Meilleur CRM pour les graphistes

En tant qu'entreprise de design graphique, gérer les projets clients, respecter les délais et maintenir une communication claire peut être un défi, surtout à mesure que votre charge de travail augmente.
Un système de Gestion de la Relation Client (CRM) conçu pour les designers graphiques peut vous aider à rationaliser ces tâches en organisant les communications avec les clients, en suivant l'avancement des projets et en automatisant les relances—le tout en un seul endroit. Avec le bon CRM, vous pouvez vous concentrer davantage sur votre travail créatif tout en gardant votre entreprise organisée et efficace.
Dans cet article de blog, nous explorerons les meilleures options de CRM pour les designers graphiques comme vous, en mettant en avant des outils qui amélioreront votre flux de travail, renforceront les relations avec les clients et soutiendront la croissance de votre entreprise de design.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

Des opérations à la gestion des relations clients, un CRM est essentiel pour les entreprises de design graphique afin de rationaliser les opérations et d'améliorer les relations avec les clients. Sans cela, la gestion des projets et des clients peut devenir chaotique.

Défis sans un CRM

Gérer des graphistes sans un CRM peut entraîner plusieurs défis qui nuisent à la productivité et à la croissance. Il y a de fortes chances que vous soyez déjà confronté à ces défis.

• Désorganisation : Les informations importantes sur les clients et les détails des projets peuvent se perdre ou être éparpillés sur diverses plateformes.
• Opportunités manquées : Sans un système centralisé, il est facile de négliger les suivis et les pistes potentielles.
• Processus inefficaces : Le suivi manuel des tâches et des délais peut être chronophage et sujet à des erreurs.
• Manque de visibilité : Une visibilité limitée sur l'avancement des projets et la performance de l'équipe peut entraver la prise de décisions stratégiques.
• Communication incohérente : Une communication mal alignée peut entraîner des malentendus et des retards dans les projets.

Avantages d'un CRM

Heureusement, la mise en œuvre d'un CRM peut être la solution que vous recherchez et transformer la façon dont vous gérez votre équipe de design graphique, conduisant à de meilleurs résultats.

• Informations centralisées : Toutes les données clients et projets sont stockées au même endroit, ce qui les rend facilement accessibles.
• Efficacité améliorée : Les flux de travail automatisés rationalisent la gestion des tâches et réduisent l'effort manuel.
• Relations clients améliorées : Une communication personnalisée et des suivis en temps opportun augmentent la satisfaction des clients.
• Meilleure prise de décision : Des informations et des analyses en temps réel aident à prendre des décisions éclairées.
• Augmentation des ventes : Une gestion et un suivi efficaces des prospects peuvent augmenter les taux de conversion.
• Communication cohérente : Une messagerie unifiée garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde, réduisant les erreurs et les retards.
  

Comment augmenter l'efficacité de vos designers graphiques avec un CRM

Avec le bon CRM dans votre pile technologique, il existe plusieurs façons dont il peut augmenter votre efficacité opérationnelle et vous aider à améliorer vos relations d'affaires. Nous avons rassemblé quelques façons dont vous pouvez utiliser un CRM ci-dessous.

1. Cartographiez votre processus

Avoir votre processus interne cartographié peut aider tout le monde dans votre équipe à rester sur la même longueur d'onde. Cela peut également vous aider à organiser vos listes de contacts et vos pipelines de leads en conséquence afin que vous soyez clair sur les étapes de votre processus.

• Définir les étapes du projet : Décomposez vos projets de design en étapes claires telles que Consultation Initiale, Ébauche de Design, Révision, Approbation Finale et Livraison. Cela aide à suivre les progrès et à identifier les goulets d'étranglement.
• Fixer des jalons : Établissez des jalons clés dans chaque étape pour garantir une réalisation dans les délais et maintenir la satisfaction du client.
• Utiliser des outils visuels : Optez pour un CRM qui propose des tableaux Kanban ou des diagrammes de Gantt pour cartographier visuellement les étapes de votre projet, facilitant ainsi l'organisation de votre équipe.

