L'email reste la pierre angulaire de la communication commerciale contemporaine, servant de plateforme où les affaires avancent, les relances se produisent et les relations s'épanouissent.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de la prospection automatisée, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM rivalisent de plus en plus en fonction de la qualité de leurs intégrations d'email natives.

Bien que Pipedrive et Monday CRM offrent des workflows d'email intégrés, leur efficacité, leur convivialité et leur influence sur les activités de vente quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité et recherchent une exécution d'email rapide et fiable, folk se distingue par l'une des intégrations d'email les plus rationalisées et robustes disponibles dans n'importe quel CRM, facilitant l'envoi, le suivi et l'automatisation de la prospection directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace des e-mails élève un CRM d'une base de données basique à un hub de communication complet. Au lieu de jongler entre les onglets ou d'utiliser des outils disjoints, les représentants commerciaux peuvent envoyer des messages, automatiser les relances et suivre l'engagement, le tout depuis une seule plateforme.

• Communication centralisée. Tous les e-mails—qu'ils soient envoyés ou reçus—synchronisent automatiquement avec le contact ou l'affaire appropriée.
• Relances intelligentes. Des rappels et séquences automatisés permettent aux représentants de relancer aux moments optimaux sans intervention manuelle.
• Suivi en temps réel. Des métriques telles que les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont intégrées dans le CRM, informant les actions suivantes.
• Qualité des données améliorée. Les e-mails enrichissent instantanément les profils de contact avec du contexte et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles personnalisables et réutilisables aident les équipes à maintenir la cohérence tout en gagnant du temps.
• Automatisation de la prospection. Automatisez les e-mails en masse, les séquences ou déclenchez des messages en fonction des étapes des affaires ou des activités des contacts.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les représentants peuvent cesser de jongler avec plusieurs outils et se concentrer sur les conversations qui génèrent des revenus. Cette distinction est ce qui différencie un bon CRM de celui qui accélère réellement les ventes !

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM centré sur les ventes conçu autour d'un pipeline visuel qui aide les représentants à suivre les affaires depuis le premier contact jusqu'à la clôture finale. Sa synchronisation des e-mails s'intègre avec Gmail, Outlook et d'autres fournisseurs IMAP, garantissant que chaque message est automatiquement enregistré auprès du contact et de l'affaire appropriés. Avec une boîte de réception de vente intégrée, des capacités de suivi et des fonctionnalités de campagne de base, les équipes peuvent rationaliser les démarches et les mises à jour du pipeline sans jongler avec plusieurs outils.

Qu'est-ce que Monday CRM ?

Monday sales CRM est construit sur la plateforme de gestion de travail monday.com, offrant aux équipes une approche visuelle pour gérer les pipelines aux côtés de leurs projets. L'application Emails & Activités permet l'intégration avec Gmail et Outlook, permettant aux utilisateurs d'envoyer, de recevoir et de consigner des emails directement depuis leurs tableaux, tout en suivant les ouvertures et les réponses sans effort. Avec des modèles et des automatisations, les suivis sont standardisés, maintenant les statuts des prospects, les tâches et l'historique des emails synchronisés.

Comparaison des fonctionnalités de Pipedrive et Monday CRM

Capacités d'Intégration

Pipedrive s'intègre parfaitement avec Gmail et Outlook, utilisant une solution de secours IMAP pour d'autres fournisseurs afin de capturer chaque message entrant et sortant contre le contact ou l'enregistrement de transaction approprié. Avec la fonctionnalité d'adresse BCC dynamique Smart Email, il n'est pas nécessaire de quitter votre client email pour enregistrer des messages—il suffit d'ajouter le BCC dynamique, et Pipedrive s'occupe du reste. De plus, l'intégration native du calendrier avec les calendriers Google et Microsoft garantit que toutes vos réunions apparaissent automatiquement sur les chronologies des contacts, fournissant une vue complète de chaque interaction client.

L'application Emails & Activités de Monday CRM vous permet de connecter jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook pour une synchronisation bidirectionnelle, garantissant que les emails envoyés ou reçus apparaissent comme des éléments sur vos tableaux aux côtés des appels et des tâches. Bien qu'elle n'ait pas de synchronisation de calendrier native dans le CRM, vous pouvez créer des automatisations simples ou utiliser la vue Calendrier de Monday pour visualiser les événements programmés.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de Pipedrive avec Gmail et Outlook s'effectue toutes les quelques minutes, trouvant un équilibre entre rapidité et performance du système. Les messages sortants et entrants sont capturés et associés à des contacts ou des affaires en moins de cinq minutes, minimisant les chances de journaux manquants ou retardés. Le fallback IMAP respecte les protocoles IMAP IDLE standard pour les notifications push, fournissant des mises à jour quasi instantanées pour les fournisseurs compatibles.

