Meilleur CRM pour les entreprises d'ingénierie

Pourquoi vous avez besoin d'un CRM

À qui s'adresse ce guide ?

Un CRM est essentiel pour les entreprises d'ingénierie comptant entre 20 et 50 collaborateurs afin de rationaliser les opérations complexes et d'améliorer les relations avec les clients dans le cadre de plusieurs projets simultanés, favorisant ainsi une croissance durable de l'activité.

Sans la bonne personne, les équipes en pleine croissance pourraient être confrontées aux défis suivants, qui peuvent sérieusement entraver leur expansion et leur efficacité opérationnelle.

Les défis sans CRM

• Désorganisation : avec 20 à 50 membres d'équipe gérant plusieurs projets, la dispersion des données et des documents rend presque impossible le suivi de l'avancement des projets et des interactions avec les clients entre les différents services.
• Opportunités manquées : sans un système centralisé visible par l'ensemble de votre équipe, les prospects potentiels et les suivis critiques peuvent facilement passer à la trappe, en particulier pendant les périodes de forte activité.
• Processus inefficaces : la saisie manuelle des données dans plusieurs services et sur des systèmes disparates ralentit considérablement les opérations des équipes de taille moyenne et augmente le risque d'erreurs coûteuses.
• Manque de visibilité : avec 20 à 50 personnes générant quotidiennement des données, l'accès limité aux informations consolidées en temps réel entrave considérablement la prise de décisions éclairées et la planification stratégique.
• Communication incohérente : des canaux de communication non coordonnés au sein de votre équipe en pleine croissance entraînent des malentendus, des efforts redondants et une baisse de la satisfaction des clients.

Avantages d'un CRM

Heureusement, un CRM adapté peut résoudre ces problèmes d'évolutivité et transformer la façon dont votre entreprise d'ingénierie de 20 à 50 personnes gère ses opérations, en offrant de nombreux avantages qui ont un impact direct sur les performances et la croissance durable.

• Informations centralisées : toutes les données relatives aux clients et aux projets sont stockées dans un emplacement accessible à l'ensemble de votre équipe, ce qui garantit une collaboration fluide et une meilleure organisation entre les différents services.
• Efficacité accrue : les flux de travail automatisés et l'intégration des données rationalisent les processus au sein de votre équipe en pleine croissance et réduisent les tâches manuelles chronophages.
• Amélioration des relations clients : suivez les interactions et gérez efficacement les communications avec les clients entre tous les membres de l'équipe afin de nouer des relations plus solides et plus cohérentes.
• Meilleure prise de décision : l'accès à des analyses et des rapports en temps réel permet de prendre des décisions fondées sur des données qui améliorent les performances commerciales des équipes de votre taille.
• Augmentation des ventes : des systèmes efficaces de gestion des prospects et de suivi permettent de convertir davantage de prospects en clients, soutenant ainsi la trajectoire de croissance de votre entreprise.
• Communication cohérente : les outils de communication unifiés garantissent une communication claire et cohérente avec les clients et au sein de votre équipe de 20 à 50 personnes.
  
  

Comment améliorer l'efficacité de votre entreprise d'ingénierie grâce à un CRM

Nous avons décrit ci-dessous comment les fonctionnalités CRM peuvent aider les entreprises d'ingénierie de taille moyenne comptant entre 20 et 50 employés à améliorer leur efficacité commerciale à chaque étape critique de la gestion des clients et des projets.

1. Cartographiez votre processus

Vous pouvez utiliser un CRM pour définir et suivre les étapes de votre processus d'ingénierie multi-départements :

• Identifiez les étapes clés : définissez les étapes critiques du cycle de vie de votre projet complexe, de la demande initiale à la réalisation du projet, en vous assurant que votre CRM peut suivre efficacement chaque étape au sein de votre équipe de 20 à 50 personnes.
• Workflows personnalisés : personnalisez les workflows afin de répondre aux besoins spécifiques des différents départements de votre entreprise d'ingénierie en pleine croissance, ce qui vous permettra d'améliorer la gestion des projets inter-équipes et la communication avec les clients.
• Mises à jour en temps réel : utilisez les mises à jour en temps réel pour tenir les 20 à 50 membres de l'équipe informés des étapes importantes et des échéances du projet, garantissant ainsi une collaboration fluide entre les services.

