Meilleur CRM pour les coachs exécutifs

En tant qu'équipe de coaching exécutif composée de 20 à 50 professionnels, la gestion des relations avec les clients, la planification des séances et le suivi des progrès de centaines de clients peuvent devenir fastidieux sans les systèmes adéquats.

Un système de gestion de la relation client (CRM) adapté aux besoins collaboratifs de votre équipe peut vous aider à rester organisé en rationalisant la communication, en automatisant les suivis, en suivant les étapes importantes des clients et en gérant les flux de travail entre plusieurs coachs. Avec le bon CRM, votre cabinet de coaching en pleine croissance peut se concentrer davantage sur la prestation de sessions percutantes tout en gérant efficacement la complexité administrative liée à l'expansion d'une opération basée sur le travail d'équipe.

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Dans cet article, nous allons explorer les meilleures options CRM pour les équipes de coaching exécutif comme la vôtre, en mettant en avant les fonctionnalités qui vous aideront à améliorer l'expérience client et à soutenir la croissance durable des cabinets comptant entre 20 et 50 collaborateurs.

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

La mise en œuvre d'un CRM peut révolutionner la manière dont votre équipe de coaching exécutif gère les relations clients à grande échelle.

Voici pourquoi c'est essentiel pour les équipes de 20 à 50 professionnels.

Les défis sans CRM

En tant qu'équipe de coaching en pleine croissance, il est pratiquement impossible de gérer des centaines de relations clients et de multiples projets avec 20 à 50 membres sans CRM. Vous rencontrez peut-être déjà ces difficultés sans vous en rendre compte.

• Désorganisation : jongler entre plusieurs clients entre les membres de l'équipe sans système centralisé conduit au chaos et à la duplication des efforts.
• Opportunités manquées : sans un suivi adéquat, les prospects potentiels et les opportunités de vente incitative passent à la trappe, en particulier lorsque l'on gère des centaines de prospects.
• Processus inefficaces : le suivi et la communication manuels ralentissent votre flux de travail et créent des goulots d'étranglement au sein de votre équipe en pleine croissance.
• Manque de visibilité : des données insuffisantes rendent difficile l'analyse des performances de l'équipe et la prise de décisions éclairées concernant l'allocation des ressources.
• Communication incohérente : une mauvaise communication avec les clients et les membres de l'équipe peut entraîner des retards dans les délais et des clients insatisfaits dans l'ensemble de votre cabinet.

Avantages d'un CRM

Si vous hésitez à investir dans un CRM pour votre équipe de coaching en pleine croissance, sachez que certains avantages peuvent changer la donne pour votre entreprise, tant en matière de communication avec les clients que de collaboration interne entre les 20 à 50 membres de l'équipe.

• Informations centralisées : toutes les informations relatives aux clients et aux projets sont stockées dans un seul endroit accessible à l'ensemble de votre équipe, ce qui facilite la gestion des transferts et la collaboration.
• Efficacité accrue : automatise les tâches routinières au sein de votre équipe, libérant ainsi du temps pour des activités de coaching à forte valeur ajoutée.
• Amélioration des relations clients : suivez les interactions et les préférences à l'échelle de l'équipe afin d'offrir un service personnalisé et cohérent, quel que soit le coach impliqué.
• Meilleure prise de décision : les outils d'analyse et de reporting fournissent des informations permettant d'optimiser les performances de votre équipe et votre stratégie commerciale.
• Augmentation des ventes : une gestion efficace des prospects et un suivi rigoureux au sein de votre équipe permettent de convertir davantage de prospects en clients.
• Communication cohérente : des outils de communication intégrés garantissent que tous les membres de votre équipe de 20 à 50 personnes sont sur la même longueur d'onde, ce qui réduit les erreurs et les retards.
  

Comment booster votre activité de coaching exécutif grâce à un CRM

Disposer du bon CRM dans votre infrastructure technologique, adapté au flux de travail et aux besoins collaboratifs de votre équipe, peut vous décharger d'une grande partie des tâches répétitives, afin que vos 20 à 50 collaborateurs puissent se concentrer sur ce qu'ils font le mieux : accompagner vos clients. Nous vous expliquons ci-dessous comment cela fonctionne plus en détail.

