L'email est la colonne vertébrale de la communication moderne en matière de ventes : c'est là que les affaires progressent, que les relances ont lieu et que les relations se renforcent.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de l'automatisation des contacts, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM rivalisent davantage sur l'efficacité de leurs intégrations d'email natives.

Alors que HubSpot et Streak offrent des workflows d'email intégrés, leur convivialité, leur profondeur et leur impact sur les opérations de vente quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité à la complexité et qui recherchent une exécution d'email rapide et fiable, folk propose l'une des intégrations d'email les plus propres et les plus puissantes que l'on puisse trouver dans n'importe quel CRM—simplifiant le processus d'envoi, de suivi et d'automatisation des contacts directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace des e-mails transforme un CRM d'une base de données basique en un centre de communication cohérent. Au lieu de naviguer entre les onglets ou d'utiliser des outils disjoints, les représentants commerciaux peuvent envoyer des messages, automatiser les relances et surveiller l'engagement, le tout au même endroit.

• Communication centralisée. Tous les e-mails envoyés et reçus se synchronisent automatiquement avec le contact ou l'affaire correspondante.
• Relances plus intelligentes. Des rappels et séquences automatisés permettent aux représentants de relancer au moment idéal sans intervention manuelle.
• Suivi en temps réel. Les taux d'ouverture, les clics et les réponses alimentent directement le CRM, guidant les prochaines étapes.
• Données plus propres. Les e-mails enrichissent instantanément les profils de contact avec un contexte et un historique de conversation.
• Modèles d'e-mails. Des modèles réutilisables et personnalisés aident les équipes à maintenir la cohérence et à gagner du temps.
• Automatisation des contacts. Envoyez des e-mails en masse, des séquences ou des messages déclenchés en fonction de l'étape de l'affaire ou de l'activité du contact.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les représentants peuvent cesser de jongler avec plusieurs outils et se concentrer sur des conversations significatives qui augmentent les revenus. Cette distinction est ce qui élève un bon CRM à celui qui accélère réellement les ventes !

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client au sein d'une base de données de contacts unique. Son intégration par e-mail permet aux représentants de connecter leurs boîtes de réception Gmail et Outlook personnelles, leur permettant d'envoyer des e-mails individuels, d'enregistrer les réponses et de lancer des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, des modèles et des chronologies partagées améliorent la visibilité des activités par e-mail au sein de toute l'équipe de revenus.

Qu'est-ce que Streak ?

Streak est un CRM simplifié intégré directement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un pipeline collaboratif pour les ventes, le support et la gestion des comptes. Les utilisateurs peuvent gérer des affaires, suivre des progrès et collaborer sur des discussions sans avoir besoin de changer d'onglet, facilitant une expérience fluide directement depuis l'interface Gmail familière. L'email est central à la plateforme, avec un suivi en temps réel et des vues de pipeline intégrées à vos conversations Gmail existantes.

Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et Streak

Capacités d'intégration

HubSpot offre une intégration par e-mail bidirectionnelle transparente pour Gmail, Outlook et tout fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur natif synchronise également les événements de réunion avec Google Calendar ou Office 365, y compris les invitations automatiques aux invités et les entrées de chronologie pour une visibilité complète.

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, transformant votre boîte de réception en un CRM complet sans avoir besoin de fenêtres ou d'applications supplémentaires. Chaque e-mail que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré dans le pipeline approprié et partagé dans l'espace de travail de votre équipe, garantissant que vous disposez d'une chronologie à jour sur chaque affaire sans le tracas du bcc manuel.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de HubSpot est conçue pour des performances quasi en temps réel avec Gmail et Outlook, mettant généralement à jour les changements en quelques secondes à une minute. Après avoir connecté votre compte, HubSpot maintient une connexion OAuth constante, poussant et tirant continuellement les données des messages pour garantir que votre chronologie CRM reste à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale robuste de HubSpot, qui garantit un temps de disponibilité de 99,99 % pour ses services essentiels.

En revanche, la synchronisation des e-mails de Streak fonctionne en temps réel, résidant au sein de l'infrastructure de Gmail. Au moment où vous envoyez ou recevez un message, Streak l'enregistre immédiatement dans le pipeline approprié, garantissant que votre équipe est toujours informée des dernières activités sans délai. Il n'y a pratiquement aucun retard ou mise en file d'attente ; les messages et les mises à jour de fil apparaissent instantanément dans votre boîte de réception et l'interface de Streak. En s'intégrant directement à Gmail, vous profitez également des avantages de l'excellent temps de disponibilité et de la fiabilité de Google.

