Streak x Clarify : quel CRM l'emporte dans le domaine des e-mails ?

Le courrier électronique est la pierre angulaire de la communication commerciale moderne : il facilite le déroulement des transactions, les suivis et l'établissement de relations.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de la communication automatisée, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM se font concurrence plus que jamais sur la qualité de leurs intégrations natives de messagerie électronique.

Bien que Streak et Clarify proposent tous deux des workflows de messagerie intégrés, leur facilité d'utilisation, leur profondeur et leur impact sur les opérations commerciales quotidiennes peuvent varier considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité et recherchent une exécution rapide et fiable des e-mails, folk offre l'une des intégrations de messagerie électronique les plus rationalisées et les plus puissantes disponibles dans n'importe quel CRM, permettant l'envoi, le suivi et l'automatisation sans effort de vos communications directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace de la messagerie électronique transforme un CRM, qui passe d'une simple base de données à un centre de communication cohérent. Plutôt que de basculer entre différents onglets ou d'utiliser des outils disparates, les commerciaux peuvent envoyer des messages, automatiser les suivis et suivre l'engagement, le tout à partir d'une seule et même plateforme.

• Communication centralisée. Tous les e-mails, envoyés et reçus, sont automatiquement synchronisés avec le contact ou la transaction correspondant(e).
• Suivis plus intelligents. Les rappels et séquences automatisés permettent aux commerciaux d'effectuer le suivi au moment idéal sans intervention manuelle.
• Suivi en temps réel. Les indicateurs tels que les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont directement intégrés au CRM, ce qui permet d'orienter les actions ultérieures.
• Des données plus propres. Les e-mails enrichissent instantanément les profils de contact avec un contexte pertinent et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles personnalisés et réutilisables aident les équipes à maintenir une cohérence tout en gagnant un temps précieux.
• Automatisation de la prospection. Envoyez des e-mails en masse, des séquences ou des messages déclenchés en fonction des étapes de la transaction ou des activités des contacts.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les commerciaux peuvent se concentrer davantage sur les conversations qui génèrent du chiffre d'affaires plutôt que sur la gestion des outils. C'est ce qui distingue un bon CRM d'un CRM qui accélère véritablement les ventes !

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM léger intégré directement dans Gmail, qui transforme votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Cela élimine le besoin de changer d'onglet, permettant aux utilisateurs de gérer les transactions, de suivre les progrès et de collaborer sur des fils de discussion directement depuis l'interface familière de Gmail. Le courrier électronique est au cœur du produit, avec un suivi en temps réel et des vues du pipeline qui s'intègrent parfaitement à vos conversations Gmail existantes.

Qu'est-ce que Clarify ?

Clarify est un CRM natif IA conçu pour les startups et les équipes commerciales agiles qui cherchent à regrouper leurs e-mails, leurs réunions et le contexte de leurs transactions dans une interface simplifiée. Il s'intègre à Google Workspace et Microsoft 365, synchronisant automatiquement les e-mails, les calendriers et les informations relatives aux réunions. Ces données sont ensuite utilisées pour créer des calendriers et générer des suivis suggérés par l'IA. Les utilisateurs peuvent rédiger et envoyer des e-mails directement depuis Clarify, ce qui garantit que l'engagement est suivi au sein des contacts et des transactions plutôt que de se perdre dans des boîtes de réception séparées.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Clarify

Capacités d'intégration

Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous offrant ainsi un historique en temps réel de chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

Clarify se connecte facilement à Google Workspace et Microsoft 365, permettant aux équipes commerciales de capturer automatiquement les activités Gmail, Outlook, calendrier et réunions dans le CRM. Il s'intègre également à des outils tels que Zapier, Segment, Posthog et webhooks pour faciliter le transfert des données d'utilisation des clients et des produits vers et depuis la base de données. Une intégration prochaine avec Loops vise à envoyer les événements Clarify vers une plateforme de messagerie électronique axée sur le SaaS sans la remplacer. Dans l'ensemble, Clarify donne la priorité à la consolidation des données essentielles de la boîte de réception et des réunions en un seul endroit plutôt qu'à la création d'un vaste écosystème marketing natif.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Streak s'effectue en temps réel et s'intègre parfaitement à l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline correspondant, ce qui permet à votre équipe de rester informée des dernières activités sans aucun retard. Il n'y a pratiquement aucun décalage ni file d'attente : les messages et les mises à jour des fils de discussion apparaissent immédiatement dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. En vous connectant directement à Gmail, vous bénéficiez de la disponibilité et de la fiabilité exceptionnelles de Google.

