Hubspot x Pipedrive : quel CRM IA est le meilleur ?

L'IA a évolué au-delà d'une simple fonctionnalité ; elle sert désormais de moteur pour des pipelines plus intelligents, une prise de décision plus rapide et des relations clients améliorées.

Aujourd'hui, les plateformes CRM se font concurrence sur leur capacité à intégrer l'IA dans chaque interaction, offrant tout, des informations prédictives aux flux de travail automatisés.

Si Hubspot et Pipedrive promettent tous deux une assistance commerciale intelligente, leurs niveaux d'intégration de l'IA, leur convivialité et leur impact global sur l'activité diffèrent considérablement. Pour les équipes qui préfèrent la simplicité à la complexité et évitent dashboards encombrés, folk fournit une intégration transparente de l'IA qui facilite les suivis en temps opportun et extrait des informations précieuses des appels et des e-mails. Il s'agit de l'application la plus puissante de l'IA dans un CRM.

Pourquoi l'intégration de l'IA est-elle importante ?

L'IA révolutionne les CRM, les transformant de bases de données statiques en assistants commerciaux proactifs. Plutôt que d'attendre que les commerciaux passent au crible leurs contacts ou rédigent des messages de suivi, l'IA automatise désormais les tâches critiques, prédit les résultats et enrichit les données en temps réel.

• Décisions plus rapides: l'IA identifie les prospects à privilégier en fonction des signaux d'intention et de la vitesse de transaction.
• Une communication plus intelligente: des outils recommandent des modèles de messages, le moment optimal pour les envoyer et peuvent même évaluer le ton ou le sentiment.
• Des données plus propres: dites adieu à la saisie manuelle ; l'IA complète automatiquement les informations manquantes et signale les doublons ou les enregistrements obsolètes.
• Prévisions de ventes: les modèles prédictifs permettent aux équipes d'identifier les risques liés au pipeline avant qu'ils ne deviennent des problèmes.
• Enrichissement des données B2B: l'IA recueille des informations telles que la taille de l'entreprise, les intitulés de poste, les profils LinkedIn et les coordonnées afin de compléter instantanément les fiches prospects.
• Séquences optimisées par l'IA: des e-mails personnalisés sont générés et programmés automatiquement en fonction du stade de la transaction, du profil ou de l'historique des interactions.

Lorsque l'IA est parfaitement intégrée à un CRM, les commerciaux peuvent se concentrer moins sur les tâches administratives et davantage sur la vente proprement dite. C'est cette distinction qui différencie un bon CRM d'un CRM qui stimule véritablement le chiffre d'affaires !

Qu'est-ce que Hubspot ?

La suite Breeze AI de HubSpot intègre des outils de copilotage génératifs dans les hubs Marketing, Ventes et Service. Breeze Copilot rédige rapidement des e-mails, des publications sur les réseaux sociaux et du contenu pour les blogs, tandis que Breeze Intelligence améliore la notation prédictive des prospects, les prévisions et l'enrichissement des données, le tout au sein de votre CRM. Avec Agents for Content, Customer et Social, les tâches routinières telles que la prise de notes, les suivis et la génération de rapports sont automatisées. L'interface conversationnelle de ChatSpot vous permet d'interroger votre base de données en utilisant un anglais simple pour obtenir des informations instantanées, sans avoir à changer de contexte.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

L'assistant commercial IA de Pipedrive réside dans votre flux de pipeline, fournissant des scores de probabilité de réussite et des suggestions d'actions à entreprendre pour aider les commerciaux à se concentrer sur les transactions les plus prometteuses. Il rédige des e-mails de prospection personnalisés, condense les longs fils de discussion en résumés concis et vous alerte lorsque les transactions stagnent. Vous pouvez communiquer avec l'assistant pour obtenir des réponses contextuelles sur vos performances. Il vous recommande également des intégrations et des fonctionnalités utiles pour combler les lacunes de votre boîte à outils. Toutes les informations et tous les rappels sont regroupés dans un flux unifié, ce qui élimine les conjectures et favorise la vente guidée.

Comparaison des fonctionnalités de Hubspot et Pipedrive

Suivi IA

HubSpot Copilot rédige rapidement vos e-mails de suivi en extrayant le contexte des appels récents, des notes et des enregistrements CRM. Vous recevrez des suggestions d'objet, d'introduction et d'appel à l'action directement dans votre éditeur de séquence. Il vous suffira d'ajuster le ton et d'appuyer sur « Envoyer ». Il programme intelligemment vos e-mails pour un engagement optimal, vous garantissant de ne jamais manquer une opportunité. Pour les branchements conditionnels, tels que « envoyer ceci si le prospect n'ouvre pas », vous pouvez facilement intégrer des actions Workflow AI ou une connexion Zapier pour une logique plus complexe.