2. Qualification des prospects

Un CRM peut également être organisé de manière à vous aider à évaluer et qualifier les prospects, et à garder un œil sur la capacité de l'équipe.

• Créer des critères de notation des prospects : Développez un système de notation basé sur des facteurs tels que le budget, la portée du projet et le calendrier pour prioriser les prospects à forte valeur.
• Segmentation automatisée des prospects : Utilisez des outils CRM pour segmenter automatiquement les prospects en catégories telles que chaud, tiède et froid, garantissant des stratégies de suivi ciblées.
• Formulaires d'admission des clients : Mettez en œuvre des formulaires d'admission détaillés pour recueillir des informations essentielles à l'avance, permettant une meilleure qualification des prospects.

3. Sensibilisation et suivi

Suivre manuellement les personnes, surtout si vous envisagez de le faire six mois après votre dernière conversation – peut être un défi délicat. Heureusement, un CRM peut aider à automatiser cela avec les fonctionnalités suivantes.

• Séquences d'e-mails automatisées : Mettez en place des campagnes d'e-mails automatisées pour nourrir les prospects en partageant votre portfolio, des études de cas et des conseils de design.
• Sensibilisation sur LinkedIn : Utilisez des outils LinkedIn intégrés au CRM pour vous connecter avec des clients potentiels, envoyer des messages personnalisés et faire le suivi des interactions.
• Rappels de suivi : Planifiez des rappels automatisés pour des appels ou des e-mails de suivi afin de vous assurer qu'aucun prospect ne soit négligé.

4. Entretenir les relations avec les clients existants

Avec beaucoup de choses à gérer, il peut être difficile de se souvenir du moment où vous devez relancer un ancien client. Mais c'est un bon moyen de maintenir cette relation et de vérifier s'ils ont besoin de votre aide. Un CRM peut vous aider avec des notes et des rappels à ce sujet, et...

• Recommandations personnalisées : Utilisez les données du CRM pour offrir des services de design sur mesure en fonction des projets passés et des préférences des clients.
• Offres exclusives : Créez des offres spéciales ou des réductions pour les clients existants afin d'encourager les affaires répétées et la vente incitative.
• Vérifications régulières : Planifiez des vérifications périodiques pour discuter de nouvelles opportunités, en veillant à ce que les clients se sentent valorisés et engagés.

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec de nombreux CRMs sur le marché, il peut être difficile de déterminer lequel est le bon pour vos objectifs. Pour vous aider dans votre processus de prise de décision, nous avons rassemblé les conseils suivants que vous pouvez adapter ou utiliser comme point de départ pour vos idées.

1. Définissez vos exigences

En tant que fondateur d'une entreprise de design graphique, il est crucial d'identifier les fonctionnalités clés dont vous avez besoin dans un CRM. Recherchez des fonctionnalités qui rationalisent la communication avec les clients, la gestion de projet et les approbations de design. Des fonctionnalités comme le suivi des tâches, l'historique des clients et l'intégration avec des outils de design peuvent améliorer considérablement votre flux de travail. Priorisez les CRM qui offrent des modèles personnalisables et des fonctionnalités de collaboration adaptées aux projets créatifs. Si vous vous sentez perdu, vous pouvez commencer par cette liste spécifique que nous avons préparée pour vous et ajouter des notes sur ce dont vous pourriez avoir besoin d'autre.

Caractéristiques clés d'un CRM pour les designers graphiques

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement les adresses email et les informations de contact des prospects et des clients, améliorant l'efficacité.
• Pipeline structuré : Suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant clarté et efficacité du processus.
• Fusion de courriers et séquences d'emails : Augmente l'efficacité de la communication avec des modèles de suivi et des séquences automatisées.
• Connexion LinkedIn : Importe sans effort des contacts depuis LinkedIn et exploite votre réseau au sein du CRM.
• Analytique : Fournit des analyses de données essentielles et des insights prédictifs pour une meilleure planification.

