Découvrez folk, le CRM pour les entreprises axées sur les ressources humaines
La gestion des contacts est le domaine clé dans lequel un CRM peut rester efficace ou devenir trop complexe. HubSpot et Zoho
Social selling à la croisée de votre CRM et de votre réseau. Si votre outil ne parvient pas à suivre le rythme des activités, des commentaires et des présentations chaleureuses sur LinkedIn, vous risquez non seulement de perdre en visibilité, mais aussi de voir des contrats potentiels échouer au profit d'équipes qui privilégient leurs relations.
folk et Clarify se positionnent tous deux comme des CRM modernes axés sur les relations. Clarify la transformation d'interactions non structurées en enregistrements organisés, tandis que folk aux équipes un espace de travail flexible adapté à social selling, leur permettant de suivre leurs contacts, leurs signaux et leur pipeline en un seul endroit.
Cette comparaison examinera comment chaque CRM facilite social selling véritables social selling , vous aidant ainsi à déterminer lequel correspond le mieux à l'approche de votre équipe en matière de création et d'entretien de relations.
Pourquoi un social selling est-il indispensable en 2026 ?
La plupart des transactions B2B ne commencent pas par un e-mail spontané ou une demande de démonstration, mais par un commentaire LinkedIn, un repost, un message direct ou même une simple visite discrète sur un profil. Si votre CRM n'est pas capable de capter ces signaux et de les associer à des personnes et à des pipelines réels, votre équipe travaillera dans le flou tandis que vos concurrents cultiveront ouvertement leurs relations.
A social selling CRM fournit une plateforme centralisée pour convertir ces interactions en informations structurées et exploitables : identification des personnes qui ont interagi, source de leur engagement, leurs intérêts et close degré close par rapport à un achat. LinkedIn passe du statut de simple « atout » pour la notoriété à celui de composante mesurable et reproductible de votre stratégie de revenus.
Grâce à un social selling , votre équipe peut :
✔️ Identifiez les signaux d'achat à partir des mentions « J'aime », des commentaires et des consultations de profil, puis convertissez-les en suivis.
✔️ Suivez les prospects pour voir qui vous connaît grâce au contenu ou aux efforts sortants, ce qui permet d'adapter les messages.
✔️ Cartographiez les relations entre les comptes, les champions et les influenceurs, ne vous contentez pas de tenir à jour une liste de contacts.
✔️ Rendre compte des transactions influencées par les activités sociales au lieu d'attribuer tout le mérite aux canaux du dernier clic.
Qu'est-ce que HubSpot ?
HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client dans une seule base de données de contacts. Son intégration de messagerie électronique connecte de manière transparente les boîtes de réception personnelles Gmail et Outlook, permettant aux représentants commerciaux d'envoyer des e-mails individuels, d'enregistrer les réponses et de lancer des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les calendriers partagés améliorent la visibilité des activités de messagerie électronique pour l'ensemble de l'équipe commerciale.
Qu'est-ce que Zoho ?
Zoho est une plateforme polyvalente et riche en fonctionnalités, réputée pour ses capacités étendues et ses prix compétitifs. Elle est donc idéale pour les entreprises qui ont besoin d'une suite robuste pour les ventes, le marketing et l'assistance au sein d'un même écosystème. Cependant, son interface et ses options de configuration peuvent être intimidantes, en particulier pour les petites équipes.
Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et Zoho
Enrichissement des profils et informations sur les prospects
HubSpot offre une intégration bidirectionnelle transparente avec Gmail, Outlook et tout autre fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact. Il enregistre également automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur natif ajoute les événements de réunion à Google Agenda ou Office 365, avec des invitations automatiques pour les invités et des entrées dans la chronologie pour une visibilité complète.
Zoho prend en charge l'enrichissement via des outils tiers tels que Clearbit et Zoho , améliorant les profils avec des détails tels que le nom, le titre, la société, les identifiants sociaux, etc.
Écoute sociale et alertes en temps réel
La synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, avec une mise à jour généralement effectuée en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot établit une connexion constante via OAuth, en transférant et en récupérant en continu les données des messages afin de garantir que votre calendrier CRM soit toujours à jour. La fiabilité de ce système est renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui affiche un temps de disponibilité impressionnant de 99,99 % pour ses services principaux.
