HubSpot x Monday CRM : quel CRM l'emporte en matière d'e-mails ?

Le courrier électronique est la pierre angulaire de la communication commerciale contemporaine : il facilite le déroulement des transactions, les suivis et l'établissement de relations.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de la communication automatisée, de l'engagement multicanal et du suivi minutieux, les CRM se disputent la suprématie en misant sur la robustesse de leurs intégrations natives de messagerie électronique.

Bien que HubSpot et Monday CRM proposent tous deux des workflows de messagerie intégrés, leur facilité d'utilisation, leur profondeur et leur impact sur les opérations commerciales quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité à la complexité et recherchent une exécution rapide et fiable des e-mails, folk offre l'une des intégrations de messagerie électronique les plus rationalisées et les plus puissantes disponibles dans n'importe quel CRM, simplifiant le processus d'envoi, de suivi et d'automatisation des communications directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace de la messagerie électronique transforme un CRM, qui passe d'une simple base de données à un centre de communication cohérent. Au lieu de passer d'un onglet à l'autre ou d'utiliser des outils disparates, les commerciaux peuvent envoyer des messages, automatiser les suivis et surveiller l'engagement, le tout à partir d'un seul et même endroit.

• Communication centralisée. Tous les e-mails envoyés et reçus sont automatiquement synchronisés avec le contact ou la transaction correspondant(e).
• Suivi intelligent. Les rappels et séquences automatisés permettent aux commerciaux d'effectuer un suivi au moment optimal sans intervention manuelle.
• Suivi en temps réel. Les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont intégrés de manière transparente dans le CRM, ce qui permet d'orienter les actions ultérieures.
• Données enrichies. Les e-mails enrichissent instantanément les profils des contacts avec des informations contextuelles pertinentes et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles personnalisés et réutilisables garantissent la cohérence et font gagner du temps aux équipes.
• Automatisation de la prospection. Facilitez l'envoi d'e-mails en masse, de séquences ou de messages déclenchés en fonction des étapes de la transaction ou des activités des contacts.

Lorsqu'un CRM gère facilement les e-mails, les commerciaux peuvent se concentrer davantage sur les conversations qui génèrent des revenus plutôt que sur la gestion des outils. C'est ce qui distingue un bon CRM d'un CRM qui accélère véritablement les ventes !

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client dans une seule base de données de contacts. Grâce à son intégration de messagerie électronique, les utilisateurs peuvent connecter leurs boîtes de réception Gmail et Outlook personnelles, ce qui leur permet d'envoyer des e-mails individuels, d'enregistrer les réponses et de déclencher des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les calendriers partagés offrent une visibilité sur les activités de messagerie électronique de l'ensemble de l'équipe commerciale.

Qu'est-ce que Monday CRM ?

monday sales CRM est basé sur la plateforme de gestion du travail monday.com, offrant aux équipes un moyen visuellement attrayant de gérer leurs pipelines parallèlement à leurs projets. L'application Emails & Activities connecte Gmail et Outlook, permettant aux utilisateurs d'envoyer, de recevoir et d'enregistrer des e-mails directement dans les tableaux tout en suivant les ouvertures et les réponses au moment même où ils travaillent. Des modèles et des automatisations sont disponibles pour standardiser les suivis, garantissant ainsi la synchronisation des statuts des prospects, des tâches et des historiques d'e-mails.

Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et Monday CRM

Capacités d'intégration

HubSpot offre une intégration bidirectionnelle sans effort avec Gmail, Outlook et tout autre fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails individuels directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur natif met également à jour Google Agenda ou Office 365 avec les événements de réunion, y compris les invitations automatiques des invités et les entrées dans la chronologie pour une visibilité complète.

L'application Emails & Activities de Monday CRM permet de connecter jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook pour une synchronisation bidirectionnelle, garantissant ainsi que les e-mails envoyés ou reçus apparaissent sous forme d'éléments sur vos tableaux, au même titre que les appels et les tâches. Bien qu'elle ne dispose pas d'une synchronisation native avec le calendrier CRM, vous pouvez créer des automatisations simples ou utiliser la vue Calendrier de Monday pour visualiser vos événements à venir.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, reflétant les changements généralement en quelques secondes à une minute. Après avoir connecté votre compte, HubSpot maintient une connexion constante via OAuth, poussant et tirant en continu les données des messages pour garantir que votre chronologie CRM soit toujours à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui offre une disponibilité de 99,99 % pour ses services de base.