2. Considérations budgétaires

Équilibrer le coût et le retour sur investissement est essentiel lors de la sélection d'un CRM pour votre entreprise de design graphique. Bien que les CRMs premium offrent des fonctionnalités étendues, il existe également des options abordables qui offrent un excellent rapport qualité-prix. Considérez la scalabilité du CRM ; à mesure que votre entreprise se développe, vous voudrez une solution qui peut s'étendre sans engendrer de coûts prohibitifs. Recherchez des CRMs qui offrent des prix échelonnés ou des plans flexibles pour correspondre à vos contraintes financières.

3. Processus de sélection

Choisir le bon fournisseur de CRM implique des recherches approfondies. Commencez par lire des avis et des témoignages d'autres graphistes. Assistez à des webinaires ou demandez des démonstrations pour comprendre comment le CRM fonctionne dans des scénarios réels. Évaluez le support client et les ressources de formation du fournisseur, car cela peut être crucial lors du processus d'intégration. Assurez-vous que le fournisseur a une solide réputation et un historique de fiabilité.

4. Obtenez une démo

Les périodes d'essai sont inestimables lors de la sélection d'un CRM. Inscrivez-vous pour des essais gratuits afin de tester différentes plateformes, en vous concentrant sur la convivialité et la manière dont elles s'intègrent avec vos outils existants. Comparez les fonctionnalités côte à côte, en prêtant attention à la facilité d'utilisation, aux options de personnalisation et au support client. Recueillez les retours de votre équipe pour vous assurer que le CRM répond aux besoins de chacun. Commencez par réserver une démo avec folk pour voir comment cela peut rationaliser votre gestion des clients et la coordination de projets.

3 conseils pour mettre en œuvre un CRM

À ce stade, il est temps de s'enthousiasmer pour votre tout nouveau CRM. Nous vous suggérons de garder ces trois conseils à portée de main afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre nouvelle pile technologique – et vous assurer qu'elle fonctionne pour vous.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM peut être fluide si vous commencez par importer vos données existantes. Exportez les détails de vos clients et projets actuels sous forme de fichier CSV. Cette étape garantit que toutes vos informations importantes sont transférées sans aucune perte, vous permettant de poursuivre vos opérations en toute fluidité.

2. Créez votre premier pipeline

Configurer votre premier pipeline est essentiel pour suivre vos projets et les interactions avec les clients de manière efficace. Pour les designers graphiques, cela pourrait inclure des étapes comme 'Contact du Prospect', 'Proposition Envoyée', 'Phase de Conception', 'Retour Reçu' et 'Projet Terminé'. Personnaliser ces étapes en fonction de votre flux de travail spécifique vous aidera à gérer vos projets plus efficacement et à garder votre équipe sur la même longueur d'onde.

3. Intégrez votre équipe

Une fois votre CRM configuré, il est important d'intégrer votre équipe afin de s'assurer que tout le monde est familiarisé avec le nouveau système. Organisez des sessions de formation pour démontrer comment utiliser le CRM, en mettant en avant des fonctionnalités particulièrement bénéfiques pour les graphistes, telles que le suivi des projets, la communication avec les clients et le partage de fichiers. Une équipe bien intégrée sera plus efficace et mieux équipée pour tirer parti du CRM afin d'améliorer les relations avec les clients et les résultats des projets.

Les 5 meilleurs CRM pour les graphistes

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour gérer les contacts, les flux de travail et les relations, offrant des pipelines personnalisables, des outils pilotés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des affaires et la prospection.

Caractéristiques clés

• Enrichissement des contacts : Enrichit automatiquement les détails de contact en trouvant des emails et des URL LinkedIn, permettant une approche efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie.
• Intégration des réseaux sociaux : Importez sans effort des contacts depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram et X pour rassembler tous vos contacts au sein de folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Fusion de courriels et séquences d'emails : Synchronisation complète des emails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, automatisant les tâches routinières et suggérant des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : Folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.
• Gestion du cycle de vente et de plusieurs pipelines : Gardez vos prospects et clients organisés au sein de la même plateforme afin de garder un œil sur la capacité de votre équipe et les nouvelles affaires générées.
• Notes et rappels : Attachez des notes au profil d'un contact directement et prenez des notes de manière collaborative. Et, définissez des rappels pour que la bonne personne fasse le suivi sans effort.
• Permissions : Ayez un contrôle total sur ce à quoi chaque membre de l'équipe a accès.