Pour les alertes sociales et l'écoute, Zoho gère ces fonctionnalités séparément du cœur du CRM. Les utilisateurs doivent relier les deux systèmes pour recevoir des mises à jour en temps réel depuis les plateformes sociales.
Social Selling: quels canaux ?
Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Le générateur de séquences par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses. Parallèlement, Marketing Hub améliore la portée en s'adaptant à des milliers de destinataires grâce à des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas du module complémentaire Marketing Hub sont soumis à des limitations en termes de nombre total d'envois et de fonctionnalités de reporting de base.
Zoho communiquer sur LinkedIn, Facebook et Instagram via Zoho , bien que cette fonctionnalité fonctionne séparément de l'interface CRM principale.
Messagerie contextuelle avec modèles et séquences
Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer des centaines d'e-mails personnalisés par jour et par utilisateur. Son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les retards et détecte les réponses, tandis que le Marketing Hub améliore votre portée en prenant en charge des milliers de destinataires grâce à la segmentation, aux tests A/B et à des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées sont exclusives au Marketing Hub, les utilisateurs du Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire sont soumis à des limitations en termes de nombre total d'envois et d'accès à des rapports plus basiques.
En revanche, l'extension Zoho ne prend pas en charge les modèles de messagerie ni les séquences sociales, ce qui nécessite une gestion séparée via Zoho .
Suivi des activités et de l'engagement
HubSpot Sales suit efficacement les ouvertures et les clics pour chaque e-mail individuel envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales. Il fournit des notifications en temps réel sur le bureau et enregistre chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics n'est disponible que pour les utilisateurs payants de Sales Hub ; les utilisateurs gratuits ne peuvent voir que les ouvertures. Vous pouvez facilement consulter le nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Pour bénéficier de fonctionnalités d'attribution plus avancées, telles que l'analyse de liens multivariables entre les campagnes, vous devrez utiliser Marketing Hub, car les utilisateurs de Sales Hub ne peuvent pas accéder aux analyses de clics au niveau de l'entreprise sans module complémentaire.
D'autre part, Zoho enregistre Zoho les activités liées aux e-mails, aux appels et au calendrier. Cependant, les interactions sociales ne sont enregistrées que si vous intégrez Zoho .
folk : le CRM ultime pour Social Selling!
folk est un social selling innovant social selling , conçu pour rationaliser vos social selling en un flux de travail simple et reproductible. Il capture rapidement les contacts, conserve le contexte des conversations et minimise les tâches manuelles grâce à des champs enrichis et intelligents, garantissant ainsi un suivi rapide.
Spécialement conçu pour les activités de prospection sur LinkedIn, folk aux équipes de regrouper les prospects provenant de diverses sources, de les organiser dans des pipelines personnalisés et de surveiller chaque interaction à partir d'un emplacement centralisé. L'enrichissement automatisé des contacts comble les lacunes, la déduplication permet de garder votre base de données organisée, et les notes et balises partagées facilitent l'accès aux présentations chaleureuses et à l'historique des relations au sein de l'équipe.
Pour social selling au quotidien, folk une exécution cohérente : segmentez vos prospects, personnalisez votre approche, définissez des rappels, consignez les interactions et faites progresser les opportunités tout au long du pipeline, tout en préservant la touche humaine qui favorise véritablement la conclusion des transactions.
Conclusion
En résumé, HubSpot se distingue par son intégration complète et ses puissantes fonctionnalités de suivi des e-mails, ce qui le rend idéal pour les équipes qui privilégient une suite complète d'outils de marketing et de vente. Zoho offre des fonctionnalités étendues, mais peut submerger les petites équipes en raison de sa complexité. En revanche, folk se distingue comme le meilleur CRM pour social selling, spécialement conçu pour la prospection via LinkedIn. Ses workflows rationalisés, son enrichissement automatique et ses fonctionnalités ciblées permettent à votre équipe de saisir toutes les opportunités, de conserver le contexte et d'assurer un suivi efficace des prospects.
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