Les 10 meilleurs CRM pour les appels à froid pour votre entreprise

Pourquoi un CRM est-il indispensable pour le démarchage téléphonique ?

Vous en avez assez des appels à froid qui ne mènent nulle part ? Imaginez un monde où chaque appel que vous passez est plus intelligent, plus efficace et aboutit réellement à une conversion.

C'est là qu'intervient le meilleur CRM pour les appels à froid. Un bon CRM ne se contente pas de suivre les prospects, il transforme vos appels à froid en relations significatives qui génèrent des résultats.

Que vous soyez un professionnel chevronné de la vente gérant une équipe de 20 à 50 personnes ou que vous débutiez, le bon CRM peut faire la différence entre un après-midi perdu à passer des coups de fil et la conclusion de votre prochaine grosse affaire.

Prêt à passer au niveau supérieur en matière de démarchage téléphonique ?

Qu'est-ce qui rend un CRM idéal pour la prospection téléphonique ?

Tous les CRM ne sont pas conçus pour la prospection à froid. Les meilleurs vous aident à :

• Trouvez rapidement et enrichissez les données de contact
• Lancer et suivre les séquences d'e-mails et d'appels
• Obtenez des informations issues de l'IA pour améliorer vos suivis
• Intégrez facilement des outils tels que LinkedIn, Gmail et VoIP.
• Restez productif grâce aux automatisations et aux rappels

Si votre CRM ne prend pas en charge ces fonctionnalités, vous perdez votre temps.

Les 5 meilleurs CRM pour la prospection téléphonique

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1. folk

folk est une plateforme CRM moderne permettant de gérer les contacts, les flux de travail et les relations. Elle offre des pipelines personnalisables, des outils basés sur l'IA et des intégrations pour améliorer la gestion des transactions et la prospection. Pour les équipes commerciales de 20 à 50 personnes axées sur la prospection téléphonique, folk s'impose comme la solution idéale, offrant l'équilibre parfait entre fonctionnalités avancées et facilité d'utilisation dont les équipes de taille moyenne ont besoin pour développer efficacement leurs efforts de prospection.

Caractéristiques principales

• Enrichissement des coordonnées : enrichit automatiquement les coordonnées en trouvant les adresses e-mail et les URL LinkedIn, ce qui permet une communication efficace sans saisie manuelle de données ni coûts supplémentaires pour les services de messagerie électronique.
• Intégration des réseaux sociaux : importez facilement vos contacts depuis LinkedIn, Sales Navigator, Instagram, Twitter et bien d'autres afin de suivre tous vos contacts au sein de folk, et utilisez des modèles pour une communication plus rapide et simplifiée.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : synchronisation complète des e-mails compatible avec Gmail et Outlook, accès à des modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : les outils d'IA facilitent la gestion des contacts et des relations, automatisent les tâches routinières et suggèrent des actions pour améliorer la productivité.
• Intégrations : au-delà de Zapier et Make, folk une API ouverte et des intégrations natives (par exemple, WhatsApp, PandaDoc, Kaspr, Allo, Salesforge) ainsi que la synchronisation Gmail/Outlook, permettant ainsi la connexion à plus de 6 000 outils.

Avantages

• Facilité d'utilisation : folk apprécié pour son interface intuitive, qui le rend accessible même aux utilisateurs non techniciens grâce à une prise en main rapide et une courbe d'apprentissage minimale.
• Tout-en-un : folk votre flux de travail en vous permettant d'importer des contacts depuis LinkedIn, de trouver automatiquement leurs adresses e-mail, de les contacter via des séquences d'e-mails personnalisables et de suivre les interactions dans un pipeline, éliminant ainsi le besoin de multiples outils et vous faisant gagner du temps et de l'argent.
• Gestion de plusieurs pipelines : créezdes pipelines distincts pour chaque projet de prospection téléphonique, joignez les notes de chaque appel directement à un profil et définissez des rappels pour les suivis nécessaires.
• Personnalisation complète : champs personnalisés, pipelines, tableaux de bord, automatisation et flux de travail.
• Intégrations : folk via son API ouverte et ses intégrations natives (WhatsApp, PandaDoc, Kaspr, Allo, Salesforge) en plus de Zapier et Make, permettant des flux de travail sur plus de 6 000 outils.