Avantages

• Facilité d'utilisation : Folk est salué pour son interface intuitive, la rendant accessible même aux utilisateurs non techniques avec une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : Folk rationalise votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs emails, de les contacter via des séquences d'emails personnalisables, et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de plusieurs outils et économisant du temps et de l'argent.
• Intégration LinkedIn : Importez sans effort des contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de Folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Personnalisation : Champs personnalisés, pipelines et flux de travail.
• Intégrations : Folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle des données.

Inconvénients

• Rapports : Actuellement, il manque des fonctionnalités de rapport, mais des plans sont en cours pour une mise en œuvre future.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.

2. HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive offrant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Fonctionnalités clés

• Centre de marketing : Comprend le marketing par e-mail, le suivi des annonces, les pages de destination et les outils de génération de leads, parfait pour attirer de nouveaux clients et mettre en valeur votre travail de design graphique.
• Centre de vente : Fournit le suivi des affaires, la gestion de pipeline, l'automatisation des ventes et des rapports, aidant les designers graphiques à gérer les projets clients et à faire un suivi des leads de manière efficace.
• Centre de service : Offre des outils de service client comme la billetterie, le chat en direct et les bases de connaissances, garantissant que vous pouvez fournir un support de premier ordre à vos clients.
• Centre des opérations : Synchronise et automatise les processus commerciaux à travers différents systèmes, rationalisant votre flux de travail et réduisant les tâches administratives.
• Scoring des leads : Priorisez les leads avec un scoring prédictif pour améliorer l'efficacité des ventes, garantissant que vous vous concentrez sur les clients potentiels les plus prometteurs.

Avantages

• Interface conviviale : HubSpot est connu pour son interface intuitive et facile à utiliser, ce qui le rend accessible aux utilisateurs de tous niveaux de compétence, y compris les graphistes qui ne sont pas nécessairement technophiles.
• Plan gratuit complet : Offre une version gratuite robuste qui inclut des fonctionnalités essentielles de CRM, ce qui la rend idéale pour les graphistes freelances et les petits studios de design.
• Intégration transparente avec les outils de marketing : HubSpot s'intègre parfaitement avec ses hubs de marketing, de vente et de service, créant une plateforme unifiée pour gérer les relations clients et les efforts de marketing.
• Capacités d'automatisation : Fournit des outils d'automatisation puissants pour des tâches telles que le marketing par e-mail, le nurturing des leads et les workflows de vente, aidant les graphistes à gagner du temps et à améliorer leur efficacité.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Permet aux utilisateurs de créer des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour suivre les métriques et obtenir des informations sur la performance de l'entreprise, ce qui est crucial pour comprendre l'engagement des clients et l'avancement des projets.

Inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : Les tarifs de HubSpot peuvent devenir coûteux à mesure que vous passez à des niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les petites entreprises de design graphique en pleine croissance.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le plan gratuit et les niveaux inférieurs ont des options de personnalisation limitées, ce qui peut restreindre la flexibilité des studios de design en développement.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Certaines fonctionnalités avancées, telles que les rapports personnalisés et les flux de travail, ont une courbe d'apprentissage abrupte et peuvent nécessiter une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : La fonctionnalité de marketing par e-mail dans le plan gratuit est limitée par le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises de design avec des listes de clients plus importantes.
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires : De nombreuses fonctionnalités utiles, comme les capacités CRM avancées et les intégrations, sont proposées en tant que modules complémentaires payants, augmentant le coût global.

Prix et plans

Un abonnement annuel pour le hub CRM de HubSpot est le suivant.

