Streak vs Pipedrive : Quel CRM est le meilleur pour l'automatisation ?

Choisir entre Streak et Pipedrive se résume à une question cruciale : quel CRM permet d'économiser du temps grâce à l'automatisation plutôt que d'ajouter des charges administratives ?

Pour les équipes qui valorisent la simplicité, folk propose l'une des solutions d'automatisation les plus rationalisées et puissantes dans n'importe quel CRM, permettant aux utilisateurs d'automatiser des e-mails en fonction de conditions prédéfinies et d'orchestrer des actions via l'API.

Pourquoi l'automatisation est essentielle pour le CRM en 2026

L'automatisation est devenue la pierre angulaire des équipes de revenus contemporaines. Les ventes et le marketing doivent gérer plus de prospects, s'engager à travers plusieurs canaux et naviguer dans des parcours d'achat de plus en plus complexes, le tout sans augmenter les effectifs ni compromettre la personnalisation. Un CRM qui dépend encore de la saisie manuelle des données, des suivis ad hoc et des rapports de style tableur siphonne discrètement le temps, l'énergie et l'attention des conversations significatives avec les clients.

Voici les principales raisons pour lesquelles l'automatisation est désormais indispensable :

• Les acheteurs exigent des réponses rapides et pertinentes par e-mail, LinkedIn, WhatsApp et appels téléphoniques.
• Les pipelines fonctionnent à un rythme rapide, et tout suivi manqué peut entraîner une perte de revenus.
• Le volume de données a explosé, rendant les mises à jour manuelles à la fois impraticables et peu fiables.
• La direction exige une visibilité des performances en temps réel, et pas seulement des estimations à la fin du mois.

La véritable valeur d'un CRM réside dans la charge de travail qu'il soulage pour l'équipe, et non dans le nombre de champs qu'il peut accueillir. La plateforme idéale capture automatiquement les activités, maintient des dossiers propres en arrière-plan et suggère la prochaine action appropriée au bon moment, permettant aux représentants de se concentrer sur le développement des relations et la conclusion des affaires plutôt que sur la gestion de l'outil.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM léger parfaitement intégré à Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, le support et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer des affaires, suivre des étapes et collaborer sur des fils de discussion par e-mail directement depuis l'interface familière de Gmail, éliminant ainsi le besoin de changer d'onglet. Au cœur de Streak se trouve l'e-mail, offrant un suivi en temps réel et des vues de pipeline superposées à vos conversations Gmail existantes.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM orienté vers les ventes conçu autour d'un pipeline visuel qui aide les représentants commerciaux à suivre les affaires depuis le contact initial jusqu'à la clôture. Sa fonctionnalité de synchronisation des e-mails se connecte à Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs IMAP, permettant l'enregistrement automatique de chaque message au contact et à l'affaire appropriés. Avec une boîte de réception de vente intégrée, des capacités de suivi et des fonctionnalités de campagne de base, les équipes peuvent rationaliser leur prospection et leurs mises à jour de pipeline, en gardant tout organisé en un seul endroit central plutôt que de jongler avec plusieurs outils.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Pipedrive

Capacités d'Intégration

Streak s'intègre entièrement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque email que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous fournissant une chronologie en temps réel pour chaque affaire sans le tracas des bcc manuels.

Pipedrive se synchronise parfaitement avec Gmail et Outlook (avec prise en charge IMAP pour d'autres fournisseurs), garantissant que chaque message entrant et sortant est capturé contre le bon contact ou enregistrement d'affaire. La fonctionnalité Smart Email BCC vous permet d'enregistrer des messages sans quitter votre client email—il vous suffit d'ajouter le bcc dynamique, et Pipedrive s'occupe du reste. De plus, l'intégration native du calendrier pour les calendriers Google et Microsoft garantit que toutes vos réunions apparaissent automatiquement sur les chronologies des contacts, vous offrant une vue unifiée de chaque interaction client.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel, intégrée directement dans l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le bon pipeline, garantissant que votre équipe a toujours accès à la dernière activité sans délai. Il n'y a pratiquement aucun retard ou mise en file d'attente ; les messages et les mises à jour de fil apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et l'interface de Streak. En se connectant directement à Gmail, vous profitez des avantages de la disponibilité et de la fiabilité inégalées de Google.