1. Cartographiez votre processus

Un CRM peut aider votre équipe à bien comprendre votre processus collectif, en mettant en évidence les domaines qui fonctionnent bien et ceux qui doivent être améliorés pour tous les entraîneurs.

• Identifiez les étapes clés : définissez les phases critiques du processus de coaching de votre équipe, du premier contact au suivi post-coaching, en veillant à la cohérence entre tous les coachs.
• Créer des pipelines personnalisés : utilisez les fonctionnalités CRM pour configurer des pipelines sur mesure qui reflètent le flux de travail spécifique de votre équipe de coaching et peuvent être utilisés par tous les membres de l'équipe.
• Suivre les progrès : surveillez les progrès et l'engagement des clients à chaque étape au sein de toute votre équipe, en veillant à ce qu'aucune étape ne soit négligée, quel que soit le coach qui s'occupe du client.

2. Qualification des prospects

Vous pouvez également utiliser un CRM pour évaluer et qualifier les prospects de manière cohérente au sein de votre équipe de coachs.

• Définir des critères : établir des critères clairs pour déterminer ce qui constitue un prospect qualifié, que tous les membres de l'équipe peuvent suivre, tels que le niveau de direction, le secteur d'activité ou les défis spécifiques.
• Notation automatisée : utilisez des outils CRM pour noter automatiquement les prospects en fonction de critères prédéfinis, ce qui permet à votre équipe de gagner du temps et d'améliorer la précision.
• Segmentation : Segmentez les prospects en catégories afin que les membres de l'équipe concernés puissent assurer un suivi ciblé, garantissant ainsi une communication personnalisée.

3. Sensibilisation et suivi

Au lieu que chaque membre de l'équipe envoie individuellement des e-mails à ses contacts lorsqu'il est temps d'assurer le suivi, la fonctionnalité de fusion et publipostage d'un CRM peut vous aider à automatiser ce processus pour l'ensemble de votre équipe de coaching. Cela est particulièrement utile pour créer des campagnes ciblées qui garantissent la cohérence entre 20 et 50 membres de l'équipe.

• Campagnes par e-mail : tirez parti de l'automatisation CRM pour envoyer des séquences d'e-mails personnalisés qui accompagnent les prospects tout au long du tunnel de vente, en coordination avec l'ensemble de votre équipe.
• Intégration LinkedIn : utilisez l'intégration CRM avec LinkedIn pour suivre et gérer les efforts de communication de tous les membres de l'équipe, garantissant ainsi un suivi cohérent.
• Rappels et alertes : définissez des rappels automatiques pour les actions de suivi qui peuvent être attribuées aux membres appropriés de l'équipe, garantissant ainsi une communication efficace et en temps opportun.

4. Entretenir les prospects et les clients existants

Un CRM peut également aider votre équipe de coaching à entretenir les relations avec les prospects et les clients existants en rappelant aux membres de l'équipe d'assurer le suivi et en veillant à ce qu'aucun client ne soit oublié dans votre entreprise de 20 à 50 personnes.

• Recommandations personnalisées : utilisez les données CRM pour proposer des programmes de coaching sur mesure ou des services supplémentaires en fonction des besoins et de l'historique des clients, accessibles à tous les membres de l'équipe.
• Check-ins automatisés : planifiez des check-ins réguliers avec les clients existants de votre équipe afin de maintenir l'engagement et d'identifier de nouvelles opportunités.
• Contenu ciblé : partagez des ressources et des informations précieuses grâce à des campagnes automatisées afin de tenir vos clients informés et engagés, en coordination avec l'ensemble de votre activité de coaching.

Comment évaluer et choisir une plateforme CRM

Que ce soit la première fois que vous investissez dans un CRM pour votre équipe de coaching en pleine croissance, ou que vous cherchiez à remplacer un CRM existant qui ne s'adapte pas bien à 20-50 utilisateurs, voici quelques conseils à prendre en considération dans votre processus décisionnel.