• Démarrage : 15 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 450 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur, par mois.

3. Capsule CRM

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client conviviale conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle offre une interface propre et intuitive qui aide les utilisateurs à gérer les relations avec les clients, à suivre les pipelines de vente et à organiser les tâches et les communications de manière efficace.

Caractéristiques clés

• 1 Tableau de projet : Parfait pour les graphistes afin de gérer plusieurs projets de design, suivre les progrès et collaborer avec les membres de l'équipe.
• 50 Champs personnalisés : Permet aux designers d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques, tels que le suivi des préférences des clients, des détails de projet et des révisions de design.
• 30 000 Contacts : Espace suffisant pour gérer et organiser les prospects et les clients, garantissant qu'aucun détail client n'est négligé.
• Gestion des tâches : Aide les designers à respecter les délais, à attribuer des tâches et à garantir une livraison de projet dans les temps.
• Automatisation des flux de travail : Rationalise les tâches répétitives, permettant aux designers de se concentrer davantage sur le travail créatif et moins sur les tâches administratives.

Avantages

• Interface conviviale : Le design intuitif facilite la navigation pour les graphistes et l'accès rapide aux fonctionnalités essentielles, réduisant ainsi la courbe d'apprentissage.
• Gestion des contacts et des ventes : Des outils robustes pour gérer les informations des clients et suivre les opportunités de projets aident à maintenir une vue claire des relations clients et des pipelines de projets.
• Options de personnalisation : Les designers peuvent personnaliser les champs, les étiquettes et les flux de travail pour répondre à leurs besoins spécifiques, offrant ainsi de la flexibilité dans la gestion des données clients et de projet.
• Capacités d'intégration : S'intègre avec des outils populaires comme G Suite, Mailchimp et Xero, créant un flux de travail sans couture pour les entreprises de design graphique.
• Abordabilité : Des prix compétitifs le rendent accessible aux designers freelance et aux petites agences de design graphique, offrant un bon rapport qualité-prix.

Inconvénients

• Fonctionnalités Avancées Limitées : Manque d'analyses approfondies et de rapports complexes, ce qui peut être un inconvénient pour les grandes agences de design avec des besoins plus sophistiqués.
• Capacités de Marketing par Email de Base : Bien qu'il s'intègre à des outils comme Mailchimp, les fonctionnalités de marketing par email intégrées sont basiques, nécessitant une dépendance à des outils tiers pour des campagnes avancées.
• Support Client Limité : Offre principalement un support par email, ce qui peut être insuffisant pour les designers qui préfèrent une assistance immédiate ou des options de support plus directes.
• Pas d'Intégration Téléphonique ou SMS Intégrée : L'absence d'outils de communication intégrés pourrait être un désavantage pour les designers qui communiquent fréquemment avec les clients par téléphone ou SMS.
• Préoccupations de Scalabilité : Idéal pour les petites et moyennes entreprises de design, mais peut ne pas bien évoluer pour les agences en forte croissance avec des exigences CRM complexes.

Prix et plans

Le plan d'abonnement annuel de Capsule est le suivant.

• Plan de démarrage : À partir de 21 $ par utilisateur, par mois.
• Plan de croissance : À partir de 38 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.
• Plan ultime : À partir de 75 $ par utilisateur, par mois.

4. Streak

Streak est un outil de gestion de la relation client (CRM) qui s'intègre directement avec Gmail, permettant aux utilisateurs de gérer leur pipeline de ventes et leurs interactions avec les clients depuis leur boîte de réception. Conçu pour simplifier les tâches de CRM, Streak offre des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, la fusion de courriers, la gestion des tâches et la visualisation du pipeline, le tout parfaitement intégré dans l'interface de Gmail.