Inconvénients

• Rapports et analyses : folk des analyses avancées des pipelines et des transactions, des prévisions avec des probabilités pondérées et des ventilations personnalisables par propriétaire, canal, secteur, région ou tout autre champ personnalisé.

Prix et forfaits

Vous pouvez essayer folk grâce à un essai gratuit de 14 jours. Passé ce délai, les abonnements mensuels ou annuels sont les suivants.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois.
• Personnalisé : à partir de 60 $ par utilisateur et par mois.

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2 HubSpot

HubSpot CRM est une plateforme conviviale et évolutive qui offre des outils intégrés permettant de gérer efficacement les ventes, le marketing, le service client et les opérations.

Caractéristiques principales

• Centre de vente : offre des fonctionnalités de suivi des transactions, de gestion du pipeline, d'automatisation des ventes et de reporting, indispensables pour gérer et surveiller les efforts de prospection téléphonique et convertir les prospects en clients.
• Notation des prospects : hiérarchisez les prospects grâce à une notation prédictive afin d'améliorer l'efficacité commerciale, ce qui vous permet de vous concentrer sur les appels à froid à fort potentiel.
• Fonctionnalités d'automatisation : automatisez les e-mails de suivi et les workflows commerciaux afin de rationaliser votre processus de prospection téléphonique et d'assurer un suivi rapide.
• dashboard rapports personnalisables : créez des tableaux de bord et des rapports personnalisés pour suivre les indicateurs relatifs aux appels à froid et obtenir des informations sur vos performances commerciales.
• Intégration transparente avec les outils marketing : s'intègre facilement aux outils marketing pour garantir que vos efforts de démarchage téléphonique soient alignés sur les campagnes et stratégies marketing plus larges.

Avantages

• Interface conviviale : l'interface intuitive permet aux équipes commerciales de gérer facilement les appels à froid et de suivre les prospects sans courbe d'apprentissage abrupte.
• Formule gratuite complète : la version gratuite robuste comprend les fonctionnalités CRM essentielles, ce qui la rend idéale pour les petites entreprises et les start-ups axées sur la prospection téléphonique.
• Capacités d'automatisation : de puissants outils d'automatisation permettent de gagner du temps en automatisant les tâches répétitives telles que les e-mails de suivi et la planification des appels.
• Ressources d'apprentissage complètes : HubSpot Academy propose des cours et des certifications gratuits pour aider les équipes commerciales à améliorer leurs techniques de démarchage téléphonique et leur utilisation du CRM.
• dashboard rapports personnalisables : les tableaux de bord et rapports personnalisables vous permettent de suivre les indicateurs relatifs aux appels à froid et d'obtenir des informations exploitables.

Inconvénients

• Coût élevé pour les niveaux supérieurs : les tarifs peuvent devenir élevés pour les niveaux supérieurs, ce qui peut être prohibitif pour les équipes de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes qui souhaitent intensifier leurs efforts de prospection téléphonique.
• Personnalisation limitée dans le cadre du forfait gratuit : le forfait gratuit offre des options de personnalisation limitées, ce qui peut restreindre la flexibilité des entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de démarchage téléphonique.
• Complexité des fonctionnalités avancées : les fonctionnalités avancées telles que les rapports personnalisés et les flux de travail ont une courbe d'apprentissage abrupte, pouvant nécessiter une formation supplémentaire.
• Limites du marketing par e-mail : le forfait gratuit limite le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises disposant de longues listes de prospects à démarcher.
• Coûts supplémentaires pour les modules complémentaires : de nombreuses fonctionnalités utiles sont proposées sous forme de modules complémentaires payants, ce qui augmente le coût global pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs capacités en matière de démarchage téléphonique.