2. Qualification des prospects

Un CRM aide vos équipes commerciales et techniques à rester alignées sur la qualification des prospects, ce qui est particulièrement important lorsque vous gérez plusieurs opportunités simultanément.

• Système de notation : mettre en place un système de notation des prospects accessible aux membres concernés de l'équipe afin de hiérarchiser les prospects à fort potentiel en fonction de critères tels que la taille du projet, le budget et le calendrier.
• Qualification automatisée : utilisez les outils automatisés de votre CRM pour filtrer et qualifier les prospects au sein de votre équipe, ce qui vous permettra de gagner un temps précieux et de vous concentrer sur les opportunités les plus prometteuses.
• Profils détaillés : créez des profils complets pour chaque prospect, accessibles à plusieurs membres de l'équipe, et recueillez les informations essentielles qui vous aideront à prendre des décisions éclairées.

3. Sensibilisation et suivi

Un CRM est essentiel pour assurer la cohérence des messages et des efforts de communication de votre équipe en pleine croissance.

• Campagnes par e-mail : configurez des campagnes par e-mail automatisées que plusieurs membres de l'équipe peuvent gérer afin de nourrir les prospects avec du contenu personnalisé, des mises à jour et des offres, garantissant ainsi un engagement constant.
• Sensibilisation sur LinkedIn : utilisez l'intégration LinkedIn dans votre CRM pour permettre aux membres de votre équipe d'entrer en contact avec des clients potentiels, de partager du contenu pertinent et d'assurer un suivi systématique des premiers contacts.
• Rappels de suivi : programmez des rappels de suivi automatisés pour toute votre équipe afin d'assurer une communication rapide avec les prospects et les clients, augmentant ainsi les chances de conversion sans surcharger votre personnel.

4. Entretenir les prospects et les clients existants

Un CRM aide votre équipe de 20 à 50 personnes à entretenir des relations et à assurer un suivi stratégique des contacts, même lorsqu'elle gère des centaines de clients et de prospects.

• Recommandations personnalisées : utilisez les données CRM consolidées pour fournir des recommandations personnalisées concernant des services supplémentaires ou des mises à niveau qui répondent aux besoins évolutifs des clients, en tirant parti des informations fournies par l'ensemble de votre équipe.
• Programmes de fidélité : mettez en place des programmes de fidélité gérés via votre CRM afin de récompenser les clients réguliers, d'encourager les relations à long terme et d'augmenter votre chiffre d'affaires.
• Vérifications régulières : planifiez des vérifications systématiques avec les clients existants de votre équipe afin de discuter des projets en cours, de recueillir des commentaires et d'identifier de nouvelles opportunités de collaboration.
  

Comment évaluer et choisir un CRM

Avec les nombreux CRM disponibles sur le marché, il peut être difficile pour les entreprises d'ingénierie en pleine croissance comptant entre 20 et 50 employés de déterminer quelle solution correspond le mieux à leur échelle opérationnelle et à leurs objectifs commerciaux. Vous trouverez ci-dessous les principaux éléments à prendre en compte dans votre processus décisionnel.