Fonctionnalités clés

• CRM avancé : Gérez les prospects et les clients efficacement avec des pipelines personnalisables adaptés aux flux de travail en design graphique.
• Suivi des e-mails et extraits : Suivez les ouvertures et les réponses des e-mails, et utilisez des extraits pour insérer rapidement du texte fréquemment utilisé, économisant du temps sur les communications avec les clients.
• Pipelines partagés : Collaborez avec les membres de l'équipe sur des projets et la gestion des clients, en veillant à ce que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
• Intégrations Google Workspace : Intégrez parfaitement les outils Google Workspace comme Calendar et Drive, simplifiant la gestion des projets et les réunions avec les clients.
• Accès mobile : Accédez aux données CRM en déplacement, vous permettant de gérer les interactions avec les clients et les mises à jour de projet de n'importe où.

Avantages

• Intégration Gmail transparente : Gérez les activités CRM directement dans votre boîte de réception Gmail, simplifiant l'expérience utilisateur pour ceux déjà familiers avec Gmail.
• Convivial et intuitif : Fonctionne au sein de Gmail, ce qui le rend facile à utiliser avec une formation minimale, idéal pour les graphistes novices en logiciels CRM.
• Pipelines personnalisables : Créez et personnalisez des pipelines pour s'adapter à divers flux de travail tels que l'acquisition de clients, la gestion de projets et le support client.
• Suivi des e-mails et automatisation : Des fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, le publipostage et les suivis automatisés aident à gérer la communication de manière efficace et à améliorer les taux de réponse.
• Fonctionnalités de collaboration : La collaboration en temps réel permet aux membres de l'équipe de partager des pipelines, des e-mails et des notes, améliorant le travail d'équipe et la visibilité des projets.

Inconvénients

• Fonctionnalités CRM avancées limitées : Manque d'analyses détaillées, de rapports avancés et d'automatisation marketing, ce qui peut ne pas répondre aux besoins des agences de design graphique plus complexes.
• Dépendance à Gmail : Pas adapté aux entreprises utilisant d'autres plateformes de messagerie ; tout problème avec Gmail peut affecter la fonctionnalité de Streak.
• Expérience mobile basique : L'application mobile offre une expérience plus limitée par rapport à la version de bureau, ce qui peut être gênant pour les utilisateurs en déplacement.
• Limitations d'intégration : Moins d'intégrations avec d'autres outils logiciels par rapport à des systèmes CRM plus robustes, ce qui peut limiter l'efficacité pour les agences s'appuyant sur diverses applications tierces.
• Encombrement potentiel des emails : Gérer un grand volume de données CRM dans une interface de messagerie peut entraîner un encombrement, rendant plus difficile le maintien d'une boîte de réception organisée.

5. Zoho

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de fonctionnalités d'orchestration de parcours, de gestion des processus de vente et d'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la gestion d'événements et la segmentation des clients.

Caractéristiques clés

• Gestion des prospects et des contacts : Gère les informations des clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes de design ciblées.
• Tableaux de bord et rapports personnalisables : Créez et personnalisez des tableaux de bord et des rapports pour suivre l'avancement des projets et les interactions avec les clients.
• Communication multicanal : S'intègre avec les e-mails, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct pour gérer les communications avec les clients de manière fluide.
• Automatisation des workflows : Automatise les tâches routinières comme les relances et les mises à jour de projet, améliorant l'efficacité et réduisant l'effort manuel.
• Gestion du pipeline de ventes : Visualise et gère les pipelines de projets avec une fonctionnalité de glisser-déposer, garantissant que vous respectez les délais et les attentes des clients.

