L'e-mail est la pierre angulaire de la communication commerciale contemporaine ; c'est la plateforme où les affaires progressent, les relances se produisent et les relations s'épanouissent.

Alors que les équipes dépendent de plus en plus de l'approche automatisée, de l'engagement multicanal et du suivi précis, les CRM se différencient en fonction de la robustesse de leurs intégrations d'e-mail natives.

Bien que HubSpot et Attio offrent des flux de travail d'e-mail intégrés, la profondeur, l'utilisabilité et l'impact sur les opérations de vente quotidiennes varient considérablement. Pour les équipes qui privilégient la simplicité et recherchent une exécution d'e-mail efficace et fiable, folk propose l'une des intégrations d'e-mail les plus propres et les plus efficaces disponibles dans n'importe quel CRM, rationalisant le processus d'envoi, de suivi et d'automatisation des démarches directement depuis votre espace de travail.

Pourquoi l'intégration des e-mails est-elle importante ?

Une intégration efficace des e-mails élève un CRM d'une simple base de données à un centre de communication cohérent. Au lieu de naviguer entre les onglets ou de dépendre d'outils disjoints, les représentants commerciaux peuvent envoyer des messages, automatiser les relances et surveiller l'engagement depuis un seul endroit.

• Communication centralisée. Synchronisez automatiquement tous les e-mails—envoyés et reçus—avec le contact ou l'affaire appropriée.
• Relances plus intelligentes. Automatisez les rappels et les séquences afin que les représentants puissent relancer aux moments optimaux sans intervention manuelle.
• Suivi en temps réel. Suivez les taux d'ouverture, les clics et les réponses directement dans le CRM pour informer les étapes suivantes.
• Données plus propres. Les e-mails améliorent instantanément les profils de contact avec le contexte et l'historique des conversations.
• Modèles d'e-mails. Des modèles réutilisables et personnalisés permettent aux équipes de maintenir la cohérence et de gagner du temps.
• Automatisation des contacts. Envoyez facilement des e-mails en masse, des séquences ou des messages déclenchés en fonction des étapes des affaires ou des activités des contacts.

Lorsqu'un CRM gère les e-mails de manière transparente, les représentants commerciaux peuvent cesser de jongler avec plusieurs outils et se concentrer sur les conversations qui génèrent des revenus. Cette distinction est ce qui distingue un bon CRM de celui qui accélère réellement les ventes !

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme CRM complète qui intègre le marketing, les ventes et le service client à travers une base de données de contacts unifiée. Son intégration d'email connecte sans effort les boîtes de réception personnelles Gmail et Outlook, permettant aux représentants d'envoyer des emails personnalisés, de consigner les réponses et d'initier des séquences directement depuis le CRM ou leur boîte de réception. Des fonctionnalités comme le suivi des ouvertures et des clics, les modèles et les chronologies partagées améliorent la visibilité des activités par email au sein de toute l'équipe de revenus.

Qu'est-ce qu'Attio ?

Attio est un CRM moderne et personnalisable conçu comme un espace de travail partagé, permettant aux équipes de consolider les contacts, les entreprises et les affaires dans une base de données dynamique en direct. Il se connecte sans effort à Gmail et Microsoft 365, synchronisant automatiquement les e-mails et les événements de calendrier afin que toute communication apparaisse sur la chronologie appropriée du contact ou de l'opportunité. Les utilisateurs peuvent envoyer des e-mails depuis leurs boîtes de réception connectées dans Attio, utiliser des modèles et surveiller l'engagement, le tout sans quitter le CRM.

Comparaison des fonctionnalités de HubSpot et Attio

Capacités d'Intégration

HubSpot fournit une intégration d'email bidirectionnelle transparente pour Gmail, Outlook et tout fournisseur compatible IMAP, vous permettant d'envoyer des emails individuels directement depuis les fiches de contact tout en enregistrant automatiquement chaque réponse dans la chronologie de votre CRM. Son planificateur natif synchronise les événements de réunion avec Google Calendar ou Office 365, y compris les invitations automatiques pour les invités et les entrées de chronologie pour une visibilité complète.

En revanche, Attio ne dispose pas d'une boîte de réception intégrée ou d'un plugin de calendrier ; il utilise l'Email par Zapier ou Pipedream pour capturer les emails entrants et sortants, les reflétant dans les chronologies de contact d'Attio. Vous pouvez facilement configurer des déclencheurs tels que “Nouvel Email Reçu” ou “Envoyer un Email” et mapper des champs comme l'objet, le corps et les pièces jointes aux propriétés d'Attio.

