Les 10 Meilleurs CRM pour le Cold Calling pour Votre Entreprise

Êtes-vous fatigué des appels à froid qui ne mènent nulle part ? Imaginez un monde où chaque appel que vous passez est plus intelligent, plus efficace et se transforme réellement en conversions.

C'est là que le meilleur CRM pour les appels à froid entre en jeu. Un bon CRM ne se contente pas de suivre les prospects – il transforme vos appels à froid en connexions significatives qui génèrent des résultats. Que vous soyez un professionnel de la vente chevronné ou que vous débutiez, le bon CRM peut faire la différence entre un après-midi perdu à composer des numéros et la conclusion de votre prochaine grande affaire. Prêt à améliorer votre jeu d'appels à froid ?

Qu'est-ce qui rend un CRM idéal pour les appels à froid ?

Tous les CRMs ne sont pas conçus pour la prospection à froid. Les meilleurs vous aident à :

• Trouver rapidement et enrichir les données de contact
• Lancer et suivre les séquences d'emails + d'appels
• Obtenir des insights IA pour améliorer les relances
• S'intégrer facilement avec des outils comme LinkedIn, Gmail et VoIP
• Rester productif avec des automatisations et des rappels

Si votre CRM ne prend pas en charge cela, vous perdez du temps.

Les 5 meilleurs CRM pour les Appels à Froid

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1. folk

folk est une plateforme CRM moderne pour gérer les contacts, les flux de travail et les relations, offrant des pipelines personnalisables, des outils alimentés par l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des affaires et la prospection.

Fonctionnalités clés

• Enrichissement des contacts : Enrichit automatiquement les détails de contact en trouvant des emails et des URL LinkedIn, permettant une prospection efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services d'email.
• Intégration des réseaux sociaux : Importe sans effort des contacts depuis LinkedIn et Sales Navigator, Instagram, Twitter et plus pour suivre tous vos contacts au sein de folk, et utiliser des modèles pour une communication plus rapide et rationalisée.
• Fusion de courrier et séquences d'emails : Synchronisation complète des emails compatible avec Gmail et Outlook, accès à des modèles, et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Les outils d'IA aident à gérer les contacts et les relations, à automatiser les tâches routinières, et à suggérer des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle de données.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk est apprécié pour son interface intuitive, la rendant accessible même aux utilisateurs non techniques avec une intégration rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk simplifie votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs emails, de les contacter via des séquences d'emails personnalisables, et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de plusieurs outils et économisant du temps et de l'argent.
• Gestion de plusieurs pipelines : Créez des pipelines séparés pour chaque projet d'appels à froid, attachez des notes de chaque appel directement à un profil et définissez des rappels pour quand vous devez faire un suivi.
• Personnalisation complète : Des champs personnalisés, des pipelines, des tableaux de bord, de l'automatisation et des flux de travail.
• Intégrations : folk s'intègre parfaitement avec plus de 6 000 applications, y compris Gmail, Zapier et Make, permettant aux utilisateurs de centraliser leur flux de travail et de réduire la saisie manuelle des données.

Inconvénients

• Rapport : Actuellement, il manque des fonctionnalités de rapport, mais des plans sont en cours pour une mise en œuvre future.

Prix et plans

Vous pouvez essayer folk gratuitement avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela, un plan d'abonnement mensuel ou annuel est le suivant.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur, par mois.
• Personnalisé : À partir de 60 $ par utilisateur, par mois.

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2. HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive offrant des outils intégrés pour gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Caractéristiques clés

• Sales Hub : Fournit le suivi des transactions, la gestion des pipelines, l'automatisation des ventes et des rapports, essentiels pour gérer et surveiller les efforts de prospection à froid et convertir les prospects en clients.
• Scoring des leads : Priorisez les leads avec un scoring prédictif pour améliorer l'efficacité des ventes, vous permettant de vous concentrer sur les appels à froid à fort potentiel.
• Capacités d'automatisation : Automatisez les e-mails de suivi et les flux de travail de vente pour rationaliser votre processus d'appels à froid et garantir des suivis en temps voulu.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Créez des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour suivre les métriques des appels à froid et obtenir des informations sur vos performances de vente.
• Intégration transparente avec les outils marketing : S'intègre parfaitement avec les outils marketing pour garantir que vos efforts d'appels à froid sont alignés avec des campagnes et des stratégies marketing plus larges.