L'application E-mails et activités de Monday CRM synchronise votre boîte de réception toutes les quelques minutes par défaut, en interrogeant Gmail et Outlook pour détecter les nouveaux messages à convertir en éléments du tableau. Bien que cela entraîne un léger retard par rapport aux systèmes push, les mises à jour s'affichent généralement dans un délai de deux à trois minutes. Pour ceux qui ont besoin de mises à jour plus rapides, vous pouvez modifier les intervalles d'interrogation ou mettre en place des webhooks personnalisés pour une réactivité inférieure à une minute.

Synchronisation bidirectionnelle des e-mails et du calendrier

Les solutions Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Le générateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses. Parallèlement, Marketing Hub peut s'adapter à des milliers de destinataires grâce à des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées sont exclusives à Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire peuvent rencontrer des limitations sur le nombre total d'envois et des rapports plus basiques.

L'application Emails & Activities de Monday offre une synchronisation bidirectionnelle transparente des e-mails pour Gmail et Outlook grâce à des recettes d'intégration faciles : les nouveaux messages et les réponses deviennent automatiquement des impulsions sur vos tableaux, ce qui garantit que vos communications restent traçables parallèlement aux transactions. Les éléments du calendrier peuvent également être synchronisés à l'aide de la fonction Calendar Sync de Monday : les colonnes de date ou de chronologie sont liées à Google Calendar, Outlook, iCal ou tout autre calendrier externe, et les événements apparaissent à la fois sur votre tableau et sur votre calendrier en quelques minutes.

Fusion de courrier et campagnes

Les versions Professional et Enterprise de Sales Hub de HubSpot offrent de puissantes séquences individuelles, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer chaque jour des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur. Son générateur de séquences par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les retards et détecte les réponses, tandis que Marketing Hub étend les capacités à des milliers de destinataires grâce à des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées sont exclusives à Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui ne disposent pas de ce module complémentaire seront confrontés à des limitations en termes d'envois totaux et de rapports de base.

L'application Emails & Activities de Monday CRM se synchronise de manière transparente avec jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook et comprend une fonctionnalité d'envoi groupé d'e-mails qui permet d'envoyer des messages en masse à des éléments du tableau et à des listes de contacts. Vous pouvez automatiser les suivis grâce aux automatisations de monday.com ou intégrer Mailchimp pour une expérience complète de marketing par e-mail. N'oubliez pas que sans Mailchimp, ou un module complémentaire similaire, vous ne pourrez pas bénéficier des analyses de campagne natives et devrez vous contenter des journaux d'envoi de base disponibles sur vos tableaux.

Suivi des ouvertures et des clics

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque e-mail individuel envoyé à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, fournissant des notifications en temps réel sur le bureau et enregistrant chaque événement dans la chronologie. Bien que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub (les utilisateurs gratuits ne voient que les ouvertures), vous pouvez consulter le nombre total de clics par lien directement dans le flux d'activité des e-mails. Des fonctionnalités d'attribution avancées, telles que l'analyse de liens multivariables entre les campagnes, sont disponibles dans Marketing Hub, ce qui signifie que les utilisateurs de Sales Hub auront besoin d'un module complémentaire pour bénéficier d'analyses des clics au niveau de l'entreprise.

L'application Emails & Activités dans Monday logs message s'ouvre lorsque vous envoyez des e-mails via l'interface du tableau, mais elle ne suit pas nativement les liens cliqués. Pour obtenir les taux de clics, vous devrez intégrer des paramètres UTM dans vos liens et extraire les données dans votre tableau à l'aide d'automatisations ou en intégrant un outil marketing tel que Mailchimp.

Expérience CRM dans la boîte de réception

Une fois l'extension HubSpot Sales installée, vous pouvez consulter et modifier en toute simplicité les enregistrements HubSpot (contacts, entreprises et transactions) directement depuis Gmail ou Outlook. Enregistrez des contacts dans des séquences et consignez des e-mails en un seul clic. Une barre latérale CRM familière apparaît à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses types et de consulter les interactions récentes sans avoir à passer d'une application à l'autre. Elle affiche même les scores des prospects et les prévisions de transactions en ligne, garantissant ainsi que chaque action par e-mail contribue directement à votre pipeline. Cependant, notez que si vous ne disposez pas d'un abonnement payant à Sales ou Service Hub, certaines fonctionnalités telles que les séquences et l'enregistrement des appels restent inaccessibles derrière un mur payant.

