L'email est la pierre angulaire de la communication commerciale contemporaine ; c'est là que les affaires progressent, que les suivis sont effectués et que les relations s'épanouissent.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de l'automatisation des approches, de l'engagement multi-canaux et du suivi précis, les CRM se différencient en fonction de l'efficacité de leurs intégrations d'email natives.

Bien que Streak et HubSpot offrent des flux de travail d'email intégrés, leurs niveaux de profondeur, d'utilisabilité et d'influence sur les tâches commerciales quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité et recherchent une exécution efficace des emails, folk propose l'une des intégrations d'email les plus propres et les plus robustes disponibles dans n'importe quel CRM—facilitant l'envoi, le suivi et l'automatisation de vos approches directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace des e-mails élève un CRM d'une simple base de données à un hub de communication complet. Plutôt que de passer d'un onglet à l'autre ou d'utiliser des outils disparates, les représentants peuvent envoyer des messages, automatiser les suivis et surveiller l'engagement, le tout depuis une seule plateforme.

• Communication centralisée. Tous les e-mails, qu'ils soient envoyés ou reçus, se synchronisent automatiquement avec le contact ou l'affaire appropriée.
• Suivis plus intelligents. Des rappels et des séquences automatisés permettent aux représentants de faire des suivis au moment optimal avec un minimum d'effort manuel.
• Suivi en temps réel. Des métriques comme les taux d'ouverture, les clics et les réponses alimentent directement le CRM, informant les prochaines étapes.
• Données plus propres. Les e-mails améliorent instantanément les profils de contact en ajoutant du contexte et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles réutilisables et personnalisés garantissent que les équipes maintiennent la cohérence et gagnent un temps précieux.
• Automatisation de la prospection. Envoyez des e-mails en masse, configurez des séquences ou déclenchez des messages en fonction des étapes des affaires ou des activités des contacts.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les représentants peuvent déplacer leur attention de la jonglerie d'outils à l'engagement dans des conversations qui génèrent des revenus. C'est ce qui distingue un bon CRM de celui qui accélère véritablement les ventes !

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié intégré directement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline partagé pour les ventes, le support et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer des affaires, suivre des étapes et collaborer sur des e-mails sans le tracas de changer d'onglets, tout en profitant de l'interface familière de Gmail. Au cœur du produit, l'accent est mis sur l'e-mail, offrant un suivi en temps réel et des vues de pipeline superposées aux conversations Gmail existantes.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui regroupe le marketing, les ventes et le service client autour d'une base de données de contacts unifiée. Son intégration d'email connecte sans effort les boîtes de réception personnelles Gmail et Outlook, permettant aux représentants d'envoyer des emails personnalisés, d'enregistrer les réponses et de déclencher des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les chronologies partagées améliorent la visibilité de l'activité email au sein de l'équipe de revenus.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et HubSpot

Capacités d'Intégration

Streak est entièrement intégré à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque email que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié, garantissant que votre équipe dispose d'une chronologie à jour sur chaque affaire sans le tracas des bcc manuels.

HubSpot fournit une intégration email bidirectionnelle transparente avec Gmail, Outlook et tout fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des emails en tête-à-tête directement depuis les fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur intégré ajoute efficacement des événements de réunion à Google Calendar ou Office 365, avec des invitations automatiques pour les invités et des entrées de chronologie pour une visibilité améliorée.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel, intégrée de manière transparente dans l'infrastructure de Gmail. Au moment où vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline concerné, garantissant que votre équipe est toujours à jour sur la dernière activité sans aucun retard. Il n'y a pratiquement aucun temps d'attente ou de mise en file d'attente—les messages et les mises à jour de fil de discussion sont affichés immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. Grâce à sa connexion directe à Gmail, vous bénéficiez de l'exceptionnelle disponibilité et fiabilité de Google.

En revanche, la synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne sur une base de quasi-temps réel avec Gmail et Outlook, reflétant généralement les changements en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot maintient une connexion OAuth persistante, poussant et tirant en continu les données des messages pour garder votre chronologie CRM à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui affiche un impressionnant 99,99 % de disponibilité pour ses services principaux.

