HubSpot x Streak : quel CRM l'emporte en matière d'e-mails ?

Le courrier électronique est la colonne vertébrale de la communication commerciale moderne : c'est là que les transactions progressent, que les suivis sont effectués et que les relations se renforcent.

Les équipes dépendant de plus en plus de la communication automatisée, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM se font concurrence davantage sur l'efficacité de leurs intégrations natives de messagerie électronique.

Bien que HubSpot et Streak proposent des workflows de messagerie intégrés, leur facilité d'utilisation, leur profondeur et leur impact sur les opérations commerciales quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité à la complexité et recherchent une exécution rapide et fiable des e-mails, folk offre l'une des intégrations de messagerie électronique les plus claires et les plus puissantes de tous les CRM, simplifiant le processus d'envoi, de suivi et d'automatisation des communications directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace de la messagerie électronique transforme un CRM d'une simple base de données en un centre de communication cohérent. Au lieu de passer d'un onglet à l'autre ou d'utiliser des outils disparates, les commerciaux peuvent envoyer des messages, automatiser les suivis et surveiller l'engagement, le tout à partir d'un seul et même endroit.

• Communication centralisée. Tous les e-mails envoyés et reçus sont automatiquement synchronisés avec le contact ou la transaction correspondant(e).
• Suivis plus intelligents. Les rappels et séquences automatisés permettent aux commerciaux d'effectuer un suivi au moment idéal sans intervention manuelle.
• Suivi en temps réel. Les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont directement intégrés au CRM, guidant ainsi les étapes suivantes.
• Des données plus propres. Les e-mails enrichissent instantanément les profils de contact avec le contexte et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles personnalisés et réutilisables aident les équipes à maintenir une cohérence et à gagner du temps.
• Automatisation de la prospection. Envoyez des e-mails groupés, des séquences ou des messages déclenchés en fonction du stade de la transaction ou de l'activité du contact.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les commerciaux n'ont plus besoin de jongler entre plusieurs outils et peuvent se concentrer sur des conversations constructives qui stimulent le chiffre d'affaires. C'est cette distinction qui fait passer un bon CRM à un CRM qui accélère véritablement les ventes !

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client dans une seule base de données de contacts. Son intégration de messagerie électronique permet aux représentants commerciaux de connecter leurs boîtes de réception Gmail et Outlook personnelles, ce qui leur permet d'envoyer des e-mails individuels, d'enregistrer les réponses et de lancer des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les calendriers partagés améliorent la visibilité des activités de messagerie électronique pour l'ensemble de l'équipe commerciale.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié intégré directement dans Gmail, qui transforme votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, l'assistance et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer les transactions, suivre les progrès et collaborer à des discussions sans avoir à changer d'onglet, ce qui facilite une expérience fluide directement depuis l'interface familière de Gmail. Le courrier électronique est au cœur de la plateforme, avec un suivi en temps réel et des vues du pipeline intégrées à vos conversations Gmail existantes.

Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et Streak

Capacités d'intégration

HubSpot offre une intégration bidirectionnelle transparente pour Gmail, Outlook et tout autre fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur natif synchronise également les événements de réunion avec Google Agenda ou Office 365, y compris les invitations automatiques des invités et les entrées de chronologie pour une visibilité complète.

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, vous garantissant ainsi un calendrier à jour pour chaque transaction sans avoir à passer par la fastidieuse étape de la copie cachée manuelle.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de HubSpot est conçue pour fonctionner en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, les modifications étant généralement mises à jour en quelques secondes à une minute. Une fois votre compte connecté, HubSpot maintient une connexion OAuth constante, en transférant et en récupérant en continu les données des messages afin de garantir que votre chronologie CRM reste à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par la solide infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui garantit une disponibilité de 99,99 % pour ses services principaux.