Avantages

• Interface conviviale : L'interface intuitive facilite la gestion des appels à froid et le suivi des prospects pour les équipes de vente sans courbe d'apprentissage abrupte.
• Plan gratuit complet : La version gratuite robuste comprend des fonctionnalités CRM essentielles, ce qui la rend idéale pour les petites entreprises et les startups axées sur les appels à froid.
• Capacités d'automatisation : Des outils d'automatisation puissants aident à gagner du temps en automatisant des tâches répétitives comme les e-mails de suivi et la planification des appels.
• Ressources d'apprentissage étendues : HubSpot Academy propose des cours et des certifications gratuits pour aider les équipes de vente à améliorer leurs techniques d'appels à froid et leur utilisation du CRM.
• Tableau de bord et rapports personnalisables : Des tableaux de bord et des rapports personnalisables vous permettent de suivre les indicateurs d'appels à froid et d'obtenir des informations exploitables.

Inconvénients

• Coût élevé aux niveaux supérieurs : Les prix peuvent devenir coûteux aux niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les petites entreprises alors qu'elles développent leurs efforts de prospection téléphonique.
• Personnalisation limitée dans le plan gratuit : Le plan gratuit a des options de personnalisation limitées, ce qui peut restreindre la flexibilité pour les entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de prospection téléphonique.
• Complexité des fonctionnalités avancées : Les fonctionnalités avancées comme les rapports personnalisés et les flux de travail ont une courbe d'apprentissage abrupte, nécessitant potentiellement une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : Le plan gratuit limite le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises ayant de grandes listes de prospection téléphonique.
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires : De nombreuses fonctionnalités utiles sont proposées en tant que modules complémentaires payants, augmentant le coût global pour les entreprises cherchant à améliorer leurs capacités de prospection téléphonique.

Prix et Plans

L'abonnement annuel du hub de vente de HubSpot est le suivant.

• Démarrage : 15 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 90 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 150 $ par utilisateur, par mois.

3. Pipedrive

Pipedrive est un CRM basé sur le web pour les petites entreprises, offrant la gestion des prospects, l'automatisation, l'intégration des e-mails et des pipelines personnalisables pour optimiser les ventes.

Caractéristiques clés

• Gestion des leads et des affaires : Outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les équipes à agir rapidement sur les opportunités.
• Automatisation des ventes : Automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que le routage des leads, les suivis et les séquences d'emails, permettant aux équipes de vente de se concentrer sur la conclusion des affaires.
• Intégration des emails : Synchronisation complète des emails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes les communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : Analyses de données en temps réel et outils de reporting personnalisés pour suivre la performance des ventes, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : Options pour personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

Avantages

• Interface conviviale : Le CRM est connu pour son interface intuitive et visuellement attrayante, facilitant la navigation et la gestion des pipelines de vente pour les utilisateurs.
• Concentration sur les pipelines de vente : Conçu spécifiquement pour gérer les pipelines de vente, offrant une approche visuelle qui aide les équipes de vente à suivre les affaires et les activités de manière efficace.
• Personnalisation : Permet un haut degré de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs processus de vente spécifiques avec des champs et des flux de travail personnalisés.
• Abordabilité : Offre des prix compétitifs, rendant le service accessible aux petites et moyennes entreprises sans sacrifier les fonctionnalités essentielles du CRM.
• Fonctionnalités d'automatisation : Comprend des outils d'automatisation qui aident à rationaliser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et le déplacement des affaires à travers le pipeline, économisant du temps et augmentant la productivité.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : Manque de certaines des fonctionnalités CRM les plus avancées, telles que l'automatisation marketing étendue et les capacités d'IA, qui sont disponibles sur d'autres plateformes.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : Les fonctionnalités de reporting et d'analyse dans les plans de base sont quelque peu limitées, nécessitant des mises à niveau pour accéder à des informations plus approfondies.
• Options de personnalisation restreintes : Bien que personnalisable, il n'offre pas autant d'options de personnalisation avancées que certains autres CRM, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises ayant des besoins complexes.
• Pas de marketing par e-mail intégré : N'inclut pas de fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées, nécessitant que les utilisateurs s'intègrent à des outils de messagerie tiers pour cette fonctionnalité.
• Heures de support client limitées : Le support client n'est pas disponible 24/7, ce qui peut être gênant pour les entreprises opérant dans différents fuseaux horaires ou ayant besoin d'une assistance immédiate.