1. Définissez vos besoins

Lorsque vous choisissez le meilleur CRM pour les entreprises d'ingénierie de taille moyenne, il est essentiel d'identifier les fonctionnalités clés qui correspondent aux besoins de collaboration de votre équipe. Recherchez des fonctionnalités telles que la gestion de projets multi-utilisateurs, le suivi complet des clients et l'intégration transparente avec les logiciels d'ingénierie que votre équipe de 20 à 50 personnes utilise déjà. Assurez-vous que le CRM prend en charge l'automatisation des tâches entre les services, la gestion collaborative des documents et offre des capacités de reporting robustes qui fournissent des informations sur vos opérations en pleine croissance.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour les entreprises d'ingénierie

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs au sein de toute votre équipe.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les adresses e-mail et les coordonnées des prospects et des clients, améliorant ainsi l'efficacité de votre équipe commerciale.
• Pipeline structuré : suit les prospects et les clients à travers des étapes définies avec une visibilité pour les membres concernés de l'équipe, garantissant ainsi la clarté et l'efficacité du processus.
• Séquences d'e-mails : améliorez l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées que votre équipe peut coordonner.
• Connexion LinkedIn : importe en toute transparence les prospects et les clients depuis LinkedIn et suit les conversations au sein du CRM pour faciliter la collaboration entre les équipes.
• Rapports et prévisions : fournit des analyses de données essentielles et des informations prédictives pour une meilleure planification stratégique au sein de votre entreprise en pleine croissance.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre coût et retour sur investissement pour les équipes de 20 à 50 personnes. Même si certaines plateformes peuvent sembler coûteuses à première vue, pensez aux économies à long terme et aux gains d'efficacité qu'elles offrent à l'ensemble de votre équipe. Recherchez des solutions évolutives qui s'adaptent à la taille actuelle de votre équipe tout en prenant en charge votre croissance future, afin de bénéficier du meilleur rapport qualité-prix sans compromettre les fonctionnalités collaboratives essentielles.

3. Processus de sélection

La recherche et la sélection du fournisseur CRM adapté à votre entreprise d'ingénierie de taille moyenne nécessitent une évaluation approfondie. Commencez par lire les avis d'autres entreprises d'ingénierie de taille similaire. Demandez des démonstrations impliquant plusieurs membres de l'équipe et discutez avec les commerciaux afin de comprendre comment la plateforme s'adapte à 20-50 utilisateurs. Assurez-vous que le fournisseur offre un service client performant et des ressources de formation complètes afin d'aider l'ensemble de votre équipe à adopter efficacement le système.

4. Obtenir une démonstration

Il est essentiel de tester et de comparer différentes plateformes CRM afin de prendre une décision éclairée pour votre équipe. Profitez des essais gratuits pour évaluer la facilité d'utilisation et les fonctionnalités avec plusieurs utilisateurs. Impliquez les principales parties prenantes de différents services dans le processus d'évaluation et recueillez les commentaires des différents membres de l'équipe afin de vous assurer que le CRM répond aux besoins spécifiques de votre entreprise en matière de collaboration. Enfin, choisissez un CRM qui améliore la gestion de vos projets, vos relations avec vos clients et l'efficacité opérationnelle globale de votre équipe de 20 à 50 personnes. Commencez par une démonstration de folk .

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3 conseils pour mettre en œuvre un CRM

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM.

La transition vers un nouveau CRM avec une équipe de 20 à 50 personnes implique l'importation minutieuse de vos données existantes. Commencez par consolider et exporter vos données sous forme de fichiers CSV à partir de vos systèmes actuels. Une importation correcte de vos données garantit une transition transparente pour l'ensemble de votre équipe et maintient la continuité des relations avec les clients et des détails des projets dans tous les services.

2. Créez votre premier pipeline

Une fois vos données importées, créez votre premier pipeline qui reflète la manière dont votre équipe de 20 à 50 personnes collabore. Pour les sociétés d'ingénierie, ce pipeline doit refléter les étapes du cycle de vie de vos projets et offrir une visibilité claire aux membres concernés de l'équipe. Les étapes courantes peuvent inclure la consultation initiale, l'envoi de la proposition, la phase de conception, la phase de construction et l'achèvement du projet. La personnalisation de ces étapes en fonction du flux de travail de votre entreprise vous aidera à suivre l'avancement des projets et à gérer plus efficacement les interactions avec les clients au sein de votre équipe.