L'application Emails & Activités de Monday CRM synchronise votre boîte de réception par défaut toutes les quelques minutes, vérifiant Gmail et Outlook pour de nouveaux messages à convertir en éléments de tableau. Bien que cela puisse entraîner un léger retard par rapport aux systèmes basés sur les notifications push, les mises à jour apparaissent généralement dans un délai de deux à trois minutes. Si vous avez besoin d'une réactivité inférieure à une minute, vous pouvez ajuster les intervalles de sondage ou mettre en œuvre des webhooks personnalisés pour des mises à jour plus rapides.

Synchronisation des e-mails et du calendrier en deux voies

Avec les plans Avancés et supérieurs, la fonctionnalité d'e-mailing de groupe de Pipedrive vous permet de sélectionner jusqu'à 100 contacts à partir de n'importe quelle liste, permettant des messages en masse qui intègrent des balises de fusion et suivent les réponses. De plus, les Campagnes Pipedrive (disponibles en tant qu'option complémentaire) offrent un module spécialisé pour créer des parcours d'e-mail, segmenter les audiences et analyser les taux d'ouverture et de clic, garantissant que toutes les réponses sont automatiquement liées à la bonne affaire ou au bon contact. Cependant, il est important de noter que l'option Campagnes entraîne un coût supplémentaire, et ses capacités de reporting sont plus limitées par rapport aux plateformes de marketing par e-mail autonomes.

Pendant ce temps, l'application Emails & Activités de Monday offre une synchronisation des e-mails en deux voies sans faille pour Gmail et Outlook grâce à des recettes d'intégration faciles—les nouveaux messages et réponses se transforment automatiquement en pulsations sur vos tableaux, rendant vos communications facilement traçables aux côtés de vos affaires. Les éléments de calendrier sont synchronisés via la fonctionnalité de synchronisation de calendrier de Monday, où les colonnes de date ou de chronologie sont connectées à Google Calendar, Outlook, iCal ou tout calendrier externe, garantissant que les événements apparaissent à la fois sur votre tableau et votre calendrier en quelques minutes.

Fusion de courriels et campagnes

Avec les plans Avancés et supérieurs, le Group Emailing de Pipedrive vous permet de choisir jusqu'à 100 contacts dans n'importe quelle liste pour envoyer des messages en masse comportant des balises de fusion et un suivi des réponses. L'add-on Campagnes de Pipedrive offre un module dédié à la création de parcours d'email, à la segmentation des audiences et à l'analyse des taux d'ouverture et de clics. Toutes les réponses sont automatiquement liées à la bonne affaire ou au bon contact. Cependant, il est important de noter que l'add-on Campagnes entraîne un coût supplémentaire, et ses capacités de reporting sont plus limitées par rapport aux plateformes de marketing par email autonomes.

L'application Emails & Activités de Monday CRM se synchronise parfaitement avec jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook, et elle dispose d'une action de Group Emailing qui envoie des messages en masse aux éléments du tableau et aux listes de contacts. Vous pouvez automatiser les relances en utilisant les automatisations de monday.com ou vous intégrer à Mailchimp pour des fonctionnalités de marketing par email complètes. Gardez à l'esprit que sans Mailchimp ou un add-on similaire, vous n'aurez pas accès aux analyses de campagne natives au-delà des journaux d'envoi de base sur vos tableaux.

Suivi des ouvertures et des clics

Les options “Suivre l'ouverture des emails” et “Suivre l'ouverture des liens” de Pipedrive garantissent que chaque email que vous envoyez capture à la fois les ouvertures et les clics, ainsi que des comptages détaillés et des horodatages dans l'onglet Mail. Vous avez la flexibilité d'activer ou de désactiver le suivi pour chaque email et pouvez voir précisément qui a cliqué sur quel lien directement dans la vue de l'affaire. Cependant, il convient de noter que les rapports de Pipedrive sont quelque peu basiques, se concentrant uniquement sur les taux d'ouverture et de clics—il n'y a pas de visualisation de funnel intégrée ou d'aperçus de carte thermique à moins que vous n'exportiez vos données vers un outil BI.

D'autre part, l'application Emails & Activités de Monday enregistre les ouvertures de messages lorsque vous envoyez des emails directement via l'interface du tableau, mais elle manque de suivi natif pour savoir quels liens ont été cliqués. Pour recueillir les taux de clics, vous devrez intégrer des liens avec des paramètres UTM et extraire les données dans votre tableau en utilisant des automatisations ou en intégrant un outil de marketing comme Mailchimp.

