Streak x HubSpot : quel CRM l'emporte en matière d'e-mails ?

Le courrier électronique est la pierre angulaire de la communication commerciale contemporaine ; c'est là que les transactions progressent, que les suivis sont effectués et que les relations s'épanouissent.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de la communication automatisée, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM se différencient en fonction de l'efficacité de leurs intégrations natives de messagerie électronique.

Bien que Streak et HubSpot proposent tous deux des workflows de messagerie intégrés, leur niveau de sophistication, leur facilité d'utilisation et leur influence sur les tâches commerciales quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité et recherchent une gestion efficace des e-mails, folk offre l'une des intégrations de messagerie électronique les plus claires et les plus robustes disponibles dans n'importe quel CRM, facilitant l'envoi, le suivi et l'automatisation de vos communications directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace des e-mails transforme un CRM, qui passe d'une simple base de données à une plateforme de communication complète. Plutôt que de basculer entre différents onglets ou d'utiliser des outils disparates, les représentants peuvent envoyer des messages, automatiser les suivis et surveiller l'engagement, le tout à partir d'une seule et même plateforme.

• Communication centralisée. Tous les e-mails, qu'ils soient envoyés ou reçus, sont automatiquement synchronisés avec le contact ou la transaction appropriés.
• Suivis plus intelligents. Les rappels et séquences automatisés permettent aux commerciaux d'effectuer des suivis au moment opportun, avec un minimum d'efforts manuels.
• Suivi en temps réel. Les indicateurs tels que les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont directement intégrés au CRM, ce qui permet de déterminer les étapes suivantes.
• Des données plus propres. Les e-mails enrichissent instantanément les profils des contacts en ajoutant du contexte et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles personnalisés et réutilisables permettent aux équipes de garantir la cohérence et de gagner un temps précieux.
• Automatisation de la prospection. Envoyez des e-mails en masse, configurez des séquences ou déclenchez des messages en fonction des étapes de la transaction ou des activités des contacts.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les commerciaux peuvent se concentrer davantage sur les conversations qui génèrent des revenus plutôt que sur la gestion des outils. C'est ce qui distingue un bon CRM d'un CRM qui accélère véritablement les ventes !

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié intégré directement dans Gmail, qui transforme votre boîte de réception en un pipeline partagé pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les étapes et collaborer sur les e-mails sans avoir à changer d'onglet, tout en profitant de l'interface familière de Gmail. Ce produit est axé sur les e-mails et offre un suivi en temps réel et une vue du pipeline superposée aux conversations Gmail existantes.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui rassemble le marketing, les ventes et le service client autour d'une base de données de contacts unifiée. Son intégration de messagerie électronique connecte de manière transparente les boîtes de réception personnelles Gmail et Outlook, permettant aux représentants d'envoyer des e-mails personnalisés, d'enregistrer les réponses et de déclencher des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les calendriers partagés améliorent la visibilité des activités de messagerie électronique au sein de l'équipe commerciale.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et HubSpot

Capacités d'intégration

Streak est entièrement intégré à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié, ce qui garantit à votre équipe un calendrier à jour pour chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

HubSpot offre une intégration bidirectionnelle transparente avec Gmail, Outlook et tout autre fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur intégré ajoute efficacement des événements de réunion à Google Agenda ou Office 365, avec des invitations automatiques pour les invités et des entrées dans la chronologie pour une meilleure visibilité.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel et s'intègre parfaitement à l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline correspondant, ce qui permet à votre équipe d'être toujours informée des dernières activités sans aucun retard. Il n'y a pratiquement aucun décalage ni file d'attente : les messages et les mises à jour des fils de discussion s'affichent immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. Grâce à sa connexion directe à Gmail, vous bénéficiez de la disponibilité et de la fiabilité exceptionnelles de Google.

En revanche, la synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, reflétant généralement les changements en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot maintient une connexion OAuth persistante, poussant et tirant en continu les données des messages afin de maintenir votre chronologie CRM à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui affiche un temps de disponibilité impressionnant de 99,99 % pour ses services de base.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement intégrer des variables personnalisées (telles que le prénom, la société et les données commerciales) issues de vos pipelines, configurer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne disposerez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds, à moins d'utiliser un outil supplémentaire.

D'autre part, le CRM de HubSpot se connecte via OAuth à Gmail, Outlook ou tout autre fournisseur compatible IMAP, offrant une véritable synchronisation bidirectionnelle des e-mails : envoyez et recevez des e-mails individuels à partir des fiches de contact, chaque réponse étant enregistrée en quelques secondes dans l'événement approprié de la chronologie. En ce qui concerne les fonctionnalités de calendrier, les intégrations natives de HubSpot avec Google Agenda et Outlook Agenda offrent une synchronisation bidirectionnelle : les réunions créées dans votre calendrier externe apparaissent dans les chronologies des contacts, des entreprises ou des transactions, tandis que les événements programmés dans HubSpot sont automatiquement synchronisés avec votre calendrier, y compris les invitations des participants.

Fusion de courrier et campagnes

L'outil Mail Merge de Streak est intégré directement dans Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (telles que le prénom, la société et les données relatives à la transaction) directement à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet A/B afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de tableaux de bord analytiques avancés ; vous ne recevrez donc pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds sans intégrer des outils supplémentaires.

Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les retards et détecte les réponses, tandis que Marketing Hub prend en charge l'évolutivité vers des milliers de destinataires grâce à une segmentation robuste, des tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus puissantes se trouvent dans Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire seront confrontés à des limitations en termes de nombre total d'envois et de rapports plus basiques.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre de manière transparente un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, vous permettant de voir en temps réel des icônes « œil » indiquant chaque fois qu'un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion. En passant la souris sur l'œil vert, vous pouvez accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données de clic par lien, le tout sans quitter votre boîte de réception. Comme il fonctionne uniquement sur l'API de Gmail, la configuration est pratiquement inexistante et le retour d'information est immédiat ; cependant, vous ne trouverez pas de tableaux de bord de campagne agrégés ni de fonctionnalités de cartographie thermique multi-liens au-delà des vues individuelles des messages.

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque e-mail individuel envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, fournissant des notifications en temps réel sur le bureau et enregistrant chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub (les utilisateurs gratuits ne peuvent voir que les ouvertures) et que vous pouvez suivre le nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Des fonctionnalités d'attribution avancées, telles que l'analyse de liens multivariables entre les campagnes, sont disponibles dans Marketing Hub, ce qui signifie que les utilisateurs de Sales Hub ne pourront pas accéder aux analyses de clics au niveau de l'entreprise sans le module complémentaire.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Streak fonctionne entièrement dans Gmail et offre des fonctionnalités CRM complètes, telles que des pipelines, des coordonnées et la journalisation des e-mails, sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, vous garantissant ainsi d'avoir toujours le contexte nécessaire à portée de main. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour les statuts à tout moment, créant ainsi une intégration transparente entre votre boîte de réception et votre CRM. Cependant, Streak étant exclusif à Gmail, vous ne bénéficierez pas de la même expérience dans votre boîte de réception si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

Une fois l'extension HubSpot Sales installée, vous pouvez accéder aux enregistrements HubSpot (contacts, entreprises, transactions) et les modifier directement dans Gmail ou Outlook. Vous pouvez inscrire des contacts dans des séquences et enregistrer des e-mails en un seul clic. Une barre latérale CRM familière apparaîtra à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses types et de consulter les interactions récentes sans avoir à changer d'application. Elle affiche même les scores des prospects et les prévisions de transactions en ligne, garantissant ainsi que chaque action par e-mail contribue directement à votre pipeline. Le seul inconvénient est que si vous ne disposez pas d'un abonnement payant à Sales ou Service Hub, certaines de ces fonctionnalités intégrées à la boîte de réception (comme les séquences et l'enregistrement des appels) restent inaccessibles derrière un mur payant.

folk : le meilleur CRM par e-mail

folk aux équipes le flux de travail fluide et connecté dont elles rêvaient. Il centralise les communications, automatise les suivis et simplifie le séquençage, le tout dans un CRM épuré et intuitif. Avec une note impressionnante de 4,5/5 sur G2, folk se folk comme l'un des CRM légers les mieux notés, spécialement conçu pour les équipes commerciales et les partenariats modernes.

Conçu spécialement pour les startups, les agences et les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 membres, folk les opérations de messagerie électronique sans submerger les utilisateurs.

Extraire des informations à partir d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares folk est sa capacité à centraliser les communications et à convertir chaque e-mail et chaque appel en informations exploitables. Grâce à la synchronisation native des e-mails pour Gmail et Outlook, associée à une analyse basée sur l'IA, les équipes peuvent :

• Récapitulez rapidement les conversations passées à l'aide de l'assistant Recap folk, qui extrait les informations clés des e-mails et des notes pour fournir un résumé, vous permettant ainsi de saisir le contexte en quelques secondes.
• Assurez un suivi au moment opportun, car l'IA analyse les conversations pour vous indiquer quand contacter un interlocuteur et rédige même une réponse à votre place.

Séquençage et automatisation des e-mails

Le moteur de séquençage natif folk vous permet de créer sans effort des flux de communication automatisés directement dans le CRM. Créez des séquences d'e-mails en plusieurs étapes, personnalisez vos messages à l'aide des champs CRM et enregistrez automatiquement chaque interaction. Qu'il s'agisse de nourrir des prospects, d'exécuter des campagnes sortantes ou de relancer des transactions en sommeil, folk un workflow de séquençage robuste mais simple qui élimine le besoin d'outils séparés.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour déclencher l'envoi automatique d'e-mails, par exemple lorsqu'une transaction est conclue ou lorsqu'un nouveau prospect est ajouté.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folk garantit qu'aucune conversation ne passe entre les mailles du filet. En analysant l'historique de vos e-mails, folk vous folk lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations inactives et identifie le moment idéal pour reprendre le contact. Il agit comme un assistant intégré, en gardant votre boîte de réception organisée et votre pipeline actif, sans aucun suivi manuel.

folk à seulement 20 $ par utilisateur et par mois, comprend l'intégration native des e-mails et des séquences, et offre un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise.

Conclusion

En résumé, Streak se distingue par son intégration transparente à Gmail, qui permet un suivi en temps réel dans la boîte de réception, tandis que HubSpot offre des fonctionnalités de messagerie robustes et des outils marketing complets sur toutes les plateformes. Cependant, pour les équipes qui privilégient l'intégration de la messagerie, l'automatisation et le séquençage intuitif, folk se distingue comme la meilleure alternative. Sa conception conviviale centralise la communication, automatise les suivis et exploite les informations fournies par l'IA pour maintenir l'engagement des équipes sans encombrement. Pour les flux de travail centrés sur les e-mails, folk sans aucun doute le choix le plus judicieux, car il améliore l'efficacité et favorise la réussite commerciale.

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