3. Intégrez votre équipe

La réussite de la mise en œuvre d'un CRM pour des équipes de 20 à 50 personnes dépend de son adoption globale par l'équipe. Organisez des sessions d'intégration au sein des différents services afin de familiariser les différents groupes de votre équipe avec le nouveau système CRM. Mettez en avant les fonctionnalités clés pertinentes pour chaque rôle, montrez comment utiliser la plateforme pour les tâches collaboratives quotidiennes et fournissez des ressources d'assistance continues. En encourageant l'ensemble de votre équipe à adopter le CRM, vous améliorerez la gestion des données, les relations avec les clients et l'efficacité des projets au sein de votre entreprise en pleine croissance.

Les 5 meilleurs CRM pour les entreprises d'ingénierie

1. folk

folk est la plateforme CRM idéale pour les entreprises d'ingénierie comptant entre 20 et 50 collaborateurs. Elle offre une gestion moderne des contacts, des flux de travail personnalisables et un suivi des relations grâce à des outils et des intégrations basés sur l'IA, conçus pour améliorer la collaboration et rationaliser les opérations des équipes en pleine croissance.

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Caractéristiques principales

• Enrichissement des coordonnées : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn, idéal pour les équipes d'ingénieurs qui gèrent plusieurs prospects sans frais supplémentaires pour les services de messagerie électronique.
• Intégration des réseaux sociaux : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, X et bien d'autres, permettant ainsi à votre équipe de 20 à 50 personnes de tirer parti des réseaux existants et d'utiliser des modèles pour une communication simplifiée.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : la synchronisation complète des e-mails, les modèles et les fonctionnalités de suivi permettent à toute votre équipe de gérer les communications directement depuis le CRM avec des messages cohérents.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA aident les membres de l'équipe à gérer les contacts et les relations, à automatiser les tâches routinières et à suggérer des actions visant à améliorer la productivité au sein de votre entreprise en pleine croissance.
• Intégrations : folk parfaitement à plus de 6 000 applications, notamment Gmail, Zapier et Make, ce qui permet à votre équipe de centraliser le flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données entre les services.
• Cycle de vente et gestion de plusieurs pipelines : idéal pour les sociétés d'ingénierie qui gèrent plusieurs types de projets, permettant à toute votre équipe de rester organisée et alignée sur la progression des prospects.

Avantages

• Parfait pour les équipes de 20 à 50 personnes : l'interface intuitive et les fonctionnalités collaboratives folk sont particulièrement adaptées aux équipes d'ingénieurs de taille moyenne, ce qui le rend accessible à différents rôles grâce à une prise en main rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Solution tout-en-un pour les entreprises en pleine croissance : folk le flux de travail de toute votre équipe en permettant l'importation de contacts depuis LinkedIn, la recherche automatique d'adresses e-mail, la personnalisation des séquences d'e-mails et le suivi du pipeline, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et permettant de réaliser d'importantes économies.
• Excellente collaboration au sein de l'équipe : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, suivez les conversations au sein de folk et permettez à plusieurs membres de l'équipe d'utiliser des modèles pour une communication cohérente et efficace au sein de votre entreprise d'ingénierie.
• Personnalisation évolutive : champs personnalisés, pipelines et workflows qui évoluent avec votre équipe de 20 à 50 personnes et s'adaptent à vos processus d'ingénierie spécifiques.
• Intégrations complètes : folk parfaitement à plus de 6 000 applications, ce qui permet à votre équipe en pleine croissance de centraliser le flux de travail dans tous les services et de réduire considérablement la saisie manuelle des données.

Inconvénients

• Rapports et analyses avancés : folk des analyses sur les pipelines et les étapes des transactions, des prévisions de revenus avec des probabilités pondérées, des ventilations des performances par propriétaire, canal, secteur, région ou tout autre champ personnalisé, ainsi que des informations sur les revenus.
  