Expérience CRM In-Inbox

L'extension Gmail de Pipedrive introduit sans effort un panneau latéral dans votre boîte de réception, vous permettant de voir les informations de contact et de transaction, de mettre à jour les étapes et d'ajouter des activités directement depuis Gmail. Vous avez un accès instantané à Smart Email BCC, aux modèles et aux bascules de suivi sans avoir à quitter votre boîte de réception, et vous pouvez créer de nouveaux prospects ou transactions en un seul clic. Cela transforme efficacement votre boîte aux lettres en un cockpit Pipedrive. Cependant, cette fonctionnalité in-inbox est limitée à Chrome ou Edge, car il n'existe pas d'extension correspondante pour Outlook sur bureau.

D'autre part, l'application Emails & Activités de monday.com est intégrée à vos tableaux plutôt qu'à votre boîte de réception. Lorsque vous connectez Gmail ou Outlook, les e-mails deviennent des impulsions liées à des éléments pertinents, vous permettant de répondre ou d'ajouter des notes directement depuis monday.com. Cette configuration est idéale pour les équipes visuelles qui travaillent sur des tableaux, mais elle n'offre pas de véritable barre latérale in-inbox ; au lieu de cela, vous interagissez avec monday.com plutôt qu'avec votre client de messagerie.

folk CRM : Le meilleur CRM par email

folk fournit aux équipes le flux de travail par email fluide et interconnecté qui leur manquait. Il centralise la communication, automatise les relances et simplifie le séquençage, le tout dans un CRM propre et convivial. Avec une note de 4.5/5 sur G2, folk est reconnu comme l'un des CRM légers les mieux notés pour les équipes de vente et de partenariat contemporaines.

Conçu spécifiquement pour les startups, les agences et les équipes de vente en croissance de 20 à 50, folk rationalise les opérations par email sans submerger les utilisateurs.

Extraire des informations des e-mails

L'une des caractéristiques remarquables de folk est sa capacité à centraliser la communication, transformant chaque e-mail et appel en informations exploitables. Avec la synchronisation native des e-mails pour Gmail et Outlook, ainsi qu'une analyse pilotée par l'IA, les équipes peuvent :

• Récapituler facilement les conversations passées d'un simple clic en utilisant l'assistant de récapitulation de folk. Il extrait des informations des e-mails et des notes pour créer un résumé, fournissant un contexte en quelques secondes.
• Faire un suivi au moment idéal, car l'IA analyse les conversations pour vous alerter lorsque des suivis sont nécessaires et même rédige des réponses.

Séquençage d'Email & Automatisation

Le moteur de séquençage intégré de folk vous permet de créer facilement des flux de contact automatisés directement dans le CRM. Créez des séquences d'email en plusieurs étapes, personnalisez les messages en utilisant les champs du CRM, et enregistrez automatiquement chaque interaction. Que vous soyez en train de nourrir des prospects, de mener des campagnes sortantes ou de réengager des affaires inactives, folk fournit un flux de travail de séquençage efficace mais simple sans avoir besoin d'outils supplémentaires.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour envoyer automatiquement des emails, par exemple lorsque qu'une affaire se clôt ou lorsque vous acquérez un nouveau prospect.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up de folk garantit qu'aucune conversation ne passe à travers les mailles du filet. En analysant votre historique d'e-mails, folk vous alerte lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations qui se sont refroidies et identifie les moments idéaux pour renouer le contact. Cela fonctionne comme un assistant intégré, gardant votre boîte de réception organisée et votre pipeline en avance—sans aucun effort manuel.

folk commence à $20 par utilisateur par mois, inclut l'intégration d'e-mails natifs et des séquences, et offre un essai gratuit de 14 jours—sans carte de crédit requise.

Conclusion

En résumé, Pipedrive excelle avec son pipeline visuel et sa forte synchronisation des e-mails, idéal pour les équipes de vente cherchant à rationaliser le suivi des affaires. Pendant ce temps, Monday CRM offre une approche visuelle pour gérer les e-mails aux côtés des projets, parfait pour les équipes qui privilégient l'intégration des flux de travail. Cependant, pour les équipes centrées sur les e-mails axées sur l'automatisation, le séquençage et l'intégration transparente, folk émerge comme le choix supérieur. Avec son interface conviviale et ses fonctionnalités avancées pilotées par l'IA, folk transforme l'e-mail en un moteur puissant pour stimuler les ventes, en faisant la meilleure alternative pour les équipes de vente modernes.

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