Clarify se concentre sur l'ingestion automatique des données des e-mails et des calendriers, éliminant ainsi le besoin d'une saisie manuelle. Une fois que vous avez connecté Google Workspace ou Microsoft 365, les messages, les événements et les informations sur les réunions sont synchronisés en arrière-plan et liés aux contacts, entreprises et transactions appropriés. La description du produit met en avant des fonctionnalités telles que la « capture automatique », la « synchronisation automatique » et les mises à jour CRM continues, mais ne détaille pas les calendriers de synchronisation spécifiques destinés aux utilisateurs. En tant qu'outil plus récent, les intégrations de Clarify ne sont pas aussi minutieusement testées que celles des CRM traditionnels, bien qu'elles présentent la synchronisation des e-mails et des calendriers comme des fonctionnalités standard.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les coordonnées de l'entreprise et les données commerciales issues de vos pipelines, programmer des suivis automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont automatiquement enregistrés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne disposerez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer des outils supplémentaires.

Clarify se connecte de manière transparente à Gmail et Outlook, permettant ainsi d'intégrer les e-mails entrants et sortants dans les calendriers des contacts et des transactions afin que l'agent IA puisse proposer des suggestions de suivi. Après la mise à jour de juillet 2025, les utilisateurs pourront également envoyer des e-mails directement depuis Clarify, ces messages et leurs réponses étant automatiquement enregistrés dans les dossiers correspondants. Les événements du calendrier et les résumés de réunion provenant de plateformes telles que Zoom ou Microsoft Teams sont inclus dans les mêmes calendriers, offrant ainsi aux équipes une vue simple et bidirectionnelle des conversations et des réunions. Dans la pratique, cette fonctionnalité est conçue pour le suivi quotidien des ventes plutôt que pour l'automatisation complexe du marketing.

Fusion de courrier et campagnes

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les coordonnées de l'entreprise et les données commerciales issues de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont consignés dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, il convient de noter que les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de tableaux de bord analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds sans intégrer un autre outil.

Clarify permet aux commerciaux d'envoyer des e-mails de suivi personnalisés directement depuis le CRM, souvent rédigés à l'aide de son agent IA en fonction du contexte des réunions et des e-mails précédents. Néanmoins, les avis externes et le positionnement de Clarify indiquent que le produit ne prend actuellement pas en charge les séquences multicanales complètes ni les campagnes traditionnelles de type fusion de courrier en masse. Pour les flux de nurturing et les parcours d'intégration, les équipes doivent s'appuyer sur des outils externes tels que Loops ou d'autres plateformes marketing intégrées via des connexions. Par conséquent, Clarify se concentre sur la communication commerciale et la gestion du pipeline, tandis que les CRM plus établis assument les responsabilités plus lourdes liées aux campagnes.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, fournissant des icônes « œil » en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion. Il suffit de passer la souris sur l'œil vert pour obtenir les horodatages, les emplacements et les données détaillées sur les clics par lien, le tout sans avoir à quitter votre boîte de réception. Comme il fonctionne entièrement sur l'API de Gmail, la configuration est minimale et vous recevez un retour immédiat ; cependant, les tableaux de bord agrégés des campagnes ou les fonctionnalités de cartographie thermique multi-liens ne sont pas disponibles au-delà des vues individuelles des messages.

Clarify se positionne comme un outil de suivi des e-mails CRM, mettant en avant ses capacités à surveiller les ouvertures, les clics et les réponses aux e-mails commerciaux. L'objectif est de capturer les signaux d'engagement essentiels à partir des e-mails envoyés via des boîtes de réception connectées ou directement depuis Clarify, en affichant cette activité sur des calendriers et dans des suggestions de suivi. Cela permet aux équipes commerciales d'identifier les modèles d'engagement et de déterminer les meilleurs moments pour reprendre contact, sans transformer Clarify en une solution d'analyse complète. Par rapport aux plateformes de messagerie spécialisées, ses fonctionnalités de reporting sont relativement simples et axées sur les workflows des transactions plutôt que sur des analyses marketing approfondies.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Streak fonctionne entièrement dans Gmail et offre des fonctionnalités CRM complètes, notamment des pipelines, des coordonnées et la journalisation des e-mails, sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes de la transaction, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, vous permettant ainsi d'avoir le contexte à portée de main. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour les statuts à tout moment, créant ainsi une intégration transparente entre votre boîte de réception et votre CRM. Cependant, Streak étant exclusif à Gmail, vous ne bénéficierez pas de la même expérience dans votre boîte de réception si vous choisissez de passer à Outlook ou à un autre client de messagerie.