Prix et plans

Un plan d'abonnement annuel est comme suit.

• Plan essentiel : À partir de 24 $ par utilisateur, par mois.
• Plan avancé : À partir de 44 $ par utilisateur, par mois.
• Plan puissance : À partir de 79 $ par utilisateur, par mois.
• Plan entreprise : À partir de 129 $ par utilisateur, par mois.

4. Zoho

Zoho est un système CRM avec un fort accent sur les ventes. Il dispose de fonctionnalités telles que l'orchestration des parcours, la gestion des processus de vente et l'automatisation des flux de travail. Il y a aussi quelque chose pour les équipes marketing, y compris la génération de leads, la gestion d'événements et la segmentation des clients.

Fonctionnalités clés

• Automatisation des ventes : Automatise les tâches de vente telles que la gestion des prospects, le suivi des affaires et les actions de suivi, rationalisant les efforts d'appels à froid.
• Communication multicanal : S'intègre avec le téléphone, l'email, les réseaux sociaux et le chat en direct, permettant une gestion fluide des interactions avec les prospects et les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : Gère efficacement les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes d'appels à froid ciblées.
• Assistant de vente alimenté par l'IA (Zia) : Fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer la performance des appels à froid.
• Gestion du pipeline de vente : Visualise et gère les pipelines de vente, aidant à suivre l'avancement des appels à froid et des actions de suivi.

Avantages

• Accessibilité financière : Des prix compétitifs avec divers niveaux rendent Zoho CRM accessible aux startups et petites entreprises axées sur le cold calling.
• Personnalisation : Des options de personnalisation étendues permettent d'adapter le CRM aux besoins spécifiques du cold calling, y compris des champs et des workflows personnalisés.
• Communication multi-canal : Prend en charge le téléphone, l'e-mail, les réseaux sociaux et le chat en direct, permettant de gérer toutes les interactions de cold calling à partir d'une seule plateforme.
• Fonctionnalités alimentées par l'IA : Zia, l'assistant IA, offre des insights intelligents et des analyses prédictives, améliorant l'efficacité des campagnes de cold calling.
• Accessibilité mobile : Une application mobile robuste permet de gérer les relations clients et d'accéder aux données en déplacement, essentiel pour le cold calling en mouvement.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : Les options de personnalisation étendues peuvent être écrasantes pour les nouveaux utilisateurs, nécessitant du temps pour maîtriser la plateforme.
• Configuration complexe : La configuration initiale et la configuration peuvent être complexes, surtout pour les entreprises sans expertise technique.
• Interface utilisateur : Certains utilisateurs trouvent l'interface obsolète ou encombrée, ce qui peut affecter l'utilisabilité lors des opérations d'appels à froid.
• Problèmes de performance : Des rapports occasionnels de lenteur, surtout avec de grands ensembles de données, peuvent entraver la productivité des appels à froid.
• Intégrations tierces limitées : L'intégration avec des applications tierces peut être limitée, nécessitant des efforts supplémentaires pour des flux de travail d'appels à froid complets.

Prix et plans

Plan gratuit limité à trois utilisateurs, adapté aux petites entreprises. Après cela, un plan d'abonnement annuel est comme suit.

• Standard : 20 $ par utilisateur, par mois.
• Professionnel : 35 $ par utilisateur, par mois.
• Entreprise : 50 $ par utilisateur, par mois.

5. Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste pour les grandes entreprises, offrant des outils pour les ventes, le marketing, le service et l'analyse, avec une évolutivité étendue.

Fonctionnalités clés

• Gestion des leads : Suivez et gérez efficacement les leads depuis le premier contact jusqu'à la conversion, essentiel pour les campagnes de prospection téléphonique.
• Journalisation des appels : Enregistrez automatiquement les détails et les résultats des appels pour garder des dossiers précis de toutes les interactions avec les prospects et les clients.
• Intégration de l'auto-dialer : Intégrez-vous aux systèmes d'auto-dialer pour rationaliser le processus de prospection téléphonique et augmenter l'efficacité des appels.
• Rappels de suivi : Définissez des rappels automatiques pour les appels de suivi, garantissant qu'aucun lead ne soit oublié.
• Rapports et analyses : Obtenez des informations sur la performance des appels et les taux de conversion des leads pour affiner continuellement votre stratégie de prospection téléphonique.