L'assistant commercial IA de Pipedrive surveille vos activités commerciales et vous recommande les meilleurs moments pour effectuer un suivi. Après chaque appel ou e-mail, il peut générer une tâche de suivi avec une date suggérée et même proposer les premières lignes de votre e-mail en fonction des interactions précédentes. Vous avez la possibilité de modifier le contenu ou le timing avant que la tâche n'entre dans votre pipeline. Pour les branchements en plusieurs étapes (envoi d'un modèle si le prospect répond et d'un autre s'il ne répond pas), vous pouvez utiliser l'automatisation des flux de travail de Pipedrive pour gérer automatiquement ces scénarios.

Enrichissement automatisé des contacts

Lorsqu'un nouveau prospect arrive dans votre boîte de réception, Breeze Intelligence le compare instantanément à une base de données de plus de 200 millions de profils et remplit automatiquement les informations essentielles telles que le titre du poste, le nom de l'entreprise, le numéro de téléphone et le site web, éliminant ainsi le besoin d'importations manuelles. Cela garantit que vos listes restent précises, à jour et prêtes à être utilisées. Pour les données spécialisées telles que les données technographiques ou les cycles de financement, vous pouvez intégrer de manière transparente des enrichisseurs tiers tels que Clearbit via l'App Marketplace. Il s'agit d'une solution mains libres qui préserve l'intégrité de vos données et assure la continuité de vos efforts de vente.

Les données de contact intelligentes de Pipedrive remplissent automatiquement les champs clés en analysant les signatures électroniques et les archives publiques en ligne. Dès que vous ajoutez un nouveau contact, le nom de son entreprise, son site web, son emplacement et ses profils sociaux sont renseignés en quelques secondes, sans aucune recherche manuelle nécessaire. Pour obtenir des informations firmographiques ou technographiques plus détaillées, telles que les technologies utilisées ou les informations de financement, il suffit de connecter une application d'enrichissement Marketplace (comme Clearbit ou FullContact) pour améliorer vos archives en temps réel.

Champs intelligents

Il suffit de demander à Copilot de « créer une campagne de prospection en 5 étapes pour [votre persona] » pour qu'il génère une séquence complète avec des objets, des corps de texte et des cadences d'envoi adaptés à l'étape de la transaction et à l'historique des interactions. En quelques minutes, vous disposerez de modèles prêts à envoyer qui semblent avoir été personnalisés. Il vous suffit de les déposer dans Sales Hub et de laisser les actions Workflow AI déclencher automatiquement les étapes suivantes en fonction des ouvertures, des clics ou des modifications de propriétés. Bénéficiez d'une automatisation complète du funnel sans avoir à vous soucier de la rédaction.

Bien que Pipedrive ne les qualifie pas de « champs intelligents », ses formulaires Web et son générateur de chatbot vous permettent d'afficher ou de masquer dynamiquement des questions en fonction des réponses des visiteurs. Les contacts connus voient des formulaires plus courts, tandis que les nouveaux prospects ne voient que les champs essentiels. De plus, vous pouvez associer les réponses aux formulaires ou aux chatbots à des champs personnalisés dans Pipedrive, ce qui garantit que chaque donnée est saisie avec précision, alliant ainsi une logique intuitive à une collecte de données sans effort.

Génération de messages et de séquences alimentée par l'IA

Il suffit de demander à Copilot de « créer une campagne de prospection en 5 étapes pour [votre persona] » pour qu'il génère une séquence complète, comprenant les objets, le corps du message et la cadence d'envoi, le tout personnalisé en fonction de l'étape de la transaction et de l'historique des interactions. En quelques minutes, vous disposerez de modèles prêts à envoyer qui donneront l'impression d'avoir été rédigés par vos soins. Intégrez-les dans Sales Hub et activez les actions Workflow AI pour déclencher automatiquement des suivis en fonction des ouvertures, des clics ou des modifications de propriétés. Bénéficiez d'une automatisation transparente de l'ensemble du funnel sans avoir à vous soucier de la rédaction.

Si vous demandez à l'assistant commercial IA de Pipedrive de créer votre campagne de prospection, il générera une séquence d'e-mails cohérente et en phase avec votre marque : objets, contenu et intervalles d'envoi adaptés à l'étape de votre transaction. En quelques minutes, vous obtiendrez des modèles d'e-mails prêts à l'emploi qui peuvent être enregistrés dans Pipedrive ou intégrés à Smart Email BCC pour un envoi automatisé. Vous avez besoin de déclencheurs de suivi ? Il vous suffit d'intégrer ces étapes dans votre automatisation des flux de travail et de laisser le système s'occuper de tout le reste.

Meilleure action suivante

La fonctionnalité AI-Guided Selling (vente guidée par l'IA) de Sales Hub évalue la santé des transactions, les signaux d'engagement et les modèles historiques de réussite afin de suggérer les prochaines étapes les plus efficaces, qu'il s'agisse d'un rappel d'appel, du partage de contenu personnalisé ou de l'envoi d'un message sur LinkedIn. Vous pouvez accéder à ces recommandations directement dans votre espace de travail commercial ou les intégrer à vos pipelines et workflows. Le résultat ? Vos commerciaux sauront toujours quelle est la prochaine étape à franchir, ce qui éliminera les conjectures et augmentera les taux de réussite.