D'autre part, Clarify propose la plupart de ses fonctionnalités via ses propres applications Web et macOS, qui se connectent à Gmail et Outlook plutôt que de fonctionner comme une barre latérale CRM complète dans la boîte de réception. Les utilisateurs peuvent consulter les calendriers, les résumés de réunions et les suivis générés par l'IA dans Clarify, tout en continuant à envoyer ou à programmer des e-mails via leurs clients de messagerie préférés. Pour les équipes qui travaillent exclusivement dans Gmail ou Outlook, cette approche s'apparente davantage à un espace de travail unifié qu'à une extension classique de « CRM dans la boîte de réception ». Le développement futur se concentre sur la centralisation des tâches et des actions basées sur l'IA au sein même de Clarify, plutôt que sur la création d'extensions UI étendues pour chaque client de messagerie.

folk : le CRM ultime pour les e-mails

folk aux équipes le flux de travail intégré et fluide dont elles avaient besoin. Il consolide la communication, automatise les suivis et simplifie le séquençage, le tout dans un CRM convivial. Avec une note de 4,5/5 sur G2, folk reconnu comme l'un des meilleurs CRM légers adaptés aux équipes commerciales et de partenariat modernes.

Conçu spécialement pour les startups, les agences et les équipes commerciales en pleine croissance comptant entre 20 et 50 membres, folk les opérations liées aux e-mails sans complexité.

Extraire des informations pertinentes à partir d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares folkest sa capacité à centraliser les communications, transformant chaque e-mail et chaque appel en informations exploitables. Grâce à la synchronisation native des e-mails pour Gmail et Outlook, associée à une analyse basée sur l'IA, les équipes peuvent :

• Récapitulez rapidement vos conversations passées en un seul clic grâce à l'assistant Recap folk, qui rassemble les informations contenues dans vos e-mails et vos notes pour créer un résumé, vous permettant ainsi de replacer le contexte en quelques secondes.
• Time assure un suivi parfait, car l'IA analyse les conversations pour vous alerter lorsque le moment est venu de contacter un interlocuteur et rédige même une réponse à votre place.

Séquençage et automatisation des e-mails

Le moteur de séquençage intégré folksimplifie la création de flux de communication automatisés au sein du CRM. Vous pouvez concevoir des séquences d'e-mails en plusieurs étapes, personnaliser les communications à l'aide des champs CRM et enregistrer automatiquement chaque interaction. Que vous souhaitiez nourrir des prospects, mener des campagnes sortantes ou relancer des transactions inactives, folk un workflow de séquençage robuste mais simple qui ne nécessite aucun outil supplémentaire.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour envoyer automatiquement des e-mails, par exemple lorsqu'une transaction est conclue ou lorsqu'un nouveau prospect est généré.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folkgarantit qu'aucune conversation ne passe entre les mailles du filet. En analysant vos interactions par e-mail, folk vous folk lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations froides et identifie le moment idéal pour reprendre contact. Elle fonctionne comme un assistant intégré, en gardant votre boîte de réception organisée et votre pipeline actif, sans aucun suivi manuel.

folk à 20 $ par utilisateur et par mois, offrant une intégration native des e-mails et des séquences, ainsi qu'un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise.

Conclusion

En conclusion, Streak excelle dans son intégration Gmail en temps réel, offrant une gestion fluide des e-mails dans la boîte de réception. Clarify propose un espace de travail moderne, basé sur l'IA, qui regroupe les informations essentielles relatives à la communication et aux réunions, mais ne dispose pas de capacités d'automatisation complètes. Cependant, pour les équipes qui privilégient l'intégration des e-mails, l'automatisation et le séquençage, folk se distingue comme la meilleure alternative. Son interface conviviale, son moteur de séquençage robuste et ses rappels de suivi alimentés par l'IA permettent aux équipes d'exploiter pleinement les e-mails comme un outil dynamique générateur de revenus, rationalisant ainsi efficacement leurs processus de vente.

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