Synchronisation d'Email et de Calendrier en Deux Voies

Les offres HubSpot Sales Hub Professional et Enterprise proposent des séquences puissantes en un à un, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer des centaines d'emails personnalisés par utilisateur chaque jour. Son constructeur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses. Pendant ce temps, Marketing Hub peut évoluer vers des milliers de destinataires, avec des fonctionnalités de segmentation, de tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées se trouvent dans Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub sans cet ajout peuvent rencontrer des limites sur le nombre total d'envois et l'accès aux rapports de base.

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, fusionnant votre boîte de réception avec votre CRM ; chaque email que vous envoyez ou recevez est automatiquement enregistré en temps réel dans la boîte correspondante, offrant une synchronisation d'email en deux voies sans aucune configuration supplémentaire. Pour l'intégration de calendrier, Streak permet un envoi unidirectionnel de tâches vers Google Calendar : lorsque vous planifiez ou terminez une tâche dans Streak, elle apparaît instantanément sur votre calendrier, mais toute modification ou nouvelle entrée effectuée dans Google Calendar ne se synchronisera pas avec Streak.

Fusion de courrier et campagnes

Les HubSpot Sales Hub Professional et Enterprise offrent des séquences puissantes en tête-à-tête, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer des centaines d'emails personnalisés par utilisateur chaque jour. Avec son constructeur de séquences intuitif par glisser-déposer, vous pouvez facilement créer des modèles, définir des délais et détecter des réponses. Pendant ce temps, le Marketing Hub étend cette capacité à des milliers de destinataires, avec une segmentation avancée, des tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, puisque les fonctionnalités de campagne les plus robustes se trouvent dans le Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub sans cet ajout peuvent rencontrer des limitations sur le nombre total d'envois et seulement des options de reporting de base.

L'outil de fusion de courrier de Streak est commodément intégré dans Gmail, vous permettant d'envoyer des emails de masse personnalisés à des centaines de destinataires en moins de deux minutes—sans avoir besoin d'importations CSV ou d'applications tierces. Vous pouvez insérer sans effort des variables personnalisées (comme le prénom, l'entreprise et les données de l'accord) directement depuis vos pipelines, programmer des séquences de suivi automatiques sur le même fil de discussion, et même réaliser des tests A/B sur les lignes de sujet pour améliorer les taux de réponse. Chaque message envoyé et suivi est enregistré sans effort dans votre chronologie Streak, garantissant que vous ne perdiez jamais de vue qui a ouvert, cliqué ou répondu. Cependant, les fonctionnalités de campagne de Streak sont limitées en termes de tableaux de bord d'analytique avancée, ce qui signifie que vous ne recevrez pas d'informations détaillées sur les désabonnements ou la gestion des rebonds à moins d'incorporer un autre outil.

Suivi des ouvertures et des clics

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque email envoyé en one-to-one depuis les fiches de contact ou via l'extension Sales, fournissant des notifications de bureau en temps réel et enregistrant chaque événement dans la chronologie. Notez que le suivi des clics n'est disponible qu'avec un siège payant de Sales Hub—les utilisateurs gratuits peuvent suivre les ouvertures mais pas les clics. Vous pouvez facilement voir le total des clics par lien directement dans le fil d'activité des emails.

Streak intègre un petit pixel de suivi et un traqueur de liens directement dans Gmail, vous permettant de voir des icônes “œil” en temps réel qui indiquent quand un email est ouvert ou un lien est cliqué dans une conversation. En survolant l'œil vert, vous pouvez accéder aux horodatages, aux emplacements et aux données de clic pour chaque lien sans quitter votre boîte de réception. Comme Streak est entièrement construit sur l'API de Gmail, il offre pratiquement zéro configuration et fournit un retour instantané ; cependant, il manque des tableaux de bord de campagne agrégés et une cartographie thermique multi-liens au-delà des vues de messages individuelles.

