Streak vs Clarify : quel CRM est le meilleur pour l'automatisation ?

Le choix entre Streak et Clarify se résume à cette question cruciale : quel CRM minimise véritablement les tâches administratives grâce à une automatisation efficace ?

Pour les équipes qui privilégient la simplicité, folk est l'une des solutions d'automatisation les plus rationalisées et les plus robustes disponibles dans n'importe quel CRM. Elle permet aux utilisateurs d'automatiser les e-mails en fonction de critères qu'ils ont définis et d'exécuter des actions via l'API.

Pourquoi l'automatisation est essentielle pour la gestion de la relation client (CRM) en 2026

L'automatisation est devenue la pierre angulaire des équipes commerciales contemporaines. Les équipes commerciales et marketing doivent gérer davantage de prospects, naviguer entre plusieurs canaux et gérer des parcours d'achat de plus en plus complexes, sans augmenter leurs effectifs ni sacrifier la personnalisation du service. Un CRM qui nécessite encore la saisie manuelle des données, des suivis sporadiques et des méthodes de reporting obsolètes détourne inefficacement le temps, l'énergie et l'attention des interactions significatives avec les clients.

Voici les principales raisons pour lesquelles l'automatisation est désormais indispensable :

• Les acheteurs exigent des réponses rapides et pertinentes par e-mail, LinkedIn, WhatsApp et par téléphone.
• Les pipelines progressent rapidement, et tout suivi manqué peut entraîner une perte de revenus.
• L'augmentation du volume de données rend les mises à jour manuelles à la fois peu pratiques et peu fiables.
• Le leadership nécessite des informations en temps réel sur les performances, plutôt que de se fier à des estimations de fin de mois.

L'efficacité d'un CRM se mesure à l'aune de la réduction de la charge de travail de l'équipe, et non au nombre de champs qu'il peut accueillir. La plateforme la plus performante est celle qui enregistre automatiquement les activités, conserve des dossiers organisés en arrière-plan et suggère la prochaine action appropriée au moment idéal, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur le développement des relations et la conclusion des contrats plutôt que sur la gestion des outils.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM léger parfaitement intégré à Gmail, qui transforme votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Cela permet aux utilisateurs de gérer les transactions, de suivre les étapes et de participer à des conversations sans avoir à changer d'onglet, tout en tirant parti de l'interface familière de Gmail. Le courrier électronique est au cœur de la plateforme, avec un suivi en temps réel et des vues du pipeline qui améliorent vos conversations existantes.

Qu'est-ce que Clarify ?

Clarify est un CRM basé sur l'IA spécialement conçu pour les startups et les équipes commerciales agiles, qui regroupe les e-mails, les réunions et les informations sur les transactions dans une interface unique et conviviale. Il s'intègre à Google Workspace et Microsoft 365 pour synchroniser automatiquement les e-mails, les calendriers et les détails des réunions, et utilise ces informations pour créer des calendriers et suggérer des suivis basés sur l'IA. Les utilisateurs peuvent rédiger et envoyer des e-mails directement depuis Clarify, ce qui garantit que les interactions sont enregistrées dans les contacts et les transactions plutôt que de se perdre dans les boîtes de réception individuelles.

Comparaison des fonctionnalités de Streak et Clarify

Capacités d'intégration

Streak s'intègre parfaitement à Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM entièrement fonctionnel sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé avec votre équipe, fournissant un calendrier actualisé pour chaque transaction sans avoir à utiliser la fonction Cci manuellement.

Clarify se connecte à Google Workspace et Microsoft 365, permettant aux équipes commerciales de capturer automatiquement les activités Gmail, Outlook, calendrier et réunions dans le CRM. Il s'intègre également à des outils tels que Zapier, Segment, Posthog et webhooks pour faciliter le transfert des données d'utilisation des clients et des produits vers et depuis la base de données. Une intégration prochaine avec Loops vise à envoyer les événements Clarify vers une plateforme de messagerie électronique axée sur le SaaS sans la remplacer. En fin de compte, Clarify donne la priorité à la consolidation des données essentielles de la boîte de réception et des réunions en un seul endroit plutôt qu'à la création d'un vaste écosystème marketing natif.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

Streak offre une synchronisation des e-mails en temps réel en fonctionnant au sein de l'infrastructure Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre instantanément dans le pipeline approprié, garantissant ainsi que votre équipe est toujours informée des dernières activités sans aucun retard. Il n'y a pratiquement aucun décalage ; votre boîte de réception et l'interface Streak reflètent immédiatement les mises à jour des messages et des fils de discussion. Grâce à l'intégration directe avec Gmail, vous bénéficiez également de la disponibilité et de la fiabilité réputées de Google.

