L'email est la pierre angulaire de la communication commerciale contemporaine : il facilite la progression des affaires, les suivis et la construction de relations.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de l'approche automatisée, de l'engagement multi-canal et du suivi méticuleux, les CRM rivalisent pour la domination en fonction de la robustesse de leurs intégrations d'email natives.

Bien que HubSpot et Monday CRM disposent de workflows d'email intégrés, leur convivialité, leur profondeur et leur impact sur les opérations de vente quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité à la complexité et cherchent une exécution d'email rapide et fiable, folk offre l'une des intégrations d'email les plus rationalisées et puissantes disponibles dans n'importe quel CRM, simplifiant le processus d'envoi, de suivi et d'automatisation des approches directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace des e-mails élève un CRM d'une simple base de données à un hub de communication cohérent. Au lieu de basculer entre les onglets ou d'utiliser des outils disjoints, les représentants commerciaux peuvent envoyer des messages, automatiser les relances et suivre l'engagement, le tout en un seul endroit.

• Communication centralisée. Tous les e-mails envoyés et reçus se synchronisent automatiquement avec le contact ou l'affaire correspondante.
• Relances intelligentes. Des rappels et des séquences automatisés permettent aux représentants de relancer au moment optimal sans intervention manuelle.
• Suivi en temps réel. Les taux d'ouverture, les clics et les réponses sont intégrés de manière transparente dans le CRM, informant les actions suivantes.
• Données améliorées. Les e-mails enrichissent instantanément les profils de contact avec un contexte pertinent et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles réutilisables et personnalisés garantissent la cohérence et font gagner du temps aux équipes.
• Automatisation des démarches. Facilitez les e-mails en masse, les séquences ou les messages déclenchés en fonction des étapes des affaires ou des activités des contacts.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails sans effort, les représentants commerciaux peuvent déplacer leur attention de la jonglerie d'outils vers des conversations qui génèrent des revenus. Cette distinction sépare un bon CRM de celui qui accélère réellement les ventes !

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client dans une seule base de données de contacts. Avec son intégration d'email, les utilisateurs peuvent connecter leurs boîtes de réception Gmail et Outlook personnelles, leur permettant d'envoyer des emails individuels, de consigner les réponses et de déclencher des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités telles que le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les chronologies partagées offrent une visibilité des activités par email à travers toute l'équipe de revenus.

Qu'est-ce que Monday CRM ?

monday sales CRM est construit sur la plateforme de gestion de travail monday.com, offrant aux équipes un moyen visuellement engageant de gérer les pipelines aux côtés de leurs projets. L'application Emails & Activités connecte Gmail et Outlook, permettant aux utilisateurs d'envoyer, de recevoir et d'enregistrer des e-mails directement au sein des tableaux tout en suivant les ouvertures et les réponses au point de travail. Des modèles et des automatisations sont disponibles pour standardiser les suivis, garantissant que les statuts des prospects, les tâches et les historiques d'e-mails restent synchronisés.

Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et Monday CRM

Capacités d'Intégration

HubSpot offre une intégration par e-mail bidirectionnelle sans effort avec Gmail, Outlook et tout fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des e-mails un à un directement à partir des fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans votre chronologie CRM. Son planificateur natif met également à jour Google Calendar ou Office 365 avec des événements de réunion, complets avec des invitations automatiques aux invités et des entrées de chronologie pour une visibilité complète.

L'application Emails & Activités de Monday CRM relie jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook pour une synchronisation bidirectionnelle, garantissant que les e-mails envoyés ou reçus apparaissent comme des éléments sur vos tableaux aux côtés des appels et des tâches. Bien qu'elle manque de synchronisation de calendrier native dans le CRM, vous pouvez créer des automatisations simples ou utiliser la vue Calendrier de Monday pour visualiser vos événements à venir.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en quasi temps réel avec Gmail et Outlook, reflétant les changements généralement en quelques secondes à une minute. Après avoir connecté votre compte, HubSpot maintient une connexion constante via OAuth, poussant et tirant continuellement les données des messages pour garantir que votre chronologie CRM est toujours à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui offre 99,99 % de disponibilité pour ses services principaux.