1. Définissez vos besoins

En tant qu'équipe de coaching exécutif en pleine croissance, il est essentiel d'identifier les fonctionnalités clés qui rationaliseront vos processus de gestion des clients entre plusieurs coachs. Recherchez un logiciel CRM qui offre des outils de planification robustes, des fonctionnalités de collaboration en équipe, un suivi des clients et des capacités de reporting capables de gérer la complexité d'une opération de 20 à 50 personnes. En outre, envisagez des intégrations avec des outils de communication tels que la messagerie électronique et la vidéoconférence, qui sont essentiels pour maintenir une interaction fluide au sein de votre équipe et avec vos clients. Nous avons répertorié ci-dessous quelques fonctionnalités clés à prendre en compte.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour les coachs exécutifs

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs au sein de toute votre équipe de coaching.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les adresses e-mail et les coordonnées des prospects et des clients, améliorant ainsi l'efficacité de tous les membres de l'équipe.
• Pipeline structuré : suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant la clarté et l'efficacité du processus pour 20 à 50 membres de l'équipe.
• Séquences d'e-mails : améliore l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées pouvant être gérés à l'échelle de l'équipe.
• Connexion LinkedIn : importe en toute transparence les prospects et les clients depuis LinkedIn et suit les conversations au sein du CRM pour tous les membres de l'équipe.
• Rapports et prévisions : fournit des analyses de données essentielles et des prévisions pour une meilleure planification de vos activités de coaching.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre les coûts et le retour sur investissement pour les équipes de coaching exécutif comptant entre 20 et 50 personnes. Si certaines solutions CRM peuvent sembler coûteuses lorsqu'elles sont multipliées par la taille de votre équipe, le bon outil peut considérablement améliorer votre efficacité collective et la satisfaction de vos clients, ce qui se traduit par des taux de fidélisation plus élevés et de nouvelles recommandations de clients qui justifient largement l'investissement. Envisagez les CRM qui offrent des remises sur volume ou qui sont spécialement conçus pour les équipes de votre taille afin de vous assurer d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix.

3. Processus de sélection

La recherche et le choix du fournisseur CRM adapté à une équipe de votre taille impliquent plusieurs étapes. Commencez par lire les avis et témoignages d'autres équipes de coaching ayant un effectif similaire. Participez à des forums et communautés en ligne pour recueillir des informations et des recommandations. Sélectionnez les fournisseurs spécialisés dans les solutions CRM pour les équipes de services professionnels comptant entre 20 et 50 utilisateurs, et assurez-vous qu'ils offrent un excellent service client et des ressources de formation pouvant s'adapter à l'ensemble de votre équipe.

4. Obtenir une démonstration

Avant de vous engager dans un CRM pour l'ensemble de votre équipe de coaching, il est essentiel de voir comment il fonctionne en pratique avec plusieurs utilisateurs. Après avoir réduit vos options, profitez des essais gratuits ou des versions de démonstration pour tester les plateformes CRM avec plusieurs membres de votre équipe. Concentrez-vous sur la convivialité, les fonctionnalités de collaboration en équipe, les options de personnalisation et la manière dont le logiciel répond à vos besoins spécifiques en tant que cabinet de coaching exécutif en pleine croissance. Comparez les fonctionnalités, les prix et les services d'assistance des différentes plateformes afin de prendre une décision éclairée. Pour obtenir une démonstration personnalisée adaptée aux équipes de coaching, vous pouvez contacter l'équipe commerciale de Folk et découvrir comment leur CRM peut rationaliser vos processus de coaching au sein de toute votre équipe.

3 conseils pour mettre en œuvre un CRM

De nombreuses équipes de coaching qui achètent un CRM se lancent souvent tête baissée et oublient de consacrer les premières semaines à tester et expérimenter les différentes façons dont il peut s'intégrer à leur flux de travail collaboratif, qui regroupe entre 20 et 50 membres. Suivez les trois conseils ci-dessous dans le cadre de votre processus de mise en œuvre afin de tirer le meilleur parti de votre nouvel investissement.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La transition vers un nouveau CRM peut se faire en toute transparence si vous importez correctement les données existantes de toute votre équipe de coaching. Une fois exportées depuis les différentes sources utilisées par votre équipe, vous pouvez facilement importer ces données consolidées dans votre nouveau CRM, ce qui évite à toute votre équipe de repartir de zéro ou de perdre des informations précieuses sur les clients.