Clarify privilégie l'ingestion automatique des données des e-mails et des calendriers plutôt que la saisie manuelle. Une fois connecté à Google Workspace ou Microsoft 365, les messages, les événements et les informations relatives aux réunions sont synchronisés en arrière-plan et associés aux bons contacts, entreprises et transactions. Bien que le produit mette l'accent sur des fonctionnalités telles que la « capture automatique », la « synchronisation automatique » et la mise à jour continue du CRM, il ne fournit pas de calendriers de synchronisation détaillés destinés aux utilisateurs. En tant qu'outil plus récent, les intégrations de Clarify sont encore moins éprouvées que celles des CRM établis, même si sa fonctionnalité principale de synchronisation des e-mails et des calendriers est commercialisée comme standard.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

L'outil Mail Merge de Streak est intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées telles que les prénoms, les noms d'entreprise et les données commerciales directement à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet A/B pour obtenir de meilleurs taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak ne disposent pas de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas de rapports détaillés sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.

Clarify offre une connectivité avec Gmail et Outlook, permettant d'intégrer les e-mails entrants et sortants dans les calendriers des contacts et des transactions, que l'agent IA utilise ensuite pour formuler des suggestions de suivi. Après la mise à jour de juillet 2025, les utilisateurs pourront également envoyer des e-mails directement depuis Clarify, les messages envoyés et les réponses étant enregistrés dans les dossiers appropriés. Les événements du calendrier et les résumés de réunion provenant de plateformes telles que Zoom ou Microsoft Teams sont intégrés dans les mêmes calendriers, offrant aux équipes une vue bidirectionnelle simple des conversations et des réunions. Dans la pratique, cela se concentre davantage sur le suivi quotidien des ventes que sur l'automatisation avancée du marketing.

Fusion de courrier et campagnes

L'outil Mail Merge de Streak est directement intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (comme le prénom, le nom de l'entreprise ou les données relatives à la transaction) directement à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques dans le même fil de discussion et même tester les lignes d'objet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de savoir qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak sont insuffisantes en termes de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous n'aurez pas accès à des rapports détaillés sur les désabonnements ou la gestion des rebonds sans intégrer un outil supplémentaire.

Clarify permet aux commerciaux d'envoyer des e-mails de suivi personnalisés directement depuis le CRM, souvent rédigés par son agent IA à partir du contexte des réunions et des e-mails. Cependant, les avis provenant de sources externes et le positionnement de Clarify indiquent que le produit ne dispose actuellement pas de séquences multicanales complètes ni de campagnes traditionnelles de type fusion de courrier en masse. Pour les flux de nurturing et les parcours d'intégration, les équipes s'appuient généralement sur des outils externes tels que Loops ou d'autres plateformes marketing via des intégrations. Par conséquent, Clarify reste axé sur la communication commerciale et le maintien de l'hygiène du pipeline, tandis que les CRM plus établis assument les responsabilités les plus lourdes en matière de campagne.

Suivi des ouvertures et des clics

Streak intègre un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, fournissant des icônes « œil » en temps réel qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion. En passant la souris sur l'œil vert, vous pouvez afficher les horodatages, les emplacements et les données de clic par lien sans quitter votre boîte de réception. Comme il est entièrement basé sur l'API de Gmail, sa configuration est minimale et les commentaires sont instantanés. Cependant, vous ne trouverez pas dashboards de campagne agrégés dashboards cartographie thermique multi-liens au-delà des vues individuelles des messages.