Prix et forfaits

L'abonnement annuel au hub commercial de HubSpot est le suivant.

• Starter : 15 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 90 par utilisateur et par mois.
• Entreprise : 150 par utilisateur et par mois.

3 Pipedrive

Pipedrive est un CRM en ligne destiné aux petites entreprises, qui offre des fonctionnalités de gestion des prospects, d'automatisation, d'intégration des e-mails et de pipelines personnalisables afin d'optimiser les ventes.

Caractéristiques principales

• Gestion des prospects et des transactions : outils centralisés pour gérer les données clients, les interactions et les pipelines de vente, aidant les équipes à saisir rapidement les opportunités.
• Automatisation des ventes : automatisation des flux de travail pour gérer les tâches répétitives, telles que l'acheminement des prospects, les suivis et les séquences d'e-mails, permettant aux équipes commerciales de se concentrer sur la conclusion des ventes.
• Intégration des e-mails : synchronisation complète des e-mails, modèles et fonctionnalités de suivi, permettant aux utilisateurs de gérer toutes leurs communications directement depuis le CRM.
• Rapports et analyses avancés : outils d'analyse des données en temps réel et de création de rapports personnalisés pour suivre les performances commerciales, prévoir les revenus et obtenir des informations exploitables.
• Personnalisation et sécurité : options permettant de personnaliser les pipelines, les champs et les autorisations des utilisateurs, avec des mesures de sécurité robustes pour protéger les données.

Avantages

• Interface conviviale : le CRM est réputé pour son interface intuitive et visuellement attrayante, qui facilite la navigation et la gestion des pipelines de vente pour les utilisateurs.
• Focus sur le pipeline commercial : spécialement conçu pour gérer les pipelines commerciaux, il offre une approche visuelle qui aide les équipes commerciales à suivre efficacement les transactions et les activités.
• Personnalisation : permet un haut degré de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la plateforme à leurs processus de vente spécifiques grâce à des champs et des flux de travail personnalisés.
• Prix abordable : offre des tarifs compétitifs, ce qui le rend accessible aux petites et moyennes entreprises sans sacrifier les fonctionnalités CRM essentielles.
• Fonctionnalités d'automatisation : comprend des outils d'automatisation qui permettent de rationaliser les tâches répétitives, telles que l'envoi d'e-mails de suivi et le traitement des transactions dans le pipeline, ce qui permet de gagner du temps et d'augmenter la productivité.

Inconvénients

• Fonctionnalités avancées limitées : certaines fonctionnalités CRM avancées, telles que les capacités étendues d'automatisation du marketing et d'intelligence artificielle, disponibles sur d'autres plateformes, font défaut.
• Rapports de base dans les niveaux inférieurs : les fonctionnalités de reporting et d'analyse des formules de base sont quelque peu limitées, ce qui nécessite des mises à niveau pour accéder à des informations plus approfondies.
• Options de personnalisation limitées : bien qu'il soit personnalisable, il n'offre pas autant d'options de personnalisation avancées que certains autres CRM, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises ayant des besoins complexes.
• Pas de fonctionnalité intégrée d'email marketing : ne comprend pas de fonctionnalités intégrées d'email marketing, ce qui oblige les utilisateurs à intégrer des outils tiers pour bénéficier de cette fonctionnalité.
• Heures d'ouverture limitées du service client : le service client n'est pas disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui peut être gênant pour les entreprises opérant dans différents fuseaux horaires ou ayant besoin d'une assistance immédiate.

Prix et forfaits

Le plan d'abonnement annuel est le suivant.

• Formule Essential : à partir de 24 $ par utilisateur et par mois.
• Formule avancée : à partir de 44 $ par utilisateur et par mois.
• Plan tarifaire : à partir de 79 $ par utilisateur et par mois.
• Forfait Entreprise : à partir de 129 $ par utilisateur et par mois.