2. Créez votre premier pipeline

La configuration de votre premier pipeline est une étape cruciale dans la personnalisation de votre CRM pour votre équipe de coaching exécutif. Concevez un pipeline qui reflète les étapes du processus de coaching de votre équipe, telles que « Consultation initiale », « Évaluation », « Séances de coaching », « Suivi » et « Retour d'information ». Cette approche sur mesure garantit que votre CRM s'aligne sur le flux de travail de votre équipe et aide les 20 à 50 membres de l'équipe à suivre les progrès des clients de manière efficace et cohérente.

3. Intégrez votre équipe

Une mise en œuvre efficace du CRM nécessite que l'ensemble de votre équipe, composée de 20 à 50 coachs, soit impliquée et bien formée. Organisez des sessions de formation complètes afin de familiariser tous les membres de l'équipe avec le nouveau système, en mettant l'accent sur ses fonctionnalités et sur la manière dont il peut améliorer leurs tâches quotidiennes et leur collaboration. Encouragez-les à explorer le CRM et à donner leur avis, qui pourra être utilisé pour personnaliser davantage l'outil afin qu'il réponde mieux aux besoins spécifiques et aux flux de travail de votre équipe de coaching.

Les 5 meilleurs CRM pour les coachs exécutifs

1. folk

folk est une plateforme CRM moderne spécialement conçue pour les équipes de 20 à 50 personnes qui gèrent des contacts, des flux de travail et des relations. Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations transparentes qui en font le choix idéal pour les cabinets de coaching exécutif en pleine croissance qui ont besoin de coordonner plusieurs membres de leur équipe tout en maintenant des relations personnalisées avec leurs clients.

Caractéristiques principales

• Enrichissement des coordonnées : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn, ce qui permet à toute votre équipe de communiquer efficacement sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires par membre de l'équipe.
• Intégration LinkedIn : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée entre les 20 à 50 membres de votre équipe.
• Fusion de courrier : synchronisation complète des e-mails avec Gmail et Outlook, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant à toute votre équipe de coaching de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA facilitent la gestion des contacts et des relations, automatisent les tâches routinières et suggèrent des actions visant à améliorer la productivité de l'ensemble de votre équipe.
• Intégrations : folk parfaitement à plus de 6 000 applications, dont Gmail, Zapier et Make, permettant à votre équipe de centraliser le flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données pour tous les membres.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk apprécié pour son interface intuitive, qui le rend accessible à toute votre équipe de coaching grâce à une prise en main rapide et une courbe d'apprentissage minimale pour l'ensemble des 20 à 50 membres.
• Solution tout-en-un : folk le flux de travail de votre équipe en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs adresses e-mail, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et permettant de réaliser des économies significatives lorsque le nombre d'utilisateurs passe de 20 à 50.
• Collaboration en équipe : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, Twitter, Instagram et bien d'autres réseaux sociaux afin de suivre toutes vos informations de contact au sein de folk, grâce à des modèles partagés et un suivi des communications qui garantissent la cohérence au sein de toute votre équipe de coaching.
• Personnalisation : champs personnalisés, pipelines et workflows pouvant être standardisés au sein de votre équipe tout en permettant des styles de coaching individuels.
• Évolutivité rentable : la structure tarifaire et les fonctionnalités folk en font une solution particulièrement adaptée aux équipes de 20 à 50 utilisateurs, offrant des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité ni les coûts associés.

Inconvénients

• Fonctionnalités de reporting récemment ajoutées : les fonctionnalités de reporting ont été ajoutées récemment, les capacités d'analyse avancées sont donc encore en cours de développement par rapport aux plateformes plus établies.

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit de 14 jours. Après cela, les abonnements mensuels ou annuels sont parfaitement adaptés aux équipes de 20 à 50 membres :

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes de coaching en pleine croissance.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les cabinets de coaching établis ayant des besoins avancés.
• Personnalisé : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois - conçu pour les équipes de coaching nécessitant une personnalisation au niveau de l'entreprise.

2 HubSpot

Hubspot CRM est une plateforme complète proposant des outils intégrés pour gérer les ventes, le marketing, le service client et les opérations, mais elle peut s'avérer complexe et coûteuse pour les équipes de coaching de taille moyenne.

