Streak vs HubSpot : quel CRM est le meilleur pour l'automatisation ?

Lorsque vous devez choisir entre Streak et HubSpot, la question clé est la suivante : quel CRM permet réellement de gagner du temps grâce à l'automatisation plutôt que d'ajouter davantage de tâches administratives ?

Pour les équipes qui privilégient la simplicité, folk offre l'une des solutions d'automatisation les plus rationalisées et les plus efficaces de tous les CRM, permettant aux utilisateurs d'automatiser les e-mails en fonction des conditions qu'ils ont définies et d'exécuter des actions via l'API.

Pourquoi l'automatisation est essentielle pour la gestion de la relation client (CRM) en 2026

L'automatisation est devenue le fondement des équipes commerciales modernes. Les services commerciaux et marketing sont chargés de gérer davantage de prospects, de canaux et de parcours d'achat de plus en plus complexes, sans augmenter leurs effectifs ni sacrifier la personnalisation. Un CRM qui repose sur la saisie manuelle des données, des suivis aléatoires et des rapports obsolètes de type tableur détourne progressivement le temps, l'énergie et l'attention des interactions authentiques avec les clients.

Voici les principales raisons pour lesquelles l'automatisation est désormais indispensable :

• Les acheteurs attendent des réponses rapides et pertinentes par e-mail, LinkedIn, WhatsApp et téléphone.
• Les pipelines évoluent rapidement, et tout suivi manqué peut entraîner une perte de revenus.
• Avec l'explosion du volume de données, les mises à jour manuelles sont devenues à la fois irréalistes et peu fiables.
• Le leadership nécessite des informations en temps réel sur les performances, et non des estimations de fin de mois.

L'efficacité d'un CRM se mesure à l'aune de la réduction de la charge de travail qu'il permet à l'équipe, et non au nombre de champs qu'il peut contenir. La plateforme idéale capture automatiquement les activités, conserve des enregistrements propres en arrière-plan et suggère les prochaines étapes appropriées au bon moment, permettant ainsi aux représentants de se concentrer sur le développement des relations et la conclusion des ventes plutôt que sur la gestion de l'outil.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié qui s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les progrès et collaborer sur les conversations sans avoir à changer d'onglet, le tout à partir de l'interface familière de Gmail. Ce produit met l'accent sur les e-mails, enrichis d'un suivi en temps réel et d'une vue du pipeline superposée à vos fils de discussion Gmail existants.

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client dans une seule base de données de contacts. Son intégration de messagerie électronique permet aux utilisateurs de connecter leurs boîtes de réception Gmail et Outlook personnelles, ce qui permet aux représentants commerciaux d'envoyer des e-mails individuels, d'enregistrer les réponses et de lancer des séquences directement à partir du CRM ou de leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les calendriers partagés améliorent la visibilité des activités de messagerie électronique pour l'ensemble de l'équipe commerciale.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et HubSpot

Capacités d'intégration

Streak est entièrement intégré à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et rendu accessible à l'ensemble de votre équipe, vous fournissant ainsi un historique en temps réel de chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

HubSpot offre une intégration bidirectionnelle sans effort pour Gmail, Outlook et tout autre fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur intégré synchronise les événements de réunion avec Google Agenda ou Office 365, avec des invitations automatiques pour les invités et des entrées dans la chronologie pour une meilleure visibilité.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

Streak assure la synchronisation des e-mails en temps réel, car il fonctionne au sein même de l'infrastructure Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline correspondant, garantissant ainsi à votre équipe un accès immédiat aux dernières activités. Il n'y a pratiquement aucun décalage ni file d'attente : les messages et les mises à jour des fils de discussion s'affichent immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface Streak. Grâce à son intégration directe dans Gmail, vous bénéficiez également de la disponibilité et de la fiabilité exceptionnelles de Google.

En revanche, la synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, les modifications étant généralement mises à jour en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot maintient une connexion constante via OAuth, en transférant et en récupérant en continu les données des messages afin de maintenir à jour votre calendrier CRM. Sa fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui affiche un temps de disponibilité impressionnant de 99,99 % pour ses services principaux.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

L'outil Mail Merge de Streak est intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir à importer de fichiers CSV ou à utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (telles que le prénom, le nom de l'entreprise et les données relatives à la transaction) directement à partir de vos pipelines, programmer des suivis automatiques dans le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne comprennent pas dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous n'aurez pas accès à des rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans intégrer un outil supplémentaire.

Le CRM de HubSpot, quant à lui, se connecte via OAuth à Gmail, Outlook ou tout autre fournisseur compatible IMAP, offrant une véritable synchronisation bidirectionnelle des e-mails. Cela vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact, les réponses étant enregistrées en quelques secondes dans l'événement approprié de la chronologie. Pour la gestion du calendrier, les intégrations natives de HubSpot avec Google Agenda et Outlook Agenda offrent une synchronisation bidirectionnelle : les réunions programmées dans votre calendrier externe sont reflétées dans vos chronologies de contacts, d'entreprises ou de transactions, tandis que les événements créés dans HubSpot sont automatiquement synchronisés avec votre calendrier avec des notifications d'invitation des invités.