4 Zoho

Zoho est un système CRM fortement axé sur les ventes. Il offre des fonctionnalités telles que l'orchestration du parcours client, la gestion du processus de vente et l'automatisation des flux de travail. Il propose également des fonctionnalités destinées aux équipes marketing, notamment la gestion des prospects, la gestion des événements et la segmentation de la clientèle.

Caractéristiques principales

• Automatisation des ventes : automatise les tâches commerciales telles que la gestion des prospects, le suivi des transactions et les actions de suivi, rationalisant ainsi les efforts de démarchage téléphonique.
• Communication multicanal : s'intègre au téléphone, à la messagerie électronique, aux réseaux sociaux et au chat en direct, permettant une gestion fluide des interactions avec les prospects et les clients.
• Gestion des prospects et des contacts : gère efficacement les informations clients, suit les interactions et segmente les contacts pour des campagnes de démarchage téléphonique ciblées.
• Assistant commercial alimenté par l'IA (Zia) : fournit des analyses prédictives, l'automatisation des tâches et des suggestions intelligentes pour améliorer les performances des appels à froid.
• Gestion du pipeline commercial : visualise et gère les pipelines commerciaux, facilitant le suivi des progrès des appels à froid et des actions de suivi.

Avantages

• Accessibilité financière : grâce à ses tarifs compétitifs et à ses différents niveaux, Zoho CRM est accessible aux start-ups et aux petites entreprises qui se concentrent sur la prospection téléphonique.
• Personnalisation : De nombreuses options de personnalisation permettent d'adapter le CRM aux besoins spécifiques des appels à froid, notamment grâce à des champs et des workflows personnalisés.
• Communication multicanal : prend en charge le téléphone, les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct, permettant ainsi de gérer toutes les interactions liées aux appels à froid à partir d'une seule plateforme.
• Fonctionnalités basées sur l'IA : Zia, l'assistant IA, fournit des informations intelligentes et des analyses prédictives, améliorant ainsi l'efficacité des campagnes de démarchage téléphonique.
• Accessibilité mobile : une application mobile robuste permet de gérer les relations clients et d'accéder aux données lors de vos déplacements, ce qui est essentiel pour les appels à froid en déplacement.

Inconvénients

• Courbe d'apprentissage abrupte : les nombreuses options de personnalisation peuvent être intimidantes pour les nouveaux utilisateurs, qui auront besoin de temps pour maîtriser la plateforme.
• Configuration complexe : la configuration initiale peut s'avérer complexe, en particulier pour les entreprises qui ne disposent pas d'expertise technique.
• Interface utilisateur : certains utilisateurs trouvent l'interface obsolète ou encombrée, ce qui peut nuire à la facilité d'utilisation lors des opérations de démarchage téléphonique.
• Problèmes de performances : des rapports occasionnels faisant état de performances lentes, en particulier avec des ensembles de données volumineux, peuvent nuire à la productivité des appels à froid.
• Intégrations tierces limitées : l'intégration avec des applications tierces peut être limitée, ce qui nécessite des efforts supplémentaires pour mettre en place des workflows complets de démarchage téléphonique.

Prix et forfaits

Formule gratuite limitée à trois utilisateurs, adaptée aux petites entreprises. Au-delà, la formule d'abonnement annuel est la suivante.

• Forfait standard : 20 $ par utilisateur et par mois.
• Professionnel : 35 par utilisateur et par mois.
• Entreprise :50 par utilisateur et par mois.

5 Salesforce

Salesforce est une plateforme CRM robuste destinée aux grandes entreprises, qui offre des outils pour les ventes, le marketing, les services et l'analyse, avec une grande évolutivité.