Caractéristiques principales

• Marketing Hub : comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi publicitaire, de pages de destination et de génération de prospects pour attirer et convertir des prospects au sein de votre équipe.
• Centre de vente : permet le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports pour gérer les engagements des clients entre plusieurs coachs.
• Service Hub : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et des bases de connaissances pour une assistance client complète.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes, mais peut s'avérer complexe pour les équipes de taille moyenne.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects à l'aide d'une notation prédictive, même si la complexité de la configuration peut nécessiter des ressources techniques dédiées pour les équipes de 20 à 50 personnes.

Avantages

• Interface conviviale : conception intuitive accessible aux équipes d'entraîneurs ayant des compétences techniques variées.
• Formule gratuite complète : offre les fonctionnalités CRM essentielles, mais est limitée aux équipes de 20 à 50 utilisateurs.
• Outils marketing intégrés : créent une plateforme unifiée, mais peuvent ajouter une complexité inutile pour les équipes de coaching spécialisées.
• Capacités d'automatisation : outils d'automatisation puissants, mais pouvant nécessiter un temps de formation important pour les équipes de grande taille.
• Ressources d'apprentissage complètes : HubSpot Academy propose des formations, mais l'investissement en temps peut être considérable pour des équipes de votre taille.

Inconvénients

• Coûteux à grande échelle : les coûts deviennent prohibitifs pour les équipes de 20 à 50 utilisateurs, les niveaux professionnels commençant à 450 $ par mois, quel que soit le nombre d'utilisateurs.
• Personnalisation limitée dans les niveaux inférieurs : les formules gratuites et d'entrée de gamme manquent de flexibilité pour les équipes de coaching en pleine croissance.
• Complexité excessive : les fonctionnalités avancées nécessitent une formation approfondie qui peut ne pas être justifiée pour les besoins spécifiques du coaching.
• Limites du marketing par e-mail : les restrictions du forfait gratuit deviennent problématiques lorsqu'il s'agit de gérer les communications pour une équipe de 20 à 50 membres.
• Coûts cachés : les modules complémentaires et les fonctionnalités avancées augmentent considérablement le coût total de possession pour les équipes de taille moyenne.

Prix et forfaits

Les prix et les forfaits de la suite CRM pour un abonnement annuel sont les suivants, ce qui peut s'avérer coûteux pour les équipes de 20 à 50 utilisateurs.

• Starter : 15 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 450 $ par mois (et non par utilisateur) - cher pour les équipes de taille moyenne.
• Entreprise : 1 500 $ par mois (et non par utilisateur) - un coût prohibitif pour la plupart des équipes de coaching.

3 Pipedrive

Pipedrive est un CRM en ligne axé sur la gestion du pipeline commercial, mais il manque certaines fonctionnalités collaboratives dont les équipes de coaching de 20 à 50 personnes ont généralement besoin pour gérer efficacement leurs clients.

Caractéristiques principales

• Gestion des prospects et des transactions : outils centralisés pour gérer les prospects et les clients, mais les fonctionnalités de collaboration en équipe sont limitées.
• Automatisation des ventes : automatisation des flux de travail pour les tâches répétitives, mais peut nécessiter plusieurs licences pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Intégration des e-mails : synchronisation des e-mails et modèles, mais manque de fonctionnalités avancées de coordination d'équipe.
• Rapports et analyses : analyse des données et rapports personnalisés, bien que les informations disponibles à l'échelle de l'équipe puissent être limitées.
• Personnalisation et sécurité : options de personnalisation des pipelines et des champs, mais la gestion des autorisations des équipes peut s'avérer complexe.

Avantages

• Interface conviviale : son design épuré le rend accessible aux entraîneurs individuels.
• Personnalisation : Permet une adaptation à des processus spécifiques, bien que la standardisation à l'échelle de l'équipe puisse s'avérer difficile.
• Accessibilité financière : prix compétitifs pour les petites équipes, mais les coûts augmentent pour 20 à 50 utilisateurs.
• Fonctionnalités d'automatisation : rationalise les flux de travail individuels, mais la coordination de l'équipe nécessite une configuration supplémentaire.
• Capacités de reporting : fournit des informations utiles, mais les analyses au niveau de l'équipe peuvent nécessiter des abonnements de niveau supérieur.