Expérience CRM In-Inbox

Avec l'extension HubSpot Sales installée, vous pouvez consulter et modifier sans effort les enregistrements HubSpot—contacts, entreprises et offres—directement dans Gmail ou Outlook. Inscrivez des contacts dans des séquences et enregistrez des e-mails d'un simple clic. Une barre latérale CRM conviviale apparaît à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses par modèle et de voir les interactions récentes sans changer d'application. Elle affiche également les scores de leads et les prévisions d'offres en ligne, garantissant que chaque action que vous entreprenez dans vos e-mails contribue à votre pipeline. La seule limitation est que si vous n'avez pas de siège payant Sales ou Service Hub, certaines de ces fonctionnalités in-inbox, telles que les séquences et l'enregistrement des appels, sont verrouillées derrière un mur payant.

Streak fonctionne entièrement dans Gmail, offrant une fonctionnalité CRM complète—pipelines, détails de contact et enregistrement des e-mails—sans nécessiter que vous quittiez votre boîte de réception. La barre latérale montre les étapes des offres, les champs personnalisés et les notes partagées à côté de chaque fil de discussion par e-mail, gardant le contexte facilement accessible. Vous pouvez facilement faire glisser et déposer des e-mails dans différents pipelines ou mettre à jour des statuts en déplacement, créant une intégration fluide de votre boîte de réception et de votre CRM. Cependant, puisque Streak est exclusif à Gmail, vous ne bénéficierez pas de la même expérience in-inbox si vous passez à Outlook ou à un autre client de messagerie.

folk CRM : Le Meilleur CRM Email

folk fournit aux équipes un flux de travail email fluide et interconnecté qui leur manquait. Il centralise la communication, automatise les relances et simplifie le séquençage, le tout dans un CRM propre et convivial. Avec une note de 4.5/5 sur G2, folk est reconnu comme l'un des meilleurs CRMs légers pour les équipes de vente et de partenariat contemporaines.

Conçu spécifiquement pour les startups, les agences et les équipes de vente en expansion de 20 à 50 membres, folk garantit que les opérations par email sont fluides et gérables.

Extraire des informations des emails

Une des caractéristiques remarquables de folk est sa capacité à centraliser la communication et à convertir chaque email et appel en informations exploitables. Avec la synchronisation native des emails pour Gmail et Outlook, associée à une analyse pilotée par l'IA, les équipes peuvent :

• Récapituler facilement les conversations passées en un clic en utilisant l'assistant Recap de folk. Cet outil extrait des informations des emails et des notes pour créer un résumé, fournissant du contexte en quelques secondes.
• Faire un suivi aux moments optimaux, car l'IA analyse les conversations pour vous notifier quand contacter et même rédige des réponses.

Séquençage d'Email & Automatisation

Le moteur de séquençage intégré de folk permet de créer facilement des flux de contact automatisés directement dans le CRM. Vous pouvez concevoir des séquences d'emails en plusieurs étapes, personnaliser les messages en utilisant les champs du CRM, et enregistrer automatiquement chaque interaction. Que vous nourrissiez des prospects, exécutiez des campagnes sortantes, ou réengagiez des affaires inactives, folk fournit un flux de travail de séquençage robuste mais simple qui élimine le besoin d'outils supplémentaires.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour envoyer automatiquement des emails, comme lorsque qu'une affaire se conclut ou qu'un nouveau prospect est ajouté.

Rappels de Suivi Alimentés par l'IA

La fonctionnalité Suivi IA de folk garantit qu'aucune conversation ne passe à travers les mailles du filet. En évaluant votre historique d'emails, folk vous notifie lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations froides et identifie les meilleurs moments pour réengager. Cela fonctionne comme un assistant intégré, garantissant que votre boîte de réception reste organisée et votre pipeline actif—sans le tracas du suivi manuel.

folk commence à $20 par utilisateur par mois, avec intégration d'email native et séquences, plus un essai gratuit de 14 jours—sans carte de crédit requise.

Conclusion

En conclusion, HubSpot excelle avec ses fonctionnalités étendues et ses capacités complètes en matière d'e-mail, ce qui le rend idéal pour les grandes équipes ayant besoin d'intégrations robustes. Streak offre une expérience fluide dans la boîte de réception pour les utilisateurs de Gmail, en se concentrant sur la simplicité et le suivi en temps réel. Cependant, pour les équipes qui privilégient une intégration efficace des e-mails, l'automatisation et des flux de travail rationalisés, folk se distingue comme le meilleur choix. Son interface conviviale, son séquençage puissant et ses suivis pilotés par l'IA garantissent que l'e-mail reste au cœur des opérations de vente, générant des revenus de manière efficace.

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