Fusion de courrier et campagnes

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les coordonnées de l'entreprise et les informations sur les transactions provenant de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet A/B afin d'améliorer vos taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les capacités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.

Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer quotidiennement des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les retards et détecte les réponses, tandis que le Marketing Hub peut s'adapter à des milliers de destinataires grâce à des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus robustes se trouvent dans le Marketing Hub, les utilisateurs du Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire sont confrontés à des limitations en termes de nombre total d'envois et de rapports moins détaillés.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, fournissant des icônes « œil » en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion spécifique. En passant la souris sur l'œil vert, vous pouvez accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données détaillées sur les clics par lien sans quitter votre boîte de réception. Comme il repose entièrement sur l'API de Gmail, le processus de configuration est pratiquement inexistant et le retour d'information est immédiat ; cependant, vous ne trouverez pas dashboards de campagne agrégés dashboards de cartographie thermique multi-liens au-delà des vues individuelles des messages.

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque e-mail individuel envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, en fournissant des notifications en temps réel sur le bureau et en enregistrant chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub (les utilisateurs gratuits ne peuvent voir que les ouvertures) et que vous pouvez consulter le nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Pour une attribution avancée, telle que l'analyse de liens multivariables entre les campagnes, vous aurez besoin du Marketing Hub, car les utilisateurs du Sales Hub seul n'auront pas accès aux analyses de clics au niveau de l'entreprise sans le module complémentaire.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Streak fonctionne entièrement dans Gmail et offre des fonctionnalités CRM complètes, telles que des pipelines, des coordonnées et la journalisation des e-mails, sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque conversation, vous garantissant ainsi d'avoir toujours le contexte pertinent à portée de main. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou ajuster instantanément les statuts, créant ainsi une intégration transparente entre votre boîte de réception et votre CRM. Cependant, il est important de noter que Streak étant limité à Gmail, cette expérience intégrée ne sera pas disponible si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

Avec l'extension HubSpot Sales, vous pouvez consulter et modifier les enregistrements HubSpot (tels que les contacts, les entreprises et les transactions) directement dans Gmail ou Outlook. Vous pouvez inscrire des contacts dans des séquences et enregistrer des e-mails en un seul clic. Une barre latérale CRM conviviale apparaît à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses types et de consulter les interactions récentes sans avoir à changer d'application. Elle affiche même les scores des prospects et les prévisions de transactions en ligne, garantissant ainsi que chaque action que vous effectuez dans votre e-mail contribue directement à votre pipeline. Le seul inconvénient est que si vous ne disposez pas d'un abonnement payant à Sales Hub ou Service Hub, certaines de ces fonctionnalités intégrées à la boîte de réception (telles que les séquences et l'enregistrement des appels) restent inaccessibles derrière un mur payant.

folk : le meilleur CRM pour les automatisations

folk est un CRM moderne, natif de l'IA, conçu pour les équipes qui cherchent à rationaliser l'automatisation de leurs transactions sans complications. Il consolide toutes les relations (prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs) dans des vues adaptables qui s'intègrent à n'importe quel flux de travail.

folk est conçu pour les équipes qui privilégient l'automatisation. Grâce à la synchronisation intégrée des e-mails et des calendriers, les équipes peuvent automatiser efficacement les suivis et les communications à grande échelle. Les nouvelles automatisations conditionnelles des e-mails vous permettent de déclencher l'envoi d'e-mails en fonction des données en temps réel dans folk; par exemple, l'envoi automatique d'e-mails d'intégration ou de transfert lorsqu'un contact devient client ou qu'une transaction est marquée comme signée.

En exploitant la puissance de l'IA, folk vos données, crée des brise-glaces engageants, rédige des e-mails personnalisés et recommande les meilleures actions à entreprendre. Son API ouverte et ses webhooks s'intègrent de manière transparente à des plateformes telles que Zapier et Make, facilitant ainsi les flux de travail avancés entre les e-mails, WhatsApp, Slack, la facturation et les systèmes internes.

Grâce à la capture de contacts en un clic via l'extension Chrome folkX et aux pipelines collaboratifs, folk aux équipes un CRM léger mais robuste qui leur permet de développer l'automatisation tout en conservant un contrôle total.

Conclusion

En conclusion, alors que Streak excelle grâce à son intégration transparente avec Gmail et son suivi en temps réel, et que HubSpot offre des fonctionnalités complètes avec des analyses robustes, folk se distingue comme le choix idéal pour les équipes qui privilégient l'intégration, l'automatisation et le séquençage des e-mails. Ses fonctionnalités basées sur l'IA rationalisent les flux de travail, permettant ainsi un suivi et une communication efficaces en toute simplicité. Pour les équipes qui cherchent à exploiter tout le potentiel de l'automatisation sans complexité inutile, folk est indéniablement la meilleure alternative. Découvrez folk dès aujourd'hui.

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