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit de 14 jours, idéal pour tester avec votre équipe de 20 à 50 personnes. Les tarifs sont transparents et évolutifs, ce qui convient parfaitement aux entreprises d'ingénierie en pleine croissance :

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes qui démarrent.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois - idéal pour les équipes d'ingénieurs de 20 à 50 personnes qui ont besoin de fonctionnalités avancées.
• Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois - pour les entreprises qui ont besoin d'une personnalisation de niveau entreprise.

2 HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme complète proposant des outils intégrés pour gérer les ventes, le marketing, le service client et les opérations, mais elle peut s'avérer complexe et coûteuse pour les équipes d'ingénierie de taille moyenne.

Caractéristiques principales

• Marketing Hub : comprend des outils de marketing par e-mail, de suivi publicitaire, de pages de destination et de génération de prospects, mais peut s'avérer trop complexe pour les équipes d'ingénieurs qui se concentrent principalement sur les relations avec les clients.
• Centre de vente : assure le suivi des transactions, la gestion du pipeline, l'automatisation des ventes et la création de rapports pour gérer les relations avec les clients ingénieurs et les appels d'offres.
• Centre de services : propose des outils de service client tels que la gestion des tickets, le chat en direct et des bases de connaissances pour l'assistance après le projet.
• Centre opérationnel : synchronise et automatise les processus métier entre différents systèmes, mais peut nécessiter une configuration importante pour les workflows d'ingénierie.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects à l'aide d'une notation prédictive, même si la complexité peut être excessive pour les opportunités de projets d'ingénierie simples.

Avantages

• Ensemble complet de fonctionnalités : offre des fonctionnalités étendues, bien que celles-ci puissent dépasser les besoins de la plupart des équipes d'ingénieurs comptant entre 20 et 50 personnes.
• Intégration marketing : outils marketing performants, bien que les sociétés d'ingénierie aient généralement besoin de solutions de communication client plus simples.
• Capacités d'automatisation : Automatisation puissante, mais la complexité de la configuration peut poser des difficultés aux équipes d'ingénieurs de taille moyenne.
• Rapports personnalisables : fonctionnalités avancées de création de rapports, mais pouvant nécessiter des ressources dédiées pour une gestion efficace.
• Évolutivité : très évolutif, mais le prix devient prohibitif à mesure que les équipes s'agrandissent.

Inconvénients

• Coûteux pour les équipes en pleine croissance : les coûts peuvent rapidement grimper à plus de 450 $ par utilisateur et par mois pour bénéficier de fonctionnalités utiles, ce qui rend cette solution prohibitive pour les équipes d'ingénieurs de 20 à 50 personnes.
• Trop complexe : une interface riche en fonctionnalités peut submerger les équipes d'ingénieurs qui ont besoin d'une gestion simple des clients et des projets.
• Courbe d'apprentissage abrupte : nécessite un temps de formation important pour les équipes de 20 à 50 personnes, ce qui réduit la productivité pendant la mise en œuvre.
• Personnalisation limitée dans les niveaux inférieurs : les forfaits abordables ne proposent pas les options de personnalisation dont les entreprises d'ingénierie en pleine croissance ont généralement besoin.
• Axé sur le marketing : Conçu principalement pour les équipes marketing plutôt que pour les besoins spécifiques des sociétés d'ingénierie en matière de gestion de la clientèle.

Prix et forfaits

Les tarifs HubSpot peuvent s'avérer coûteux pour les équipes de 20 à 50 personnes :

• ‍Starter : 15 $ par utilisateur et par mois avec des fonctionnalités limitées.‍
• Professionnel : 450 $ par utilisateur et par mois - extrêmement coûteux pour les équipes de taille moyenne.‍
• Entreprise : 1 500 $ par utilisateur et par mois, ce qui est prohibitif pour la plupart des sociétés d'ingénierie.
  