En revanche, la synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel, au sein même de l'infrastructure de Gmail. Dès que vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre immédiatement dans le pipeline approprié, garantissant ainsi que votre équipe est toujours informée des dernières activités sans délai. Il n'y a pratiquement aucun décalage ni file d'attente ; les messages et les mises à jour des fils de discussion apparaissent instantanément dans votre boîte de réception et dans l'interface de Streak. Grâce à l'intégration directe avec Gmail, vous bénéficiez également de la disponibilité et de la fiabilité exceptionnelles de Google.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer quotidiennement des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les retards et détecte les réponses. De son côté, Marketing Hub peut s'adapter à des milliers de destinataires, avec des fonctionnalités de segmentation, de tests A/B et d'analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées se trouvent dans Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire peuvent rencontrer des limites sur le nombre total d'envois et l'accès aux rapports de base.

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, fusionnant votre boîte de réception avec votre CRM ; chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré en temps réel dans la boîte correspondante, offrant une synchronisation bidirectionnelle transparente des e-mails sans aucune configuration supplémentaire. Pour l'intégration du calendrier, Streak permet un transfert unidirectionnel des tâches vers Google Agenda : lorsque vous planifiez ou terminez une tâche dans Streak, elle apparaît instantanément dans votre calendrier, mais les modifications ou les nouvelles entrées effectuées dans Google Agenda ne seront pas synchronisées avec Streak.

Fusion de courrier et campagnes

Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Grâce à son générateur de séquences intuitif par glisser-déposer, vous pouvez facilement créer des modèles, définir des délais et détecter les réponses. Parallèlement, Marketing Hub étend cette fonctionnalité à des milliers de destinataires, avec une segmentation avancée, des tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus robustes se trouvent dans Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire peuvent rencontrer des limitations sur le nombre total d'envois et ne disposer que d'options de reporting basiques.

L'outil Mail Merge de Streak est intégré à Gmail, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes, sans avoir besoin d'importer des fichiers CSV ou d'utiliser des applications tierces. Vous pouvez facilement insérer des variables personnalisées (telles que le prénom, la société et les données commerciales) directement à partir de vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion et même effectuer des tests A/B sur les lignes d'objet afin d'améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et chaque suivi sont enregistrés de manière transparente dans votre chronologie Streak, ce qui vous permet de ne jamais perdre de vue qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak sont insuffisantes en termes de dashboards analytiques avancés, ce qui signifie que vous ne recevrez pas d'informations détaillées sur les désabonnements ou le traitement des rebonds, à moins d'intégrer un autre outil.

Suivi des ouvertures et des clics

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque e-mail individuel envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, fournissant des notifications en temps réel sur le bureau et enregistrant chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics n'est disponible qu'avec un abonnement Sales Hub payant ; les utilisateurs gratuits peuvent suivre les ouvertures, mais pas les clics. Vous pouvez facilement consulter le nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Les fonctionnalités d'attribution avancées, telles que l'analyse de liens multivariables entre les campagnes, font partie du Marketing Hub, ce qui signifie que les utilisateurs du Sales Hub pur auront besoin d'un module complémentaire pour bénéficier d'analyses des clics au niveau de l'entreprise.

Streak intègre un petit pixel de suivi et un outil de suivi des liens directement dans Gmail, vous permettant de voir en temps réel des icônes « œil » qui indiquent quand un e-mail est ouvert ou qu'un lien est cliqué dans un fil de discussion. En passant votre souris sur l'œil vert, vous pouvez accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données de clic pour chaque lien sans quitter votre boîte de réception. Comme Streak est entièrement basé sur l'API de Gmail, il ne nécessite pratiquement aucune configuration et fournit un retour d'information instantané ; cependant, il ne dispose pas de dashboards agrégés pour les campagnes dashboards de cartographie thermique multi-liens au-delà des vues individuelles des messages.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Une fois l'extension HubSpot Sales installée, vous pouvez consulter et modifier en toute simplicité les enregistrements HubSpot (contacts, entreprises et transactions) directement dans Gmail ou Outlook. Enregistrez des contacts dans des séquences et consignez des e-mails en un seul clic. Une barre latérale CRM conviviale apparaît à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses types et de consulter les interactions récentes sans changer d'application. Elle affiche également les scores des prospects et les prévisions de transactions en ligne, garantissant ainsi que chaque action que vous effectuez dans vos e-mails contribue à votre pipeline. La seule limitation est que si vous ne disposez pas d'un abonnement payant à Sales ou Service Hub, certaines de ces fonctionnalités intégrées à la boîte de réception, telles que les séquences et l'enregistrement des appels, sont verrouillées derrière un mur payant.