Fréquence de synchronisation et fiabilité

La synchronisation des e-mails de HubSpot fonctionne en temps quasi réel avec Gmail et Outlook, reflétant généralement les mises à jour en quelques secondes à une minute. Une fois connecté, HubSpot maintient une connexion OAuth constante, poussant et tirant continuellement les données des messages pour s'assurer que votre chronologie CRM reste à jour. Cette fiabilité est encore renforcée par l'infrastructure cloud mondiale de HubSpot, qui affiche un temps de disponibilité remarquable de 99,99 % pour ses services principaux.

En revanche, Attio dépend de Zapier ou Pipedream pour capturer les e-mails et les événements de calendrier, rendant la fréquence de synchronisation contingent à l'abonnement de votre plateforme d'automatisation choisie.

Synchronisation d'Email et de Calendrier en Deux Voies

Le Sales Hub Professional et Enterprise de HubSpot offrent des séquences puissantes en tête-à-tête, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer des centaines d'emails personnalisés par utilisateur chaque jour. Son constructeur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, intègre des délais et détecte les réponses. Pendant ce temps, le Marketing Hub peut évoluer vers des milliers de destinataires, fournissant des fonctionnalités avancées telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus puissantes résident dans le Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub qui manquent de cet add-on peuvent rencontrer des limites sur le nombre total d'envois et faire l'expérience de rapports plus basiques.

Attio se distingue en intégrant rapidement vos données d'email et de calendrier lors de l'intégration : il vous suffit de connecter votre compte Google ou Microsoft, et Attio importera instantanément les événements d'email et les rendez-vous de calendrier en tant qu'activités CRM en temps réel.

Fusion de courriels et campagnes

Les offres Professional et Enterprise de Sales Hub de HubSpot proposent des séquences robustes en tête-à-tête, vous permettant d'inscrire jusqu'à 50 contacts à la fois et d'envoyer des centaines d'emails personnalisés par jour et par utilisateur. Le créateur de séquences intuitif par glisser-déposer simplifie la création de modèles, gère les délais et détecte les réponses, tandis que le Marketing Hub accueille des milliers de destinataires avec des fonctionnalités telles que la segmentation, les tests A/B et des analyses complètes sur les ouvertures, les clics et les rebonds. Cependant, comme les fonctionnalités de campagne les plus avancées sont exclusives au Marketing Hub, les utilisateurs de Sales Hub sans cet ajout rencontrent des limitations en termes d'envois totaux et de rapports de base.

Malheureusement, Attio manque d'un module de fusion de courriels ou de campagne natif, ce qui signifie que vous devrez vous abonner à un outil d'automatisation comme Zapier.

Suivi des ouvertures et des clics

HubSpot Sales surveille les ouvertures et les clics pour chaque email envoyé en one-to-one à partir des fiches de contact ou via l'extension Sales, fournissant des notifications de bureau en temps réel et enregistrant chaque événement sur la chronologie. Notez que le suivi des clics nécessite un abonnement payant à Sales Hub ; les utilisateurs gratuits ne peuvent suivre que les ouvertures. Vous pouvez également voir le nombre total de clics par lien directement dans le fil d'activité des emails. Pour des options d'attribution plus avancées, telles que l'analyse de lien multi-variant à travers les campagnes, vous aurez besoin du Marketing Hub, car les utilisateurs de Sales Hub pur n'auront pas accès à des analyses de clics de niveau entreprise sans un add-on.

D'autre part, Attio ne dispose pas de suivi des ouvertures ou des clics intégré. Au lieu de cela, les événements d'email sont traités via des déclencheurs Zapier ou Pipedream, nécessitant votre propre configuration de pixels et de workflows webhook pour capturer les ouvertures et les clics, qui peuvent ensuite être associés aux contacts. Bien que cette approche offre une flexibilité maximale, elle se fait au prix d'un tableau de bord analytique convivial ; vous devrez créer des rapports personnalisés en utilisant votre plateforme d'automatisation ou votre outil BI.