3 Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste conçue pour les grandes entreprises, qui offre des outils complets pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, mais qui s'avère souvent trop complexe et trop coûteuse pour les équipes d'ingénieurs de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes.

Caractéristiques principales

• Personnalisation étendue : plateforme hautement personnalisable, bien que sa complexité dépasse souvent les besoins des équipes d'ingénieurs composées de 20 à 50 personnes.
• Écosystème d'entreprise : intégration complète des fonctions CRM, marketing et services, conçue pour les grandes organisations plutôt que pour les entreprises de taille moyenne.
• Intégration de l'IA : fonctionnalités avancées de l'IA Salesforce Einstein, mais leur mise en œuvre nécessite une expertise technique importante.
• Capacités d'intégration : intégrations tierces étendues, mais la complexité de la configuration peut être un obstacle pour les petites équipes d'ingénieurs.
• Analyses avancées : rapports et analyses sophistiqués, nécessitant des ressources dédiées pour une gestion efficace.

Avantages

• Fonctionnalités complètes : fonctionnalités étendues pour les opérations à grande échelle, mais souvent excessives pour les entreprises d'ingénierie comptant entre 20 et 50 employés.
• Haute évolutivité : peut gérer une croissance massive, même si la plupart des entreprises d'ingénierie de taille moyenne n'ont pas besoin d'un tel niveau d'évolutivité.
• Solutions industrielles : propose des configurations spécifiques à chaque secteur, mais nécessite un travail de personnalisation important.
• Rapports avancés : capacités d'analyse sophistiquées, mais leur complexité peut submerger les équipes qui ne disposent pas de spécialistes CRM dédiés.
• Sécurité de niveau entreprise : fonctionnalités de sécurité robustes adaptées aux grandes organisations.

Inconvénients

• Coût prohibitif : avec un coût mensuel supérieur à 165 $ par utilisateur, cette solution est extrêmement coûteuse pour les équipes d'ingénieurs de 20 à 50 personnes, dépassant souvent les contraintes budgétaires.
• Complexité excessive : conçu pour les équipes d'entreprise disposant d'administrateurs CRM dédiés, ce qui le rend trop complexe pour les sociétés d'ingénierie de taille moyenne.
• Mise en œuvre longue : nécessite plusieurs mois de configuration et de personnalisation, ce qui retarde les avantages pour les équipes en pleine croissance.
• Surchargé pour la plupart des besoins : fonctionnalités étendues que la plupart des entreprises d'ingénierie de cette taille n'utiliseront ou n'auront jamais besoin.
• Nécessite une expertise spécialisée : nécessite des administrateurs Salesforce dédiés, ce qui augmente les coûts de personnel pour les équipes de taille moyenne.

Prix et forfaits

Le prix de Salesforce est généralement trop élevé pour les équipes de 20 à 50 personnes :

• Suite de démarrage : 25 $ par utilisateur et par mois, avec des fonctionnalités très limitées.
• Suite Pro : 100 $ par utilisateur et par mois avec des fonctionnalités modérées.
• Entreprise : 165 $+ par utilisateur et par mois - cher pour les équipes d'ingénieurs de taille moyenne.

4 Pipedrive

Pipedrive est un CRM axé sur les ventes destiné aux petites et moyennes entreprises. Il offre des fonctionnalités de gestion du pipeline, d'automatisation et d'intégration des e-mails, mais ne dispose pas de certaines fonctionnalités collaboratives nécessaires aux équipes d'ingénieurs en pleine croissance.

Caractéristiques principales

• Conception axée sur le pipeline : gestion visuelle efficace du pipeline, bien que principalement conçue pour des processus de vente simples plutôt que pour des workflows de projets d'ingénierie complexes.
• Automatisation des ventes : automatisation des flux de travail pour les tâches de base, bien que limitée par rapport à des solutions plus complètes destinées aux équipes en pleine croissance.
• Intégration des e-mails : synchronisation et modèles d'e-mails de base, mais manque de fonctionnalités avancées de collaboration en équipe.
• Capacités de reporting : outils de reporting standard, mais les analyses avancées nécessitent des forfaits supérieurs.
• Accessibilité mobile : bonne application mobile pour les équipes travaillant sur le terrain.