Clarify se positionne autour du suivi des e-mails CRM et propose des fonctionnalités axées sur les outils qui permettent de suivre les ouvertures, les clics et les réponses aux e-mails commerciaux. L'objectif est de capturer les signaux d'engagement fondamentaux provenant des e-mails envoyés via des boîtes de réception connectées ou Clarify lui-même, puis d'afficher cette activité sur des chronologies et dans des suggestions de suivi. Cette approche aide les équipes commerciales à identifier qui interagit avec leurs e-mails et quand effectuer un nouveau suivi, le tout sans transformer Clarify en une solution d'analyse complète. Par rapport aux plateformes de messagerie dédiées, les rapports sur ces interactions restent relativement simples et axés sur les workflows des transactions plutôt que sur des rapports marketing détaillés.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Streak fonctionne entièrement dans Gmail et offre des fonctionnalités CRM complètes, telles que des pipelines, des coordonnées et la journalisation des e-mails, sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, vous garantissant ainsi d'avoir toujours le contexte à portée de main. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour leur statut à la volée, créant ainsi une intégration transparente entre votre boîte de réception et votre CRM. Cependant, il est important de noter que la fonctionnalité exclusive à Gmail de Streak signifie que vous ne bénéficierez pas de cette même intégration dans votre boîte de réception si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

En revanche, Clarify conserve principalement ses fonctionnalités dans ses applications Web et macOS, en se connectant à Gmail et Outlook au lieu de servir de barre latérale CRM complète dans votre boîte de réception. Les utilisateurs peuvent accéder aux calendriers, aux résumés de réunions et aux suivis suggérés par l'IA dans Clarify, ce qui leur permet d'envoyer ou de programmer des e-mails tout en continuant à utiliser leurs clients de messagerie préférés. Pour les équipes qui utilisent exclusivement Gmail ou Outlook, cette configuration s'apparente davantage à un espace de travail cohérent qu'à une extension traditionnelle de « CRM dans la boîte de réception ». La feuille de route de développement se concentre sur la centralisation des flux de travail et des interactions IA au sein même de Clarify, plutôt que sur la création d'extensions UI encombrantes pour chaque client de messagerie.

folk : le CRM ultime pour l'automatisation

folk est un CRM moderne, basé sur l'intelligence artificielle, conçu pour les équipes qui cherchent à rationaliser leurs processus commerciaux sans tracas. Il consolide toutes les relations (prospects, clients, partenaires, candidats et investisseurs) dans des vues adaptables qui s'intègrent à n'importe quel flux de travail.

folk s'adresse spécifiquement aux équipes axées sur l'automatisation. Grâce à la synchronisation intégrée des e-mails et des calendriers, les équipes peuvent facilement automatiser les suivis et les communications à grande échelle. Les nouvelles automatisations conditionnelles des e-mails vous permettent d'envoyer des e-mails basés sur les données en temps réel dans folk. Par exemple, vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails d'intégration ou de transfert lorsqu'un contact devient client ou lorsqu'un contrat est marqué comme signé.

Grâce à l'intelligence artificielle, folk les données, crée des brise-glaces attrayants, rédige des e-mails personnalisés et recommande les meilleures actions à entreprendre. Son API ouverte et ses webhooks permettent une intégration transparente avec des plateformes telles que Zapier et Make, facilitant ainsi les flux de travail avancés entre les e-mails, WhatsApp, Slack, la facturation et les systèmes internes.

Grâce à la capture de contacts en un clic via l'extension Chrome folkX et aux pipelines collaboratifs, folk les équipes d'un CRM léger mais puissant, leur permettant de faire évoluer l'automatisation tout en conservant un contrôle total.

Conclusion

En résumé, Streak se distingue par son intégration transparente à Gmail, qui permet aux utilisateurs de gérer leurs e-mails et leurs transactions directement depuis leur boîte de réception, tandis que Clarify propose une solution basée sur l'IA qui consolide les informations issues des e-mails et des réunions pour les équipes agiles. Cependant, pour ceux qui privilégient une automatisation robuste des e-mails, le séquençage et une approche multicanal, folk se distingue comme le choix supérieur. Ses capacités d'automatisation avancées, ses fonctionnalités améliorées par l'IA et son adaptabilité en font le CRM idéal pour les équipes qui souhaitent optimiser leur communication et la gestion de leurs relations. Découvrez folk dès aujourd'hui.

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