Synchronisation des e-mails et des calendriers en deux sens

L'outil de publipostage de Streak est intégré directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des e-mails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—sans importations CSV ni applications tierces nécessaires. Vous pouvez facilement incorporer des variables personnalisées (telles que le prénom, l'entreprise et les données de l'affaire) de vos pipelines, configurer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et même réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi est automatiquement enregistré dans votre chronologie Streak, garantissant que vous gardez une visibilité sur qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak manquent de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous manquerez des rapports détaillés concernant les désinscriptions ou la gestion des rebonds à moins que vous n'utilisiez un outil supplémentaire.

D'autre part, le CRM de HubSpot se connecte via OAuth à Gmail, Outlook ou tout fournisseur compatible IMAP, offrant une véritable synchronisation des e-mails en deux sens—envoyez et recevez des e-mails one-to-one à partir des fiches de contact, chaque réponse étant enregistrée en quelques secondes dans l'événement de chronologie approprié. En ce qui concerne la fonctionnalité de calendrier, les intégrations natives de HubSpot avec Google Calendar et Outlook Calendar fournissent une synchronisation bidirectionnelle : les réunions créées dans votre calendrier externe apparaissent sur les chronologies de contact, d'entreprise ou d'affaire, tandis que les événements programmés dans HubSpot se synchronisent automatiquement avec votre calendrier, avec des invitations aux invités incluses.

Fusion de courriels et campagnes

L'outil de fusion de courriels de Streak est intégré directement dans Gmail, vous permettant d'envoyer des courriels de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—sans importations CSV ni applications tierces nécessaires. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (comme le prénom, l'entreprise et les données de l'affaire) directement depuis vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion, et même tester des lignes d'objet en A/B pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et suivi est automatiquement enregistré dans votre chronologie Streak, vous permettant de suivre qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak manquent de tableaux de bord analytiques avancés ; ainsi, vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans incorporer des outils supplémentaires.

Le Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent des séquences puissantes un-à-un, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer des centaines de courriels personnalisés par utilisateur chaque jour. Son créateur de séquences par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses, tandis que le Marketing Hub prend en charge l'évolutivité vers des milliers de destinataires avec une segmentation robuste, des tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus puissantes se trouvent dans le Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub sans cet ajout rencontreront des limitations sur le nombre total d'envois et des rapports plus basiques.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre de manière transparente un petit pixel de suivi et un traqueur de liens directement dans Gmail, vous permettant de voir des icônes “œil” en temps réel indiquant chaque fois qu'un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans une conversation. En survolant l'œil vert, vous pouvez accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données de clic par lien, le tout sans quitter votre boîte de réception. Puisqu'il fonctionne uniquement sur l'API de Gmail, la configuration est pratiquement inexistante, et les retours sont immédiats ; cependant, vous ne trouverez pas de tableaux de bord de campagne agrégés ou de fonctionnalités de cartographie thermique multi-liens au-delà des vues de messages individuels.

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque e-mail un-à-un envoyé à partir des enregistrements de contacts ou via l'extension Sales, fournissant des notifications de bureau en temps réel et enregistrant chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics nécessite un siège payant de Sales Hub - les utilisateurs gratuits ne peuvent voir que les ouvertures - et vous pouvez suivre le total des clics par lien directement dans le fil d'activité des e-mails. Des fonctionnalités d'attribution avancées, comme l'analyse de liens multi-variantes à travers les campagnes, sont disponibles dans Marketing Hub, ce qui signifie que les utilisateurs de Sales Hub pur n'accéderont pas à des analyses de clics de niveau entreprise sans l'extension.

