails, les analyses avancées et les options de personnalisation étendues, ce qui le rend inadapté aux équipes commerciales en pleine croissance de 20 à 50 personnes qui ont besoin d'avantages concurrentiels.
• Fonctionnalités de reporting de base : les fonctionnalités de reporting sont extrêmement simples et ne peuvent pas répondre aux besoins des équipes commerciales de taille moyenne (20 à 50 personnes) qui recherchent des analyses détaillées et des informations sur les performances.
• Intégrations limitées : Less Annoying CRM offre beaucoup moins d'intégrations avec des applications tierces que ses concurrents, ce qui limite l'efficacité du flux de travail.
• Contraintes de personnalisation : le CRM offre des options de personnalisation très limitées, ce qui est très restrictif pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes qui ont besoin de workflows et de processus sur mesure.

Prix et forfaits

• Un seul forfait est proposé, au prix de 15 $ par utilisateur et par mois.

5 Pipedrive

Pipedrive est un CRM conçu pour les équipes commerciales, qui offre des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation, d'intégration des e-mails et de pipelines personnalisables. Cependant, il peut s'avérer coûteux avec les modules complémentaires nécessaires pour les équipes commerciales de taille moyenne et il manque certaines fonctionnalités clés telles que l'intégration LinkedIn et l'enrichissement des contacts.

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Caractéristiques principales

• Gestion des prospects et des transactions : outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente pour les équipes commerciales de taille moyenne.
• Automatisation des ventes : automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que l'acheminement des prospects et les suivis pour des équipes de 20 à 50 personnes.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi pour la communication commerciale au sein des équipes de taille moyenne.
• Rapports et analyses avancés : outils d'analyse des données en temps réel et de création de rapports personnalisés pour suivre les performances commerciales.
• Personnalisation et sécurité : options permettant de personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations utilisateur pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes.

Avantages

• Interface conviviale : réputée pour son interface intuitive et visuellement attrayante, elle facilite la navigation pour les équipes commerciales.
• Focus sur le pipeline commercial : spécialement conçu pour gérer les pipelines commerciaux, il offre une approche visuelle pour suivre les transactions.
• Accessibilité financière : propose des tarifs de base compétitifs, ce qui le rend accessible dès le départ aux équipes commerciales de taille moyenne.
• Fonctionnalités d'automatisation : comprend des outils d'automatisation qui permettent de rationaliser les tâches répétitives pour améliorer l'efficacité commerciale.
• Gestion des prospects : offre des fonctionnalités efficaces de gestion des prospects, notamment la notation et le suivi des prospects.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : ne dispose pas de certaines fonctionnalités CRM avancées dont ont besoin les équipes de 20 à 50 personnes, telles que l'intégration LinkedIn, l'enrichissement des contacts et des capacités complètes d'automatisation du marketing.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : les fonctionnalités de reporting et d'analyse des formules de base sont quelque peu limitées pour les équipes commerciales de taille moyenne qui ont besoin d'informations détaillées.
• Augmentation des prix avec les modules complémentaires : le coût augmente rapidement lorsque des fonctionnalités supplémentaires sont ajoutées, ce qui rend la solution moins rentable pour les équipes commerciales en pleine croissance de 20 à 50 personnes qui ont besoin de fonctionnalités complètes.
• Pas de formule gratuite : contrairement à certaines autres plateformes CRM, ne propose pas de version gratuite, ce qui peut constituer un obstacle pour les équipes de 20 à 50 personnes soucieuses de leur budget.

Prix et forfaits

Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Forfait Essential : à partir de 14 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 29 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire : à partir de 64 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise : à partir de 99 $ par utilisateur et par mois.

Conclusion

Choisir le meilleur CRM à faible coût pour votre équipe commerciale de taille moyenne en 2024 est essentiel pour rationaliser les opérations, améliorer les relations avec les clients et stimuler les performances commerciales de 20 à 50 professionnels de la vente. Après une analyse approfondie, folk se distingue clairement comme la solution idéale pour les équipes de votre taille, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalités puissantes, facilité d'utilisation et rentabilité, spécialement conçu pour les opérations commerciales de taille moyenne. Grâce à son intégration transparente à LinkedIn, à l'enrichissement automatique des contacts, aux séquences d'e-mails et à son interface intuitive, folk offre tout ce dont votre équipe commerciale de 20 à 50 personnes a besoin, sans la complexité et les coûts élevés des solutions d'entreprise ni les limites des alternatives basiques. Commencez par explorer l'essai gratuit de 14 jours folk pour découvrir comment il peut transformer vos opérations commerciales et offrir le retour sur investissement que votre équipe de taille moyenne mérite. Prêt à vous lancer ?

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FAQ

Quel est le CRM le moins cher pour les petites entreprises ?

Les forfaits d'entrée de gamme coûtent entre 14 et 20 dollars par utilisateur et par mois (Zoho, Pipedrive, Less Annoying). Attention aux modules complémentaires pour les e-mails, les rapports et l'automatisation qui augmentent le coût total. Un forfait avec importation LinkedIn et séquences comme folk est proposé à partir de 20 $.

Quelles fonctionnalités un CRM à bas prix devrait-il inclure ?

Indispensables : gestion des contacts, pipelines visuels, automatisation des tâches, synchronisation et séquences d'e-mails, enrichissement des contacts, importation LinkedIn, analyses, autorisations, importation/exportation et intégrations (Gmail, calendrier, Zapier).

Combien coûte un CRM pour une équipe de 20 à 50 personnes ?

Prévoyez entre 14 et 40 dollars par utilisateur et par mois pour les fonctionnalités de base. Le coût total augmente en fonction du nombre de postes, du volume d'e-mails, des rapports avancés et des modules complémentaires. La facturation annuelle peut permettre de réduire les coûts de 10 à 20 %. Prévoyez un budget pour l'intégration et la migration des données.

Comment choisir le bon CRM pour une équipe de 20 à 50 personnes ?

Cartographiez les flux de travail, dressez la liste des fonctionnalités indispensables, fixez un budget par utilisateur et présélectionnez 3 à 5 outils. Testez-les avec des données réelles, testez les flux d'e-mails et LinkedIn, vérifiez les intégrations et la sécurité, comparez les coûts pour 50 postes et recueillez les commentaires des commerciaux et des responsables.