Avantages

• Ensemble de fonctionnalités complet : Salesforce offre une large gamme de fonctionnalités qui soutiennent chaque aspect des appels à froid, de la gestion des prospects à l'automatisation du suivi.
• Personnalisable à souhait : Personnalisez le CRM pour l'adapter à vos flux de travail spécifiques d'appels à froid et à vos besoins commerciaux.
• Capacités d'intégration étendues : Intégrez facilement avec des composeurs automatiques et d'autres outils tiers pour améliorer vos efforts d'appels à froid.
• Analytique et reporting avancés : Utilisez des analyses puissantes pour suivre la performance des appels à froid et optimiser les stratégies.

Inconvénients

• Coût élevé : Les prix peuvent être prohibitifs pour les petites entreprises, surtout en tenant compte des coûts supplémentaires pour les options nécessaires.
• Courbe d'apprentissage abrupte : Les nouveaux utilisateurs peuvent trouver l'ensemble des fonctionnalités vaste et écrasant, nécessitant un temps significatif pour devenir compétents.
• Configuration et personnalisation complexes : La configuration initiale et la personnalisation peuvent être difficiles, nécessitant souvent l'assistance d'experts.
• Écrasant pour les petites équipes : Les fonctionnalités robustes peuvent être plus que ce dont les petites équipes ont besoin, conduisant à une sous-utilisation.
• Problèmes de performance : Les utilisateurs signalent parfois des performances lentes, en particulier lors du traitement de grands volumes de données.

Prix et plans

• Starter Suite : 25 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises.
• Pro Suite : 100 $/utilisateur/mois inclut des outils avancés pour les entreprises en croissance.
• Enterprise Plan : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises.
• Unlimited Plan : 330 $/utilisateur/mois fournit des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises.
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des insights alimentés par l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Comment évaluer et choisir un CRM

1. Définissez vos exigences

Lors de la sélection du meilleur CRM pour les appels à froid, il est crucial d'identifier les fonctionnalités clés qui bénéficieront à votre entreprise. Nous avons rassemblé quelques fonctionnalités clés qui peuvent être utiles pour vos besoins d'appels à froid.

Fonctionnalités clés d'un CRM pour les appels à froid

• Processus automatisés : Rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs.
• Enrichissement des contacts : Trouve automatiquement les adresses e-mail et les informations de contact des Leads, Clients, améliorant ainsi l'efficacité.
• Pipeline structuré : Suit les Leads, Clients à travers des étapes définies, garantissant clarté et efficacité du processus.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : Augmente l'efficacité de la communication avec des modèles de suivi et des séquences automatisées.
• Intégration LinkedIn : Importe sans effort des Leads, Clients depuis LinkedIn et suit les conversations au sein du CRM.

2. Considérations budgétaires

Équilibrer le coût et le retour sur investissement est vital lors du choix d'un CRM pour les appels à froid. Évaluez les plans tarifaires des différentes plateformes CRM et considérez les avantages à long terme par rapport au coût initial. Bien que certains CRMs puissent offrir des fonctionnalités avancées à un prix plus élevé, ils peuvent considérablement augmenter la productivité de votre équipe de vente et les taux de conversion des prospects, offrant finalement un meilleur ROI.

3. Processus de sélection

Pour trouver la bonne plateforme CRM qui convient à votre flux de travail chargé, commencez par rechercher les CRM les mieux notés spécialisés dans les appels à froid. Lisez les avis des utilisateurs, comparez les listes de fonctionnalités et demandez des démonstrations. Vérifiez les fournisseurs ayant une forte réputation en matière de support client et de mises à jour logicielles continues. Interagir avec les fournisseurs via des webinaires ou des consultations peut également fournir des informations plus approfondies sur la manière dont leur CRM peut répondre à vos besoins spécifiques.

4. Obtenez une démonstration

Essayez différentes plateformes CRM pour comprendre leur convivialité et leur efficacité dans les appels à froid. Comparez des fonctionnalités telles que le suivi des appels, les rapports et les capacités d'intégration. Impliquez votre équipe de vente dans le processus d'évaluation pour recueillir leurs commentaires. Choisissez un CRM qui répond non seulement à vos exigences actuelles, mais qui évolue également avec la croissance de votre entreprise, garantissant une valeur à long terme. Commencez avec une démonstration de folk et voyez comment cela peut rationaliser vos processus d'appels à froid.