Expérience CRM In-Inbox

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, offrant des capacités CRM complètes—comme des pipelines, des détails de contact et la journalisation des e-mails—sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil, garantissant que vous avez toujours le contexte nécessaire à portée de main. Vous pouvez facilement faire glisser et déposer des e-mails dans divers pipelines ou mettre à jour des statuts en déplacement, créant ainsi une intégration transparente de votre boîte de réception et de votre CRM. Cependant, puisque Streak est exclusif à Gmail, vous ne bénéficierez pas de cette même expérience in-inbox si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

Avec l'extension HubSpot Sales installée, vous pouvez accéder et modifier les enregistrements HubSpot—contacts, entreprises, transactions—directement dans Gmail ou Outlook. Vous pouvez inscrire des contacts dans des séquences et journaliser des e-mails d'un simple clic. Une barre latérale CRM familière apparaîtra à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses par modèle et de voir les interactions récentes sans avoir besoin de changer d'application. Elle affiche même les scores de leads et les prévisions de transactions en ligne, garantissant que chaque action par e-mail contribue directement à votre pipeline. Le seul inconvénient est que si vous n'avez pas de siège payant pour Sales ou Service Hub, certaines de ces fonctionnalités in-inbox (comme les séquences et la journalisation des appels) restent inaccessibles derrière un mur payant.

folk CRM : Le meilleur CRM par e-mail

folk fournit aux équipes le flux de travail par e-mail fluide et connecté qu'elles ont toujours souhaité. Il centralise la communication, automatise les relances et simplifie le séquençage, le tout dans un CRM propre et intuitif. Avec une impressionnante note de 4,5/5 sur G2, folk se distingue comme l'un des CRMs légers les mieux notés, conçu pour les équipes de vente et de partenariat modernes.

Conçu spécifiquement pour les startups, les agences et les équipes de vente en croissance de 20 à 50 membres, folk rationalise les opérations par e-mail sans submerger les utilisateurs.

Extraire des informations des e-mails

L'une des caractéristiques remarquables de folk est sa capacité à centraliser la communication et à convertir chaque e-mail et appel en informations exploitables. Avec la synchronisation native des e-mails pour Gmail et Outlook, ainsi qu'une analyse pilotée par l'IA, les équipes peuvent :

• Récapituler rapidement les conversations passées en utilisant l'assistant Recap de folk, qui extrait les informations clés des e-mails et des notes pour fournir un résumé, vous permettant de saisir le contexte en quelques secondes.
• Faire un suivi au moment optimal, car l'IA analyse les conversations pour vous notifier quand contacter un contact et même rédige une réponse pour vous.

Séquençage d'Email & Automatisation

Le moteur de séquençage natif de folk vous permet de créer sans effort des flux d'approche automatisés directement dans le CRM. Créez des séquences d'emails en plusieurs étapes, personnalisez les messages en utilisant les champs du CRM, et enregistrez automatiquement chaque interaction. Que ce soit pour nourrir des prospects, exécuter des campagnes sortantes ou réengager des affaires dormantes, folk offre un flux de travail de séquençage robuste mais simple qui élimine le besoin d'outils séparés.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour déclencher l'envoi automatisé d'emails, comme lorsque qu'une affaire est conclue ou lorsqu'un nouveau prospect est ajouté.

Rappels de Suivi Alimentés par l'IA

La fonctionnalité Suivi AI de folk garantit qu'aucune conversation ne passe à travers les mailles du filet. En analysant votre historique d'e-mails, folk vous notifie lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations froides et identifie le moment idéal pour réengager. Cela agit comme un assistant intégré, gardant votre boîte de réception organisée et votre pipeline actif—sans aucun suivi manuel.

folk commence à seulement $20 par utilisateur par mois, inclut l'intégration d'e-mails natifs et des séquences, et offre un essai gratuit de 14 jours—aucune carte de crédit requise.

Conclusion

En résumé, Streak excelle avec son intégration transparente à Gmail, offrant un suivi en temps réel dans la boîte de réception, tandis que HubSpot propose des capacités d'email robustes et des outils marketing étendus sur plusieurs plateformes. Cependant, pour les équipes qui privilégient l'intégration des emails, l'automatisation et le séquençage intuitif, folk se distingue comme la meilleure alternative. Son design convivial centralise la communication, automatise les relances et exploite des insights alimentés par l'IA pour maintenir les équipes engagées sans encombrement. Pour des flux de travail centrés sur l'email, folk est sans aucun doute le choix supérieur, améliorant l'efficacité et favorisant le succès des ventes.

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