Caractéristiques principales

• Gestion des prospects : suivez et gérez efficacement les prospects depuis le premier contact jusqu'à la conversion, ce qui est essentiel pour les campagnes de démarchage téléphonique.
• Enregistrement des appels : enregistrez automatiquement les détails et les résultats des appels afin de conserver des traces précises de toutes les interactions avec les prospects et les clients.
• Intégration d'un composeur automatique : intégrez des systèmes de composeur automatique pour rationaliser le processus d'appels à froid et améliorer l'efficacité des appels.
• Rappels de suivi : configurez des rappels automatiques pour les appels de suivi afin de vous assurer qu'aucun prospect n'est oublié.
• Rapports et analyses : obtenez des informations sur les performances des appels et les taux de conversion des prospects afin d'affiner en permanence votre stratégie de démarchage téléphonique.

Avantages

• Ensemble complet de fonctionnalités : Salesforce offre un large éventail de fonctionnalités qui prennent en charge tous les aspects de la prospection téléphonique, de la gestion des prospects à l'automatisation du suivi.
• Hautement personnalisable : personnalisez le CRM pour l'adapter à vos workflows spécifiques de démarchage téléphonique et aux besoins de votre entreprise.
• Capacités d'intégration étendues : intégration transparente avec les numéroteurs automatiques et autres outils tiers pour améliorer vos efforts de démarchage téléphonique.
• Analyses et rapports avancés : utilisez des outils d'analyse puissants pour suivre les performances des appels à froid et optimiser vos stratégies.

Inconvénients

• Coût élevé : le prix peut être prohibitif pour les équipes de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes, en particulier si l'on tient compte des coûts supplémentaires liés aux modules complémentaires nécessaires.
• Courbe d'apprentissage abrupte : les nouveaux utilisateurs peuvent trouver l'ensemble des fonctionnalités trop vaste, ce qui nécessite beaucoup de temps pour devenir compétent.
• Configuration et personnalisation complexes : la configuration initiale et la personnalisation peuvent s'avérer difficiles et nécessitent souvent l'aide d'un expert.
• Trop complexe pour les petites équipes : les fonctionnalités robustes peuvent dépasser les besoins des petites équipes, ce qui conduit à une sous-utilisation.
• Problèmes de performances : les utilisateurs signalent parfois des performances lentes, en particulier lors du traitement de grands volumes de données.

Prix et forfaits

• Suite Starter : 25 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités CRM de base pour les petites entreprises.
• Pro Suite : 100 $/utilisateur/mois, comprend des outils avancés pour les entreprises en pleine croissance.
• Plan Entreprise : 165 $/utilisateur/mois offre une personnalisation et une automatisation étendues pour les grandes entreprises.
• Forfait illimité : 330 $/utilisateur/mois offre des fonctionnalités complètes pour les grandes entreprises.
• Einstein 1 Sales : 500 $/utilisateur/mois fournit des informations basées sur l'IA et des fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises.

Autres outils d'appel à prendre en considération

Ne vous limitez pas au CRM. Vous avez également besoin d'une application d'appel fiable. En voici quelques-unes à découvrir :

• CloudTalk – Configuration facile. Excellent routage des appels et analyses.
• KrispCall – Configuration simple, fonctionnalités puissantes. Centre de contact dans le cloud à partir de 15 $ par utilisateur et par mois.
• Aircall – Conçu pour les équipes commerciales. Numérotation par simple clic et tableaux de bord en temps réel.
• Clavier numérique – Messagerie et voix optimisées par l'IA. Transcription intelligente incluse.
• RingCentral – De qualité professionnelle. Vidéo, fax et messagerie d'équipe en un seul service.

Choisissez-en un. Appelez. Commencez à conclure.

Comment évaluer et choisir un CRM

1. Définissez vos besoins

Lorsque vous choisissez le meilleur CRM pour les appels à froid, il est essentiel d'identifier les fonctionnalités clés qui profiteront à votre entreprise. Nous avons répertorié certaines fonctionnalités clés qui peuvent vous être utiles pour vos besoins en matière d'appels à froid.