Inconvénients

• Collaboration d'équipe limitée : manque de fonctionnalités avancées de coordination d'équipe indispensables pour les pratiques d'entraînement avec 20 à 50 membres.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : les informations à l'échelle de l'équipe nécessitent des mises à niveau coûteuses pour les pratiques de coaching à grande échelle.
• Pas de fonctionnalité marketing intégrée : nécessite des intégrations tierces pour une communication client complète entre les équipes.
• Heures d'assistance limitées : cela peut poser problème pour les équipes travaillant dans différents fuseaux horaires.
• Coûts évolutifs : le prix augmente considérablement lorsque l'on ajoute des fonctionnalités nécessaires aux opérations en équipe.

Prix et forfaits

Le tarif annuel est le suivant, ce qui peut s'avérer coûteux pour les équipes de 20 à 50 utilisateurs.

• Formule Essential : à partir de 24 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée: à partir de 44 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire : à partir de 79 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise : à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

3 Zoho

Zoho est un système CRM complet doté de fonctionnalités de vente et de marketing, mais sa mise en œuvre et sa gestion peuvent s'avérer complexes pour des équipes de coaching de 20 à 50 personnes en raison de ses exigences élevées en matière de personnalisation.

Caractéristiques principales

• Gestion des prospects et des contacts : gère les informations clients entre les équipes, mais la complexité de la configuration peut poser des difficultés pour les cabinets de coaching.
• dashboards personnalisables : permettent de créer des rapports personnalisés, mais nécessitent une expertise technique pour les équipes de 20 à 50 utilisateurs.
• Communication multicanale : intègre divers canaux de communication, mais la coordination entre les grandes équipes peut s'avérer complexe.
• Gestion du pipeline commercial : gestion visuelle du pipeline, mais la standardisation du flux de travail de l'équipe nécessite une configuration importante.
• Automatisation des flux de travail : automatise les processus, mais la configuration et la maintenance peuvent prendre beaucoup de temps pour les équipes de taille moyenne.

Avantages

• Ensemble complet de fonctionnalités : fonctionnalités étendues, mais pouvant sembler trop complexes pour les équipes axées sur le coaching.
• Personnalisation étendue : hautement personnalisable, mais nécessite des ressources techniques importantes pour être mis en œuvre efficacement pour 20 à 50 utilisateurs.
• Intégration à l'écosystème Zoho : fonctionne bien avec les autres produits Zoho, mais crée une dépendance vis-à-vis du fournisseur.
• Prise en charge multicanal : prend en charge divers modes de communication, mais la coordination entre les équipes peut s'avérer complexe.
• Accessibilité mobile : application mobile robuste, mais les fonctionnalités de synchronisation d'équipe peuvent être limitées.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : mise en œuvre complexe pouvant s'avérer fastidieuse pour les équipes d'entraîneurs ne disposant pas de ressources informatiques dédiées.
• Configuration complexe : la configuration initiale est difficile et prend beaucoup de temps pour les équipes de 20 à 50 utilisateurs.
• Problèmes de performances : peut subir des ralentissements avec des ensembles de données volumineux, ce qui pose problème pour les cabinets de coaching très actifs.
• Intégrations tierces limitées : les défis liés à l'intégration en dehors de l'écosystème Zoho peuvent limiter la flexibilité.
• Expertise technique requise : les fonctionnalités avancées nécessitent des connaissances techniques que la plupart des équipes d'entraîneurs ne possèdent pas en interne.

Prix et forfaits

Formule gratuite limitée à trois utilisateurs, insuffisante pour les équipes de 20 à 50 personnes. Les formules d'abonnement annuel sont les suivantes :

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 35 par utilisateur et par mois.
• Entreprise :50 par utilisateur et par mois.

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5 Capsule CRM

Capsule CRM est conçu pour les petites entreprises, mais ne dispose pas des fonctionnalités avancées de collaboration et d'évolutivité dont les équipes de coaching de 20 à 50 personnes ont généralement besoin pour une gestion efficace des clients et une bonne coordination des équipes.

Caractéristiques principales

• 1 pipeline de ventes : limité à un seul pipeline, insuffisant pour divers programmes de coaching entre équipes.
• 30 000 contacts : capacité de contacts adaptée aux petites entreprises, mais l'accès et la gestion par l'équipe peuvent être limités.
• Gestion des tâches : organisation basique des tâches, mais manque de fonctionnalités avancées de coordination d'équipe.
• Suivi des étapes importantes pour les clients : suit les progrès des clients, mais les fonctionnalités de visibilité et de collaboration de l'équipe sont limitées.
• Automatisation de base : capacités d'automatisation limitées pour les équipes nécessitant une gestion sophistiquée des flux de travail.