La synchronisation des e-mails de Pipedrive avec Gmail et Outlook est conçue pour fonctionner toutes les quelques minutes, trouvant un équilibre entre immédiateté et performance du système. Les messages sortants et entrants sont capturés et associés à des contacts ou des affaires en moins de cinq minutes, minimisant les chances de manquer ou de retarder des journaux. La solution de secours IMAP adhère aux protocoles IMAP IDLE standard pour les notifications push, fournissant des mises à jour quasi instantanées pour les fournisseurs compatibles.

Synchronisation des e-mails et du calendrier en deux sens

L'outil de publipostage de Streak s'intègre directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—sans avoir besoin d'importations CSV ou d'applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (comme le prénom, l'entreprise et les données de l'affaire) de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et même tester des lignes d'objet A/B pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et suivi est automatiquement enregistré dans votre chronologie Streak, vous assurant de toujours savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu à vos e-mails. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak sont limitées en matière de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds à moins d'incorporer un outil supplémentaire.

Freshsales fournit des plugins natifs pour Gmail et Outlook, offrant un choix entre la synchronisation des e-mails en deux sens ou en un sens lors de la configuration, la synchronisation en deux sens étant l'option par défaut. Cela garantit que les e-mails entrants et sortants circulent sans problème entre votre boîte de réception et la chronologie de votre CRM. De plus, Freshsales prend en charge la synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar et Office 365 : les rendez-vous créés dans votre boîte de réception ou votre CRM sont reflétés aux deux endroits, garantissant que votre historique de réunions est toujours aligné avec vos conversations par e-mail dans la même chronologie.

Mail Merge et Campagnes

L'outil Mail Merge de Streak s'intègre parfaitement avec Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—sans importations CSV ni applications tierces nécessaires. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (comme le prénom, l'entreprise ou les données de l'affaire) directement depuis vos pipelines, planifier des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et même effectuer des tests A/B sur les lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi est enregistré dans votre chronologie Streak, garantissant que vous gardez une visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak sont limitées en termes de tableaux de bord d'analytique avancée, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans utiliser un outil supplémentaire.

Pour ceux qui sont sur des plans Avancés et supérieurs, le Group Emailing de Pipedrive vous permet de choisir jusqu'à 100 contacts de n'importe quelle liste et d'envoyer des messages en masse avec des balises de fusion et un suivi des réponses. Le module complémentaire Campagnes de Pipedrive fournit un module dédié pour créer des parcours d'e-mail, segmenter les audiences et analyser les taux d'ouverture et de clics. Toutes les réponses sont automatiquement liées à l'affaire ou au contact correspondant. Le revers de la médaille ? Le module complémentaire Campagnes entraîne un coût supplémentaire, et ses capacités de reporting sont plus limitées par rapport aux plateformes de marketing par e-mail autonomes.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre sans effort un petit pixel de suivi et un traqueur de liens dans Gmail, fournissant des icônes “œil” en temps réel qui indiquent quand un email est ouvert ou un lien est cliqué dans un fil spécifique. Il suffit de survoler l'œil vert pour accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données de clic pour chaque lien, le tout sans quitter votre boîte de réception. Puisqu'il est entièrement construit sur l'API de Gmail, la configuration est pratiquement inexistante et les retours sont instantanés ; cependant, vous ne trouverez pas de tableaux de bord de campagne agrégés ou de cartes thermiques multi-liens, car il se concentre uniquement sur les vues de messages individuels.