Avantages

• Accessibilité financière : Des prix compétitifs le rendent accessible pour les studios de design de petite à moyenne taille.
• Personnalisation : Des options de personnalisation étendues permettent aux graphistes d'adapter le CRM à leurs besoins spécifiques, y compris des champs et modules personnalisés.
• Intégration avec la suite Zoho : Intégration transparente avec d'autres produits Zoho comme Zoho Projects, créant un écosystème complet pour la gestion des projets de design.
• Communication multicanal : Prend en charge les e-mails, le téléphone, les réseaux sociaux et le chat en direct, permettant aux designers de gérer toutes les interactions avec les clients depuis une seule plateforme.
• Accessibilité mobile : Une application mobile robuste permet aux designers de gérer les relations avec les clients et d'accéder aux données des projets en déplacement.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : Les options de personnalisation étendues peuvent être écrasantes pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant du temps pour maîtriser la plateforme.
• Configuration complexe : La configuration initiale peut être complexe, surtout pour ceux qui n'ont pas d'expertise technique.
• Problèmes de performance : Une performance parfois lente avec de grands ensembles de données ou des opérations complexes peut entraver la productivité.
• Intégrations tierces limitées : L'intégration avec des applications tierces peut être limitée ou nécessiter des efforts supplémentaires.
• Limitations des fonctionnalités dans les niveaux inférieurs : Les plans à prix réduit peuvent manquer de fonctionnalités avancées, poussant les utilisateurs à passer à un niveau supérieur pour des fonctionnalités essentielles.

Prix et plans

Plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 35 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 50 $ par utilisateur, par mois.

Conclusion

Choisir le bon CRM pour votre entreprise de design graphique est essentiel pour rationaliser les opérations, améliorer les relations avec les clients et augmenter la productivité. Chaque CRM discuté—folk, Hubspot, Capsule CRM, Streak et Zoho—offre des fonctionnalités uniques adaptées à différents besoins et budgets. Par exemple, folk se distingue par son interface intuitive et son intégration avec LinkedIn, ce qui le rend idéal pour ceux qui se concentrent sur la prospection et la gestion des relations. Hubspot propose une suite complète d'outils mais à un coût plus élevé, convenant aux agences en croissance à la recherche d'évolutivité. Capsule CRM offre une expérience conviviale avec des fonctionnalités essentielles pour les petites et moyennes entreprises, tandis que l'intégration fluide de Streak avec Gmail est parfaite pour ceux qui préfèrent gérer tout dans leur email. Zoho, avec ses nombreuses options de personnalisation, est un choix robuste pour ceux qui ont besoin d'un CRM hautement adaptable. En fin de compte, le meilleur CRM pour votre entreprise de design graphique dépendra de vos besoins spécifiques, de votre budget et des fonctionnalités qui amélioreront le plus votre flux de travail. N'hésitez pas à profiter des essais gratuits pour trouver le meilleur ajustement pour votre équipe et commencer à transformer votre gestion des clients dès aujourd'hui. Commencez par essayer folk, gratuitement.

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Questions Fréquemment Posées

Que utilisent les entreprises de design graphique comme CRM ?

Les entreprises de design graphique utilisent souvent des CRMs comme folk, Hubspot, Capsule CRM, Streak et Zoho pour gérer les relations avec les clients, rationaliser les flux de travail et améliorer la productivité. Chacun de ces CRMs offre des fonctionnalités uniques adaptées à différents besoins, ce qui en fait des choix populaires parmi les professionnels créatifs.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de votre processus. Un CRM peut vous aider à gérer les interactions avec les clients, à rationaliser les flux de travail des projets et à améliorer l'efficacité globale, en faisant un outil précieux pour les entreprises de design graphique cherchant à se développer et à améliorer les relations avec les clients.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts des CRM peuvent varier considérablement, allant généralement de 15 $ à 1500 $ par utilisateur et par mois, en fonction des fonctionnalités et de l'évolutivité requises. Par exemple, les plans de base peuvent commencer à 15 $ par utilisateur et par mois, tandis que les plans plus avancés avec des fonctionnalités étendues peuvent atteindre jusqu'à 1500 $ par utilisateur et par mois.

Le CRM de folk répond-il aux besoins des designers graphiques ?

Oui, le CRM de folk est bien adapté aux designers graphiques. Il offre une interface intuitive, des pipelines personnalisables, une intégration LinkedIn et des outils alimentés par l'IA qui simplifient la gestion des contacts et les flux de travail des projets. Ses fonctionnalités sont conçues pour améliorer la productivité et simplifier la gestion des relations avec les clients, ce qui en fait un excellent choix pour les professionnels du design graphique.