L'application Emails & Activités de Monday CRM synchronise votre boîte de réception toutes les quelques minutes par défaut, interrogeant Gmail et Outlook pour de nouveaux messages à convertir en éléments de tableau. Bien que cela entraîne un léger retard par rapport aux systèmes basés sur la poussée, les mises à jour apparaissent généralement dans les deux à trois minutes. Pour ceux qui nécessitent des mises à jour plus rapides, vous pouvez modifier les intervalles d'interrogation ou mettre en œuvre des webhooks personnalisés pour une réactivité inférieure à une minute.

Synchronisation des e-mails et du calendrier en deux sens

Les offres HubSpot Sales Hub Professional et Enterprise proposent des séquences puissantes en tête-à-tête, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur chaque jour. Le créateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses. Pendant ce temps, Marketing Hub peut évoluer vers des milliers de destinataires avec des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées sont exclusives à Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub sans cet ajout peuvent rencontrer des limitations sur le nombre total d'envois et des rapports plus basiques.

L'application Emails & Activités de Monday offre une synchronisation d'e-mails en deux sens sans faille pour Gmail et Outlook grâce à des recettes d'intégration faciles—de nouveaux messages et réponses deviennent automatiquement des pulsations sur vos tableaux, garantissant que vos communications restent traçables aux côtés des affaires. Les éléments de calendrier peuvent également être synchronisés en utilisant la fonctionnalité de synchronisation de calendrier de Monday : les colonnes de date ou de chronologie se lient à Google Calendar, Outlook, iCal ou tout calendrier externe, les événements apparaissant à la fois sur votre tableau et votre calendrier en quelques minutes.

Fusion de courriels et campagnes

Les Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent de puissantes séquences un-à-un, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts simultanément et d'envoyer des centaines d'e-mails personnalisés par utilisateur chaque jour. Son constructeur de séquences par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses, tandis que le Marketing Hub étend les capacités à des milliers de destinataires avec des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées sont exclusives au Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub sans cet add-on rencontreront des limitations sur le nombre total d'envois et les rapports de base.

L'application Emails & Activités de Monday CRM se synchronise parfaitement avec jusqu'à six comptes Gmail ou Outlook et comprend une fonctionnalité d'envoi de courriels en groupe qui permet l'envoi massif de messages aux éléments du tableau et aux listes de contacts. Vous pouvez automatiser les suivis grâce aux automatisations de monday.com ou vous intégrer à Mailchimp pour une expérience complète de marketing par e-mail. N'oubliez pas que sans Mailchimp—ou un add-on similaire—vous manquerez des analyses de campagne natives, vous vous fiant uniquement aux journaux d'envoi de base disponibles sur vos tableaux.

Suivi des ouvertures et des clics

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque email envoyé en one-to-one à partir des enregistrements de contact ou via l'extension Sales, fournissant des notifications de bureau en temps réel et enregistrant chaque événement sur la chronologie. Bien que le suivi des clics nécessite un siège payant de Sales Hub—les utilisateurs gratuits ne voient que les ouvertures—vous pouvez voir le total des clics par lien directement dans le flux d'activité des emails. Des fonctionnalités d'attribution avancées, telles que l'analyse de lien multivariée à travers les campagnes, sont disponibles dans Marketing Hub, ce qui signifie que les utilisateurs de Sales Hub pur auront besoin d'un complément pour des analyses de clics au niveau entreprise.

L'application Emails & Activités dans Monday enregistre les ouvertures de messages lorsque vous envoyez des emails via l'interface du tableau, mais elle ne suit pas nativement les liens cliqués. Pour obtenir des taux de clics, vous devrez intégrer des paramètres UTM dans vos liens et extraire les données dans votre tableau en utilisant des automatisations ou en intégrant un outil de marketing comme Mailchimp.

Expérience CRM In-Inbox

Avec l'extension HubSpot Sales installée, vous pouvez visualiser et modifier sans effort les enregistrements HubSpot—contacts, entreprises et affaires—directement depuis Gmail ou Outlook. Inscrivez des contacts dans des séquences et enregistrez des e-mails d'un simple clic. Une barre latérale CRM familière apparaît à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses modèles et de voir les interactions récentes sans avoir besoin de passer d'une application à l'autre. Elle affiche même les scores de leads et les prévisions d'affaires en ligne, garantissant que chaque action par e-mail contribue directement à votre pipeline. Cependant, notez que si vous n'avez pas de siège payant Sales ou Service Hub, certaines fonctionnalités comme les séquences et l'enregistrement des appels restent inaccessibles derrière un mur payant.