Avantages

• Interface intuitive : conception claire et visuelle, relativement facile à utiliser et à comprendre pour les équipes.
• Approche axée sur les ventes : Conçue spécialement pour gérer les pipelines de ventes et la progression des transactions.
• Prix raisonnables : plus abordables que les solutions d'entreprise, mais les coûts augmentent rapidement avec les modules complémentaires.
• Bonne expérience mobile : application mobile efficace pour les membres de l'équipe travaillant sur site.
• Automatisation de base : comprend les fonctionnalités d'automatisation essentielles pour les tâches courantes.

Inconvénients

• Collaboration d'équipe limitée : ne dispose pas des fonctionnalités collaboratives avancées nécessaires aux équipes d'ingénieurs de 20 à 50 personnes travaillant sur des projets complexes.
• Gestion de projet de base : principalement axée sur les ventes, sans les solides capacités de gestion de projet dont les sociétés d'ingénierie ont besoin.
• Personnalisation limitée : personnalisation moins flexible par rapport aux solutions conçues pour les équipes d'ingénieurs en pleine croissance.
• Dépendance aux modules complémentaires : les fonctionnalités essentielles nécessitent souvent des modules complémentaires coûteux, ce qui augmente le coût total pour les équipes de 20 à 50 personnes.
• Limites des rapports : les rapports et analyses avancés nécessitent des forfaits de niveau supérieur, ce qui limite les informations disponibles pour les entreprises en pleine croissance.

Prix et forfaits

Le prix de Pipedrive peut devenir élevé avec les modules complémentaires nécessaires pour les équipes de 20 à 50 personnes :

• Formule Essential : 14 $ par utilisateur et par mois avec les fonctionnalités de base.
• Formule avancée : 29 $ par utilisateur et par mois avec des fonctionnalités modérées.
• Formule Power : 64 $ par utilisateur et par mois pour bénéficier de fonctionnalités d'équipe améliorées.
• Forfait Entreprise : 99 $ par utilisateur et par mois pour des fonctionnalités avancées.
  

5 Capsule CRM

Capsule CRM est une plateforme de gestion de la relation client simple, conçue pour les petites entreprises, mais qui peut manquer de la flexibilité et des fonctionnalités avancées dont ont généralement besoin les équipes d'ingénieurs en pleine croissance, comptant entre 20 et 50 personnes.

Caractéristiques principales

• Pipeline unique : gestion de pipeline de base, bien que limitée pour les sociétés d'ingénierie qui gèrent simultanément plusieurs types de projets.
• Champs personnalisés : 50 champs personnalisés pour saisir les détails du projet, mais cela peut s'avérer insuffisant pour des exigences techniques complexes.
• Gestion des contacts : gère jusqu'à 30 000 contacts, convient aux bases de données clients des entreprises de taille moyenne.
• Rapports de base : rapports d'activité pour suivre les progrès de l'équipe, bien que les analyses soient limitées par rapport aux solutions modernes.
• Automatisation simple : automatisation de base des flux de travail, bien que moins sophistiquée que ce dont les équipes en pleine croissance ont généralement besoin.

Avantages

• Interface simple : facile à naviguer, mais peut-être trop basique pour les besoins complexes des équipes d'ingénieurs de 20 à 50 personnes.
• Point d'entrée abordable : coûts de démarrage réduits, mais fonctionnalités limitées pour les entreprises en pleine croissance.
• Intégrations de base : se connecte à des outils courants tels que G Suite et QuickBooks.
• Configuration simple : mise en œuvre rapide, mais options de personnalisation limitées.
• Conçu pour les petites équipes : destiné aux petites structures, mais peut ne pas convenir aux entreprises d'ingénierie en pleine croissance.