Streak fonctionne entièrement dans Gmail et offre toutes les fonctionnalités CRM (pipelines, coordonnées et journalisation des e-mails) sans que vous ayez à quitter votre boîte de réception. La barre latérale affiche les étapes des transactions, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion, ce qui permet d'accéder facilement au contexte. Vous pouvez facilement glisser-déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour les statuts à tout moment, créant ainsi une intégration transparente entre votre boîte de réception et votre CRM. Cependant, Streak étant exclusif à Gmail, vous ne bénéficierez pas de la même expérience dans votre boîte de réception si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

folk : le meilleur CRM par e-mail

folk aux équipes le flux de travail fluide et interconnecté dont elles avaient besoin. Il centralise les communications, automatise les suivis et simplifie le séquençage, le tout dans un CRM clair et convivial. Avec une note de 4,5/5 sur G2, folk reconnu comme l'un des meilleurs CRM légers pour les équipes commerciales et partenariales contemporaines.

Conçu spécialement pour les startups, les agences et les équipes commerciales en pleine expansion comptant entre 20 et 50 membres, folk le bon déroulement et la gestion des opérations liées aux e-mails.

Extraire des informations à partir d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares folkest sa capacité à centraliser les communications et à convertir chaque e-mail et chaque appel en informations exploitables. Grâce à la synchronisation native des e-mails pour Gmail et Outlook, associée à une analyse basée sur l'IA, les équipes peuvent :

• Récapitulez facilement vos conversations passées en un seul clic grâce à l'assistant Recap folk. Cet outil extrait les informations contenues dans vos e-mails et vos notes pour créer un résumé, vous fournissant ainsi le contexte en quelques secondes.
• Assurez un suivi au moment opportun, car l'IA analyse les conversations pour vous indiquer quand contacter vos interlocuteurs et rédige même des réponses.

Séquençage et automatisation des e-mails

Le moteur de séquençage intégré folkpermet de créer facilement des flux de communication automatisés directement dans le CRM. Vous pouvez concevoir des séquences d'e-mails en plusieurs étapes, personnaliser les messages à l'aide des champs CRM et enregistrer automatiquement chaque interaction. Que vous cherchiez à nourrir des prospects, à mener des campagnes sortantes ou à relancer des transactions inactives, folk un workflow de séquençage robuste et simple qui élimine le besoin d'outils supplémentaires.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour envoyer automatiquement des e-mails, par exemple lorsqu'une transaction est conclue ou qu'un nouveau prospect est ajouté.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folkgarantit qu'aucune conversation ne passe entre les mailles du filet. En évaluant l'historique de vos e-mails, folk vous folk lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations inactives et identifie les meilleurs moments pour relancer le dialogue. Elle fonctionne comme un assistant intégré, garantissant que votre boîte de réception reste organisée et votre pipeline actif, sans les tracas liés au suivi manuel.

folk à 20 $ par utilisateur et par mois, avec une intégration native des e-mails et des séquences, ainsi qu'un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise.

Conclusion

En conclusion, HubSpot se distingue par ses fonctionnalités étendues et ses fonctionnalités de messagerie complètes, ce qui le rend idéal pour les grandes équipes qui ont besoin d'intégrations robustes. Streak offre une expérience fluide dans la boîte de réception pour les utilisateurs de Gmail, en mettant l'accent sur la simplicité et le suivi en temps réel. Cependant, pour les équipes qui privilégient une intégration efficace de la messagerie électronique, l'automatisation et des flux de travail rationalisés, folk se distingue comme le meilleur choix. Son interface conviviale, son séquençage puissant et ses suivis basés sur l'IA garantissent que l'e-mail reste au cœur des opérations commerciales, générant efficacement des revenus.

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