3 conseils pour mettre en œuvre un CRM

À ce stade, il est temps de s'enthousiasmer pour votre tout nouveau système CRM ! Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience d'intégration.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM

La migration de vos données existantes est une étape cruciale lors du changement de CRM. Commencez par exporter vos données au format CSV depuis votre CRM actuel. Une fois vos données prêtes, importez-les dans votre nouveau CRM pour garantir une transition en douceur sans perdre d'informations précieuses.

2. Créez votre premier pipeline

Configurer votre pipeline initial adapté aux appels à froid est essentiel pour suivre vos progrès et gérer les prospects efficacement. Définissez les étapes qui correspondent à votre processus d'appels à froid, telles que 'Contact Initial,' 'Suivi,' 'Prospect Qualifié,' et 'Affaire Clôturée.' Cette approche structurée aide à surveiller l'état de chaque prospect et garantit qu'aucun client potentiel ne passe à travers les mailles du filet.

3. Intégrez votre équipe

Une fois votre CRM configuré, il est temps d'intégrer votre équipe. Fournissez des sessions de formation complètes pour les familiariser avec les fonctionnalités du CRM, en particulier celles conçues pour les appels à froid. Encouragez votre équipe à utiliser le CRM pour enregistrer les appels, définir des rappels et suivre les relances. Une intégration efficace garantit que tout le monde est aligné et peut tirer parti du CRM à son plein potentiel, ce qui améliore finalement votre efficacité en matière d'appels à froid.

Conclusion

Sélectionner le bon CRM pour les appels à froid est un changement décisif pour votre entreprise. Que vous soyez un fondateur de startup ou que vous dirigiez une petite équipe, le CRM que vous choisissez peut faire toute la différence dans l'optimisation de vos processus, l'amélioration de la gestion des prospects et l'augmentation des performances de vente.

Chaque plateforme—folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho et Salesforce—possède ses propres atouts adaptés à différents besoins commerciaux. folk se distingue par son intégration transparente, sa facilité d'utilisation et ses capacités tout-en-un pour des appels à froid efficaces. HubSpot propose un plan gratuit solide et des outils d'automatisation puissants, tandis que Pipedrive excelle avec son interface intuitive et son accent sur les pipelines de vente. Zoho impressionne avec ses options de personnalisation et sa communication multicanal, et Salesforce fournit une solution hautement évolutive pour les grandes entreprises avec des fonctionnalités avancées.

Lors de votre choix de CRM, prenez en compte des facteurs tels que vos besoins commerciaux spécifiques, votre budget et la taille de votre équipe pour sélectionner celui qui dynamisera vos efforts d'appels à froid et favorisera la croissance. Prêt à élever vos appels à froid ? Essayez folk gratuitement maintenant et voyez comment cela peut transformer votre flux de travail.

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Questions Fréquemment Posées

Que utilisent les professionnels de la vente occupés qui font des appels à froid comme CRM ?

Les professionnels de la vente utilisent souvent des solutions CRM telles que folk, Hubspot, Pipedrive, Zoho et Salesforce. Folk est particulièrement populaire pour sa facilité d'utilisation et ses capacités d'intégration, tandis que Hubspot et Salesforce sont connus pour leurs fonctionnalités étendues. Pipedrive et Zoho sont appréciés pour leur accessibilité et leurs options de personnalisation.

Ai-je besoin d'un CRM ?

Oui, en fonction de la complexité de votre processus. Un CRM peut rationaliser vos efforts de prospection à froid, améliorer la gestion des leads et améliorer la performance globale de l'entreprise en automatisant les tâches routinières et en fournissant des informations précieuses.

Combien coûte un CRM ?

Les coûts des CRM peuvent varier considérablement. Les plans de base commencent autour de 15 à 25 $ par utilisateur et par mois, tandis que les plans plus avancés peuvent aller de 50 à 500 $ par utilisateur et par mois, en fonction des fonctionnalités et de l'évolutivité requises.

Le CRM de folk répond-il aux besoins d'appels à froid ?

Oui, le CRM de folk est très efficace pour les appels à froid. Il offre des fonctionnalités telles que l'enrichissement des contacts, l'intégration LinkedIn, les séquences d'e-mails et des pipelines personnalisables, qui rationalisent le processus d'appels à froid. Son interface intuitive et ses outils d'automatisation aident à gagner du temps et à améliorer la gestion des prospects, ce qui en fait un excellent choix pour les appels à froid.