Principales fonctionnalités d'un CRM pour la prospection téléphonique

• Processus automatisés : rationalise les tâches en automatisant les flux de travail répétitifs.
• Enrichissement des contacts : trouve automatiquement les adresses e-mail et les coordonnées des prospects et des clients, améliorant ainsi l'efficacité.
• Pipeline structuré : suit les prospects et les clients à travers des étapes définies, garantissant la clarté et l'efficacité du processus.
• Fusion de courrier et séquences d'e-mails : améliore l'efficacité de la communication grâce à des modèles de suivi et des séquences automatisées.
• Intégration LinkedIn : importe en toute transparence les prospects et les clients depuis LinkedIn et suit les conversations au sein du CRM.

2. Considérations budgétaires

Il est essentiel de trouver le juste équilibre entre le coût et le retour sur investissement lorsque vous choisissez un CRM pour les appels à froid. Évaluez les tarifs proposés par différentes plateformes CRM et comparez les avantages à long terme par rapport au coût initial. Si certains CRM proposent des fonctionnalités avancées à un prix plus élevé, ils peuvent considérablement améliorer la productivité de votre équipe commerciale et les taux de conversion des prospects, ce qui se traduit au final par un retour sur investissement plus élevé. Pour les équipes de 20 à 50 personnes, folk offre un rapport qualité-prix exceptionnel avec son ensemble complet de fonctionnalités à 20 $ par utilisateur et par mois, ce qui le rend plus rentable que les solutions d'entreprise telles que Salesforce.

3. Processus de sélection

Pour trouver la plateforme CRM adaptée à votre flux de travail intense, commencez par rechercher les CRM les mieux notés spécialisés dans la prospection téléphonique. Lisez les avis des utilisateurs, comparez les listes de fonctionnalités et demandez des démonstrations. Recherchez des fournisseurs jouissant d'une solide réputation en matière d'assistance client et de mises à jour logicielles continues. Participer à des webinaires ou à des consultations avec les fournisseurs peut également vous permettre de mieux comprendre comment leur CRM peut répondre à vos besoins spécifiques.

4. Obtenir une démonstration

Essayez différentes plateformes CRM afin de comprendre leur facilité d'utilisation et leur efficacité dans le domaine des appels à froid. Comparez des fonctionnalités telles que le suivi des appels, la création de rapports et les capacités d'intégration. Impliquez votre équipe commerciale dans le processus d'évaluation afin de recueillir ses commentaires. Choisissez un CRM qui non seulement répond à vos besoins actuels, mais qui s'adapte également à la croissance de votre entreprise, garantissant ainsi une valeur à long terme. Commencez par une démonstration de folk et découvrez comment il peut rationaliser vos processus d'appels à froid.

3 conseils pour mettre en place un CRM

À ce stade, il est temps de vous enthousiasmer pour votre tout nouveau système CRM ! Nous avons rassemblé quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience d'intégration.

1. Importez vos données dans votre nouveau CRM.

La migration de vos données existantes est une étape cruciale lors du changement de CRM. Commencez par exporter vos données sous forme de fichier CSV à partir de votre CRM actuel. Une fois vos données prêtes, importez-les dans votre nouveau CRM afin d'assurer une transition en douceur sans perdre aucune information précieuse.

2. Créez votre premier pipeline

Il est essentiel de mettre en place un pipeline initial adapté au démarchage téléphonique afin de suivre vos progrès et de gérer efficacement vos prospects. Définissez les étapes qui correspondent à votre processus de démarchage téléphonique, telles que « Premier contact », « Suivi », « Prospect qualifié » et « Contrat conclu ». Cette approche structurée vous aide à suivre le statut de chaque prospect et vous garantit de ne laisser passer aucun client potentiel.