Expérience CRM In-Inbox

Avec l'extension HubSpot Sales, vous pouvez consulter et modifier facilement les enregistrements HubSpot—contacts, entreprises, affaires—directement dans Gmail ou Outlook. Vous pouvez inscrire des contacts dans des séquences et enregistrer des e-mails en un seul clic. Une barre latérale CRM conviviale apparaît à côté de votre boîte de réception, vous permettant de créer des tâches, d'envoyer des réponses par modèle et de voir les interactions récentes sans avoir besoin de changer d'application. Elle affiche même les scores de leads et les prévisions d'affaires en ligne, garantissant que chaque action par e-mail contribue directement à votre pipeline. Cependant, gardez à l'esprit que si vous ne disposez pas d'un siège payant Sales ou Service Hub, certaines fonctionnalités in-inbox, telles que les séquences et l'enregistrement des appels, sont verrouillées derrière un mur payant.

En revanche, Attio ne s'intègre pas directement dans votre boîte de réception ; il nécessite plutôt l'utilisation de Zapier ou Pipedream pour enregistrer les e-mails et les événements dans la chronologie d'Attio. Cela offre une vue propre et centrée sur les contacts dans Attio, mais manque d'une barre latérale dans Gmail ou Outlook pour l'édition d'enregistrements à la volée. Bien qu'il offre de la flexibilité, il ne fournit pas la même expérience in-inbox fluide.

folk CRM : Le CRM Email Ultime

folk offre aux équipes un flux de travail email interconnecté et sans couture qu'elles ont toujours désiré. Il consolide la communication, automatise les relances et simplifie le séquençage, le tout dans un CRM convivial. Avec une impressionnante note de 4.5/5 sur G2, folk est reconnu comme l'un des meilleurs CRMs légers pour les équipes de vente et de partenariat contemporaines.

Conçu spécifiquement pour les startups, les agences et les équipes de vente en croissance de 20 à 50, folk rationalise les opérations email—les rendant efficaces au lieu d'accablantes.

Extraire des insights des e-mails

L'une des caractéristiques remarquables de folk est sa capacité à centraliser la communication et à convertir chaque e-mail et appel en insights exploitables. Avec la synchronisation native des e-mails pour Gmail et Outlook, couplée à une analyse pilotée par l'IA, les équipes peuvent :

• Récapituler facilement les conversations passées d'un clic en utilisant l'assistant Recap de folk, qui rassemble des informations provenant des e-mails et des notes pour créer un résumé, vous permettant de saisir le contexte en quelques secondes.
• Faire un suivi au moment optimal, alors que l'IA analyse les conversations pour vous alerter quand il est temps de contacter et même rédige votre réponse.

Séquençage d'Email & Automatisation

Le moteur de séquençage intégré de folk simplifie la création de flux de contact automatisés directement dans le CRM. Concevez facilement des séquences d'emails en plusieurs étapes, personnalisez les messages en utilisant les champs du CRM et enregistrez automatiquement chaque interaction. Que vous nourrissiez des prospects, meniez des campagnes sortantes ou réengagiez des affaires inactives, folk fournit un flux de travail de séquençage robuste mais simple qui élimine le besoin d'outils externes.

Définissez des conditions basées sur vos variables CRM pour déclencher automatiquement des emails, comme lorsqu'une affaire est conclue ou lorsque vous acquérez un nouveau prospect.

Rappels de Suivi Alimentés par l'IA

La fonction Suivi IA de folk garantit qu'aucune conversation ne passe à travers les mailles du filet. En évaluant votre historique d'e-mails, folk vous notifie lorsqu'un contact n'a pas répondu, met en évidence les conversations inactives et identifie le moment idéal pour renouer le contact. Cette fonction agit comme un assistant interne, gardant votre boîte de réception organisée et votre pipeline actif—sans nécessiter de supervision manuelle.

folk commence à seulement $20 par utilisateur par mois, comprend l'intégration d'e-mail native et le séquençage, et offre un essai gratuit de 14 jours—sans carte de crédit requise.

Conclusion

En résumé, HubSpot excelle avec son intégration d'email complète et ses capacités de suivi robustes, ce qui le rend idéal pour les équipes plus importantes ayant besoin d'analyses avancées. Attio offre un espace de travail personnalisable avec une synchronisation d'email sans faille, parfait pour les équipes valorisant la flexibilité. Cependant, pour les équipes qui priorisent l'intégration d'email, l'automatisation et la séquence simplifiée, folk se distingue comme le choix optimal. Avec son design convivial, ses fonctionnalités alimentées par l'IA et son automatisation efficace, folk transforme l'email en un atout puissant pour les ventes, garantissant qu'aucune opportunité n'est manquée.

Commencez votre essai gratuit de 14 jours ou réservez une démo aujourd'hui.