L'assistant commercial IA de Pipedrive examine la santé de votre pipeline, vos modèles de réussite historiques et vos signaux d'engagement afin d'identifier la meilleure action à entreprendre, qu'il s'agisse de passer un appel, d'envoyer un e-mail personnalisé ou de partager une proposition. Ces recommandations apparaissent dans votre vue des transactions ou sous forme de suggestions de tâches. Vous pouvez même les synchroniser avec votre calendrier ou les intégrer à Zapier, afin que vos commerciaux sachent toujours quoi faire et quand.

folk : le meilleur CRM basé sur l'IA

folk dont les équipes commerciales ont toujours rêvé. Ce CRM intégré et proactif réduit au minimum les tâches fastidieuses, permettant ainsi aux commerciaux de se concentrer sur le développement de relations authentiques. Avec une note remarquable de 4,5/5 sur G2, folk comme l'un des CRM basés sur l'IA les plus fiables pour les équipes réduites.

Conçu pour les startups, les agences et les équipes commerciales, folk l'IA accessible et conviviale.

Extraire des informations à partir d'appels et d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares de folk son analyse des transcriptions d'appels basée sur l'IA, qui permet aux équipes commerciales et d'investissement de tirer des enseignements essentiels des conversations enregistrées. Grâce à l'intégration avec des numéroteurs tels que Ringover et Aircall, ou des outils d'enregistrement d'appels tels que Grain for Google Meet, les utilisateurs peuvent importer facilement les transcriptions dans folk. Une fois dans le système, ils peuvent utiliser Magic Fields, une fonction IA innovante qui permet de définir des invites pour extraire des données spécifiques de la transcription. Par exemple, les équipes commerciales peuvent facilement récupérer des informations telles que la valeur du contrat, le nombre d'utilisateurs, les décideurs, le budget ou les prochaines étapes, ce qui élimine le besoin de prendre des notes manuellement. De même, les équipes d'investissement peuvent accéder à des informations telles que les antécédents des fondateurs, les étapes de levée de fonds ou les besoins d'une start-up. Ces champs sont entièrement personnalisables : il suffit d'écrire une invite, de la mapper à la transcription, et l'IA folk s'occupe du reste. Le résultat est un CRM structuré et consultable, enrichi de données précieuses issues de vos appels, qui rationalise les suivis, la qualification et le reporting.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité de suivi IA folk est conçue pour garantir qu'aucune opportunité ne soit négligée. Cet assistant intelligent, intégré directement à la plateforme, analyse vos échanges par e-mail afin de déterminer quand un suivi est nécessaire. Par exemple, si vous envoyez un e-mail contenant une question et que vous ne recevez aucune réponse, folk le folk et vous invitera à effectuer un suivi au moment opportun.

De plus, cette fonctionnalité fonctionne également de manière proactive, en mettant en évidence les prospects que vous avez peut-être oubliés ou les conversations qui se sont essoufflées. En passant en revue les interactions passées, folk vous folk à hiérarchiser les bons contacts à relancer, ce qui permet de faire avancer les transactions. Ce système de suivi intelligent et contextuel vous fait gagner du temps, réduit le suivi manuel et augmente vos chances de conclure davantage de transactions.

Fonctionnalités IA dans folk Résumé

• Actions suggérées: recevez des rappels proactifs et des suggestions basées sur l'IA en fonction de vos activités récentes ou des étapes de vos transactions.
• Extrayez des informations des appels: utilisez l'IA pour déterminer les prochaines étapes, les décideurs, les budgets de vos prospects et toutes les données pertinentes.
• Messages générés par l'IA: gagnez du temps grâce à des suggestions de communication adaptées au contexte et personnalisées pour chaque contact.
• Gestion des doublons: l'IA identifie les doublons et nettoie les listes de contacts désordonnées afin de maintenir un CRM organisé.

folk à un prix abordable de 20 $ par utilisateur et par mois, avec une période d'essai gratuite de 14 jours sans carte de crédit requise !

Conclusion

Hubspot et Pipedrive offrent tous deux une forte intégration de l'IA pour les équipes commerciales, Hubspot excellant dans la création automatisée de contenu et les prévisions prédictives, tandis que Pipedrive se concentre sur l'analyse des probabilités de réussite et la prospection personnalisée. Cependant, folk offre une alternative puissante, combinant des informations fluides sur les appels basées sur l'IA, des rappels de suivi proactifs et une expérience utilisateur simplifiée, le tout adapté aux équipes réduites. Avec un prix abordable et une attention particulière portée à l'élimination des tâches fastidieuses, folk comme le CRM idéal pour ceux qui recherchent l'efficacité et l'efficience dans leurs relations clients.

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