3. Intégrez votre équipe

Une fois votre CRM configuré, il est temps d'impliquer votre équipe. Organisez des sessions de formation complètes pour les familiariser avec les fonctionnalités du CRM, en particulier celles conçues pour les appels à froid. Encouragez votre équipe à utiliser le CRM pour enregistrer les appels, définir des rappels et suivre les relances. Une intégration efficace garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde et peut exploiter pleinement le potentiel du CRM, ce qui, au final, améliore l'efficacité de vos appels à froid.

Conclusion

Choisir le bon CRM pour les appels à froid peut changer la donne pour votre entreprise. Que vous soyez fondateur d'une start-up ou responsable d'une équipe commerciale de taille moyenne comptant entre 20 et 50 personnes, le CRM que vous choisissez peut faire toute la différence en rationalisant vos processus, en améliorant la gestion des prospects et en augmentant les performances commerciales.

Chaque plateforme —folk, HubSpot, Pipedrive, Zoho et Salesforce — possède ses propres atouts adaptés aux différents besoins des entreprises. folk se distingue comme le choix idéal pour les équipes de 20 à 50 personnes, offrant une intégration transparente, une facilité d'utilisation et des fonctionnalités tout-en-un parfaitement adaptées aux équipes de taille moyenne qui se concentrent sur l'efficacité des appels à froid sans la complexité et le coût des solutions d'entreprise. HubSpot propose une offre gratuite intéressante et des outils d'automatisation puissants, tandis que Pipedrive se distingue par son interface intuitive et l'accent mis sur les pipelines de vente. Zoho impressionne par ses options de personnalisation et sa communication multicanale, et Salesforce fournit une solution hautement évolutive pour les grandes entreprises avec des fonctionnalités avancées.

Lorsque vous choisissez votre CRM, tenez compte de facteurs tels que les besoins spécifiques de votre entreprise, votre budget et la taille de votre équipe afin de sélectionner celui qui dynamisera vos efforts de prospection téléphonique et stimulera votre croissance. Prêt à améliorer votre prospection téléphonique ? Essayez folk gratuitement dès maintenant et découvrez comment il peut transformer votre flux de travail.

Besoin d'un coup de main ? Utilisez notre outil gratuit pour trouver le CRM qui vous convient le mieux.

Foire aux questions

Quel CRM est le mieux adapté au démarchage téléphonique ?

Pour les équipes de taille moyenne, folk se distingue par ses fonctionnalités d'enrichissement des contacts, de séquences d'e-mails et d'intégrations LinkedIn/VoIP. D'autres options sont disponibles, notamment HubSpot, Pipedrive, Zoho et Salesforce. Faites votre choix en fonction de votre budget, de la taille de votre équipe, des possibilités de personnalisation et de vos besoins en matière de reporting.

Comment utiliser un CRM pour améliorer les appels à froid ?

Importez et enrichissez les prospects, segmentez-les par persona, définissez les étapes du pipeline, créez des cadences d'appels et d'e-mails, cliquez pour appeler et consignez les résultats, programmez des rappels et examinez les analyses pour affiner les scripts et le timing. Répétez ce qui fonctionne et automatisez les suivis.

Quelles fonctionnalités un CRM dédié au démarchage téléphonique doit-il inclure ?

Enrichissement des contacts, intégration VoIP/numérotation automatique, journalisation des appels, séquences et modèles d'e-mails, rappels/tâches, étapes du pipeline, analyses et tableaux de bord, synchronisation LinkedIn/Gmail/Outlook, et API ouverte ou Zapier/Make pour connecter d'autres outils.

Combien coûte un CRM pour les appels à froid ?

Les forfaits d'entrée de gamme coûtent entre 15 et 25 dollars par utilisateur et par mois ; les forfaits intermédiaires entre 40 et 100 dollars ; les forfaits entreprise plus de 150 dollars avec des options supplémentaires. Les essais gratuits sont courants. Exemple : folk propose un forfait à partir de 20 dollars par utilisateur et par mois avec un essai gratuit de 14 jours. Tenez compte des coûts d'intégration, des outils d'appel et des coûts d'intégration.