Inconvénients

• Évolutivité limitée : peut ne pas répondre aux besoins de croissance et de complexité des équipes d'ingénieurs en expansion comptant entre 20 et 50 personnes.
• Caractéristiques de base : ne dispose pas des outils avancés d'analyse, d'automatisation et de collaboration dont les entreprises d'ingénierie en pleine croissance ont généralement besoin.
• Limitation à un seul pipeline : restreint les entreprises qui gèrent simultanément plusieurs types de projets ou segments de clientèle.
• Assistance limitée : principalement par e-mail, ce qui peut s'avérer insuffisant pour les équipes ayant besoin d'une assistance rapide lors de projets critiques.
• Interface obsolète : moins moderne que les solutions conçues pour répondre aux besoins actuels en matière de collaboration d'équipe.
  

Prix et forfaits

• Formule Starter : 21 $ par utilisateur et par mois avec les fonctionnalités de base.
• Plan de croissance : 38 $ par utilisateur et par mois avec des fonctionnalités modérées.
• Formule avancée : 60 $ par utilisateur et par mois pour bénéficier de fonctionnalités améliorées.
• Forfait Ultimate : 75 $ par utilisateur et par mois pour bénéficier de toutes les fonctionnalités.

Conclusion

Pour les sociétés d'ingénierie comptant entre 20 et 50 collaborateurs, choisir le bon CRM est essentiel pour gérer la croissance, améliorer les relations avec les clients et rationaliser les opérations entre les différents services. Si chaque plateforme offre des atouts différents, folk se distingue comme le choix optimal pour les équipes d'ingénierie de taille moyenne, offrant un équilibre parfait entre fonctionnalités, facilité d'utilisation et évolutivité à un prix abordable. La conception intuitive, les intégrations puissantes, les fonctionnalités basées sur l'IA et les outils collaboratifs Folk sont particulièrement bien adaptés aux entreprises d'ingénierie en pleine croissance qui ont besoin d'une gestion efficace de leurs clients sans complexité excessive ni coûts prohibitifs. En choisissant folk , votre équipe d'ingénieurs de 20 à 50 personnes peut rationaliser ses processus, améliorer ses relations avec ses clients et soutenir une croissance durable. Essayez folk ici.

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FAQ

Quel est le meilleur CRM pour les entreprises d'ingénierie ?

Il n'existe pas de solution universelle. Parmi les options les plus populaires, on trouve folk, HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Capsule. Les entreprises de taille moyenne privilégient les outils faciles à déployer, collaboratifs et abordables. Essayez folk pour comparer.

Quelles sont les fonctionnalités CRM les plus importantes pour les équipes d'ingénierie ?

Fonctionnalités essentielles : multi-pipeline, champs personnalisés, autorisations, automatisation des tâches/workflows, synchronisation et séquences d'e-mails, importation LinkedIn, calendrier partagé, rapports/prévisions et intégrations robustes. Une prise en main rapide et une utilisation facile sont essentielles pour 20 à 50 utilisateurs.

Combien coûte un CRM pour une entreprise de 20 à 50 personnes ?

Prévoyez entre 20 et 100 dollars par utilisateur et par mois, selon les fonctionnalités et le niveau. De nombreuses équipes prévoient un budget de 20 à 40 dollars pour des outils modernes avec automatisation et intégrations, tandis que les suites d'entreprise peuvent dépasser 150 dollars. Incluez les modules complémentaires, l'assistance et le temps d'intégration dans le coût total.

Comment mettre en place un CRM dans une entreprise d'ingénierie ?

Définissez les objectifs et les étapes, nettoyez/importez les données, créez le premier pipeline, définissez les rôles/autorisations, connectez les e-mails et les intégrations, créez des modèles et des automatisations, formez chaque rôle et répétez le processus. Commencez par un projet pilote avec un petit groupe ; le déploiement typique dure entre 2 et 6 semaines.