Pipedrive propose des fonctionnalités “Suivre l'ouverture des emails” et “Suivre l'ouverture des liens” qui enregistrent automatiquement à la fois les ouvertures et les clics pour chaque message envoyé, avec des comptes et des horodatages visibles dans l'onglet Mail. Vous avez la flexibilité d'activer ou de désactiver le suivi pour chaque email, vous permettant de voir exactement qui a cliqué sur quel lien dans la vue de l'affaire. Cela dit, les rapports de Pipedrive sont limités aux taux d'ouverture et de clics de base, manquant de visualisations de tunnel intégrées ou d'aperçus de carte thermique à moins que vous n'exportiez les données vers un outil BI.

Expérience CRM In-Inbox

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, offrant des fonctionnalités CRM complètes—telles que des pipelines, des détails de contact et l'enregistrement des e-mails—sans nécessiter de quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, garantissant que vous avez toujours le contexte nécessaire à portée de main. Vous pouvez facilement faire glisser et déposer des e-mails dans divers pipelines ou mettre à jour les statuts en temps réel, créant une intégration transparente entre votre boîte de réception et le CRM. Cependant, comme Streak est exclusif à Gmail, vous ne bénéficierez pas de cette expérience in-inbox si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

Le module complémentaire Gmail de Pipedrive ajoute un panneau latéral à votre boîte de réception, vous permettant de voir les informations de contact et de transaction, de mettre à jour les étapes et d'ajouter de nouvelles activités directement depuis Gmail. Vous avez un accès immédiat à Smart Email BCC, aux modèles et aux options de suivi sans quitter votre boîte de réception, et vous pouvez créer de nouveaux prospects ou transactions d'un simple clic. Cela transforme efficacement votre boîte aux lettres en un centre de contrôle Pipedrive. Cependant, cette fonctionnalité in-inbox ne fonctionne qu'avec Chrome ou Edge—la version de bureau d'Outlook n'a pas de module complémentaire comparable.

folk CRM: Le meilleur CRM pour les automatisations

folk CRM est une solution moderne, native de l'IA, conçue pour les équipes désireuses d'automatiser leurs transactions sans effort. Elle consolide toutes les relations—prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs—dans des vues adaptables qui s'adaptent à tout flux de travail.

folk est conçu pour les équipes axées sur l'automatisation. Avec la synchronisation intégrée des e-mails et du calendrier, les équipes peuvent efficacement étendre leurs suivis et leurs actions. Les nouvelles automatisations d'e-mails conditionnels vous permettent d'envoyer des e-mails déclenchés par des données en temps réel dans folk—par exemple, en envoyant automatiquement des e-mails d'intégration ou de transfert lorsqu'un contact passe à un client ou qu'une transaction est marquée comme signée.

Propulsé par l'IA, folk améliore les données, crée des brise-glaces, compose des e-mails personnalisés et recommande les meilleures actions suivantes. Son API ouverte et ses webhooks s'intègrent parfaitement avec des outils comme Zapier et Make, facilitant des flux de travail avancés à travers les e-mails, WhatsApp, Slack, la facturation et les systèmes internes.

Avec la capture de contacts en un clic via l'extension Chrome folkX et des pipelines collaboratifs, folk fournit aux équipes un CRM léger mais robuste pour étendre l'automatisation tout en maintenant un contrôle complet.

Conclusion

En résumé, Streak excelle dans l'intégration des e-mails au sein de Gmail, offrant une synchronisation en temps réel et une approche légère pour une collaboration facile. Pipedrive propose un pipeline visuellement intuitif et une synchronisation efficace des e-mails, idéal pour suivre les processus de vente. Cependant, folk se distingue comme le CRM ultime pour les équipes axées sur l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage. Avec ses fonctionnalités avancées alimentées par l'IA, ses pipelines flexibles et ses capacités d'intégration transparentes, folk permet aux équipes d'améliorer leur productivité tout en maintenant un contrôle total sur leurs processus de vente. Découvrez folk CRM gratuitement.

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