D'autre part, l'application Emails & Activities de monday.com est intégrée à vos tableaux plutôt qu'à votre boîte de réception. Lorsque vous connectez Gmail ou Outlook, vos e-mails se transforment en notifications liées aux éléments pertinents, ce qui vous permet de répondre ou d'ajouter des notes directement depuis monday.com. Cette configuration est excellente pour les équipes visuelles qui gèrent tout sur des tableaux, mais gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'une véritable barre latérale dans la boîte de réception : vous travaillerez dans monday.com plutôt que dans votre client de messagerie.

folk : le CRM ultime pour les e-mails

folk aux équipes le flux de travail intégré et fluide dont elles rêvaient. En centralisant la communication, en automatisant les suivis et en simplifiant le séquençage, il offre toutes ces fonctionnalités dans une interface CRM claire et intuitive. Avec une note de 4,5/5 sur G2, folk reconnu comme l'un des CRM légers les mieux notés, spécialement conçu pour les équipes commerciales et de partenariat modernes.

Conçu spécialement pour les startups, les agences et les équipes commerciales en pleine expansion comptant entre 20 et 50 membres, folk les opérations de messagerie électronique sans submerger les utilisateurs.

Extraire des informations utiles à partir d'e-mails

L'une des fonctionnalités phares folkest sa capacité à centraliser les communications et à convertir chaque e-mail et chaque appel en informations exploitables. Grâce à ses capacités natives de synchronisation des e-mails pour Gmail et Outlook, ainsi qu'à son analyse basée sur l'IA, les équipes peuvent :

• Accédez rapidement à vos conversations passées en un seul clic grâce à l'assistant Recap folk, qui rassemble les informations contenues dans vos e-mails et vos notes pour créer des résumés, vous permettant ainsi de replacer le contexte en quelques secondes.
• Planifiez vos suivis à la perfection, car l'IA analyse les conversations pour vous avertir quand il est temps de prendre contact et rédige même des réponses à votre place.

Séquençage et automatisation des e-mails

Le moteur de séquençage intégré folksimplifie la création de workflows automatisés directement dans le CRM. Vous pouvez concevoir des séquences d'e-mails en plusieurs étapes, personnaliser les messages à l'aide des champs CRM et enregistrer automatiquement chaque interaction. Que vous souhaitiez nourrir des prospects, mener des campagnes sortantes ou relancer des transactions en sommeil, folk vous folk un processus de séquençage robuste et simple qui élimine le besoin d'outils supplémentaires.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour l'envoi automatique d'e-mails, par exemple lorsqu'une transaction est conclue ou lorsqu'un nouveau prospect est acquis.

Rappels de suivi alimentés par l'IA

La fonctionnalité AI Follow-Up folkgarantit qu'aucune conversation ne passe entre les mailles du filet. En analysant l'historique de vos e-mails, folk vous folk lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations inactives et identifie le moment idéal pour reprendre contact. Elle fonctionne comme un assistant intégré, vous aidant à organiser votre boîte de réception et à maintenir votre pipeline actif, sans suivi manuel.

folk disponible à partir de 20 $ par utilisateur et par mois, avec intégration native des e-mails et séquençage, ainsi qu'un essai gratuit de 14 jours, sans carte de crédit requise.

Conclusion

En conclusion, HubSpot se distingue par ses fonctionnalités complètes et son intégration en temps réel des e-mails, idéale pour les grandes équipes qui ont besoin d'analyses approfondies. Monday CRM offre une interface visuellement attrayante avec une synchronisation des e-mails correcte, idéale pour ceux qui préfèrent une approche de gestion de projet. Cependant, pour les équipes qui privilégient une intégration transparente des e-mails, l'automatisation et un séquençage efficace, folk se distingue comme le choix supérieur. Sa plateforme intuitive simplifie les flux de travail des e-mails, centralise la communication et exploite l'IA pour améliorer les suivis, ce qui en fait la solution CRM ultime pour les équipes de vente modernes.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démonstration dès aujourd'hui.