Avantages

• Interface simple : design épuré adapté aux utilisateurs individuels, mais fonctionnalités de collaboration en équipe basiques.
• Gestion de base des contacts : gère correctement les informations clients pour les petites équipes, mais manque de fonctionnalités avancées de coordination d'équipe.
• Personnalisation : options de personnalisation limitées, insuffisantes pour les équipes de 20 à 50 personnes ayant des besoins diversifiés.
• Intégrations tierces : s'intègre aux outils courants, mais les fonctionnalités au niveau de l'équipe peuvent être limitées.
• Coût réduit : abordable pour les très petites équipes, mais manque de fonctionnalités nécessaires pour les pratiques de coaching à plus grande échelle.

Inconvénients

• Évolutivité limitée : n'est pas conçu pour les équipes de 20 à 50 utilisateurs ayant des besoins collaboratifs complexes.
• Caractéristiques de base : ne dispose pas des fonctionnalités avancées d'analyse et d'automatisation indispensables au développement des activités de coaching.
• Marketing par e-mail minimal : nécessite des outils tiers pour une communication client complète entre les équipes.
• Assistance limitée : l'assistance par e-mail uniquement est insuffisante pour les équipes qui ont besoin d'une aide immédiate.
• Pas de communication avancée : ne dispose pas des fonctionnalités intégrées de téléphonie/SMS indispensables à une gestion complète des clients au sein de grandes équipes.

Prix et forfaits

• Formule Starter : à partir de 21 $ par utilisateur et par mois.
• Plan de croissance : à partir de 38 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois.
• Formule Ultimate : à partir de 75 $ par utilisateur et par mois.

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Conclusion

Choisir le meilleur CRM pour votre équipe de coaching exécutif composée de 20 à 50 personnes est une décision cruciale qui peut avoir un impact significatif sur votre efficacité collective, la gestion de vos clients et votre réussite globale. Pour les équipes de votre taille, folk s'impose comme le choix idéal, offrant l'équilibre parfait entre des fonctionnalités puissantes, une conception intuitive et une évolutivité rentable dont les cabinets de coaching en pleine croissance ont besoin. Contrairement à d'autres plateformes qui deviennent coûteuses ou complexes lorsque votre équipe atteint une certaine taille, folk est spécialement conçu pour répondre aux besoins de collaboration des équipes professionnelles de taille moyenne, tout en conservant la simplicité et la personnalisation requises par les entreprises de coaching. Profitez de l'essai gratuit folk pour découvrir comment il peut transformer la gestion des clients et l'efficacité opérationnelle de votre équipe. N'oubliez pas que le bon CRM n'est pas seulement un outil, mais un partenaire stratégique dans votre quête de l'excellence en matière de coaching. Essayez folk ici.

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FAQ

Qu'est-ce qu'un CRM pour les équipes de coaching exécutif ?

Un CRM centralise les données clients, les plannings, les communications et le suivi des progrès afin que les équipes de coaching composées de 20 à 50 personnes puissent travailler de manière cohérente, automatiser les suivis et évoluer sans perdre en personnalisation.

Les équipes de coaching exécutif ont-elles besoin d'un CRM ?

Oui. Sans cela, les équipes sont confrontées à une duplication du travail, à des suivis manqués et à un manque de visibilité. Un CRM unifie les flux de travail, attribue les tâches et permet à chaque coach de rester informé de l'historique du client et des prochaines étapes.

Comment choisir un CRM pour une équipe de coaching de 20 à 50 personnes ?

Définissez les éléments indispensables (pipelines, rapports, synchronisation des e-mails/LinkedIn, autorisations), testez avec plusieurs coachs, vérifiez l'intégration et l'assistance, puis comparez le coût total en fonction du nombre d'utilisateurs avant de vous engager.

Combien coûte un CRM pour 20 à 50 utilisateurs ?

Les forfaits varient entre environ 400 $ et 6 000 $ par mois, selon les fonctionnalités et les niveaux. Par exemple, folk à partir de 20 $ par utilisateur et par mois (environ 400 $ pour 20 utilisateurs) avec une période d'essai de 14 jours.