D'autre part, l'application Emails & Activities de monday.com est intégrée à vos tableaux plutôt qu'à votre boîte de réception. Lorsque vous connectez Gmail ou Outlook, vos e-mails se transforment en pulsations liées à des éléments pertinents, vous permettant de répondre ou d'ajouter des notes directement depuis monday.com. Cette configuration est excellente pour les équipes visuelles qui gèrent tout sur des tableaux, mais gardez à l'esprit que ce n'est pas une véritable barre latérale in-inbox—vous travaillerez au sein de monday.com plutôt que de votre client de messagerie.

folk CRM : Le CRM Email Ultime

folk fournit aux équipes le flux de travail email intégré et sans faille qu'elles ont toujours désiré. En centralisant la communication, en automatisant les relances et en simplifiant la séquence, il offre toutes ces fonctionnalités dans une interface CRM propre et intuitive. Avec une note de 4.5/5 sur G2, folk est reconnu comme l'un des CRMs légers les mieux notés, adaptés aux équipes de vente et de partenariat modernes.

Conçu spécifiquement pour les startups, les agences et les équipes de vente en croissance de 20 à 50 membres, folk rationalise les opérations email sans submerger les utilisateurs.

Extraire l'intelligence des e-mails

L'une des caractéristiques remarquables de folk est sa capacité à centraliser la communication et à convertir chaque e-mail et appel en informations exploitables. Avec des capacités de synchronisation d'e-mails natives pour Gmail et Outlook, ainsi qu'une analyse pilotée par l'IA, les équipes peuvent :

• Accéder rapidement aux conversations passées d'un clic en utilisant l'assistant Recap de folk, qui recueille des informations à partir des e-mails et des notes pour créer des résumés, vous donnant un contexte en quelques secondes.
• Chronométrer parfaitement vos relances, car l'IA analyse les conversations pour vous alerter lorsqu'il est temps de contacter et même rédige des réponses pour vous.

Séquençage d'Email & Automatisation

Le moteur de séquençage intégré de folk simplifie la création de workflows d outreach automatisés directement dans le CRM. Vous pouvez concevoir des séquences d'emails à plusieurs étapes, personnaliser des messages en utilisant des champs CRM, et enregistrer automatiquement chaque interaction. Que vous soyez en train de nourrir des prospects, d'exécuter des campagnes sortantes ou de réengager des affaires dormantes, folk vous donne les moyens d'un processus de séquençage robuste mais simple qui élimine le besoin d'outils supplémentaires.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour l'envoi automatique d'emails, comme lorsque qu'une affaire se clôt ou lorsqu'un nouveau prospect est acquis.

Rappels de Suivi Alimentés par l'IA

La fonctionnalité Suivi IA de folk garantit qu'aucune conversation ne passe à travers les mailles du filet. En analysant votre historique d'e-mails, folk vous notifie lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations froides et identifie le moment idéal pour réengager. Cela fonctionne comme un assistant intégré, vous aidant à garder votre boîte de réception organisée et votre pipeline actif—sans suivi manuel.

folk est disponible à partir de $20 par utilisateur par mois, avec intégration d'e-mail native et séquençage, ainsi qu'un essai gratuit de 14 jours—sans carte de crédit requise.

Conclusion

En conclusion, HubSpot excelle avec des fonctionnalités complètes et une intégration des e-mails en temps réel, idéale pour les grandes équipes ayant besoin d'analyses approfondies. Monday CRM offre une interface visuellement engageante avec une synchronisation des e-mails décente, meilleure pour ceux qui préfèrent une approche de gestion de projet. Cependant, pour les équipes priorisant une intégration transparente des e-mails, l'automatisation et un séquençage efficace, folk se démarque comme le choix supérieur. Sa plateforme intuitive simplifie les flux de travail des e-mails, centralise la communication et utilise l'IA pour améliorer les suivis, en faisant la solution CRM ultime pour les équipes de vente modernes.

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